Qué es la transformación digital Tips Gerencia TICs La transformación digital es un componente clave de una estrategia de transformación de negocios general y, si bien no es el único factor, es crítica para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa de transformación. Las tecnologías adecuadas –junto con personas, procesos y operaciones– les dan a las organizaciones la capacidad de adaptarse rápido a la disrupción y/o las oportunidades, cumplir con las nuevas y cambiantes necesidades del cliente, e impulsar el futuro crecimiento e innovación, a menudo de maneras inesperadas. En la primera de las cuatro Revoluciones Industriales, el poder del vapor fue la tecnología disruptiva que cambió el mundo. En la segunda, fue la línea de montaje; en la tercera, fue la computadora. Hoy, estamos en la Cuarta Revolución Industrial, y es digital. Las tecnologías digitales inteligentes como inteligencia artificial (IA), machine learning, redes de internet de las cosas (IoT), analíticas avanzadas y robótica tienen el poder de reinventar el modo en que trabajamos y hacemos negocios –y el modo en que las empresas interactúan con sus clientes y el mundo–. Definición de transformación digital La transformación digital implica integrar tecnologías y soluciones digitales en todas las áreas de un negocio. Este es tanto un cambio cultural como tecnológico, ya que requiere que las organizaciones hagan cambios fundamentales en la forma en que operan y en el modo en que brindan experiencias y beneficios al cliente. Las soluciones digitales también ayudan a aumentar la fuerza laboral y pueden conducir a la transformación de los procesos de negocio y del modelo de negocio. Digitización: convertir información y documentos de formatos analógicos a digitales. Digitalización: integrar tecnologías digitales dentro de los procesos de negocio existentes. Transformación digital: un replanteo fundamental de la experiencia de cliente, los modelos de negocio, y las operaciones. Se trata de encontrar nuevas formas de brindar valor, generar ingresos y mejorar la eficiencia. La transformación digital es un proceso que consiste en reorientar una compañía hacía la aplicación y el uso de las tecnologías emergentes. Este proceso como hemos dicho no supone simplemente aplicar tecnología a los departamentos porque la tecnología no hace nada por si sola. Se trata de darle un sentido a la transformación digital en beneficio de la organización y por tanto un proceso de cambio cultural, cambio organizacional y y finalmente de aplicación de las nuevas tecnologías en toda la organización. La transformación digital implica repensar completamente una organización, de arriba a abajo, para adaptarla integralmente al funcionamiento del mundo actual. Para ello aprovechamos las oportunidades que brinda la tecnología, las características del nuevo trabajador y los nuevos sistemas de organización, para poder sobrevivir en un entorno impredecible y cada vez más competitivo y veloz. ¿Claves de la transformación de una empresa digital? Cambio cultural Formación en competencias digitales y habilidades necesarias para el mundo digital Cambio organizacional Incorporación paulatina de las tecnologías exponenciales Los cambios que hay que acometer empiezan por las personas, las personas tienen que cambiar su mentalidad y abrirse al cambio. Hay que ayudarles a salir de su zona de confort y cual es la mejor manera de hacerlo, dándoles las mejores herramientas y desarrollando sus capacidades y sobre todo las habilidades digitales o «soft Skills» necesarias para enfrentarse con confianza a los cambios que supone el proceso. A partir de aquí hay que cambiar los modelos de organización clásica por modelos de organización líquidos y la implantación de las metodologías ágiles y los sistemas de organización agile son fundamentales. Las organizaciones líquidas son una respuesta de adaptación al entorno, a nuestra nueva realidad, permitiendo crecer y contraerse con facilidad, tomar decisiones rápidas y aprovechar todo el talento con que se cuenta focalizándose a resultados a corto y a estrategia a medio plazo. Organizaciones menos jerárquicas, con sistemas horizontales que empoderan a los trabajadores para crear y generar valor y provocar el cambio son las que liderarán este nuevo futuro. También hay que añadir que es imprescindible que la alta dirección esté implicada en el proyecto de transformación, creando equipo de líderes de opinión de champions y sponsors interno, que ayuden a generar confianza dentro del proceso de transformación al resto de la organización y les sirvan de referente. Esto te ayudará a superar la oposición al cambio que de forma natural suele surgir y tener un antídoto preventivo contra los antilíderes. Por último llega el momento de aplicar la tecnología a toda la organización que ya ha sido preparada para ello. De esta manera los cambios serán aceptados y la organización estará preparada para que poco a poco la tecnología forme parte intrínseca de la organización. En ese momento estaremos listos para gobernar la organización a través de los datos creando una empresa data driven. Cuales han sido los primeros pasos en la transformación digital La mayoría de las empresas dieron sus primeros pasos en la transformación digital en el ámbito del marketing y los negocios y la automatización de procesos (BPM, ERP, CRM). En general hasta la llegada de la pandemia eran actividades aisladas que no coexistan dentro de una organización digitalizada y que por tanto ,como quedo demostrado, no eran organizaciones realmente digitalizadas. Tecnologías emergentes que apoyan la Transformación Digital Las principales tecnologías y metodologías en las que podemos apoyarnos para empezar un proceso de cambio digital son: Cloud Computing IoT (5G y 6G) Big Data Inteligencia Artificial Machine Learning Ciberseguridad Business Intelligence Marketing Digital Ecommerce Blockchain Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Extendida: Metaverso Movilidad Asistida 3D printing o fabricación aditiva Robótica y RPA Industria 4.0 Además hay elementos como Compliance, Legalidad y Seguridad y protección de datos que no debes olvidar. ¿Qué no es transformación digital? Ahora que ya sabes qué es transformación digital, debes entender algunos puntos clave para no cometer el error de pensar que tu empresa ya está transitando el proceso de transformación. A continuación, citamos 5 puntos clave para entender qué no es transformación digital: La transformación digital no se trata de recolectar y almacenar datos sin un objetivo. La gestión digital de la información debe estar vinculada a la mejora de los procesos empresariales y cada dato debe tener una utilidad. Digitalizar documentos no es parte de la transformación digital. Ese proceso se llama digitalización. Crear una cuenta en una red social tampoco hace parte del proceso de transformación digital. ¿De qué sirve tener redes sociales si no son utilizadas para analizar datos y crear estrategias? Adquirir tecnología porque parece novedosa es un error gravísimo en las empresas y está lejos de ser considerado como una transformación digital. Los productos tecnológicos deben tener un fin específico dentro del negocio y deben ser manejados por especialistas que saquen su máximo provecho. Adquirir productos tecnológicos como computadoras, celulares o drones no forma parte de la transformación digital. Es un hecho innegable que tanto empresas, trabajadores y consumidores han cambiado sus maneras de comportamiento. El consumidor, al que se pretende complacer, posee cada vez más información, poder de decisión y canales de información de los que, hasta hace poco, sólo disponían las marcas. El cliente busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar en la marca que le proporcione fidelidad. Para ello, trabajadores y empresa cambian tecnológica y culturalmente para adaptarse a las nuevas demandas del cliente. También es necesario que las empresas y sus trabajadores se adapten para afrontar los retos de un mundo terriblemente impredecible y cambiante. Por tanto las empresas tienen que ser líquidas y los trabajadores también y eso no se consigue solo con tecnología. Tiene que haber un cambio de «mindset» en la organización que desarrolle tanto las competencias técnológicas de sus trabajadores como el desarrollo de habilidades críticas para sobrevivir en el mundo que vivimos. ¿Cuáles son las desventajas de la transformación digital? Requiere inversión y atención para evolucionar al ritmo frenético con el que avanza la tecnología. La transformación digital nunca tiene fin. Las empresas deben estar siempre listas para implementar las nuevas soluciones que aparezcan en el mercado. La capacitación de los equipos de trabajo puede ser lenta y retrasa la puesta en marcha de las nuevas soluciones tecnológicas. En conclusión, la transformación digital es fundamental para modernizar la cultura de tu empresa, estimular la innovación y crear estrategias basadas en herramientas tecnológicas. Aplicándola correctamente podrás aumentar la eficiencia de tu equipo, tener un negocio mucho más competitivo y destacarte en el mercado. Fuente: SAP - Digital Transformation / IEBS - Qué es Transformación Digital / Zendesk - Qué es Transformación Digital El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next