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ADM - SAC - 122 - Atención al Cliente II

Categoría: 501. ADM - Facultad de Administración
Sumario: 

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El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante diferentes métodos para mejorar la relación con el Cliente, creando sostenibilidad y prosperidad en los negocios.


Se designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan y proporcionan a sus clientes las empresas de servicios o que comercializan productos, para comunicarse directamente con ellos. En caso que necesiten hacer reclamos, sugerencias, plantear inquietudes, solicitar información adicional, servicio técnico, entre otras necesidades.

Presentamos los siguientes temas:

▲ Actitudes y Tipos de Servicio

▲ Cómo conseguir la satisfacción del cliente

▲ El personal de atención al cliente

▲ Proceso básico de atención al cliente

▲ Gerencia de servicio


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


Fecha de inicio:  Viernes, 15 Abril 2016
Precio: 20(USD)
Temario: 9
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