Cómo desarrollar un equipo de alto desempeño que funcione en mi organización Tips Gerencia Organizacion Equipo Gerencial Hablar de equipos de alto desempeño es complicado ya que involucra muchos temas que son necesarios considerar. Usualmente cuando se habla de equipos, de alto desempeño y de cultura organizacional se suela hablar por separado y como una “receta” en lugar de considerarlo como un todo. Para tener éxito, es primordial un Equipo de Alto Desempeño que apoye fuertemente una cultura de Liderazgo, basado en valores, disciplina, ejecución y responsabilidad; en un entorno motivado, ágil y adaptable”. Seguramente usted ha leído mucho sobre este tema y quizá, al igual que muchos Gerentes, no termina de lograrlo dentro de su organización. ¿Se ha preguntado a qué se debe esto? Básicamente se da porque muchas veces se plantean iniciativas separadas respecto al tema, sin embargo, si no se integran, los resultados serán, si mucho… pobres (esto pasa en cualquier iniciativa, no sólo en capacitación). Es por eso que he tenido el atrevimiento de tocar este tema de forma global, pero sintetizada para su mejor aplicación, basado en la experiencia personal, en donde he podido comprobar que la teoría bien aplicada provoca los resultados esperados. Así pues, planteo 4 principios básicos. ¿QUÉ DIFICULTA EL ALTO DESEMPEÑO? Una entrevista a 4,000 gerentes en los Estados unidos, mostró los siguiente resultados: Rechazo al cambio (35%) La cultura de la empresa (23%) Pobre habilidad para trabajar en equipo (21%) Principio # 1: Los Valores y Ética de la Empresa La base para lograr un Equipo de Alto Desempeño, se hace a partir de tres elementos clave: LOS VALORES DE LA EMPRESA: que deben actuar como principios rectores de la conducta a todo nivel. Esto provocará nuestro segundo punto: ETICA: la cual señala las normas, emociones, conocimiento y creencias aceptadas por todos (no las enmarcadas en la recepción). La Ética provoca nuestro último elemento: CONDUCTAS: que no son más que la aplicación de lo anterior en la vida laboral práctica. Una vez desarrollados los puntos anteriores, es cuando entra la actuación del LÍDER. Un estudio realizado por Mercer HR Consulting con Gerentes de varias empresas en Estados Unidos indica que el 45% de ellos considera que su líder NO se comporta de acuerdo a los valores de su empresa, y el 35% considera que su empresa NO vive los valores que predica. Todo esto provoca los problemas que vivimos en nuestros equipos de trabajo: Falta de confianza, Falta de franqueza, Falta de compromiso, Falta de responsabilidad, y, finalmente, Falta de resultados. Principio # 2: Los Valores del Líder ¿Específicamente qué le corresponde hacer al líder? Aunado a los valores de la empresa, el Líder debe tener los valores característicos de su posición, sin los cuales le es prácticamente imposible cumplir su función: Empatía, Dominio, Confianza, Estabilidad, Energía, Inteligencia Emocional, Integridad y Flexibilidad. Estos valores son fundamentales para poder ejercer su liderazgo en forma eficiente y desarrollar todas las tareas que le competen, entre ellas, Equipos de Alto Desempeño. Principio # 3: Los Cuatro Imperativos del Líder El objetivo primordial del líder es más estratégico que táctico, es decir, se basa en el desarrollo de personas, propósito y consecución de los resultados a través de cuatro elementos clave: Inspirar confianza: mucho se habla de este tema, pero pocas veces se explica cómo se logra de forma eficaz, y la formula es sencilla: madurez de carácter + competencia= Credibilidad. No basta tener un buen carácter o ser competente, es necesario la combinación de ambos. Clarificar el propósito: esto implica un proceso que incluye: explicar el trabajo por hacer (según nivel en la organización), el modelo que explica cómo se hace dinero con ese trabajo y, finalmente, la conexión estratégica entre ambos, es decir, cómo esa tarea aporta una contribución para alcanzar los resultados estratégicos. Alinear los sistemas: esto implica poner en una misma dirección la Ejecución, el Talento, los Procesos clave y la Retroalimentación permanente. Y finalmente, Liberar el talento: que abarca la Comunicación clara, Rendición de cuentas y Coaching continuo. Principio # 4: Las seis condiciones de un Equipo de Alto Desempeño Es hasta este momento, cuando usted ha entendido y aplicado los principios anteriores, que tiene las bases necesarias para desarrollar un Equipo de Alto Desempeño. Veamos, pues, las seis condiciones necesarias para su implementación. Dirección y acompañamiento en todo momento; Metas claras y medibles a todo nivel (recuerde que lo que no se mide no se controla); Miembros competentes (esto significa motivados, capacitados y comprometidos con la organización); Comunicación constante (esencial de arriba abajo y de abajo hacia arriba); Responsabilidad mutua (axioma fundamental de un equipo, no existe el “ustedes” o el “yo”); y finalmente Disciplina (un equipo armónico y equilibrado no significa irresponsable o insubordinado). ¿Y qué beneficios obtiene usted si hace todo este proceso y logra desarrollar un EQUIPO? Según un estudio desarrollado por Gallup en el año 2010 con Gerentes y Directores de empresas con Equipos de Alto Desempeño, los resultados fueron un aumento de: 50% menos rotación de personal, 56% más lealtad del cliente, 38% mayor productividad que el promedio en su industria, y 27% de aumento en la probabilidad de incrementar las utilidades. Todo esto sin invertir más que en un proceso de coaching. ¿No cree usted que vale la pena el esfuerzo? Éxitos Por: Dr. Virgilio A. Cordón Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Twitter: virgiliocordon El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next