Tipos de Product Managers

La figura del Product Manager es una pieza clave en cualquier empresa. También conocido como responsable de producto, este profesional se encarga de gestionar el ciclo de vida del producto, preocupándose desde: su creación, co-diseño, mejorar su uso, impulsar las ventas, mejorar la rentabilidad.

Hay que ser conscientes del estado, equipo de trabajo y situación del producto en cada caso de los que comentaremos:

Este artículo considera dos criterios para exponer los tipos en los cuales se clasifica al Product Manager.

1. De acuerdo al perfil del Product Manager

• Creador de comunidades. Este perfil es la pareja perfecta del profesional del Growth Hacking, del que te hablaremos más adelante. Podría decirse que no pueden vivir el uno sin el otro, y luego entenderás por qué. Ambos trabajan en la gestión del producto aplicando la tecnología y la psicología. La característica que diferencia a nuestro creador de comunidades es su habilidad para crear un grupo de personas que trabajan en torno a un producto. Desde clientes hasta partners, pasando por todas las áreas de la compañía. La buena gestión de un producto solo será posible si todos los actores que participan en el proceso saben cuidarlo. Para ello, también se necesita una cultura de comunidad. El valor añadido que define a este tipo de Product Manager es su visión y su afán de colaboración. Nunca debe dejar de lado los objetivos principales de la empresa como las ganancias económicas o el trabajo en Customer Experience para posicionarse por encima de la competencia.
• Técnico. Su propio nombre lo dice, es un perfil especializado en tecnología. Por ejemplo, si un negocio tiene una aplicación móvil, este perfil se encarga de impulsarla para que llegue a posicionarse en un mercado competitivo de forma rentable. Su valor añadido es que tiene una visión para los negocios, es bueno con los datos y tiene conocimientos técnicos infinitos. Puede llegar a subir de puestos hasta convertirse en el CFO de la empresa.
• Especialista en datos. Todo especialista en datos debe tener conocimientos sobre Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial. Los negocios de hoy ya no pueden permitirse prescindir de perfiles especializados en macrodatos y otras habilidades tecnológicas. Su valor añadido es la capacidad de análisis y de lectura de los datos, sabe interpretarlos para tomar decisiones en torno a los productos con la información captada de los usuarios.
• Especialista en métricas. Este perfil tiene relación directa con el especialista en datos, ya que uno tampoco puede trabajar sin el otro. El profesional de las métricas sabe tratar los datos para aplicarlos a diferentes métricas y descubrir, por ejemplo, cómo se están comportando los usuarios, cuánto tiempo invierten en el producto, si están satisfechos o los ingresos o costes de adquisición de clientes. Tienen capacidad analítica y de retención y conversión de clientes.
• Growth Hacker. El Growth Hacker es el perfil especializado en el crecimiento de la empresa. En aumentar sus beneficios y el número de usuarios y conversiones. Son muy buscados por empresas que tienen grandes volúmenes de compradores donde el viaje de compra es un camino largo de recorrer. Su valor añadido es que sabe trabajar muy bien los flujos de conversión y ayuda a los consumidores a encontrar lo que están buscando.
• Diseñador. Este perfil es el más creativo entre todos los tipos de Product Manager que existen. Sabe muy bien cómo, en términos estéticos, mostrar la compañía y los productos. Como valores añadidos tiene que trabaja muy bien la imagen de marca y hace que los productos sean atractivos para los clientes.
• Especialista en desarrollo ágil de producto. Una de las necesidades más indiscutibles de la era digital es la aplicación de metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Agile), que dinamicen las tareas de equipos y faciliten la comunicación entre ellos. Además, debe conocer todas las herramientas digitales para llevarlo a cabo. Su valor añadido es su capacidad de Problem Solving (resolución de problemas) y sabe coordinar equipos.
• Product Manager vs Product Lead. Para aquellos que hayáis escuchado la existencia de los Product Lead y no entendáis la diferencia entre ambos perfiles, vamos a ver las funciones de este otro profesional.Los Product Leads son los principales responsables de los nuevos productos dentro de una empresa. Cuando las grandes corporaciones lanzan una línea completamente nueva, necesitan profesionales experimentados y de confianza para liderar el camino. Es decir, estos profesionales pasan la mayor parte de su tiempo haciendo de enlace entre diferentes departamentos y comunicándose, a su vez, con la alta dirección. Su principal responsabilidad es garantizar que el producto final se entregue a tiempo y dentro del presupuesto, lo que significa que los cronogramas y los objetivos son fundamentales en sus vidas.

2. De acuerdo a la especialización para la gestión de productos.

La Gestión/Dirección de Producto (Product Management) aún no tiene especialidades definidas. Esto lleva a las personas a pensar que un Product Manager (PM) es un PM, lo que significa que asumimos apresuradamente que todos los roles de PM se crean de la misma manera y que los mejores PM son aquellos que saben todo en los diferentes tipos de trabajo/etapas del producto. Esa simplemente no es la realidad de la situación ya que las especializaciones de productos están emergiendo informalmente como un desastre. Hay poca comprensión de lo que significan estos roles de PM y cómo cada uno es único, pero necesario en diferentes tipos de organizaciones.

Presentamos la definición de cuatro especializaciones de gestión de productos:

• Core PM. Los Core PMs son aquellos Product Managers cuyo foco se centra principalmente en extender y capturar más valor de su producto, atacando problemas y necesidades que presenten sus usuarios. La m ayor parte de Product Managers comienzan siendo Core PMs en productos que acaban de lograr encontrar encaje en el mercado. Estos suelene encargarse de mejorar y extender la propuesta principal, y/o reforzar el core del producto con nuevas funcionalidades adyacentes al caso de uso principal. Los Core PMs destacan en la identificación de problemas, discovery, validación, empatía y conocimiento profundo de los usuarios/mercado, UX e investigación.
• Growth PM. Los Growth PMs son aquel tipo de Product Manager especializados en capturar más valor del mercado, no mediante la creación de nuevas funcionalidades como haría un Core PM, si no trabajando en aspectos relacionados con la adquisición, activación, engagement y monetización entre otros. Podríamos definir tres focos principales:
  1. Conseguir que cuantos más usuarios / clientes posibles descubran el valor del producto (adquisición - activación)
  2. Conseguir que el valor percibido por estos aumente con el tiempo (retención - engagement)
  3. Conseguir que el producto genere la monetización necesaria para crecer (monetización - conversión)

Los Growth PMs destacan generalmente en experimentación, generación de hipótesis, manejo de datos, conocimiento de canales de marketing, onboarding de usuarios, técnicas de monetización y pricing.

• Platform PM. Los Platform PMs son aquellos Product Managers que se centran principalmente en la escalabilidad interna del producto. Este tipo de PM se hace necesario generalmente cuando la organización comienza la fase de escala y el trabajo de los otros PMs se ve ralentizado porque no hay servicios comunes que faciliten el desarrollo del producto. También para atacar todos aquellos problemas que son transversales a la organización y no tienen un propietario claro. Gestión de cuentas, moderación, analítica, servicios de identidad, seguridad, son algunas de las áreas típicas gestionadas por los Platform PMs. Su característica diferencial frente a los PMs que hemos visto hasta el momento es que los Platform PMs suelen tener un perfil más técnico, ya que como hemos comentado, su cliente suelen ser otros equipos de producto y su área de trabajo la creación de servicios comunes.
• Innovation PMs. Los PMs orientados a innovación son aquellos cuyo principal foco es expandir el producto más allá de su product market fit actual. En el artículo sobre la matriz BCG, observamos como cualquier producto sigue un ciclo de vida en el que, para aquellos con más éxito, termina llegando un punto que simplemente por saturación su crecimiento se empieza a ver resentido. La estrategia habitual consiste en dedicar parte del rendimiento que generan estos productos en lanzar otros al mercado que en el futuro puedan llegar a reemplazarlos. Idear y lanzar estos nuevos productos al mercado es el foco de los PMs dedicados a la innovación. Estos PMs destacan en ideación, experimentación rápida con pocos recursos y, muy especialmente, en matar rápidamente todo aquello que no funcione. Si no eres capaz de descartar rápidamente aquellas ideas que no demuestran tener tracción, tu capacidad de exploración será muy limitada.

No todos los Product Managers son iguales

Cerramos el artículo con una evidencia. No todas las posiciones de Product Managers son iguales.

Si eres un Product Manager, es importante entender dónde están tus fuertes y buscar aquellos puestos en los que tus habilidades puedan hacerte destacar sobre el resto.

Si eres una empresa, también es importante entender que tus Product Managers no son fácilmente intercambiables. Sólo aquellos más experimentados serán capaces de cubrir un hueco en distintas disciplinas. Así mismo, cuando publiques una oferta de trabajo, asegúrate de entender y expresar bien aquello que necesitas. Busca a perfiles que tengan experiencia en tu necesidad concreta y evita poner anuncios generalistas.

Fuente: IEB School - Product Manager / Reforge - Product Specializations / Estrategia de Producto - Tipos de Product Managers

Te gustó? Compártelo !

Tweet

Whatsapp