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La planificación estratégica de la Organización y la Política de la Calidad proporcionan un marco de referencia para el establecimiento de los Objetivos de la Calidad. Que tienen como fin conducir a la mejora del desempeño de la Organización, además deben de estar estructurados de tal forma que se facilite la revisión y medición de cada uno de ellos.

En la Organización es necesario que existan los canales adecuados para que los Objetivos de la Calidad sean conocidos por todos los miembros de ésta, a fin de procurar su cabal cumplimiento.

Los Objetivos de la Calidad deben revisarse sistemáticamente, para adecuarse a las condiciones imperantes de la Organización.

Para el establecimiento de los Objetivos de la Calidad es necesario considerar lo siguiente:

  • Las necesidades actuales y futuras de la Organización y de los mercados en los que actúa.
  • El desempeño de los procesos y productos.
  • Los niveles de satisfacción de los clientes internos y externos.
  • Realizar revisiones por la Alta Dirección.
  • Realizar Autoevaluaciones.
  • Realizar estudios comparativos (benchmarking), análisis de los competidores, oportunidades de mejora.
  • Recursos necesarios para su cumplimiento.

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