Glosario de términos de IT

Actividades Primarias. Actividades relacionadas directamente a la producción y distribución de productos y servicios de una empresa.
Actividades de Soporte. Actividades que permiten la entrega de las actividades primarias de una empresa, y consisten de infraestructura, recursos humanos, tecnología y suministro.
Arquitectura de la Información. Forma particular en la que la tecnología de la información toma un lugar dentro de la organización para realizar ciertas funciones o alcanzar ciertas metas.
Burocracia. Organización formal con una clara división de labores, reglas abstractas y procedimientos, y una toma de decisiones imparcial que usa calificaciones técnicas y profesionalismo como la base para promover a los empleados.
Cambiando Costos. El gasto que una cliente o empresa incurre en tiempo perdido y gasto de recursos, cuando cambia de un proveedor o sistema a otro.
CBIS. Computer Based Information System. Sistema de Información que cuenta con un hardware y software para procesar y diseminar la información.
Cultura Organizacional. Juego de asumpciones fundamentales acerca de los productos que la empresa debería producir, como, cuando, donde y para quién deben ser producidos
Datos. Torrente de hechos que representan eventos que han ocurrido en una organización o en el medio ambiente, que han sido arreglados en una forma en la que la gente puede entenderlos y usarlos.
Desktop Publishing. Tecnología que produce documentos de calidad profesional, en el que se combinan las bondades de los procesadores de palabras con el diseño gráfico, y características especiales de publicación.
Empleados con Conocimientos. Personal como arquitectos, ingenieros quienes diseñan productos o servicios y crean conocimiento para las organizaciones.
Empleados Operativos. Personal como secretarias, contadores quienes procesan el trabajo de papel de la organización.
Empleados de Servicios o de Producción. Personal que produce los productos o servicios de la organización.
Estaciones de Trabajo. Computadores poderosos que combinan una alta calidad gráfica con posibilidades de análisis, manejo de documentos y posibilidades de comunicación. Generalmente usada in aplicaciones de diseño e ingeniería.
Estrategia de Diferenciación de Productos. Estrategia competitiva para crear fidelidad a la marca, mediante el desarrollo de nuevos y únicos productos y servicios que no pueden ser fácilmente duplicados por los competidores.
Estrategia de Diferenciación de Foco. Estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados, en el que una empresa puede competir de mejor manera que sus competidores.
Estructura de Emprendedores. Pequeña firma en un medio ambiente cambiante, dominada por un emprendedor y manejada por un solo CEO.
Gerencia de Sistemas de Información. Sistemas de Información a nivel gerencial de una organización que cumple las funciones de planificar, controlar y permitir la efectiva toma de decisiones, proveyendo reportes sumarios de información.
Gerentes Junior. Personal en la mitad de la jerarquía organizacional quienes son responsables de desarrollar los planes y metas de los gerentes señor.
Gerentes Operativos. Personal que monitorea el día a día de las actividades de la organización.
Gerentes Senior. Personal que ocupa la mas alta jerarquía dentro de la organización, quienes son responsables de realizar las decisiones de largo plazo.
Hardware. Equipo físico usado para actividades de ingreso, proceso y salida en un sistema de información.
Información. Datos que han sido organizados en una forma que dan un significado de utilidad al ser humano
Input. Captura o recolección de información desde dentro de la organización o del medio ambiente externo en el sistema de Información.
Inventario Manejado por el Proveedor. Modelo que asigna la responsabilidad al proveedor de realizar decisiones de re-aprovisionamiento basados en ordenes, puntos de venta o datos del almacén suministrados por el cliente.
Máquina Burocrática. Aparato burocrático organizado en divisiones funcionales que centralizan la toma de decisiones, producen productos estándar y existen en un medio ambiente de cambios lentos.
Mercado electrónico. Un mercado que es creado por computadoras y tecnologías de comunicación, que permite enlazar varios compradores y vendedores mediante sistemas inter organizacionales.
Modelo de Cadena de Valor. Modelo que destaca las actividades primarias o de soporte que añaden valor a los productos o servicios de la empresa, en los que los sistemas de información pueden ser de mejor manera aplicados para alcanzar una ventaja competitiva.
Modelo de Fuerzas Competitivas. Modelo usado para describir la interacción de influencias externas, específicamente amenazas y oportunidades que afectan la estrategia de una organización, o su habilidad de competir.
Output. Distribución de información procesada al personal que la usa o requiere.
Organización (Definición de Conducta). Una colección de derechos, privilegios obligaciones y responsabilidades que son delicadamente balanceadas en un período de tiempo a través de conflictos y su resolución.
Organización (Definición Técnica). Estructura social formal y estable que toma recursos del medio ambiente y los procesa para obtener productos o servicios.
Procedimientos Operativos Estándar. Reglas formales para lograr finalizar tareas que han sido desarrolladas para hacer frente a situaciones esperadas.
Procesador de Palabras. Tecnología de automatización de oficinas que facilita la creación de documentos usando un editor de textos computarizado, que permite el formateo, almacenamiento e impresión
Procesamiento. Conversión, manipulación y análisis de datos ingresados al sistema, en una forma que brinda un significado al ser humano.
Retroalimentación. Output que es regresado al apropiado miembro de la organización para ayudarlo a evaluar o corregir el Input.
Sistemas de Información. Un grupo de componentes interrelacionado trabajando conjuntamente para recolectar, procesar, almacenar y diseminar información para brindar soporte a la toma de decisiones, coordinación, control, análisis y visualización en una organización.
Sistemas a nivel Operativo. Sistemas de Información que monitorea las actividades elementales (transacciones) de la organización.
Sistemas a nivel de Conocimiento. Sistemas que soportan el conocimiento de los empleados con conocimientos de la organización.
Sistemas a nivel de Gerencia. Sistemas que soportan, monitorean, controlan, generan decisiones y administran actividades de los Gerentes Junior.
Sistemas a nivel Estratégico. Sistemas de Información que soportan la planificación de actividades a largo plazo de los Gerentes Señor.
Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS). Sistemas computarizados, tales como procesadores de palabras, correo electrónico, sistemas de programación, que son diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores de las oficinas.
Sistemas de Información Estratégicos. Sistemas computarizados que cambian las metas, operaciones, productos, servicios o relaciones con el medio ambiente, que ayudan a la organización a ganar una ventaja competitiva.
Sistemas de Soporte a las Decisiones (DSS). Sistemas de información para el nivel gerencial de la organización, que combinan datos y modelos analíticos sofisticados para soportar una toma de decisiones semi o no estructurada.
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS). Sistemas de información a nivel estratégico en una organización, diseñado para brindar soporte a la toma de decisiones no estructurada, mediante la utilización de gráficos y comunicaciones.
Sistemas de Trabajo y Conocimiento (KWS). Sistemas computarizados que ayudan a los Empleados con Conocimientos en la creación e integración de nuevo conocimiento para la organización.
Sistemas Interorganizacionales. Sistemas de información que automatizan el flujo de información entre las diferentes unidades de la organización y enlazan a la compañía con sus clientes, distribuidores y proveedores.
Sistemas Transaccionales. (TPS). Sistemas computarizados que realizan el registro de transacciones rutinarias necesarias para conducir el negocio, y que sirven al nivel operacional de la organización.
Socios de Información. Alianza cooperativa formada entre dos o más corporaciones para ganar ventaja competitiva compartiendo información.
Software. Conjunto de instrucciones detalladas y pre-programadas, que controlan y coordinan el hardware de un computador y los componentes de un sistema de información.
Tecnología de Almacenamiento. Medio físico y software que gobiernan el almacenamiento y organización de datos en un sistema de información
Tecnología de Telecomunicaciones. Dispositivo físico y software que conecta elementos de hardware de varios computadores y transfiere datos desde una ubicación física hacia otra.
Transición Estratégica. Movimiento en una organización desde un sistema socio técnico de un determinado nivel a otro. A menudo requerido cuando se adopta sistemas estratégicos que demandan cambios en la conducta social y elementos técnicos de una organización.