web hit counter www.elmayorportaldegerencia.com - Solución al Cliente
Welcome to www.elmayorportaldegerencia.com   Click to listen highlighted text! Welcome to www.elmayorportaldegerencia.com Powered By GSpeech


Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

El camino evolutivo para manejar las relaciones con los clientes, incorporó:

  1. Atención al cliente. En el que el enfoque es el entender lo que el cliente desea.
  2. Servicio al cliente. En el que el enfoque se concentra en tramitar al interior de la organización el requerimiento del cliente.
  3. Soluciones al cliente. En el que el enfoque es garantizar que el cliente consiga lo que requiere.

Debido a que el costo de entrega de cada estrategia se incrementa de una a otra etapa, se sugiere implementar una u otra estrategia en función del tipo de cliente que lo requiere. 


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
Te gustó? Compártelo !
Pin It

Don't have an account yet? Register Now!

Sign in to your account

Click to listen highlighted text! Powered By GSpeech