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La calidad total está sufriendo un proceso de transformación muy importante, ya que frente a la crisis que se vive en las organizaciones japonesas, la prioridad ha cambiado de la implantación de la calidad total per se, a la búsqueda desenfrenada de tres elementos importantes:

  1. Reducción de costos,
  2. Reducción de tiempos,y
  3. La innovación en los productos y servicios.

Con lo que otros modelos se han convertido en mejores generadoras de utilidades para las empresas, como:

  • El TPM (Mantenimiento Productivo Total).
  • DNP (Diseño de Nuevos Productos).
  • Microsegmentación de mercados.
  • BSC (Balanced Scored Card).
  • Administración de la Cadena de Valor (manejo de subcontratistas internacionales).
  • TI (tecnología de la información), entre otros.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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