Todo marketer debe saber todo acerca de las 4P’s del Marketing, pues forman parte del concepto de Marketing Mix o mezcla de marketing, necesario en toda estrategia.

El concepto de las 4P’s fue impulsado por Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler, ambos profesores y especialistas en Marketing.

Con el concepto se buscaba explicar por qué unas marcas venden más que otras o son más caras que otras.

Y es que estas 4P’s se tratan acerca de definir el producto, dónde comprarlo, cuál será su precio y de qué manera la persona se enterará de su existencia.

Sin embargo, luego de estas 4P’s, muchas cosas, sobre todo en el área tecnológica han ocurrido, y, por lo tanto, surgieron otras 4P’s importantes.

Son importantes porque cada día vivimos en un mundo más globalizado y exigente, por lo que estudiaremos las ocho a fondo a continuación:

1. Producto. ¿Qué es lo que vas a vender? Acá debes definir qué le entregarás a tus consumidores y si realmente esto les será de utilidad. Por ello, debes saber cuál será el concepto de tu producto, su nombre, funciones, etc. Si tu producto resuelve un problema importante en específico, tendrás al público ganado.
2. Precio. Se refiere a lo que cobrarás por que tus clientes adquieran tus productos, pero va más allá. En la mezcla de marketing también es importante definir los costos, es decir, cuánto costará producir tu producto, entregarlo y venderlo.
3. Plaza o Punto de Venta. Es el lugar en donde tu cliente llegará a tu marca o producto, por lo que es imprescindible saber en dónde se encuentran tus consumidores. También debes averiguar cuáles son los establecimientos que tus consumidores suelen frecuentar o si prefieren hacer compras de manera online.
4. Promoción. En este punto, se deben evaluar los mejores canales para divulgar la existencia de tu producto. Por esto es importante conocer muy bien a tu público objetivo y saber cuáles son sus medios favoritos para entretenerse.
5. Personas. Esto se trata de conocer sobre el comportamiento de tus personas, es decir, conocer a fondo a tu público objetivo. Es importante saber cuáles son los canales que les interesan a tus personas, así como las necesidades que tienen para así satisfacerlas, pero también es fundamental saber sobre sus intereses, motivaciones y comportamientos. Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus productos si no serán bien atendidos, por lo que hacer entrenamientos a tus trabajadores para asistir de la manera correcta a tus personas es crucial.
6. Procesos. Toda empresa debe tener procedimientos para sacar adelanta la marca que representan. Entre estos procesos se encuentran la atención al cliente, quiénes son los responsables de todas las actividades, administración, etc.
7. Presencia. Esta es la forma en que la marca interactúa con su comunidad, es decir, se trata de desarrollarse en el ambiente en que se vende el producto o servicio. En este punto también es imprescindible aclarar el posicionamiento estratégico de la empresa, es decir, definir si el producto es vendido de manera económica y hecho a costos bajos, entonces ¿se venderá a gran escala?
8. Productividad. Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle seguimiento será establecer ciertos KPI’s. Estos indicadores clave de tu empresa deberán ser renovados periódicamente, y no solo deben ser financieros, también deben ser usados para saber cómo vamos con las demás P’s de este mix.

Fuente: Genwords - Que es el Marketing Digital 

¿Qué métricas son esenciales en una estrategia de marketing online?

Una de las principales ventajas del Marketing Digital es ser mensurable. De esta forma, la posibilidad de documentar y evaluar las estrategias utilizadas nos permite una comprensión de la estrategia y nos ayuda a tomar decisiones con base en datos.

Antes de Internet, probar el valor de una acción de marketing era mucho más difícil. La falta de conocimiento motiva decisiones malas. Y para que no las cometas y puedas extraer lo mejor de todos tus esfuerzos, definir parámetros de medida es esencial. Es imposible tener éxito sin usarlas correctamente.

A continuación, una lista de las métricas de marketing más importantes, sin embargo, también te recomendamos que amplíes tus estudios sobre el asunto al crear una estrategia.

La mejor manera de empezar a observar las métricas correctas es obteniendo algunos datos de tu blog o sitio web. Las métricas más comúnmente utilizadas en una estrategia, son:

• Visitantes únicos: Es el número de personas que acceden a tu página. Cada visitante se cuenta solo una vez dentro del periodo de tiempo indicado.
• Sesiones: Es el conjunto de interacciones, así como las visualizaciones de página y clics que un mismo usuario ejecuta en un determinado periodo.
• Tráfico orgánico y pagado: Representa la cantidad de sesiones que se originan de los mecanismos de búsqueda y campañas pagadas en la web.
• Tasa de rechazo: Es el porcentaje de usuarios que realizan solo una visita, sin realizar otras interacciones, como clics y visualizaciones de páginas.Tasa de conversión: Es el porcentaje que resulta entre el número de visitas y el número de conversiones hechas.
• Enlaces externos: Es el volumen y la calidad de enlaces que vienen de otros dominios que dirigen hacia tu sitio web o blog.

Pero esas no son las únicas métricas del marketing. En realidad, conocer todas las métricas y elegir las que mejor se adecúan a tu negocio debe ser una etapa en tu planificación.

Por eso, vamos a realizar un estudio profundo sobre algunas de ellas a continuación.

Retorno sobre la inversión (ROI)

Este es un factor que está directamente relacionado con el lucro de tu estrategia. El ROI representa una comparación entre cuánto creciste en ventas y cuanto gastaste.

De ese modo, la fórmula es:

ROI = (retorno - costo de la inversión) / costo de la inversión

Supongamos que, sumados todos los costos, tu inversión total en Marketing de Contenidos fue de USD 100 mil durante un año.

Durante este periodo, esta estrategia fue responsable por 120 ventas con un ingreso promedio de USD 5 mil, resultando en un ROI de 5 o 500%.

Así, para cada dólar invertido en esa supuesta estrategia de Marketing de Contenidos, 5 dólares regresaron en forma de lucro, ¡lo que sería un resultado excelente!

Costo de Adquisición de Clientes

El CAC no es nada más que la relación entre el número de clientes y su gasto con Marketing Digital. Esta métrica busca responder a la pregunta: ¿Cuánto debo invertir para atraer un nuevo cliente?

Así, se calcula por la división de tus costos destinados a la adquisición de clientes por el número de nuevos clientes en el periodo.

Suponiendo que una empresa gastó USD 100 mil en marketing en un año y adquirió 120 nuevos clientes en ese periodo, tu CAC es de USD 833,33.

Ingreso mensual recurrente (MRR)

También conocido por su nombre en inglés Monthly Recurring Revenue, es una forma de prever los ingresos generados. Esta métrica es muy común en negocios relacionados con subscripciones, pues presuponen pagos periódicos.

Esta medida facilita el análisis de desempeño, sobre todo cuando tus productos tienen una gran variedad de precios.

Para ejemplificarlo, piensa en un contrato que se tienen que pagar en cuotas. Si un cliente adquiere un servicio por USD 5 mil, durante un año, dividido en 12 cuotas, entonces el MRR generado es de USD 416,67. Suma eso al de todos los otros clientes y ese será el MRR de tu empresa.

Este cálculo permite que visualices el patrón en que tu empresa está creciendo en términos de ingresos.

Costo por Adquisición

Diferente del costo de adquisición de clientes, esta es una comparación que puede variar. Una adquisición, en realidad, la define el dueño del negocio. Puede ser un nuevo contrato, un nuevo lead o un lead cualificado.

Como mencionado, esta métrica es común en campañas de generación de leads. Se trata de la suma de tus gastos y los contactos adquiridos dentro de un periodo de tiempo.

Un tip interesante es comparar tu CPA con los ingresos generados en cada adquisición. Así, si tu CPA es mayor que la RPA, es un indicador de que tu estrategia está fallando.

Costo por Lead

El costo por Lead, como el propio nombre lo explica, demuestra cuánto gastas para generar un nuevo lead. Puede ser una métrica semejante al CPA, sin embargo, se aplica solo a un tipo de contacto.

La generación de leads es una práctica recurrente en las estrategias de Marketing Digital. Ya dijimos cuanto la gestión de leads es importante, ¿no es verdad?

Más leads representan más oportunidades, entonces, ¡necesitamos medirlos! El CPL es la métrica para observar cómo está tu eficiencia, tus gastos y la generación de leads proyectada.

Tasa de retención y Churn

Nadie quiere deshacerse de un cliente, ¿verdad? Por lo tanto, es importante ver cuántos de ellos se están yendo cada mes, año, o en cualquier periodo.

La retención puede calcularse usando el número total de clientes en el inicio y el final del periodo, junto con el número de nuevos clientes.

Tasa de retención = ((Clientes en el fin del periodo - nuevos clientes) / clientes en el comienzo del periodo) * 100

La tasa de retención siempre es igual a 1 - tasa de desistencias (churns). O sea, esos números representan la misma cosa bajo diferentes perspectivas.

Vamos a un ejemplo: empiezas el mes con 120 clientes y lo terminas con 130, conquistaste 20 nuevos clientes y tuviste 10 cancelaciones. El resultado serán 10 clientes extras.

Esto significa una tasa de retención de 91.67% de tus clientes, o una tasa de desistencia de 8.33%.

Tráfico por canal

Una estrategia de Marketing Digital, hoy, usa varios canales de adquisición. Varios de ellos están disponibles y tienen un volumen de público consolidado.

De buscar orgánicas a redes sociales, campañas pagadas, entre otros. Cada uno de esos canales tendrá participación en la cantidad de visitas que tu dominio recibe y, como consecuencia, en el número de ventas que eso genera.

Por lo tanto, es importante verificar el desempeño de cada uno de tus canales para entender como están tus resultados.

Nuevas sesiones

Las sesiones se calculan, de forma estandarizada, por el comprometimiento de un usuario durante hasta 30 minutos. Por lo tanto, si visitas un sitio web dos veces en un intervalo de 30 minutos, eso se considerará como una sesión solamente.

Sin embargo, después de los 30 minutos desde la primera visita, será contada como una nueva sesión. Cuando tu contenido tiene un alto poder de atracción, frecuentemente usuarios nuevos y recurrentes lo visitarán.

Fuente: Rockcontent https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

En estos tiempos que corren, una campaña publicitaria no tiene el mismo éxito si no se tiene una buena estrategia de Marketing Digital. Estamos en un mundo cada vez más conectado y eso no lo podemos negar.

¿Pero por dónde comenzar? Definitivamente la mejor manera de comenzar es manejar los conceptos que te llevarán a entender de qué va el Marketing Digital.

Aunque cuentes con una agencia de marketing digital es importante que tengas claros los conceptos que se desprenden de él.

Origen del Marketing Digital o Mercadotecnia Digital

En los años 90 llegó la primera versión de Internet, un poco diferente de la que conocemos hoy, llamada Web 1.0.

Este Internet de antaño no permitía a los usuarios interactuar con páginas web de una manera activa, sino que les permitía encontrar información en un sistema de búsqueda simple.

Fue como una biblioteca, donde entras, encuentras lo que quieres, pero no puedes cambiar el contenido que encontraste.

La comunicación era mucho más de un productor importante de contenido y la gente accedía al contenido pasivamente.

Fue en el inicio de Internet que se creó el término marketing digital.

Sin embargo, todavía era muy similar al marketing tradicional.

La comunicación era unilateral, realizada por la empresa en un sitio institucional como máximo, y el consumidor sólo recibía pasivamente contenido sin una estrecha interacción entre las dos partes.

En 1993, los usuarios de Internet comenzaron a tener más interacción con las empresas que anunciaban en la web, como lo fue cuando aparecieron los primeros anuncios en los que se podían hacer clic.

Sin embargo, fue en los años 2000 que el marketing digital se convirtió en algo más como lo conocemos hoy en día.

De la web 1.0 a la web 2.0

En la era de la Web 2.0 la comunicación era más democrática y todo el mundo se convirtió en un productor de contenidos importantes.

Además, la gente ahora puede interactuar, ya sea entre sí o con el contenido disponible en la red.

El aumento en el número de usuarios de Internet ha llevado a este cambio, que continúa creciendo hasta nuestros días.

Hay eruditos que apuntan a más cambios en la red después de esta revolución de los años 2000, y llamándola la aparición de Web 3.0 y hasta 4.0.

Hoy el marketing digital se está moviendo cada vez más hacia la personalización, es decir, entregando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.

¿Qué es el marketing digital o marketing online?

El Marketing Digital, también conocido como Mercadotecnia Digital es el conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca.

Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.

Philip Kotler, quien es considerado el padre del Marketing moderno, divide el Marketing Digital en tres eras: Marketing 1.0, 2.0 y 3.0.

Para él, “El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la mente del cliente (…) Las empresas 1.0 hacen un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan ganancias”.

Cuando se refiere al Marketing 2.0 indica que en este punto las empresas no solo venden bienes de calidad, sino que además comienzan a estudiar y entender a sus clientes y, además

“estudian las conductas y preferencias de los consumidores, para darles el mejor servicio posible”.

Cuando habla de Marketing 3.0 expone:

“En este punto se trata de comprender que conocer al cliente es mucho más que encontrar una persona interesada en tu producto (…) Es entender que la gente se encuentra en un mundo inestable y con problemáticas económicas y ecológicas que es preciso subsanar”.

El principal objetivo de una empresa que trabaja con el Marketing 3.0 es demostrarle al cliente que a ellas les importa mejorar su situación.

Ya entendemos de qué se trata la evolución del concepto de Marketing, desde solo dar un buen servicio, hasta entender lo que mi cliente necesita e intentar ofrecerle exactamente eso.

En cuanto a la definición de Marketing Digital, Philip Kotler y Gary Armstrong, en “Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003, aseguran que:

“E-Marketing: consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por Internet.”

 Fuente: Genwords - Que es Marketing Digital / Rockcontent - Marketing Digital 

Hay una serie de canales que combinados estratégicamente y creativamente puede hacer que el Marketing Digital sea muy poderoso y el Retorno de Inversión (ROI) realmente sea efectivo.

Posicionamiento Web o SEO (Search Engine Optimization)

De vital importancia a la hora estructurar una estrategia de Marketing Digital es el SEO, por sus siglas en inglés significa “Search Engine Optimization”.

Se trata de optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda a través de técnicas y estudios de palabras claves y desarrollo de contenido de valor para las audiencias.

Otra definición que nos parece acertada es la Bill Slawski, autor del blog SEO by the Sea, él asegura:

“SEO es la práctica de facilitar a los propietarios de sitios web el encuentro con su audiencia, así como satisfacer los objetivos del propietario del sitio y las necesidades informativas y situacionales de su audiencia. En parte, esto significa ayudar a los propietarios a encontrar el lenguaje que utilizará su audiencia para realizar búsquedas, y solucionar los obstáculos técnicos que pueden impedir a los buscadores rastrear e indexar el gran contenido desarrollado para tal audiencia.”

Ahora te preguntarás ¿Cómo me posiciona Google? ¿Qué es lo que tiene en cuenta para hacerme aparecer en los resultados de búsqueda? El secreto está en el contenido.

Cada vez que vas a Google para hacer consultas, el buscador pone a trabajar a sus arañas para encontrar el contenido que más se asemeje a lo que estás buscando.

La oportunidad de aparecer en los primeros lugares aumenta cuando generas contenido con base a una estrategia basada en palabras clave.

Por ejemplo, supongamos que como usuario y consumidor vas a Google y buscas «los mejores celulares del 2016» como resultado vas a encontrar varios sitios web que ofrecen contenido sobre «celulares en tendencia» «celulares más nuevos», etc.

Haces clic en alguno de esos enlaces, lees el contenido y si te parece interesante el sitio web, es probable que visites otras páginas. Ahí se desata una serie de acciones que muy probablemente en un futuro termine en una compra.

Es así como el contenido desarrolla un papel importante a la hora de posicionar en buscadores y es por tal motivo que es tan importante a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing Digital.

Otro punto importante que Google toma en cuenta a la hora de posicionarte es la periodicidad con la que publicas contenido, con respecto a este punto Neil Patel asegura:

“Cuando publicas contenido nuevo en tu sitio web, Google le da a tu sitio web un puntaje. En el tiempo, este puntaje se desvanece y entonces tu sitio requerirá más contenido nuevo”.

Así mismo, para estar en la primera página de búsqueda las Keywords o palabras clave juegan un papel vital, porque son por las que Google reconoce de qué hablan nuestros artículos o cuáles son nuestros servicios.

Por esta razón, debes hacer un estudio (utilizando la herramienta de Google para palabras claves) y elegir las palabras que mejor se relacionan con tu marca y producto y dejarlas fijas en tu website.

Puedes complementar con Content Marketing para tener más posibilidades de ser encontrado.

Pero no todo es color de rosa: hay técnicas que no son recomendadas porque Google nos penaliza.

Estas técnicas son consideradas poco éticas y quizás te puedan dar resultados a corto plazo, pero son estrategias altamente riesgosas y que te harán perder clientes en vez de ganarlos.

Entre esas técnicas, también llamadas Black Hat SEO, están el Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs, o el Keyword Stuffing.

SEM (Search Engine Marketing)

Así como es necesario tener un buen SEO en tu web para que los buscadores te muestren en las primeras páginas de la búsqueda de manera orgánica, es decir, sin pagar ni un centavo, también hay una forma de posicionarte pagándole a Google para que te coloque de primero en la búsqueda.

A esto le llamamos SEM (Search Engine Marketing).

En líneas generales, SEM son campañas de anuncios pagos en buscadores.

¿Cómo funciona? Se trata de una subasta donde, en el caso del buscador Google, se trabaja con Google Adwords.

Dependiendo de qué tanta competencia tenga la palabra a la que tú estás optando y le asigna un precio y en base a este precio, se establece una puja por cada clic que obtengas en el enlace que afilies a esa palabra clave.

Por ejemplo, tu palabra clave es Agencia de Viajes. Google dependiendo de qué tantas veces es buscada esa palabra, le asigna un precio.

Digamos que en este caso fue de $1, y tu presupuesto es de $50. Cada vez que alguien le haga clic a tu enlace, se descontará $1 de ese presupuesto.

El truco está en conseguir la palabra más productiva, o sea con más búsquedas, pagada por el precio más bajo, por ello debes, al igual que con el SEO, hacer un estudio de palabras clave previo para así optimizar y rendir tu presupuesto.

El SEO y el SEM se complementan, no son estrategias aisladas, sino más bien van de la mano.

El SEO es constante y siempre tienes que estarlo potenciando en cada contenido que publiques en tu web, el SEM por su parte, lo puede aplicar para campañas específicas y dependiendo del presupuesto lo distribuyes en el tiempo.

Social Media o Redes Sociales

Las redes sociales, son canales de comunicación donde las personas interactúan, comparten contenido y experiencias, son por excelencia el mejor lugar para promocionar nuestro producto o servicio.

Según Kaplan y Haenlein, autores del libro Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, las Redes Sociales son:

“un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”.

Como lo verán en esta plataforma el secreto para poder llegarle a cliente está en “compartir contenido”. Como ya muchos lo han dicho “el contenido es el rey”, pero ¿cómo lo hacemos?

La conexión en este canal no se logra compartiendo cualquier tipo de contenido.

Se logra entendiendo que el consumidor es mucho más que un cliente, es una persona no solo interesada en un producto o servicio, sino que tiene una vida, unos temas de conversación, una manera de comunicarse.

Se logra entendiendo, además, que cuando este usuario entra a las redes sociales es con la intención de encontrarse con amigos, consumir información, ver videos, fotos, etc.

Pero casi nunca con el propósito de recibir publicidad, por lo que la humanización de la imagen de nuestra marca nos ayuda a crear un vínculo sólido con nuestra audiencia.

En pocas palabras, nuestra marca debe entender muy bien quién es su Buyer Persona y entender cuál es el tono de conversación con que se comunica en los canales sociales.

También hay que ver qué tipo de contenido comparte e integrarse a esta conversación. Para pasar como un amigo más y no alguien que me persigue vendiendo su producto.

No hace falta que estés en todas, pero sí dónde está tu público ideal. Esto lo determinarás luego de hacer un estudio y definir tu ecosistema digital.

Al igual que con Google, hay dos maneras de posicionarse en redes sociales, una orgánica, compartiendo contenido de interés para los usuarios que conforman tu comunidad y otra paga como lo explicamos anteriormente, se conoce como Ads, y es publicidad paga.

¿Cuál es la ventaja de los Ads?

En la mayoría de las redes te permite hacer una segmentación tan específica que tu publicación la verá realmente una persona que está o puede estar interesado en tu producto o servicio.

Luego, como en todas las herramientas del Marketing Digital, debes analizar qué tan efectiva fue tu campaña en Facebook ADS. Y si realmente fueron alcanzados los objetivos que te trazaste en un principio.

Así mismo analizar el trabajo hecho a lo largo de toda la campaña te servirá para detectar errores e ir ajustando tu estrategia.

Marketing de Afiliados o Affiliate Marketing

Una forma muy común de generar ingresos con Marketing Digital es por medio de afiliados.

Hay tres maneras de monetizar o hacer el cobro de la publicidad que los anunciantes deciden dejar en tu blog. Estas se acuerdan previamente y, en la mayoría de los casos, tienen un costo diferente:

• Coste por venta – CPA: Es cuando un visitante que viene de tu blog, llega al sitio web de la marca que estás publicitando y genera una compra.
• Coste por lead – CPL: Es cuando un visitante que viene de tu blog, llega al sitio web de la marca que estás publicitando y completa un formulario.
• Coste por clic – CPC: Es cuando un visitante que viene de tu blog, visita sitio web de la marca que estás publicitando.

¿Qué debes tomar en cuenta para hacer una estrategia de marketing de afiliación exitosa en un blog?

• Tu audiencia: Solo debes recomendar productos que sean relevantes para ellos. Si tu blog se trata de maquillaje, tus seguidores no recibirán muy bien que le publicites una nueva marca de aceite para carros ¿cierto? Tiene que haber coherencia entre el mensaje que estás enviando y el interés de tus lectores.
• Credibilidad: No recomiendes productos que no conoces y no sabes qué tan efectivos son, recuerda que tu blog se debe a tu audiencia, si la defraudas con ofertas engañosas no volverán más nunca, ni te recomendarán.
• Vender con el ejemplo: No hay mejor estrategia que mostrar como tú usas el producto, pues así puedes explicar bien cómo se hace y sus alcances. Una buena forma de mostrarlo es con videos tutoriales o artículos educativos.
• No sea invasivo: es realmente molesto entrar a un blog en el siempre lees artículos y encontrarte con banners intrusivos, trata siempre de dar la mejor experiencia para el usuario.

El marketing de afiliación es una gran oportunidad para ganar entradas de calidad para tu blog o el de tu empresa.

Pero tienes que tomar en cuenta que no es solo pautar con una marca. Hay todo un trabajo y una estrategia detrás para que sea realmente efectivo.

Campañas de Email Marketing

El Email Marketing es uno de los medios de comunicación más efectivo y de bajo costo.

Además, es de fácil entrega y por la cercanía con el usuario te permite generar relaciones más fuertes con ellos y generar mayores oportunidades de conversión de leads.

Aunque crear un email suele ser algo sencillo, crear una campaña de Email Marketing que tenga objetivos reales y medibles es un poco más complejo.

Para comenzar una estrategia de Email Marketing debes en principio, establecer cuáles son tus objetivos ¿quieres aumentar las ventas? ¿Más contactos en tu publicación (newsletter)? ¿Tener más suscriptores? Etc.

Luego de que definas tus objetivos, debes definir las KPI´S o las metas, porque si no ¿cómo mides qué tan efectiva ha sido la campaña?

Cuando vayas a desarrollar la estrategia de comunicación debes definir dependiendo de tu objetivo ¿qué vas a enviar?

¿Ofertas de contenido, un superdescuento en uno de tus productos, un tutorial, un concurso, etc.?

Después tienes que puntualizar en qué formato lo vas a enviar ¿noticias, ofertas, banners, etc.?

No tiene por qué ser un solo formato, puedes distribuir varios tipos formas dependiendo de la frecuencia con que enviarás el contenido.

Si tienes bastante material lo recomendable es enviar, al menos, un correo a la semana. Si no tienes tanto material, distribúyelo en menos periodicidad, pero más calidad.

En el mercado se pueden encontrar varias plataformas de envío de correos masivos, entre ellas tenemos: MailChimp, Mailpro, Mailrelay, Doppler, entre otras.

En definitiva, el Email Marketing es una estrategia ideal para integrar en tu plan de Marketing Digital, porque es un contacto directo con el cliente que puede generar relaciones más fuertes y duraderas en el tiempo.

Inbound Marketing

El Inbound Marketing es una técnica que nace en el año 2005, pero que tiene su base en el año 1999, cuando el gurú del marketing Seth Godin publica su libro Permission marketing: Turning strangers into friends, and friends into customers, previene el cambio en la cultura de consumo asegurando:

“Los consumidores solo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícita o implícitamente, por prestar atención a sus mensajes”.

A partir de esto Brian Halligan y Dharmesh Shah crean el Inbound Marketing, y lo definen así:

“El inbound marketing permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios. Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional. Por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y, en el segundo, en el presupuesto”.

¿Por qué el Inbound Marketing beneficiaría a mi empresa?

Porque con esta técnica, según un estudio de Hubspot donde entrevistaron a más de 5000 clientes, 9 de cada 10 empresas que integraron blogs en su campaña de inbound marketing aseguraron recibir más tráfico en su web.

Además 92,7% de las empresas potenció la captación de leads tras incluir el inbound marketing en su estrategia de Marketing Digital.

Y por último 42,2% de las compañías entrevistadas aumentaron su conversión de lead a clientes gracias al inbound marketing (con el apoyo del lead scoring). Las cifras hablan por sí solas.

¿De qué se trata?

El Inbound Marketing tiene una metodología que se divide en diferentes fases: Atraer, Convertir, Cerrar, Deleitar.

Cada una de ellas está enfocada en colocar el contenido que tus clientes están buscando, en los canales digitales más relevantes y así poder estar ahí cuando ellos están decidiendo lo que necesitan.

Desde el comienzo requieres atraer a extraños a tu sitio web, convirtiéndolos en visitantes.

Luego de que ellos hayan accedido a leer la información que tú le propones, darle algo a cambio de que te dé su correo electrónico y ahí comienza la verdadera magia: lograr que compre tu producto.

Por su parte, un punto muy importante es el Buyer Journey o Viaje del comprador, donde entendemos si nuestro cliente está en:

• La etapa de conciencia o descubrimiento: Están haciendo la investigación para entender más claramente y dar un nombre a su problema.
• La etapa de consideración: Es cuando un prospecto tiene ahora claramente definido y ha dado un nombre a su problema u oportunidad.
• La etapa de decisión: Es cuando un prospecto ha decidido ahora en su estrategia de solución, método o enfoque.

Pero, ¿cómo saber qué es lo que quiere leer mi cliente potencial?

Para entender qué clase de contenido necesitas crear para cada una de las etapas del Buyer Journey debes definir a tu Buyer Persona, que no es más que la representación semi-ficticia de tu cliente ideal.

La creación de estos perfiles está basada en datos reales y alguna especulación fundamentada acerca de datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos y retos.

Al conocer de esta manera a nuestro comprador se nos hará más fácil entender cómo se comunica y qué lenguaje utiliza en su búsqueda.

Content Marketing

Una de las mejores técnicas de Marketing Digital es el Content Marketing. Según Joe Pulizzi, el creador del Content Marketing Institute es:

“Un enfoque estratégico de marketing centrado en la creación y distribución de contenido valioso, pertinente y coherente para atraer y retener a un público claramente definido – y, en última instancia, para impulsar la acción del cliente rentable”.

¿Cómo funciona el Content Marketing?

No hay un plan por pasos, sino más bien un ciclo que constantemente se está alimentando. El ciclo del Content Marketing implica que cada paso esté relacionado con el anterior.

Desde nuestro punto de vista, este ciclo consta de 4 etapas: planificar, crear, distribuir y medir. Cuando se trata del Content Marketing no puedes lanzarte a hacer contenido sin tener un plan, en necesario que establezcas metas y pienses en tu público objetivo antes de comenzar a escribir.

Luego llega el momento de crear el contenido. Es donde se encuentra la principal diferencia de este enfoque. En este punto, no solo debes pensar en tu audiencia, sino que debes idear tus contenidos en el formato que requieren los medios de difusión que utilices.

Sentarse a escribir es una búsqueda constante de cómo darle valor a tu contenido. Y entender lo que el cliente quiere consumir y lo que no.

Aquí tienes que poner en práctica tu creatividad porque tienes que lograr decir algo de manera atractiva e interesante para el cliente.

A la hora de distribuir el contenido debes preguntarte ¿Dónde está mi público? ¿Cómo consume la información?

Las redes sociales son, probablemente, el sitio por excelencia para distribuir sus producciones, pero ¿en qué redes están ellos?

Ahí juega un papel fundamental definir tu ecosistema digital y entender a dónde van a ir tus blogs, ebook, whitepaper, etc. Dependiendo de tu público, a qué hora, con qué frecuencia, etc.

Ahora bien, ya planificaste, creaste y distribuiste el contenido llegó el momento de una pregunta muy importante, ¿Te funcionó?, si la respuesta es SI, entonces analiza qué fue lo que hiciste para replicarlo.

Si la respuesta es NO, entonces es hora de sentarse a identificar cuáles fueron los errores para no volver a cometerlos. Este proceso de análisis no se debe hacer cuando finaliza la campaña, sino durante todo el camino. Es decir, no puedes analizar después que has publicado 30 artículos cometiendo el mismo error.

Blog Corporativo

Un blog corporativo es un blog operado por una empresa por uno o más de sus empleados.

Su funcionalidad básica no es tan diferente de los blogs «normales». La persona responsable de los blogs crea contenido y lo publica, los usuarios generalmente tendrán la opción de calificar y comentar las publicaciones.

Sin embargo, el objetivo de un blog corporativo suele ser bastante diferente. Mientras que los bloggers privados suelen elegir temas que les interesan y con los que están muy familiarizados, al menos en la mayoría de los casos, un blog corporativo funciona como una herramienta de marketing.

Aunque los blogs corporativos son todos similares a este respecto, sus temas y objetivos elegidos son muy diferentes.

Aun así, cualquier contenido publicado por una empresa generalmente está destinado a dirigirse a un público objetivo específico e inspirar su interés en la empresa.

Aunque la mayoría de las empresas tienen intenciones similares con sus blogs de Internet, el blog corporativo todavía tiene bastantes variantes.

Estas incluyen:

• Blog de servicio: con este tipo de blog, la empresa ofrece a los clientes información adicional sobre sus productos. Estos pueden ser, por ejemplo, recetas de un fabricante de alimentos o consejos para artesanos de un especialista en materiales de construcción.
• Blog de campaña: este blog generalmente funciona durante un período fijo y está destinado a admitir ciertas campañas publicitarias. Entre otras cosas, más información sobre el producto, referencias al compromiso social durante su producción o la presentación de métodos de producción ultramodernos serían algunos temas probables.
• Blog temático: esta variante es muy amplia y tiene solo una limitación: el blog debe estar orientado a un área temática determinada. Un blog temático es particularmente útil para establecer a la empresa como un experto en un área determinada y así influir en la formación de la opinión.
• Blog de relación con el cliente: este blog está diseñado para crear una comunidad que se identifica con la empresa hasta cierto punto y, por lo tanto, disfruta de una relación especial con ella. Esto puede ser, por ejemplo, una forma muy útil de realizar evaluaciones de productos en línea.

Video Marketing

El Video Marketing, como su nombre lo sugiere, es una estrategia de Marketing Digital que utiliza material audiovisual para transmitir un mensaje.

En otras palabras, es la práctica de encontrar tendencias, crear contenido emotivo, adaptarlo a las diferentes plataformas y subir los videos como parte de una estrategia de Marketing de Contenidos.

Plataformas como Instagram, Facebook y YouTube, por ejemplo, ofrecen la posibilidad de hacer transmisiones en vivo, lo que permite generar materiales interesantes y hacer una conexión con el público.

Marketing local

En forma simple, el marketing digital local son todas aquellas acciones que se realizan para difundir una marca con estrategias orientadas a la segmentación local.

Su objetivo es priorizar las acciones para que atraigan personas que viven o transitan cerca del negocio.

En el ambiente online esta práctica se lleva a cabo por medio de recursos de geolocalización. Esta tecnología puede ser implementada en pasillos de tiendas físicas para monitorear los que generan más interés, a partir del mecanismo de aproximación de los dispositivos móviles.

Mobile Marketing

El Mobile Marketing, son todas aquellas acciones de promoción y difusión que están específicamente creadas para los dispositivos móviles como teléfonos y tabletas.

Este tipo de marketing es especialmente relevante en una época donde el 80% de las personas usan su teléfono para navegar en Internet y el 88% de los usuarios buscan un negocio a través del móvil, según datos de Adveischool.

Y es que tiene ventajas que la hacen más que atractiva para cualquier empresa:

• Publicidad todo el día, todos los días;
• Comunicación directa con el target;
• Segmentación precisa;
• Menor costo que las campañas de marketing masivas;
• Resultados fáciles de medir;
• Mucho alcance y viralización potencial, entre otros.

Marketing Conversacional

Este tipo de marketing tiene como objetivo establecer y mantener una relación estrecha con los futuros clientes, usando la conversación personalizada a través de una persona real o un chatbot.

El Marketing Conversacional es realmente útil para darle al cliente un servicio personalizado escalable, desde el departamento de marketing y el de ventas.

Este concepto está especialmente orientado al feedback. Es decir, escuchar a los clientes potenciales en forma individual, entender sus preocupaciones y necesidades para proporcionarles contenidos útiles basados en sus solicitudes.

Fuente: Genwords - Que es el Marketing Digital / Rockcontent - Marketing Digital 

Estos son los tipos de marketing digital

1. Marketing de contenidos. El marketing de contenidos tiene que ver con una comprensión de las necesidades, comportamientos e intereses de la audiencia, porque con base en esa información una marca o negocio crea contenido que llamará la atención de las personas, por dos razones principales: habla de lo que ya es parte de la conversación de ese público y lo muestra en el momento más oportuno. Aquí entran acciones como publicaciones en blogs, creación de guías descargables sobre un tema específico, producción de videos tutoriales y otros materiales que no son anuncios, pero sí forman parte de una estrategia en la que se incluye contenido de valor.
2. Inbound marketing. Inbound marketing es la metodología desarrollada para atraer a los visitantes correctos, y hacer de ellos leads y clientes completamente satisfechos. Está basado tanto en el marketing de contenidos, al ofrecerles información de valor que los lleva hasta tus canales (como un sitio web), así como en ofrecer una experiencia de deleite para el cliente. Esto genera que las marcas puedan interactuar de forma significativa con su público y permanezcan centradas en sus necesidades. Así, unos cuantos clientes iniciales darán impulso a tu negocio, al permanecer fieles y ser embajadores de marca, que te recomendarán con sus amigos, colegas y conocidos.
3. SEO. Nos referimos al Search Engine Optimization (optimización de motores de búsqueda), que te ayuda a impulsar tus contenidos gracias al uso de palabras clave que se relacionan con lo que la gente busca en internet y lo que tú puedes ofrecerles. Es la razón por la que algunos sitios aparecen en los primeros resultados de Google cuando haces una búsqueda. Puede ser onsite (cuando la optimización con palabras o frases clave ocurre en tus contenidos y sitio web) y offsite (cuando otros sitios añaden vínculos a tus contenidos en sus propios canales, reconociendo la autoridad que tienes en el tema).
4. Email marketing. El email marketing se encarga de entregar correos electrónicos a una lista de suscriptores al boletín de una marca o negocio, que se convierten así en leads calificados que han mostrado un interés especial en las noticias que reciben por ese medio. Es una de las acciones más valiosas en el marketing digital, porque de pronto tienes una lista de personas que desean saber más de ti: tus novedades, ofertas, contenidos, promociones especiales y lanzamientos de producto.
5. SEM. El Search Engine Marketing, o marketing de buscadores, son las campañas de publicidad pagadas que se realizan en los motores de búsqueda, como Google. Son los anuncios que suelen aparecer en los primeros lugares de resultados. Claro está, no es suficiente con solo pagar para obtener esas posiciones: también es necesario que las personas realmente consideren útiles esos anuncios, que lleven a sitios o páginas que ayuden a resolver dudas o problemas y que no sean reportados como dañinos por los usuarios.
6. Marketing de redes sociales. Todo lo que ocurre en las redes sociales de una marca o negocio es, prácticamente, marketing. Algunas veces pueden ser campañas pagadas en Facebook o en Instagram; otras, publicaciones orgánicas que tienen buena recepción por parte de las audiencias. Sin embargo, aunque crear un perfil no cuesta y existen ejemplos de casos de contenidos viralizados sin inversión, lo cierto es que detrás hay una estrategia bien pensada para mantenerse relevante.
7. Marketing de influencers. Este es relativamente nuevo y ha sufrido algunas modificaciones en el último año. Cuando estaba en su punto más alto, el marketing de influencers era una de las estrategias más socorridas de las marcas: contactaban a una persona con una gran audiencia y contenido relevante en su tema, le ofrecían una remuneración por hablar de sus productos y esto derivaba en éxito casi instantáneo. Los seguidores de esta persona probaban la recomendación y las ventas crecían.

Sin embargo, las figuras con millones de seguidores se convirtieron en personas inalcanzables o sobreexpuestas, y se optó por la búsqueda de microinfluencers, que tienen una base de seguidores más modesta, pero su credibilidad es mayor. El secreto está en encontrar el perfil que va perfectamente con los ideales de la marca y su audiencia.

Fuente: Hubspot - Marketing Digital vs Tradicional 

Seguro ya te das cuenta de lo mucho que ha cambiado lo digital, al punto de hacer que el marketing se hiciera mejor, tanto para las empresas como para los consumidores.

Existen diversas ventajas que pueden representar economía para ambos, además de estrechar las relaciones entre el público y las marcas.

Interactividad

Una de las principales razones por las cuales el Marketing Digital es cada vez más adoptado a comparación de los canales tradicionales, sobre todo los offline, es la interactividad con el público.

El enfoque ya no está en el producto sino en la experiencia del usuario en su jornada de compra.

Las empresas hacen campañas, publicaciones y acciones, y del otro lado, los consumidores pueden interactuar, opinar e indicar a otras personas con solo algunos clics, aumentando el engagement con las marcas, igual que las exigencias del público.

Por lo tanto, es cada vez más necesario hablar con la audiencia, lo cual queda bastante claro si nos ponemos a observar el crecimiento de los contenidos interactivos.

Entre quizzes, calculadoras, mapas, Landing Pages y ebooks, existen recursos muy interesantes para permitir que el usuario participe activamente de los contenidos que producimos, lo que genera una experiencia muy agradable para la audiencia.

Análisis y medición

Imagínate el mundo en los años 1960, cuando el modelo de negocio de las agencias de marketing y publicidad estaba despegando.

En este periodo, eran pocos los métodos de medir la efectividad de las campañas publicitarias y los anuncios dirigidos.

Podemos decir que, hasta la llegada del Internet, mucho dinero se desperdició en acciones ineficientes.

Al final, si no logras medir si un cliente fue convencido por tu acción de marketing a comprar un producto o servicio, es difícil decir que tu estrategia fue efectiva.

En el mundo del marketing online el obtener y analizar datos es un proceso fundamental para la mejora continua de una estrategia.

Felizmente, hoy absolutamente todo debe tener un retorno comprobado. Las métricas como el Retorno de la Inversión (ROI) y el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) pueden y deben ser analizadas en tiempo real.

Así, las empresas pueden identificar fallas rápidamente colocando optimizaciones en práctica, lo que no se podía imaginar hace poco tiempo.

Mayor alcance a la audiencia meta

Además de todo eso, la disminución literal de las distancias entre empresas y clientes ha sido un factor bastante positivo.

Al final, hoy mismo las pequeñas marcas pueden hacer buenas campañas y atraer consumidores del otro lado de la ciudad, del país y del mundo.

Con esto, los consumidores ganan pues tienen más oportunidades de conocer empresas con las cuales se identifican.

Lo mismo vale para las empresas que pueden crear un buen posicionamiento en línea, aumentando sus oportunidades de venta por diversos canales.

Personalización y precisión

Muchas personas pueden pensar "voy a poder hablar con el máximo de personas posibles" y sí, ¡eso es muy bueno!

Pero uno de los grandes diferenciales del Marketing Digital es que las empresas logran ahora hacer acciones para atraer y conquistar a las personas adecuadas. Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil ideal para consumir sus productos y servicios.

Eso es un gran beneficio por dos razones:

1. Economía de recursos, ya que con la segmentación dejas de gastar mucho dinero con personas que no tienen interés en tus productos y servicios;
2. Mayor conocimiento de tu público, lo que te hace especializarte cada vez más en conquistarlo.

Bajos costos de operación

Uno de los atributos más atractivos del Marketing Digital es que por sus múltiples características como la segmentación, diversidad de canales, diferentes contenidos y más, es una actividad que no necesita inversiones multimillonarias — como el marketing tradicional, por ejemplo — para dar buenos resultados.

Cuando hablamos de acciones de mercadotecnia tradicional, como carteles o publicidad outdoor, cualquier empresa que tenga la intención de establecerse, ganar autoridad y expandir su mensaje necesita, sí o sí, tener presencia en muchos lugares físicos con banners u otro tipo de anuncio publicitario.

El Marketing Digital cuenta con muchos medios que logran transmitir un mensaje a millones de personas, con solo una publicación en un blog, en redes sociales o a través de una campaña de email marketing.

Retención de clientes

Otra de las ventajas más relevantes y atractivas que tiene el Marketing Digital es la posibilidad de recoger miles de datos sobre los clientes, a través de diferentes herramientas de automatización, para fidelizarlos y convertirte en autoridad.

Esto permite nutrir efectivamente la relación con el cliente en la etapa postventa y aumentar la posibilidad de que este usuario regrese y siga comprando.

Después de todo, si se logra que un cliente vuelva a solicitar los servicios de una empresa o compre sus productos, el CAC bajará y, por supuesto, los costos también. Lo que es muy positivo para el negocio.

Fuente: Rockcontent - Marketing Digital 

Peter Drucker dijo:

"Ya que el propósito de una empresa es el de conseguir y mantener clientes, todo empresario tiene 2 y solo 2 funciones básicas: mercadeo e innovación. El mercadeo y la innovación producen resultados; todo lo demás son costos".

Para que una relación sea verdaderamente exitosa necesita tener como base la dedicación, persistencia y una excelente comunicación. Esta debe ser la fórmula del éxito para quien desea conquistar resultados fantásticos en ventas.

Como todos sabemos, la buena comunicación entre las marcas y el público objetivo debe ser guiada por una estrategia de mercadeo y ventas matadora.

Mucho se habla de la necesidad del mercadeo para que los resultados en ventas sean los mejores posibles, pero al final... ¿Cuál es la relación entre el mercadeo y el volumen de ventas de una organización?

Teniendo como punto de partida esta cuestión, otras tantas aparecen en las mentes de los emprendedores. Hoy, vamos a ayudar una amiga de mucho tiempo, Gabriela.

Gabriela es una determinada gestora de una organización del ramo alimenticio y está bastante preocupada porque las ventas no han colmado las expectativas empresariales. Piensa que, si el departamento de mercadeo realiza sus acciones de forma alineada con la estrategia de ventas, los resultados podrían ser muchísimo mejores.

¿También estás evaluando la posibilidad de optimizar las ganancias a través de más inversión en marketing pero aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.

Sigue con nosotros y descubre cómo el mercadeo puede ser interesante para impulsar las ganancias.

¿Cuál es la relación entre mercadeo y ventas?

Vamos a comenzar esta instancia reconociendo que la relación entre mercadeo y ventas siempre existió.

Ok. Esto no es una novedad y bastante debes haber reflexionado sobre el tema. Pero, hay que reconocer que la armonía entre ambos es cada vez más importante, principalmente para poder alcanzar los objetivos de la empresa.

Cambios tecnológicos, alteraciones en la forma de hacer negocios y la globalización son factores que influyen directamente en el comportamiento del consumidor. El fácil acceso a la información y la diversidad de productos y servicios al alcance del cliente hacen que los consumidores aumenten sus exigencias en términos de calidad, costos y otros aspectos.

Por eso es tan importante que las empresas sepan cómo llegar al cliente y cómo satisfacer sus necesidades.

Muchas personas creen que el mercadeo es un proceso que abarca la planificación, la política de producto, el precio, la comunicación y la distribución de productos y servicios. Incluso, esta era la idea inicial de Gabriela. Pero la verdad es que el mercadeo es mucho más amplio que eso.

Hace parte de las acciones del mercadeo entender el mercado desde el punto de vista del consumidor. Esto posibilita que la empresa pueda crear un plan estratégico y finalmente, alcance sus objetivos generales y específicos.

Para lograr identificar las demandas de los clientes, es fundamental la realización de estudios de mercadeo. Esto a su vez, proporcionan informaciones importantes para la definición de acciones de mercadeo que tienen como objetivo generar resultados.

Obviamente, resultados mejores conllevan a la optimización de las ventas. Así, podemos decir que aumentar las ventas es el principal objetivo del mercadeo. Por esta razón, es indispensable que exista una relación bien pensada entre las acciones de los departamentos de mercadeo y ventas.

¡Esperamos que este concepto le quede bien claro a Gabriela y a ti también!

¿Por qué las acciones deben ser integradas?

Por más que una empresa priorice las ventas, si ella no invierte en mercadeo, el crecimiento del negocio puede ser bastante limitado. Por lo tanto, ten en mente que vender sin una estrategia de mercadeo definida puede ser una tarea mucho más complicada.

Gabriela, ¡fíjate en este punto! ¡Amigos, estén atentos a lo que les vamos a decir!

Las acciones de mercadeo y ventas deben ser integradas porque se transforman en beneficios. Es posible que muchos signos de interrogación aparezcan en tu mente en este momento, pero tranquilízate, acá tienes los principales beneficios de esa integración:

Mejor comunicación

La conquista de una comunicación interna más eficiente es uno de los principales beneficios. El acercamiento de las áreas posibilita que las personas se contacten de forma más clara, disminuyendo ruidos en la comunicación.

Un punto de gran relevancia es que esa estrategia proporciona inteligencia competitiva, pues cada sector entenderá cómo el otro funciona, cuáles son los problemas a diario y las soluciones demandadas por cada área.

Así, se entiende que es una forma fantástica de optimizar los procesos internos, desarrollar estrategias más prometedoras y alcanzar resultados más interesantes en ventas.

Economía en recursos

Sin dudas, otro punto que debemos destacar es que la integración permite una gran economía de recursos y esto se logra en empresas de los más variados sectores. Esto ocurre porque optimizarás resultados entre los equipos de trabajo, disminuyendo así la demanda por inversiones en campañas de mercadeo.

El contacto eficiente entre ambos equipos hace que los profesionales sean cada vez más completos y aprendan con calidad los procesos y elementos esenciales para la organización.

Teniendo como base esta cuestión, podemos decirte a ti y a Gabriela que el objetivo de los dos grupos, de manera genérica, es conquistar el mayor retorno financiero. Como consecuencia, se eliminan desperdicios y se aumentan los ingresos.

Definición de objetivos comunes

Una buena integración entre mercadeo y ventas posibilita la definición de objetivos comunes, mucho más alineados con lo que tu empresa necesita.

El hecho de compartir informaciones entre los colaboradores permite descubrir con mayor exactitud las necesidades y las demandas del negocio. Una forma extraordinaria de hacer eso es definiendo metas complementares y positivas para todos los sectores y no solamente para uno específico.

Generación de Leads calificados

Bueno, dejamos este beneficio por último porque se relaciona con el tema que veremos a continuación. Cuando se armonizan los equipos de ventas y mercadeo, es posible generar muchos más leads para tu empresa. Esto ocurre porque el mercadeo conoce las características del público de la empresa gracias al contacto directo que tienen los vendedores con los clientes.

¿Por qué decimos que este punto está relacionado con el próximo tema? Simples, porque es fundamental hacer hincapié que el brazo digital del mercadeo, esto es, el mercadeo digital, proporciona datos imprescindibles para realizar una estrategia diferenciada y orientada a las necesidades de los clientes.

¿Qué cambios aporta el mercadeo digital?

¡Invertir en el mercadeo digital ya no es una opción y Gabriela lo sabe!

Hoy en día, las empresas que alcanzan mejores resultados tienen sólida presencia web. Es interesante que entiendas que el marketing digital facilita el entendimiento acerca del público objetivo, sus metas, así como sus retos.

También es indispensable para la mensuración de los resultados, para hacer un análisis predictivo, mejorar el nivel de segmentación de público y obtener sólidos datos sobre los clientes.

Facilidad de mensuración

Al utilizar herramientas del mercadeo digital se hace posible saber casi todo sobre las acciones emprendidas.

Internet posibilita el rastreo de los pasos de los consumidores. Así, se puede controlar desde el número de clics en un enlace de e-mail marketing hasta el cierre de un negocio online.

Las principales métricas llevan el nombre de Principales Indicadores de Performance, em inglés, Key Performance Indicators (KPI). Algunos KPIs importantísimos para las empresas son el número de impresiones, el retorno sobre la inversión (ROI), costo por clic (CPC), costo de adquisición de clientes (CAC).

Análisis predictivo

Otro aspecto positivo es que mediante la utilización del mercadeo digital es posible optimizar los anuncios, textos, entre otros recursos del marketing de contenidos.

Mejorar la calidad de las informaciones ofrecidas a los consumidores, aumenta la posibilidad de posicionar bien a tu página y hacer que obtenga destaque en el medio de la competencia.

El análisis predictivo es fundamental para estructurar correctamente a los anuncios y aumentar la probabilidad que la audiencia encuentre a tu marca. Optimización para los buscadores e invertir en mercadeo de contenidos son aspectos fundamentales para obtener resultados perdurables.

Mayor nivel de segmentación del público (buyer persona)

Mediante las herramientas de mercadeo digital es posible hablar con el público objetivo bien específico, esto es, los consumidores que realmente tienen interés en el producto o servicio que la empresa ofrece.

Es posible segmentar al público desde el momento que este hace el primer contacto con la marca, sea por medio de un anuncio en redes sociales o una campaña más externa.

La segmentación permite que la experiencia de compra sea mucho más satisfactoria y genere un sentimiento positivo en el cliente. Eso es resultado de la posibilidad de orientar campañas acordes al perfil, comportamientos e interés del consumidor.

Hay que recordar que la segmentación también puede ser utilizada para ofrecer contenidos de ofertas según las etapas de la jornada de compra.

Datos sobre los clientes

El uso de las técnicas de mercadeo también es excelente para descubrir más datos sobre los clientes y de esta manera, conseguir mejores resultados al adoptar un programa de gestión de los clientes, también conocido como CRM.

Algunas de las principales ventajas de integrar el mercadeo y las ventas mediante la utilización de un software CRM son la mejor organización de procesos, optimización del tiempo de los equipos de trabajo, nutrición y calificación de los leads, tomada de decisión basadas em datos. 

¿Qué podemos concluir?

Esperamos que Gabriela, así como cada uno de ustedes que iniciaron la lectura de nuestro artículo, continúen atentos. Este es el momento de sintetizar ideas y redondear los temas.

Como vimos al inicio, el mercadeo y las ventas deben andar de manos dadas en las organizaciones, principalmente porque su relación armoniosa es indispensable para que la empresa alcance sus resultados.

Hay que destacar que el acercamiento de las áreas ofrece muchos beneficios y que la integración contribuye para que las acciones sean acordes a las expectativas de los clientes. Si es así, las ventas aumentan y la empresa eleva su participación en el mercado. Concluimos así, que el mercadeo y el aumento en las ventas son aspectos directamente relacionados.

La mercadotecnia es la actividad humana que se lleva a cabo en relación con los mercados. Trabajar con los mercados para realizar los intercambios potenciales con el propósito de satisfacer las necesidades y deseos humanos.

Ambiente organizacional.

El ambiente de la mercadotecnia de una compañía está formado por los factores y las fuerzas que son externas a la función de la administración de mercadotecnia de la firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia de la mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones exitosas en sus consumidores meta.

El ambiente de la mercadotecnia está en movimiento constante y ofrece todo el tiempo oportunidades y amenazas nuevas.

Dado que el ambiente de la mercadotecnia = oportunidades y amenazas, la firma debe usar su capacidad de investigación de mercados y sistema de informes de mercadotecnia para monitorear el ambiente cambiante.

El ambiente de la mercadotecnia comprende un microambiente y un macroambiente. El microambiente está formado por los actores en el entorno inmediato de la compañía, firmas, intermediarios, mercados de consumo, competidores y públicos.

El macroambiente está formado por las fuerzas sociales más grandes que afectan a todos los actores en el microambiente de la compañía: es decir, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Muchos empresarios tienen una idea de negocio ya en mente. Pero para aquellos que no se deciden, Sageworks ha seleccionado las industrias en crecimiento con ingresos por encima de la media durante el último año. Y que tienen requerimientos bajos de inversión inicial. Según estos analistas, las 10 mejores industrias para empezar una empresa y los negocios más rentables del mundo son:

• Negocios de venta online.Editores de software.
• Diseño de sistemas informáticos y servicios relacionados.
• Investigación y servicios de seguridad.
• Los Servicios para edificios y viviendas.
• Gestión y consultoría científica y técnica.
• Consultoras relacionadas con la arquitectura y la ingeniería.
• Empresas de empleo.
• Servicios especializados de diseño.
• Publicidad, relaciones públicas y servicios relacionados.

Además de la tendencia al crecimiento, la gran ventaja de estas empresas es que pueden empezar a dirigirse contando solamente con un ordenador en un apartamento. Es decir, que no necesitan de gran inversión inicial ya que un espacio de oficina oficial es innecesario.

¿Alguna vez has sentido que estás estancado o estancada? ¿Qué desaprovechas tu tiempo, tu vida y a la propia persona que eres y no sabes muy bien por qué? Entonces este artículo te puede interesar, porque quizás lo que necesitas es salir de eso conocido como “zona de confort” de lo que tanto se habla pero: ¿sabes qué es, por qué es tan difícil salir de ella? ¿Sabes qué beneficios te traerá y cómo hacerlo?

¿Qué es eso de la Zona de Confort?

Zona de Confort se llama a ese espacio ambiental, físico y mental donde podemos actuar sin experimentar ningún tipo de riesgo. Es un espacio donde estamos seguros y cómodos porque en él no hay cambios y por lo tanto tampoco imprevistos que no podamos anticipar, ni situaciones que se descontrolen y nos pongan a prueba. Es aquella zona de seguridad en la cual no es necesario crear ni hacer nada nuevo. Esto puede parecer bueno pero en realidad reprime nuestras angustias internas y vivimos en roles permanentes que no nos dejan avanzar ni superar nuestros fantasmas del pasado. Es como decir “mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer” . El problema es que si no podemos pasar por nuestros miedos y angustias, no podemos entenderlos ni superarlos.

Para dejar de estar en el mundo por inercia y dejar de quejarte de tu vida y de las cosas malas que te pasan hay que ser un sujeto activo de tu propia existencia.

Razones por las que salir de la Zona de Confort

1. Conocerás la mejor versión de ti mismo. Muchas veces nos creemos etiquetas que nos han puesto a lo largo de nuestra vida, ¡incluso recordamos situaciones que nos confirman esas creencias sobre nosotros mismos! Las etiquetas que tenemos suelen ser constructos erróneos, cosas que otros vieron en nosotros que reflejan más de lo que ellos eran o esperaban (por ejemplo, las expectativas y frustraciones de nuestros padres) que de lo que realmente éramos. La cuestión es que es muy posible que no solo esas etiquetas estén anticuadas, sino que nunca hayan sido reales (sí, incluso cuando nuestros recuerdos nos dicen lo contrario). Salir de la Zona de Confort te ayuda a cuestionar tu autoconcepto, a conocer quién eres en realidad y de lo que eres capaz, pero para eso hay que enfrentarse a situaciones novedosas que te permitan actuar de maneras novedosas.
2. Ampliarás tu mundo físico, social y mental. Si vives pensando que lo conocido es lo único que existe, sin cuestionar tus rutinas ni la realidad que experimentas cada día, sin cuestionar tus puntos de vista, te pierdes gran parte de la riqueza y variabilidad que el mundo, la naturaleza, La Humanidad y el pensamiento ofrecen. Salir de tu Zona de Confort te abre a experiencias y realidades nuevas, a un mundo que puede llenar tu vida de color, de nuevas oportunidades, de nuevas formas de vivir. ¿Cuál es el beneficio de estoque ganas flexibilidad y adaptación. Recuerda: sobrevive quien mejor se adapta al medio.
3. Sentirás más control sobre tu vida y tu felicidad. Ahora que te atreves a tomar las riendas de tu vida, a tomar decisiones y a atreverte a buscar y crear tu propio camino, tu vida y tu felicidad no quedan en manos de otras personas o situaciones. Habrá momentos difíciles, siempre los hay, pero si sales de la Zona de Confort al menos serás tú quien decida cómo solucionarlos, cómo quieres vivir tu vida.
4. Aumentarán tus ganas de vivir. Al salir de la rutina y la monotonía se crean unas renovadas ganas de vivir, de descubrir lo nuevo que la vida te puede presentar, de sentir cosas agradables. En definitiva, el día a día se vuelve más interesante y la vida empieza a ser algo digno de vivir. A parte, se empieza a tener en cuenta el momento presente, la variabilidad nos lleva a darnos cuenta que las cosas cambian y fluyen y es mejor fluir y descubrir lo nuevo que no aceptar el cambio y vivir intentando crear rutinas agotadoras que aten aquello que es imposible mantener quieto. La vida fluye sin que puedas remediarlo, tú decides si luchar contra esto y ser infeliz, o aceptarlo y vivir disfrutando del cambio.

Consejos para salir de tu Zona de Confort

1. Motívate con los riesgos en lugar de temerlos. Si quieres crecer como persona, cambia tu visión de ver las piedras en el camino. Siempre las hay, pensar lo contrario sería ingenuo. Pero de ti depende si las quieres ver como limitaciones o como oportunidades. En lugar de ver el riesgo desde el miedo, míralo desde la emoción de vivir cosas nuevas.
2. Sal de tu rutina y cuestiona tu forma de hacer las cosas. La espontaneidad y el “conflicto” pueden ser caminos para conocer y crear a tu nuevo yo. No tengas miedo a lo desconocido ni al conflicto, cuestiona y experimenta. Puedes empezar con cambios muy pequeños en tu rutina diaria: apuntarte a una actividad que te dé miedo o que nunca pensarías que ibas a hacer porque va en contra de quién eres, leer con mente abierta ese libro que cuestiona tus ideales, juntarte con gente que te genera prejuicios desde el interés sincero por ellos, cambiar el camino por el que vas al trabajo o visitar cafeterías, bibliotecas, parques, ciudades y en definitiva, lugares nuevos. Improvisa y cuestiona, qué mejor forma para salir de tu zona de confort que desmontar poco a poco tu rutina.
3. Pon en duda tu día a día. No conseguirás algo nuevo si siempre haces lo mismo. Coge boli y papel y divide una hoja en dos columnas. En la izquierda pon tus actividades rutinarias, en la derecha quien quieres llegar a ser. Ahora mira si el camino por el que vas te acerca al sitio donde quieres llegar. Y desde ahí, empieza a buscar pequeños cambios, pasos cortos por los que empezar a caminar… Y hazlo sin pensarlo demasiado.
4. Detecta tus excusas. No te engañes pensando que no lo harás porque te las vas a poner sí o sí. Tu mente está acostumbrada a hacer las cosas con el piloto automático y una parte de ti no quiere cambiar, es la parte que tiene miedo o pereza. Habla con esa parte, protégela no desde la monotonía, sino desde el hacerle comprender que has madurado y tú puedes protegerla aunque pruebes cosas nuevas. Cuando esa parte hable no la evites, sino comprende que tiene miedo pero que tú harás que lo supere enfrentándote a cosas novedosas.
5. Que tu entorno se sume al cambio. Es probable que algunas personas de tu entorno no acepten que quieras cambiar, salir del sistema de roles que hay en tu vida (y que también influye en la suya) pero anímales a ayudarte en este proceso, dales un rol importante, te será más fácil buscar tu camino si te sientes apoyado/a. Y si no lo hacen recuerda: es tu vida, ellos deciden cómo han querido vivir la suya así que tú tienes derecho a decidir cómo vivir la tuya.
6. Usa el mindfulness. Para salir de la rutina hay que vivir en el aquí y ahora y ¿qué mejor que hacerlo desde la filosofía experta en esto? El midnfulness será un gran aliado en tu cambio de vida.

Autora: Sara Sarmiento

¿Alguna vez has sentido que estás estancado o estancada? ¿Qué desaprovechas tu tiempo, tu vida y a la propia persona que eres y no sabes muy bien por qué? Entonces este artículo te puede interesar, porque quizás lo que necesitas es salir de eso conocido como “zona de confort” de lo que tanto se habla pero: ¿sabes qué es, por qué es tan difícil salir de ella? ¿Sabes qué beneficios te traerá y cómo hacerlo?

¿Qué es eso de la Zona de Confort?

Zona de Confort se llama a ese espacio ambiental, físico y mental donde podemos actuar sin experimentar ningún tipo de riesgo. Es un espacio donde estamos seguros y cómodos porque en él no hay cambios y por lo tanto tampoco imprevistos que no podamos anticipar, ni situaciones que se descontrolen y nos pongan a prueba. Es aquella zona de seguridad en la cual no es necesario crear ni hacer nada nuevo. Esto puede parecer bueno pero en realidad reprime nuestras angustias internas y vivimos en roles permanentes que no nos dejan avanzar ni superar nuestros fantasmas del pasado. Es como decir “mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer” . El problema es que si no podemos pasar por nuestros miedos y angustias, no podemos entenderlos ni superarlos.

Para dejar de estar en el mundo por inercia y dejar de quejarte de tu vida y de las cosas malas que te pasan hay que ser un sujeto activo de tu propia existencia.

Razones por las que salir de la Zona de Confort

1. Conocerás la mejor versión de ti mismo. Muchas veces nos creemos etiquetas que nos han puesto a lo largo de nuestra vida, ¡incluso recordamos situaciones que nos confirman esas creencias sobre nosotros mismos! Las etiquetas que tenemos suelen ser constructos erróneos, cosas que otros vieron en nosotros que reflejan más de lo que ellos eran o esperaban (por ejemplo, las expectativas y frustraciones de nuestros padres) que de lo que realmente éramos. La cuestión es que es muy posible que no solo esas etiquetas estén anticuadas, sino que nunca hayan sido reales (sí, incluso cuando nuestros recuerdos nos dicen lo contrario). Salir de la Zona de Confort te ayuda a cuestionar tu autoconcepto, a conocer quién eres en realidad y de lo que eres capaz, pero para eso hay que enfrentarse a situaciones novedosas que te permitan actuar de maneras novedosas.
2. Ampliarás tu mundo físico, social y mental. Si vives pensando que lo conocido es lo único que existe, sin cuestionar tus rutinas ni la realidad que experimentas cada día, sin cuestionar tus puntos de vista, te pierdes gran parte de la riqueza y variabilidad que el mundo, la naturaleza, La Humanidad y el pensamiento ofrecen. Salir de tu Zona de Confort te abre a experiencias y realidades nuevas, a un mundo que puede llenar tu vida de color, de nuevas oportunidades, de nuevas formas de vivir. ¿Cuál es el beneficio de estoque ganas flexibilidad y adaptación. Recuerda: sobrevive quien mejor se adapta al medio.
3. Sentirás más control sobre tu vida y tu felicidad. Ahora que te atreves a tomar las riendas de tu vida, a tomar decisiones y a atreverte a buscar y crear tu propio camino, tu vida y tu felicidad no quedan en manos de otras personas o situaciones. Habrá momentos difíciles, siempre los hay, pero si sales de la Zona de Confort al menos serás tú quien decida cómo solucionarlos, cómo quieres vivir tu vida.
4. Aumentarán tus ganas de vivir. Al salir de la rutina y la monotonía se crean unas renovadas ganas de vivir, de descubrir lo nuevo que la vida te puede presentar, de sentir cosas agradables. En definitiva, el día a día se vuelve más interesante y la vida empieza a ser algo digno de vivir. A parte, se empieza a tener en cuenta el momento presente, la variabilidad nos lleva a darnos cuenta que las cosas cambian y fluyen y es mejor fluir y descubrir lo nuevo que no aceptar el cambio y vivir intentando crear rutinas agotadoras que aten aquello que es imposible mantener quieto. La vida fluye sin que puedas remediarlo, tú decides si luchar contra esto y ser infeliz, o aceptarlo y vivir disfrutando del cambio.

Consejos para salir de tu Zona de Confort

1. Motívate con los riesgos en lugar de temerlos. Si quieres crecer como persona, cambia tu visión de ver las piedras en el camino. Siempre las hay, pensar lo contrario sería ingenuo. Pero de ti depende si las quieres ver como limitaciones o como oportunidades. En lugar de ver el riesgo desde el miedo, míralo desde la emoción de vivir cosas nuevas.
2. Sal de tu rutina y cuestiona tu forma de hacer las cosas. La espontaneidad y el “conflicto” pueden ser caminos para conocer y crear a tu nuevo yo. No tengas miedo a lo desconocido ni al conflicto, cuestiona y experimenta. Puedes empezar con cambios muy pequeños en tu rutina diaria: apuntarte a una actividad que te dé miedo o que nunca pensarías que ibas a hacer porque va en contra de quién eres, leer con mente abierta ese libro que cuestiona tus ideales, juntarte con gente que te genera prejuicios desde el interés sincero por ellos, cambiar el camino por el que vas al trabajo o visitar cafeterías, bibliotecas, parques, ciudades y en definitiva, lugares nuevos. Improvisa y cuestiona, qué mejor forma para salir de tu zona de confort que desmontar poco a poco tu rutina.
3. Pon en duda tu día a día. No conseguirás algo nuevo si siempre haces lo mismo. Coge boli y papel y divide una hoja en dos columnas. En la izquierda pon tus actividades rutinarias, en la derecha quien quieres llegar a ser. Ahora mira si el camino por el que vas te acerca al sitio donde quieres llegar. Y desde ahí, empieza a buscar pequeños cambios, pasos cortos por los que empezar a caminar… Y hazlo sin pensarlo demasiado.
4. Detecta tus excusas. No te engañes pensando que no lo harás porque te las vas a poner sí o sí. Tu mente está acostumbrada a hacer las cosas con el piloto automático y una parte de ti no quiere cambiar, es la parte que tiene miedo o pereza. Habla con esa parte, protégela no desde la monotonía, sino desde el hacerle comprender que has madurado y tú puedes protegerla aunque pruebes cosas nuevas. Cuando esa parte hable no la evites, sino comprende que tiene miedo pero que tú harás que lo supere enfrentándote a cosas novedosas.
5. Que tu entorno se sume al cambio. Es probable que algunas personas de tu entorno no acepten que quieras cambiar, salir del sistema de roles que hay en tu vida (y que también influye en la suya) pero anímales a ayudarte en este proceso, dales un rol importante, te será más fácil buscar tu camino si te sientes apoyado/a. Y si no lo hacen recuerda: es tu vida, ellos deciden cómo han querido vivir la suya así que tú tienes derecho a decidir cómo vivir la tuya.
6. Usa el mindfulness. Para salir de la rutina hay que vivir en el aquí y ahora y ¿qué mejor que hacerlo desde la filosofía experta en esto? El midnfulness será un gran aliado en tu cambio de vida.

Autora: Sara Sarmiento

Cada vez más las empresas van entendiendo la importancia de contar con una estrategia de marketing como vehículo para acercarse a su cliente potencial y hacerlo de una forma rápida y eficaz.

Pues bien, el área de marketing es vital no solo para el éxito de una empresa, sino también para su existencia. Sin ella, la supervivencia de una empresa se convierte en, cuanto menos, complicada. Sin marketing no podríamos conocer de forma tan exhaustiva al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o busca.

En definitiva, el marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa.

Ahora bien, el marketing también necesita de otros departamentos para poder medir con exactitud sus resultados. No hay mejor combinación que un departamento de marketing y uno de ventas alineados, retroalimentándose de forma correcta. Sin duda, significará un despegue en el ámbito económico de cualquier empresa.

Beneficios

1. Beneficios económicos para tu empresa. Son muchos los beneficios que el marketing puede aportar a tu empresa. Desde aumentar la visibilidad de tu marca hasta fidelizar a tus clientes o generar confianza y empatía en los mismos. No obstante, hay otro que resulta fundamental y que, por lo tanto, no podemos olvidar; hablamos del beneficio económico. Con el paso del tiempo, cada vez más, las empresas han ido entendiendo la importancia de invertir en marketing y que, de hacerlo de una forma correcta, esta inversión tiene un retorno mucho mayor. Automatizar acciones, contactar con tus clientes a través de las redes sociales, sincronizar los departamentos de marketing y ventas, digitalizar a tus comerciales… son solo algunas de las vías para obtener más beneficios económicos. Si quieres saber un poco más sobre estas vías, ¡sigue leyendo! Te las explicamos a continuación.
2. Ventas directas . La situación de restricciones de movilidad que estamos viviendo a causa de la COVID 19 a nivel mundial, ha puesto en evidencia la estructura comercial de la mayor parte de empresas. La venta a puerta fría se ha visto paralizada durante meses y reducida al mínimo durante otros tantos, lo que ha llevado inevitablemente a la transformación y digitalización del departamento de ventas. Una digitalización que ya se estaba llevando a cabo pero que, sin duda, se ha visto acelerada a ritmos forzados en el último año. Digitalizar el departamento de ventas es la única forma de reenfocar la estrategia de los comerciales y seguir generando ventas sin verse afectado por cualquier inconveniente. Todo esto:
   • Te permitirá seguir captando leads y te abrirá nuevas oportunidades comerciales
   • Los comerciales podrán seguir vendiendo y cerrando reuniones, ya que las empresas en internet, por muchos problemas ajenos que haya (covid19, temporales, etc.) no cierran.
3. Alineación de marketing y ventas. Una vez digitalizado el departamento comercial, todavía se puede ir más allá. ¿Cómo? Con la alineación completa de los departamentos de ventas y marketing. Es, sin duda, la clave del éxito de una estrategia digital para cualquier empresa B2B, ya que, mediante esta alineación de los departamentos, se podrán retroalimentar, facilitándose información y recibiendo feedback uno del otro. Hay un término que recoge dicha alineación, y no es otro que el término Smarketing. Estas son las ventajas que proporcionará a tu empresa:
   • Obtendrás trazabilidad de todos los leads que genera marketing y de cómo los trabaja ventas.
   • Conocerás el ciclo de vida de tus clientes, desde que se ponen en contacto contigo por primera vez, hasta que pasan a formar parte de tus clientes.
   • Mejorarás la comunicación interdepartamental, clave para mejorar tus resultados de negocio. Más ventas y más rentabilidad aseguradas.
   • Nueva llamada a la acció
4. Social selling. Aunque hemos hablado de digitalizar el departamento comercial, no solo vale con eso. Igual que decimos que no vale solo con estar en internet sino que hay que “ser” en internet, tampoco vale solo con digitalizar el departamento comercial, sino que hay que convertirse en expertos de cara a nuestros Buyer Persona. Y eso se trabaja mediante el Social Selling. A través de él, los comerciales podrán guiar y aconsejar al potencial cliente en su toma de decisiones.  Es un proceso que se suele llevar a cabo a través de las Redes Sociales, sobre todo, a través de la plataforma Linkedin. Gracias al Social Selling:
   • Llegarás a más prospectos.
   • Conseguirás personalizar el proceso de venta y, como consecuencia, acelerarlo.
   • Reducirás el tiempo destinado a llamadas y visitas previas automatizando los primeros estados del ciclo de venta.
   • Ampliarás tu red de contactos a los que poder acceder, lo que te abrirá nuevas oportunidades comerciales.
5. CRM. La mejor forma de alinear ambos departamentos, el de ventas y marketing, será el de centralizarlos en una única herramienta. Un CRM (Customer Relationship Management) que recoja todas las acciones llevadas a cabo por marketing y ventas. Sin duda, disponer de un CRM es la herramienta más potente para el marketing automation. Un CRM aportará lo siguiente a tu empresa:
   • Centralizar todos los contactos y seguir su proceso de compra de una forma sencilla y gratuita.
   • Llevar un seguimiento de tu equipo, pudiendo ordenar todas las citas, contratos, transacciones, etc.
   • Ahorrar tiempo y recursos, ya que mediante una herramienta podrás controlarlo todo sin necesidad de tener varias y perder tiempo pasando de una a otra.