www.elmayorportaldegerencia.com - Intro https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=category&id=118&Itemid=406&lang=en Thu, 28 Mar 2024 11:13:26 -0500 Joomla! - Open Source Content Management en-gb pablo.paez@elmayorportaldegerencia.com (Pirámide Digital) Algunas razones para una inefectiva adquisición de clientes https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2593&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2593&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Falta de tiempo para desarrollar habilidades gerenciales
  • No es divertido
  • Demasiado enfoque en horas facturables
  • No hay metas claras
  • Falta de responsabilidad
  • Falta de soporte y entrenamiento en adquisición
  • Falta de prospectos

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Asesor, consultor y tercerizador https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2601&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2601&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Asesor. Brinda al gerente una panorámica del estado actual de la organización
  • Consultor. Asesora al gerente sobre el estado actual y le brinda alternativas de como mejorar, pero no tiene a cargo la ejecución.
  • Tercerizador. Implementa las ideas de mejora sugeridas por el consultor.

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Asesoría y asistencia https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2521&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2521&catid=118&Itemid=406&lang=en


Se refieren esencialmente a servicios de asesoría, en base de los cuales:

  • No se maneja una companía.
  • No pueden ser usados para tomar decisiones en representación del cliente.
  • La consultoría está en la mitad de la línea entre la Asesoría y la Gerencia.

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Buscando posibles soluciones https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2610&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2610&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • ¿Que debe alcanzar la nueva solución?
  • ¿Su efecto va a durar?
  • ¿Donde se puede encontrar soluciones o ideas?
  • ¿Que dificultades pueden aparecer?
  • ¿Quién será afectado?
  • ¿Cuando es el mejor momento para realizar el cambio?

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Características de la consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2522&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2522&catid=118&Itemid=406&lang=en


Independencia

Es una característica de la Consultoría, que le permite al Consultor:

  • Independencia técnica.
  • Independencia financiera.
  • Independencia administrativa.
  • Independencia política
  • Independencia emocional.

Servicios Temporales

  • Acceso en un período limitado de tiempo.
  • Acceso a información interna, desde un punto de vista externo
  • Solo se puede hacer consultoría si  no es parte de la organización.

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Características del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2519&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2519&catid=118&Itemid=406&lang=en


Los consultores externos tienen estas características:

  • Migrante.
    • Amplio panorama
    • Mayor experiencia
    • Sabe lo que está pasando en otros lugares
  • Racional.
    • Sin emociones de por medio
    • Lógico
    • Trae ideas
    • Facilita la toma de decisiones
  • Competente.
    • Conocimiento
    • Habilidades
    • Actitud

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Causas generales de problemas https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2559&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2559&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Describir la sustancia del problema
  • Identificar el lugar en el que se encuentra el problema en la organización (lugar físico)
  • Identificar quién es el responsable del problema
  • No independizar el problema de las personas
  • Identificar la magnitud del problema (Vale la pena o no).

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Cinco perspectivas de guía para el consultor individual https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2591&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2591&catid=118&Itemid=406&lang=en


  1. Conocimiento: Ser un especialista en cierta área
  2. Estilo: Desarrollar un estilo único, basado en un único estilo de hacer las cosas
  3. Rol: Empezar a ser conocido por un específico rol hacia los clientes
  4. Método: Empezar a ser único basado en un método especial, servicio o producto
  5. Conocimiento del mercado: Empezar a ser un experto reconocido dentro de un cierto mercado.

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Cinco razones para buscar consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2505&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2505&catid=118&Itemid=406&lang=en


Un gerente puede recurrir a una consultoría cuando percibe una necesidad de ayuda profesional especializada; existen sin embargo, una serie de razones genéricas que motivan a los clientes a contratar los servicios de un consultor.

  1. Alcanzar los fines y los objetivos de la organización: Toda consultoría tiene un objetivo básico el cual consiste en ayudar a la organización-cliente a alcanzar sus metas. Estas metas difieren según el tipo de organización, su estilo de dirección y sus prioridades.
  2. Resolver los problemas gerenciales y empresariales: El término problema se utiliza para definir una discrepancia empresarial entre lo que sucede y lo que debería suceder.
  3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades: Una consultoría a tiempo es mucho más valiosa que una correctiva, de allí que muchas empresas hoy en día utilizan a consultores para buscar nuevas oportunidades de negocios, productos. De estas consultorías siempre surgen brillantes y productivas ideas transformadores.
  4. Mejorar el aprendizaje: Busca aportar nuevas competencias a la organización, ayudando a los directivos a aprender de sus experiencias. Es el elemento más importante y duradero de una consultoría.
  5. Poner en práctica los cambios: Busca que las organizaciones y sus integrantes entiendan y participen del cambio, se adapten a él y puedan encontrar una mejor ventaja competitiva; más aún, cuando la constante del mundo empresarial es el cambio.

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Cinco tipos de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10566&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10566&catid=118&Itemid=406&lang=en


Aumentar el rendimiento, maximizar la producción, mejorar el posicionamiento y lograr el tan anhelado éxito empresarial, son algunas de las ventajas que ofrecen las consultorías si se saben elegir adecuadamente.

A continuación cinco tipos de consultorías a las que debe recurrir ineludiblemente, para lograr sus objetivos empresariales:

  1. Consultoría tecnológica. Se trata de un asesoramiento dedicado a enseñar a las empresas cómo utilizar las tecnologías de la información. La idea es instruir a las personas para que tengan un manejo adecuado de los sistemas que usen en su compañía, para estar más capacitados y enfrentar los desafíos que se impongan. La importancia de este tipo de consultoría, se basa en la idea de que la tecnología es clave para funcionar en el mundo actual. Hay que tomar en cuenta que la tecnología se ha convertido en el eje central de las empresas, las que difícilmente se podrían adaptar a su entorno sin ella.
  2. Consultoría gerencial. Este tipo de consultoría es importante para ayudar a los gerentes, profesionales y directivos en general, para tener las herramientas necesarias para solucionar sus problemas. Los resultados que se pueden obtener luego de recurrir a esta consultoría, pueden ser tan grandes como lograr los fines deseados para su organización. Además, con esta vía resulta mucho más fácil alcanzar las altas metas que se propone.
  3. Consultoría en marketing. Si no tiene su propia área de marketing esta consultoría será la ideal para suplir este tipo de necesidades. La consultoría de marketing es una excelente manera de otorgar a la organización asesoría en temas como los planes estratégicos de marketing, estudios de mercado y posicionamiento de la marca. Por otra parte, si ya cuenta con departamento de marketing propio, este tipo de consultoría será igualmente útil, para resolver todas las dudas existentes y lograr un conocimiento de temas específicos.
  4. Consultoría especializada (de nicho). Esta modalidad de consultoría requiere de expertos que sean reconocidos en este ámbito para poder otorgar este servicio. Esta característica es necesaria debido a que el área que cubren estos profesionales es mucho más específico que para otras empresas. Al igual que los otros tipos de consultoría, entrega instrumentos para que la empresa sean capaces de tener más iniciativa y conocer perfectamente las posibilidades de la organización.
  5. Consultoría virtual. Es una forma más rápida, económica y cómoda para realizar consultoría. Consiste en sitios web que prestan servicios de asesoría virtual para su empresa. Dependiendo de la página, este tipo de consultoría puede brindar muchas herramientas y soluciones a sus problemas. Además, también se puede usar como un sistema útil y eficaz para responder a preguntas simples. Sin duda que aplicando todas estas consultorías, su compañía conseguirá los mejores resultados y obtendrá un mejor posicionamiento en el mercado.

Fuente: Alto Nivel


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Cinco tips para lograr compromiso y soporte https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2599&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2599&catid=118&Itemid=406&lang=en


  1. Participación
  2. Transparencia y libertad de expresión
  3. Reacomodo de la propiedad de la firma
  4. Cambio de conversación
  5. Considerar el medio ambiente

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Como conseguir impacto en el mercado (La estrategia de Apple) https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2594&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2594&catid=118&Itemid=406&lang=en


  1. ¿Porqué? Cambiamos el status quo
    • La diferencia está aquí
    • Debe ser percibida  como única
    • Algo como "I have a dream ..."
  2. ¿Como?
    • Creando una estrategia divertida y fácil para los clientes
  3. ¿Qué? 
    • El producto
      • Ipod
      • Iphone
      • Ipad

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Como contratar a un consultor. Caso 1 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2512&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2512&catid=118&Itemid=406&lang=en


Ha sido contratado como consultor financiero, por una compañía que ha sufrido campaña publicitaria negativa, debido a violaciones de las regulaciones ambientales. Los portavoces de la compañía han negado estas acusaciones, sin embargo, luego de algunos días, usted descubre que su nuevo cliente ha realizado algunas cosas contra al medio ambiente.  ¿Que haría?

a. Se encoje de hombros, porque acorde con su experiencia, en todas las compañías, las cosas pueden ir mal.  Por lo tanto, no es necesario hacer un esfuerzo, además lo que ha sucedido no tiene relación con su línea de responsabilidad, así que decide dejarlo pasar.

b. Como un experto financiero, investigará el caso para encontrar como tomar ventaja de las acciones de su cliente. Si esto es algo marginal, no tomará ninguna acción en el futuro.

c. Encuentra esto inaceptable, y protesta contra su jefe porque considera que debería  haber habido otro comportamiento de la compañía.  Consecuentemente, demanda que la compañía confiese a las autoridades.  Si esta demanda se desestimara, usted renunciaría.


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Como contratar a un consultor. Caso 2 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2511&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2511&catid=118&Itemid=406&lang=en


Mientras está trabajando para una consultora externa, para una gran empresa de construcción, un antiguo amigo, se acerca a usted, quién está trabajando en su misma línea de negocios. y le pide, si es posible que le provea de información sobre una propuesta antigua, en la cual su empleador participó, pero sin éxito, esta información puede servirle de utilidad para una nueva oferta.  ¿Como le respondería a esta pedido?

a. Le diría que encuentra este requerimiento no ético y que lo ignorará, debido a que tiene formado un acuerdo de confidencialidad.

b. Por el un lado, su amigo puede serle de ayuda en el futuro, pero por otro lado, no siente agrado de hacer lo que el pide.  Como resultado, le dice que hará su mejor esfuerzo para ayudarlo, pero al final de la semana le dirá que no pudo encontrarla

c. Debido a que esta oferta fue ganada por otra compañía, no mira objeción en entregarle la información, que su amigo necesita.  Su firma del acta de confidencialidad no se especificaba sobre este particular, se trata de información antigua, así que no hay problema.


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Como contratar a un consultor. Caso 3 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2510&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2510&catid=118&Itemid=406&lang=en


En una empresa de asesoría externa, ha sido contratado para realizar una investigación en un determinado departamento en un hospital regional, la razón para esto es que la gerencia ha notado que una gran cantidad de personal se ha retirado de la empresa, hay alto ausentismo y se cometen errores médicos.  Después de un mes, entrega su primer reporte a la administración, en el que menciona que dos miembros de la junta están en contra de la gerencia, que es manejada por una mujer con una larga carrera de éxitos en el hospital.  Adicionalmente, un director le pide que investigue sobre los gastos de la gerente.  ¿Como actuaría?

a. Su respuesta es afirmativa.  Toda nueva asignación es bienvenida. Esta clase de requerimientos hablando francamente, son algo con lo que usted está familiarizado.

b. Su respuesta es renuente, se pregunta ¿Por qué no fue incluido este asunto, en su asignación original? ¿En que información se sustenta este nuevo requerimiento?  Si realmente insisiten en que lo haga, termina haciéndolo

c. Su respuesta es ¡negativa!


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Como contratar a un consultor. Caso 4 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2509&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2509&catid=118&Itemid=406&lang=en


La corporación para la que ustedes está trabajando como contador temporal, está haciendo negocios en paraísos fiscales, como las islas Cayman.  Las nuevas regulaciones de la comisión de su país, quiere parar toda clase de evasión tributaria.  Uno de sus colegas, confirma esta información, añadiendo que alrededor de Diciembre, se harán revisiones.  ¿Que haría con esta información?

a. Reportaría a la gerencia por el bienestar de la compañía, pero sin su perspectiva moral.

b. Mantendría esa información para usted, debido a que espera tener un nuevo trabajo en el corto plazo, y dejará de ser su problema en poco tiempo.

c. Reportaría a la gerencia, añadiendo su opinión de que lo que se está haciendo es algo ideal, y si no encuentra una respuesta adecuada, estaría dispuesto a renunciar para presionar a que las cosas cambien.


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Como contratar a un consultor. Caso 5 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2508&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2508&catid=118&Itemid=406&lang=en


Ha sido contratado en una gran empresa de comercio por un período de un año.  Después de pasado este tiempo le gustaría moverse a otro país para tomar una posición gerencial en un banco internacional. Un día recibe una propuesta de trabajo muy interesante de una empresa proveniente del país de sus sueños, con una remuneración superior y atractivos beneficios.  Esta empresa, es proveedora de su actual empresa.

Como actuaría, al saber que la empresa que le ha propuesto trabajo, tiene la posibilidad de obtener millonarias ganancias de la empresa en la que está trabajando actualmente.

a. No dice que SI inmediatamente, pero su sentimiento es positivo, y está listo para aceptar

b. Vacila sobre la respuesta que debe dar, por lo que decide discutirlo con su jefe y si el no ve problemas, aceptaría la oferta

c. Reacciona negativamente pues son obvias las intenciones del proveedor, por lo que informará a su jefe inmediatamente. 


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Como contratar a un consultor. Caso 6 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2507&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2507&catid=118&Itemid=406&lang=en


Conjuntamente con otros consultores, les está yendo muy bien en una oficina de arquitectura.  Un importante cliente de uno de sus socios, le llama el día sábado telefónicamente, diciéndole que está muy descontento con la calidad del trabajo de su socio, el cliente preferiría tenerlo a Usted como su consultor.  Si eso no pasara, le advierte el cliente, dejaría sus servicios.

¿Como respondería a esta llamada desesperada?

a. Su reacción es de sorpresa, y le gustaría conocer más al respecto del lado del cliente, adicionalmente le promete que el día lunes le devolverá la llamada.

b. Ha aprendido que situaciones como está merecen reacciones flexibles, después de escuchar más detalles, le dice al cliente que desde ese momento, usted será su asesor, luego informará a su socio de la decisión tomada. el lunes implementará los cambios necesarios

c. Su respuesta es negativa, considera esta práctica inapropiada, ¿Por qué el cliente no se dirige a su socio directamente?


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Como contratar a un consultor. Caso 7 https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2513&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2513&catid=118&Itemid=406&lang=en


Como consultor independiente, descubre que su principal cliente está involucrado en negocios ilegales, muchos de ellos de alcance internacional.  Conjuntamente con un contador de la compañía recolectan información y la envían a un periodista de fama internacional, quién publica la información recibida.  Esta publicación genera una contraofensiva de la empresa que consiste en desprestigiar a la empresa de consultoría y su reputación. respecto a sus conocimientos financieros son puestos en duda.  Las acusaciones de daño moral llegan, y el daño financiero es difícil de definir, pero puede ser de muchos millones de dólares en la próxima década.

a. Desarrolle una rueda de prensa entre los consultores y los medios

b. Desarrolle una rueda de prensa entre la empresa y los medios


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Como crear identidad en el mercado https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2596&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2596&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Presentarse al cliente
  • Enfrentarse al competidor
  • Utilizar sus sentidos
  • Preguntarse "Es verdadero"

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Como debería ser y operar un consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2529&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2529&catid=118&Itemid=406&lang=en


Califique cada una de estas cualidades del 1 (menor) al 5 (mayor).

  • Calificaciones profesionales _____
  • Evidente valor adicional ____
  • Habilidad para hablar otros idiomas ____
  • Conocimientos ____
  • Experiencia ____
  • Disciplina____
  • Efectividad____
  • Proactividad____
  • Autenticidad____
  • Sinceridad____
  • Honestidad____
  • Flexibilidad____
  • Aguante____
  • Agallas____
  • Resistencia____
  • Independencia____
  • Trabajo en equipo____
  • Integridad____
  • Adaptabilidad____
  • Habilidades comerciales____
  • Elocuencia____
  • Orientación ____
  • Afán de logro____
  • Pragmatismo____

Haga el ejercicio en 2 oportunidades, sin copiar la primera hoja, compare los resultados.

Hágalo ahora en su grupo directivo y sume los valores obtenidos para cada una de las respuestas.

Obtenga las 5 de mayor puntuación.  Ese es el tipo de consultor que requiere contratar


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Como desarrollar una consultoría exitosa https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2526&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2526&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Subdimensione sus promesas y sobredimensione sus entregables.
  • Transfiera el conocimiento desinteresadamente

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Como escribir eficientes recomendaciones en el trabajo de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2578&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2578&catid=118&Itemid=406&lang=en


Las recomendaciones, deben hacerse a 2 niveles:

  • Alto nivel.  Por ejemplo: La empresa necesita cambiar su estructura organizacional jerárquica actual, para hacerla más plana.
  • A nivel detallado.  Por ejemplo: Cambiar la estructura organizacional de tal manera que tenga 4 niveles.

Para ello se usa el siguiente formato:

Para cada recomendación, responda a las preguntas presentadas...

Recomendación
Análisis
Costo
Actores
Prioridad
Indicador
Plan de Acción
Observaciones

- ¿Cual es es cambio (idea) sugerida?

- ¿Porqué la está proponiendo?

- ¿Cuáles son los beneficios de esta propuesta?

- ¿Quién o que áreas están involucradas en esta propuesta?

- ¿Hay algún trabajo preliminar que debe ser realizado?

- ¿Qué costos o beneficios nos traerá esta estrategia?

- ¿Hay algún órden enparticular para implementar esta recomendación?

-¿Porqué la empresa si podría realizar ese cambio?

- ¿Alguna consideración especial?

Debilidad encontrada / Oportunidad encontrada     A      
        B      
        C      

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Como escribir un informe de consultoría exitoso https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2580&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2580&catid=118&Itemid=406&lang=en


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    • Reportes de ventas
    • Reportes para implementar políticas y procedimientos
    • Reportes para demostrar cumplimiento de metas
    • Reportes para documentar el progreso
  • Reportes analtíticos
    • Reportes para presentar oportunidades
    • Reportes para solventar problemas
    • Reportes para soporte a las decisiones
    • Reportes oara presentar los resultados de una investigación o caso de estudio

Etapas en la escritura

  • Planeación
    • Preparación (50% del tiempo)
  • Escritura
    • Producción (25% del tiempo)
  • Completación
    • Desarrollo (25% del tiempo)


Orden del Reporte desde la perspectiva del gerente

  1. Reporte Ejecutivo
  2. Contenido
  3. Introducción
  4. Descubrimientos (Cuerpo Principal)
  5. Conclusiones
  6. Recomendaciones
  7. Bibliografía / Fuentes
  8. Apéndices

Orden en el que el reporte debe ser escrito

  1. Introducción
  2. Bibliografía / Fuentes
  3. Descubrimientos (Cuerpo Principal)
  4. Conclusiones
  5. Recomendaciones
  6. Reporte Ejecutivo
  7. Contenido
  8. Apéndices

Cuando lee un ejecutivo un reporte

  1. Reporte Ejecutivo                             -----> Lo lee siempre
  2. Contenido                                       -----> Nunca
  3. Introducción                                    -----> Algunas veces
  4. Descubrimientos (Cuerpo Principal)      -----> Si está interesado
  5. Conclusiones                                    -----> Si está sorprendido
  6. Recomendaciones                            -----> Casi siempre
  7. Bibliografía / Fuentes                        -----> Si el reporte muestra que hay alguna área de su interés
  8. Apéndices                                      -----> Rara vez

Planificando su reporte

  • Considere el reporte como un todo
  • Enfóquese inicialmente en las ideas
  • Dibuje una estructura sobre como le gustaría el reporte
  • Recolecte y seleccione la información
  • Organice la información, utilice la metodología de la araña (Ponga el tópico en el centro y junte con una línea cada una de las ideas que se relacione con el tópic, luego descríba el gráfico en contexto
  • Prepare una estructura del trabajo, para darle sentido de perspectiva
  • Establezca un plan de acción y una escala de tiempo para entregar el trabajo a tiempo

Terminos de referencia

  • Clarificando sus términos de referencia
  • Los términos de referencia son las declaraciones que guían el alcance de su investigación y de su reporte
  • Los términos de referencia le ayudan para identificar su audiencia


Asuma siempre que sus asumpciones están equivocadas.

Considere todos los factores

  1. Reúnase con sus clientes y haga una lluvia de ideas sobre los diferentes factores que pueden o no ser importantes para el éxito del proyecto.
  2. Valide todos los items de su lista.  Para cada elemento, trate de validar si sus asumpciones son adecuadas

Términos de Referencia

  • ¿Porqué? El fondo, contexto y razones detrás del propósito del reporte.
  • ¿Qué y como? Los objetivos (global y específico) y los entregables requeridos por la consultoría, describa la metodología
  • ¿Quién y qué? Describa el perfil del experto requerido y el lenguaje de trabajo
  • ¿Cuando y donde? Describa el calendario de trabajo y el número de días requerido del experto, el trabajo de campo, viajes, escritorio y entregables requeridos, así como presentaciones y reporte final.  La Ubicación del trabajo, viajes si es del caso y ubicación
  • ¿Cuál? Recursos (Soporte, personal, oficinas, tecnología, vehículo) disponibles para los consultores y expertos.  Información, documentación y datos. Reportes requeridos (Fechas a cumplir, formato, cantidad y calidad)


El borrador del reporte

  1. Desarrolle el título
  2. Considere la estructura (Introducción, Cuerpo, Cierre)
  3. Cambie la forma del material para acomodarlo a una estructura que los lectores la encuentren aceptable, lógica y legible.


La habilidad de escribir, es crear el contexto en el cual la gente pueda pensar.  Edwin Schlossberg

INTRODUCCION

  • Autorización ¿Porqué el reporte ha sido escrito?, ¿Quién lo pidió? y ¿Cuando?
  • Problema/propósito
  • Alcance
  • Fondo
  • Términos de Referencia
  • Fuentes y métodos
  • Definiciones
  • Limitaciones
  • Organización del Reporte
  • Los recursos disponibles
  • Las limitaciones sobre las que se trabajó, las razones de eso
  • Los recursos e información que se usó
  • La fuente de la información utilizada
  • El método de trabajo utilizado
  • La estructura del reporte
  • El método de presentación y el porqué se lo utilizó

DESCUBRIMIENTOS

  • Explicaciones
  • Discusión, entendimento
  • Hechos, evidencia estadística y tendencias
  • Análisis de acción
  • Pros y contras
  • Procedimientos
  • Métodos y enfoques
  • Criterios
  • Conclusiones y recomendaciones
  • Soporte


CONCLUSIONES

Una conclusión ratifica la importancia de la idea principal y sumariza la evidencia presentada en su soporte.

  • Enfoque directo. Breve reafirmación de las conclusiones y recomendaciones en el mismo orden del cuerpo
  • Enfoque indirecto. Se usa para presentar las conclusiones y recomendaciones por primera vez.  No presente nuevamente los hechos
  • Para motivar acciones. Escriba directamente lo que debería pasar a continuación.  Presente un calendario que muestre la asignación de tareas con exactitud.


RECOMENDACIONES

  • Es probablemente la parte más importante de un reporte
  • Haga sugerencias de como solventar un problema, o como tomar ventaja de las oportunidades.
  • Su reputación como profesional puede ser de influencia para la calidad de sus recomendaciones


ESTILO y TONO DE LAS RECOMENDACIONES

  • Debería ser formal
  • La fortaleza de sus recomendaciones depende parcialmente de la cultura de la organización, por ejemplo:
    • Deberían cambiar ...
    • La organización debería considerar ...
  • Utilizar el lenguaje adecuado es muy importante
  • No se puede cometer errores en esta etapa
  • Las recomendaciones deben ser:
    • Specific / Específicas
    • Measurable / Medibles
    • Achievable / Alcanzables
    • Result-oriented / Orientadas a los Resultados
    • Time-bound / Delimitadas en un marco de tiempo

REPORTE EJECUTIVO  (Abstracto o Sinopsis)

  • Intención
  • Propósito
  • Alcance
  • Esquema
  • Que fue hecho
  • Como fue hecho
  • Principales descubrimientos
  • Conclusiones principales
  • Recomendaciones principales

ANEXOS

Provea información detallada y material de referencia para:

  • Bibliografía
  • Términos de Referencia
  • Información complementaria que aporte al reporte

PRESENTACION

  • Sea consistente
  • Aplique una numeración progresiva a las páginas.
  • Utilice una notación decimal para identificar la partes del documento:
    • 1.
    • 1.1.
    • 1.1.1.
  • Deje márgenes amplios para encuadernar el documento y dejar espacio para comentarios al lector
  • Los títulos deben ser claros, en negrilla o subrayados
  • Todos los diagramas e ilustraciones deberían ser etiquetados
  • La terminología técnica debe ser enlistada en el glosario de términos
  • El tipo de fuente, puede ser variable en función de la cultura del lector
  • Los gráficos pueden generar sensitividad, utilice colores adecuados.

Estilo de Escritura

Haga un balance entre:

  • Informal. Cuando conoce al lector.  Demasiada informalidad puede ser percibida como trivialidad.
  • Formal. Elimine los pronombres. Utilice estilo impersonal, enfatice la objetividad, evite opiniones personales, construya un argumento sobre hechos probables. Demasiada formalidad puede poner distancia entre el escritor y el lector

Uso del lenguaje

  • Activo/Pasivo. Recomendamos / Es recomendable...  No se los debe usar en conjunto
  • Utilice un lenguaje simple
  • Elimine las ambiguedades.  Un solo significado, una sola función, un solo contexto, utilice puntuación adecuada.
  • Haga una correción ortográfica del reporte
  • Defina el lenguaje subjetivo (¿QUe siginifica para Usted la palabra "bonito"?


Muchas de las personas son de naturaleza visual: Fotos y gráficos ayudan mucho en el entendimiento.

CONCLUSIONES

  1. La escritura crea un contexto en el que la gente puede pensar
  2. La escritura es un desempeño probado de la comprensión de las necesidades de su cliente
  3. Lo escrito es todo lo que se deja al cliente después de que sale.

Por Elizabeth Dols

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El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como escribir una propuesta de consultoría exitosa https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2587&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2587&catid=118&Itemid=406&lang=en


Una propuesta presenta ideas, y persuade a la audiencia a aceptarlas.

La perspectiva del cliente es el objetivo

  • ¿Quién es responsable de escribir propuestas y reportes en su organización?
  • ¿Cuando fue la última vez que desarrolló un reporte o propuesta?
  • ¿Para quién la escribió? (Sector privado / Sector público)
  • ¿Cuanto tiempo invierte en promedio en escribir una propuesta o reporte?

Formato

Una excelente propuesta explica:

  • Quién y qué estarán envueltos en un proyecto o propuesta de acción
  • Muestra el alcance del proyecto y el tiempo requerido
  • Identifica el nivel de conocimientos que estará envuelto y la metodología usada.
  • Cuanto costará
  • Como la organización se beneficiará de lo planteado

Estructura:  El estilo de estrategia

  • Inicio
  • Introducción
  • Medio
  • Cuerpo
  • Finalización
  • Conclusión
  • Cierre

Para escribir una propuesta se requiere:

  • Habilidades de Marketing y Ventas (Presentación de ventas 8Ps)
  1. Product / Producto
  2. Place and Time /Lugar y Tiempo
  3. Price / Precio
  4. Promotion / Promoción
  5. Process / Proceso
  6. Physical Environment /Medio ambiente
  7. People / Personal
  8. Productivity and Qualit / Productividad y Calidad
  • Habilidades analíticas y creativas
    • Perspectiva del cliente,
    • El arte de la persuasión
  • Aspectos subjetivos y Experiencia
    • Reputación Profesional
  • Sensitividad intercultural y habilidades de comunicación
    • Nivel de compromiso
    • Manejo del riesgo,
    • Autenticidad
  • Habilidades del personal
    • Presentación Regla del 80/20
    • Seguimiento
    • Perseverancia
    • Actitud
    • Proactividad
  • Habilidades de escritura
    • Claridad
    • Enfoque
    • Formato
    • Consistencia

Perspectivas de la propuesta.

Cada cual actúa en base de su propio interés

  • Desde el punto de vista del proponente
    • Beneficios.
      • Ayuda al cliente a entender el valor de usar una propuesta
      • Le permite al consultor el tomar la iniciativa
      • Debe inspirar al cliente confianza en el consultor
    • Riesgos
      • ¿Cuanta información debería entregar en la fase inicial?
      • ¿Cuanto dinero y tiempo, estoy dispuesto a invertir?
      • ¿Tengo la capacidad y la competencia para realizar el trabajo?
  • Desde el punto de vista del cliente
    • Beneficios.
      • El cliente se está beneficiando de las múltiples alternativas y análisis para los requerimientos solicitados
      • Tienen un mejor entendimiento sobre sus necesidades, y como pueden ser solucionadas
    • Riesgos
      • Aspectos del negocio
      • Retorno de la inversión
      • Su posición en la compañía
      • ¿Cuanto dinero y tiempo, estoy dispuesto a invertir?
      • ¿Tengo la capacidad y la competencia para realizar el trabajo?

El propósito de la Propuesta (¿Nos dá el contrato o no?)

  • Una propuesta responde a una necesidad percibida
  • En muchos casos, hay que vencer a la competencia
  • Debe conducirnos a una mesa de negociación para comunicar:
    • Nuestro entendimiento del problema
    • Nuestro entendimiento del negocio del cliente
    • Nuestro enfoque
    • Nuestras habilidades
    • Nuestra experiencia y conocimiento
    • Nuestro registro de trabajo
    • Los costos estimados
    • Los beneficios que obtendrá el cliente

Aspectos esenciales en una propuesta

Una propuesta debería:

  • Especificar los objetivos y el enfoque del trabajo a emprender, basado en el conocimiento del problema y de la organización
  • Persuadir al cliente del porqué consideramos que somos la mejor alternativa
  • Es la base para la firma de un contrato

El arte de la persuasión.

  • Verbal
    • Clarificar el propósito
    • Demografía
    • Psicografía
    • Entender la motivación del cliente
    • Apelar a la motivación de la audiencia
    • Recoger la información (cerrando la brecha)
    • Seleccionar el medio adecuado (Video, presentación, documento)
    • Organizar la información
    • Mostrar/ No mostrar los números
  • No verbal
    • Contacto directo
    • Mirar a los ojos
    • Utilizar todo el espacio disponible
    • Traer un pequeño presente
    • Agenda
    • Firme pero cordial

Estrategia para el arte de la persuasión.

  • Proactiva
    • Audiiencia
    • Motivaciones
    • Estudios
    • Experiencia
  • Reactiva
    • Durante la presentación
    • Niveles de elucubración

Entrevista de entendimiento

Debe ser preparada para un máximo de 20 minutos

  • ¿Quienes tienen algo que ganar o perder en este potencial trabajo?
  • ¿Cuales son los competidores?
  • ¿Cual es el resultado esperado?
  • ¿Cual es el retorno de la inversión en la empresa?
  • ¿Cual es el presupuesto del proyecto?
  • ¿Cuál es el ingreso de la empresa?
  • ¿Cuán lejos están los resultados reales de la empresa, respecto de los proyectados o esperados?
  • ¿Que otros factores afectan, están incorporados o influencian los resultados?

Al finalizar, hágase esta pregunta:

  • ¿Entendí completamente el problema?

Tipos de preguntas

  • Probatorias
    • Dígame más sobre ....
    • Podría darme una explicación más detallada acerca de ...
  • Aclaratorias.
    • Valide su conocimiento
  • De Proceso
    • Ponga a su cliente cómodo
  • De Empatía
    • Enfoque en el cliente
  • Meta preguntas
    • Sirven para poner a volar la mente del cliente

Asuma siempre que sus asumpciones están equivocadas

Percepción

Otras personas no nos ven de la manera en la que nosotros nos vemos a nosotros mismos.

¿Como le gustaría ser percibido?

Cree confidencia mediante:

  • El conocimiento del problema del cliente que lo tiene el consultor.
  • El enfoque de la solución a ser utilizado para solucionar el problema.
  • Defina los resultados esperados (ROI) que se espera a partir del enfoque utilizado
  • Presente un registro o historia verificable de éxito y describa la estrategia realizada
  • Presente los testimonios de sus clientes o empleados
  • Historia de la firma, años en el mercado, empleados, posiciones, clientes
  • Educación formal y registro académico.

Tipos de audiencias

  • Armonioso
  • Detallista
  • Generalista
  • Técnico
  • Orientado a los procesos
  • Orientado a las personas
  • Orientado a los resultados

Comunique sus Unique Selling Points (USP)

¿Con que tipo de audiencia se va a presentar?

  • Interna o externa
  • Empresa pública o privada
  • Cliente existente o nuevo cliente
  • Medio ambiente competitivo o no competitivo
  • ¿Puede predeterminar las reacciones de la audiencia?

Diferentes tipos de enfoque

  • Enfoque Directo
  • Enfoque indirecto

Que tipo de enfoque utilizar

  • ¿Para quién está desarrollando su propuesta?
    • Nuevo cliente
      • Recomendado
    • Cliente antiguo
  • ¿Es una propuesta solicitada o no solicitada?
    • ¿Espera su cliente recibir una propuesta?
    • ¿Es una respuesta a un RFP?
  • ¿Con que diferencias culturales (país, compañía, cliente) se encontrará?
  • ¿Tiene una buena idea de como será su audiencia, y como reaccionará ante su propuesta?

Presentando la propuesta preparada

  • Identifique cual es su audiencia, le permitirá determinar su estilo de comunicación
  • Desarrolle una presentación a prueba de falla
  • Desarrolle una poderosa introducción y conclusión
  • Use lenguaje simple para lograr un máxmio impacto
  • Un efectivo lenguaje cultural amplia su mensaje
  • Use una ilustración apropiada y efectiva utilizando material visual
  • Maneje las interrupciones, retroalimentación y preguntas

Tipos de Propuestas

  • Formales
    • RFP´s
      • Tiempo de los vendedores
      • Necesidad de recursos
      • Niveles de servicio compatibles con el servicio interno
      • Como se manejará el registro
      • Añadir valor de las proposiciones: un simple punto de contacto
    • ONG´s - Donaciones
      • La temática incluye:
        • Desarrollo de micro finanzas
        • Derechos humanos
        • Justicia
        • Educación
        • Medio ambiente
        • Salud
        • Arte y cultura
    • Subsidios
    • Propuestas de Contratos
    • Propuestas de negocios
  • Informales
    • Memorandums
    • Propuestas de negocios
    • Propuestas de Ventas
    • Cartas de propuestas.  Es una carta de pequeño tamaño.
      • Tamaño del proyecto
      • Tipo de pedido define los componentes
      • Se refiere a los componentes de la parte básica para soportar su caso.

Determine el enfoque que debe utilizar y su estrategia basada en la presencia o ausencia de sus competidores.

Determine si su aproximación es verdadera o no

Estrategia de pre-propuesta

Determine:

  • ¿Quienes son las personas que toman las decisiones?
  • ¿Cuando será tomada la decisión?
  • ¿Como será tomada la decisión?
  • ¿Cuál es el proceso de evaluación?
  • ¿En que nivel será tomada la decisión?

Identifique el verdadero enfoque estratégico

Dos diferentes expectativas:

  1. Pequeño contrato.  Cerrando el negocio
  2. Contrato grande. Presentar la mejor/final  oferta, reunión con el cliente y firma del contrato
  • La estrategia de ruptura.
    • Nunca es una opción válida
  • La estrategia Master
    • Cree una buena relación con el cliente, así como confianza y apertura para desarrollar diferentes planes de acción
    • Refine la definición del problema por parte del cliente, de tal manera que su propuesta y oferta incluya lo que usted piensa es la mejor solución posible
    • Cree una estrategia competitiva sin hacer referencia a sus competidores.
      • Considere e incluya todos los factores
      • Controlados
      • No controlados
    • Comunique su disposición y experiencia
    • Persuada al cliente que su solución es la mejor o más directa vía para satisfacer sus necesidades, si la aceptan
    • Eduque al cliente
  • Estrategia Técnica
    • Enfoque la solución, detalle las necesidades y como su estrategia la satisface
    • Las características de diseño, proceso, materiales a ser usados
    • Características especiales, ideas innovativas y recursos especializados
    • Esta estrategia puede ser enlazada a costos, materiales y tiempos
  • Estrategia Costo/Beneficio
    • Proponga la mejor solución al mejor costo posible
    • El costo es normalmente una decisión del jefe de mas alto rango
    • El costo es relativo
    • Esta estrategia puede ser enlazada a la competencia y a costos y materiales

Presentación de la estrategia

Defina objetivos claros

  • Induzca al cliente a pedirle una reunión para ir en más detalle.
  • Estructure y diseñe su propuesta e incluya el objetivo en un primer paso
  • Haga todo lo posible para inducir al cliente a solicitar una nueva reunión

TRES PASOS PARA LA ESCRITURA DE UN REPORTE

  • Planeación (invierta 50% de su tiempo)
    • Preparación
      • Desarrolle un bosquejo
      • Recolecte información
        • Cuales son las fuentes de información
      • Analice la situación
        • Diferentes métodos de análisis
      • Desarrolle conversaciones con los clientes
      • ¿El RFP del cliente requiere un estudio/análisis de sus requerimientos?
      • ¿Cuales son sus competidores?
      • Existe algún otro material que puedas ser utilizado / Información pública
      • Hay alguna base de datos de información que pueda ser utilizada
      • Seleccione los medios adecuados
      • Organice la información
  • Escritura (invierta 25% de su tiempo)
    • Producción
      • Adapte lo preparado a la audiencia
      • Componga un mensaje claro que le lleve a sus objetivos
  • Completación (invierta 25% de su tiempo)
    • Desarrollo
      • Revise el mensaje
      • Produzca el mensaje
      • Haga una prueba de fallos
      • Distribuya el mensaje

La Preparación en detalle

  • Analice la situación
  • Defina su propósito
  • Determine las necesidades de la audiencia.  Satisfaga sus necesidades
  • Seleccione el medio adecuado para enviar su mensaje
    • Organice la información (Defina los titulares)
    • Defina la idea principal
    • Limite su alcance
    • Seleccione un enfoque directo o indirecto
    • Presente el contenido.

La escritura y producción

La primera prioridad debe ser "transmitir el mensaje tan claro como un cristal".

Considere todos los aspectos relevantes:

  • Escriba un borrador de la propuesta
  • Revise su estilo considerando, si es una propuesta solicitada o no lo es
  • El mensaje que debe ser enviado:
    • Tipo
    • Longitud
    • El estilo:
      • Memorandum
      • Presentación de ventas
      • Carta de propuesta
      • RFP
    • El formato
      • Formal
      • Informal
  • Audiencia anticipada
    • Enfoque a ser utilizado
    • Reacción anticipada
      • Positiva
        • Angustia
        • Entusiasmo
        • Interés
      • Negativa
        • Disgusto
        • Desinterés

Contenido de la Propuesta.

  • Introducción
    • ¿Porqué estamos aquí?
      • Fondo
      • Definición del problema
      • Sumario ejecutivo (Aplique la regla del 80/20)
    • Solución propuesta
      • Estrategia propuesta
    • Alcance
      • Rango
      • Brújula
      • Lo que se espera
    • Organización
      • Orientación para recordar la propuesta (Estrategia Aguila)
  • Cuerpo
    • Hechos
      • Evidencia, para soportar las conclusiones
      • Percepciones sin evidencia
    • Enfoque propuesto
      • Estrategia definida
      • Soluciones alcanzables
    • Plan de trabajo
      • Determinar un marco de tiempo que cumpla las necesidades del cliente
    • Calificaciones
      • Ajuste su experiencia
    • Costos
      • Incluya los términos y las condiciones
  • Cierre
    • Para poder cerrar una propuesta, se debe haber logrado pasar satisfactoriamente todas estas fases (Modelo AIDA):
      • Atención
      • Interés
      • Deseo
      • Acción

Completando una propuesta.

  • Distribución y entrega de la propuesta
  • El arte de la persuasión:
    • La presentación es un aspecto crítico, que debe ser repasada hasta lograr que sea bien desarrollada
    • La transición de un expositor a otro debe ser bien realizada
    • El lenguaje corporal es de mucha ayuda
  • Seguimento es crucial

La Distribución

Considere el valor total de la propuesta

  • Cual va a ser el método de entrega
  • Previsualice los archivo para estar seguro de que no hay enlaces perdidos y que el cliente cuenta con toda la información.
  • Cumpla con la fecha de entrega

"LA MEJOR PROPUESTA, A VECES NO ES ACEPTADA, SI EL INTERES DE ALGUNA PERSONA ES IGNORADO".

Recomendaciones

  • Es la más importante parte de su reporte
  • Puede seguir dos enfoques:
    • Hacer sugerencias sobre como solucionar los problemas,
    • Como tomar ventaja de las oportunidades
  • Su reputación como profesional, puede influenciar la calidad de sus recomendaciones

Estilo y Tono

  • Esta sección debería ser bastante formal
  • La fuerza de su recomendación depende de la cultura de la compañía, puede utilizar 2 corrientes.
    • Ustedes debería cambiar ...
    • La compañía debería considerar ...
  • Corrección de lenguaje
  • No pueden haber errores

Por Elizabeth Dols

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El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como identificar el tipo de consultoría que requiere https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2528&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2528&catid=118&Itemid=406&lang=en


Lo que le lleva a pensar que necesita consultoría, corresponde a:

  • Factores internos de la empresa. (Ej. Quejas de los clientes, procesos lentos)
    • Los está enfrentando actualmente.................. REQUIERE CONSULTORIA OPERATIVA REACTIVA DE SOLUCION DE PROBLEMAS
    • Piensa enfrentarlos en el futuro.................. REQUIERE CONSULTORIA OPERATIVA PROACTIVA DE OPORTUNIDAD
  • Factores externos de la empresa. (Competidores, mercado)
    • Los está enfrentando actualmente.................. REQUIERE CONSULTORIA GERENCIAL REACTIVA DE SOLUCION DE PROBLEMAS
    • Piensa enfrentarlos en el futuro.................. REQUIERE CONSULTORIA GERENCIAL REACTIVA DE OPORTUNIDAD

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como presentar una propuesta en forma efectiva https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2598&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2598&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Muestre pasión
  • Demuestre su poder para transformar ideas en realidades
  • Hable despacio para demostrar su
  • Permanezca calmado
  • Los detalles los encontrará al final adelante
  • Siéntase libre de hacer preguntas
  • Sea el Director de su propia presentación

 Menos es más


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como recolectar información https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2573&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2573&catid=118&Itemid=406&lang=en


Una hoja en blanco, en formato horizontal, divídala en 2 partes:

  • Hechos (Lo que pueda ser probado y de lo que se pueda hablar abiertamente)
  • Percepciones u Opiniones (Lo percibido, pero no puede ser probado)

Ahora divídala en columnas en las que se incorpore:

  • Estructura Organizacional
  • Finanzas
  • Operacional
  • Marketing
  • Ventas
  • Estrategia
  • TIC´s

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Como saber que tiene un equipo de trabajo https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2586&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2586&catid=118&Itemid=406&lang=en


Cuando los miembros del equipo trabajan y comparten:

  • La misma direccción
  • Van al mismo tiempo, y
  • A la misma velocidad

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como saber si su reporte de consultoría está bien hecho https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2612&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2612&catid=118&Itemid=406&lang=en


La forma de saber si su reporte de Consultoría está bien, es hacerse la pregunta:

  • ¿Podría defender mi reporte en un juicio?

Si la respuesta es si, lo ha hecho bien.


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Como separar las tareas en consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2548&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2548&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Un generalista. Es un consultor global para cualquier industria, analiza resultados y tendencias, y busca resultados
  • Un especialista. Provee al cliente un constante flujo de información técnica
  • Delimitador de trabajo. Trabaja un período de trabajo específico para alcanzar un resultado específico

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Cómo venderte como consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10571&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10571&catid=118&Itemid=406&lang=en


Ser un consultor es un trabajo difícil en diferentes niveles. A diferencia de la mayoría de los proveedores de servicios profesionales, los consultores no pueden ofrecer a sus clientes una experiencia tangible. Un diseñador de interiores hará que tu casa se vea mejor. Tu contador te ayudará con el manejo de tus finanzas. El consultor te dará consejos. Aún cuando este consejo lleva a la acción, la experiencia del cliente es diferente.

¿Cuál es la mejor manera de venderse como un consultor cuando el “producto” o “servicio” es en realidad tú y tus ideas? Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte a crear una estrategia de promoción para tu negocio de consultoría.

Define Tu Posición

La consultoría viene en muchos aspectos y formas. ¡Tienes que ser capaz de definirte a ti mismo y a tus clientes cuál es tu campo de especialización! Como consultor IT, consultor de marca o de estado físico, tus deberes y responsabilidades deben ser claros para tu cliente.

Incluso un término amplio como “consultor de negocios” puede ser explicado de una manera práctica y detallada. Reconoce tus fortalezas y atente a ellas. No te extiendas a aquellas áreas en las que no estás muy familiarizado.

Muestra Tu Toque Personal

Como se ha mencionado, la comercialización de tu negocio de consultoría en realidad significa tu propia comercialización como profesional, persona de confianza, capacitada e innovadora. Tu estrategia de marketing debe resaltar lo que TU puedes hacer por tus clientes y que nadie más puede hacerlo. Diles qué les estás trayendo a la mesa y por qué es eso exactamente lo que necesitan.

Un servicio como consultor depende en gran medida de la relación positiva con los clientes. Ellos necesitan saber que pueden confiar en ti y que estás allí para ellos. Asegúrate en tus esfuerzos de marketing de transmitir ese mensaje fuerte y claro.

Sé Comprensivo

La gente viene a pedirte consejos porque creen que sabes más. ¿Cómo hacerles creer eso? Debes manifestar tu experiencia. Crea un sitio web de tu propio negocio en el que regularmente publiques estudios de casos de clientes o artículos cortos sobre tu campo. Use los medios sociales para comentar sobre temas y eventos que sean relevantes para tu trabajo. Sigue los blogs y sitios de noticias más importantes que se relacionan con tu negocio y conoce lo que hay en la agenda.

Domina Conocimientos De Redes

La creación de redes es una parte importante del trabajo de un consultor. Es una excelente manera de conocer gente y hablar de negocios – algunos podrían ser clientes potenciales y algunos podrían ponerse en contacto con clientes potenciales. Las conferencias son un lugar ideal para la creación de redes, así como co-espacios de trabajo (¡como nuestros propios Wix Lounge NY y Wix Lounge SF!), donde la gente se reúne e intercambia ideas sobre negocios.

Presencia Online

Una gran sonrisa y un buen apretón de manos son importantes, pero para promocionar tu servicio de consultoría con éxito debes ser capaz de impresionar a la gente en línea, así como a aquella fuera de línea. El establecimiento de tu presencia en línea se inicia con la creación de un sitio web profesional. Algunos elementos que debe tener tu sitio web de negocios son:

Una clara descripción de tus servicios

Una lista de clientes o una sección de testimonios

Una sección de contacto con información detallada de contacto

El uso de cuentas profesionales en las redes sociales es también importante para promover tu negocio. Asegúrate de elegir las redes sociales adecuadas para su negocio. Por ejemplo, Pinterest sería ideal para un asesor de moda, pero para los SEO consultores serían mejores Twitter y LinkedIn.


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Conceptos de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2503&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2503&catid=118&Itemid=406&lang=en


El Instituto de consultores de empresas en México define la consultoría de empresas de la siguiente manera:

“La Consultoría organizacional es el servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos de trabajo de una organización y la recomendación de medidas apropiadas para su solución; y la prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones”.

Las definiciones empleadas por otras asociaciones profesionales, son muy parecidas. Esto indica que la consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de ser mejorada, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.

A continuación otros conceptos de interés:

Consultoría, es cualquier forma de proveer ayuda en el contenido, procesos o estructura de una tarea o series de tareas, donde el consultor no es responsable de hacer la tarea pero si de ayudar.

Un individuo hace consultoría cuando está tratando de cambiar o mejorar una situación pero no tiene control sobre la implementación.

La consultoría gerencial es un servicio de asesoría contratado o provisto por organizaciones especialmente entrenadas y calificadas.

La consultoría asiste a la empresa desde un punto de vista independiente, en como:

  • Identificar problemas
  • Analizar tales problemas
  • Recomendar soluciones a esos problemas
  • Ayudar cuando se requiere su implementación.

Una Consultoría Gerencial, es un servicio provisto por un profesional independiente, que asiste a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y propósitos solucionando los problemas de negocios, identificando y midiendo nuevas oportunidades, ampliando el conocimiento e implementando cambios.

Dr. José Pérez Morales


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Construyendo credibilidad en el mercado de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2597&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2597&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Alta
    • Crear embajadores (personas que calificaron los servicios recibidos en más de 8/10)
    • Escribir artículos / Hacer investigación / Dictar clases / Desarrollar redes
    • Gerencia de cuenta
    • Web site informativo
  • Baja

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Consultor vs investigador https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2551&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2551&catid=118&Itemid=406&lang=en


 

Factor
Investigador
Consultor
  • Problema
Manejado por el Investigador Manejado por el Consultor
  • Escala de tiempo
Usualmente flexible Estrecho y rígido
  • Producto Final
Nuevas teorías Mejores prácticas de gerencia
  • Propiedad de la información
Pública y Disponible A menudo confidencial
  • Toma de decisiones
El enfoque puede cambiar La discreción está limitada solo a la tarea principal
  • Rigor académico
Metodología estrecha Mínimo nivel
  • Evaluación
Externa, comunidad científica Interna, por la compañía

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Consultores externos e internos https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2527&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2527&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Utilice consultores externos para generar CAMBIOS.
  • Utilice consultores internos para generar MEJORAS.

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Consultores senior y junior https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2553&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2553&catid=118&Itemid=406&lang=en


Los consultores deberían ser capaces de manejar la Gerencia de proyectos en tres aspectos

  • Tiempo
  • Personal
  • Dinero

Los consultores SENIOR, atienden:

  • Reuniones
  • Hacen preguntas

Los consultores JUNIOR,

  • Recolectan información

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Consultoría evolucionaria, reaccionaria o revolucionaria https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2538&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2538&catid=118&Itemid=406&lang=en



Si hacemos un gráfico de dos dimensiones, colocando en el eje de las x el tiempo, y en el de las y el cambio organizacional, y definimos un punto 0 en el que representamos el estado actual de la organización, y un punto 1 en el que representamos el estado deseado, y trazamos una recta entre los dos, obtenemos lo siguiente:

  • La línea representa el estado de evolución de la industria.
  • Si trazamos una curva por debajo de esa línea obtenemos un estado reaccionario de evolución. Lo que se encuentra por debajo de la línea, hasta la curva trazada es la desventaja competitiva de la organización.
  • Si trazamos una curva sobre esa línea obtenemos un estado revolucionario de evolución. Lo que se encuentra sobre la línea, hasta la curva trazada es la ventaja competitiva de la organización.
  • El punto en el que se intersectan la línea con las curvas, es lo que se conoce como el punto crítico de consultoría, antes de él, el cliente está muy dispuesto a pagar los servicios del consultor, luego de él, no hay garantía de que siga con los servicios, pues ya logró su cometido.
  • Si la consultoría empezó tras un estado reaccionario, existen dos perspectivas del resultado de la consultoría.
  • Si la Consultoría superó el estado evolucionario, el consultor y el gerente se sienten satisfechos
  • Si la Consultoría no superó el estado evolucionario:
    • Pero hubo una mejora respecto de su tendencia inicial, el consultor puede estar muy satisfecho, quizás el gerente no lo está.
    • Pero no hubo mejora respecto de su tendencia inicial, seguramente ninguno está satisfecho con los resultados obtenidos.

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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Consultoría proactiva y reactiva https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2556&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2556&catid=118&Itemid=406&lang=en


Reactiva:

  • El cliente contacta al consultor para solventar un problema o buscar una solución a una necesidad presente o futura
  • El cliente está normalmente deseoso de tener una reunión y escuchar la forma como va a solventar su necesidad
  • Algunos de los aspectos de consultoría, no están claros

Proactiva.

  • El consultor contacta al cliente
  • El cliente se interesa en obtener asesoría en el futuro
  • El gerente tiene una buena idea del proyecto.

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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Consultoría y capacitación https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2550&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2550&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Transferencia de conocimientos
  • El consultor usa la capacitación como una herramienta de solución de problemas
  • Establece centros de capacitación como parte de la consultoría
  • El consultor provee entrenadores para realizar capacitación
  • En algunas ocasiones el consultor toma funciones institucionales de capacitación

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Contenido de la propuesta https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2575&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2575&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Introducción
  • Términos de Referencia
  • Entregables
  • Compromisos de todos los actores
  • Recursos requeridos por parte del cliente
  • Metodología de trabajo
  • Marco de tiempo
  • Perfil del consultor
  • Personal a ser utilizado
  • Apéndices y demás información complementaria

---->>>  Obtener la aprobación de lo anterior, antes de presentar...

  • Costos

Si el presupuesto del cliente no se ajusta al valor presentado por el consultor

---->>> Recortar el trabajo del consultor, a que se ajuste al presupuesto, o dividirlo en fases, de tal manera que la fase 1 se ajuste a él.

---->>> Entregue más de lo que el cliente espera, y conseguirá las siguientes fases


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Cuando los consultores pueden ser parte de la implementación https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2606&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2606&catid=118&Itemid=406&lang=en


Debería haber un acuerdo a-priori acerca del rol que debe desarrollar el consultor en la implementación:

  • Términos de referencia claros deben especificar el rol del consultor y el del cliente en el proyecto.
  • Los consultores no deben asumir el rol de los gerentes en la toma de decisiones
  • Los consultores deberían manejar los aspectos más dificiles del proceso
  • El rol de los consultores debe reducirse gradualmente

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Cuando un CEO busca consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2523&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2523&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Para alcanzar los objetivos y propósitos empresariales
  • Para resolver problemas de negocios y de gerencia
  • Identificar y medir nuevas oportunidades de negocios
  • Mejorar el conocimiento
  • Implementar cambios
  • Reducir la incertidumbre

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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Cuatro estrategias para adquisición de clientes en consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2595&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2595&catid=118&Itemid=406&lang=en


1. Mantenedor. Enfoque en mantener los clientes existentes.  Sus cualidades son:

  • Analítico
  • Con mucho conocimiento
  • Organizado
  • Estructurado
  • Paciente
  • Detallista
  • Auto motivado

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Promete limitadamente, entrega en exceso
  • Deja saber al cliente acerca del trabajo en exceso desarrollado
  • Enfoque en resultados rápidos, así como en los de largo plazo
  • Promoción de nuevas ideas en la cabeza del cliente
  • Abierto a nuevas ideas
  • Disponible todo el tiempo
  • Comunicación constante
  • Busca la mejora de todos
  • Muy buena actitud

2. Asesor Confiable. Enfoque en mantener relaciones. Sus cualidades son:

  • Poíitico
  • Social
  • Empático
  • Desarrollo de redes y contactos
  • Buen escuchador

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Mantienen relaciones de largo plazo
  • Tienen una base de datos de sus clientes
  • Desarrollo acelerado de redes de clientes
  • Promoción en revistas y periódicos
  • Influencia política
  • Desarrollan Corporate Social Responsibility

3. Desarrollador de mercados. Enfoque en nuevos clientes

  • Empujador
  • Habilidades para comunicación
  • Proactivo
  • Desarrollo de redes y contactos
  • Pionero
  • Sabe como vender

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Perspectiva clara de los productos y servicios que se deben desarrollar
  • Búsqueda de clientes que necesitan sus servicios
  • Investigación sobre las personas que toman las decisiones del lado de sus clientes
  • Promoción de servicios
  • Tocan la puerta
  • Desarrollan presentaciones
  • Esperan retroalimentación
  • Evalúan sus estrategias y las mejoran

4. Innovador. Enfoque en nuevos productos y servicios

  • Visionario
  • Creador
  • Habilidades para desarrollo de relaciones
  • Conocimiento de mercadeo
  • Interés de crecer
  • Inteligencia de mercado

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Enfoque en diferenciación
  • Desarrollo de mercados y búsqueda de nuevas necesidades del cliente
  • Promoción de nuevas ideas y conceptos
  • Pensadores de ideas locas, fuera de la caja
  • Escriben propuestas ganadoras

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estratega@piramidedigital.com (Estratega.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Cultura en una firma de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2581&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2581&catid=118&Itemid=406&lang=en


La cultura de una organización define la conducta adecuada, y motiva a los individuos a definir soluciones asertivas cuando hay ambiguedad.

(Charles Hampden-Turner Creating Corporate Culture 1992)

Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio

Es un todo complejo que incluye el conocimiento, creencias, arte, moral, leyes, y otros hábitos adquirirdos por una persona como miembro de la sociedad o de la empresa.

Son normas, valores y creencias, que no están escritas, pero son comunmente compartidas.  La cultura se aprende pero no es un hábito. Una tradición es transferida de una generación a otro.

Dos buenas preguntas para el consultor:

  • ¿Donde voy a desarrollar la consultoría?
  • ¿Cuál es la cultura que impera en la organización?
    • ¿Existen subculturas, cuáles son?

Un Consultor experimentado debe en primer lugar, entender la cultura de la organización, antes de escribir recomendaciones.

Usos de la Cultura

Es usada por los cientistas para

La cultura corporativa representa un complejo juego de creencias, expectativas,ideas, valores, actitudes y conductas compartidas en la organización sobre el tiempo.

  • Vías de comnicación
  • Normas compartidas
  • Los valores predominanetes
  • La filosofía que guía a la gerencia
  • Las reglas del juego

Características de la Cultura Corporativa

  • Individuos hacen la cultura
  • Puede haber recompensas a la excelencia
  • Es un juego de afirmaciones
  • Da sentido a un punto de vista coherente
  • Provee a los miembros de continuidad e identidad
  • Un balance de valores recíprocos

Para cambiar la estructura hay que hacer cambios en las 3S de Mckinsey

  • Estrategia (Strategy)
  • Estructura (Structure)
  • Sistemas (Systems)
  • Tecnocrática     <------> Manejada por el mercado
  • Jerárquica         <------> Plana
  • Familia              <------> Corporación
  • Flujo de Caja     <------> Utilidad
  • Individual          <------> Trabajo en equipo
  • No estructurada <-----> Estructurada
  • Problemas         <-----> Oportunidades

Una cultura se forma por:

  • Adaptación a la supervivencia
    • Misión
    • Visión
    • Metas
    • Estrategias
    • Recompensas y penalidades
  • Integración Interna
    • Conceptos e idioma
    • Grupos y fronteras de los equipos
    • Poder y estatus
    • Recompensas y penalidades

Como emerge una cultura:

  • Gerencia de alto nivel
    • Desarrollan una visión compartida por los empleados
  • Conductas
  • Resultados
  • Cultura

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Desarrollando la propuesta https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2566&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2566&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • No hay formas perfectas de presentar la propuesta
  • Depende de las necesidades del cliente, expectativas y urgencias
  • Cada propuesta debe tener suficiente información sobre:
    • Aspectos técnicos del trabajo
    • Dotación de personal
    • Consultores y su experiencia
    • Términos Financieros, y
    • Otros aspectos

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Descripción del trabajo https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2572&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2572&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Planeación
    • Relaciones internas
    • Relaciones externas
  • Actuación
    • Autoridad
    • Discreción
    • Toma de decisión a los niveles adecuados
  • Control
  • Comunicación
  • Delegación

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Diez tips para iniciar y administrar un negocio exitoso de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10570&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=10570&catid=118&Itemid=406&lang=en


Los consultores trabajan en muchos campos diferentes, tales como el marketing, investigación de mercados, la tecnología informática, auditoría, preparación de impuestos, escritura, jardinería y la orientación profesional. La mayoría de empresas de consultoría empiezan con poca inversión, ya que el negocio está dirigido principalmente por medio de los contactos personales. Como consultor, usted ayudará a las empresas a resolver problemas en áreas tales como la distribución y análisis de la competencia, o proporcionar un servicio necesario para llegar a los consumidores. Puede tomar las siguientes medidas concretas para convertirse en un consultor exitoso.

Elegir qué tipo de servicios de consultoría ofrecerá: esto le servirá para contactar con otros y obtener el mejor servicio de consultoría a ofrecer.

Establecer los precios de sus servicios de consultoría:  Divida sus servicios en diferentes funciones, asignando a cada función un precio correspondiente. Puede establecer una tarifa de consultoría por hora, por ejemplo, y luego añadir precios para estudios, informes y otros productos finales que se proporcionan a los clientes. Debe explicar los servicios y los precios en su folleto de promoción.

Escriba un plan de negocios que resuma los tipos de clientes a los cuales se dirige: Selecciones una industria específica a la que se esté dirigiendo si va a especializarse en un área en particular. Incluya las características de los consumidores que desea atraer, como las familias que necesitan inversión o consulta tributaria.  Escriba sus ventas del primer año y metas financieras de beneficio en el plan de negocio. Liste los métodos que utilizará para financiar su negocio en su plan de negocios.

Póngase en contacto con su oficina de la administración de su localidad: esto para determinar que licencias necesita su área en particular.

Cree un sitio web para negocio de consultoría: Contrate a un diseñador web si necesita ayuda para desarrollar una página web de aspecto más profesional. Esto casi siempre es necesario para competir con otras empresas de consultoría.

Póngase en contacto con socios comerciales anteriores o agencias con las que trabaja: Dígales que usted está en la industria de la consultoría. Llame a las empresas en su área que pueden utilizar sus servicios de consultoría. Haga citas para conocer a las personas que pueden tener proyectos disponibles para usted. Deje copias de sus tarjetas de visita y folletos. En los tiempos iniciales, usted debe buscar el trabajo.

Publicite en la sección de negocios del periódico local y en las páginas amarillas: Coloque su anuncio en páginas amarillas, tanto en la edición impresa y digital de la publicación. Promueva su negocio de consultoría en las publicaciones comerciales que sus clientes tienen más probabilidades de leer, especialmente si desea expandirse a otras ciudades. Afiliarse a organizaciones profesionales relacionadas con su profesión y ofrecer a hablar en uno de los almuerzos.

Presente un presupuesto por escrito y oferta para cada cliente que necesita un proyecto terminado: Dígale a cada cliente el marco de tiempo para todas las tareas y servicios. Organice su agenda con tareas específicas, de manera que pueda completar todos ellas a tiempo.

Contrate a personal para manejar el trabajo de oficina: debe añadir a los empleados necesarios para gestionar proyectos y mantener a los clientes informados del estado de sus proyectos.

Prepare sus impuestos a la renta: su negocio de consultoría también debe cumplir con sus impuestos.

Consejos y advertencias

Continúe la publicidad de su negocio sobre una base regular. Incluya muestras de su trabajo y los testimonios en su sitio web. Los testimonios son comentarios positivos de clientes satisfechos que pueden impresionar a las empresas que están considerando contratar los servicios de su consultoría. Asegúrese de que ha escrito documentos de testimonios en los archivos antes de utilizarlos.


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Diferentes tipos de enfoque https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2570&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2570&catid=118&Itemid=406&lang=en


  •  Horizontal o por procesos
    • Macro Procesos
    • Micro Procesos
  • Interno
  • Externo
  • De arriba a abajo
    • Corporativo
    • Por Departamentos
    • Por Sección
    • Por Unidad
    • Individual
  • De abajo a arriba
  • Costo / Beneficio
  • Debido a la oportunidad (Tiempo)

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Diferentes tipos de estructuras organizacionales https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2576&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2576&catid=118&Itemid=406&lang=en


Mecánista

Tecnológica

(Telecomunicaciones)

Orgánica

(Manufactura)

(Servicios)

 

 

 

Basada en el mercado

(Consultoría)


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Dimensiones del proceso de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2518&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2518&catid=118&Itemid=406&lang=en


Técnica y Humana.

  • La dimensión técnica. Se refiere a los problemas de naturaleza administrativa, de los procesos de negocios y a los problemas que enfrentan los clientes y la forma en la que esos problemas pueden ser resueltos con facilidad.
  • La dimensión humana. Se refiere a la relación interpersonal con el cliente de la organización, los sentimientos de las personas y la forma e interés que tienen en mejorar la situación

Contenido, Proceso & Estructura.

  • Contenido. Requieren conocimiento técnico.
  • Proceso. Requieren metodología.
  • Estructura. Requieren bases o cimentación

Objetivos y Subjetivos

  • Objetivos. Pueden ser medidos objetivamente
    • Estructura
    • Estrategia
    • Sistemas
  • Subjetivos. Pueden ser medidos subjetivamente
    • Cultura

Tangibles e Intangibles.

  • Tangibles.
    • Estructura
    • Estrategia
    • Sistemas
  • Intangibles.
    • Cultura

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El camino del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2589&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2589&catid=118&Itemid=406&lang=en


El camino del consultor

  • Trainee
  • Consultor junior
  • Consultor senior
  • Socio asociado
  • Socio principal

Desarrollo Profesional

  • Profesional
  • Experto
  • Consultor en el tema
  • Emprendedor

Etapas en el desarrollo

  • Imitación. Aprendiendo de la profesión.
  • Exploración. Estimular el desarrollo y el estilo propio
  • Creación. Definir claras metas
  • Inspiración. Inspirar a otros y estimularlos a aprender


Por Cris Zomerdijk 


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El enfoque del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2563&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2563&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Entender el estado de la organización
    • pasado
    • presente, y
    • futuro
  • Fortalezas y debilidades
  • Posibles áreas de mejora y oportunidades
  • Acciones necesarias y posibles áreas de ayuda de parte del consultor

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El proceso de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2544&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2544&catid=118&Itemid=406&lang=en


El proceso de Consultoría tiene las siguientes fases:

  • Inicio
    • Primer contacto
    • Diagnóstico preliminar
    • Planeación del trabajo
    • Desarrollo de la propuesta
    • Presentación del Contrato
  • Diagnóstico. Identificar la raíz del problema.es uno de los más importantes pasos del proceso, pues debería conducir al consultor a determinar la raíz del problema.  NO es una mera recolección de datos, se caracteriza por seleccionar información que es consistentemente enfocada en el propósito del proyecto.  El consultor debe concentrarse en cual es la causa del problema, más que en saltar al plan de acción.
    • Propósito
    • Análisis
    • Identificar Hechos
    • Análisis y síntesis
    • Retroalimentación
  • Plan de Acción
    • Desarrollar soluciones
    • Evaluar alternativas
    • Propuesta para el cliente
    • Planeación de la implementación
  • Implementación
    • Asistir con la implementación
    • Ajuste de la propuesta
    • Capacitación
  • Terminación
    • Evaluación
    • Reporte Final
    • Establecer compromisos
    • Plan de seguimiento
    • Retiro

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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El proceso de facturación y costeo de una consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2585&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2585&catid=118&Itemid=406&lang=en


Costeo

  Relacionados con el proyecto Administración
Costos Directos A. Consultores  
Costos Indirectos B. C.

Una buena idea es saber cuanto son los Costos Administrativos por día de trabajo.

El factor que usualmente es difícil de manejar es el tiempo, es por eso que el desarrollo de habilidades claves de Gerencia de Proyectos es de mucha utilidad.

Los consultores venden conocimiento y un marco de tiempo en la forma más efectiva y eficiente para el beneficio del cliente. es por esto, que un valor por día u hora para cada consultor, debería ser identificado.

Existen horas:

  • Facturables
  • No Facturables
    • Escribir propuestas
    • Reuniones
    • Correcciones
    • Viajes
    • Llamadas telefónicas
    • Presentaciones
    • Administrativas
      • Marketing
      • Oportunidad
      • Ventas
      • Propuestas
      • Finanzas

La forma de controlar las horas del consultor, puede ser:

  • Llenando Hojas de Tiempo (Time Sheets)
  • Cambiando de Hojas de Tiempo (Time sheets) a Hojas de Tareas (Task sheets), y para cada tarea hay un tiempo especificado.  De esta manera el gerente de proyecto conduce al investigador a través del proceso que debe hacer, eliminando los despedicios de tiempo.
  • Mediante el control del cliente, en el que el cliente firma cada vez que una tarea ha sido realizada (No recomendable)
  • Incentivos por finalización del contrato a tiempo (muy popular en proyectos de tecnología)
  • Por credibilidad.

Sobre los costos, se debe calcular la utilidad, lo que nos permite obtener el valor de un proyecto.

El flujo de caja debe ser controlado, es por eso que para asegurarlo, es conveniente contar con Proyectos de largo plazo (aunque sea a precio reducido -30%)


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El proceso de pensamiento https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2609&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2609&catid=118&Itemid=406&lang=en


  •  La experiencia es una muy buena fuente para identificar el plan de acción.
    • El conocimiento tácito sobre los varios aspectos que envuelven el proceso
    • Transfiriendo información hacia conocimiento y a sabiduría
  • Pensamiento creativo
    • Es la relación de cosas e ideas que no estaban previamente relacionadas
    • El proceso de pensamiento creativo incluye:
      • Preparación
      • Esfuerzo
      • Incubación
      • Reflexión
      • Evaluación
    • Lluvia de ideas
    • Como crear sinergia
    • Forzar relaciones
    • Listar los atributos
    • Análisis morfológico (matricial)
    • Pensamiento lateral (Los seis sombreros)
    • Pensamiento de ruptura

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El profesionalismo y la ética en consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2506&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2506&catid=118&Itemid=406&lang=en


Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente. La labor actual del consultor como “agente de cambio”, implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.

Una consultoría se lleva a cabo por empresas o personas, llamadas consultores o consultoras, que son profesionales o empresas propiamente tales, especialistas en las materias que una organización necesita mejorar o que considera problemas a solucionar.

Es indudable que la consultoría se ha transformado en un sector específico de actividad profesional y debe tratarse como tal. De modo paralelo, la consultoría es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de las prácticas de gestión, así como del desempeño individual y colectivo. El método lo pueden aplicar, y lo aplican, muchas personas técnicamente competentes cuya principal ocupación no es la consultoría, sino la enseñanza, la capacitación, la investigación, la elaboración de sistemas, la presentación de asistencia técnica a los países en desarrollo en misiones de breve duración, etc. Para ser eficaces, esas personas tienen que dominar los instrumentos y las técnicas de consultoría y respetar las normas de conducta fundamentales de la profesión de consultor.

Además, los consultores profesionales se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre dirección y administración de empresas y de los cambios en los conceptos, métodos y sistemas relacionados con este campo, incluidos los que tienen su origen en universidades e instituciones de investigación. Funcionan, por tanto, como un vínculo entre la teoría y la práctica de la dirección de empresas. Hasta para un director excelente, un consultor puede siempre aportar algo nuevo a la organización.

La confianza que el cliente deposita en el consultor debe de ser (en teoría) respetada y valorada por el éste con un trato adecuado tanto a su persona como con la información valiosa que se está poniendo en juego (normalmente los problemas en su empresa, institución y/o con sus empleados).

Ahora, si bien es cierto que la ética y el profesionalismo no son lo mismo, sí se complementan, es decir, es difícil imaginar una sin la otra. Por su parte, profesionalismo es el compromiso de obtener y mantener el conocimiento y destrezas requeridos en un campo específico y utilizar ese conocimiento y destrezas para proveer la más alta calidad de servicios.

En el ejercicio de la consultoría el manejo de estos dos conceptos es vital para el desarrollo oportuno de la profesión. Hay distintos puntos que resaltar, o aclarar, que se desprenden de éstos:

  • Los intereses del cliente. El consultor no debe de esperar más del cliente, debe de definir primero qué es lo que quiere y establecer las metas al mismo nivel, de manera alcanzable; hacérselo ver al cliente para de esta de esta forma obtener resultados óptimos,
  • Imparcialidad y objetividad. El consultor no debe dejarse influenciar por sus casos anteriores y debe tener un inicio completamente desde cero en el caso actual para conseguir actuar de la forma más objetiva posible. No debe buscar la satisfacción de necesidades personales a través de un caso laborar.
  • Obligación de reserva. El consultor, como profesional, debe de tener la obligación de no divulgar la información que el cliente le ha confiado, ya que el cliente, en su falta de experiencia en consultoría, podría dejar salir información valiosa y que de ser pública lo perjudiquen.
  • Comisiones. La comisión debe de ser coherente y proporcional al trabajo que el consultor desempeña y los resultados que va a ofrecer. No debe de tomarse ningún tipo de comisión que pueda confundirse con sobornos que afecten la objetividad del consultor.
  • Valor por el dinero. El consultor tiene la obligación de cobrar por su trabajo lo justo; ni más que perjudique al cliente, ni menos que “robe” clientela de otros consultores.

Conductas incompatibles con la profesión del consultor

Según “La revista del empresario cubano” (www.betsime.disaic.cu) el Consultor debe actuar de acuerdo con la moral establecida. Por tanto, debe evitar defender causas injustas, usar sus conocimientos en función de propiciar ilegalidades, prestar servicios de mala calidad, hacer presupuestos para su beneficio personal, proporcionar informes falsos etc. Cuando un profesional tiene una conducta honesta, dentro y fuera del ejercicio de su profesión, le atraerá confianza y prestigio, lo cual constituye un estímulo que lo impulsará con más certeza en el recto ejercicio de su carrera.


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El rol del consultor en la implementación https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2607&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2607&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Hay un constante debate acerca de si el consultor debe o no debe ser parte de la implementación
  • Técnicamente, es el cliente quién debe decidir si el consultor debe asumir el papel de implementador o no
  • El consultor no necesariamente debe estar involucrado, si el problema es relativamente sencillo, o si el cliente ha demostrado haber adquirido un buen conocimiento durante el diagnóstico

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Errores comunes en el diagnóstico https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2560&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2560&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Mezclar síntomas con problemas
  • Tener ideas preconcebidas sobre las causas de los problemas
  • Mirar al problema desde el punto de vista técnico
  • Ignorar como el problema es visto desde diferentes partes de la compañía
  • Diagnosticar problemas que no han finalizado
  • Falla en clarificar el propósito o enfoque

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Estableciendo los términos de referencia https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2568&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2568&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Los términos de referencia son descritos como el marco de referencia del trabajo del consultor
  • Debería servir como la guía que regula el objetivo de la relación entre el cliente y el consultor
  • Da al cliente la comodidad adecuada para reconocer lo que debe ser alcanzado
  • Brinda al consultor el marco de trabajo

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Etica en el proceso de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2504&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2504&catid=118&Itemid=406&lang=en


La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de:

  • La moral,
  • La virtud,
  • El deber,
  • La felicidad,y
  • El buen vivir

Nada es bueno o malo, es solo la forma  en la que pensamos la que la pone de una u otra forma. 

Oscar Wilde


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Evaluando el proceso de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2602&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2602&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • ¿Quién debería evaluar el proceso de consultoría?
  • ¿Cuáles son los parámetros de evaluación?

Evaluación de beneficios

  • Nuevas posibilidades
  • Nuevos sistemas
  • Nuevos procesos
  • Nueva estructura organizacional
  • Nuevas relaciones
  • Nuevas conductas
  • Nuevo rendimiento

Algunas preguntas que nos permitirán evaluar el proceso:

  • ¿Se cumplió el contenido del contrato?
  • ¿Fué buena la calidad de los entregables?
  • ¿Fue buena la cantidad de entregables?
  • ¿Fue el estilo de consultoría el adecuado?
  • ¿Se cumplieron las expectativas que tenía el cliente?
  • ¿Se creó sinergia entre el consultor y el cliente?

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Eventos estratégicos en empresas de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2592&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2592&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Sesiones de mentoría 1:1
  • Sesiones de entrega de conocimiento
  • Sesiones de entrega de experiencia. El círculo del consultor.
  • Sesiones de Desarrollo 1:n
  • Sesiones Generales

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estratega@piramidedigital.com (Estratega.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Grandes firmas de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2554&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2554&catid=118&Itemid=406&lang=en


Son empresas orientadas a las métricas, pues son organizaciones basadas en el conocimiento, cuyo mayor conocimiento es el manejo de proyectos, en tres aspectos:

  • Dinero
  • Tiempo
  • Personal

Su prioridad es como incrementar su utilidad, para ello utilizan los consultores menos costosos.  (sin experiencia). 


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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Información vs evidencia https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2616&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2616&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Información basada en la Evidencia.
    • Datos son provistos
    • Los datos han sido corroborados
    • Se han desarrollado pruebas con la información provista.
  • Información no basada en la Evidencia.
    • Entrevistas
    • Observaciones
    • Percepciones
    • Información no corroborada
    • Asumpciones

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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
La estructura organizacional de una firma de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2584&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2584&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Negocio.
    • Expertos. Son los que proveen el pensamiento estratégico a los consultores. No necesariamente están en el campo. Son los más experimentados
    • Consultores / Gerentes de  Proyecto. Desarrrollan el diagnóstico y análisis de los hallazgos obtenidos por los Investigadores, realizan el trabajo en el campo.  Tienen mayor experiencia que los investigadores
    • Investigadores. Son los que descubren los hechos, recolectan información, atienden a reuniones hacen sus observaciones, escriben informes de sus hallazgos.
    • Cazadores. Son los que están en busca de construir una tubería de ventas
      • Marketing
      • Oportunidades
      • Ventas
  • Administrativo. Asesora al gerente sobre el estado actual y le brinda alternativas de como mejorar, pero no tiene a cargo la ejecución de trabajo de cara al cliente.

La estructura funcional para la entrega de un proyecto se basa en:

  • Gerentes de Proyecto. Enfocados en la relación con el cliente (Marketing driven). Deben ser orientados a:
    • Costos
    • Calidad
    • A tiempo
  • Areas funcionales de experiencia. Enfocados en su área de experiencia (Technologically driven)

Front vs. Back Office

  • La estructura del front office office debería ser orgánica, es decir flexible.
  • La estructura del back office debería ser mecánica, es decir rígida.

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La firma de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2579&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2579&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Estructura.
  • Estrategia.
  • Sistemas.
  • Facturación.

La firma de consultoría debería ser:

  • Flexible
  • Adaptable
  • Plana
  • Orgánica y Mecánica
  • Tecnológica y orientada al mercado

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La primera reunión https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2562&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2562&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • ¿Es un juego de ajedréz?
  • ¿Es para demostrar cuanto sabes?
  • ¿Es un proceso de aprendizaje?
  • ¿Donde el cliente conoció al consultor?
    • Recomendación
    • Colegio profesional
    • Cliente antiguo

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Lineamientos generales para introducir cambios en el trabajo https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2604&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2604&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • El mejor método. Este enfoque envuelve a todos los actores, mismos que han sido bien entrenados, advertidos y están conscientes, antes de empezar el proceso de cambio en cuanto a actitud, comportamiento y conducta en general
  • Práctica rápida. Este enfoque establece que el cambio produce mejores resultados, y duran más, si son realizados en períodos cortos de tiempo.
  • Práctica de ensayo. Este enfoque estipula el realizar ensayos antes de hacerlo en la vida real. El cambio es espaciado y la mejora es gradual
  • Moviéndose de lo conocido a lo desconocido. Moviendo al equipo de su área de confort a algo que todavía no se ha probado que funciona adecuadamente.
  • Estableciendo y demandando la consecución de metas. Definiendo metas un poco altas, pero que pueden ser alcanzadas
  • Respetando la capacidad de absorción. Respetando el hecho de que hay una limitada capacidad de absorver conocimiento. El conocimiento y la experiencia, juegan un muy importante rol
  • Proveyendo evidencia y retroalimentación. Implica mantener un lazo de relación muy cercano con todos los actores del proceso.

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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Los cuestionamientos del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2615&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2615&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • ¿Cual es el problema?
  • ¿Porqué se generó?
  • ¿Donde se generó?
  • ¿Quién es el responsable?
  • ¿Cuales fueron las razones del problema?

Lo que busca el cliente es:

  • ¿Como debo hacerlo?

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Los roles en una firma de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2582&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2582&catid=118&Itemid=406&lang=en


Estos son los diferentes roles del personal de una empresa de Consultoría:

  • Consultor.
  • Asesor.
  • Coach.
  • Mentor.
  • Entrenador.
  • Facilitador.
  • Profesor.

Sin embargo, en todos los roles, el personal debe tener un buen balance de conocimiento y experiencia, y en Contenido y Procesos.


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Los seis sombreros del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2608&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2608&catid=118&Itemid=406&lang=en


  1. Abordar la información disponible.
  2. Sentimientos y emociones sobre el asunto.
  3. Divisar lo que se puede ganar y las ventajas.
  4. Entender las críticas, restricciones y riesgos.
  5. Creatividad y nuevas ideas.
  6. Desarrollar el proceso de pensamiento.
  1. Azul. Gerente / estructurado / considera oportunidades / examina.
  2. Blanco. Objetivo / neutral/ se basa en los hechos y marcas.
  3. Rojo. Emocional / se basa en la sensación e intuición / pasión / sin base sólida.
  4. Negro. Negativo / pesimista / el abogado del diablo / enfoque en las desventajas.
  5. Amarillo. Positivo / optimista / mente clara y brillante / enfoque en las ventajas.
  6. Verde. Libre pensamiento / creativo

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Manejando la información https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2558&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2558&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Factores culturales afectan la recolección y el análisis de datos
  • El análisis y la síntesis de la información, son dos lados de la misma moneda
  • Organizando la información
    • Cronológicamente para buscar tendencias
    • Clasificando la información para encontrar un método de análisis
    • Editándola para completar una investigación
    • Creando indicadores
  • Análisis de la información organizada

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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Manejando una firma de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2619&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2619&catid=118&Itemid=406&lang=en


Aspectos cruciales

1. Siete tendencias de mercado

  1. Competición y reducción de precios (2 consultores por el precio de uno)
  2. Nuevas expectativas de los clientes (Direccionamiento a self service)
  3. Perspectivas de los monopolios y fronteras
  4. Mercado de trabajo flexible
  5. Escaso personal de notable talento.  La guerra por el talento
  6. Globalización de los negocios
  7. Organizaciones y redes

2. La identidad de la firma

  • El nombre de la firma
  • Reputación de las personas clave
  • Alta especialidad
  • Industria
  • Tipos de clientes AAA, AA, A
  • ¿Socio o empleado?
  • ¿Crecer o no crecer?
  • ¿Inversión en crear conocimiento y diseminación?
  • Propiedad de la firma
  • Promoción de los empleados.
  • ¿Autosuficiencia?
  • Otros

3. Marketing y adquisición de clientes

  • Promoción en periódicos
  • Promoción en revistas
  • Escribiendo artículos
  • Escribiendo libros
  • Publicando estudios
  • Redes sociales
  • Página web

4. Desarrollo profesional

  • El camino del consultor
    • Trainee
    • Consultor junior
    • Consultor senior
    • Socio asociado
    • Socio principal
  • Desarrollo Profesional
    • Profesional
    • Experto
    • Consultor en el tema
    • Emprendedor
  • Etapas en el desarrollo
    • Imitación. Aprendiendo de la profesión.
    • Exploración. Estimular el desarrollo y el estilo propio
    • Creación. Definir claras metas
    • Inspiración. Inspirar a otros y estimularlos a aprender

Por Cris Zomerdijk


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Mercadeo del consultor unipersonal https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2590&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2590&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • El consultor
    • El consultor es su propia marca
    • Una forma de distinguirse
    • Dar enfoque al desarrollo personal
    • Fortaleza de la marca personal = Fortaleza de la firma
  • Algunas preguntas antes de lanzarse al mercado
    • ¿Que le hace único?
    • ¿Que lo distingue de sus colegas?
    • ¿Que hace que sus clientes lo escojan?
  • ¿Porqué crear su marca personal?
    • Le brinda enfoque a su desarrollo profesional
    • Le da reconocimiento a sus servicios
    • Atrae personal dentro y fuera de la organización
    • Hay que desarrollar un trabajo consistente en el desarrollo de la marca
  • Empezando una marca personal
    • ¿Cual es su propuesta?
    • Desarrollela consistentemente
    • ¿Cuáles son sus talentos únicos?
    • ¿Cuál es la ventaja competitiva comparada con sus colegas o competidores?
    • ¿Que oportunidades encuentra dentro y fuera de su empresa?
    • ¿Como promover su estilo personal?
    • No dé señales difusas

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Metodología preliminar de diagnóstico https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2520&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2520&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Basada en las relaciones y en la proporción del tamaño del cliente.
    • Mirar en los procesos principales
    • Identificar la relación entre los inputs (entradas), procesos y outputs (salidas)
    • Identificar la relación entre los indicadores y el rendimiento
  • Basada en la comparación
    • Temporal
    • Por la respectiva división
    • Por los procesos
  • Basada en la relación con el cliente

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Métodos de análisis https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2557&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2557&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Lógico. Basado en silogismos
  • Casual o de Inferencia. 
    • Basados en hechos u opiniones.
    • Busca similitudes resultantes de los hechos.
    • Para este tipo de análisis es conveniente hacer un análisis de Ventajas / Desventajas.
    • Es un ejercicio de agrupamiento
      • Causa efecto
      • Causa primaria
      • Múltiples causas, un efecto
      • Múltiples efectos, una causa
      • Causa o culpabilidad
  • Análisis de Fuerza (Lewin)
  • Comparativo
  • Síntesis

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Obteniendo información https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2569&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2569&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • La recolección de información, puede ser una pesadilla para el consultor
  • La información, normalmente está dentro de la organización, pero muy dificilmente es presentada en la forma adecuada
  • El rol del consultor, es el de identificar la información requerida, así como sus fuentes y el lugar del que pueden ser obtenidas.
  • La información normalmente está disponible en:
    • Informes
    • Registros
    • Reportes
    • Archivos
    • En correos electrónicos

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Pasos en la implementación https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2605&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2605&catid=118&Itemid=406&lang=en


Identificar los aspectos que deben ser desarrollados por el consultor y el cliente en forma clara:

  • Definir las responsabilidades
  • Evaluar el tiempo de implementación
  • Construir flexibilidad y contingencia
  • Elaborar procesos detallados
  • Monitorear la implementación mediante visitas regulares
  • Capacitar al cliente

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Pequeñas firmas de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2555&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2555&catid=118&Itemid=406&lang=en


Son empresas orientadas al cliente, pués estas organizaciones sobreviven y crecen en base de la satisfacción del cliente, cuyo mayor activo es el conocimiento.

Su prioridad es: ¿Como satisfacer al cliente?. Para ello utilizan los mejores consultores.


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Plan de acción https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2611&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2611&catid=118&Itemid=406&lang=en


Esta muy activa fase del proceso de Consultoría, incluye:

  • Desarrollar posibles soluciones para el problema.
  • Escoger entre las alternativas de solución.
  • Presentar propuestas al cliente.
  • Preparación para la solución, en base de la alternativa escogida por el cliente.

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Plan estratégico de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2567&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2567&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Resumen del problema
  • Objetivos a alcanzar cuando las acciones sean tomadas
  • Fases de trabajo
  • Definición de roles

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estratega@piramidedigital.com (Estratega.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Poder vs responsabilidad https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2583&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2583&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Poder.  Está relacionado con la toma de decisiones adecuada.
  • Responsabilidad. En la generación de resultados y la forma de implementar las acciones.

La correlación entre poder y responsabilidad debería ser  1:1

  • Mucha responsabilidad y poco poder.  Genera frustración.
  • Mucho poder y poca responsabilidad. Genera un pensador.

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Por qué las empresas contratan consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2525&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2525&catid=118&Itemid=406&lang=en


Seguramente te hayas planteado alguna vez la pregunta acerca de qué hace un consultor y cómo debe trabajar ese consultor en tu empresa. No siempre sabemos cómo debe trabajar un consultor y qué debe a portar a nuestra organización, en este artículo vamos a tratar de desgranar cómo trabajamos y qué aportamos a tu empresa.

Es posible que en algún momento te hayas planteado contratar a un consultor pero la incertidumbre se haya apoderado de tu decisión. Seguramente, por falta de confianza. Es habitual pensar que un desconocido no puede aportar mucho a tu empresa, que nadie mejor que tú conoce tu negocio.

Para empezar, lo primero que debe hacer un consultor es un profundo análisis de todos los factores y aspectos que componen tu empresa, siempre y cuando se trate de una consultoría 360 grados.

Esta tarea implica que se han de llevar a cabo conversaciones con todas las partes, desde los directivos y los más altos cargos hasta los trabajadores. Además del análisis del personal y de las relaciones internas que se mantienen entre los miembros de la empresa, se han de estudiar otros muchos aspectos para desarrollar correctamente la consultoría y todos ellos tienen mayor relevancia de la que aparentan: procesos de trabajo, herramientas a utilizar, materiales, mercados a ocupar, estrategias de marketing y comunicación, relación interdepartamental y un largo etcétera de factores influyentes en el desarrollo de cualquier negocio.

Por otra parte, también han de analizarse los factores de gestión de la compañía así como su plan de estrategia empresarial, que obviamente tienen un papel muy importante dentro del éxito del negocio.

En base a estos datos el consultor debe proceder a investigar cuáles son las áreas de mejora a tratar o cuál es ese factor que frena el crecimiento, que genera pérdidas o que implica cualquier otro aspecto a corregir. También cabe la remota posibilidad de que todo funcione de forma adecuada, ocurre en contadas ocasiones, y que simplemente no haya que corregir nada, sino más bien aportar un valor añadido a la compañía.

Llegados a este punto, cabe señalar que un consultor lo es porque tiene títulos universitarios que le son de utilidad en el correcto desarrollo de la actividad empresarial acompañados de una gran experiencia a sus espaldas con respecto a la materia. Esto lleva implícito que sabe lo que se hace y que, al desarrollar una consultoría, sabe cómo investigar para dar con el problema, estudiarlo y darle solución; la experiencia del consultor en distintos sectores de la economía y en diferentes organizaciones es fundamental.

Una vez se ha desarrollado el análisis llega el momento de plantear una estrategia. Para plantear esta estrategia es imprescindible establecer prioridades de actuación, ponerlas en común con la dirección de la empresa en base al resultado de la fase de análisis y una vez tengamos claro cuales son las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades de nuestra empresa.

El trabajo de consultoría no se basa únicamente en detectar problemas o áreas de mejora, se basa en encontrar nuevas ideas no contempladas anteriormente -siempre se dice que se trata de aportar un valor añadido– y potenciar los factores que ya de por sí sean positivos, explotando así las oportunidades y fortalezas mencionadas anteriormente.

Una vez llegados a este punto, ¿hemos terminado? Para nada, ahora comienza el trabajo de verdad. Un consultor debe realizar un trabajo de seguimiento y puesta en marcha de las acciones tomadas, trabajar por proyectos establecidos es la mejor de las opciones. Poner en marcha el primero de los proyectos y llevarlo al éxito va a generar la confianza que el empresario necesita, no solo el empresario, si no la organización al completo.

Estas son las principales razones por las que las empresas contratan consultores:

  • Internos
    • Pobre rendimiento del negocio
    • Inversiones inadecuadas
    • Falta de experiencia
    • No saber como manejar el cambio
    • Exceso de confianza
    • Falta de confianza
    • Conflictos internos
    • Pérdidas inesperadas
    • Oportunidades perdidas
    • Alta rotación de personal
  • Externos
    • Quejas de los clientes
    • Falta de recursos
    • Presión de los competidores

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administrador@piramidedigital.com (Administrador.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Porqué los consultores mueven su metodología a la académica https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2614&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2614&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Los gerentes son mas informados
  • Son mas estructurados
  • Son mas objetivos que subjetivos
  • Son más analíticos
  • Son mas estructurados
  • Provee ventaja competitiva al consultor

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com



El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales
es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
 
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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Problemas en el diagnóstico https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2565&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2565&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Los consultores deberían usar toda pieza de información, que se:
    • Dice
    • Escucha
    • Infiere
    • Ve
  • El diagnóstico preliminar, no es parte de la solución, pero es un dibujo preliminar de la propuesta que va a ser evaluada por el cliente.
  • Proceder de lo General a lo particular, desde los objetivos generales a las razones del pobre rendimiento o de las oportunidades pérdidas.

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Proceso contractual https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2564&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2564&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Regula la relación entre el cliente y el consultor
  • Las empresas de consultoría adoptan diferentes reglas y prácticas
    • Los términos de referencia
    • Los objetivos del trabajo
    • Los resultados esperados
    • El equipo de consultoría
      • El personal clave
      • El personal de soporte
    • El marco de tiempo
    • Los costos
    • Otros aspectos legales

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Proceso de diagnóstico https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2552&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2552&catid=118&Itemid=406&lang=en


 Términos de Referencia

DESCUBRIMIENTOS

Diseño de la Organización
Finanzas Operativo
Marketing

EVIDENCIA; HECHOS & REPORTES

       
Información - Estructura Organizacional Plan de cuentas Manual de procesos Plan de marketing
Reportes   Balance Indicadores rendimiento Plan de ventas
Estadísticas   Pérdidas y Ganancias Sistemas Plan de medios
    Cuentas por cobrar Metodología de Operación  
    Cuentas por pagar    
  Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas
 

Análisis de la información obtenida

  Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas
 

Test & Herramientas

Test & Herramientas Test & Herramientas Test & Herramientas
 

Calificación de la información

OPINIONES        
Información - Estructura Organizacional Plan de cuentas Manual de procesos Plan de marketing
Reportes   Balance Indicadores rendimiento Plan de ventas
Estadísticas   Pérdidas y Ganancias Sistemas Plan de medios
    Cuentas por cobrar Metodología de Operación  
    Cuentas por pagar    
  Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas
 

Análisis de la información obtenida

  Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas Preguntas y aclaración de dudas
 

Test & Herramientas

Test & Herramientas Test & Herramientas Test & Herramientas
 

Calificación de la información

         

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Propósito de la consultoría gerencial https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2524&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2524&catid=118&Itemid=406&lang=en


El propósito de la Consultoría Gerencial es el de alcanzar los propósitos y objetivos de la organización:

  • Resolviendo problemas de negocios y de Gerencia.
  • Identificando y midiendo nuevas oportunidades.
  • Mejorando el conocimiento
  • Implementando cambios

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Quién es el cliente del consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2577&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2577&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • El propietario
  • El gerente
  • El representante legal
  • El doliente
  • Su contraparte
  • El que paga por el trabajo
  • La comunidad
  • El dueño del proceso
  • El que tiene que hacer el trabajo
  • La empresa
  • La Organización
  • El Comité

La respuesta es "TODOS"


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Recolectando información https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2561&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2561&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Hechos
    • Registros
    • Reportes
    • Auditorías
    • Contabilidad
  • Inferidos
    • Análisis personal de diferentes fuentes
    • Estimados
  • Cualitativas
    • Entrevistas personales
    • Encuestas
    • Cuestionarios
    • Modelos de prueba

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Reporte o propuesta https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2588&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2588&catid=118&Itemid=406&lang=en


REPORTE O PROPUESTA

¿Cuáles son las diferencias?

  1. Objetivo de la comunicación
  2. Contenido
  3. Propósito
  4. Lector
  5. Linea base
  6. Habilidades involucradas
  7. Estilo de escritura (lenguaje utilizado)
  8. Términos de referencia
  9. Calidad
  10. Valor

PROPUESTA

  • Para planificar el futuro
  • Describe el objetivo y estado deseado
  • Persuadir la compra/venta
  • No está todavía completa, permite planificar el futuro
  • Enfoque en marketing y ventas

REPORTE

  • Para informar sobre lo sucedido (el pasado)
  • Describe el objetivo logrado
  • Ya está completo el trabajo, permite evaluar el estado obtenido
  • Enfoque en control, análísis y organización
  • Habla sobre la historia y el cambio obtenido 

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Tercerización https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2545&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2545&catid=118&Itemid=406&lang=en


Son las actividades que previamente fueron manejadas por la empresa y ahora lo son por alguno de sus proveedores.

Los factores que influyen, para tomar una decisión de tercerización son:

  • Que benefician al cliente
  • Mejoras técnicas
  • Previsiones legales
  • Aspectos éticos
  • Comercialización
  • Mejoras en la utilidad

Dr. Silvio de Bono

silvio@ideamalta.com


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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Terminando la consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2603&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2603&catid=118&Itemid=406&lang=en


Cualquier terminación, debería ser clara e idealmente acordada entre ambas partes.

Algunas preguntas que debe hacerse el consultor, para saber que debe cerrar el proceso de Consultoría

  • ¿Ha terminado el trabajo para el que ha sido contratado?
  • ¿Ha entregado todos los entregables esperados?
  • ¿Se han firmado todas las actas de entrega recepción para todos los entregables?
  • ¿La empresa no se ve afectada porla salida del consultor?
  • ¿Puede continuar la empresa sin el consultor?
  • Se ha cunplido el tiempo para el que ha sido contratado?

¿Cuando es el momento de retirarse?

Cuando se haya respondido afirmativamente a todas las preguntas anteriores

  • Este preparado para cuando se presentan los síntomas de retiro y no se quede más de lo estrictamente establecido.

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Términos de referencia https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2574&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2574&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Revisar los procesos actuales de la organización, su forma de operación, sus procesos y estados financieros
  • Identificar los principales aspectos que están enfrentando en los actuales momentos
  • Proponer una serie de recomendaciones para sobrepasar los aspectos negativos identificados
  • Desarrollar un plan de acción para la implementación

Objetivos del proyecto  (Deben ser SMART (Specific, Measurable, Actionable, Realistic, Timeframe))

Estudiar la estructura organizacional y la situación actual en:

  • Estructura
  • Procesos
  • Situación Financiera

Mediante:

  • El análisis de sus documentos
  • Entrevistas
  • Reuniones con el personal

Entregables

  • Deben ser enumerados para cada objetivo

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Tipos de servicios de consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2549&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2549&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Consultoría Gerencial
  • Tecnología
  • Ingeniería
  • Banca
  • Recursos Humanos
  • Capacitación
  • Servicios Legales
  • Finanzas y Contabilidad
  • Otros servicios

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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Tipos de variables https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2613&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2613&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Variables conocidas
    • Identificadas en los términos de referencia
    • Identificadas mediante hechos
  • Variables no identificadas

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publico@elmayorportaldegerencia.com (Publico. ) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Tres aspectos que debe tener un consultor https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2571&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2571&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Competencia
    • Conocimiento
    • Actitudes
    • Calificaciones
  • Habilidades
    • Técnicas
    • Humanas
    • Conceptuales
    • De Diagnóstico
  • Actitudes
    • Personales
    • Relaciones

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gerente@piramidedigital.com (Gerente.) Consultoría Thu, 21 Jul 2011 18:07:40 -0500
Tres ingredientes para tener éxito en consultoría https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2617&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2617&catid=118&Itemid=406&lang=en


  • Honestidad
  • Alto nivel de compromiso
  • Inteligencia emocional

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Tres poderosas fuerzas por las que el proceso de consultoría ha emergido como una disciplina https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2483&catid=118&Itemid=406&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2483&catid=118&Itemid=406&lang=en


  1. Expansión del conocimiento humano (Internet/ Social Media)
  2. Creciente demanda de productos, y servicios sofisticados, complejos y a la medida
  3. Emergencia en la competitividad del mercado a nivel mundial

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