No etiquetes a los clientes Tips Frases Celebres CRM SAC Las etiquetas son una barrera para comprender lo que realmente quiere la gente. Uno termina relacionándose con la etiqueta y deja de ver sus necesidades. Por ejemplo, cuando etiquetamos a un cliente como alguien “demasiado exigente“ o muy “fastidioso”, nuestro trabajo se convierte en una lucha contra “lo exigente” o “fastidioso” que es cliente, y esa lucha nos impide captar bien sus requerimientos.Cuando etiquetamos a las personas las encasillamos en un prejuicio, y al mismo tiempo terminamos encasillados nosotros mismos, limitando oportunidades de aprendizaje y excelencia en el desempeño.LAS ETIQUETAS SON BARRERAS AL BUEN SERVICIO Las etiquetas hacen que nos perdamos lo mejor de cada persona, y evitan que veamos las diferentes soluciones que podemos ofrecerle a los clientes. Las etiquetas nos confunden y desorientan. Nos impiden que aprovechemos oportunidades para crear caminos y alternativas de soluciones para la gente que atendemos. Las etiquetas evitan que captemos correctamente las necesidades de las personas y que nos comuniquemos bien con ellos. Las etiquetas nos restan creatividad profesional y plenitud personal. El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente
