Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


"Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
  • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
  • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
  • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
  • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante identificará las áreas claves del negocio.
  • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
  • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
  • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
  • El Mundo Telecom.
  • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
  • Convergencia Fija-Móvil.
  • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
  • Hechos en Telecom.
  • La Gran Fotografía.
  • El Operador de Redes Fijas.
  • Operadores de redes Móviles Virtuales.
  • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
  • La Estructura Organizacional
    El Equipo Gerencial.
  • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • La Reunión Directiva.
  • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
  • Como incrementar la utilidad.
  • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
  • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Aseguramiento de Ingresos.
  • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
  • Arquitectura de Sistemas.
  • BSS Business Support Systems.
  • OSS Operation Support Systems.
  • CRM. Customer Relationship Management.
  • ERP Enterprise Resource Planning.
  • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
  • La Cadena de Ventas y de Servicio.
  • La Visión del Servicio.
  • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Constuyendo la tubería de ingresos.
  • Gerente de Marketing.
  • Precios del servicio
  • Costos del servicio.
  • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Las 5 fuerzas de Porter.
  • La Guía Comercial.
  • El libro Ganador.
  • Gerente de Ventas.
  • Segmentación de Clientes.
  • Gerente de Soluciones al Cliente.
  • Conceptos Fundamentales de CRM.
  • Reduciendo la Deserción.
  • La relación con el cliente.
  • El Centro de Contacto.
  • El Servicio Personalizado.
  • La Integración del Front y Back Office.
  • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
  • Redes fijas.
  • Redes móviles.
  • Redes virtuales.
  • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
  • Esquema de Remuneración Variable.
  • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
  • Interconexión y Clearing house.
  • CYBER.
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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