Aspectos clave en el servicio al cliente Tips CRM SAC Servicios Hacer que la satisfacción del cliente sea el enfoque principal a nivel corporativo. Supervisar las necesidades, deseos y actitudes de los clientes. Implicar a la alta dirección en la supervisión y mejor comprensión de los clientes. Encontrar y contratar gente que se preocupe por dar servicio de calidad. Concentrar los esfuerzos en la formación y la motivación de los proveedores de servicios de cara al público y en su directiva, de modo que sepan cómo y porqué, prestan sus servicios. Mostrar al personal una perspectiva amplia de la corporación. Compartir información abiertamente sobre la corporación y la necesidad de tener servicio. Demostrar el apoyo y fe por los que sirven de cara al público. Proveer verificaciones y cumplir las normas establecidas. Establecer normal altas medibles de servicio de calidad (apuntar hacia la perfección). Suministrar el establecimiento de metas y la información retroactiva sobre el rendimiento de los empleados con respecto a las normas. El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente