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  • Netflix no mató Blockbuster. Los abusivos fees lo hicieron.
  • Uber no mató el negocio del Taxi. La limitación de acceso al taxi lo hizo
  • Apple no mató la industria de la música. La obligatoriedad de comprar albums completos lo hizo.
  • Amazon no mató el mundo del retail. El mal servicio y la nefasta experiencia del cliente se encargaron de ello.
  • Airbnb no matará la industria hotelera. La limitación de disponibilidad y falta de opciones de precios podría hacerlo.

La tecnología en sí misma no es el disruptivo real. NO estar absolutamente centrados en el cliente es la verdadera amenaza de cualquier negocio.


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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