Estrategia de diferenciación de Harley Davidson

En la época actual es importante como empresa saber que es lo que te hace ser diferente de tus competidores, que ventajas y desventajas tienes sobre otras empresas de la misma rama, tal es el caso de Harley-Davidson que es una empresa reconocida en el sector de motocicletas no solo por sus innovadores diseños sino que también por su servicio que lo hace distinguirse de otras marcas.

Es importante también resaltar que el principal objetivo de cualquier empresa es satisfacer la demanda de sus clientes y cubrir las necesidades que estos requieran para poder tener éxito no solo por un rato sino mantener un equilibrio a lo largo del tiempo y mantenerse en el gusto de la gente.

1._ ¿Cómo Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado?

La empresa Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado ofreciendo un estilo de vida para un sector alto, y no le cuesta trabajo adaptarse a la demanda de sus consumidores debido a que es la empresa quién impone la moda en el sector de motocicletas. Además, hay que considerar que Harley-Davidson es una empresa que se ha mantenido en el gusto de sus consumidores a lo largo de los años, porque no cambia su enfoque empresarial y mucho menos trata de que sus productos sean usados nada más por moda, sino todo lo contrario, trata de ser permanente con un estilo único y específico.

2._ Resaltar los aspectos por los que los consumidores de Harley, los prefieren.

Estilo de vida. Para las personas que manejan motocicletas y son atraídos por sus diseños y gustos únicos.
Estatus . Porque marca la diferencia entre las personas que manejan motocicletas pero que pocos pueden adquirir una Harley ya que son costosas.
Posicionamiento de la marca. Para las personas que prefieren un estilo único a través del rock y personalidad dura, ya que Harley maneja una imagen de personas maduras, imponentes, duras, etc.
Relación directa con los clientes. Porque la empresa se ha dedicado a satisfacer la demanda de sus clientes por medio del trato directo y personal.
Eventos exclusivos. Porque la empresa se a dado a la tarea de considerar la lealtad de sus empleados a través de la elaboración y celebración de eventos sociales, donde puedan tener mayor contacto con sus consumidores y de esta forma darles una valor añadido a su imagen como empresa.
Servicio y Productos exclusivos. Para marcar una mayor fidelidad, lealtad y pertenencia por parte de sus clientes y así mantenerlos a la expectativa de sus productos y servicios.

3._ ¿Qué ofrece Harley a sus consumidores, para que reconozcan que el precio que pagan es el justo por lo que reciben?

Harley Davidson ofrece a sus consumidores eventos exclusivos (fiestas, exhibiciones, clubs, reuniones), productos y estilo único, una imagen específica y descuentos como parte de reconocer que sus clientes pagan altos precios por adquirir uno de sus productos. Es importante también resaltar que Harley-Davidson se da a la tarea de tener un equipo especializado en la creación y diseño de un modelo en específico que requiera cualquiera de sus clientes ya que no solo les importa la opinión de los mismos sino que también valoran mucho los comentarios o aportaciones que los clientes puedan hacer para que la empresa pueda ofrecer mejor servicio.

CONCLUSIÓN

Al comentar entre los integrantes del equipo sobre la marca de motos altamente reconocida y posicionada a nivel internacional llamada “Harley Davidson”, consideramos que es una marca que no necesita de mucha publicidad ya que este tipo de motos va dirigido a un segmento de mercado especifico que van en busca de productos únicos y con características que solo Harley Davidson puede ofrecer, de esta manera los clientes sean vuelto leales a la marca por ser la única compañía de motos que cumple con sus expectativas.

Como consecuencia de todos los elementos que hacen a Harley Davidson una compañía como pocas, los consumidores de esta marca reconocen que el precio que pagan es justo, porque el producto cumple con lo que el mercado demanda.

Además consideramos que Harley Davidson es una compañía que no solo vende motos, sino también experiencias y modos o estilos de vida, y aunque nuevas marcas aparezcan esta seguirá siendo la preferida por sus clientes.

De esta manera podemos darnos cuenta como es muy importante el que la empresa haga que sus clientes se sientan parte de la misma y volverlos leales, cumpliendo con lo que demande el mercado y siempre ir un paso delante de lo que los clientes prefieran.

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