Gerencia General de Empresas de Telecomunicaciones © Entrenamiento Cursos Empresa Gerencia MBA & Maestrias Servicios Telecomunicaciones Temas © Equipo Gerencial Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia. "Conocimiento + Experiencia = Resultados. Si en su empresa: Se han producido cambios en el equipo gerencial. Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización. Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados. Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas. Aquí está la solución: Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados. Dirigido a: Directorios. Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel). Gerentes y Jefes de Area / Departamento. Directivos en Desarrollo. Participantes de Escuelas de Negocios. Empresarios independientes. Objetivo General: "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual". Objetivos Específicos: Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados. Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones. Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado. Destrezas a desarrollar por el participante: El participante identificará las áreas claves del negocio. Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio. Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas. Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones. Beneficios para su empresa: Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo. Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo. Contará con un metodología de trabajo efectiva. Contenido: Módulo Uno: Introducción. Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones. El Mundo Telecom. Módulo Dos: Chief Corporate Strategy. Convergencia Fija-Móvil. El futuro de la convergencia entre IT y Telecom. Hechos en Telecom. La Gran Fotografía. El Operador de Redes Fijas. Operadores de redes Móviles Virtuales. Módulo Tres: Chief Executive Officer. La Estructura OrganizacionalEl Equipo Gerencial. Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones. La Reunión Directiva. Módulo Cuatro: Chief Financial Officer. Como incrementar la utilidad. Niveles de ingresos bajo Escrutinio. El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones. Aseguramiento de Ingresos. Módulo Cinco: Chief Information Officer. Arquitectura de Sistemas. BSS Business Support Systems. OSS Operation Support Systems. CRM. Customer Relationship Management. ERP Enterprise Resource Planning. Módulo Seis: Chief Operations Officer. La Cadena de Ventas y de Servicio. La Visión del Servicio. Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones. Constuyendo la tubería de ingresos. Gerente de Marketing. Precios del servicio Costos del servicio. Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones. Las 5 fuerzas de Porter. La Guía Comercial. El libro Ganador. Gerente de Ventas. Segmentación de Clientes. Gerente de Soluciones al Cliente. Conceptos Fundamentales de CRM. Reduciendo la Deserción. La relación con el cliente. El Centro de Contacto. El Servicio Personalizado. La Integración del Front y Back Office. Módulo Siete: Chief Technical Officer. Redes fijas. Redes móviles. Redes virtuales. Módulo Ocho: Human Resources Officer. Esquema de Remuneración Variable. Módulo Nueve: Clearing House Officer. Interconexión y Clearing house. CYBER. Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones. Nivel de Desarrollo Ejecutivo: El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next
