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Mercadeo


  • Introducción.

    El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

    Sistema

    Ofrecemos una verdadera plataforma todo en uno de las comunicaciones e incluye todo que usted necesita crear, seguimiento y beneficios de la comercialización del email, autoresponders, exámenes, acontecimientos, contactos y más. 

    Características

    1. Elección entre docenas de plantillas en html de alto valor, especi­ficas de acuerdo a la industria de correo electrónico para comenzar a crear sus campañas
    2. Subir o importar contenido
    3. Editor WYSIWYG, puede subir su campaña de correo electrónico existente de su equipo o importarla desde una página web.
    4. Independencia del Servidor de Correo
    5. Nuestras plantillas han sido probados para trabajar en todos los sistema de correo electrónico más populares (como Yahoo, Hotmail, Gmail, Ol y Outlook), es decir, sus contactos vean su mensaje de correo electrónico exactamente como usted lo quiere ver.
    6. Subir imágenes de forma sencillaSubir tantas imágenes como quieras en tus campañas de email. Ilimitado.
    7. Puede dar formato al texto, cargar e insertar imágenes, añadir enlaces y mucho más
    8. Popups y previsualización de envíos
    9. Ver exactamente cómo su correo electrónico se verá antes de enviarlo.
    10. Ver una vista previa en el navegador web, o incluso enviarlo por correo electrónico a ti mismo.
    11. No hay necesidad de diseñar su plantilla de correo electrónico desde cero. Puedes subir o copiar + pegar su plantilla existente (con imágenes)
    12. Personalización de email Personalice su correo electrónico con dos clics usando campos personalizados, tales como nombre, edad o nombre de la empresa.
    13. Funciona de la misma como una combinación de correspondencia en Microsoft Word
    14. Los usuarios avanzados tienen acceso completo a personalizar el código HTML de sus campañas de correo electrónico, directamente desde la pestaña de "origen" del editor WYSIWYG.
    15. Archivo RSS de correos electrónicos
    16. Enlaces de anclaje, facilitando la inserción de un enlace de una sección de su campaña de correo electrónico a otro, como por ejemplo de la tabla de contenido a un párrafo más abajo en el correo electrónico.

     

    MODELO DE NEGOCIO

    Características

    Las características del servicio incluyen:

    • Acceso y administración del sistema usando el internet.
    • Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
    • La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
    • Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

    Formato

    • No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
    • La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
    • El servicio y atención continua del lado del cliente.
    • Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
    • No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
    • Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
    • Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
    • La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
    • Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
    • Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
    • El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
    • El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
    • Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

    Dirigido a:

    • Pequeña y mediana empresa
    • Emprendedores
    • Asociaciones

    Hardware y Software

    • Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
    • El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

    Nivel de Servicio

    • 99,99% uptime

    Instalación

    El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

    Capacitación.

    • Inicial 
      • A usuarios finales
      • A administradores
    • Anual
      • A usuarios finales
      • A administradores

    Personal del cliente

    • Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
      • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
      • Brindar acceso a internet
    • Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
    • Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

    Costos.

    • Pago inicial por instalación.
    • Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

    INFORMACION DE CONTACTO:

    Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

    Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

    Fax: + (593) 22 909455

    email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

    Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.


     


    ▲ Software como un Servicios

    Preguntas, Inquietudes y Comentarios.



    Recibirá un correo electrónico de Confirmación en unos minutos  proveniente de:

    scus@piramidedigital.com

    Revise su bandeja de SPAM e incorpore esta dirección a su Lista de Contactos.

    Joomla Forms makes it right. Balbooa.com


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Introducción.

    El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

    Sistema

    Ofrecemos una verdadera plataforma todo en uno de las comunicaciones e incluye todo que usted necesita crear, seguimiento y beneficios de la comercialización del email, autoresponders, exámenes, acontecimientos, contactos y más. 

    Características

    1. Elección entre docenas de plantillas en html de alto valor, especi­ficas de acuerdo a la industria de correo electrónico para comenzar a crear sus campañas
    2. Subir o importar contenido
    3. Editor WYSIWYG, puede subir su campaña de correo electrónico existente de su equipo o importarla desde una página web.
    4. Independencia del Servidor de Correo
    5. Nuestras plantillas han sido probados para trabajar en todos los sistema de correo electrónico más populares (como Yahoo, Hotmail, Gmail, Ol y Outlook), es decir, sus contactos vean su mensaje de correo electrónico exactamente como usted lo quiere ver.
    6. Subir imágenes de forma sencillaSubir tantas imágenes como quieras en tus campañas de email. Ilimitado.
    7. Puede dar formato al texto, cargar e insertar imágenes, añadir enlaces y mucho más
    8. Popups y previsualización de envíos
    9. Ver exactamente cómo su correo electrónico se verá antes de enviarlo.
    10. Ver una vista previa en el navegador web, o incluso enviarlo por correo electrónico a ti mismo.
    11. No hay necesidad de diseñar su plantilla de correo electrónico desde cero. Puedes subir o copiar + pegar su plantilla existente (con imágenes)
    12. Personalización de email Personalice su correo electrónico con dos clics usando campos personalizados, tales como nombre, edad o nombre de la empresa.
    13. Funciona de la misma como una combinación de correspondencia en Microsoft Word
    14. Los usuarios avanzados tienen acceso completo a personalizar el código HTML de sus campañas de correo electrónico, directamente desde la pestaña de "origen" del editor WYSIWYG.
    15. Archivo RSS de correos electrónicos
    16. Enlaces de anclaje, facilitando la inserción de un enlace de una sección de su campaña de correo electrónico a otro, como por ejemplo de la tabla de contenido a un párrafo más abajo en el correo electrónico.

     

    MODELO DE NEGOCIO

    Características

    Las características del servicio incluyen:

    • Acceso y administración del sistema usando el internet.
    • Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
    • La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
    • Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

    Formato

    • No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
    • La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
    • El servicio y atención continua del lado del cliente.
    • Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
    • No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
    • Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
    • Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
    • La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
    • Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
    • Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
    • El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
    • El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
    • Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

    Dirigido a:

    • Pequeña y mediana empresa
    • Emprendedores
    • Asociaciones

    Hardware y Software

    • Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
    • El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

    Nivel de Servicio

    • 99,99% uptime

    Instalación

    El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

    Capacitación.

    • Inicial 
      • A usuarios finales
      • A administradores
    • Anual
      • A usuarios finales
      • A administradores

    Personal del cliente

    • Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
      • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
      • Brindar acceso a internet
    • Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
    • Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

    Costos.

    • Pago inicial por instalación.
    • Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

    INFORMACION DE CONTACTO:

    Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

    Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

    Fax: + (593) 22 909455

    email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

    Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.


     


    ▲ Software como un Servicios

    Preguntas, Inquietudes y Comentarios.



    Recibirá un correo electrónico de Confirmación en unos minutos  proveniente de:

    scus@piramidedigital.com

    Revise su bandeja de SPAM e incorpore esta dirección a su Lista de Contactos.

    Joomla Forms makes it right. Balbooa.com


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


    "Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
    • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
    • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
    • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
    • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
    • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
    • Generar ventaja competitiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
    • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
    • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
    • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
    • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Telemarketing
      1. El Marketing Directo
      2. Concepto de Telemarketing
      3. Mailing
      4. Aspectos Estratégicos
      5. Aplicaciones
      6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
    • Módulo Dos: La Comunicación
      1. El proceso de la comunicación
      2. La comunicación telefónica
      3. Tipos de llamadas telefónicas
    • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
      1. La atención telefónica
      2. Normas generales ante el teléfono
      3. Características de la voz
      4. Llamada de emisión
      5. Llamadas de recepción
      6. Consideraciones para una buena comunicación
    • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
      1. El inicio de la venta
      2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
      3. La argumentación
      4. Herramientas para el diálogo de venta
      5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
      6. El cierre de la ventas
    • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
      1. Las objeciones del cliente
      2. Técnicas para superar las objeciones
      3. Manejo de los reclamos del cliente
      4. Tratamiento de reclamos
      5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
      6. Tipología del interlocutor
    • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

    1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores

  • Los ingresos en las organizaciones, normalmente proceden de las ventas. Para realizar ventas, se requiere identificar clientes que busquen el producto de la empresa y estén dispuestos a pagar por él. Todo proceso de ventas empieza por un mercadeo efectivo. Este curso enfoca desde una perspectiva global todo el proceso comercial: el mercadeo, las oportunidades, la venta y el servicio al cliente.


    "Mercadeo efectivo, fuente de prosperidad”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se necesita ingresos provenientes de nuevos clientes, productos o servicios.
    • La venta se produce reactivamente.
    • Necesita consolidar el equipo comercial.
    • Es necesario obtener una mayor compartición de mercado.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en este Curso obtienen un conocimiento profundo de la forma de desarrollar un mercadeo eficiente con los clientes, que genere crecimiento y sostenibilidad.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "El participante capitalizará un método para el desarrollo de planes de mercadeo efectivo, que sea de fácil implementación y ejecución y le lleve a la consecución de resultados reales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Definir el método de trabajo y la forma de operación del negocio.
    • Como alcanzar sinergia en el equipo gerencial.
    • Identificar los factores críticos de éxito.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán una forma de mercadeo efectiva, enfocada en el resultado.
    • Paso a paso se establecerá una metodología top-down para el desarrollo de planes de mercadeo.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Su empresa obtendrá del participante su: compromiso, conocimiento, estrategia y el detalle de implementación de un plan de mercadeo efectivo.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Módulo Dos: Análisis Situacional.
    • Módulo Tres: Objetivos, Estrategias y Plan de Acción.
    • Módulo Cuatro: Distribución, Promoción y Presupuestos.
    • Módulo Cinco: Escribiendo el plan.
    • Módulo Seis: Etapas en la preparación de un plan.
    • Módulo Siete: Presentando el plan
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Los ingresos en las organizaciones, normalmente proceden de las ventas. Para realizar ventas, se requiere identificar clientes que busquen el producto de la empresa y estén dispuestos a pagar por él. Todo proceso de ventas empieza por un mercadeo efectivo. Este curso enfoca desde una perspectiva global todo el proceso comercial: el mercadeo, las oportunidades, la venta y el servicio al cliente.


    "Mercadeo efectivo, fuente de prosperidad”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se necesita ingresos provenientes de nuevos clientes, productos o servicios.
    • La venta se produce reactivamente.
    • Necesita consolidar el equipo comercial.
    • Es necesario obtener una mayor compartición de mercado.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en este Curso obtienen un conocimiento profundo de la forma de desarrollar un mercadeo eficiente con los clientes, que genere crecimiento y sostenibilidad.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "El participante capitalizará un método para el desarrollo de planes de mercadeo efectivo, que sea de fácil implementación y ejecución y le lleve a la consecución de resultados reales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Definir el método de trabajo y la forma de operación del negocio.
    • Como alcanzar sinergia en el equipo gerencial.
    • Identificar los factores críticos de éxito.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán una forma de mercadeo efectiva, enfocada en el resultado.
    • Paso a paso se establecerá una metodología top-down para el desarrollo de planes de mercadeo.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Su empresa obtendrá del participante su: compromiso, conocimiento, estrategia y el detalle de implementación de un plan de mercadeo efectivo.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Módulo Dos: Análisis Situacional.
    • Módulo Tres: Objetivos, Estrategias y Plan de Acción.
    • Módulo Cuatro: Distribución, Promoción y Presupuestos.
    • Módulo Cinco: Escribiendo el plan.
    • Módulo Seis: Etapas en la preparación de un plan.
    • Módulo Siete: Presentando el plan
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos, poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.


    "Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe una creciente necesidad de fortalecer la relación con sus clientes.
    • Desea contar con información sobre sus clientes, sus características, necesidades y preferencias.
    • Considera importante aprovechar las herramientas que han sido creadas para el manejo de la información, de tal manera que sea posible trabajar con grandes volúmenes de clientes.
    • Estima importante tratar a sus clientes de manera individualizada, garantizándoles la provisión de un producto y un tipo de servicio específicos a la medida.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Marketing Relacional ©", son capaces de generar una síntesis entre calidad del producto, servicio al cliente y marketing tradicional. Comprometiendo a toda la organización en una relación de largo plazo y generando un compromiso total, una verdadera filosofía de negocios que comprende que toda empresa trata con clientes que no son números en una computadora.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de las herramientas gerenciales necesarias que permitan “incrementar el valor de los clientes” desde la primera interrelación, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando el valor del cliente durante su ciclo de vida; mediante la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Entender la filosofía de la fidelización del cliente.
    • Desarrollar estrategias que le permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Mejorar la gestión de servicio, atención y solución al cliente.
    • Implementar satisfactoriamente programas de recompensa a los clientes.
    • Mejorar las estrategias de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento, venta y generación de ingresos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán las herramientas necesarias que les permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Pondrán en funcionamiento estrategias que le permitan optimizar la relación con el cliente.
    • Mejorarán la gestión de intangibles y medirán su impacto en la satisfacción y rentabilidad del cliente.
    • Manejarán los indicadores y parámetros que miden la relación y experiencia del cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Contará con clientes leales que tenderán a comprar su producto o servicio exclusivamente en su empresa.
    • El cliente fiel será más accesible a la adquisición de nuevos productos o servicios desarrollados por su empresa.
    • Podrá practicar con sus clientes fieles, lo que se conoce como venta cruzada de otros productos o servicios.
    • Un cliente satisfecho y, por lo tanto fiel a su empresa, es la mejor fuente de comunicación, pues referirá positivamente su información, de una manera más creíble y barata que la publicidad en medios masivos.
    • Obtendrá ahorro de costos para la empresa, porque en la medida en que conoce de mejor manera las necesidades de sus clientes, cuesta menos atenderle bien.
    • Los clientes fieles son menos sensibles a los precios, asimilan mejor los precios elevados, porque también sienten que reciben valores adicionales en los servicios o en las personas que los prestan.
    • Los clientes de toda la vida son la mejor fuente de ideas de nuevos productos o de mejora de los servicios ofrecidos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Estrategias de fidelización desde el comienzo de la relación: estrategias de captación calificada de clientes.
    • Cómo identificar clientes potenciales calificados
    • Identificación de clones.
    • Generación de leads.
    • Clientes referidos
    • Estrategias para conquistar nuevos clientes.
    • Módulo Dos: Diseño, creación y desarrollo de un programa de fidelización.
    • Estrategias para crear valor al cliente desde la conquista.
    • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
    • La importancia de la segmentación en la fidelización.
    • Cómo definir un adecuado Plan de Contactos durante la vida de un cliente.
    • Estructura de un Plan de Fidelización:.
    • Desarrollo de Programas de Prescripción de los mejores clientes.
    • Identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de los clientes.
    • Planificación y acciones para incrementar el valor del cliente
    • Up selling
    • Cross selling.
    • Novedades.
    • Diseño e implementación de acciones y procesos que logren incrementar el diálogo con el cliente.
    • Cómo pasar de diálogo al conocimiento y a nuevas oportunidades de incremento del valor del cliente.
    • Módulo Tres: Implementación de un sistema de diálogo y mejora con el cliente.
    • Definición de la meta en la relación con los consumidores.
    • La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
    • Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
    • Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores.
    • Análisis y segmentación.
    • Plan de contactos.
    • Definición de métricas de éxito.
    • Gestión y soportes.
    • Módulo Cuatro: Programas de Recompensas y Multisponsor.
    • Módulo Cinco: Investigación de los activos intangibles que se integran en el servicio.
    • Relación entre Calidad y Valor.
    • Los Activos Intangibles como medio de satisfacción y generación de valor.
    • Cómo identificar los Activos Intangibles, desde el punto de vista del cliente.
    • Componentes de los intangibles.
    • Cómo crear herramientas que consigan la satisfacción de cliente.
    • Teoría de la satisfacción del cliente.
    • Componentes básicos de la calidad.
    • Satisfacción de cliente.
    • Comportamientos futuros.
    • Módulo Seis: Customer Care: Brindar soluciones a sus clientes.
    • Módulo Siete: El Marketing de las experiencias.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos, poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.


    "Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe una creciente necesidad de fortalecer la relación con sus clientes.
    • Desea contar con información sobre sus clientes, sus características, necesidades y preferencias.
    • Considera importante aprovechar las herramientas que han sido creadas para el manejo de la información, de tal manera que sea posible trabajar con grandes volúmenes de clientes.
    • Estima importante tratar a sus clientes de manera individualizada, garantizándoles la provisión de un producto y un tipo de servicio específicos a la medida.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Marketing Relacional ©", son capaces de generar una síntesis entre calidad del producto, servicio al cliente y marketing tradicional. Comprometiendo a toda la organización en una relación de largo plazo y generando un compromiso total, una verdadera filosofía de negocios que comprende que toda empresa trata con clientes que no son números en una computadora.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de las herramientas gerenciales necesarias que permitan “incrementar el valor de los clientes” desde la primera interrelación, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando el valor del cliente durante su ciclo de vida; mediante la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Entender la filosofía de la fidelización del cliente.
    • Desarrollar estrategias que le permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Mejorar la gestión de servicio, atención y solución al cliente.
    • Implementar satisfactoriamente programas de recompensa a los clientes.
    • Mejorar las estrategias de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento, venta y generación de ingresos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán las herramientas necesarias que les permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Pondrán en funcionamiento estrategias que le permitan optimizar la relación con el cliente.
    • Mejorarán la gestión de intangibles y medirán su impacto en la satisfacción y rentabilidad del cliente.
    • Manejarán los indicadores y parámetros que miden la relación y experiencia del cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Contará con clientes leales que tenderán a comprar su producto o servicio exclusivamente en su empresa.
    • El cliente fiel será más accesible a la adquisición de nuevos productos o servicios desarrollados por su empresa.
    • Podrá practicar con sus clientes fieles, lo que se conoce como venta cruzada de otros productos o servicios.
    • Un cliente satisfecho y, por lo tanto fiel a su empresa, es la mejor fuente de comunicación, pues referirá positivamente su información, de una manera más creíble y barata que la publicidad en medios masivos.
    • Obtendrá ahorro de costos para la empresa, porque en la medida en que conoce de mejor manera las necesidades de sus clientes, cuesta menos atenderle bien.
    • Los clientes fieles son menos sensibles a los precios, asimilan mejor los precios elevados, porque también sienten que reciben valores adicionales en los servicios o en las personas que los prestan.
    • Los clientes de toda la vida son la mejor fuente de ideas de nuevos productos o de mejora de los servicios ofrecidos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Estrategias de fidelización desde el comienzo de la relación: estrategias de captación calificada de clientes.
    • Cómo identificar clientes potenciales calificados
    • Identificación de clones.
    • Generación de leads.
    • Clientes referidos
    • Estrategias para conquistar nuevos clientes.
    • Módulo Dos: Diseño, creación y desarrollo de un programa de fidelización.
    • Estrategias para crear valor al cliente desde la conquista.
    • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
    • La importancia de la segmentación en la fidelización.
    • Cómo definir un adecuado Plan de Contactos durante la vida de un cliente.
    • Estructura de un Plan de Fidelización:.
    • Desarrollo de Programas de Prescripción de los mejores clientes.
    • Identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de los clientes.
    • Planificación y acciones para incrementar el valor del cliente
    • Up selling
    • Cross selling.
    • Novedades.
    • Diseño e implementación de acciones y procesos que logren incrementar el diálogo con el cliente.
    • Cómo pasar de diálogo al conocimiento y a nuevas oportunidades de incremento del valor del cliente.
    • Módulo Tres: Implementación de un sistema de diálogo y mejora con el cliente.
    • Definición de la meta en la relación con los consumidores.
    • La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
    • Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
    • Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores.
    • Análisis y segmentación.
    • Plan de contactos.
    • Definición de métricas de éxito.
    • Gestión y soportes.
    • Módulo Cuatro: Programas de Recompensas y Multisponsor.
    • Módulo Cinco: Investigación de los activos intangibles que se integran en el servicio.
    • Relación entre Calidad y Valor.
    • Los Activos Intangibles como medio de satisfacción y generación de valor.
    • Cómo identificar los Activos Intangibles, desde el punto de vista del cliente.
    • Componentes de los intangibles.
    • Cómo crear herramientas que consigan la satisfacción de cliente.
    • Teoría de la satisfacción del cliente.
    • Componentes básicos de la calidad.
    • Satisfacción de cliente.
    • Comportamientos futuros.
    • Módulo Seis: Customer Care: Brindar soluciones a sus clientes.
    • Módulo Siete: El Marketing de las experiencias.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


    "Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
    • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
    • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
    • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
    • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
    • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
    • Generar ventaja competitiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
    • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
    • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
    • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
    • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Telemarketing
      1. El Marketing Directo
      2. Concepto de Telemarketing
      3. Mailing
      4. Aspectos Estratégicos
      5. Aplicaciones
      6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
    • Módulo Dos: La Comunicación
      1. El proceso de la comunicación
      2. La comunicación telefónica
      3. Tipos de llamadas telefónicas
    • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
      1. La atención telefónica
      2. Normas generales ante el teléfono
      3. Características de la voz
      4. Llamada de emisión
      5. Llamadas de recepción
      6. Consideraciones para una buena comunicación
    • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
      1. El inicio de la venta
      2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
      3. La argumentación
      4. Herramientas para el diálogo de venta
      5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
      6. El cierre de la ventas
    • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
      1. Las objeciones del cliente
      2. Técnicas para superar las objeciones
      3. Manejo de los reclamos del cliente
      4. Tratamiento de reclamos
      5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
      6. Tipología del interlocutor
    • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

    1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores

  • Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


    "Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
    • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
    • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
    • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
    • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
    • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
    • Generar ventaja competitiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
    • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
    • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
    • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
    • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Telemarketing
      1. El Marketing Directo
      2. Concepto de Telemarketing
      3. Mailing
      4. Aspectos Estratégicos
      5. Aplicaciones
      6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
    • Módulo Dos: La Comunicación
      1. El proceso de la comunicación
      2. La comunicación telefónica
      3. Tipos de llamadas telefónicas
    • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
      1. La atención telefónica
      2. Normas generales ante el teléfono
      3. Características de la voz
      4. Llamada de emisión
      5. Llamadas de recepción
      6. Consideraciones para una buena comunicación
    • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
      1. El inicio de la venta
      2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
      3. La argumentación
      4. Herramientas para el diálogo de venta
      5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
      6. El cierre de la ventas
    • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
      1. Las objeciones del cliente
      2. Técnicas para superar las objeciones
      3. Manejo de los reclamos del cliente
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    • Leads: Esta es la primera etapa. Un lead es alguien a quien se puede seguir para convertirlo en una oportunidad comercial en el futuro. Los especialistas en marketing generan clientes potenciales de manera regular y los pasan al equipo de ventas. Aprende más sobre el significado de leads.

    • Contactos: Se considera que un lead se convierte en un contacto cuando se inicia una comunicación bidireccional directa. Entonces, cuando el lead expresa interés y el vendedor realiza un seguimiento activo, se convierte en un contacto. Un contacto puede incluso ser un cliente viejo o un amigo que esté en posición de influir en la decisión de compra de su empresa objetivo.
    • Oportunidades de Venta: La etapa avanzada del contacto. Como su nombre indica, un vendedor ve la oportunidad del cierre. Aquí, las discusiones están en la etapa final: sobre precios, términos de servicio, evaluación de los competidores, etc.

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  • La innovación consiste en crear y aplicar nuevas ideas para los productos o servicios que una empresa ofrece, para generar un valor diferenciador de la misma ante sus competidores y aumentar sus ingresos.

    La innovación debe ocupar un lugar esencial en la dirección estratégica de un negocio que desea expandirse.

    El ser diferente, te va a posicionar y te mantendrá en el top of mind de tu mercado meta.

    La forma de hacer negocios ha cambiado de manera vertiginosa y estar a la vanguardia es una tarea que todo empresario debe poner en práctica.

    El mundo empresarial es más competitivo y el avance tecnológico ha permitido la eliminación de las barreras comerciales entre los países.

    Actualmente, la manera de comprar del consumidor se ve influenciada por el constante cambio social, económico y cultural de su entorno, por lo cual, las empresas deben estar listas para enfrentar estos desafíos si desean permanecer activas.

    Las necesidades del consumidor son cada vez más exigentes. Hoy día, son más las empresas que atienden a un mismo nicho de mercado, por eso, es fundamental que diseñes un plan que considere ciertos aspectos y que te coloquen en un lugar primordial entre los consumidores:

    • Desarrolla nuevos productos o servicios para atraer a más clientes y mantener a los que ya tienes.
    • Haz modificaciones en aquello que ofreces a tus consumidores y asegúrate de mostrarlas. Destaca sus características y beneficios para que tus clientes se interesen y permanezcan leales a tu marca.
    • Analiza los costos y beneficios de las estrategias que deseas implementar.
    • Procura la mejora continua en tus procesos productivos.
    • Conoce las tendencias del mercado.
    • Detecta en qué áreas de tu negocio puedes innovar para elevar tu productividad.

    En México existen empresas con estructuras organizacionales muy conservadoras, las cuales se arriesgan poco y no siempre tienen a personal calificado para desarrollar procesos de innovación. Hay en ellas un cierto recelo para ver a la innovación como una práctica indispensable para su evolución. No consideran que la innovación es el elemento más importante en la transformación y el crecimiento de un negocio, y que es una ventaja competitiva de gran trascendencia para que una empresa logre destacarse ante otras del mismo ramo.

    Es indudable que si el sector en el que se encuentra nuestro negocio cambia, tenemos que evolucionar con él y adaptarnos al nuevo ambiente. Además, si cuentas con un equipo de trabajo talentoso y dispuesto a tomar los retos que se le presenten, tu empresa tendrá los resultados esperados o incluso los superará.

    Por otro lado, escucha activamente a tus consumidores. Elabora experiencias únicas para ellos (customer journey) que los fidelicen a tu marca.

    Nuestros clientes nos demandan nuevos productos o servicios, y si no estamos preparados para ello, nuestra empresa quedará rezagada y desaparecerá con el tiempo.

    Muchos empresarios están implementando a la innovación como una forma de pensar y de trabajar en sus negocios, ya que saben que con ella es muy probable que alcancen los objetivos que se han trazado y que aplicarla garantizará el futuro de su empresa.

    Genera en tu negocio una cultura innovadora y de reconocimiento, y recuerda que “La innovación es lo que distingue a un líder de los demás”. Steve Jobs.


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    1. Contrata siempre la mejor gente.
    2. Comparte lo que puedas.
    3. Las ideas vienen de todas partes.
    4. Piensa 10x, no 10% pero también falla rápido y barato.
    5. Usa datos no opiniones.
    6. Enfócate en los usuarios, no en la competencia.
    7. Crea un ambiente donde tu gente pueda brillar.
    8. La regla del 70% / 20% / 10% : su espíritu es que el 70% de la compañía se dedica a temas que proporcionan beneficios (en el caso de google , las búsquedas y la publicidad), otro 20% a temas relacionados con lo anterior (Google News, Google Maps, Gmail, …), y el 10% restante a una especie de “todo vale” en el que se engloban todos los proyectos no relacionadas con el ‘core’ y nuevas ideas (Orkut, Google Reader, Google Code, …).

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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    1. Sentido interno. El sentido interno requiere de un innovador/a que sepa de la situación actual de la empresa, de sus desafíos, oportunidades y estrategia en lo relacionado con el tema de su presentación.
    2. Sentido externo. El innovador/a debe tener un sentido externo para entender cómo funciona el mercado, la segmentación y los factores necesarios para que la empresa tenga éxito frente a sus competidores.
    3. Sentido posicional. El innovador/a utiliza el sentido posicional para comprender los factores internos, externos; para comprender cómo está posicionada la empresa en el mercado y dónde debe estar en el futuro.
    4. Sentido estratégico. El innovador/a implementa su sentido estratégico para considerar varias opciones internamente dentro de la empresa cuando intenta “vender” sus ideas a la dirección.
    5. Sentido de creación de valor. El innovador/a toma posesión de sus ideas, sabe lo que pasa a su alrededor y es consciente del riesgo que hay que correr para crear valor para la empresa.


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  • Las campañas de marketing por correo electrónico son elementos esenciales de cualquier estrategia de marketing. Permiten la comunicación y construcción de relaciones con los potenciales clientes, la obtención de datos importantes y ayudan a aumentar el retorno de la inversión de marketing.

    Para construir, ejecutar y mantener campañas efectivas de marketing por correo electrónico, debe prestar mucha atención a su público, al mensaje que piensa enviar y evitar el error común de simplemente enviar mensajes de autopromoción. Esto sólo acarrea que los destinatarios pulsen el botón de eliminar más que la apertura de su mensaje.

    Para llevarte por el camino correcto a la realización de campañas efectivas, aquí hay 10 consejos para el éxito de las campañas de email marketing:

    1. Realice las campañas de Email como un diálogo. Muchos vendedores siguen el método de “batch and blast” para sus campañas de correo electrónico. Con ello se consigue el objetivo de enviar un correo electrónico, pero a menudo no se comienza un diálogo con su audiencia. Al enviar un email, busca el desarrollo de una conversación, escucha a tus seguidores, dale un valor agregado y atractivo, y procura realizar una comunicación fluida a través de campañas de email marketing.
    2. Evolucione más allá de las métricas tradicionales de email marketing. Las métricas estándar no solo son importantes, sino que evolucionan más allá de simples estadísticas mediante la exploración de toda la información disponible. Presta atención a las secciones del sitio web que visitan tus usuarios, el número de visitas, la frecuencia de las visitas, el intercambio social, y cómo se pueden segmentar con base a sus comportamientos. Usted querrá asegurarse de que está midiendo la participación de sus usuarios además de las métricas tradicionales.
    3. Segmente el email marketing. Considere la posibilidad de combinar los criterios de segmentación estándar con datos de comportamiento para crear estrategias de segmentación más complejas. Observa los datos incluyendo: quién abrió el correo electrónico, la cantidad de tiempo que pasaron en el sitio web, y lo que descargaron mientras se encontraban en el sitio. Una vez que tengas una mejor idea de cuáles son los diferentes segmentos que resultan interesantes, podrás asegurarte de que las ofertas serán más personalizadas para satisfacer sus necesidades.
    4. Concéntrese en el mensaje del email. Recuerde que las campañas de correo electrónico más que un anuncio, son un mensaje. Utilice las campañas para adaptar sus mensajes de acuerdo con los perfiles, intereses y acciones de sus prospectos. Considere la posibilidad de enviar diferentes mensajes para los distintos segmentos de su lista cuando sea apropiado. Además, asegúrese de que está incluyendo contenido con valor agregado, así sus lectores serán más atraídos a involucrarse con sus correos electrónicos.
    5. Automatice el email marketing cuando sea necesario. Mediante la automatización de sus campañas de marketing por correo electrónico, usted tiene más tiempo para dedicarse a desarrollar una estrategia y ser creativo. Automatice sus campañas basado en eventos, en el comportamiento de sus usuarios y dedique más tiempo para construir relaciones con los potenciales clientes.
    6. Cree una mezcla de estilos y métodos. Para evitar que sus campañas de email tengan un desempeño inferior, considere mezclar diferentes estilos de campaña. Al probar diferentes componentes del correo electrónico como el día de envío, distribución del contenido, encuestas, incluso horas correctas de envío, usted comenzará a aprender el comportamiento de sus clientes. Manteniendo siempre su contenido y metodología fresco, usted tendrá una mejor oportunidad de mantener a sus lectores en sintonía.
    7. Evalúe la capacidad de envío de emails. Incluso el mejor plan fallará si su mensaje no llega a la bandeja de entrada del destinatario. Prueba tus mensajes e identifica cualquier problema que pueda impedir que su mensaje llegue a la bandeja de entrada de su potencial cliente. Evite palabras comunes que son tratadas como spam, tales como: free, gratis, oportunidad, oferta y clic aquí, entre otras.
    8. Pruebe los emails. Para lograr resultados óptimos en sus campañas de marketing por correo electrónico, realizar pruebas es un requisito. Considere la posibilidad de probar las líneas de asunto en concordancia a las normas de prueba A/B, para asegurar de que el mensaje va la bandeja de entrada de sus prospectos. También puede probar otros elementos tales como imágenes u otras pequeñas modificaciones. También asegúrese de probar la capacidad de entrega de su correo electrónico con un pequeño grupo antes del envío masivo y asegúrese de que todos los enlaces van a las páginas correspondientes.
    9. Analice sus resultados. No todos los informes de campañas de marketing de correo electrónico requieren de datos de gran tamaño en Excel u horas de procesamiento de números. Aproveche los paneles de información en su software de automatización de marketing para obtener los detalles en un formato legible para todos. Utilice estos datos para entender la interacción de sus prospectos y mejorar las campañas futuras mientras aumenta el ROI de marketing.
    10. Utilice siempre los botones sociales. Al incluir los botones sociales en sus correos electrónicos para compartir el contenido, está animando a sus lectores a continuar la conversación con sus compañeros. Sea que se trate de una sección de contenido o de una invitación a un evento, usted tendrá más oportunidades para difundir su mensaje si se incluye esta funcionalidad.

    Autor:

    Franklin Leyton Burgos


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  • Siete lecciones de marketing 001
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