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Telecomunicaciones


  • El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.


    "Organización por experiencia”.


    empresa Si en su empresa:

    Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Estructurar una visión integral de la empresa.
    • Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.
    • Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.
    • Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.
    • Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.
    • Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.
    • Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:
    • Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.
    • Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.
    • Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.
    • Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • ¿Qué es eTOM.
    • e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).
    • Módulo Dos: e-TOM. Nivel 0.
    • Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).
    • Mercado, Producto y Cliente.
    • Servicios.
    • Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).
    • Proveedores / Aliados.
    • Areas de Procesos.
    • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
    • Operaciones OPS.
    • Gestión Empresarial EM.
    • Módulo Tres: e-TOM. Nivel 1.
    • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
    • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
    • Gestión de Mercadeo y Oferta.
    • Gestión y Desarrollo de Servicios.
    • Gestión y Desarrollo de Recursos.
    • Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.
    • Agrupamiento Vertical de Procesos.
    • Estrategia y Compromiso (SC).
    • Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).
    • Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).
    • Operaciones OPS.
    • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
    • Gestión de Relaciones con el Cliente.
    • Gestión y Operaciones de Servicios.
    • Gestión y Operaciones de Recursos.
    • Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.
    • Agrupamiento Vertical de Procesos.
    • Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).
    • Cumplimiento (F).
    • Aseguramiento (A).
    • Facturación (B)
    • Gestión Empresarial EM.
    • Estrategia y Planificación Corporativa.
    • Gestión del Riesgo Empresarial.
    • Gestión de la Efectividad Empresarial.
    • Gestión del Conocimiento e Investigación.
    • Gestión Financiera y de Activos.
    • Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.
    • Gestión de Recursos Humanos.
    • Módulo Cuatro: e-TOM. Nivel 2.
    • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
    • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
    • Módulo Cinco: e-TOM. Nivel 3.
    • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • Módulo Seis: Aplicación de e-TOM.
    • Diagrama de interacción de Procesos eTOM.
    • Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.
    • Matriz de Responsabilidades RACI.
    • eTOM e I-TUT.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.


    "Organización por experiencia”.


    empresa Si en su empresa:

    Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Estructurar una visión integral de la empresa.
    • Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.
    • Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.
    • Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.
    • Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.
    • Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.
    • Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:
    • Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.
    • Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.
    • Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.
    • Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • ¿Qué es eTOM.
    • e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).
    • Módulo Dos: e-TOM. Nivel 0.
    • Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).
    • Mercado, Producto y Cliente.
    • Servicios.
    • Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).
    • Proveedores / Aliados.
    • Areas de Procesos.
    • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
    • Operaciones OPS.
    • Gestión Empresarial EM.
    • Módulo Tres: e-TOM. Nivel 1.
    • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
    • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
    • Gestión de Mercadeo y Oferta.
    • Gestión y Desarrollo de Servicios.
    • Gestión y Desarrollo de Recursos.
    • Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.
    • Agrupamiento Vertical de Procesos.
    • Estrategia y Compromiso (SC).
    • Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).
    • Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).
    • Operaciones OPS.
    • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
    • Gestión de Relaciones con el Cliente.
    • Gestión y Operaciones de Servicios.
    • Gestión y Operaciones de Recursos.
    • Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.
    • Agrupamiento Vertical de Procesos.
    • Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).
    • Cumplimiento (F).
    • Aseguramiento (A).
    • Facturación (B)
    • Gestión Empresarial EM.
    • Estrategia y Planificación Corporativa.
    • Gestión del Riesgo Empresarial.
    • Gestión de la Efectividad Empresarial.
    • Gestión del Conocimiento e Investigación.
    • Gestión Financiera y de Activos.
    • Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.
    • Gestión de Recursos Humanos.
    • Módulo Cuatro: e-TOM. Nivel 2.
    • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
    • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
    • Módulo Cinco: e-TOM. Nivel 3.
    • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
    • Módulo Seis: Aplicación de e-TOM.
    • Diagrama de interacción de Procesos eTOM.
    • Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.
    • Matriz de Responsabilidades RACI.
    • eTOM e I-TUT.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


    "Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
    • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
    • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
    • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
    • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante identificará las áreas claves del negocio.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
    • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
    • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
    • El Mundo Telecom.
    • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
    • Convergencia Fija-Móvil.
    • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
    • Hechos en Telecom.
    • La Gran Fotografía.
    • El Operador de Redes Fijas.
    • Operadores de redes Móviles Virtuales.
    • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
    • La Estructura Organizacional
      El Equipo Gerencial.
    • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • La Reunión Directiva.
    • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
    • Como incrementar la utilidad.
    • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
    • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Aseguramiento de Ingresos.
    • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
    • Arquitectura de Sistemas.
    • BSS Business Support Systems.
    • OSS Operation Support Systems.
    • CRM. Customer Relationship Management.
    • ERP Enterprise Resource Planning.
    • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
    • La Cadena de Ventas y de Servicio.
    • La Visión del Servicio.
    • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Constuyendo la tubería de ingresos.
    • Gerente de Marketing.
    • Precios del servicio
    • Costos del servicio.
    • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Las 5 fuerzas de Porter.
    • La Guía Comercial.
    • El libro Ganador.
    • Gerente de Ventas.
    • Segmentación de Clientes.
    • Gerente de Soluciones al Cliente.
    • Conceptos Fundamentales de CRM.
    • Reduciendo la Deserción.
    • La relación con el cliente.
    • El Centro de Contacto.
    • El Servicio Personalizado.
    • La Integración del Front y Back Office.
    • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
    • Redes fijas.
    • Redes móviles.
    • Redes virtuales.
    • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
    • Esquema de Remuneración Variable.
    • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
    • Interconexión y Clearing house.
    • CYBER.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


    "Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
    • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
    • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
    • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
    • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante identificará las áreas claves del negocio.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
    • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
    • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
    • El Mundo Telecom.
    • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
    • Convergencia Fija-Móvil.
    • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
    • Hechos en Telecom.
    • La Gran Fotografía.
    • El Operador de Redes Fijas.
    • Operadores de redes Móviles Virtuales.
    • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
    • La Estructura Organizacional
      El Equipo Gerencial.
    • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • La Reunión Directiva.
    • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
    • Como incrementar la utilidad.
    • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
    • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Aseguramiento de Ingresos.
    • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
    • Arquitectura de Sistemas.
    • BSS Business Support Systems.
    • OSS Operation Support Systems.
    • CRM. Customer Relationship Management.
    • ERP Enterprise Resource Planning.
    • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
    • La Cadena de Ventas y de Servicio.
    • La Visión del Servicio.
    • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Constuyendo la tubería de ingresos.
    • Gerente de Marketing.
    • Precios del servicio
    • Costos del servicio.
    • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Las 5 fuerzas de Porter.
    • La Guía Comercial.
    • El libro Ganador.
    • Gerente de Ventas.
    • Segmentación de Clientes.
    • Gerente de Soluciones al Cliente.
    • Conceptos Fundamentales de CRM.
    • Reduciendo la Deserción.
    • La relación con el cliente.
    • El Centro de Contacto.
    • El Servicio Personalizado.
    • La Integración del Front y Back Office.
    • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
    • Redes fijas.
    • Redes móviles.
    • Redes virtuales.
    • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
    • Esquema de Remuneración Variable.
    • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
    • Interconexión y Clearing house.
    • CYBER.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Telecomunicaciones ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


    "En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


    empresa Si en su empresa:

    • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
    • Su cuota de mercado está siendo afectada.
    • Se perciben áreas de poder.
    • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
    • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para empresas de Telecomunicaciones ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
    • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
    • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
    • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
    • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
    • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
    • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
    • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
    • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
    • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
    • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
    • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
    • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
    • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
    • Mejorará su toma de decisiones

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
    • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
    • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
    • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
    • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
    • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
    • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Operación.
    • Diagnóstico actual de la organización
    • Balance General
    • Alternativas de inversión
    • Productos
    • Mercados
    • Financiamiento
    • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
    • Generación de información contable y financiera
    • Análisis y comparación de resultados
    • Módulo Dos: Gerencia.
    • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
    • Uso e interpretación de información estadística
    • Ayudas para la planeación
    • El Modelo de Dupont
    • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
    • Generación de información contable y financiera
    • Obtención de ratios e indicadores
    • Análisis y comparación de resultados
    • Módulo Tres: Estrategia.
    • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
    • Haciendo las cosas correctamente
    • EVA: Valor Económico Agregado
    • Evaluación del éxito alcanzado
    • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas de Telecomunicaciones.
    • Los clientes.
    • La estrategia de negocio.
    • Los procesos y los sistemas.
    • El personal comprometido.
    • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:



     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Telecomunicaciones ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


    "En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


    empresa Si en su empresa:

    • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
    • Su cuota de mercado está siendo afectada.
    • Se perciben áreas de poder.
    • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
    • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para empresas de Telecomunicaciones ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
    • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
    • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
    • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
    • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
    • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
    • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
    • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
    • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
    • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
    • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
    • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
    • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
    • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
    • Mejorará su toma de decisiones

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
    • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
    • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
    • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
    • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
    • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
    • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Operación.
    • Diagnóstico actual de la organización
    • Balance General
    • Alternativas de inversión
    • Productos
    • Mercados
    • Financiamiento
    • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
    • Generación de información contable y financiera
    • Análisis y comparación de resultados
    • Módulo Dos: Gerencia.
    • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
    • Uso e interpretación de información estadística
    • Ayudas para la planeación
    • El Modelo de Dupont
    • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
    • Generación de información contable y financiera
    • Obtención de ratios e indicadores
    • Análisis y comparación de resultados
    • Módulo Tres: Estrategia.
    • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
    • Haciendo las cosas correctamente
    • EVA: Valor Económico Agregado
    • Evaluación del éxito alcanzado
    • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas de Telecomunicaciones.
    • Los clientes.
    • La estrategia de negocio.
    • Los procesos y los sistemas.
    • El personal comprometido.
    • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

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