web hit counter www.elmayorportaldegerencia.com - 01. Atención al Cliente
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☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : GERENCIA

El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la evolución de la Atención, al Servicio y a la Solución al Cliente.

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y buscar en ellos su total satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, sin embargo, las demandas del cliente, ya no se limitan a una búsqueda de atención, sino que el enfoque se ha centrado en lograr la solución a sus requerimientos.

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