www.elmayorportaldegerencia.com - Calendario https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=category&cid=7&Itemid=668&lang=en Sun, 26 Jan 2020 16:17:33 -0500 Joomla! - Open Source Content Management en-gb Liderazgo para la Alta Gerencia © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=56:liderazgo-para-la-alta-gerencia&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=56:liderazgo-para-la-alta-gerencia&Itemid=668&lang=en


Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; sus principales recursos estarán estrechamente ligados a sus virtudes personales, especialmente a su credibilidad como persona y su capacidad como profesional. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día.


"Liderazgo Efectivo = Garantía de Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
  • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Liderazgo Efectivo para la Alta Gerencia ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues nos enfocamos en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la organización; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que permite ejercer liderazgo dentro de una organización, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
  • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
  • Delinear los pasos que se debe seguir para formular el plan de trabajo de cada participante, identificando dificultades y resistencias que le impiden poner en práctica lo planificado.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
  • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
  • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
  • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
  • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
  • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa.
  • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo.
  • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto.
  • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Liderazgo.
  • El líder contemporáneo
  • Atributos del lider
  • Autoridad y liderazgo.
  • Módulo Dos: Resultados.
  • El lider y los resultados en la organización.
  • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
  • Liderazgo y flujo diario de trabajo.
  • El lider del cambio estratégico.
  • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
  • El lider y el capital intelectual en una organización.
  • Liderazgo con responsabilidad social.
  • Estrategias para maximizar el éxito
  • Ejercer el liderazgo para construir la cultura de liderazgo.
  • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
  • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf{/aridoc}


Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Equipo de Trabajo/Pablo G Paez/Certificados/IEPI.pdf{/aridoc}


Evaluación del Evento:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Encuesta de Evaluacion.pdf{/aridoc}


Comentarios sobre el Curso:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - Administrativo.pdf{/aridoc}


Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - CCG.pdf{/aridoc}


Modelo de Informe:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Modelo de Informe.pdf{/aridoc}


Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Tue, 23 Feb 2016 15:11:49 -0500
Simulación de Negocios - Industria de la Producción © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=61:simulacion-de-negocios-industria-de-la-produccion&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=61:simulacion-de-negocios-industria-de-la-produccion&Itemid=668&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Producción ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


""En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Modelo de Simulación de Negocios para empresas de Producción ©, son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Metodología de Trabajo en empresas de Producción.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Video en Youtube


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf{/aridoc}


Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Tue, 23 Feb 2016 16:17:26 -0500
Simulación de Negocios - Industria Convergente © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=2:simulacion-de-negocios-industria-convergente&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=2:simulacion-de-negocios-industria-convergente&Itemid=668&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria Convergente ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas Convergentes.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Video en Youtube


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Sat, 20 Feb 2016 12:56:13 -0500
Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=37:gerencia-de-la-cadena-de-valor-del-negocio&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=37:gerencia-de-la-cadena-de-valor-del-negocio&Itemid=668&lang=en


Por qué hay empresarios que triunfan y otros que fracasan? La respuesta está relacionada con la forma de gerenciar o administrar el negocio. Los negocios son dinámicos. Las costumbres y los hábitos de los consumidores son volátiles. Los mercados ya no son cautivos y las opciones de compra son múltiples. Por lo tanto, un gerente debe estar atento a motivar a su equipo, para que sea más creativo en sus ideas y participe en las propuestas de nuevos desarrollos de productos. Un gerente enfocado al éxito tiene una estrategia, la analiza, la discute con su equipo y con sus asesores y la proyecta hacia el futuro. Se fija retos y está monitoreando a la competencia, para tomar ventaja y ofrecer más y mejores alternativas..


"Exito por estrategia, no por casualidad”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario optimizar la velocidad del proceso de transformación de insumos en los bienes o servicios que está ofreciendo a sus clientes.
  • Hay que mejorar la logística con la que se abastece de los insumos de los proveedores y con la que hace llegar los productos o servicios a los clientes.
  • Es importante mejorar el proceso de captación de las necesidades de los clientes.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio ©", mejorarán su grado de entendimiento del cliente y sus necesidades, y estarán en capacidad de proyectar su gestión, recursos y habilidades, en función de diseñar la estrategia adecuada que facilite concebir y desarrollar con éxito, el producto y servicio que está demandando el mercado, para desarrollar un negocio exitoso.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar a los asistentes de los fundamentos gerenciales necesarios que les ayuden a ofrecer y desarrollar un producto o servicio en condiciones de excelencia, comp arte fundamental del desarrollo de un negocio próspero".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer un mapa mental de cada una de las areas de la empresa, su función y resultado esperado.
  • Definir niveles de sincronía adecuados.
  • Entender lo que nos está demandando el cliente.
  • Asimilar el alcance y repercusión de las ineficiencias en la operación de la empresa.
  • Analizar las ventajas competitivas que posee la organización en función de la estructura implementada.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes en el Curso "Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio ©", se prepararán para administrar la cadena de valor del negocio, lo que implica la toma de decisiones directamente relacionadas con los procesos de mercados y clientes, las decisiones económico-financieras y los procesos humanos de la dirección.
  • Conocimiento global del negocio.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Mejorar el diseño de una planta o negocio, su localización física, su distribución, la selección del producto y proceso de producción, aspectos de productividad y competitividad, así como temas más operativos y de control como administración de la calidad y planeación de la producción.
  • Este curso además de compartir los conceptos teóricos, incentiva a realizar la aplicación de herramientas de modelación cuantitativa y cualitativa para apoyar el análisis de problemas y la toma de decisiones eficientes y oportunas.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Logística y Empresa.
  • Definiciones de logística
  • Evolución de la logística.
  • El Supply Chain Management.
  • El valor añadido logístico.
  • Desde el punto de vista económico: Estrategias genéricas.
  • Desde el punto de vista financiero.Ciclo financiero.
  • Como herramienta del Marketing Mix: La logística inversa.
  • Desde el punto de vista estratégico. Creación de barreras competitivas.
  • Herramientas competitivas en mercados segmentados.
  • Módulo Dos: Manejo de Stocks.
  • Gestión de Stocks.
  • Concepto de stock.
  • Clasificación de stocks.
  • Clasificación ABC
  • Factores que inciden en la Gestión de Stocks.
  • Demanda.
  • Plazos de entrega. Evaluación del Lead Time.
  • Costos: Aprovisionamiento, mantenimiento y rotura
  • Implicaciones de los costes.
  • Gestión de stocks comercial.
  • Parametrización del stock: stock máximo, puntos de reaprovisionamiento, periodo óptimo, etc.
  • Indicadores de gestión: Rotación y cobertura.
  • Sistema de revisión periódica para un artículo.
  • Fijación de stock de seguridad vs. nivel de servicio.
  • Gestión conjunta de artículos.
  • Gestión de stocks de proyectos: PERT-GANTT.
  • Gestión de stcoks en procesos productivos: el MRP.
  • Módulo Tres: Manejo del Almacén.
  • Almacenaje.
  • La recepción eficiente.
  • Importancia de la recepción
  • Controles.
  • Rechazos
  • Almacenamiento.
  • Criterios de ubicación de mercancías.
  • Automatismos para almacenaje.
  • La recepción eficiente.
  • Métodos de preparación de pedidos.
  • Estándares de calidad
  • Ventajas de los distintos sistemas de picking y almacenaje.
  • Cuantificación de mano de obra directa.
  • Incidencias en manipulación.
  • Diseño de almacenes.
  • Módulo Cuatro: Producción y Logística de Planta.
  • La función producción. Lean Manufacturing.
  • Stocks en curso. Materias primas, componentes y semielaborados.
  • Layout y flujos de material. Recorridos.
  • Trazabilidad en planta.
  • Calidad y autocontrol. Recursos humanos en fabricación.
  • Módulo Cinco: Transporte.
  • Transporte.
  • Ejecución del contrato de transporte: Plazos, paralizaciones, precios, etc.
  • Determinación de responsabilidades
  • Resolución de incidencias: Las Juntas Arbitrales de Transportes.
  • Tiempos de conducción y descanso.
  • Contratación de transportes
  • Selección de proveedores: Requisitos legales.
  • Procedimiento
  • Ponderación de ofertas.
  • Control.
  • Módulo Seis: Distribución.
  • Funciones.
  • Nuevos roles:.
  • El almacén de distribución.
  • El Cross-Docking.
  • El almacén Just in Time.
  • El aplazamiento de fases productivas.
  • Decisión entre distribución centralizada-descentralizada.
  • Ubicación del almacén.
  • Radio de influencia de un almacén.
  • Consideraciones a las rutas de distribución.
  • Módulo Siete: Auditoría Logística.
  • Concepto.
  • Misión.
  • Objetivos.
  • Tipos.
  • Modelos
  • Estructuración del proceso.
  • Claves.
  • Fases.
  • Indicadores de gestión.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf{/aridoc}


Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 14:37:46 -0500
Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=73:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados-en-la-industria-convergente&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=73:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados-en-la-industria-convergente&Itemid=668&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa convergente, capitalizando nuestra metodología patentada Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©, un taller completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".
  • Capitalizar experiencia sobre como conseguir mejores resultados.

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas Convergentes.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Sun, 18 Jun 2017 19:57:50 -0500
Gerencia del Desempeño y Balanced Scorecard © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=39:gerencia-del-desempeno-y-balanced-scorecard&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=39:gerencia-del-desempeno-y-balanced-scorecard&Itemid=668&lang=en


Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.


"Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía.
  • Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le faciliten crear valor y generar mejores utilidades.
  • Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta metodología en su organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
  • Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación.
  • Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
  • Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es el Balanced ScoreCard?.
  • Concepto de Balanced ScoreCard.
  • Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton.
  • Concepto resumido del Balanced ScoreCard.
  • El Cuadro de Mando Integral (CMI) como sistema de gestión.
  • La capacidad de ejecutar la estrategia
  • ¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?.
  • Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard.
  • El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico.
  • Módulo Dos: ¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?.
  • Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión.
  • Principales conceptos del Balanced ScoreCard.
  • Las cuatro perspectivas.
  • Las relaciones causa y efecto.
  • Módulo Tres: Desarrollo del Caso Polar.
  • Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:.
  • Misión.
  • Valores Fundamentales.
  • Visión.
  • Estrategia.
  • Perspectivas.
  • Objetivos.
  • Indicadores, relaciones causa-efecto.
  • Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores.
  • Módulo Cuatro: ¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?.
  • Traducir la estrategia a términos operativos.
  • Alinear la organización con la estrategia.
  • Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
  • Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo.
  • Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
  • Módulo Cinco: ¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?.
  • Sesiones Preparatorias.
  • Primeras entrevistas
  • Definición de equipos.
  • Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto.
  • Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC.
  • Preparación de la reunión inicial.
  • Diseño del Mapa Estratégico.
  • Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas.
  • Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito.
  • Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos.
  • Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC.
  • Definición de los indicadores de resultados y de tendencia.
  • Criterios para la correcta selección de indicadores.
  • Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC.
  • Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC.
  • Criterio y método para la definición de las metas de corto plazo y largo plazo.
  • Relaciones causa y efecto.
  • Dificultades en el establecimiento de metas.
  • Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso.
  • Diseño del Cuadro de Mando Integral.
  • Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección.
  • Desafío en el proceso de priorización.
  • Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear).
  • Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC
  • Sistemas de reportes y reuniones de revisión.
  • Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa.
  • Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características.
  • La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa.
  • Módulo Seis: La implantación operativa de la estrategia y la tecnología.
  • Conclusiones Finales.
  • Repaso de conceptos.
  • Objetivos generales implantación operativa.
  • Las soluciones Business Intelligence.
  • Aspectos tecnológicos.
  • Esquema general de implantación.
  • Temas prácticos del BSC.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 15:13:09 -0500
Gerencia General de Empresas de Telecomunicaciones © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=41:gerencia-general-de-empresas-de-telecomunicaciones&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=41:gerencia-general-de-empresas-de-telecomunicaciones&Itemid=668&lang=en


Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


"Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
  • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
  • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
  • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
  • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante identificará las áreas claves del negocio.
  • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
  • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
  • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
  • El Mundo Telecom.
  • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
  • Convergencia Fija-Móvil.
  • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
  • Hechos en Telecom.
  • La Gran Fotografía.
  • El Operador de Redes Fijas.
  • Operadores de redes Móviles Virtuales.
  • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
  • La Estructura Organizacional
    El Equipo Gerencial.
  • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • La Reunión Directiva.
  • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
  • Como incrementar la utilidad.
  • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
  • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Aseguramiento de Ingresos.
  • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
  • Arquitectura de Sistemas.
  • BSS Business Support Systems.
  • OSS Operation Support Systems.
  • CRM. Customer Relationship Management.
  • ERP Enterprise Resource Planning.
  • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
  • La Cadena de Ventas y de Servicio.
  • La Visión del Servicio.
  • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Constuyendo la tubería de ingresos.
  • Gerente de Marketing.
  • Precios del servicio
  • Costos del servicio.
  • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Las 5 fuerzas de Porter.
  • La Guía Comercial.
  • El libro Ganador.
  • Gerente de Ventas.
  • Segmentación de Clientes.
  • Gerente de Soluciones al Cliente.
  • Conceptos Fundamentales de CRM.
  • Reduciendo la Deserción.
  • La relación con el cliente.
  • El Centro de Contacto.
  • El Servicio Personalizado.
  • La Integración del Front y Back Office.
  • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
  • Redes fijas.
  • Redes móviles.
  • Redes virtuales.
  • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
  • Esquema de Remuneración Variable.
  • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
  • Interconexión y Clearing house.
  • CYBER.
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf{/aridoc}


Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Equipo de Trabajo/Pablo G Paez/Certificados/IEPI.pdf{/aridoc}


Evaluación del Evento:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Encuesta de Evaluacion.pdf{/aridoc}


Comentarios sobre el Curso:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - Administrativo.pdf{/aridoc}


Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

{aridoc engine="google" width="190" height="270"}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/Holding/Documentos/[PD] Corporativo - Modelo de Informe.pdf{/aridoc}


Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 15:45:14 -0500
Gerencia Operativa de Centros de Contacto © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=42:gerencia-operativa-de-centros-de-contacto&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=42:gerencia-operativa-de-centros-de-contacto&Itemid=668&lang=en


Bríndese la oportunidad de participar en el Curso "Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©", y descubra una metodología que le facilta manejar las herramientas apropiadas y tomar el volante de control del negocio, para dirigir las actividades operacionales, gereciales y estratégicas de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.


"Resultados en lugar de disculpas".


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • Está nuestra operación bajo control.
  • Tenemos una operación clara y definida.
  • Estamos obteniendo los resultados esperados.
  • Están nuestros clientes y usuarios finales satisfechos.
  • Cuáles son los niveles operativos de la industria.
  • Es nuestro nivel de eficiencia el adecuado.
  • Cómo incrementamos los márgenes.
  • Disponemos del soporte tecnológico adecuado.
  • Debemos invertir en tecnología.
  • Conocemos lo que está haciendo nuestra competencia.
  • Para dónde va nuestra empresa.
  • Para dónde va la industria.
  • Cómo vamos a ser exitosos.
  • Somos un activo o un pasivo corporativo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia Operativa de Centros de Contacto©", son capaces de implementar medidas efectivas en la operación, así como herramientas gerenciales de monitoreo que faciliten vislumbrar los problemas y los correctivos necesarios para conseguir los resultados esperados, sobre la base de que el servicio que esperan los clientes a través de un centro de contacto, es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente sienta: velocidad, eficiencia y flexibilidad en sus requerimientos, satisfaciendo plenamente sus necesidades y alinear las expectativas del cliente a las del negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar al participante de herramientas gerenciales que le faciliten gerenciar efectivamente las operaciones de un Centro de Contacto, y así obtener los resultados esperados, tanto en su gestión como en la última línea del estado de pérdidas y ganancias:  la utilidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Descubrir la metodología para un manejo gerencial de Centros de Contacto.
  • Desarrollar estrategias que le faciliten transformar fácilmente sus ideas, en resultados reales para su gestión y la de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Serán más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos empresariales a los clientes.
  • Entenderán y aplicarán las Leyes del Servicio frente a las necesidades del cliente.
  • Profundizarán en los componentes básicos del servicio: seguridad, credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad y valor agregado.
  • Integrarán en su desempeño diario, la medición de los niveles de calidad.
  • Analizarán el esquema y las estrategias que son necesarias implementar, para volcar la estructura de la empresa hacia la atención, servicio y solución de los requerimientos de los clientes.
  • Profundizarán en el concepto de cadena de valor y de servicio de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM.
  • Mejorarán el conocimiento sobre CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las empresas mejorarán los niveles de desempeño en sus centros de contacto.
  • Se implementarán mejores mecanismos de monitoreo y control que aseguren la calidad de las operaciones.
  • Podrán incrementar los márgenes de ingresos y la reducción de las quejas de los clientes.
  • Propiciarán la creación de nuevos negocios, basados en la infraestructura implementada.
  • Tendrán un verdadero control sobre la operación de su negocio y podrán apalancarlo para la consecución de mejores resultados.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del Centro de Contacto.
  • Tipos de servicios en Centros de Contacto.
  • El camino a seguir en Centros de Contacto.
  • Módulo Dos: Niveles de Servicio / Tiempos de Respuesta.
  • Estableciendo una Estrategia de Acceso para los Clientes.
  • Definiciones y Uso de Niveles de Servicio, Respuesta, Tiempo y Calidad.
  • Variaciones y Tiempos de Respuesta.
  • Escogiendo el Nivel de Servicio.
  • Módulo Tres: Planeación y Manejo de Niveles de Servicio y Calidad.
  • Tipos de Tráficos de Llamadas.
  • Filas Visibles vs. Filas Invisibles.
  • Factores que afectan la tolerancia de los clientes.
  • Planeación y gerencia de procesos.
  • Calidad en el ambiente de un Centro de Contacto.
  • Módulo Cuatro: Establecimiento y Gerencia de los Acuerdos de Niveles de Servicios.
  • Módulo Cinco: Indicadores Claves de Rendimiento.
  • Calidad en las Llamadas.
  • Resolución de la Primera Llamada / Errores y Re-procesos.
  • Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta.
  • Velocidad Promedio de Respuesta.
  • Abandono y Bloqueo de Llamadas.
  • Carga de Llamadas Pasadas vs. Actual.
  • Personal Pronosticado vs. Actual.
  • Adherencia al Pronosticamiento.
  • Manejo Promedio del Tiempo.
  • Ocupación y Productividad / No Productividad.
  • Costo por Llamada (Costo por Contacto).
  • Valor Promedio por Llamada.
  • Ingresos.
  • Presupuesto / Costos.
  • Objetivos para Outbound.
  • Satisfacción del Cliente y de los Empleados.
  • Rotación.
  • ROI (Retorno de la Inversión) en atención al cliente.
  • Módulo Seis: Responsables, tiempos y compromisos.
  • Módulo Siete: El soporte tecnológico adecuado en Centros de Contacto.
  • Módulo Ocho: Administración, Gerencia y Estrategia en Centros de Contacto.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 15:45:59 -0500
Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=30:estrategias-exitosas-de-ventas-retencion-y-fidelizacion&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=30:estrategias-exitosas-de-ventas-retencion-y-fidelizacion&Itemid=668&lang=en


Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


"Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


empresa Si en su empresa:

Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

  • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
  • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
  • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
  • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
  • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
  • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
  • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
  • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
  • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
  • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
  • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
  • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
  • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
  • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
  • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
  • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
  • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
  • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
  • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
  • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
  • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
  • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
  • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
  • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
  • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
  • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
  • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

beneficios Beneficios para su empresa:

Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

  • Fijar los objetivos.
  • Planificarlos.
  • Poner en funcionamiento métodos de control.
  • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
  • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
  • Motivación al factor humano
  • Roles y actitudes apropiados
  • Imagen personal – la clave de éxito
  • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
  • Módulo Tres: El cliente potencial
  • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
  • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
  • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
  • Analizando a los clientes.
  • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
  • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
  • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
  • Planificando la entrevista con el cliente.
  • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
  • Planificación de ventas.
  • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
  • Manejo del tiempo.
  • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
  • Identificar las señales de compra.
  • Técnicas de cierre de venta.
  • Seguimiento a la acción de ventas.
  • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
  • Prácticas y dinámicas con el grupo.
  • Fidelización y servicio al cliente.
  • La ética profesional.
  • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
  • Nuevas oportunidades de negocios.
  • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
    De la venta pasiva a la venta activa.
  • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
  • Remuneración variable.
  • Free-lancers.
  • Definición de metas y objetivos.
  • Cumplimiento de metas y objetivos.
  • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
  • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
  • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
  • Módulo Once: Retención de Clientes.
  • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
  • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 08:47:46 -0500
Gerencia en función de la Relación con el Cliente © https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=40:gerencia-en-funcion-de-la-relacion-con-el-cliente&Itemid=668&lang=en https://elmayorportaldegerencia.com/index.php?option=com_seminarman&view=courses&cid=7:2019-2020&id=40:gerencia-en-funcion-de-la-relacion-con-el-cliente&Itemid=668&lang=en


Participe en el Curso "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le ayudará a incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial, utilizando la estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente - CRM”.


"Una empresa eficiente, ejecuta la estrategia de servicio al cliente,y alcanza satisfacción, mejores ingresos y beneficios; y transforma a sus clientes en socios comerciales”.


empresa Si en su empresa:

  • El alcanzar niveles de servicio de la industria es un dolor de cabeza.
  • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
  • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
  • La deserción de clientes afecta el útimo renglón del estado de pérdidas y ganancias.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mejorar el conocimiento del equipo gerencial en CRM, como factor de apalancamiento competitivo, compartiendo experiencias y estrategias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de la empresa, optimizando la relación con sus clientes".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la aplicación de la Estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente, y como aplicarla en su empresa.
  • Comprender las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial.
  • Como el apalancamiento en tecnología, puede ayudarle al crecimiento de su negocio.
  • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
  • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
  • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en su estrategia de servicio.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia de negocios de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar el estado actual del Servicio al Cliente.
  • Medir el desempeño del Servicio al Cliente.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y el negocio.
  • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas.
  • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa.
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
  • Definición de estrategias para:
    • El nivel de servicio definido.
    • Reducir la deserción de clientes.
    • Incrementar la fidelidad de sus clientes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del CRM.
  • Módulo Dos: La Estrategia de Atención, Servicio y Soluciones al Cliente.
  • Atención al Cliente.
  • Servicio al Cliente.
  • Soluciones al Cliente.
  • Módulo Tres: El Centro de Contacto.
  • Módulo Cuatro: El Servicio Personalizado.
  • Módulo Cinco: La Integración del Front & Back Office.
  • Módulo Seis: Tecnología de apalancamiento de su estrategia de cara al cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente.
  • Soluciones al Cliente.
  • Módulo Siete: El personal.
  • Entrenamiento Ejecutivo.
  • Generación de Compromisos.
  • Cultura de Servicio.
  • Calidad de cara al cliente.
  • Mejoramiento Continuo.
  • Satisfacción, Resultados y Remuneración.
  • Estructura Organizacional.
  • Módulo Ocho: La estrategia para su empresa.
  • El nivel de servicio definido.
    Reducir la deserción de clientes.
  • Incrementar la fidelidad de sus clientes.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Incluye:

Para todos los participantes:


Toma de Decisiones Efectiva:


Logística:


Material del Participante:


Certificado:

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Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

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Evaluación del Evento:

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Comentarios sobre el Curso:

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Comentarios sobre el Campus de Entenamiento Ejecutivo:

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Modelo de Informe:

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Información de Contacto


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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2019 - 2020 Mon, 22 Feb 2016 15:23:01 -0500