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Expertos en emprendimiento y tecnologías están de acuerdo de que las tics cumplen una importante función en el desarrollo y éxitos de emprendimiento llevados a cabo en la actualidad ya que para empezar una empresa es importante buscar información, llevar a cabo investigación profundas, enterarse de las tendencias del mercado actual, comentarios de personas en Internet sobre ciertos productos y servicios que quieran tener como clientes, difundir por redes sociales el proyecto que se está o se acaba de llevar a cabo.

“Las nuevas tecnologías son fundamentales para potenciar la competitividad en un mundo donde cada vez hay más fuerzas que luchan entre sí en busca de un lugar en la sociedad globalizada”.

El uso de las TICs impacta en el desempeño de las empresas de varias maneras y a través de diferentes canales como la automatización de los procesos rutinarios; la accesibilidad a la información; la disminución en los costos de transacción y la facilitación de los procesos de aprendizaje (Pierano y Suárez, 2006).

Dado que las TICs pueden estar presentes en cada etapa de la generación de valor, las áreas de uso son múltiples dependiendo del tipo de empresa de la que se trate. Por ejemplo, en la relación con los clientes y con los proveedores, la gestión de pedidos, la facturación, el control de clientes y la información sobre productos son todas tareas digitalizables, que permiten aumentar los canales de comunicación, mejorar la gestión y reducir los costos entre ambas partes. Por otro lado, entre áreas o departamentos de la misma empresa, permiten mejorar el seguimiento del ciclo de producción, planeación y control de inventarios, control de calidad, reportes de los mismos trabajadores, entre otros. Por último, facilita la interacción con entidades externas, ya sea del sector financiero al momento de postular a un crédito, realizar transferencias y manejar eficientemente el capital, o con el sector público al momento de participar en programas de apoyo, asesorías, realizar trámites, etc. (Casalet y González, 2004).

A pesar de los beneficios asociados, existen diversas barreras para la adopción de TICs. Por un lado, puede ocurrir que los costos de las TICs y los tiempos de implementación sean demasiado elevados, o que las empresas no puedan conseguir el financiamiento necesario.

Por otro lado, los resultados de la implementación de nuevas tecnologías no son completamente predecibles, por lo que al igual que en la innovación, la incertidumbre y el riesgo son mayores que los asociados a una inversión común. Además, el gran dinamismo en el desarrollo de nuevas TICs puede derivar en que éstas se vuelvan obsoletas con rapidez, con lo cual surge la necesidad de estar constantemente actualizándose e invirtiendo en las últimas tecnologías.

Adicionalmente, puede suceder que los trabajadores de la empresa no estén lo suficientemente capacitados o especializados para utilizar de forma correcta las nuevas tecnologías, con lo cual se requeriría incurrir en costos adicionales de capacitación o contratación de personal idóneo.

Por Patricia Marcano


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