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Cursos


  • Los cursos en modalidad abierta, son aquellos que cuentan con la participación de dos o más empresas. Se dictan en base a una planificación desarrollada por nuestra empresa, en el Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital. por uno de nuestros Instructores Certificados.  Responden a la necesidad de personas individuales y organizacionales de obtener entrenamiento ejecutivo continuo para obtener dramáticos cambios en su vida personal y desempeño laboral.

    Están dirigidos a personas que pueden dejar su lugar de trabajo por corto tiempo, normalmente tres días.

    Estos cursos están abiertos a todo el público interesado en participar. 

    El número máximo de participantes por evento es de 30.


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.



  • Los cursos en modalidad abierta, son aquellos que cuentan con la participación de dos o más empresas. Se dictan en base a una planificación desarrollada por nuestra empresa, en el Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital. por uno de nuestros Instructores Certificados.  Responden a la necesidad de personas individuales y organizacionales de obtener entrenamiento ejecutivo continuo para obtener dramáticos cambios en su vida personal y desempeño laboral.

    Están dirigidos a personas que pueden dejar su lugar de trabajo por corto tiempo, normalmente tres días.

    Estos cursos están abiertos a todo el público interesado en participar. 

    El número máximo de participantes por evento es de 30.


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.




  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    [PD] CEE - 1293
    [PD] CEE - 1294
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    Cel: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Tel: + (593) 2 500 2000 / + (593) 22 55 66 22

    email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



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    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     



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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

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    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

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    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Campus de Entrenamiento Ejecutivo

    Preguntas, Inquietudes y Comentarios.



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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


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  • Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©



    El Entrenamiento Ejecutivo Presencial para Equipos Gerenciales, consiste en crear un medio ambiente en el que se representa a la empresa en su totalidad y al entorno empresarial, en el que los ejecutivos de Alto Nivel divididos en equipos interactúan y compiten unos con otros en la búsqueda, como equipo, de mejores resultados, desarrollando e implementando nuevas ideas que apalanquen el negocio, capitalizando experiencias en el corto plazo. Con este proceso se logra generar sinergia (sincronización de la energía) en el equipo directivo basada en conocimiento para su aplicación en la vida real. Es la forma de crear desarrollo sostenible en las organizaciones.

  • http://lamayoruniversidaddegerencia.com/



    El nivel de Desarrollo Ejecutivo es el grado que alcanza una persona en el manejo de los objetivos encomendados. Toda persona dispone de un grado de Desarrollo Ejecutivo alcanzado en su vida, que es función de dos variables:

    • El adiestramiento técnico, basado en el conocimiento y en los estudios realizados, así como en cursos de perfeccionamiento; y.
    • El desarrollo de Habilidades Ejecutivas, que está soportado en la experiencia desarrollada en el manejo de personal en la consecución de resultados.

    Al momento de la contratación, el gerente debería concentrarse en medir el Nivel de Desarrollo Ejecutivo, como la suma de títulos y experiencia. Cuando un profesional ha obtenido su grado universitario y es aceptado por alguna organización, es común que se le definan sus funciones y su nivel de reporte. Un profesional al que no le reporta personal, se encuentra en la línea de base de la Pirámide de Desarrollo Ejecutivo; su jefe al que se le pide los resultados del equipo, seguramente tiene un mayor desarrollo ejecutivo fruto de su educación y el manejo de personal que está desarrollando y se encuentra un paso arriba en la proyección de la Pirámide.


  • Frecuentemente auspiciamos mediante becas totales o parciales a participantes que desean participar en nuestros eventos, pero que su condición económica no lo permite.

    Si es tu caso, toma contacto con nosotros...


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  •  Ambiente Familiar al pie del Pasochoa...


    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


    INFORMACION DE CONTACTO:

    Celular / Whatsapp: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Teléfono: + (593) 23 878710

    email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     



  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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    [PD] CEE - 9100
    [PD] CEE - 9101
    001/412 
    fwd 
    bwd 
    stop 
    start


     

    Cámaras web emitiendo

     


    INFORMACION DE CONTACTO: 

     

     

    Cel: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Tel: + (593) 2 500 2000 / + (593) 22 55 66 22

    email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Campus de Entrenamiento Ejecutivo

    Preguntas, Inquietudes y Comentarios.



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    cee@piramidedigital.com

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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     

  • http://lamayoruniversidaddegerencia.com/



    Existen diferentes formas para obtener mejores resultados, todas se basan en la mejora del nivel de desarrollo ejecutivo del personal en la consecución de los  resultados que la organización demanda.  A continuación un detalle:

    • Educación. Es el proceso de socialización de los individuos. Al educarse, una persona asimila y aprende conocimientos, basados en conceptos. La educación también implica una concientización cultural y conductual, donde las nuevas generaciones adquieren los modos de ser de generaciones anteriores.
    • Adiestramiento: Es el entrenamiento utilizado con mayor frecuencia dentro de las empresas. Es el entrenamiento básico requerido para que un trabajador desempeñe las funciones para las que ha sido contratado. Tiene que ser realizado para brindarle el conocimiento, sobre cosas que debería saber fruto de su educación, pero que no las sabe o las ha olvidado, y son indispensables en sus funciones laborales.
    • Capacitación: Entrenamiento que se proporciona al trabajador para brindarle el desarrollo personal y profesional, que facilite el desarrollo de la empresa, mediante la adquisición de conocimientos de carácter: técnico, científico, y administrativo. Debe ser brindado, debido a nuevas mejoras introducidas en la organización, que deben ser absorbidas por el personal para adaptarse a su nuevo o mejorado entorno de trabajo.
    • Consultoría: Si queremos resolver problemas puntuales, buscaremos a un consultor con experiencia.
    • Mentoría: Si estamos viviendo incertidumbre, necesitaremos que alguien nos guíe, para ello buscaremos un mentor.
    • Coaching: Facilita la liberación del potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al máximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles. El Coaching es un proceso de cambio, de mejora, en el que el cliente, busca un coach para que le acompañe en ese proceso a modo de facilitador, pero en ningún caso dándole consejos o soluciones. Es el propio cliente el que buscará y encontrará las soluciones dentro de sí mismo.

    Todos los anteriores se basan en la mejora del individuo, fruto del conocimiento adquirido.

    • Entrenamiento Ejecutivo para Equipos Gerenciales: Consiste en crear un medio ambiente en el que se representa a la empresa en su totalidad y al entorno empresarial, en el que los ejecutivos de Alto Nivel divididos en equipos, interactuan y compiten unos con otros en la búsqueda, como equipo, de mejores resultados, desarrollando e implementando nuevas ideas que apalanquen el negocio, capitalizando experiencias en el corto plazo. Con este proceso se logra generar sinergia (sincronización de la energía) en el equipo directivo basada en conocimiento para su aplicación en la vida real. Es la forma de crear desarrollo sostenible en las organizaciones. 

  •  Ambiente Familiar al pie del Pasochoa...


    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


    INFORMACION DE CONTACTO: 

    Cel: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Tel: + (593) 2 500 2000 / + (593) 22 55 66 22

    email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Bungalow / Alojamiento

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    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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  • Para participantes en cursos en modalidad abierta, otorgamos descuentos, de acuerdo a la siguiente tabla:

    • Segundo participante recibe el 10% .
    • Tercer participante recibe el 30%.
    • Cuarto participante recibe el 50%.
    • Quinto participante recibe el 100%.

    Si es tu caso, toma contacto con nosotros...


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  • Para participantes en cursos en modalidad abierta, otorgamos descuentos, de acuerdo a la siguiente tabla:

    • Segundo participante recibe el 10% .
    • Tercer participante recibe el 30%.
    • Cuarto participante recibe el 50%.
    • Quinto participante recibe el 100%.

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  • Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©



    El Entrenamiento Ejecutivo Presencial para Equipos Gerenciales, consiste en crear un medio ambiente en el que se representa a la empresa en su totalidad y al entorno empresarial, en el que los ejecutivos de Alto Nivel divididos en equipos, interactuan y compiten unos con otros en la búsqueda, como equipo, de mejores resultados, desarrollando e implementando nuevas ideas que apalanquen el negocio, capitalizando experiencias en el corto plazo. Con este proceso se logra generar sinergia (sincronización de la energía) en el equipo directivo basada en conocimiento para su aplicación en la vida real. Es la forma de crear desarrollo sostenible en las organizaciones.



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    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Esmeraldas, Ecuador. América del Sur.



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  • Hola, soy Sofía. La administradora del Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola.


    Si estás en busca de un lugar diferente, salvaje e inolvidable en un ambiente de relax de men

    te y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Fogones manabitas, fogatas, serenatas a la luz de la luna, en un ambiente tropical con ríos, cascadas, lodo y animales típicos, te darán la bienvenida.

    Estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 40 personas. Incluye el transporte desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de camping para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente tradicional, cómodo y seguro.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Dirección: Dógola, Parroquia Rosa Zárate.

    Esmeraldas. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Campus de Sobrevivencia Ejecutiva

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  • ¿Los entrenamientos individuales o personales son mejor que los entrenamientos grupales?

     

    Hay una gran diferencia  entre ambos y todo dependerá de la meta definida:

    • Si el objetivo es mejorar las habilidades de un trabajador a nivel operativo, es claro que la mejor opción es un entrenamiento individual o personal.
    • Si el objetivo es mejorar los resultados de la organización como tal, es claro también, que la mejor opción es una entrenamiento grupal de los miembros de la institución, empezando por el equipo directivo. 

    Para mejorar las habilidades de un trabajador en forma individual, la mejor alternativa es un entrenamiento personal en el que se ha tomado en cuenta sus necesidades individuales.

     

    En un entrenamiento grupal, se corre el riesgo de que a una persona del grupo no le sea favorable lo presentado, basados en las metas y objetivos que desea alcanzar por sí solo, lo mismo pasa del modo contrario, que otros participantes queden frustrados con lo compartido.

     

    Para mejorar los resultados de la organización, la mejora alternativa es un entrenamiento grupal basado en la forma de operación de la empresa tomando en cuenta su modelo de negocios; que sea personalizado a las características actuales y futuras de la empresa. Cualquier otro tipo de entrenamiento grupal es de tipo cosmético.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.




  • Hola, soy Sofía. La administradora del Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola.


    Si estás en busca de un lugar diferente, salvaje e inolvidable en un ambiente de relax de men

    te y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Fogones manabitas, fogatas, serenatas a la luz de la luna, en un ambiente tropical con ríos, cascadas, lodo y animales típicos, te darán la bienvenida.

    Estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 40 personas. Incluye el transporte desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de camping para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente tradicional, cómodo y seguro.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Esmeraldas. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Campus de Sobrevivencia Ejecutiva

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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


  • Dos aproximaciones pueden realizarse para mejorar el desarrollo ejecutivo de los colaboradores de su organización:

    1. De abajo hacia arriba
    2. De arriba hacia abajo.

    La primera, empieza con capacitación en los niveles operativos, es un proceso de largo plazo, y la técnica más difundida para realizarla es la que se conoce como Análisis de Brechas. Esta técnica se basa en el grado de desarrollo del individuo.

    La segunda, empieza por un entrenamiento ejecutivo del equipo gerencial enfocada en los resultados esperados de la institución, en el corto y mediano plazo. En base a la sinergia alcanzada y las metas obtenidas por el equipo directivo, se define la estrategia a seguir, para a continuación transmitirla a los niveles operativos de la organización.

    ANALISIS DE BRECHAS. 

    Una brecha, es un quiebre o rompimiento que se evidencian entre el conocimiento actual del empleado y el que debería tener para cumplir con los planes formulados tendientes al cumplimiento óptimo de las estrategias de negocios de la empresa. Esto quiere decir, que es necesario diagnosticar la situación actual y la situación deseada, para determinar la magnitud del rompimiento, y de esta manera formular los planes de mitigación adecuados. Debido a la naturaleza que se genera en las brechas de la organización, es necesario que para solucionarlas, se retorne al diseño del plan de acción, debido a que estos deben ser flexibles y adaptables a los cambios y tendencias de los entornos empresariales. Para lograr esto, se requiere de gerentes con alta visión prospectiva, pero también dispuestos a asumir el riesgo y el error. Es por esto, que el resultado de los análisis de brechas de la organización se deben plantear partiendo de la probabilidad de éxito que estos tengan, para llevar a la realidad en el mañana, la situación actual de la organización, de acuerdo a los recursos disponibles y a los posibles recursos del futuro, según los cambios y  variaciones que se evidencien.

    ENFOQUE EN RESULTADOS.

    Mediante esta metodología, se desarrolla el proceso de desarrollo de ejecutivo desde el equipo gerencial, al que se le somete a una experiencia de al menos tres días, sobre la forma de manejar la empresa, con datos reales, tomando como punto de partida el estado actual de la organización, y realizando el proceso por varios años.  Es un proceso repetitivo, en el que se logra sinergizar al equipo para la consecución de mejores resultados, con ello se determina claramente las posibilidades de la organización y el trabajo en conjunto del equipo directivo para alcanzar las metas planteadas. Solo cuando el equipo directivo está consciente de lo que se espera de cada área, se repite el proceso con el equipo operativo de la institución.


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  •  Seguro, cómodo y confiable...


    [PD] Menu - 0001. Empanada chilena
    [PD] Menu - 0002. Humitas
    [PD] Menu - 0003. Pita
    [PD] Menu - 0004.Sandwich de jamon y queso
    [PD] Menu - 0005. Sandwich de chili con carne
    [PD] Menu - 0006. Sandwich de pollo
    [PD] Menu - 0007. Sandwich de atun
    [PD] Menu - 0008. Sandwich de pollo con champinones
    [PD] Menu - 0009. Wrap
    [PD] Menu - 0010. Aguacate relleno
    [PD] Menu - 0011. Aguacate relleno con pollo
    [PD] Menu - 0012. Alitas de pollo BBQ
    [PD] Menu - 0013. Caldo de pollo con vainitas
    [PD] Menu - 0014. Choclo con queso
    [PD] Menu - 0015. Crema de broccoli
    [PD] Menu - 0016. Crema de champinones
    [PD] Menu - 0017. Crema de choclo
    [PD] Menu - 0018. Crema de esparragos
    [PD] Menu - 0019. Crema de pollo
    [PD] Menu - 0020. Crema de tomates
    [PD] Menu - 0021. Crema de zanahoria
    [PD] Menu - 0022. Empanada chilena
    [PD] Menu - 0023. Ensalada con jamon
    [PD] Menu - 0024. Locro de papa
    [PD] Menu - 0025. Minestrone
    [PD] Menu - 0026. Arroz de cebada
    [PD] Menu - 0027. Pollo con verduras
    [PD] Menu - 0028. Verduras con carne
    [PD] Menu - 0029. Tartaletas
    [PD] Menu - 0030. Tomate relleno
    [PD] Menu - 0031. Tomate relleno con pollo
    [PD] Menu - 0032. Tomate relleno con verduras
    [PD] Menu - 0033. Tortilla de verde con queso
    [PD] Menu - 0034. Cordon bleu
    [PD] Menu - 0035. Filete de pechuga
    [PD] Menu - 0036. Filetes de pollo
    [PD] Menu - 0037. Menestra con pollo frito
    [PD] Menu - 0038. Pechuga de pollo pimienta
    [PD] Menu - 0039. Pechugas de pollo hierbas
    [PD] Menu - 0040. Picantito de pollo
    [PD] Menu - 0041. Piernas pollo cerveza
    [PD] Menu - 0042. Piernas de pollo encebolladas
    [PD] Menu - 0043. Pollo con vegetales y papas
    [PD] Menu - 0044. Carne de res apanada
    [PD] Menu - 0045. Carne de res champinones
    [PD] Menu - 0046. Estofado de carne
    [PD] Menu - 0047. Lomo pimienta
    [PD] Menu - 0048. Corvina apanada papas
    [PD] Menu - 0049. Chugchucara
    [PD] Menu - 0050. Chuleta de cerdo
    [PD] Menu - 0051. Chuletas al ajillo
    [PD] Menu - 0052. Hornado
    [PD] Menu - 0053. Seco de chancho
    [PD] Menu - 0054. Seco de chivo
    [PD] Menu - 0055. Arroz relleno
    [PD] Menu - 0056. Spaguetti carne
    [PD] Menu - 0057. Cheesecake
    [PD] Menu - 0058. Copa de helado
    [PD] Menu - 0059. Dulce de higos
    [PD] Menu - 0060. Flan de coco
    [PD] Menu - 0061. Frutas de temporada
    [PD] Menu - 0062. Postre 3 leches
    [PD] Menu - 0063. Pastel maqueno
    [PD] Menu - 0064. Torta helada
    [PD] Menu - 0065. Cheesecake
    [PD] Menu - 0066. Quesadillas
    [PD] Menu - 0067. Pastas
    [PD] Menu - 0068. Pastel de chocolate
    [PD] Menu - 0069. Pastel naranja
    [PD] Menu - 0070. Pastel de Zucchini
    [PD] Menu - 0071. Pie de frutos rojos
    [PD] Menu - 0072. Pie de manzana
    [PD] Menu - 0073. Pie de pina
    [PD] Menu - 0074. Quimbolitos
    [PD] Menu - 0075. Agua aromatica
    [PD] Menu - 0076. Batidos naturales
    [PD] Menu - 0077. Cafe
    [PD] Menu - 0078. Gaseosa
    [PD] Menu - 0079. Jugo de frutas
    [PD] Menu - 0080. Te chino
    [PD] Menu - 0081. Te hindu
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    Tel: + (593) 23 506003 / + (593) 23 878710

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    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.


     


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    El menú debe ser decidido al menos con tres días de anticipación al día del evento.


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    Organización




    Evento




    * Adicional a la selección del menú, se preparará un menú vegetariano y uno con pollo.


     

    Alternativas de Comida.

    Sírvase seleccionar de la siguiente lista de opciones:


    El número asignado al plato, corresponde al número de la fotografía que se presenta al inicio de esta página.


    BREAK DE LA MAÑANA.

    1. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    2. Humitas

    3. Pita con pollo

    4. Sandwich de jamón y queso

    5. Sandwich de chili con carne

    6. Sandwich de pollo

    7. Sandwich de atún

    8. Sandwich de pollo con champiñones

    9. Wrap de tortilla con champiñones


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

    81. Té hindú


    ALMUERZO.


    Entrada

    10. Aguacate relleno con camarón

    11. Aguacate relleno con pollo

    12. Alitas de pollo en salsa bbq

    13 Caldo de pollo con vainitas

    14. Choclo con queso (sujeto a temporada)

    15. Crema de brocoli

    16. Crema de champiñones

    17. Crema de choclo

    18 Crema de esparragos

    19. Crema de pollo

    20. Crema de tomates con perfume de eneldo

    21. Crema de zanahoria con pollo

    22. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    23. Ensalada fresca con variedad de jamón

    24. Locro de papa con queso y aguacate

    25. Minestrone

    26. Sopa de arroz de cebada

    27. Sopa de pollo con verduras

    28. Sopa de verduras con carne de res

    29. Tartaletas de queso con albahaca

    30. Tomate relleno con camaron

    31. Tomate relleno con pollo

    32. Tomate relleno con verduras

    33. Tortilla de verde con queso



    Plato fuerte

    34. Cordon bleu

    35. Filete de pechuga de pollo en salsa de champiñones

    36. Filetes de pollo en salsa de champiñones

    37. Menestra con pollo frito

    38. Pechuga de pollo en salsa de pimienta

    39. Pechugas de pollo a las hierbas

    40. Picantito de pollo

    41. Piernitas de pollo a la cerveza

    42. Piernitas de pollo encebolladas

    43. Pollo con vegetales y papas

    44. Carne de res apanada

    45. Carne de res con champiñones

    46. Estofado de carne de res

    47. Lomo fino a la pimienta

    48. Corvina apanada con ensalada de papas

    49. Chugchucara del valle (incluye entrada de mote con chicharrón)

    50. Chuleta de cerdo con arroz moro y ensalada

    51. Chuletas al ajillo

    52. Hornado del Valle

    53. Seco de chancho

    54. Seco de Chivo

    55. Arroz Relleno: Con pollo, camarones y chorizo

    56. Spaguetti con salsa de carne



    Postre

    57. Cheesecake de sabores

    58. Copa de helado

    59. Dulce de higos con queso

    60. Flan de coco

    61. Fruta de temporada

    62. Pastel de las tres leches

    63. Pastel de maqueño

    64. Torta helada


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

    81. Té hindú


    BREAK DE LA TARDE.

    65. Cheesecake de diversos sabores

    66. Mix de: quesadillas, galletas, moncaiba y rosquitas

    67. Pastas de diversos sabores

    68. Pastel de chocolate

    69. Pastel de naranja

    70. Pastel de zucchini

    71. Pie de frutos rojos

    72. Pie de manzana

    73. Pie de piña

    74. Quimbolitos


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

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    79. Jugos naturales

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  • La metodología utilizada para desarrollar un programa de Maestría en las universidades, se basa en la unión de varios módulos que deben ser aprobados como requisito previo a obtener el título de Máster, en la que distinguidos catedráticos con mucho conocimiento, presentan cada una de las materias a ser compartidas.

     

    Es muy común, que la meta del maestrante, sea la de emprender en algún momento en un proyecto empresarial, y lo que se esperaría, es que la maestría resuelva en forma clara la forma de hacerlo en forma exitosa.

     

    Causa frustración, el que en varios programas de maestría, la suma de todos los módulos, no determine en forma clara el camino a seguir, peor aún, que salvo contadas excepciones, los profesores no han desarrollado en su vida un negocio: exitoso, próspero y sostenible, simplemente dan clase...

     

    La realidad, es que la meta de desarrollar un negocio sostenible, requiere de al menos 2 ingredientes:

    1. Conocimiento.
    2. Experiencia.

    El primero, que se basa en la educación, lo provee la Maestría, el segundo lo provee en mayor volumen la vida...

     

    Este segundo ingrediente, puede ser sobrellevado mediante programas de Entrenamiento Ejecutivo basados en la transmisión de experiencia, haciéndolo en lugar de entendiéndolo, y acelerando el tiempo, de tal manera que en un número definido de días del evento, que normalmente es 3, el participante y su equipo, capitalicen experiencia de al menos una década, es decir , que en la vida les llevaría 10 años.

     

    El título de Maestría aporta directamente a la hoja de vida y al profesionalismo de la persona, y transitivamente, si tiene la: oportunidad, motivación, compromiso y ganas, a la empresa en la que trabaja.

     

    El Entrenamiento Ejecutivo basado en resultados, apunta directamente a la última línea del estado de pérdidas y ganancias: la utilidad.


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    1. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    2. Humitas

    3. Pita con pollo

    4. Sandwich de jamón y queso

    5. Sandwich de chili con carne

    6. Sandwich de pollo

    7. Sandwich de atún

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    9. Wrap de tortilla con champiñones


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    10. Aguacate relleno con camarón

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    13 Caldo de pollo con vainitas

    14. Choclo con queso (sujeto a temporada)

    15. Crema de brocoli

    16. Crema de champiñones

    17. Crema de choclo

    18 Crema de esparragos

    19. Crema de pollo

    20. Crema de tomates con perfume de eneldo

    21. Crema de zanahoria con pollo

    22. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    23. Ensalada fresca con variedad de jamón

    24. Locro de papa con queso y aguacate

    25. Minestrone

    26. Sopa de arroz de cebada

    27. Sopa de pollo con verduras

    28. Sopa de verduras con carne de res

    29. Tartaletas de queso con albahaca

    30. Tomate relleno con camaron

    31. Tomate relleno con pollo

    32. Tomate relleno con verduras

    33. Tortilla de verde con queso



    Plato fuerte

    34. Cordon bleu

    35. Filete de pechuga de pollo en salsa de champiñones

    36. Filetes de pollo en salsa de champiñones

    37. Menestra con pollo frito

    38. Pechuga de pollo en salsa de pimienta

    39. Pechugas de pollo a las hierbas

    40. Picantito de pollo

    41. Piernitas de pollo a la cerveza

    42. Piernitas de pollo encebolladas

    43. Pollo con vegetales y papas

    44. Carne de res apanada

    45. Carne de res con champiñones

    46. Estofado de carne de res

    47. Lomo fino a la pimienta

    48. Corvina apanada con ensalada de papas

    49. Chugchucara del valle (incluye entrada de mote con chicharrón)

    50. Chuleta de cerdo con arroz moro y ensalada

    51. Chuletas al ajillo

    52. Hornado del Valle

    53. Seco de chancho

    54. Seco de Chivo

    55. Arroz Relleno: Con pollo, camarones y chorizo

    56. Spaguetti con salsa de carne



    Postre

    57. Cheesecake de sabores

    58. Copa de helado

    59. Dulce de higos con queso

    60. Flan de coco

    61. Fruta de temporada

    62. Pastel de las tres leches

    63. Pastel de maqueño

    64. Torta helada


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

    81. Té hindú


    BREAK DE LA TARDE.

    65. Cheesecake de diversos sabores

    66. Mix de: quesadillas, galletas, moncaiba y rosquitas

    67. Pastas de diversos sabores

    68. Pastel de chocolate

    69. Pastel de naranja

    70. Pastel de zucchini

    71. Pie de frutos rojos

    72. Pie de manzana

    73. Pie de piña

    74. Quimbolitos


    Acompañado de: 

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    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

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  • Es muy frecuente el que al finalizar el año, la gerencia con presupuesto disponible, decida realizar un evento de: Entrenamiento, Capacitación o Coaching y a la vez haga un agasajo a los empleados y por qué no, una fiestecita de confraternización.

     

    Las metas de cada uno de los eventos mencionados, apuntan a objetivos diferentes, por lo que cualquiera sea la decisión, independientemente del tema que se busque, sólo contribuirá a que los empleados pasen un buen rato.  

     

    Lo aconsejable es, si quiere:

    • Una Fiesta: Contrate una orquesta o disco móvil. Baile y disfrute !
    • Capacitación: Envíe a su empleado a un curso que le aporte a su desarrollo ejecutivo.
    • Coaching: Busque dentro de Usted y de su equipo.
    • Entrenamiento Ejecutivo: Llame a Pirámide Digital

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  • Un evento de desarrollo ejecutivo puede ser desarrollado en el sitio de trabajo o fuera de él.

     

    El primero se refiere al que la persona que lo recibe al ejecutar tareas en el mismo lugar de trabajo, en tanto que el segundo se utiliza: un auditorio, un local o un sitio preparado para esta actividad fuera de la infraestructura propia de la organización.

     

    1.- En el lugar de trabajo. Pueden administrarlo empleados, supervisores o especialistas de staff. No requiere acondicionamiento ni equipos especiales, y constituye la forma más común de transmitir las enseñanzas necesarias a los empleados. Tiene mucha acogida, debido a que es muy práctico, ya que el empleado aprende mientras trabaja. Las empresas de pequeño y mediano tamaño invierten en entrenamiento de este tipo. El entrenamiento en el trabajo presenta varias modalidades:

    • Admisión de aprendices para ser entrenados en ciertos cargos
    • Rotación de cargos
    • Entrenamiento en tareas
    • Enriquecimiento del cargo, etc.

    2.- Entrenamiento fuera del lugar de trabajo. Su principal ventaja radica en que el personal entrenado puede dedicar toda la atención al entrenamiento, lo cual no es posible cuando está involucrado en las tareas propias del cargo. Las principales técnicas de entrenamiento fuera del servicio son:

    • Aulas de exposición
    • Películas, diapositivas, videos (televisión).
    • Método de casos (estudio de casos)
    • Discusión en grupo, paneles, debates, etc.
    • Dramatización
    • Simulación y juegos
    • Instrucción programadas, etc.

    El primero es muy útil para la transferencia de conocimiento y experiencia a nivel operativo.

    El segundo es indispensable para Entrenamiento Ejecutivo del equipo gerencial.


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  • Hoy en día, se crean muchas cuestiones acerca de si la formación no presencial aporta los mismos beneficios que la formación presencial, si ofrece  calidad pedagógica, si es adecuada para transmitir determinados conceptos, si estos se asimilan o no, si llega a tener un valor profesional, etc.

     

    Sin embargo, en los centros de estudios, colegios, universidades públicas, privadas, donde la formación es presencial, ¿Cómo se garantiza que la enseñanza sea de calidad pedagógica?, ¿Lo es, por el simple hecho de ser presencial?

     

    A continuación se presentan las diferencias que existen entre estas “dos formas de formar”, en función de una serie de variables a tener en cuenta:

     

    DIMENSIÓN ESPACIO – TEMPORAL

    • Presencial (P): En el desarrollo del proceso de enseñanza–aprendizaje el alumno y el profesor se encuentran en la misma dimensión espacio–temporal. El aprendizaje se desarrolla a través de clases, tutorías dirigidas, etc.
    • No Presencial (NP): El profesor y el alumno no se encuentran en la misma dimensión espacio-temporal, proporcionando una gran autonomía geográfica y temporal. La enseñanza se realiza a través del trabajo exploratorio de los propios alumnos que adquieren un comportamiento activo en el proceso de aprendizaje.

    MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS

    • P: Se establecen procesos de comunicación verbal y no verbal entre el alumno y el profesor. El uso de los medios se encuentra limitado.
    • NP: Se sustituyen los elementos tradicionales por otros medios: grabaciones sonoras, imágenes y vídeos, correo electrónico, mensajería interna, foros de discusión, etc. Las TIC constituyen, en este sentido, una herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje mediante una mayor disponibilidad de materiales y mejora de acceso a fuentes de información, proporcionando comunicaciones tanto síncronas como asíncronas.

    DEPENDENCIA DEL ESTUDIO

    • P: El tiempo, el lugar y el ritmo de aprendizaje son rígidos y vienen marcados por el plan de trabajo de la acción formativa.
    • NP: El estudiante gestiona el tiempo, el lugar y ritmo de aprendizaje. Se lleva a cabo un aprendizaje autónomo, con la orientación del tutor, que asume un papel de orientador en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

    CONTENIDOS DEL CURSO

    • P: Contenidos estáticos. Enseñanza homogénea.
    • NP: Se caracteriza por una rápida y permanente actualización de los contenidos y su rápida difusión entre los alumnos a través de los medios electrónicos. Así, permite mayor individualización y adaptación de los contenidos a las necesidades reales de los alumnos.

    RELACIÓN PROFESOR/ TUTOR – ALUMNO

    • P: El profesor tiene la función de enseñar.
    • NP: Se produce una mejora de la comunicación entre profesores y alumnos, ya que disponen de diversas vías para ello, consiguiendo, además, una enseñanza más personalizada. El profesor adquiere las funciones de tutor y de planificador de la formación. Es muy importante su nueva función de motivación de los alumnos.

    En definitiva, no existe formación buena o mala, existe formación con calidad pedagógica o sin ella. ¿Cómo evaluarlo? Existen certificaciones de calidad de la formación, las cuales avalan esa calidad cumpliendo una serie de requisitos que son evaluados por estos organismos. La Certificación ISO 9001 evalúa la calidad en la gestión; la Norma UNE 66181, la calidad de la Formación Virtual; la QFor, la calidad de los centros de formación.


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  • Calidad. Es el conjunto de características de un producto o servicio, que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades y las expectativas de un cliente.

    Excelencia. Es un talento, una virtud o cualidad extraordinariamente buenos. Es un objetivo para el estándar de rendimiento, es algo "perfecto".

    Norma de Calidad. Es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común y repetitivo, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de trabajo. 

    Certificación de Calidad. Es el documento que avala que una entidad ha sobrepasado el estandar estabecido previamente de una norma definida entre todas las partes que tienen interés sobre el producto o servicio, como: proveedores, compradores y usuarios, o gobiernos, entre otros. Una vez alcanzado un consenso sobre las características básicas y mínimas que tiene que tener el desempeño de una persona u organización, se llega a la certificación. 

    Auditora de Certificación. Es la entidad que emite la Certificación. Define la metodología y estándares de calidad a ser evaluados y califica a las Entidades de Certificación y a sus consultores. 

    Entidad de Certificación. Es una organización privada, que tiene como función evaluar la conformidad y certificar el cumplimiento de una norma, del producto, servicio o sistema de gestión de una organización. Es la responsable de auditar a la organización interesada en obtener una certificación. Esta entidad es independiente de la organización Auditora y cuenta con Auditores de Certificación calificados por la Auditora de Certificación.

    Auditor Certificado. Profesional certificado por la Auditora de Certificación, dependiente de la Entidad de Certificación.

    Proceso. La certificación de calidad se dá como resultado de un proceso en el que los auditores certificados de una entidad de certificación acreditada, garantizan que el sistema de gerencia basado en experiencia, en el que soporta la operación la organización, se ajusta a las características de la norma establecida por la entidad Auditora. La certificación obtenida, brinda confianza al medio ambiente de la organización: clientes, proveedores, empleados y accionistas, ya que le brinda la oportunidad de conseguir ventaja en un mercado cada vez mas competitivo, mejorando la imagen institucional.  Esta certificación de calidad contribuye a que la empresa gane cuota de mercado y acceda a otros mercados, algunos de los cuales solicitan esta certificación para permitir el acceso.

    Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial CEEG.  ©. Es la aplicación extraordinaria de una metodología y madurez de trabajo de los miembros del equipo gerencial, para sincronizar la energía de la organización (clientes, estrategia de negocios, personas, procesos, sistemas y sus interacciones multidireccionales, dentro del mercado), en la consecución de los resultados requeridos por la junta de accionistas. La Auditora de Certificación es la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), cuyas directrices pueden ser aplicadas en cualquier organización.

    Pirámide Digital, es una Entidad de Certificación que dispone de Auditores Certificados, avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), 


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  • Para que el balance de un entrenamiento ejecutivo sea costo efectivo, el número de participantes por evento, debería ser alrededor de 30 participantes, siendo lo ideal 20.

     

    Dependiendo del tamaño de su organización, el número de personas a ser sometidas a un entrenamiento ejecutivo se calcula como:

     

    El número de empleados de su empresa, divididos entre el radio de supervisión que usualmente es de 5.

     

    Es decir, si en su empresa hay 1000 empleados, el número de personas a entrenar es de 200, que divididos en grupos de 20 o 30 personas, requeriría de entre 7 a 10 eventos.

     

    Es aconsejable, que, si el número de eventos es mayor a 2, el primer grupo a participar sea el de las personas de más alto nivel, pues ellos definirán la estrategia a seguir, que luego será compartida en los otros eventos.

     


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    • Se define como gasto, a todo flujo saliente de dinero de la organización, del que NO se espera un retorno en el futuro.
    • Se define como inversión, a todo flujo saliente de dinero de la organización, del que SI se espera un retorno en el futuro.

     En el desarrollo ejecutivo del personal de su organización:

    • Si se envía a un empleado a un curso de: capacitación, adiestramiento o educación, el principal beneficiario es el empleado como tal.  Si se juntan otros factores, como: motivación, compromiso, procesos adecuados, trabajo en equipo, estrategia de negocios y sistemas, puede ser que se produzca un retorno de la inversión. Mayormente esto es un gasto...
    • Si se envía al equipo gerencial a un curso de Entrenamiento Ejecutivo usando la metodología de "GERENCIA ENFOCADA EN LA CONSECUCION DE MEJORES RESULTADOS", con seguridad habrá un retorno de la inversión efectivo y en el corto plazo, pues como dice Vincent Peale, "El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos". 

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  • Una sola cosa, hace que un ejecutivo reaccione de diferente manera a la forma en la que está acostumbrado a reaccionar, y es: la experiencia basada en conocimiento. Para crear esta experiencia, son necesarios tres ingredientes en el Entrenamiento Ejecutivo de Equipos Gerenciales.

    1. Conocimiento. Pues si un ejecutivo asiste a vivir una experiencia, en la que de por medio no existe conocimiento: se desmotiva, pierde interés y puede llegar a pensar que es una pérdida de tiempo.
    2. Adrenalina. Pues al segregarla, el cerebro humano se encuentra en el mejor momento de entendimiento, aceptación y grabación -para nunca olvidar-.
    3. Esfuerzo no satisfecho. Este ingrediente se obtiene cuando una persona, está dando lo mejor de sí y el resultado obtenido no es el que espera, lo que causa frustración ante el esfuerzo realizado. Solo cuando se consigue el resultado, se siente una sensación de regocijo frente al éxito.

    Para lograr los tres ingredientes en su máxima expresión, se requiere al menos de tres días de vivencia. Caso contrario, los ingredientes no son obtenidos en las cantidades necesarias.

    Ya en el desarrollo del evento, los siguientes ingredientes deben participar en las cantidades adecuadas:

    1. Un lugar adecuado fuera de la empresa
    2. Un servicio de excelencia en:
      1. Local
      2. Audio
      3. Video
      4. Espacio adecuado
      5. Coffee breaks
      6. Comida
      7. Coctel
      8. Internet
      9. Fotografía
    3. Un instructor bien entrenado con:
      1. Conocimiento del método
      2. Experiencia ejecutiva en puestos de alto nivel
      3. Habilidad para expresarse y transmitir: ideas, conocimiento y experiencia
      4. Motivación intrínseca
      5. Internacionalismo
    4. Material
      1. Presentaciones
      2. Encuesta
      3. Diploma
    5. Participantes
      1. Con ganas de progreso
      2. Listos para llevarse una experiencia inolvidable.

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    En la actualidad los procesos de Certificación han tenido un gran auge, pues se han convertido en una herramienta para lograr ventaja competitiva, indispensable para un desarrollo eficiente y sostenible de  una empresa,  personas y organizaciones.

    Es muy común el que una o varias áreas de una empresa u organización sean sometidos a un proceso de certificación a nivel operativo, siendo un poco más dificil, hacerlo a nivel gerencial o estratégico.

    Gerentes de buen nivel , han empezado a cuestionarse, ¿Y qué del equipo Gerencial?, ¿Cómo lo hago?, ¿Qué evalúo?, ¿Qué consigo?, ¿Existe una certificación al respecto?

    Aquí les contamos nuestro proceso...

    Existen tres roles en la Certificación:

    1. Equipo  a Certificarse, tú y tu equipo de trabajo.
    2. Empresa de Certificación, la empresa que le brinda apoyo a que el Equipo logre certificarse. Debe disponer de una Licencia para Certificación para su operación y al menos un Gerente Certificado en la metodología. Esta empresa tiene sus propias reglas de procedimiento y de administración.
    3. Organismo de Certificación, quién expide el Certificado, es la Asociación Latinoamericana de Gerentes ALAGER www.alager.org. Este organismo tiene sus propias reglas de procedimiento y de administración.

    La "Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial (CEEG)", está dirigida como su nombre lo indica al equipo directivo, y normalmente alcanza hasta el tercer nivel de la organización, (Gerente General, Gerentes de Area, y segundos a bordo), y se caracteriza por medir tres niveles de desarrollo del equipo:

    1. INTRAEMPRENDIMIENTO ©. En esta fase se mide el grado de emprendimiento del equipo gerencial al interior de la organización, su capacidad para generar cambios, innovar, evolucionar y adaptarse a un mercado cambiante, que demanda de nuevos productos o servicios.  El equipo gerencial obtiene una evaluación sobre su capacidad de sobrevivencia y para salir y encontrar el rumbo a partir de la nada. Dispone de diez niveles. Empieza en la idea y la concepción, hasta la operación y puesta a punto, se evalúa el nivel de deambulación en el camino y los tiempos para obtener resultados seguros. Metodológicamente, se desarrolla una evento que brinda una perspectiva actual a la administración, gerencia, estrategia y emprendimiento del equipo gerencial, desde un punto de vista holístico. El punto de partida para una iniciativa de crecimiento.
    2. GERENCIA ENFOCADA EN RESULTADOS ©. En esta fase  se mide el nivel de sincronización de la energía del equipo gerencial para tomar la empresa en el estado que la dejó la fase de Intraemprendimiento y llevarla al siguiente nivel, utilizando una herramienta de capitalización de experiencias completamente interactiva, dinámica y estructurada hacia la sinergia, crecimiento y consolidación de los equipos gerenciales. Esta metodología se orienta al trabajo en equipo enfocado en la consecución de mejores resultados empresariales, brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, facilita la planeación estratégica, le enseña a tomar decisiones efectivas y oportunas, delimitando claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplicando los beneficios del trabajo en equipo y familiarizándolos con el uso, aplicación e interpretación de indicadores de desempeño. El evento tiene diez niveles de dificultad. ¿En que nivel se encuentra tu equipo gerencial?.
    3. ORGANIZACIONES DE ALTO RENDIMIENTO ©. La estrellita de tu árbol de navidad.  En esta fase se mide la capacidad del equipo gerencial para transformar la organización construída en la fase anterior en una de alta rendimiento (que genera resultados cinco veces superior al del mercado). Te presentamos la metodología a aplicar en el negocio para llevarlo al más alto nivel empresarial, rindiendo en todos los indicadores al menos cinco veces el promedio de la industria. El evento tiene diez niveles de dificultad. ¿Cuanto logrará tu equipo gerencial?.

    Tres ingredientes deben estar presentes en el camino de certificación:

    1. Conocimiento.
    2. Adrenalina.
    3. Esfuerzo no satisfecho.

    Cada actividad es conducida por un Gerente Certificado por ALAGER, y tienen una duración de tres días, 

    ALAGER otorga una garantía de conformidad por escrito, de que el equipo, conoce las normas y metodología normativa.

    La certificación se materializa en un certificado emitido conforme a las reglas del sistema de certificación de ALAGER, que indica con un nivel suficiente de confianza, que el equipo ha alcanzado el nivel normativo especificado.

    La certificación debe ser sometida a evaluación bianualmente.

    El nivel alcanzado en cada uno de los eventos, le otorga igual número de puntos, que al ser sumados, le garantizan obtener una Certificación:

    • 30 puntos - Certificación: Magna Cum Laude.
    • 25-29 puntos - Certificación: Cum Laude.
    • 18-24 puntos - Certificación.

    El puntaje alcanzado puede ser conseguido en tantos intentos como desees.


     

     


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     

     


  • Normalmente los presupuestos de Entrenamiento Ejecutivo son limitados.  

    A continuación algunas consideraciones a tener en cuenta, antes de contratarlo:

    • ¿El entrenamiento se lo realiza enfocado en el individuo (análisis de brechas) o en la organización (análisis de resultados)?
    • ¿Qué tipo de entrenamiento utiliza y en que niveles (operativo, gerencial, estratégico)?
    • ¿Qué aproximación está efectuando su empresa? Desde la dirección hacia la operación o viceversa.
    • ¿Es el entrenamiento un gasto o una inversión para su organización? (Si su respuesta es muy elaborada, normalmente se trata de un gasto...)
    • ¿Cuánto fue el monto de inversión en entrenamiento y cuanto tardó en recuperar ese valor?  ¿Pudo recuperarlo?
    • ¿Cual tipo le brinda un mejor retorno a su inversión?
    • ¿Hace cuánto tiempo el equipo gerencial fue sometido a entrenamiento por última vez?
    • ¿Ha considerado entrenamiento on line?
    • ¿Ha escuchado sobre la Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial CEEG?
    • ¿Donde lo va a realizar?
    • ¿Cuenta con un soporte garantizado?
    • ¿Viene personal de otras ciudades? 
    • ¿Donde los va a alojar?
    • ¿Cuenta con transporte adecuado?

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.



  • En esta sección se presenta el proceso a seguir para que su empresa obtenga la Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial (CEEG) ©.

    ETAPAS DE LA CERTIFICACION

    1. Solicitud de Certificación.  Envíe una carta dirigida a una Entidad de Certificación avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), solicitando un presupuesto sobre costos, tiempos y requisitos para obtener la certificación. Necesitará proveerles de información básica al respecto. Pirámide Digital, es una Entidad de Certificación que dispone de Auditores Certificados, avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org).

    2. Firma de Contrato. Decida con qué entidad de certificación es con la que le gustaría trabajar y firme un contrato.

    3. Auditoría de Certificación. Se lleva a cabo para evaluar si su organización cumple los requisitos para obtener la certificación. Será desarrollada por la Entidad de Certificación, conjuntamente con el Equipo Gerencial, en tres eventos de tres días de duración cada uno a realizarse con un intervalo mínimo de tres meses calendario entre evento, en los que se medirá: 

    • Intraemprendimiento ©.
    • Gerencia enfocada en Resultados ©.
    • Como desarrollar organizaciones de Alto Rendimiento ©.

    4. Informe de Auditoría. La información recopilada en la auditoría constituye la base para el informe de auditoría, a partir de la cual la entidad de certificación toma la decisión correspondiente. La decisión de Certificación está a cargo de la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), y tarda en promedio dos meses calendario.

    5. Decisión de Certificación. Si la decisión de certificación es positiva, recibirá un certificado otorgado por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org). Si la auditoría revela que su operación todavía no cumple plenamente los requisitos, puede someterse a otras auditorías una vez que haya implementado los cambios sugeridos en el informe. La Certificación será otorgada una vez cumplidos todos los requisitos solicitados por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), y tarda en promedio quince días calendario.

    6. Vigencia. Los certificados otorgados tienen una validez de cinco años. La Entidad de Certificación acreditada llevará a cabo auditorías periódicas de inspección para garantizar que el cumplimiento de los requisitos de certificación es continuo en el tiempo.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


  • Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.


    "Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía.
    • Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le faciliten crear valor y generar mejores utilidades.
    • Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta metodología en su organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
    • Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación.
    • Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
    • Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es el Balanced ScoreCard?.
    • Concepto de Balanced ScoreCard.
    • Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton.
    • Concepto resumido del Balanced ScoreCard.
    • El Cuadro de Mando Integral (CMI) como sistema de gestión.
    • La capacidad de ejecutar la estrategia
    • ¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?.
    • Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard.
    • El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico.
    • Módulo Dos: ¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?.
    • Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión.
    • Principales conceptos del Balanced ScoreCard.
    • Las cuatro perspectivas.
    • Las relaciones causa y efecto.
    • Módulo Tres: Desarrollo del Caso Polar.
    • Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:.
    • Misión.
    • Valores Fundamentales.
    • Visión.
    • Estrategia.
    • Perspectivas.
    • Objetivos.
    • Indicadores, relaciones causa-efecto.
    • Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores.
    • Módulo Cuatro: ¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?.
    • Traducir la estrategia a términos operativos.
    • Alinear la organización con la estrategia.
    • Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
    • Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo.
    • Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
    • Módulo Cinco: ¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?.
    • Sesiones Preparatorias.
    • Primeras entrevistas
    • Definición de equipos.
    • Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto.
    • Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC.
    • Preparación de la reunión inicial.
    • Diseño del Mapa Estratégico.
    • Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas.
    • Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito.
    • Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos.
    • Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC.
    • Definición de los indicadores de resultados y de tendencia.
    • Criterios para la correcta selección de indicadores.
    • Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC.
    • Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC.
    • Criterio y método para la definición de las metas de corto plazo y largo plazo.
    • Relaciones causa y efecto.
    • Dificultades en el establecimiento de metas.
    • Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso.
    • Diseño del Cuadro de Mando Integral.
    • Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección.
    • Desafío en el proceso de priorización.
    • Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear).
    • Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC
    • Sistemas de reportes y reuniones de revisión.
    • Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa.
    • Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características.
    • La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa.
    • Módulo Seis: La implantación operativa de la estrategia y la tecnología.
    • Conclusiones Finales.
    • Repaso de conceptos.
    • Objetivos generales implantación operativa.
    • Las soluciones Business Intelligence.
    • Aspectos tecnológicos.
    • Esquema general de implantación.
    • Temas prácticos del BSC.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.


    "Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía.
    • Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le faciliten crear valor y generar mejores utilidades.
    • Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta metodología en su organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
    • Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación.
    • Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
    • Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es el Balanced ScoreCard?.
    • Concepto de Balanced ScoreCard.
    • Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton.
    • Concepto resumido del Balanced ScoreCard.
    • El Cuadro de Mando Integral (CMI) como sistema de gestión.
    • La capacidad de ejecutar la estrategia
    • ¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?.
    • Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard.
    • El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico.
    • Módulo Dos: ¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?.
    • Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión.
    • Principales conceptos del Balanced ScoreCard.
    • Las cuatro perspectivas.
    • Las relaciones causa y efecto.
    • Módulo Tres: Desarrollo del Caso Polar.
    • Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:.
    • Misión.
    • Valores Fundamentales.
    • Visión.
    • Estrategia.
    • Perspectivas.
    • Objetivos.
    • Indicadores, relaciones causa-efecto.
    • Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores.
    • Módulo Cuatro: ¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?.
    • Traducir la estrategia a términos operativos.
    • Alinear la organización con la estrategia.
    • Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
    • Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo.
    • Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
    • Módulo Cinco: ¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?.
    • Sesiones Preparatorias.
    • Primeras entrevistas
    • Definición de equipos.
    • Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto.
    • Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC.
    • Preparación de la reunión inicial.
    • Diseño del Mapa Estratégico.
    • Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas.
    • Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito.
    • Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos.
    • Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC.
    • Definición de los indicadores de resultados y de tendencia.
    • Criterios para la correcta selección de indicadores.
    • Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC.
    • Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC.
    • Criterio y método para la definición de las metas de corto plazo y largo plazo.
    • Relaciones causa y efecto.
    • Dificultades en el establecimiento de metas.
    • Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso.
    • Diseño del Cuadro de Mando Integral.
    • Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección.
    • Desafío en el proceso de priorización.
    • Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear).
    • Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC
    • Sistemas de reportes y reuniones de revisión.
    • Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa.
    • Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características.
    • La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa.
    • Módulo Seis: La implantación operativa de la estrategia y la tecnología.
    • Conclusiones Finales.
    • Repaso de conceptos.
    • Objetivos generales implantación operativa.
    • Las soluciones Business Intelligence.
    • Aspectos tecnológicos.
    • Esquema general de implantación.
    • Temas prácticos del BSC.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


    "Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
    • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
    • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
    • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
    • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante identificará las áreas claves del negocio.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
    • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
    • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
    • El Mundo Telecom.
    • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
    • Convergencia Fija-Móvil.
    • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
    • Hechos en Telecom.
    • La Gran Fotografía.
    • El Operador de Redes Fijas.
    • Operadores de redes Móviles Virtuales.
    • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
    • La Estructura Organizacional
      El Equipo Gerencial.
    • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • La Reunión Directiva.
    • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
    • Como incrementar la utilidad.
    • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
    • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Aseguramiento de Ingresos.
    • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
    • Arquitectura de Sistemas.
    • BSS Business Support Systems.
    • OSS Operation Support Systems.
    • CRM. Customer Relationship Management.
    • ERP Enterprise Resource Planning.
    • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
    • La Cadena de Ventas y de Servicio.
    • La Visión del Servicio.
    • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Constuyendo la tubería de ingresos.
    • Gerente de Marketing.
    • Precios del servicio
    • Costos del servicio.
    • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Las 5 fuerzas de Porter.
    • La Guía Comercial.
    • El libro Ganador.
    • Gerente de Ventas.
    • Segmentación de Clientes.
    • Gerente de Soluciones al Cliente.
    • Conceptos Fundamentales de CRM.
    • Reduciendo la Deserción.
    • La relación con el cliente.
    • El Centro de Contacto.
    • El Servicio Personalizado.
    • La Integración del Front y Back Office.
    • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
    • Redes fijas.
    • Redes móviles.
    • Redes virtuales.
    • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
    • Esquema de Remuneración Variable.
    • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
    • Interconexión y Clearing house.
    • CYBER.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


    "Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
    • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
    • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
    • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
    • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
    • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante identificará las áreas claves del negocio.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
    • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
    • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción.
    • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
    • El Mundo Telecom.
    • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
    • Convergencia Fija-Móvil.
    • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
    • Hechos en Telecom.
    • La Gran Fotografía.
    • El Operador de Redes Fijas.
    • Operadores de redes Móviles Virtuales.
    • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
    • La Estructura Organizacional
      El Equipo Gerencial.
    • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • La Reunión Directiva.
    • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
    • Como incrementar la utilidad.
    • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
    • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Aseguramiento de Ingresos.
    • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
    • Arquitectura de Sistemas.
    • BSS Business Support Systems.
    • OSS Operation Support Systems.
    • CRM. Customer Relationship Management.
    • ERP Enterprise Resource Planning.
    • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
    • La Cadena de Ventas y de Servicio.
    • La Visión del Servicio.
    • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Constuyendo la tubería de ingresos.
    • Gerente de Marketing.
    • Precios del servicio
    • Costos del servicio.
    • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
    • Las 5 fuerzas de Porter.
    • La Guía Comercial.
    • El libro Ganador.
    • Gerente de Ventas.
    • Segmentación de Clientes.
    • Gerente de Soluciones al Cliente.
    • Conceptos Fundamentales de CRM.
    • Reduciendo la Deserción.
    • La relación con el cliente.
    • El Centro de Contacto.
    • El Servicio Personalizado.
    • La Integración del Front y Back Office.
    • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
    • Redes fijas.
    • Redes móviles.
    • Redes virtuales.
    • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
    • Esquema de Remuneración Variable.
    • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
    • Interconexión y Clearing house.
    • CYBER.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Bríndese la oportunidad de participar en el Curso "Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©", y descubra una metodología que le facilta manejar las herramientas apropiadas y tomar el volante de control del negocio, para dirigir las actividades operacionales, gereciales y estratégicas de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.


    "Resultados en lugar de disculpas".


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • Está nuestra operación bajo control.
    • Tenemos una operación clara y definida.
    • Estamos obteniendo los resultados esperados.
    • Están nuestros clientes y usuarios finales satisfechos.
    • Cuáles son los niveles operativos de la industria.
    • Es nuestro nivel de eficiencia el adecuado.
    • Cómo incrementamos los márgenes.
    • Disponemos del soporte tecnológico adecuado.
    • Debemos invertir en tecnología.
    • Conocemos lo que está haciendo nuestra competencia.
    • Para dónde va nuestra empresa.
    • Para dónde va la industria.
    • Cómo vamos a ser exitosos.
    • Somos un activo o un pasivo corporativo.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia Operativa de Centros de Contacto©", son capaces de implementar medidas efectivas en la operación, así como herramientas gerenciales de monitoreo que faciliten vislumbrar los problemas y los correctivos necesarios para conseguir los resultados esperados, sobre la base de que el servicio que esperan los clientes a través de un centro de contacto, es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente sienta: velocidad, eficiencia y flexibilidad en sus requerimientos, satisfaciendo plenamente sus necesidades y alinear las expectativas del cliente a las del negocio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de herramientas gerenciales que le faciliten gerenciar efectivamente las operaciones de un Centro de Contacto, y así obtener los resultados esperados, tanto en su gestión como en la última línea del estado de pérdidas y ganancias:  la utilidad".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Descubrir la metodología para un manejo gerencial de Centros de Contacto.
    • Desarrollar estrategias que le faciliten transformar fácilmente sus ideas, en resultados reales para su gestión y la de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Serán más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos empresariales a los clientes.
    • Entenderán y aplicarán las Leyes del Servicio frente a las necesidades del cliente.
    • Profundizarán en los componentes básicos del servicio: seguridad, credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad y valor agregado.
    • Integrarán en su desempeño diario, la medición de los niveles de calidad.
    • Analizarán el esquema y las estrategias que son necesarias implementar, para volcar la estructura de la empresa hacia la atención, servicio y solución de los requerimientos de los clientes.
    • Profundizarán en el concepto de cadena de valor y de servicio de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM.
    • Mejorarán el conocimiento sobre CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas mejorarán los niveles de desempeño en sus centros de contacto.
    • Se implementarán mejores mecanismos de monitoreo y control que aseguren la calidad de las operaciones.
    • Podrán incrementar los márgenes de ingresos y la reducción de las quejas de los clientes.
    • Propiciarán la creación de nuevos negocios, basados en la infraestructura implementada.
    • Tendrán un verdadero control sobre la operación de su negocio y podrán apalancarlo para la consecución de mejores resultados.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del Centro de Contacto.
    • Tipos de servicios en Centros de Contacto.
    • El camino a seguir en Centros de Contacto.
    • Módulo Dos: Niveles de Servicio / Tiempos de Respuesta.
    • Estableciendo una Estrategia de Acceso para los Clientes.
    • Definiciones y Uso de Niveles de Servicio, Respuesta, Tiempo y Calidad.
    • Variaciones y Tiempos de Respuesta.
    • Escogiendo el Nivel de Servicio.
    • Módulo Tres: Planeación y Manejo de Niveles de Servicio y Calidad.
    • Tipos de Tráficos de Llamadas.
    • Filas Visibles vs. Filas Invisibles.
    • Factores que afectan la tolerancia de los clientes.
    • Planeación y gerencia de procesos.
    • Calidad en el ambiente de un Centro de Contacto.
    • Módulo Cuatro: Establecimiento y Gerencia de los Acuerdos de Niveles de Servicios.
    • Módulo Cinco: Indicadores Claves de Rendimiento.
    • Calidad en las Llamadas.
    • Resolución de la Primera Llamada / Errores y Re-procesos.
    • Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta.
    • Velocidad Promedio de Respuesta.
    • Abandono y Bloqueo de Llamadas.
    • Carga de Llamadas Pasadas vs. Actual.
    • Personal Pronosticado vs. Actual.
    • Adherencia al Pronosticamiento.
    • Manejo Promedio del Tiempo.
    • Ocupación y Productividad / No Productividad.
    • Costo por Llamada (Costo por Contacto).
    • Valor Promedio por Llamada.
    • Ingresos.
    • Presupuesto / Costos.
    • Objetivos para Outbound.
    • Satisfacción del Cliente y de los Empleados.
    • Rotación.
    • ROI (Retorno de la Inversión) en atención al cliente.
    • Módulo Seis: Responsables, tiempos y compromisos.
    • Módulo Siete: El soporte tecnológico adecuado en Centros de Contacto.
    • Módulo Ocho: Administración, Gerencia y Estrategia en Centros de Contacto.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Bríndese la oportunidad de participar en el Curso "Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©", y descubra una metodología que le facilta manejar las herramientas apropiadas y tomar el volante de control del negocio, para dirigir las actividades operacionales, gereciales y estratégicas de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.


    "Resultados en lugar de disculpas".


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • Está nuestra operación bajo control.
    • Tenemos una operación clara y definida.
    • Estamos obteniendo los resultados esperados.
    • Están nuestros clientes y usuarios finales satisfechos.
    • Cuáles son los niveles operativos de la industria.
    • Es nuestro nivel de eficiencia el adecuado.
    • Cómo incrementamos los márgenes.
    • Disponemos del soporte tecnológico adecuado.
    • Debemos invertir en tecnología.
    • Conocemos lo que está haciendo nuestra competencia.
    • Para dónde va nuestra empresa.
    • Para dónde va la industria.
    • Cómo vamos a ser exitosos.
    • Somos un activo o un pasivo corporativo.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia Operativa de Centros de Contacto©", son capaces de implementar medidas efectivas en la operación, así como herramientas gerenciales de monitoreo que faciliten vislumbrar los problemas y los correctivos necesarios para conseguir los resultados esperados, sobre la base de que el servicio que esperan los clientes a través de un centro de contacto, es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente sienta: velocidad, eficiencia y flexibilidad en sus requerimientos, satisfaciendo plenamente sus necesidades y alinear las expectativas del cliente a las del negocio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de herramientas gerenciales que le faciliten gerenciar efectivamente las operaciones de un Centro de Contacto, y así obtener los resultados esperados, tanto en su gestión como en la última línea del estado de pérdidas y ganancias:  la utilidad".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Descubrir la metodología para un manejo gerencial de Centros de Contacto.
    • Desarrollar estrategias que le faciliten transformar fácilmente sus ideas, en resultados reales para su gestión y la de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Serán más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos empresariales a los clientes.
    • Entenderán y aplicarán las Leyes del Servicio frente a las necesidades del cliente.
    • Profundizarán en los componentes básicos del servicio: seguridad, credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad y valor agregado.
    • Integrarán en su desempeño diario, la medición de los niveles de calidad.
    • Analizarán el esquema y las estrategias que son necesarias implementar, para volcar la estructura de la empresa hacia la atención, servicio y solución de los requerimientos de los clientes.
    • Profundizarán en el concepto de cadena de valor y de servicio de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM.
    • Mejorarán el conocimiento sobre CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas mejorarán los niveles de desempeño en sus centros de contacto.
    • Se implementarán mejores mecanismos de monitoreo y control que aseguren la calidad de las operaciones.
    • Podrán incrementar los márgenes de ingresos y la reducción de las quejas de los clientes.
    • Propiciarán la creación de nuevos negocios, basados en la infraestructura implementada.
    • Tendrán un verdadero control sobre la operación de su negocio y podrán apalancarlo para la consecución de mejores resultados.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del Centro de Contacto.
    • Tipos de servicios en Centros de Contacto.
    • El camino a seguir en Centros de Contacto.
    • Módulo Dos: Niveles de Servicio / Tiempos de Respuesta.
    • Estableciendo una Estrategia de Acceso para los Clientes.
    • Definiciones y Uso de Niveles de Servicio, Respuesta, Tiempo y Calidad.
    • Variaciones y Tiempos de Respuesta.
    • Escogiendo el Nivel de Servicio.
    • Módulo Tres: Planeación y Manejo de Niveles de Servicio y Calidad.
    • Tipos de Tráficos de Llamadas.
    • Filas Visibles vs. Filas Invisibles.
    • Factores que afectan la tolerancia de los clientes.
    • Planeación y gerencia de procesos.
    • Calidad en el ambiente de un Centro de Contacto.
    • Módulo Cuatro: Establecimiento y Gerencia de los Acuerdos de Niveles de Servicios.
    • Módulo Cinco: Indicadores Claves de Rendimiento.
    • Calidad en las Llamadas.
    • Resolución de la Primera Llamada / Errores y Re-procesos.
    • Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta.
    • Velocidad Promedio de Respuesta.
    • Abandono y Bloqueo de Llamadas.
    • Carga de Llamadas Pasadas vs. Actual.
    • Personal Pronosticado vs. Actual.
    • Adherencia al Pronosticamiento.
    • Manejo Promedio del Tiempo.
    • Ocupación y Productividad / No Productividad.
    • Costo por Llamada (Costo por Contacto).
    • Valor Promedio por Llamada.
    • Ingresos.
    • Presupuesto / Costos.
    • Objetivos para Outbound.
    • Satisfacción del Cliente y de los Empleados.
    • Rotación.
    • ROI (Retorno de la Inversión) en atención al cliente.
    • Módulo Seis: Responsables, tiempos y compromisos.
    • Módulo Siete: El soporte tecnológico adecuado en Centros de Contacto.
    • Módulo Ocho: Administración, Gerencia y Estrategia en Centros de Contacto.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le ayudará a incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial, utilizando la estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente - CRM”.


    "Una empresa eficiente, ejecuta la estrategia de servicio al cliente,y alcanza satisfacción, mejores ingresos y beneficios; y transforma a sus clientes en socios comerciales”.


    empresa Si en su empresa:

    • El alcanzar niveles de servicio de la industria es un dolor de cabeza.
    • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
    • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
    • La deserción de clientes afecta el útimo renglón del estado de pérdidas y ganancias.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Mejorar el conocimiento del equipo gerencial en CRM, como factor de apalancamiento competitivo, compartiendo experiencias y estrategias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de la empresa, optimizando la relación con sus clientes".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la aplicación de la Estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente, y como aplicarla en su empresa.
    • Comprender las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial.
    • Como el apalancamiento en tecnología, puede ayudarle al crecimiento de su negocio.
    • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
    • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
    • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en su estrategia de servicio.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia de negocios de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar el estado actual del Servicio al Cliente.
    • Medir el desempeño del Servicio al Cliente.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y el negocio.
    • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas.
    • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa.
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
    • Definición de estrategias para:
      • El nivel de servicio definido.
      • Reducir la deserción de clientes.
      • Incrementar la fidelidad de sus clientes.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del CRM.
    • Módulo Dos: La Estrategia de Atención, Servicio y Soluciones al Cliente.
    • Atención al Cliente.
    • Servicio al Cliente.
    • Soluciones al Cliente.
    • Módulo Tres: El Centro de Contacto.
    • Módulo Cuatro: El Servicio Personalizado.
    • Módulo Cinco: La Integración del Front & Back Office.
    • Módulo Seis: Tecnología de apalancamiento de su estrategia de cara al cliente.
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente.
    • Soluciones al Cliente.
    • Módulo Siete: El personal.
    • Entrenamiento Ejecutivo.
    • Generación de Compromisos.
    • Cultura de Servicio.
    • Calidad de cara al cliente.
    • Mejoramiento Continuo.
    • Satisfacción, Resultados y Remuneración.
    • Estructura Organizacional.
    • Módulo Ocho: La estrategia para su empresa.
    • El nivel de servicio definido.
      Reducir la deserción de clientes.
    • Incrementar la fidelidad de sus clientes.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le ayudará a incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial, utilizando la estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente - CRM”.


    "Una empresa eficiente, ejecuta la estrategia de servicio al cliente,y alcanza satisfacción, mejores ingresos y beneficios; y transforma a sus clientes en socios comerciales”.


    empresa Si en su empresa:

    • El alcanzar niveles de servicio de la industria es un dolor de cabeza.
    • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
    • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
    • La deserción de clientes afecta el útimo renglón del estado de pérdidas y ganancias.

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    Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Mejorar el conocimiento del equipo gerencial en CRM, como factor de apalancamiento competitivo, compartiendo experiencias y estrategias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de la empresa, optimizando la relación con sus clientes".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la aplicación de la Estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente, y como aplicarla en su empresa.
    • Comprender las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial.
    • Como el apalancamiento en tecnología, puede ayudarle al crecimiento de su negocio.
    • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
    • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
    • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en su estrategia de servicio.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia de negocios de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar el estado actual del Servicio al Cliente.
    • Medir el desempeño del Servicio al Cliente.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y el negocio.
    • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas.
    • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa.
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
    • Definición de estrategias para:
      • El nivel de servicio definido.
      • Reducir la deserción de clientes.
      • Incrementar la fidelidad de sus clientes.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del CRM.
    • Módulo Dos: La Estrategia de Atención, Servicio y Soluciones al Cliente.
    • Atención al Cliente.
    • Servicio al Cliente.
    • Soluciones al Cliente.
    • Módulo Tres: El Centro de Contacto.
    • Módulo Cuatro: El Servicio Personalizado.
    • Módulo Cinco: La Integración del Front & Back Office.
    • Módulo Seis: Tecnología de apalancamiento de su estrategia de cara al cliente.
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente.
    • Soluciones al Cliente.
    • Módulo Siete: El personal.
    • Entrenamiento Ejecutivo.
    • Generación de Compromisos.
    • Cultura de Servicio.
    • Calidad de cara al cliente.
    • Mejoramiento Continuo.
    • Satisfacción, Resultados y Remuneración.
    • Estructura Organizacional.
    • Módulo Ocho: La estrategia para su empresa.
    • El nivel de servicio definido.
      Reducir la deserción de clientes.
    • Incrementar la fidelidad de sus clientes.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Cuando las formas tradicionales de hacer las cosas ya no responden a las nuevas situaciones, la insatisfacción crece. Cuando la velocidad de los cambios y las necesidades exigen respuestas rápidas, la inquietud y la presión aumenta. Cuando aparentemente todo se mueve, cambia y se transforma a nuestro alrededor, la existencia del ser humano se vive con mayor incertidumbre.

    En este curso, presentamos un método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido, presentaremos ideas de descentralización y administración por resultados, eliminando los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la creación de aquellos servicios que necesitaran para alcanzar sus objetivos, fortaleciendo la posición de autoridad de cada jefe operativo.


    "En el camino del éxito...”.


    empresa Si en su empresa:

    • La forma tradicional ya no dá resultados.
    • La insatisfacción de los empleados crece.
    • Hay altos niveles de incertidumbre
    • El estilo de gerencia, requiere de cambios significativos...

    ger192x192 Aquí está la solución:

    El Curso "Gerencia por Objetivos ©", le ayudará a superar muchos de los problemas crónicos de los administradores y profesionales de una empresa con futuro: le proporcionará un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas comunes de las personas y de la organización y a medir los aportes individuales a tales metas. Obtendrá un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulando a la vez la iniciativa personal..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Estimular a que el gerente se dedique a organizar y facilitar las relaciones interpersonales y una efectiva toma de decisiones, así como lograr una mejor coordinación de actividades y control".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    Desarrollaremos:

    • Un sistema de planificación, para determinar "el camino que es necesario recorrer para alcanzar los objetivos propuestos".
    • Un sistema flexible de dirección, que ayude a tomar correctivos a las desviaciones.
    • Un instrumento de motivación-participación para todo el personal.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Entendimiento del modelo de Negocios
    • Entendimiento de la Metodología de Gerencia por objetivos.
    • Conocimiento de la forma de implementación de esta metodología en su empresa.
    • Compromiso con la metodología para lograr los resultados propuestos.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Una estrategia de implementación de esta metodología en su organización.
    • Compromiso de los participantes para con la organización.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos fundamentales de Gerencia.
    • Módulo Dos: Características de la Gerencia por Objetivos.
    • Módulo Tres: Incidencia en su organización. (Sector privado y público).
    • Módulo Cuatro: Desarrollo de líderes.
    • Módulo Cinco: Logro y Regocijo.
    • Módulo Seis: El Camino del Exito.
    • Módulo Siete: Gerencia por objetivos en su organización.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Cuando las formas tradicionales de hacer las cosas ya no responden a las nuevas situaciones, la insatisfacción crece. Cuando la velocidad de los cambios y las necesidades exigen respuestas rápidas, la inquietud y la presión aumenta. Cuando aparentemente todo se mueve, cambia y se transforma a nuestro alrededor, la existencia del ser humano se vive con mayor incertidumbre.

    En este curso, presentamos un método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido, presentaremos ideas de descentralización y administración por resultados, eliminando los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la creación de aquellos servicios que necesitaran para alcanzar sus objetivos, fortaleciendo la posición de autoridad de cada jefe operativo.


    "En el camino del éxito...”.


    empresa Si en su empresa:

    • La forma tradicional ya no dá resultados.
    • La insatisfacción de los empleados crece.
    • Hay altos niveles de incertidumbre
    • El estilo de gerencia, requiere de cambios significativos...

    ger192x192 Aquí está la solución:

    El Curso "Gerencia por Objetivos ©", le ayudará a superar muchos de los problemas crónicos de los administradores y profesionales de una empresa con futuro: le proporcionará un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas comunes de las personas y de la organización y a medir los aportes individuales a tales metas. Obtendrá un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulando a la vez la iniciativa personal..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Estimular a que el gerente se dedique a organizar y facilitar las relaciones interpersonales y una efectiva toma de decisiones, así como lograr una mejor coordinación de actividades y control".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    Desarrollaremos:

    • Un sistema de planificación, para determinar "el camino que es necesario recorrer para alcanzar los objetivos propuestos".
    • Un sistema flexible de dirección, que ayude a tomar correctivos a las desviaciones.
    • Un instrumento de motivación-participación para todo el personal.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Entendimiento del modelo de Negocios
    • Entendimiento de la Metodología de Gerencia por objetivos.
    • Conocimiento de la forma de implementación de esta metodología en su empresa.
    • Compromiso con la metodología para lograr los resultados propuestos.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Una estrategia de implementación de esta metodología en su organización.
    • Compromiso de los participantes para con la organización.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos fundamentales de Gerencia.
    • Módulo Dos: Características de la Gerencia por Objetivos.
    • Módulo Tres: Incidencia en su organización. (Sector privado y público).
    • Módulo Cuatro: Desarrollo de líderes.
    • Módulo Cinco: Logro y Regocijo.
    • Módulo Seis: El Camino del Exito.
    • Módulo Siete: Gerencia por objetivos en su organización.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, le ayudará con los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad. Adicionalmente, le ayuda a tener los criterios y aptitudes necesarios para la auto-evaluación de la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar los procesos de mejora continua, mediante el conocimiento (paso a paso) de todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de Calidad. El Curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen obtener mejores conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna.


    "Calidad, sinónimo de valor”.


    empresa Si en su empresa:

    • Está considerando la necesidad de implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2000.
    • Es necesario desarrollar metodologías que faciliten identificar los principios en los que se basa la Gestión de Calidad.
    • Es importante aplicar las metodologías y habilidades para gestionar los procesos de la empresa.
    • Está empeñado en conseguir una mejora continua en la producción o en la provisión de servicios de la empresa, así como en la satisfacción del cliente.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, considerando que la gestión de la calidad es un sistema de gestión que planifica para conseguir los objetivos de la calidad. Para lo que se hace necesario definir objetivos claros, indicadores de rendimiento y llevar un control del grado de cumplimiento, para poder establecer acciones de mejora. Todo ello debe estar apoyado con un sistema de gestión de procesos que permita identificar los objetivos e indicadores para cada proceso definido, analizar los costos de la calidad, para cuantificar económicamente la calidad y seguir el proceso de mejora, como objetivo básico de la calidad total. En la práctica existen modelos estandarizados que intentan reflejar estos aspectos como son la norma ISO 9001:2000, que está dirigida a todos los niveles de gestión, principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con los procesos de consultorías o auditorías de sistemas de gestión de la calidad.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Entender la metodología que le facilite tener un pleno entendimiento sobre como: organizar, dirigir y liderar un departamento de Gestión de la Calidad exitoso al interior de una organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Desarrollar en los participantes, las competencias necesarias para alcanzar los diferentes niveles de responsabilidad en la gestión de la calidad de empresas y organizaciones.
    • Gestionar correctamente los recursos disponibles buscando continuamente la satisfacción del cliente.
    • Implementar políticas de Mejora continua dentro de la organización.
    • Conocer los nuevos modelos de gestión de la calidad con los que actualmente se están trabajando en las organizaciones tanto públicas como privadas.
    • Conocer las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de calidad.
    • Diseñar e implementar herramientas informáticas que optimicen la gestión de la calidad de una organización.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten dirigir y optimizar todos aquellos aspectos de la Gestión de la Calidad en una organización; para lo que recibirán la suficiente preparación teórica y práctica, que permita cubrir la creciente demanda que tienen las organizaciones, tanto privadas, como públicas de disponer de personal preparado y altamente calificado en el ámbito de la Gestión de la Calidad.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso le ayudará a generar confianza adicional en los clientes de su empresa.
    • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencias.
    • Propiciar mejoras internas, a través de la estandarización, que le ayuden a aprovechar las mejores prácticas en la organización, incorporandolas a aquellos aspectos que permiten mejoren la eficacia y eficiencia.
    • En aquellos sistemas de gestión que sean certificables: la obtención de la correspondiente certificación.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Gestión por Procesos.
    • Visión general de la gestión por procesos y los Sistemas de Gestión de Calidad.
    • La gestión por procesos.
    • Módulo Dos: Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Requisitos generales y alcance de los Sistemas de Gestión de la Calidad\Sistemas de Gestión de la Calidad : control documental.
    • Responsabilidades de la Dirección.
    • Gestión de los Recursos.
    • Realización del producto o de la prestación del servicio.
    • Medición, análisis y mejora.
    • Módulo Tres: Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Documentación básica de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Ejercicios prácticos.
    • Módulo Cuatro: Otros Sistemas de Gestión: Sistemas de Gestión Medio-Ambiental (ISO 1400:2004).
    • Gestión ambiental.
    • Requisitos generales y Política Ambiental.
    • Planificación.
    • Implantación y Funcionamiento.
    • Comprobación y Acción Correctiva.
    • Módulo Cinco: Auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad.
    • Tipos de Auditorías y objetivos básicos.
    • Beneficios de las auditorías.
    • Etapas de la auditoría.
    • Documentación de las evidencias de auditoría.
    • Módulo Seis: Grupos de Mejora.
    • Círculos de mejora de la calidad.
    • Módulo Siete: Aspectos económicos de la calidad.
    • Costos de la calidad y no calidad.
    • Sistema de costos basado en las actividades.
    • Módulo Ocho: Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad y su Evaluación.
    • Módulo Nueve: Herramientas Avanzadas de la Calidad.
    • Técnicas Estadísticas.
    • Inspección y muestreo.
    • Módulo Diez: Calidad Total (TQM).
    • Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management).
    • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, le ayudará con los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad. Adicionalmente, le ayuda a tener los criterios y aptitudes necesarios para la auto-evaluación de la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar los procesos de mejora continua, mediante el conocimiento (paso a paso) de todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de Calidad. El Curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen obtener mejores conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna.


    "Calidad, sinónimo de valor”.


    empresa Si en su empresa:

    • Está considerando la necesidad de implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2000.
    • Es necesario desarrollar metodologías que faciliten identificar los principios en los que se basa la Gestión de Calidad.
    • Es importante aplicar las metodologías y habilidades para gestionar los procesos de la empresa.
    • Está empeñado en conseguir una mejora continua en la producción o en la provisión de servicios de la empresa, así como en la satisfacción del cliente.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, considerando que la gestión de la calidad es un sistema de gestión que planifica para conseguir los objetivos de la calidad. Para lo que se hace necesario definir objetivos claros, indicadores de rendimiento y llevar un control del grado de cumplimiento, para poder establecer acciones de mejora. Todo ello debe estar apoyado con un sistema de gestión de procesos que permita identificar los objetivos e indicadores para cada proceso definido, analizar los costos de la calidad, para cuantificar económicamente la calidad y seguir el proceso de mejora, como objetivo básico de la calidad total. En la práctica existen modelos estandarizados que intentan reflejar estos aspectos como son la norma ISO 9001:2000, que está dirigida a todos los niveles de gestión, principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con los procesos de consultorías o auditorías de sistemas de gestión de la calidad.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Entender la metodología que le facilite tener un pleno entendimiento sobre como: organizar, dirigir y liderar un departamento de Gestión de la Calidad exitoso al interior de una organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Desarrollar en los participantes, las competencias necesarias para alcanzar los diferentes niveles de responsabilidad en la gestión de la calidad de empresas y organizaciones.
    • Gestionar correctamente los recursos disponibles buscando continuamente la satisfacción del cliente.
    • Implementar políticas de Mejora continua dentro de la organización.
    • Conocer los nuevos modelos de gestión de la calidad con los que actualmente se están trabajando en las organizaciones tanto públicas como privadas.
    • Conocer las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de calidad.
    • Diseñar e implementar herramientas informáticas que optimicen la gestión de la calidad de una organización.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten dirigir y optimizar todos aquellos aspectos de la Gestión de la Calidad en una organización; para lo que recibirán la suficiente preparación teórica y práctica, que permita cubrir la creciente demanda que tienen las organizaciones, tanto privadas, como públicas de disponer de personal preparado y altamente calificado en el ámbito de la Gestión de la Calidad.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso le ayudará a generar confianza adicional en los clientes de su empresa.
    • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencias.
    • Propiciar mejoras internas, a través de la estandarización, que le ayuden a aprovechar las mejores prácticas en la organización, incorporandolas a aquellos aspectos que permiten mejoren la eficacia y eficiencia.
    • En aquellos sistemas de gestión que sean certificables: la obtención de la correspondiente certificación.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Gestión por Procesos.
    • Visión general de la gestión por procesos y los Sistemas de Gestión de Calidad.
    • La gestión por procesos.
    • Módulo Dos: Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Requisitos generales y alcance de los Sistemas de Gestión de la Calidad\Sistemas de Gestión de la Calidad : control documental.
    • Responsabilidades de la Dirección.
    • Gestión de los Recursos.
    • Realización del producto o de la prestación del servicio.
    • Medición, análisis y mejora.
    • Módulo Tres: Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Documentación básica de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    • Ejercicios prácticos.
    • Módulo Cuatro: Otros Sistemas de Gestión: Sistemas de Gestión Medio-Ambiental (ISO 1400:2004).
    • Gestión ambiental.
    • Requisitos generales y Política Ambiental.
    • Planificación.
    • Implantación y Funcionamiento.
    • Comprobación y Acción Correctiva.
    • Módulo Cinco: Auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad.
    • Tipos de Auditorías y objetivos básicos.
    • Beneficios de las auditorías.
    • Etapas de la auditoría.
    • Documentación de las evidencias de auditoría.
    • Módulo Seis: Grupos de Mejora.
    • Círculos de mejora de la calidad.
    • Módulo Siete: Aspectos económicos de la calidad.
    • Costos de la calidad y no calidad.
    • Sistema de costos basado en las actividades.
    • Módulo Ocho: Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad y su Evaluación.
    • Módulo Nueve: Herramientas Avanzadas de la Calidad.
    • Técnicas Estadísticas.
    • Inspección y muestreo.
    • Módulo Diez: Calidad Total (TQM).
    • Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management).
    • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso presenta una metodología de gestión de Riesgos, que enfrenta toda empresa, debido a factores como: intensos cambios del entorno, la intensificación de la competencia, las reducción de las barreras de entrada, la tecnología y la globalización, entre otros factores a tener en cuenta.


    "Gestión e implementación, minimización y tranquilidad”.


    empresa Si en su empresa:

    Desea conocer y minimizar los temas relevantes que pueden afectar a la compañía.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    En este Curso Gerencial, se presenta el marco de trabajo para un efectivo diseño e implementación de Gestión de Riesgos basados en el Marco de trabajo (ERM) definido por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Comission (COSO).


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Elaborar un informe sobre las nuevas tendencias con respecto a Gestión de Riesgos, Control Interno y Auditoría Interna, que sea un insumo para implementar y diseñar un modelo de Gestión de Riesgo utilizando el ERM-COSO".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Dar a conocer el concepto de Riesgo y sus tipologías.
    • Demostrar la evolución e importancia de la Auditoría Interna y el Control Interno dentro de la Gestión de Riesgos.
    • Presentar el marco de trabajo del Enterprise Risk Management de Coso.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten establecer e implementar una efectiva gestión de riesgos en su organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Conocimiento sobre la Gestión de Riesgos.
    • Propuesta de Gestión de Riesgos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El marco de trabajo del ERM-COSO.
    • Módulo Dos: Enterprise Risk Management - ERM.
    • Módulo Tres: Gobierno.
    • Módulo Cuatro: Control.
    • Módulo Cinco: Aseguramiento.
    • Módulo Seis: Consultoría.
    • Módulo Siete: Propuesta de Gestión de Riesgos.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso presenta una metodología de gestión de Riesgos, que enfrenta toda empresa, debido a factores como: intensos cambios del entorno, la intensificación de la competencia, las reducción de las barreras de entrada, la tecnología y la globalización, entre otros factores a tener en cuenta.


    "Gestión e implementación, minimización y tranquilidad”.


    empresa Si en su empresa:

    Desea conocer y minimizar los temas relevantes que pueden afectar a la compañía.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    En este Curso Gerencial, se presenta el marco de trabajo para un efectivo diseño e implementación de Gestión de Riesgos basados en el Marco de trabajo (ERM) definido por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Comission (COSO).


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Elaborar un informe sobre las nuevas tendencias con respecto a Gestión de Riesgos, Control Interno y Auditoría Interna, que sea un insumo para implementar y diseñar un modelo de Gestión de Riesgo utilizando el ERM-COSO".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Dar a conocer el concepto de Riesgo y sus tipologías.
    • Demostrar la evolución e importancia de la Auditoría Interna y el Control Interno dentro de la Gestión de Riesgos.
    • Presentar el marco de trabajo del Enterprise Risk Management de Coso.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten establecer e implementar una efectiva gestión de riesgos en su organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Conocimiento sobre la Gestión de Riesgos.
    • Propuesta de Gestión de Riesgos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El marco de trabajo del ERM-COSO.
    • Módulo Dos: Enterprise Risk Management - ERM.
    • Módulo Tres: Gobierno.
    • Módulo Cuatro: Control.
    • Módulo Cinco: Aseguramiento.
    • Módulo Seis: Consultoría.
    • Módulo Siete: Propuesta de Gestión de Riesgos.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La vida esta llena de oportunidades, saber aprovecharlas y obtener los frutos deseados constituye el centro de nuestras aspiraciones. Actualmente se habla de excelencia personal y el éxito al alcance de la mano, sin embargo, muchas de estas fórmulas se enfocan a la solución de problemas y al logro de una posición económica preponderante, quedando cortas en lo que a la superación personal se refiere, la verdadera superación no tiene cantidad sino calidad. La superación es el valor que motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma, en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, desarrollando la capacidad de hacer mayores esfuerzos para lograr cada objetivo que se proponga. La superación y el afán de logro, no llegan con el tiempo, el simple deseo o con la automotivación, requieren de acciones inmediatas, planeación, esfuerzo y trabajo continuo. Participe en este Curso y conozca como utilizando un plan de entrenamiento diario, puede alimentar su yo personal, mejorar su yo interior, brindar una nueva perspectiva a su vida y alcanzar el logro de todos sus objetivos.


    "Afán de logro, una decisión personal”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario eliminar los obstáculos que se interponen entre los paradigmas que manejan sus ejecutivos y el éxito anhelado y se hace necesario implementar nuevas formas de pensar y de percibir la realidad..

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el curso "Superación Personal y Afán de Logro ©", comprenderán que el universo se rige en base a leyes que están respaldadas por la repetición de los hechos; por lo tanto, es fundamental establecer con claridad los objetivos de nuestra vida, a través de la definición de los valores internos y la identificación de las actividades necesarias que nos alcancen cada vez más al éxito deseado.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Ofrecer a los participantes la oportunidad de reflexionar, estructurar y elaborar su filosofía ante la vida que les garantice el logro de los objetivos planteados".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Desarrollar estrategias que permiten hacer las cosas correctas de una manera adecuada, consiguiendo los resultados deseados.
    • Experimentar cambios permanentes y progresivos.
    • Incorporar en su vida la habilidad para conseguir sus objetivos y aprovechar todo su potencial para el éxito y la felicidad.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conceptualizarán, reflexionarán, asumirán e interiorizarán las ideas referentes a superación personal y afán de logro.
    • Incorporarán estas ideas de manera práctica en el vida diaria.
    • Experimentarán una sensación de energía y poder y aclararán sus objetivos.
    • Lograrán resultados comprobables y evidentes.
    • Desarrollarán pensamientos positivos y aplicarán de mejor manera sus esfuerzos para llevar a delante su proyecto de vida.
    • Aprenderán a ser los protagonistas de sus propias leyendas.
    • Llegarán a ser personas extraordinarias y obtendrán mayores éxitos en su carrera.
    • Aprenderán a liberar las grandes reservas de potencial que permanecen encerradas en lo más profundo de su ser.
    • Tendrán la capacidad de llegar a donde se propongan.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Cultivará ejecutivos con mejores actitudes en el manejo de las relaciones interpersonales.
    • Se estimulará la sana competencia y eficacia en el desempeño de las funciones laborales.
    • Se concebirá al trabajo en equipo, como la manera más adecuada de resolver problemas y conseguir resultados.
    • Trabajarán bajo el esquema de calidad total y responsabilidad individual en la realización de cualquier tipo de tarea.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Gerencia de su vida.
    • Módulo Dos: El camino del éxito.
    • Módulo Tres: Paradigmas sobre el éxito.
    • Módulo Cuatro: Los fundamentos del éxito.
    • Módulo Cinco: Objetivos.
    • Módulo Seis: Los componentes del éxito.
    • Módulo Siete: Obstáculos para conseguir el éxito.
    • Módulo Ocho: El manejo de la auto-estima.
    • Módulo Nueve: Pensamiento estratégico.
    • Módulo Diez: Actitud positiva.
    • Módulo Once: El proceso del éxito.
    • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La vida esta llena de oportunidades, saber aprovecharlas y obtener los frutos deseados constituye el centro de nuestras aspiraciones. Actualmente se habla de excelencia personal y el éxito al alcance de la mano, sin embargo, muchas de estas fórmulas se enfocan a la solución de problemas y al logro de una posición económica preponderante, quedando cortas en lo que a la superación personal se refiere, la verdadera superación no tiene cantidad sino calidad. La superación es el valor que motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma, en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, desarrollando la capacidad de hacer mayores esfuerzos para lograr cada objetivo que se proponga. La superación y el afán de logro, no llegan con el tiempo, el simple deseo o con la automotivación, requieren de acciones inmediatas, planeación, esfuerzo y trabajo continuo. Participe en este Curso y conozca como utilizando un plan de entrenamiento diario, puede alimentar su yo personal, mejorar su yo interior, brindar una nueva perspectiva a su vida y alcanzar el logro de todos sus objetivos.


    "Afán de logro, una decisión personal”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario eliminar los obstáculos que se interponen entre los paradigmas que manejan sus ejecutivos y el éxito anhelado y se hace necesario implementar nuevas formas de pensar y de percibir la realidad..

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el curso "Superación Personal y Afán de Logro ©", comprenderán que el universo se rige en base a leyes que están respaldadas por la repetición de los hechos; por lo tanto, es fundamental establecer con claridad los objetivos de nuestra vida, a través de la definición de los valores internos y la identificación de las actividades necesarias que nos alcancen cada vez más al éxito deseado.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Ofrecer a los participantes la oportunidad de reflexionar, estructurar y elaborar su filosofía ante la vida que les garantice el logro de los objetivos planteados".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Desarrollar estrategias que permiten hacer las cosas correctas de una manera adecuada, consiguiendo los resultados deseados.
    • Experimentar cambios permanentes y progresivos.
    • Incorporar en su vida la habilidad para conseguir sus objetivos y aprovechar todo su potencial para el éxito y la felicidad.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conceptualizarán, reflexionarán, asumirán e interiorizarán las ideas referentes a superación personal y afán de logro.
    • Incorporarán estas ideas de manera práctica en el vida diaria.
    • Experimentarán una sensación de energía y poder y aclararán sus objetivos.
    • Lograrán resultados comprobables y evidentes.
    • Desarrollarán pensamientos positivos y aplicarán de mejor manera sus esfuerzos para llevar a delante su proyecto de vida.
    • Aprenderán a ser los protagonistas de sus propias leyendas.
    • Llegarán a ser personas extraordinarias y obtendrán mayores éxitos en su carrera.
    • Aprenderán a liberar las grandes reservas de potencial que permanecen encerradas en lo más profundo de su ser.
    • Tendrán la capacidad de llegar a donde se propongan.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Cultivará ejecutivos con mejores actitudes en el manejo de las relaciones interpersonales.
    • Se estimulará la sana competencia y eficacia en el desempeño de las funciones laborales.
    • Se concebirá al trabajo en equipo, como la manera más adecuada de resolver problemas y conseguir resultados.
    • Trabajarán bajo el esquema de calidad total y responsabilidad individual en la realización de cualquier tipo de tarea.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Gerencia de su vida.
    • Módulo Dos: El camino del éxito.
    • Módulo Tres: Paradigmas sobre el éxito.
    • Módulo Cuatro: Los fundamentos del éxito.
    • Módulo Cinco: Objetivos.
    • Módulo Seis: Los componentes del éxito.
    • Módulo Siete: Obstáculos para conseguir el éxito.
    • Módulo Ocho: El manejo de la auto-estima.
    • Módulo Nueve: Pensamiento estratégico.
    • Módulo Diez: Actitud positiva.
    • Módulo Once: El proceso del éxito.
    • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este curso, le ayudará a conocer los fundamentos y los modelos de comunicación corporativa, a través del uso de las técnicas de comunicación interpersonal, estudiando y aplicando los principios de la armonización financiera, la aplicación de los principios de la riqueza material, dirigiendo los programas de identidad visual, creando y gestionando gabinetes de prensa y adquiriendo las destrezas necesarias para emprender un lobby de gestión en situaciones de crisis.


    "magen Corporativa, imán de atracción de clientes”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario una definición de las identidades culturales y la creación de sistemas de equilibrio, que relacionen adecuadamente los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, empleador de referencia, rol de marca y reputación, con los objetivos corporativos.
    • Se hace indispensable conseguir un mayor grado de reconocimiento por parte del público, reforzando la imagen corporativa como la parte invariable de la comunicación.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Conocer y dominar las técnicas de análisis de la cultura corporativa, reconociendo los contextos de acción sobre los que debe implementarse una imagen corporativa adecuada a la organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, imagen de marca, empleador de referencia y reputación.
    • Auditar, diseñar e implantar manuales de imagen corporativa.
    • Facilitar la adaptación y el liderazgo de los participantes, a los cambios del nuevo marco económico, en la vertiente de la cultura y la imagen corporativa, capacitando a los expertos en la gestión de sus distintas relaciones.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Este Curso, aporta a los participantes los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias en el ámbito de la cultura y la imagen corporativa, obteniendo como resultado la capacitación suficiente, para realizar con éxito las siguientes actividades:
    • Auditorías de Cultura.
    • Creación de Planes de Mejora de Excelencia.
    • Manuales de Imagen Corporativa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los actuales cambios en la identidad de las organizaciones, se caracteriza por el paso de modelos de trabajo jerárquicos o taylorianos, a otros de naturaleza líquida, soportados por sistemas ínter-funcionales de gestión.
    • En este contexto, los participantes recibirán la formación teórica y práctica necesaria, que les permita dominar e integrar las técnicas e instrumentos publicitarios que maximicen la estrategia de la entidad (empresa, institución y organización).

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Definición de Comunicación Corporativa.
    • Valor actual de la comunicación como herramienta de gestión de organizaciones.
    • Patrones de comunicación y características básicas de una organización.
    • El modelo de comunicación.
    • Módulo Dos: Sentido y sensibilidad de la comunicación.
    • La concreción objetiva: qué, a quién, con qué objetivo.
    • El lenguaje: símbolo, ritual de entrada, contenidos, estilos, funciones, discurso, proxémica y temperatura.
    • Las técnicas de negociación.
    • Módulo Tres: Economía de la comunicación.
    • La rentabilidad comunicacional: armonización financiera.
    • El arte de liderar.
    • Módulo Cuatro: La Cultura Corporativa.
    • Contextos de acción comunicativa.
    • Comunicación minimal.
    • Comunicación discreta.
    • Transparencia controlada.
    • Identidad Corporativa.
    • Tipología.
    • Criterios culturales
    • El patrón cultural.
    • Ideología de la organización.
    • Dinámica cultural.
    • Planes de acción organizativa: la gestión de la tecnología.
    • Nuevos indicadores de gestión.
    • Responsabilidad social.
    • Imagen de marca.
    • Empleador de referencia.
    • Reputación.
    • Módulo Cinco: El Plan de Mejora de Excelencia.
    • La auditoría cultural.
    • Metodología para el análisis y herramientas de trabajo.
    • Controles.
    • Módulo Seis: La Imagen Corporativa
    • ¿Qué es la imagen?.
    • Historia y valor de la imagen.
    • Situaciones de la imagen en el esquema de la comunicación empresarial.
    • Funciones comunicativas de la imagen.
    • Soportes: tipos de imágenes.
    • Características principales.
    • Características secundarias.
    • Didáctica de la imagen.
    • El esquema como vehículo de comunicación: presentaciones eficaces.
    • Definición de esquema.
    • Características principales.
    • Función comunicativa del esquema (utilidad).
    • Tipos de esquemas.
    • El concepto de marca: El Manual de Imagen Corporativa
    • Historia y actualidad de la imagen de marca.
    • La imagen del sector.
    • La personalidad visual.
    • La política de imagen.
    • La construcción del manual de imagen.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este curso, le ayudará a conocer los fundamentos y los modelos de comunicación corporativa, a través del uso de las técnicas de comunicación interpersonal, estudiando y aplicando los principios de la armonización financiera, la aplicación de los principios de la riqueza material, dirigiendo los programas de identidad visual, creando y gestionando gabinetes de prensa y adquiriendo las destrezas necesarias para emprender un lobby de gestión en situaciones de crisis.


    "Imagen Corporativa, imán de atracción de clientes”.

    Empresa

    Si en su empresa:

    • Es necesario una definición de las identidades culturales y la creación de sistemas de equilibrio, que relacionen adecuadamente los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, empleador de referencia, rol de marca y reputación, con los objetivos corporativos.
    • Se hace indispensable conseguir un mayor grado de reconocimiento por parte del público, reforzando la imagen corporativa como la parte invariable de la comunicación.
    ger192x192

    Aquí está la solución:

    Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional.

    participantes

    Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.
  • objetivo

    Objetivo General:

    • "Conocer y dominar las técnicas de análisis de la cultura corporativa, reconociendo los contextos de acción sobre los que debe implementarse una imagen corporativa adecuada a la organización".
    objetivoesp

    Objetivos Específicos:

    • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, imagen de marca, empleador de referencia y reputación.
    • Auditar, diseñar e implantar manuales de imagen corporativa.
    • Facilitar la adaptación y el liderazgo de los participantes, a los cambios del nuevo marco económico, en la vertiente de la cultura y la imagen corporativa, capacitando a los expertos en la gestión de sus distintas relaciones.
    destrezas

    Destrezas a desarrollar por el participante:

    • Este Curso, aporta a los participantes los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias en el ámbito de la cultura y la imagen corporativa, obteniendo como resultado la capacitación suficiente, para realizar con éxito las siguientes actividades:
    • Auditorías de Cultura.
    • Creación de Planes de Mejora de Excelencia.
    • Manuales de Imagen Corporativa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los actuales cambios en la identidad de las organizaciones, se caracteriza por el paso de modelos de trabajo jerárquicos o taylorianos, a otros de naturaleza líquida, soportados por sistemas ínter-funcionales de gestión.
    • En este contexto, los participantes recibirán la formación teórica y práctica necesaria, que les permita dominar e integrar las técnicas e instrumentos publicitarios que maximicen la estrategia de la entidad (empresa, institución y organización).

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Definición de Comunicación Corporativa.
    • Valor actual de la comunicación como herramienta de gestión de organizaciones.
    • Patrones de comunicación y características básicas de una organización.
    • El modelo de comunicación.
    • Módulo Dos: Sentido y sensibilidad de la comunicación.
    • La concreción objetiva: qué, a quién, con qué objetivo.
    • El lenguaje: símbolo, ritual de entrada, contenidos, estilos, funciones, discurso, proxémica y temperatura.
    • Las técnicas de negociación.
    • Módulo Tres: Economía de la comunicación.
    • La rentabilidad comunicacional: armonización financiera.
    • El arte de liderar.
    • Módulo Cuatro: La Cultura Corporativa.
    • Contextos de acción comunicativa.
    • Comunicación minimal.
    • Comunicación discreta.
    • Transparencia controlada.
    • Identidad Corporativa.
    • Tipología.
    • Criterios culturales
    • El patrón cultural.
    • Ideología de la organización.
    • Dinámica cultural.
    • Planes de acción organizativa: la gestión de la tecnología.
    • Nuevos indicadores de gestión.
    • Responsabilidad social.
    • Imagen de marca.
    • Empleador de referencia.
    • Reputación.
    • Módulo Cinco: El Plan de Mejora de Excelencia.
    • La auditoría cultural.
    • Metodología para el análisis y herramientas de trabajo.
    • Controles.
    • Módulo Seis: La Imagen Corporativa
    • ¿Qué es la imagen?.
    • Historia y valor de la imagen.
    • Situaciones de la imagen en el esquema de la comunicación empresarial.
    • Funciones comunicativas de la imagen.
    • Soportes: tipos de imágenes.
    • Características principales.
    • Características secundarias.
    • Didáctica de la imagen.
    • El esquema como vehículo de comunicación: presentaciones eficaces.
    • Definición de esquema.
    • Características principales.
    • Función comunicativa del esquema (utilidad).
    • Tipos de esquemas.
    • El concepto de marca: El Manual de Imagen Corporativa
    • Historia y actualidad de la imagen de marca.
    • La imagen del sector.
    • La personalidad visual.
    • La política de imagen.
    • La construcción del manual de imagen.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


  • Este curso, le enseñará a proyectar las actitudes internas de confianza, entusiasmo y profesionalismo. Al terminar este curso, se sorprenderá de la tranquilidad con la que logra relacionarse, captar la atención e influir en los demás..


    "Como te ven te tratan / Como te vendes te contratan”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario que sus ejecutivos identifiquen sus fortalezas y debilidades y mejoren la proyección de su imagen hacia los demás, construyendo un estilo personal que refleje su esencia, manejando con efectividad sus emociones y su lenguaje corporal y verbal.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capacitar a los ejecutivos de hoy con los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar su éxito en los negocios a través de su imagen ejecutiva".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Efectuar un auto-diagnóstico, que permite identificar el tipo de imagen que proyecta a los demás.
    • Mejorar el lenguaje corporal y la comunicación de las emociones.
    • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a nuevos indicadores.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán la habilidades necesarias para cultivar una imagen ejecutiva de alto nivel, reconociendo a través del autodiagnóstico, la imagen que cada uno de nosotros proyectamos.
    • Mejorarán la confianza y seguridad en si mismo(s), conociendo los secretos para proyectar una imagen ejecutiva exitosa.
    • Mejorarán el lenguaje corporal y la comunicación interpersonal.
    • Generarán estrategias para proyectar una imagen adecuada tanto en el trabajo como en la vida misma.
    • Identificarán su mejor estilo personal al vestir y actuar.
    • Reafirmarán su habilidades para obtener confianza y seguridad
      Enriquecerán sus relaciones personales y laborales.
    • Descubrirán como las emociones afectan su imagen.
    • Conocerán cómo influye su personalidad en los demás.
    • Reconocerán, identificarán y aplicarán los principios generales de manejo de su imagen ejecutiva acorde al cargo que desempeñan.
    • Conocerán y aplicarán las técnicas de protocolo y oratoria, necesarias para realizar una gestión comercial exitosa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Dispondrá de un equipo de ejecutivos que a través de la óptima presentación de su imagen y el manejo adecuado de sus emociones; están en capacidad de mejorar la imagen de la organización, transmitiendo a través de la imagen personal la misión, la visión y los objetivos corporativos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno:Autodiagnóstico
    • Descubra el tipo de imagen que proyecta
    • La primera impresión
    • El poder de comunicación de la imagen
    • Auto-conocimiento y autoestima
    • Módulo Dos: La Imagen en la Empresa
    • Usted es la marca
    • Su apariencia: el logotipo de la empresa
    • Módulo Tres:El Lenguaje Corporal y la Comunicación de Emociones
    • El porte
    • Cómo comunicar seguridad y confianza
    • El saludo
    • La postura
    • Cómo conformar el guardarropa ejecutivo ideal
    • Los errores de imagen más cometidos por hombres y mujeres
    • Módulo Cuatro: La Imagen en los Negocios
    • Conozca el protocolo
    • Cómo actuar en una cita de negocios
    • La auto-presentación y presentación de terceros
    • ¿Cuándo hablar de “tu” y de “usted”?
    • ¿Cómo y en qué momento entregar la tarjeta de presentación?
    • El uso correcto del celular y teléfono fijo
    • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este curso, le enseñará a proyectar las actitudes internas de confianza, entusiasmo y profesionalismo. Al terminar este curso, se sorprenderá de la tranquilidad con la que logra relacionarse, captar la atención e influir en los demás..


    "Como te ven te tratan / Como te vendes te contratan”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario que sus ejecutivos identifiquen sus fortalezas y debilidades y mejoren la proyección de su imagen hacia los demás, construyendo un estilo personal que refleje su esencia, manejando con efectividad sus emociones y su lenguaje corporal y verbal.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capacitar a los ejecutivos de hoy con los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar su éxito en los negocios a través de su imagen ejecutiva".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Efectuar un auto-diagnóstico, que permite identificar el tipo de imagen que proyecta a los demás.
    • Mejorar el lenguaje corporal y la comunicación de las emociones.
    • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a nuevos indicadores.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán la habilidades necesarias para cultivar una imagen ejecutiva de alto nivel, reconociendo a través del autodiagnóstico, la imagen que cada uno de nosotros proyectamos.
    • Mejorarán la confianza y seguridad en si mismo(s), conociendo los secretos para proyectar una imagen ejecutiva exitosa.
    • Mejorarán el lenguaje corporal y la comunicación interpersonal.
    • Generarán estrategias para proyectar una imagen adecuada tanto en el trabajo como en la vida misma.
    • Identificarán su mejor estilo personal al vestir y actuar.
    • Reafirmarán su habilidades para obtener confianza y seguridad
      Enriquecerán sus relaciones personales y laborales.
    • Descubrirán como las emociones afectan su imagen.
    • Conocerán cómo influye su personalidad en los demás.
    • Reconocerán, identificarán y aplicarán los principios generales de manejo de su imagen ejecutiva acorde al cargo que desempeñan.
    • Conocerán y aplicarán las técnicas de protocolo y oratoria, necesarias para realizar una gestión comercial exitosa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Dispondrá de un equipo de ejecutivos que a través de la óptima presentación de su imagen y el manejo adecuado de sus emociones; están en capacidad de mejorar la imagen de la organización, transmitiendo a través de la imagen personal la misión, la visión y los objetivos corporativos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno:Autodiagnóstico
    • Descubra el tipo de imagen que proyecta
    • La primera impresión
    • El poder de comunicación de la imagen
    • Auto-conocimiento y autoestima
    • Módulo Dos: La Imagen en la Empresa
    • Usted es la marca
    • Su apariencia: el logotipo de la empresa
    • Módulo Tres:El Lenguaje Corporal y la Comunicación de Emociones
    • El porte
    • Cómo comunicar seguridad y confianza
    • El saludo
    • La postura
    • Cómo conformar el guardarropa ejecutivo ideal
    • Los errores de imagen más cometidos por hombres y mujeres
    • Módulo Cuatro: La Imagen en los Negocios
    • Conozca el protocolo
    • Cómo actuar en una cita de negocios
    • La auto-presentación y presentación de terceros
    • ¿Cuándo hablar de “tu” y de “usted”?
    • ¿Cómo y en qué momento entregar la tarjeta de presentación?
    • El uso correcto del celular y teléfono fijo
    • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves de la operación de su organización. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa..


    "Gerencia de Operaciones en base de información”.


    empresa Si en su empresa:

    • Se presentan dificultades para coordinar las actividades tácticas y las operaciones diarias con los objetivos globales.
    • Resulta difícil medir las relaciones existentes entre una amplia diversidad de procesos y los factores básicos y primordiales que afectan al futuro de la organización.
    • Es tardado y poco confiable, el proceso de búsqueda de la información que permita ejecutar las acciones necesarias que marquen la diferencia en el trabajo y los resultados.
    • Espera tener facilidad de acceso a los datos pertinentes a las operaciones, funciones y responsabilidades específicas de forma clara, cómoda y coherente.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del curso "Indicadores Claves de Operación ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Operación, fruto de un conocimiento de como funciona el negocio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Brindar los conocimientos y habilidades de aplicación indispensables, en el manejo de los Indicadores Claves de Operación, que permitan realizar el monitoreo, control y ajuste de los procesos operativos de la organización, incorporando los modelos de calidad más efectivos como referencia para la mejorar la competitividad".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Operación 
    • Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico.
    • Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Operación, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes.
    • Generar sinergia en el equipo Gerencial.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, desarrollarán las destrezas necesarias que le faciliten lograr que la organización ponga a disposición de los funcionarios: mediciones enfocadas en las metas globales de la empresa, facilitando de esta manera la posibilidad de: monitorear, analizar y crear reportes sobre información crítica en el tiempo a través de la creación, administración, presentación y distribución de métricas, ratios o indicadores que miden la operatividad de los diferentes departamentos.
    • Conocerán las herramientas para modelar y hacer seguimiento a cualquier conjunto de indicadores de operación.
    • Capitalizarán herramientas gerenciales para cambiar los problemas a oportunidades.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Incorporarán en la práctica, una de las estrategias claves de toda organización, esto es: lograr la Excelencia Operacional, que consiste en obtener velocidad, productividad y bajos costos en la operación a lo largo de toda su cadena de valor, mediante la implementación de un sistema armonizado y estandarizado de indicadores que permita ver ese comportamiento integrado de operaciones y que al mismo tiempo sea comparable con otras empresas de su mismo sector o de otros sectores de la industria.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Gerencia y Estrategia
    • Módulo Dos: Métricas aplicables al área Operativa de una organización
    • Módulo Tres: Indicadores estratégicos
    • Módulo Cuatro: Indicadores de eficacia en el área operativa
    • Módulo Cinco: Sistemas actuales de medición
    • Módulo Seis: La cadena de valor de la organización y los procesos clave
    • Módulo Siete: Monitoreo de los Indicadores de Operación
    • Módulo Ocho: Ejemplos prácticos de implantación de Indicadores Claves de Operación en diferentes empresas de distintos tamaños
    • Módulo Nueve: Los Indicadores Claves de Operación de su empresa
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

    Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Operación de la empresa. Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico. Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Operación, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes. Generar sinergia en el equipo Gerencial.


  • Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves de la operación de su organización. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa..


    "Gerencia de Operaciones en base de información”.

    Empresa

    Si en su empresa:

    • Se presentan dificultades para coordinar las actividades tácticas y las operaciones diarias con los objetivos globales.
    • Resulta difícil medir las relaciones existentes entre una amplia diversidad de procesos y los factores básicos y primordiales que afectan al futuro de la organización.
    • Es tardado y poco confiable, el proceso de búsqueda de la información que permita ejecutar las acciones necesarias que marquen la diferencia en el trabajo y los resultados.
    • Espera tener facilidad de acceso a los datos pertinentes a las operaciones, funciones y responsabilidades específicas de forma clara, cómoda y coherente.
    ger192x192

    Aquí está la solución:

    Los participantes del curso "Indicadores Claves de Operación ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Operación, fruto de un conocimiento de como funciona el negocio.


    participantes

    Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.
    objetivo

    Objetivo General:

    • "Brindar los conocimientos y habilidades de aplicación indispensables, en el manejo de los Indicadores Claves de Operación, que permitan realizar el monitoreo, control y ajuste de los procesos operativos de la organización, incorporando los modelos de calidad más efectivos como referencia para la mejorar la competitividad".
    objetivoesp

    Objetivos Específicos:

    • Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Operación 
    • Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico.
    • Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Operación, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes.
    • Generar sinergia en el equipo Gerencial.
    destrezas

    Destrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso Gerencial, desarrollarán las destrezas necesarias que le faciliten lograr que la organización ponga a disposición de los funcionarios: mediciones enfocadas en las metas globales de la empresa, facilitando de esta manera la posibilidad de: monitorear, analizar y crear reportes sobre información crítica en el tiempo a través de la creación, administración, presentación y distribución de métricas, ratios o indicadores que miden la operatividad de los diferentes departamentos.
    • Conocerán las herramientas para modelar y hacer seguimiento a cualquier conjunto de indicadores de operación.
    • Capitalizarán herramientas gerenciales para cambiar los problemas a oportunidades.
    beneficios

    Beneficios para su empresa:

    • Incorporarán en la práctica, una de las estrategias claves de toda organización, esto es: lograr la Excelencia Operacional, que consiste en obtener velocidad, productividad y bajos costos en la operación a lo largo de toda su cadena de valor, mediante la implementación de un sistema armonizado y estandarizado de indicadores que permita ver ese comportamiento integrado de operaciones y que al mismo tiempo sea comparable con otras empresas de su mismo sector o de otros sectores de la industria.
    contenido

    Contenido:

    • Módulo Uno: Gerencia y Estrategia
    • Módulo Dos: Métricas aplicables al área Operativa de una organización
    • Módulo Tres: Indicadores estratégicos
    • Módulo Cuatro: Indicadores de eficacia en el área operativa
    • Módulo Cinco: Sistemas actuales de medición
    • Módulo Seis: La cadena de valor de la organización y los procesos clave
    • Módulo Siete: Monitoreo de los Indicadores de Operación
    • Módulo Ocho: Ejemplos prácticos de implantación de Indicadores Claves de Operación en diferentes empresas de distintos tamaños
    • Módulo Nueve: Los Indicadores Claves de Operación de su empresa
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.
    pdde

    Nivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.



  • Participe en el Curso Gerencial "Manejo de Equipos Comprometidos ©" y obtenga una perspectiva integral, sobre los pasos que se deben seguir para implementar con éxito, estrategias que brinden solución y satisfacción al cliente e ingresos para la empresa.


    "Equipo comprometido, cumple los objetivos empresariales”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es dificil conseguir el compromiso del personal
    • Las diferentes áreas trabajan como "islas", sin entender la dinámica del negocio.
    • El personal no tiene clara la estrategia que ayude a la organización a maximizar sus ingresos.
    • No se ha considerado a la optimización de la relación con sus clientes, como una estrategia para generar nuevos ingresos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona las habilidades necesarias para cultivar líderes, formarlos en un ambiente que les proporcione no sólo retos, sino la educación elemental para desarrollar sus cualidades intrínsecas, para quienes su tarea principal está relacionada con su capacidad para conducir personas, puesto que cuanto más hábil se es para dirigir personas, más cerca se está de llegar a tener éxito. El éxito de un profesional que llega a asumir posiciones gerenciales, dependerá de cuán rápido pueda complementar sus conocimientos técnicos con habilidades y destrezas personales en el manejo de equipos comprometidos con la consecución de los resultados institucionales esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Motivar al participante para que utilizando conocimientos prácticos esté en capacidad de liderar eficientemente equipos de trabajo que forjen compromisos serios y de largo plazo con la organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Fomentar habilidades específicas para perfeccionar el rol del líder.
    • Desarrollar estrategias que le permitan atraer, motivar y retener a personas tornándolas competitivas.
    • Formar y dirigir equipos productivos y comprometidos plenamente con las tareas.
    • Reconocer diversos estilos gerenciales y determinar la manera apropiada de comunicarse acertadamente con cada uno de ellos.
    • Delegar tareas y autoridad sin perder el control y el liderazgo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán que el trabajo en equipo permite el desarrollo de habilidades interpersonales específicas para trabajar con otros, de forma constructiva y participativa, con un alto discernimiento de las situaciones humanas determinantes en la toma de decisiones.
    • Realizarán una exploración de tipo intra-subjetivo y personal de aprendizaje racional identificando objetivos, metas, obstáculos, temores y miedos.
    • Conocerán y usarán una metodología estructurada para la resolución de problemas, descubriendo los mecanismos y procesos de grupo para decidir asertivamente y enfrentando su propia capacidad para dirigir las emociones y motivaciones humanas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso está diseñado especialmente para proporcionar a los gerentes, así como a quienes asumirán próximamente un rol de dirección de equipos o de proyectos, los conocimientos necesarios que lo ayudarán a refinar e incrementar su competencia en el rol de líder y alcanzar su máxima efectividad en la conducción de sus equipos de trabajo.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Lider en la organización.
    • ¿Qué es ser Líder?.
    • Presentación y objetivos.
    • Ser líder.
    • Características del líder.
    • Las competencias del líder
    • ¿El Líder nace o se hace?.
    • Ventajas y retos de ser líder.
    • En busca del éxito.
    • La búsqueda del éxito de todo líder.
    • ¿Un líder nace o se hace?.
    • Liderazgo eficaz.
    • La dirección del éxito empresarial.
    • Desarrollando la identidad.
    • Valores personales y valores de la empresa.
    • Retos de un líder.
    • Habilidades del líder eficiente.
    • El papel del gerente.
    • Habilidades del gerente que se pueden desarrollar.
    • Áreas de la personalidad que destacan en un líder.
    • Cómo desarrollar las cualidades de un líder.
    • Módulo Dos: Motivación.
    • ¿Qué es la motivación?.
    • Qué motiva a la gente?.
    • Motivación en el trabajo.
    • Escala de motivaciones.
    • Necesidades de Maslow.
    • Nivel de realización.
    • Factores de motivación.
    • Motivando al equipo.
    • Ser gerente.
    • El perfil del líder del futuro.
    • Competencias del líder del futuro.
    • Habilidad para involucrar al equipo de trabajo.
    • Motivando al personal.
    • El papel del gerente en la motivación.
    • Motivaciones personales.
    • Motivos de poder.
    • Motivos de afiliación.
    • Motivos de logro.
    • Líder o gerente.
    • Resultados.
    • Plan de acción.
    • Planes de motivación.
    • ¿Por qué la gente debería esforzarse?.
    • El arte de influenciar en las demás personas.
    • Módulo Tres: Construyendo Equipos Comprometidos.
    • ¿Qué espera el equipo de su líder?.
    • La dirección de los equipos.
    • ¿Cómo trabajo en equipo?.
    • Equipos eficientes.
    • Eficiencia y eficacia
    • Factores de eficiencia.
    • Taller de eficiencia.
    • Características de los equipos eficientes.
    • ¿Cómo obtener ideas de los demás?.
    • Habilidad de comunicarse y escuchar activamente.
    • Manteniendo el equipo informado.
    • El arte de influenciar.
    • Dar retroalimentación constructiva.
    • Ejercicios para preguntar en forma eficiente.
    • Ejercicios: para mejorar la habilidad de escuchar activamente.
    • Plan de acción para escuchar.
    • Módulo Cuatro: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso Gerencial "Manejo de Equipos Comprometidos ©" y obtenga una perspectiva integral, sobre los pasos que se deben seguir para implementar con éxito, estrategias que brinden solución y satisfacción al cliente e ingresos para la empresa.


    "Equipo comprometido, cumple los objetivos empresariales”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es dificil conseguir el compromiso del personal
    • Las diferentes áreas trabajan como "islas", sin entender la dinámica del negocio.
    • El personal no tiene clara la estrategia que ayude a la organización a maximizar sus ingresos.
    • No se ha considerado a la optimización de la relación con sus clientes, como una estrategia para generar nuevos ingresos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona las habilidades necesarias para cultivar líderes, formarlos en un ambiente que les proporcione no sólo retos, sino la educación elemental para desarrollar sus cualidades intrínsecas, para quienes su tarea principal está relacionada con su capacidad para conducir personas, puesto que cuanto más hábil se es para dirigir personas, más cerca se está de llegar a tener éxito. El éxito de un profesional que llega a asumir posiciones gerenciales, dependerá de cuán rápido pueda complementar sus conocimientos técnicos con habilidades y destrezas personales en el manejo de equipos comprometidos con la consecución de los resultados institucionales esperados.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Motivar al participante para que utilizando conocimientos prácticos esté en capacidad de liderar eficientemente equipos de trabajo que forjen compromisos serios y de largo plazo con la organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Fomentar habilidades específicas para perfeccionar el rol del líder.
    • Desarrollar estrategias que le permitan atraer, motivar y retener a personas tornándolas competitivas.
    • Formar y dirigir equipos productivos y comprometidos plenamente con las tareas.
    • Reconocer diversos estilos gerenciales y determinar la manera apropiada de comunicarse acertadamente con cada uno de ellos.
    • Delegar tareas y autoridad sin perder el control y el liderazgo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán que el trabajo en equipo permite el desarrollo de habilidades interpersonales específicas para trabajar con otros, de forma constructiva y participativa, con un alto discernimiento de las situaciones humanas determinantes en la toma de decisiones.
    • Realizarán una exploración de tipo intra-subjetivo y personal de aprendizaje racional identificando objetivos, metas, obstáculos, temores y miedos.
    • Conocerán y usarán una metodología estructurada para la resolución de problemas, descubriendo los mecanismos y procesos de grupo para decidir asertivamente y enfrentando su propia capacidad para dirigir las emociones y motivaciones humanas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Este Curso está diseñado especialmente para proporcionar a los gerentes, así como a quienes asumirán próximamente un rol de dirección de equipos o de proyectos, los conocimientos necesarios que lo ayudarán a refinar e incrementar su competencia en el rol de líder y alcanzar su máxima efectividad en la conducción de sus equipos de trabajo.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Lider en la organización.
    • ¿Qué es ser Líder?.
    • Presentación y objetivos.
    • Ser líder.
    • Características del líder.
    • Las competencias del líder
    • ¿El Líder nace o se hace?.
    • Ventajas y retos de ser líder.
    • En busca del éxito.
    • La búsqueda del éxito de todo líder.
    • ¿Un líder nace o se hace?.
    • Liderazgo eficaz.
    • La dirección del éxito empresarial.
    • Desarrollando la identidad.
    • Valores personales y valores de la empresa.
    • Retos de un líder.
    • Habilidades del líder eficiente.
    • El papel del gerente.
    • Habilidades del gerente que se pueden desarrollar.
    • Áreas de la personalidad que destacan en un líder.
    • Cómo desarrollar las cualidades de un líder.
    • Módulo Dos: Motivación.
    • ¿Qué es la motivación?.
    • Qué motiva a la gente?.
    • Motivación en el trabajo.
    • Escala de motivaciones.
    • Necesidades de Maslow.
    • Nivel de realización.
    • Factores de motivación.
    • Motivando al equipo.
    • Ser gerente.
    • El perfil del líder del futuro.
    • Competencias del líder del futuro.
    • Habilidad para involucrar al equipo de trabajo.
    • Motivando al personal.
    • El papel del gerente en la motivación.
    • Motivaciones personales.
    • Motivos de poder.
    • Motivos de afiliación.
    • Motivos de logro.
    • Líder o gerente.
    • Resultados.
    • Plan de acción.
    • Planes de motivación.
    • ¿Por qué la gente debería esforzarse?.
    • El arte de influenciar en las demás personas.
    • Módulo Tres: Construyendo Equipos Comprometidos.
    • ¿Qué espera el equipo de su líder?.
    • La dirección de los equipos.
    • ¿Cómo trabajo en equipo?.
    • Equipos eficientes.
    • Eficiencia y eficacia
    • Factores de eficiencia.
    • Taller de eficiencia.
    • Características de los equipos eficientes.
    • ¿Cómo obtener ideas de los demás?.
    • Habilidad de comunicarse y escuchar activamente.
    • Manteniendo el equipo informado.
    • El arte de influenciar.
    • Dar retroalimentación constructiva.
    • Ejercicios para preguntar en forma eficiente.
    • Ejercicios: para mejorar la habilidad de escuchar activamente.
    • Plan de acción para escuchar.
    • Módulo Cuatro: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • El trabajo de un gerente, requiere además de conocimientos profesionales, el desarrollo de cualidades, especialmente relacionadas con la capacidad para tomar decisiones y dirigir a las personas. El curso gerencial Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©, amplía la visión general de la empresa y enriquece el trabajo directivo, constituyéndose en una experiencia única, que beneficia a sus participantes en el aspecto de su experiencia personal y que trasciende en grandes logros para la empresa. Por medio de la actualización del conocimiento de las técnicas y herramientas de las distintas áreas funcionales, se logra estimular la capacidad de análisis de la información, tanto cuantitativa como cualitativa, necesaria para el desarrollo e implementación de estrategias a nivel funcional.


    "Aprender es descubrir lo que ya se sabe. Hacer es demostrar lo que se sabe”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es indispensable fortalecer las destrezas gerenciales de sus ejecutivos.
    • Hay que balancear el conocimiento técnico con las habilidades para la conducción de equipos de trabajo comprometidos con los resultados que espera la organización.
    • Es necesaria la construcción de equipos multidisciplinarios, que se comuniquen correctamente y promuevan el crecimiento organizacional.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©", potencian el recurso más valioso de las organizaciones: su conocimiento y experiencia, usando adecuadamente herramientas gerenciales, cuya principal característica, es que están en constante revalorización, pues: crean, adquieren, manejan y ponen en favor de la organización su experiencia y conocimientos técnicos. generando un método de trabajo efectivo, basado en las herramientas necesarias que le facilitan el manejo de equipos multidisciplinarios, enfocados en el resultado esperado.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Ampliar el pensamiento estratégico, la visión multifuncional y la capacidad de poner las ideas en práctica, produciendo la intermediación eficiente entre la dirección y los niveles operativos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Reciclar las estrategias para que la intermediación entre la planificación y la parte operacional se haga desde una visión global y no departamental, siempre teniendo en foco los resultados esperados por la empresa.
    • Desarrollar un proyecto aplicativo y fundamentalmente práctico, que sea de interés para la alta gerencia de la empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán nuevas posturas frente a los desafíos de la empresa
    • Aplicarán mayor comprensión del ambiente global y de las nuevas dimensiones empresariales
    • Ampliarán la visión crítica para la renovación del pensamiento empresarial
    • Lograrán una visión sistémica de la organización
    • Desarrollarán un proyecto aplicativo vinculado al negocio de cada empresa

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes conocerán los aspectos que facilitan llevar a cabo las actividades directivas en el espacio organizacional y que juegan un rol fundamental en el éxito de las instituciones, para ubicar y mejorar las habilidades de liderazgo, motivación, y negociación que les brinden la oportunidad de colaborar de forma eficiente y asertiva en la toma de decisiones organizacionales.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Nuevo Entorno de los Negocios y sus Paradigmas
    • Un marco de referencia para los negocios en un mundo global.
    • El nuevo orden mundial
    • Cultura y cambio organizacional
    • Los nuevos paradigmas de la gestión directiva como respuesta a los cambios del entorno
    • La competitividad en función de las personas, el tiempo y la tecnología
    • El reto de la administración estratégica, la empresa que aprende
    • Módulo Dos:  Política de la Empresa.
    • El trabajo de las personas que ejercen la gestión directiva
    • La formalización del proceso político para su realización
    • El modelo conceptual de política de empresa
    • Análisis y diagnóstico de empresas bajo el enfoque directivo
    • Selección de la estructura directiva de la organización
    • Ejecución de los negocios con elementos de política de empresa
    • Módulo Tres: Introducción a la Contabilidad y análisis de la información financiera
    • La contabilidad como lenguaje de los negocios
    • La Contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
    • El análisis e interpretación de la información financiera
    • Métodos de análisis financiero: Análisis, interpretación y toma de decisiones sobre la situación financiera empresarial.
    • Módulo Cuatro: Mercadotecnia Estratégica
    • Misión y visión de la empresa
    • Valores y filosofía de la empresa
    • Objetivos de mercadotecnia a largo plazo
    • Estrategias de mercadotecnia
    • Programa de mercadotecnia
    • Presupuesto y viabilidad de las estrategias
    • Módulo Cinco: Herramientas tecnológicas de ayuda.
    • Elementos conceptuales sobre liderazgo y motivación
    • Enfoques de liderazgo
    • Características del líder
    • El reto de la motivación
    • Teorías de la motivación
    • Liderazgo creativo estratégico
    • El liderazgo y el desarrollo de talentos
    • Módulo Seis: Formación de Equipo de Alto Desempeño
    • Equipo de trabajo: mitos y realidades
    • La necesidad sistemática de trabajar en equipo
    • Grupos, equipo y sinergia
    • Roles grupales
    • Modelos de integración y operación
    • La integración del equipo de trabajo
    • Misión y objetivos del equipo
    • La agrupación y los factores de integración
    • La asertividad y el liderazgo de equipo
    • La operación del equipo
    • Las reglas de funcionamiento
    • Indicadores de desempeño
    • Desarrollo de programas de trabajo
    • Módulo Siete: Estrategias de Negociación y Manejo del Conflictos
    • Fundamentos de la negociación y el conflicto
    • Importancia de la negociación en las relaciones personales y de trabajo
    • La dinámica del conflicto
    • La ética en la negociación
    • Manejo del conflicto con madurez y compromiso
    • Proceso de negociación
    • Modelos de negociación y sus implicaciones
    • Módulo Ocho: Toma de Decisiones
    • Cómo detectar problemas y oportunidades?
    • Cómo tomar la decisión de decidir?
    • Modelos de decisión gerencial
    • Certidumbre, riesgo e incertidumbre
    • Modelo racional corporativo
    • Etapas para la toma de decisiones
    • Implantación y monitoreo de la decisión
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • El trabajo de un gerente, requiere además de conocimientos profesionales, el desarrollo de cualidades, especialmente relacionadas con la capacidad para tomar decisiones y dirigir a las personas. El curso gerencial Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©, amplía la visión general de la empresa y enriquece el trabajo directivo, constituyéndose en una experiencia única, que beneficia a sus participantes en el aspecto de su experiencia personal y que trasciende en grandes logros para la empresa. Por medio de la actualización del conocimiento de las técnicas y herramientas de las distintas áreas funcionales, se logra estimular la capacidad de análisis de la información, tanto cuantitativa como cualitativa, necesaria para el desarrollo e implementación de estrategias a nivel funcional.


    "Aprender es descubrir lo que ya se sabe. Hacer es demostrar lo que se sabe”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es indispensable fortalecer las destrezas gerenciales de sus ejecutivos.
    • Hay que balancear el conocimiento técnico con las habilidades para la conducción de equipos de trabajo comprometidos con los resultados que espera la organización.
    • Es necesaria la construcción de equipos multidisciplinarios, que se comuniquen correctamente y promuevan el crecimiento organizacional.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©", potencian el recurso más valioso de las organizaciones: su conocimiento y experiencia, usando adecuadamente herramientas gerenciales, cuya principal característica, es que están en constante revalorización, pues: crean, adquieren, manejan y ponen en favor de la organización su experiencia y conocimientos técnicos. generando un método de trabajo efectivo, basado en las herramientas necesarias que le facilitan el manejo de equipos multidisciplinarios, enfocados en el resultado esperado.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Ampliar el pensamiento estratégico, la visión multifuncional y la capacidad de poner las ideas en práctica, produciendo la intermediación eficiente entre la dirección y los niveles operativos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Reciclar las estrategias para que la intermediación entre la planificación y la parte operacional se haga desde una visión global y no departamental, siempre teniendo en foco los resultados esperados por la empresa.
    • Desarrollar un proyecto aplicativo y fundamentalmente práctico, que sea de interés para la alta gerencia de la empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán nuevas posturas frente a los desafíos de la empresa
    • Aplicarán mayor comprensión del ambiente global y de las nuevas dimensiones empresariales
    • Ampliarán la visión crítica para la renovación del pensamiento empresarial
    • Lograrán una visión sistémica de la organización
    • Desarrollarán un proyecto aplicativo vinculado al negocio de cada empresa

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes conocerán los aspectos que facilitan llevar a cabo las actividades directivas en el espacio organizacional y que juegan un rol fundamental en el éxito de las instituciones, para ubicar y mejorar las habilidades de liderazgo, motivación, y negociación que les brinden la oportunidad de colaborar de forma eficiente y asertiva en la toma de decisiones organizacionales.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Nuevo Entorno de los Negocios y sus Paradigmas
    • Un marco de referencia para los negocios en un mundo global.
    • El nuevo orden mundial
    • Cultura y cambio organizacional
    • Los nuevos paradigmas de la gestión directiva como respuesta a los cambios del entorno
    • La competitividad en función de las personas, el tiempo y la tecnología
    • El reto de la administración estratégica, la empresa que aprende
    • Módulo Dos:  Política de la Empresa.
    • El trabajo de las personas que ejercen la gestión directiva
    • La formalización del proceso político para su realización
    • El modelo conceptual de política de empresa
    • Análisis y diagnóstico de empresas bajo el enfoque directivo
    • Selección de la estructura directiva de la organización
    • Ejecución de los negocios con elementos de política de empresa
    • Módulo Tres: Introducción a la Contabilidad y análisis de la información financiera
    • La contabilidad como lenguaje de los negocios
    • La Contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
    • El análisis e interpretación de la información financiera
    • Métodos de análisis financiero: Análisis, interpretación y toma de decisiones sobre la situación financiera empresarial.
    • Módulo Cuatro: Mercadotecnia Estratégica
    • Misión y visión de la empresa
    • Valores y filosofía de la empresa
    • Objetivos de mercadotecnia a largo plazo
    • Estrategias de mercadotecnia
    • Programa de mercadotecnia
    • Presupuesto y viabilidad de las estrategias
    • Módulo Cinco: Herramientas tecnológicas de ayuda.
    • Elementos conceptuales sobre liderazgo y motivación
    • Enfoques de liderazgo
    • Características del líder
    • El reto de la motivación
    • Teorías de la motivación
    • Liderazgo creativo estratégico
    • El liderazgo y el desarrollo de talentos
    • Módulo Seis: Formación de Equipo de Alto Desempeño
    • Equipo de trabajo: mitos y realidades
    • La necesidad sistemática de trabajar en equipo
    • Grupos, equipo y sinergia
    • Roles grupales
    • Modelos de integración y operación
    • La integración del equipo de trabajo
    • Misión y objetivos del equipo
    • La agrupación y los factores de integración
    • La asertividad y el liderazgo de equipo
    • La operación del equipo
    • Las reglas de funcionamiento
    • Indicadores de desempeño
    • Desarrollo de programas de trabajo
    • Módulo Siete: Estrategias de Negociación y Manejo del Conflictos
    • Fundamentos de la negociación y el conflicto
    • Importancia de la negociación en las relaciones personales y de trabajo
    • La dinámica del conflicto
    • La ética en la negociación
    • Manejo del conflicto con madurez y compromiso
    • Proceso de negociación
    • Modelos de negociación y sus implicaciones
    • Módulo Ocho: Toma de Decisiones
    • Cómo detectar problemas y oportunidades?
    • Cómo tomar la decisión de decidir?
    • Modelos de decisión gerencial
    • Certidumbre, riesgo e incertidumbre
    • Modelo racional corporativo
    • Etapas para la toma de decisiones
    • Implantación y monitoreo de la decisión
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.


    "Innovación. Clave del Exito Empresarial”.


    empresa Si en su empresa:

    • Ha llegado el momento de llevar a la organización a una nueva fase
    • Está enfrentando el desafío de una competencia innovadora.
    • Necesita definir la “ruta de la innovación”.
    • Necesita de mano de obra capacitada para poder manejar la nueva tecnología propuesta en el proceso de innovación, y
    • Hace falta remodelar la estructura organizacional  que le ayude a conseguir los resultados esperados.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener un mejor entendimiento del proceso de innovación en las empresas a través del conocimiento de los conceptos y herramientas, mejorando la gestión de la innovación, auditando y controlando sus procesos y compartiendo experiencias efectivas usadas por otras empresas".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Explorar las oportunidades que ofrecen los cambios de nuestra sociedad

    • Implementar una cultura innovadora en su empresa
    • Desarrollar estrategias que le permitan ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en el que compite.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán el sustento teórico que implica la innovación en las empresas.
    • Conocerán los conceptos y herramientas para la innovación.
    • Conocerán herramientas que mejoran la gestión de la innovación.
    • Desarrollarán una metodología que permite auditar y controlar los procesos de innovación
    • Conocerán experiencias efectivas de innovación en las empresas

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes estarán en capacidad de implementar un método para incorporar la variable de la innovación, como una herramienta gerencial, que facilita a la empresa efectuar los ajustes y cambios necesarios que incrementen su potencial y le ofrezcan competitividad eficiente y oportuna.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque del negocio.
    • Productos muy relacionados entre sí.
    • Investigación y Desarrollo especializado.
    • Prioridades consistentes.
    • Módulo Dos:Adaptabilidad.
    • Flexibilidad organizativa.
    • Módulo Tres: Cohesión Organizativa.
    • Buena comunicación.
    • Rotación laboral.
    • Integración de roles.
    • Empleo a largo plazo.
    • Módulo Cuatro: Cultura Empresarial.
    • Características empresariales.
    • Divisiones pequeñas.
    • Variedad de canales financieros.
    • Tolerancia a fracasos.
    • Módulo Cinco: Sentido Etico.
    • Auto-conocimiento.
    • Módulo Seis: Alta Dirección que participa en el proceso.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.


    "Innovación. Clave del Exito Empresarial”.


    empresa Si en su empresa:

    • Ha llegado el momento de llevar a la organización a una nueva fase
    • Está enfrentando el desafío de una competencia innovadora.
    • Necesita definir la “ruta de la innovación”.
    • Necesita de mano de obra capacitada para poder manejar la nueva tecnología propuesta en el proceso de innovación, y
    • Hace falta remodelar la estructura organizacional  que le ayude a conseguir los resultados esperados.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener un mejor entendimiento del proceso de innovación en las empresas a través del conocimiento de los conceptos y herramientas, mejorando la gestión de la innovación, auditando y controlando sus procesos y compartiendo experiencias efectivas usadas por otras empresas".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Explorar las oportunidades que ofrecen los cambios de nuestra sociedad

    • Implementar una cultura innovadora en su empresa
    • Desarrollar estrategias que le permitan ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en el que compite.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán el sustento teórico que implica la innovación en las empresas.
    • Conocerán los conceptos y herramientas para la innovación.
    • Conocerán herramientas que mejoran la gestión de la innovación.
    • Desarrollarán una metodología que permite auditar y controlar los procesos de innovación
    • Conocerán experiencias efectivas de innovación en las empresas

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes estarán en capacidad de implementar un método para incorporar la variable de la innovación, como una herramienta gerencial, que facilita a la empresa efectuar los ajustes y cambios necesarios que incrementen su potencial y le ofrezcan competitividad eficiente y oportuna.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque del negocio.
    • Productos muy relacionados entre sí.
    • Investigación y Desarrollo especializado.
    • Prioridades consistentes.
    • Módulo Dos:Adaptabilidad.
    • Flexibilidad organizativa.
    • Módulo Tres: Cohesión Organizativa.
    • Buena comunicación.
    • Rotación laboral.
    • Integración de roles.
    • Empleo a largo plazo.
    • Módulo Cuatro: Cultura Empresarial.
    • Características empresariales.
    • Divisiones pequeñas.
    • Variedad de canales financieros.
    • Tolerancia a fracasos.
    • Módulo Cinco: Sentido Etico.
    • Auto-conocimiento.
    • Módulo Seis: Alta Dirección que participa en el proceso.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este curso, ayuda a los participantes, a identificar su perfil emocional, de tal manera que sea posible optimizar la forma de conducir grupos diversos, en un entorno cambiante, actualizar los conocimientos en la toma de decisiones acertadas y actuar de forma equilibrada. Los participantes incrementarán la capacidad de manejar sus propias emociones; utilizándolas consistentemente para conducir grupos humanos, bajo cualquier circunstancia o condición y además, les permitirá ser congruentes en sus acciones. En el desempeño de la alta gerencia, la Inteligencia Emocional, es mucho más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual, de ahí la importancia de desarrollar las estrategias necesarias que nos permitan potenciarlo adecuadamente.


    "Incorpore balance y mesura a su perfil profesional”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existen diferencias entre las habilidades de las personas, que les facilita relacionarse bien con los demás.
    • Hay personas con mayores habilidades para enfrentar los contratiempos o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso"Inteligencia Emocional para la Alta Gerencia ©", desarrollan destrezas que les facilita conocer y manejar sus propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida y a la vez crear los hábitos mentales necesarios que favorecen su propia productividad. Adicionalmente, generarán las habilidades que caracterizan a la Inteligencia Emocional, esto es: suficiente motivación y persistencia en los proyectos, resistencia a las frustraciones, control de los impulsos, regulación del humor, desarrollo de la empatía y manejo del estrés.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Profundizar en el concepto de Inteligencia Emocional, así como en las facultades que comprende y en las consecuencias prácticas de ser emocionalmente inteligente, tanto para el desarrollo personas, como en su desempeño ejecutivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Analizar la importancia de la Inteligencia Emocional, como herramienta cognitiva en el campo de la interacción empresarial, social, laboral e individual.
    • Identificar las categorías de Inteligencia Emocional y sus efectos en la mejora de las relaciones intra-personales inter-personales en la organización.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificarán las fortalezas y debilidades individuales.
    • Diseñarán y aplicarán estrategias que apoyen el desarrollo de su programa de Inteligencia Emocional.
    • Identificarán las características que hacen a una organización emocionalmente inteligente.
    • Alcanzarán un desarrollo de las habilidades emocionales que faciliten los procesos de alta competitividad y modernización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El capital humano que conforma las empresas, es cada vez más importante en su desempeño, y el mundo corporativo de nuestros días, exige diferenciarse y ser extremadamente competitivos.
    • Para ello, la Inteligencia Emocional ayuda a las organizaciones a mejorar los niveles de productividad, estableciendo cinco etapas para dominar el flujo del trabajo:.
    • Recolectar (saber qué hacer con cada situación y desechar lo que no sirve).
    • Procesar (definir prioridades).
    • Organizar (establecer los elementos necesarios para desarrollar una acción;
    • Revisar (poner las cosas en el tiempo); y.
    • Hacer (elegir los actos y acciones para llevar a cabo las tareas).
    • En cuanto al trabajo en equipo, la Inteligencia Emocional, lo define desde la perspectiva de que el especialista no se debe aislar, por el contrario un equipo de trabajo debería estar conformado por especialistas de alto desempeño.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?.
    • Concepto.
    • ¿Por qué es tan importante la Inteligencia Emocional en la empresa de nuestros días?.
    • ¿Cómo ayuda la Inteligencia Emocional a los líderes?.
    • Desarrollo de la Inteligencia Emocional.
    • Módulo Dos: Aplicar la Inteligencia Emocional en las empresas.
    • Lo racional y lo emocional.
    • La inteligencia emocional en las empresas.
    • Módulo Tres: El mundo de las emociones.
    • Competencias personales.
    • Auto-conocimiento.
    • Auto-control.
    • Módulo Cuatro: Motivación.
    • La fuerza de las emociones
      El valor de las emociones.
    • La naturaleza de la Inteligencia Emocional.
    • Módulo Cinco: Competencias sociales.
    • Comprender a los demás.
    • Desarrollo de los demás.
    • Aprovechar la diversidad.
    • ¿Cómo influir en los demás?.
    • Módulo Seis: Los seis sombreros.
    • Módulo Siete: Su estrategia personal de Inteligencia Emocional.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este curso, ayuda a los participantes, a identificar su perfil emocional, de tal manera que sea posible optimizar la forma de conducir grupos diversos, en un entorno cambiante, actualizar los conocimientos en la toma de decisiones acertadas y actuar de forma equilibrada. Los participantes incrementarán la capacidad de manejar sus propias emociones; utilizándolas consistentemente para conducir grupos humanos, bajo cualquier circunstancia o condición y además, les permitirá ser congruentes en sus acciones. En el desempeño de la alta gerencia, la Inteligencia Emocional, es mucho más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual, de ahí la importancia de desarrollar las estrategias necesarias que nos permitan potenciarlo adecuadamente.


    "Incorpore balance y mesura a su perfil profesional”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existen diferencias entre las habilidades de las personas, que les facilita relacionarse bien con los demás.
    • Hay personas con mayores habilidades para enfrentar los contratiempos o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso"Inteligencia Emocional para la Alta Gerencia ©", desarrollan destrezas que les facilita conocer y manejar sus propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida y a la vez crear los hábitos mentales necesarios que favorecen su propia productividad. Adicionalmente, generarán las habilidades que caracterizan a la Inteligencia Emocional, esto es: suficiente motivación y persistencia en los proyectos, resistencia a las frustraciones, control de los impulsos, regulación del humor, desarrollo de la empatía y manejo del estrés.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Profundizar en el concepto de Inteligencia Emocional, así como en las facultades que comprende y en las consecuencias prácticas de ser emocionalmente inteligente, tanto para el desarrollo personas, como en su desempeño ejecutivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Analizar la importancia de la Inteligencia Emocional, como herramienta cognitiva en el campo de la interacción empresarial, social, laboral e individual.
    • Identificar las categorías de Inteligencia Emocional y sus efectos en la mejora de las relaciones intra-personales inter-personales en la organización.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificarán las fortalezas y debilidades individuales.
    • Diseñarán y aplicarán estrategias que apoyen el desarrollo de su programa de Inteligencia Emocional.
    • Identificarán las características que hacen a una organización emocionalmente inteligente.
    • Alcanzarán un desarrollo de las habilidades emocionales que faciliten los procesos de alta competitividad y modernización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El capital humano que conforma las empresas, es cada vez más importante en su desempeño, y el mundo corporativo de nuestros días, exige diferenciarse y ser extremadamente competitivos.
    • Para ello, la Inteligencia Emocional ayuda a las organizaciones a mejorar los niveles de productividad, estableciendo cinco etapas para dominar el flujo del trabajo:.
    • Recolectar (saber qué hacer con cada situación y desechar lo que no sirve).
    • Procesar (definir prioridades).
    • Organizar (establecer los elementos necesarios para desarrollar una acción;
    • Revisar (poner las cosas en el tiempo); y.
    • Hacer (elegir los actos y acciones para llevar a cabo las tareas).
    • En cuanto al trabajo en equipo, la Inteligencia Emocional, lo define desde la perspectiva de que el especialista no se debe aislar, por el contrario un equipo de trabajo debería estar conformado por especialistas de alto desempeño.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?.
    • Concepto.
    • ¿Por qué es tan importante la Inteligencia Emocional en la empresa de nuestros días?.
    • ¿Cómo ayuda la Inteligencia Emocional a los líderes?.
    • Desarrollo de la Inteligencia Emocional.
    • Módulo Dos: Aplicar la Inteligencia Emocional en las empresas.
    • Lo racional y lo emocional.
    • La inteligencia emocional en las empresas.
    • Módulo Tres: El mundo de las emociones.
    • Competencias personales.
    • Auto-conocimiento.
    • Auto-control.
    • Módulo Cuatro: Motivación.
    • La fuerza de las emociones
      El valor de las emociones.
    • La naturaleza de la Inteligencia Emocional.
    • Módulo Cinco: Competencias sociales.
    • Comprender a los demás.
    • Desarrollo de los demás.
    • Aprovechar la diversidad.
    • ¿Cómo influir en los demás?.
    • Módulo Seis: Los seis sombreros.
    • Módulo Siete: Su estrategia personal de Inteligencia Emocional.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..


    "Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
    • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.
    • Necesita desarrollar la innovación para lograr ventaja competitiva.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que facilita ejercer el liderazgo dentro de una organización innovadora, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
    • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
    • Crear un ambiente de innovación y desarrollo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
    • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
    • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
    • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
    • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
    • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.
    • Conocerán las alternativas para el desarrollo de la innovación para obtener ventaja competitiva.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa
    • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo
    • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto
    • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.
    • El liderazgo y la innovación como semilla de la prosperidad, son dos elementos que convenientemente catalizados con el personal, pueden llevar a las organizaciones a otro nivel.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Liderazgo.
    • El líder contemporáneo.
    • Atributos del líder.
    • Autoridad  y  liderazgo.
    • Módulo Dos: Resultados
    • El lider y los resultados en la organización.
    • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
    • Liderazgo  y  flujo diario de trabajo
    • El líder  del cambio estratégico
    • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
    • El lider  y  el capital intelectual en  una organización
    • Liderazgo con  responsabilidad social
    • Estrategias para  maximizar el  éxito
    • Ejercer el  liderazgo para  construir  la cultura
    • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
    • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
    • Módulo Siete:Innovación.
    • Productos.
    • Servicios,
    • Mercados.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..


    "Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
    • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.
    • Necesita desarrollar la innovación para lograr ventaja competitiva.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que facilita ejercer el liderazgo dentro de una organización innovadora, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
    • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
    • Crear un ambiente de innovación y desarrollo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
    • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
    • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
    • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
    • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
    • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.
    • Conocerán las alternativas para el desarrollo de la innovación para obtener ventaja competitiva.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa
    • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo
    • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto
    • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.
    • El liderazgo y la innovación como semilla de la prosperidad, son dos elementos que convenientemente catalizados con el personal, pueden llevar a las organizaciones a otro nivel.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Liderazgo.
    • El líder contemporáneo.
    • Atributos del líder.
    • Autoridad  y  liderazgo.
    • Módulo Dos: Resultados
    • El lider y los resultados en la organización.
    • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
    • Liderazgo  y  flujo diario de trabajo
    • El líder  del cambio estratégico
    • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
    • El lider  y  el capital intelectual en  una organización
    • Liderazgo con  responsabilidad social
    • Estrategias para  maximizar el  éxito
    • Ejercer el  liderazgo para  construir  la cultura
    • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
    • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
    • Módulo Siete:Innovación.
    • Productos.
    • Servicios,
    • Mercados.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos, poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.


    "Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe una creciente necesidad de fortalecer la relación con sus clientes.
    • Desea contar con información sobre sus clientes, sus características, necesidades y preferencias.
    • Considera importante aprovechar las herramientas que han sido creadas para el manejo de la información, de tal manera que sea posible trabajar con grandes volúmenes de clientes.
    • Estima importante tratar a sus clientes de manera individualizada, garantizándoles la provisión de un producto y un tipo de servicio específicos a la medida.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Marketing Relacional ©", son capaces de generar una síntesis entre calidad del producto, servicio al cliente y marketing tradicional. Comprometiendo a toda la organización en una relación de largo plazo y generando un compromiso total, una verdadera filosofía de negocios que comprende que toda empresa trata con clientes que no son números en una computadora.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de las herramientas gerenciales necesarias que permitan “incrementar el valor de los clientes” desde la primera interrelación, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando el valor del cliente durante su ciclo de vida; mediante la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Entender la filosofía de la fidelización del cliente.
    • Desarrollar estrategias que le permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Mejorar la gestión de servicio, atención y solución al cliente.
    • Implementar satisfactoriamente programas de recompensa a los clientes.
    • Mejorar las estrategias de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento, venta y generación de ingresos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán las herramientas necesarias que les permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Pondrán en funcionamiento estrategias que le permitan optimizar la relación con el cliente.
    • Mejorarán la gestión de intangibles y medirán su impacto en la satisfacción y rentabilidad del cliente.
    • Manejarán los indicadores y parámetros que miden la relación y experiencia del cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Contará con clientes leales que tenderán a comprar su producto o servicio exclusivamente en su empresa.
    • El cliente fiel será más accesible a la adquisición de nuevos productos o servicios desarrollados por su empresa.
    • Podrá practicar con sus clientes fieles, lo que se conoce como venta cruzada de otros productos o servicios.
    • Un cliente satisfecho y, por lo tanto fiel a su empresa, es la mejor fuente de comunicación, pues referirá positivamente su información, de una manera más creíble y barata que la publicidad en medios masivos.
    • Obtendrá ahorro de costos para la empresa, porque en la medida en que conoce de mejor manera las necesidades de sus clientes, cuesta menos atenderle bien.
    • Los clientes fieles son menos sensibles a los precios, asimilan mejor los precios elevados, porque también sienten que reciben valores adicionales en los servicios o en las personas que los prestan.
    • Los clientes de toda la vida son la mejor fuente de ideas de nuevos productos o de mejora de los servicios ofrecidos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Estrategias de fidelización desde el comienzo de la relación: estrategias de captación calificada de clientes.
    • Cómo identificar clientes potenciales calificados
    • Identificación de clones.
    • Generación de leads.
    • Clientes referidos
    • Estrategias para conquistar nuevos clientes.
    • Módulo Dos: Diseño, creación y desarrollo de un programa de fidelización.
    • Estrategias para crear valor al cliente desde la conquista.
    • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
    • La importancia de la segmentación en la fidelización.
    • Cómo definir un adecuado Plan de Contactos durante la vida de un cliente.
    • Estructura de un Plan de Fidelización:.
    • Desarrollo de Programas de Prescripción de los mejores clientes.
    • Identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de los clientes.
    • Planificación y acciones para incrementar el valor del cliente
    • Up selling
    • Cross selling.
    • Novedades.
    • Diseño e implementación de acciones y procesos que logren incrementar el diálogo con el cliente.
    • Cómo pasar de diálogo al conocimiento y a nuevas oportunidades de incremento del valor del cliente.
    • Módulo Tres: Implementación de un sistema de diálogo y mejora con el cliente.
    • Definición de la meta en la relación con los consumidores.
    • La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
    • Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
    • Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores.
    • Análisis y segmentación.
    • Plan de contactos.
    • Definición de métricas de éxito.
    • Gestión y soportes.
    • Módulo Cuatro: Programas de Recompensas y Multisponsor.
    • Módulo Cinco: Investigación de los activos intangibles que se integran en el servicio.
    • Relación entre Calidad y Valor.
    • Los Activos Intangibles como medio de satisfacción y generación de valor.
    • Cómo identificar los Activos Intangibles, desde el punto de vista del cliente.
    • Componentes de los intangibles.
    • Cómo crear herramientas que consigan la satisfacción de cliente.
    • Teoría de la satisfacción del cliente.
    • Componentes básicos de la calidad.
    • Satisfacción de cliente.
    • Comportamientos futuros.
    • Módulo Seis: Customer Care: Brindar soluciones a sus clientes.
    • Módulo Siete: El Marketing de las experiencias.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos, poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.


    "Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades”.


    empresa Si en su empresa:

    • Existe una creciente necesidad de fortalecer la relación con sus clientes.
    • Desea contar con información sobre sus clientes, sus características, necesidades y preferencias.
    • Considera importante aprovechar las herramientas que han sido creadas para el manejo de la información, de tal manera que sea posible trabajar con grandes volúmenes de clientes.
    • Estima importante tratar a sus clientes de manera individualizada, garantizándoles la provisión de un producto y un tipo de servicio específicos a la medida.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Marketing Relacional ©", son capaces de generar una síntesis entre calidad del producto, servicio al cliente y marketing tradicional. Comprometiendo a toda la organización en una relación de largo plazo y generando un compromiso total, una verdadera filosofía de negocios que comprende que toda empresa trata con clientes que no son números en una computadora.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Dotar al participante de las herramientas gerenciales necesarias que permitan “incrementar el valor de los clientes” desde la primera interrelación, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando el valor del cliente durante su ciclo de vida; mediante la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Entender la filosofía de la fidelización del cliente.
    • Desarrollar estrategias que le permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Mejorar la gestión de servicio, atención y solución al cliente.
    • Implementar satisfactoriamente programas de recompensa a los clientes.
    • Mejorar las estrategias de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento, venta y generación de ingresos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Conocerán las herramientas necesarias que les permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
    • Pondrán en funcionamiento estrategias que le permitan optimizar la relación con el cliente.
    • Mejorarán la gestión de intangibles y medirán su impacto en la satisfacción y rentabilidad del cliente.
    • Manejarán los indicadores y parámetros que miden la relación y experiencia del cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Contará con clientes leales que tenderán a comprar su producto o servicio exclusivamente en su empresa.
    • El cliente fiel será más accesible a la adquisición de nuevos productos o servicios desarrollados por su empresa.
    • Podrá practicar con sus clientes fieles, lo que se conoce como venta cruzada de otros productos o servicios.
    • Un cliente satisfecho y, por lo tanto fiel a su empresa, es la mejor fuente de comunicación, pues referirá positivamente su información, de una manera más creíble y barata que la publicidad en medios masivos.
    • Obtendrá ahorro de costos para la empresa, porque en la medida en que conoce de mejor manera las necesidades de sus clientes, cuesta menos atenderle bien.
    • Los clientes fieles son menos sensibles a los precios, asimilan mejor los precios elevados, porque también sienten que reciben valores adicionales en los servicios o en las personas que los prestan.
    • Los clientes de toda la vida son la mejor fuente de ideas de nuevos productos o de mejora de los servicios ofrecidos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Estrategias de fidelización desde el comienzo de la relación: estrategias de captación calificada de clientes.
    • Cómo identificar clientes potenciales calificados
    • Identificación de clones.
    • Generación de leads.
    • Clientes referidos
    • Estrategias para conquistar nuevos clientes.
    • Módulo Dos: Diseño, creación y desarrollo de un programa de fidelización.
    • Estrategias para crear valor al cliente desde la conquista.
    • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
    • La importancia de la segmentación en la fidelización.
    • Cómo definir un adecuado Plan de Contactos durante la vida de un cliente.
    • Estructura de un Plan de Fidelización:.
    • Desarrollo de Programas de Prescripción de los mejores clientes.
    • Identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de los clientes.
    • Planificación y acciones para incrementar el valor del cliente
    • Up selling
    • Cross selling.
    • Novedades.
    • Diseño e implementación de acciones y procesos que logren incrementar el diálogo con el cliente.
    • Cómo pasar de diálogo al conocimiento y a nuevas oportunidades de incremento del valor del cliente.
    • Módulo Tres: Implementación de un sistema de diálogo y mejora con el cliente.
    • Definición de la meta en la relación con los consumidores.
    • La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
    • Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
    • Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores.
    • Análisis y segmentación.
    • Plan de contactos.
    • Definición de métricas de éxito.
    • Gestión y soportes.
    • Módulo Cuatro: Programas de Recompensas y Multisponsor.
    • Módulo Cinco: Investigación de los activos intangibles que se integran en el servicio.
    • Relación entre Calidad y Valor.
    • Los Activos Intangibles como medio de satisfacción y generación de valor.
    • Cómo identificar los Activos Intangibles, desde el punto de vista del cliente.
    • Componentes de los intangibles.
    • Cómo crear herramientas que consigan la satisfacción de cliente.
    • Teoría de la satisfacción del cliente.
    • Componentes básicos de la calidad.
    • Satisfacción de cliente.
    • Comportamientos futuros.
    • Módulo Seis: Customer Care: Brindar soluciones a sus clientes.
    • Módulo Siete: El Marketing de las experiencias.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Las fusiones entre empresas nacionales e internacionales, se incrementan en nuestros días. Por ello en toda actividad organizacional es vital recolectar, emplear y analizar la información disponible. La información sobra; lo que a veces falta es el esfuerzo colectivo para poder entenderla. Al excluir ciertas categorías o algunas fuentes de datos, simplificamos el análisis. Sin embargo, esta táctica tiene un costo alto. Los gerentes que no colaboren con sus colegas, subordinados y clientes para interpretar los datos no tendrán bases realistas para desarrollar estrategias que aseguren el éxito de la empresa. Conozca como desarrollar una transformación organizacional efectiva en su organización.


    "Transformación por convencimiento, no por decreto”.


    empresa Si en su empresa:

    Está buscando respuestas para las siguientes inquietudes:

    • ¿Cómo comprender el rol del director, gerente y líder en el contexto de transformación organizacional?
    • ¿Cómo utilizar la diversidad del acercamiento para fortalecer nuestras empresas?
    • ¿Cómo aprovechar de la rapidez y la facilidad de la comunicación inter-personal e inter-organizacional?
    • ¿Cómo promover verdaderas transformaciones que engendren la innovación creativa, tan esencial en el mundo de los negocios?

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes al Curso "Transformación Organizacional Efectiva ©", serán capaces de conjugar los intereses, motivaciones, capacidades y limitaciones que pueden afectar el desempeño de sus labores, haciendo que la cultura organizacional ayude en el desarrollo y ejecución de procesos de transformación organizacional y conseguirán liderar y dirigir organizaciones, transfiriendo valores y costumbres, construyendo las bases de una cultura orientada a la efectividad.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Forjar un continuo proceso de transformación individual y organizacional, formando líderes exitosos que fijan objetivos atractivos para la organización y tienen la capacidad de ser un coach de su equipo de trabajo, alineando los esfuerzos personales y generando una sinergia orientada al logro de los resultados esperados".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Clarificar las metas de la organización, a los que les asignamos una fecha límite para ser completados.
    • Realizar inspección, vigilancia y seguimiento de los planes, reconociendo los logros parciales, corrigiendo el rumbo en los casos que sea necesario y auditando el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.
    • Experimentar un proceso de transformación personal que impulse cambios y nuevos proyectos para sí mismo y su entorno organizacional.
    • Adquirir habilidades de coaching para el desarrollo de las personas que dirige.
    • Ser capaz de intervenir y diseñar entornos favorables a los cambios requeridos en la organización.
    • Crear y consolidar redes de trabajo entre las personas de su organización, para la consecución de los proyectos que dirige.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Dinamizarán el poder individual y colectivo de la organización para generar y mantener una actitud permanente de renovación, innovación y aprendizaje a tono con las características y las situaciones que se requieran y presenten como resultado o impacto de las relaciones internas y externas.
    • Adoptarán una nueva cultura en la cual, el personal se encarga de transformar sus propios roles, reconociendo el nivel de incertidumbre que se crea alrededor del nuevo rol a asumir.
    • Dado que el proceso de transformación organizacional, genera resistencia en el personal, implementarán estrategias de convencimiento de que las dimensiones de la transformación se orientan a establecer una relación distinta entre el rol individual y el trabajo en el sistema de funcionamiento

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Para llevar a cabo una transformación organizacional que se mantenga en el tiempo y que con caiga en obsolescencia en el corto plazo, es importante que la empresa, potencie los siguientes factores:

    • Considerar la manera como las personas aprender a aprender y en analogía, el cómo la organización aprende.
    • Reconocer que la organización puede estar sufriendo del “mal ego” cuyo síntoma determinante es la dificultad para hablar de sus deficiencias, debilidades y hasta de sus gustos y aversiones.
    • Quienes lideren los procesos de transformación organizacional, deben esforzarse para que este mal cause el menor impacto posible en la .determinación de los objetivos y metas corporativos.
    • Tomar en cuenta el entorno empresarial y global en todo sus ámbitos contextualizados a la empresa.
    • Usar las técnicas y herramientas de comunicación que se adaptan más satisfactoriamente a la organización.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno:Análisis de la situación organizacional actual.
    • Módulo Dos:El estado deseado futuro.
    • Módulo Tres: Etapas de los procesos de transformación.
    • Módulo Cuatro:La planeación de los recursos humanos.
    • Módulo Cinco:Perfil requerido de la persona que lidera el proceso de transformación.
    • Módulo Seis:Técnicas que sirven para dirigir y monitorear el proceso de transformación organizacional.
    • Módulo Siete:Aseguramiento del proceso de transformación.
    • Módulo Ocho:Procesos de cambio con el personal.
    • Módulo Nueve:Adecuación de la arquitectura organizacional.
    • Módulo Diez:Benchmarking de empresas consolidadas con los cambios.
    • Módulo Once:Análisis de casos de éxito en transformación organizacional.
    • Módulo Doce:Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Las fusiones entre empresas nacionales e internacionales, se incrementan en nuestros días. Por ello en toda actividad organizacional es vital recolectar, emplear y analizar la información disponible. La información sobra; lo que a veces falta es el esfuerzo colectivo para poder entenderla. Al excluir ciertas categorías o algunas fuentes de datos, simplificamos el análisis. Sin embargo, esta táctica tiene un costo alto. Los gerentes que no colaboren con sus colegas, subordinados y clientes para interpretar los datos no tendrán bases realistas para desarrollar estrategias que aseguren el éxito de la empresa. Conozca como desarrollar una transformación organizacional efectiva en su organización.


    "Transformación por convencimiento, no por decreto”.

    Empresa

    Si en su empresa:

    Está buscando respuestas para las siguientes inquietudes:

    • ¿Cómo comprender el rol del director, gerente y líder en el contexto de transformación organizacional?
    • ¿Cómo utilizar la diversidad del acercamiento para fortalecer nuestras empresas?
    • ¿Cómo aprovechar de la rapidez y la facilidad de la comunicación inter-personal e inter-organizacional?
    • ¿Cómo promover verdaderas transformaciones que engendren la innovación creativa, tan esencial en el mundo de los negocios?

    ger192x192

    Aquí está la solución:

    Los participantes al Curso "Transformación Organizacional Efectiva ©", serán capaces de conjugar los intereses, motivaciones, capacidades y limitaciones que pueden afectar el desempeño de sus labores, haciendo que la cultura organizacional ayude en el desarrollo y ejecución de procesos de transformación organizacional y conseguirán liderar y dirigir organizaciones, transfiriendo valores y costumbres, construyendo las bases de una cultura orientada a la efectividad.

    participantes

    Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.
  • objetivo

    Objetivo General:

    • "Forjar un continuo proceso de transformación individual y organizacional, formando líderes exitosos que fijan objetivos atractivos para la organización y tienen la capacidad de ser un coach de su equipo de trabajo, alineando los esfuerzos personales y generando una sinergia orientada al logro de los resultados esperados".
    objetivoesp

    Objetivos Específicos:

    • Clarificar las metas de la organización, a los que les asignamos una fecha límite para ser completados.
    • Realizar inspección, vigilancia y seguimiento de los planes, reconociendo los logros parciales, corrigiendo el rumbo en los casos que sea necesario y auditando el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.
    • Experimentar un proceso de transformación personal que impulse cambios y nuevos proyectos para sí mismo y su entorno organizacional.
    • Adquirir habilidades de coaching para el desarrollo de las personas que dirige.
    • Ser capaz de intervenir y diseñar entornos favorables a los cambios requeridos en la organización.
    • Crear y consolidar redes de trabajo entre las personas de su organización, para la consecución de los proyectos que dirige.
    destrezas

    Destrezas a desarrollar por el participante:

    • Dinamizarán el poder individual y colectivo de la organización para generar y mantener una actitud permanente de renovación, innovación y aprendizaje a tono con las características y las situaciones que se requieran y presenten como resultado o impacto de las relaciones internas y externas.
    • Adoptarán una nueva cultura en la cual, el personal se encarga de transformar sus propios roles, reconociendo el nivel de incertidumbre que se crea alrededor del nuevo rol a asumir.
    • Dado que el proceso de transformación organizacional, genera resistencia en el personal, implementarán estrategias de convencimiento de que las dimensiones de la transformación se orientan a establecer una relación distinta entre el rol individual y el trabajo en el sistema de funcionamiento
    beneficios

    Beneficios para su empresa:

    Para llevar a cabo una transformación organizacional que se mantenga en el tiempo y que con caiga en obsolescencia en el corto plazo, es importante que la empresa, potencie los siguientes factores:

    • Considerar la manera como las personas aprender a aprender y en analogía, el cómo la organización aprende.
    • Reconocer que la organización puede estar sufriendo del “mal ego” cuyo síntoma determinante es la dificultad para hablar de sus deficiencias, debilidades y hasta de sus gustos y aversiones.
    • Quienes lideren los procesos de transformación organizacional, deben esforzarse para que este mal cause el menor impacto posible en la .determinación de los objetivos y metas corporativos.
    • Tomar en cuenta el entorno empresarial y global en todo sus ámbitos contextualizados a la empresa.
    • Usar las técnicas y herramientas de comunicación que se adaptan más satisfactoriamente a la organización.
    contenido

    Contenido:

    • Módulo Uno:Análisis de la situación organizacional actual.
    • Módulo Dos:El estado deseado futuro.
    • Módulo Tres: Etapas de los procesos de transformación.
    • Módulo Cuatro:La planeación de los recursos humanos.
    • Módulo Cinco:Perfil requerido de la persona que lidera el proceso de transformación.
    • Módulo Seis:Técnicas que sirven para dirigir y monitorear el proceso de transformación organizacional.
    • Módulo Siete:Aseguramiento del proceso de transformación.
    • Módulo Ocho:Procesos de cambio con el personal.
    • Módulo Nueve:Adecuación de la arquitectura organizacional.
    • Módulo Diez:Benchmarking de empresas consolidadas con los cambios.
    • Módulo Once:Análisis de casos de éxito en transformación organizacional.
    • Módulo Doce:Conclusiones y Recomendaciones.
    pdde

    Nivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


  • Los activos intangibles tales como el conocimiento o la implementación tecnológica, constituyen uno de los principales factores del éxito presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez más, se incrementan las inversiones en este tipo de activos. Este Curso le proporciona las bases necesarias para generar un modelo estándar de medición del capital intelectual de su empresa, bajo la consideración de que dicho capital tiene un componente no explicitable el que unido a factores propios del mercado (interés, especulación, etc.) generan una visión aleatoria de capital intelectual y por consiguiente, la divergencia existente entre el valor en libros y el valor de mercado, se generaría como una función de esta nueva concepción de capital intelectual. Una vez que proponemos el modelo de medición del capital intelectual, el Curso Gerencial, le proporciona adicionalmente, algunos indicadores para poder medirlos en diferentes períodos, de tal manera que se pueda comprobar la evolución de los mismos.


    "¿Cuanto vale el capital intelectual de su empresa?”.


    empresa Si en su empresa:

    Los profesionales vinculados a la contabilidad y los departamentos financieros, aún no están listos para manejar los nuevos conceptos de "Capital Intelectual", indicadores, informes, etc., sobre los activos ocultos que tiene la empresa y, por lo tanto, la contabilidad aún no está adaptada a las nuevas circunstancias, si quiere seguir siendo útil a los usuarios.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Valoración y Medición del Capital Intelectual ©", serán capaces de conocer cuál es su stock de conocimiento organizativo y analizar los flujos entre los diferentes tipos de conocimiento que fluyen en la empresa; para ello, se les proporcionará herramientas de medición del capital intelectual.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Mostrar una definición del Capital Intelectual y sus principales componentes, estableciendo un modelo estándar de medición adecuado para su empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Presentar el capital intelectual en los reportes anuales de la empresa.
    • Conducir a los participantes a través del desarrollo de su sistema organizativo con el fin de que puedan comprender, evaluar y aplicar las conclusiones a su propia compañía.
    • Analizar distintos “modelos” de estimación de capital intelectual.
    • Recoger las últimas tendencias y ejercicios de la “segunda generación” del capital intelectual.
    • Cuantificar los efectos de los componentes de capital intelectual sobre el valor real de la empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso adquirirán las destrezas y herramientas necesarias, que les permitan medir el capital intelectual de sus organizaciones, con vistas a determinar sus mayores fortalezas y debilidades en esta área crucial para la supervivencia de la organización moderna.
    • Mejorarán su toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Una mejor comprensión de los activos no financieros y de su importancia en la creación de valor de la compañía.
    • Una mejor gestión del capital intelectual.
    • Fomentar la creación del valor estructural de la organización, como el resultado de los esfuerzos de los empleados de transferir su conocimiento a la compañía.
    • Fomentar las características intelectuales de la organización, las que se pueden definir como conocimiento empaquetado y protegido. Por ejemplo: patentes, acuerdos de licencias y el software desarrollado internamente, que crean ventajas competitivas y monopolios temporales.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Contabilidad Financiera y Capital Intelectual.
    • Módulo Dos: Importancia estratégica de la medición del Capital Intelectual en una organización.
    • Módulo Tres: Cómo medir el Capital Intelectual.
    • Módulo Cuatro: El indicador Q de Tobin.
    • Módulo Cinco: El Modelo de Skandia.
    • Módulo Seis: Valor Económico Agregado.
    • Módulo Siete: Incidencia del Capital Intelectual en la toma de decisiones.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Los activos intangibles tales como el conocimiento o la implementación tecnológica, constituyen uno de los principales factores del éxito presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez más, se incrementan las inversiones en este tipo de activos. Este Curso le proporciona las bases necesarias para generar un modelo estándar de medición del capital intelectual de su empresa, bajo la consideración de que dicho capital tiene un componente no explicitable el que unido a factores propios del mercado (interés, especulación, etc.) generan una visión aleatoria de capital intelectual y por consiguiente, la divergencia existente entre el valor en libros y el valor de mercado, se generaría como una función de esta nueva concepción de capital intelectual. Una vez que proponemos el modelo de medición del capital intelectual, el Curso Gerencial, le proporciona adicionalmente, algunos indicadores para poder medirlos en diferentes períodos, de tal manera que se pueda comprobar la evolución de los mismos.


    "¿Cuanto vale el capital intelectual de su empresa?”.

    Empresa

    Si en su empresa:

    Los profesionales vinculados a la contabilidad y los departamentos financieros, aún no están listos para manejar los nuevos conceptos de "Capital Intelectual", indicadores, informes, etc., sobre los activos ocultos que tiene la empresa y, por lo tanto, la contabilidad aún no está adaptada a las nuevas circunstancias, si quiere seguir siendo útil a los usuarios.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Valoración y Medición del Capital Intelectual ©", serán capaces de conocer cuál es su stock de conocimiento organizativo y analizar los flujos entre los diferentes tipos de conocimiento que fluyen en la empresa; para ello, se les proporcionará herramientas de medición del capital intelectual.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Mostrar una definición del Capital Intelectual y sus principales componentes, estableciendo un modelo estándar de medición adecuado para su empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Presentar el capital intelectual en los reportes anuales de la empresa.
    • Conducir a los participantes a través del desarrollo de su sistema organizativo con el fin de que puedan comprender, evaluar y aplicar las conclusiones a su propia compañía.
    • Analizar distintos “modelos” de estimación de capital intelectual.
    • Recoger las últimas tendencias y ejercicios de la “segunda generación” del capital intelectual.
    • Cuantificar los efectos de los componentes de capital intelectual sobre el valor real de la empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes a este Curso adquirirán las destrezas y herramientas necesarias, que les permitan medir el capital intelectual de sus organizaciones, con vistas a determinar sus mayores fortalezas y debilidades en esta área crucial para la supervivencia de la organización moderna.
    • Mejorarán su toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Una mejor comprensión de los activos no financieros y de su importancia en la creación de valor de la compañía.
    • Una mejor gestión del capital intelectual.
    • Fomentar la creación del valor estructural de la organización, como el resultado de los esfuerzos de los empleados de transferir su conocimiento a la compañía.
    • Fomentar las características intelectuales de la organización, las que se pueden definir como conocimiento empaquetado y protegido. Por ejemplo: patentes, acuerdos de licencias y el software desarrollado internamente, que crean ventajas competitivas y monopolios temporales.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Contabilidad Financiera y Capital Intelectual.
    • Módulo Dos: Importancia estratégica de la medición del Capital Intelectual en una organización.
    • Módulo Tres: Cómo medir el Capital Intelectual.
    • Módulo Cuatro: El indicador Q de Tobin.
    • Módulo Cinco: El Modelo de Skandia.
    • Módulo Seis: Valor Económico Agregado.
    • Módulo Siete: Incidencia del Capital Intelectual en la toma de decisiones.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     


  • Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


    "Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
    • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
    • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
    • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
    • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
    • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
    • Generar ventaja competitiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
    • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
    • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
    • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
    • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Telemarketing
      1. El Marketing Directo
      2. Concepto de Telemarketing
      3. Mailing
      4. Aspectos Estratégicos
      5. Aplicaciones
      6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
    • Módulo Dos: La Comunicación
      1. El proceso de la comunicación
      2. La comunicación telefónica
      3. Tipos de llamadas telefónicas
    • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
      1. La atención telefónica
      2. Normas generales ante el teléfono
      3. Características de la voz
      4. Llamada de emisión
      5. Llamadas de recepción
      6. Consideraciones para una buena comunicación
    • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
      1. El inicio de la venta
      2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
      3. La argumentación
      4. Herramientas para el diálogo de venta
      5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
      6. El cierre de la ventas
    • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
      1. Las objeciones del cliente
      2. Técnicas para superar las objeciones
      3. Manejo de los reclamos del cliente
      4. Tratamiento de reclamos
      5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
      6. Tipología del interlocutor
    • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

    1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores

  • Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


    "Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
    • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
    • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
    • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
    • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
    • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
    • Generar ventaja competitiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
    • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
    • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
    • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
    • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El Telemarketing
      1. El Marketing Directo
      2. Concepto de Telemarketing
      3. Mailing
      4. Aspectos Estratégicos
      5. Aplicaciones
      6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
    • Módulo Dos: La Comunicación
      1. El proceso de la comunicación
      2. La comunicación telefónica
      3. Tipos de llamadas telefónicas
    • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
      1. La atención telefónica
      2. Normas generales ante el teléfono
      3. Características de la voz
      4. Llamada de emisión
      5. Llamadas de recepción
      6. Consideraciones para una buena comunicación
    • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
      1. El inicio de la venta
      2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
      3. La argumentación
      4. Herramientas para el diálogo de venta
      5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
      6. El cierre de la ventas
    • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
      1. Las objeciones del cliente
      2. Técnicas para superar las objeciones
      3. Manejo de los reclamos del cliente
      4. Tratamiento de reclamos
      5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
      6. Tipología del interlocutor
    • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

    1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores

  • La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar la transformación del recurso hacia capital humano. Es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregar lo mejor de si a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con la manera en la que es reconocido. Este Curso Gerencial, le permite valorizar al Capital Humano y convertirlo en uno de los principales elementos de incremento de la competitividad de su empresa, considerando el hecho de que cada vez, es mayor la demanda de profesionales que tengan la suficiente capacidad para la integración, motivación y gestión de equipos profesionales.


    "El Capital Humano, pilar fundamental de la ventaja competiva”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es fundamental asegurar su posición dentro del mercado.
    • Es indispensable mejorar la productividad.
    • Se requiere hacer más eficientes los sistemas y procesos para reducir los costos.
    • Hay que alinear al personal con las metas y objetivos, para impulsar el rendimiento del negocio.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    El curso Competencias del Capital Humano ©, le proporcionará la metodología adecuada para que la gerencia, se vincule directamente con el Capital Humano de la empresa. Manejará las herramientas necesarias para utilizar adecuadamente el potencial creativo y operativo con el que cuenta, sin descuidar los aspectos motivacionales e incentivando el desarrollo de las habilidades, capacitándolo e incorporándolo a la cultura organizacional moderna.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Descubrir y capitalizar una metodología que facilite el desarrollo de las competencias gerenciales necesarias en el diseño y ejecución de programas orientados al factor y capital humano, para la consecución de mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Proporcionar las herramientas técnico-gerenciales necesarias para resolver los problemas que viven las empresas en el campo de la gestión humana.
    • Conocer los fundamentos básicos de la motivación al capital humano en el ámbito empresarial.
    • Diseñar un plan de acción para motivar a los empleados.
    • Conocer las diferentes técnicas de motivación que se aplican en el entorno laboral.
    • Identificar situaciones de posible desmotivación entre los empleados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso Gerencial, adquirirán las capacidades que demanda un liderazgo auténtico dentro de las organizaciones, así como las técnicas y habilidades necesarias para la gestión de las personas orientadas a la consecución de mejores resultados en la empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes podrán palpar y medir, cómo en el proceso de profundo cambio que han experimentado las empresas, la competencia se ha transformado en súper-competencia , tanto en los mercado nacionales como internacionales. Los efectos de la globalización, implican que si una empresa no está rindiendo como se requiere, alguien en alguna parte del mundo, la va a reemplazar. El trabajador de antes, está siendo desplazado, por un nuevo tipo de empleado, que posee un mayor nivel de preparación, es más independiente y más exigente.
    • En este nuevo entorno de los negocios, que presenta desafíos sin precedentes para las empresas, este Curso proporciona las herramientas básicas, que nos permiten considerar al Capital Humano , como el recurso más importante para conseguir el crecimiento y desarrollo de una organización y de un país, pues es en la persona, donde radica la posibilidad de acumular el conocimiento, de dar saltos en la innovación y de movilizar las voluntades de las personas que componen una organización.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Métodos y Técnicas aplicadas a la gestión del Capital Humano.
    • Metodología de la Investigación en la Ciencias Sociales
    • El Proceso de Investigación
    • Módulo Dos: Teoría de las Organizaciones.
    • La empresa y sus procesos fundamentales.
    • Conceptos fundamentales sobre Dirección de Empresas.
    • Administración del Capital Humano.
    • Enfoques para la Dirección del Capital Humano.
    • Dirección del Capital Humano.
    • Módulo Tres: Entorno laboral.
    • Fundamentos de la Persona.
    • Psicología de la Personalidad.
    • Módulo Cuatro: Gestión del Cambio.
    • Comportamiento Organizacional.
    • El cambio y las personas.
    • El liderazgo en los procesos de cambio.
    • Módulo Cinco: Diseño del Trabajo.
    • Dirección por Competencias.
    • Conceptos fundamentales sobre Competencias.
    • Desarrollo de Competencias.
    • Evaluación de Competencias.
    • Módulo Seis: Dirección del Capital Humano.
    • El trabajo del Director.
    • Liderazgo Directivo.
    • Tipos de Liderazgo.
    • Liderazgo y Negociación.
    • Módulo Siete: Desarrollo Ejecutivo y Coaching.
    • La Gestión de Competencias.
    • Coaching.
    • Aprendizaje Organizacional.
    • La Gestión del Conocimiento.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar la transformación del recurso hacia capital humano. Es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregar lo mejor de si a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con la manera en la que es reconocido. Este Curso Gerencial, le permite valorizar al Capital Humano y convertirlo en uno de los principales elementos de incremento de la competitividad de su empresa, considerando el hecho de que cada vez, es mayor la demanda de profesionales que tengan la suficiente capacidad para la integración, motivación y gestión de equipos profesionales.


    "El Capital Humano, pilar fundamental de la ventaja competiva”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es fundamental asegurar su posición dentro del mercado.
    • Es indispensable mejorar la productividad.
    • Se requiere hacer más eficientes los sistemas y procesos para reducir los costos.
    • Hay que alinear al personal con las metas y objetivos, para impulsar el rendimiento del negocio.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    El curso Competencias del Capital Humano ©, le proporcionará la metodología adecuada para que la gerencia, se vincule directamente con el Capital Humano de la empresa. Manejará las herramientas necesarias para utilizar adecuadamente el potencial creativo y operativo con el que cuenta, sin descuidar los aspectos motivacionales e incentivando el desarrollo de las habilidades, capacitándolo e incorporándolo a la cultura organizacional moderna.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Descubrir y capitalizar una metodología que facilite el desarrollo de las competencias gerenciales necesarias en el diseño y ejecución de programas orientados al factor y capital humano, para la consecución de mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Proporcionar las herramientas técnico-gerenciales necesarias para resolver los problemas que viven las empresas en el campo de la gestión humana.
    • Conocer los fundamentos básicos de la motivación al capital humano en el ámbito empresarial.
    • Diseñar un plan de acción para motivar a los empleados.
    • Conocer las diferentes técnicas de motivación que se aplican en el entorno laboral.
    • Identificar situaciones de posible desmotivación entre los empleados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso Gerencial, adquirirán las capacidades que demanda un liderazgo auténtico dentro de las organizaciones, así como las técnicas y habilidades necesarias para la gestión de las personas orientadas a la consecución de mejores resultados en la empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes podrán palpar y medir, cómo en el proceso de profundo cambio que han experimentado las empresas, la competencia se ha transformado en súper-competencia , tanto en los mercado nacionales como internacionales. Los efectos de la globalización, implican que si una empresa no está rindiendo como se requiere, alguien en alguna parte del mundo, la va a reemplazar. El trabajador de antes, está siendo desplazado, por un nuevo tipo de empleado, que posee un mayor nivel de preparación, es más independiente y más exigente.
    • En este nuevo entorno de los negocios, que presenta desafíos sin precedentes para las empresas, este Curso proporciona las herramientas básicas, que nos permiten considerar al Capital Humano , como el recurso más importante para conseguir el crecimiento y desarrollo de una organización y de un país, pues es en la persona, donde radica la posibilidad de acumular el conocimiento, de dar saltos en la innovación y de movilizar las voluntades de las personas que componen una organización.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Métodos y Técnicas aplicadas a la gestión del Capital Humano.
    • Metodología de la Investigación en la Ciencias Sociales
    • El Proceso de Investigación
    • Módulo Dos: Teoría de las Organizaciones.
    • La empresa y sus procesos fundamentales.
    • Conceptos fundamentales sobre Dirección de Empresas.
    • Administración del Capital Humano.
    • Enfoques para la Dirección del Capital Humano.
    • Dirección del Capital Humano.
    • Módulo Tres: Entorno laboral.
    • Fundamentos de la Persona.
    • Psicología de la Personalidad.
    • Módulo Cuatro: Gestión del Cambio.
    • Comportamiento Organizacional.
    • El cambio y las personas.
    • El liderazgo en los procesos de cambio.
    • Módulo Cinco: Diseño del Trabajo.
    • Dirección por Competencias.
    • Conceptos fundamentales sobre Competencias.
    • Desarrollo de Competencias.
    • Evaluación de Competencias.
    • Módulo Seis: Dirección del Capital Humano.
    • El trabajo del Director.
    • Liderazgo Directivo.
    • Tipos de Liderazgo.
    • Liderazgo y Negociación.
    • Módulo Siete: Desarrollo Ejecutivo y Coaching.
    • La Gestión de Competencias.
    • Coaching.
    • Aprendizaje Organizacional.
    • La Gestión del Conocimiento.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, pues con esta herramienta, se asegura de alguna forma, la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para las empresas, pues las decisiones de tipo gerencial no se toman únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se deben realizar sobre proyecciones efectivas que faciliten anticiparse a corregir hechos negativos que puede llegar a perjudicar la economía de una empresa.


    "Presupuestos bien realizados, la base de una buena gestión”.


    empresa Si en su empresa:

    La elaboración del presupuesto, es la suma de las hojas electrónicas de cada una de las areas, para luego eliminar proyectos, tareas y demás, es preciso dinamizar la mecánica de la gestión presupuestaria, con un enfoque top-down, que genere compromiso en lugar de frustración y fundamente el manejo efectivo del negocio.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Elaboración Gerencial de Presupuestos ©", comprenderán de una manera fácil, amena y empleando el tiempo justo, la gestión y elaboración de los presupuestos mediante un enfoque de arriba haca abajo, pudiendo aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata. La ventaja del método gerencial, es que causa compromiso, en lugar de frustración de quienes lo hacen.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Conocer con claridad el vínculo existente entre el presupuesto y la estrategia de competitividad de su organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Diseñar los principales indicadores de competitividad de la organización.
    • Elaborar el presupuesto anual de su empresa de acuerdo con una metodología específica, racional y profesional.
    • Controlar y seguir los resultados de las operaciones, identificando desviaciones y proponiendo medidas preventivas y correctivas.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso Gerencial, implementarán en su organización una metodología profesional para elaborar, analizar y controlar los presupuestos en base al plan estratégico de la organización y su competitividad en el mercado, facilitando la detección de las desviaciones críticas y estableciendo pautas de comportamiento para la toma de decisiones preventivas y/o correctivas.
    • Conseguirán definir un volante al manejo de la operación actual.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Su organización estará preparada para comprender cómo elaborar y monitorear satisfactoriamente los presupuestos.
    • Los empleados estarán comprometidos con el presupuesto realizado, y con seguridad lo ejecutarán en exceso.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción al Concepto de Planificación.
    • Objetivos
    • Metas
    • El Plan Estratégico.
    • Módulo Dos: Introducción a la Planificación Financier.
    • Planificación a corto y largo plazo.
    • Presupuesto de capital.
    • Presupuesto de explotación.
    • Presupuesto de tesorería.
    • Módulo Tres: Cuenta de Resultados Provisional.
    • Modelo Abreviado.
    • Modelo Cash Flow.
    • Módulo Cuatro: El Presupuesto de Capital.
    • Objetivos.
    • Presupuesto parcial de inversiones.
    • Gastos de inversión.
    • Necesidades Netas del Fondo de Maniobra.
    • Amortizaciones financieras.
    • Inversiones financieras.
    • Presupuesto parcial de financiación.
    • Autofinanciación.
    • Financiación externa.
    • Des-inversiones.
    • Recursos extraordinarios.
    • Módulo Cinco: El Presupuesto de Tesorería.
    • Objetivos.
    • Principales características.
    • Estructura y contenido.
    • Tesorería de explotación.
    • Tesorería por operaciones de circulante.
    • Tesorería por operaciones de capital.
    • Tesorería neta.
    • Tesorería acumulada.
    • Módulo Seis: El Balance Provisional.
    • Objetivo.
    • Estructura Básica.
    • Activo Fijo.
    • Activo Circulante.
    • Fondos Propios.
    • Pasivo Circulante.
    • Módulo Siete: El Control Presupuestario.
    • Control a priori.
    • Control mediante ratios.
    • Ratio de endeudamiento.
    • Ratio de autonomía financiera.
    • Ratio de liquidez.
    • Ratio de liquidez inmediata.
    • Ratio de liquidez operativa.
    • Ratio de liquidez total.
    • Ratio de solvencia.
    • ROI, ROA, ROE.
    • Margen bruto y comercial.
    • PER
    • Rotación del activo total.
    • Rotación del activo fijo.
    • Rotación del activo corriente.
    • Solución a desviaciones.
    • Control a posteriori.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, pues con esta herramienta, se asegura de alguna forma, la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para las empresas, pues las decisiones de tipo gerencial no se toman únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se deben realizar sobre proyecciones efectivas que faciliten anticiparse a corregir hechos negativos que puede llegar a perjudicar la economía de una empresa.


    "Presupuestos bien realizados, la base de una buena gestión”.


    empresa Si en su empresa:

    La elaboración del presupuesto, es la suma de las hojas electrónicas de cada una de las areas, para luego eliminar proyectos, tareas y demás, es preciso dinamizar la mecánica de la gestión presupuestaria, con un enfoque top-down, que genere compromiso en lugar de frustración y fundamente el manejo efectivo del negocio.


    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Elaboración Gerencial de Presupuestos ©", comprenderán de una manera fácil, amena y empleando el tiempo justo, la gestión y elaboración de los presupuestos mediante un enfoque de arriba haca abajo, pudiendo aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata. La ventaja del método gerencial, es que causa compromiso, en lugar de frustración de quienes lo hacen.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Conocer con claridad el vínculo existente entre el presupuesto y la estrategia de competitividad de su organización".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Diseñar los principales indicadores de competitividad de la organización.
    • Elaborar el presupuesto anual de su empresa de acuerdo con una metodología específica, racional y profesional.
    • Controlar y seguir los resultados de las operaciones, identificando desviaciones y proponiendo medidas preventivas y correctivas.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso Gerencial, implementarán en su organización una metodología profesional para elaborar, analizar y controlar los presupuestos en base al plan estratégico de la organización y su competitividad en el mercado, facilitando la detección de las desviaciones críticas y estableciendo pautas de comportamiento para la toma de decisiones preventivas y/o correctivas.
    • Conseguirán definir un volante al manejo de la operación actual.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Su organización estará preparada para comprender cómo elaborar y monitorear satisfactoriamente los presupuestos.
    • Los empleados estarán comprometidos con el presupuesto realizado, y con seguridad lo ejecutarán en exceso.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Introducción al Concepto de Planificación.
    • Objetivos
    • Metas
    • El Plan Estratégico.
    • Módulo Dos: Introducción a la Planificación Financier.
    • Planificación a corto y largo plazo.
    • Presupuesto de capital.
    • Presupuesto de explotación.
    • Presupuesto de tesorería.
    • Módulo Tres: Cuenta de Resultados Provisional.
    • Modelo Abreviado.
    • Modelo Cash Flow.
    • Módulo Cuatro: El Presupuesto de Capital.
    • Objetivos.
    • Presupuesto parcial de inversiones.
    • Gastos de inversión.
    • Necesidades Netas del Fondo de Maniobra.
    • Amortizaciones financieras.
    • Inversiones financieras.
    • Presupuesto parcial de financiación.
    • Autofinanciación.
    • Financiación externa.
    • Des-inversiones.
    • Recursos extraordinarios.
    • Módulo Cinco: El Presupuesto de Tesorería.
    • Objetivos.
    • Principales características.
    • Estructura y contenido.
    • Tesorería de explotación.
    • Tesorería por operaciones de circulante.
    • Tesorería por operaciones de capital.
    • Tesorería neta.
    • Tesorería acumulada.
    • Módulo Seis: El Balance Provisional.
    • Objetivo.
    • Estructura Básica.
    • Activo Fijo.
    • Activo Circulante.
    • Fondos Propios.
    • Pasivo Circulante.
    • Módulo Siete: El Control Presupuestario.
    • Control a priori.
    • Control mediante ratios.
    • Ratio de endeudamiento.
    • Ratio de autonomía financiera.
    • Ratio de liquidez.
    • Ratio de liquidez inmediata.
    • Ratio de liquidez operativa.
    • Ratio de liquidez total.
    • Ratio de solvencia.
    • ROI, ROA, ROE.
    • Margen bruto y comercial.
    • PER
    • Rotación del activo total.
    • Rotación del activo fijo.
    • Rotación del activo corriente.
    • Solución a desviaciones.
    • Control a posteriori.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso explica los principios claves que guian el alineamiento de  las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial” mientras la rentabilidad de la organización se incrementa.


    "En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, 

    es la que ellos esperan y mucho más”.


    empresa Si en su empresa:

    Necesita:

    • Generar niveles de compromiso por parte del personal, para alcanzar niveles de servicio de la industria.
    • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
    • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
    • La deserción de clientes afecta el último renglón del estado de pérdidas y ganancias.
    • .

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas y a la vez rentables.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Conocer el concepto de calidad y satisfacción a los ojos del cliente, comprendiendo las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial y cómo el apalancamiento en tecnología, utilizando una estrategia definida, puede ayudarle al crecimiento de su negocio".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y los mecanismos apropiados para satisfacer adecuadamente las exigencias del cliente.
    • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
    • Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de bienes y servicios que se ofrecen.
    • Comprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
    • Conocer las normas de calidad en el servicio.
    • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
    • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en el manejo operativo del cliente.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia comercial de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar las necesidades actuales del Servicio al Cliente
    • Medir el desempeño del Servicio al Cliente
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente.
    • Utilizar un método comprobado para conocer el perfil del cliente
    • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas
    • Usar nuestro proceso único secuencial para trabajar con clientes insatisfechos
    • Aplicar los principios de negociaciones exitosas
    • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa.
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
    • Definición de una estrategia de retención de clientes.
    • Fidelización de sus clientes, haciendo que sus colaboradores palpen y midan, cómo la correcta aplicación de esta estrategia de negocios en la empresa, contribuye a lograr mejores ingresos, a través de la reducción de los márgenes de deserción de clientes.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Sensibilización
    • El Servicio al Cliente de Clase Mundial como respuesta a los cambios, exigencias y evolución del mercado
    • La revolución mundial del servicio
    • Tendencias y nuevos paradigmas de la calidad del servicio
    • El Cliente: el principal objeto de atención y servicio
    • Servicio de clase mundial: una visión y una estrategia organizacional.
    • Módulo Dos: Concientización
    • Concepto de negocio y estrategias de comunicación
    • El servicio al cliente de clase mundial parte de la premisa de que toda acción que se tome, es generadora de comunicación.
    • En este segundo módulo, se enfoca a la acción de que “todos remen en la misma dirección”.
    • Misión, Visión, Valores y Fundamentos de servicio
    • Liderazgo participativo
    • La imagen, trato cordial, espíritu y calidad de servicio
    • Valores de sustento: cooperación, profesionalismo, trabajo en equipo, motivación al personal orientándolos a resultados
    • Fluidez y respuesta de la comunicación entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos de la organización.
    • Módulo Tres: Motivación
    • Indicadores de Satisfacción del Cliente.
    • El servicio al cliente de clase mundial se fundamenta en el hecho de que lo que no se mide no se puede mejorar, de aquí que este módulo está orientado a reforzar una cultura de medición, seguimiento y mejoramiento del servicio.
    • Estrategias y herramientas para conocer el grado de satisfacción del cliente
    • Medición y Compromiso de mejora continua
    • Módulo Cuatro: ¿Como manejar a clientes dificiles?
    • Técnicas para manejar la tipología de los 5 caracteres difíciles:
    • El Cliente hostil
    • Retraído
    • Sabelotodo
    • Negativo
    • Súper agradable
    • Criterios para determinar cuándo es necesario, en función a criterios de madurez y circunstancia del servicio: Dirigir, Orientar, Apoyar y Permitir
    • Módulo Cinco: Fases frente al cliente
    • Atención al Cliente
    • Servicio al Cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Seis: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Siete: Tecnología que apalanca la Atención, el Servicio y las Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Ocho: Estrategia de Retención de Clientes
    • Módulo Nueve: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso explica los principios claves que guian el alineamiento de  las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial” mientras la rentabilidad de la organización se incrementa.


    "En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, 

    es la que ellos esperan y mucho más”.


    empresa Si en su empresa:

    Necesita:

    • Generar niveles de compromiso por parte del personal, para alcanzar niveles de servicio de la industria.
    • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
    • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
    • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
    • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
    • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
    • La deserción de clientes afecta el último renglón del estado de pérdidas y ganancias.
    • .

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas y a la vez rentables.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Conocer el concepto de calidad y satisfacción a los ojos del cliente, comprendiendo las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial y cómo el apalancamiento en tecnología, utilizando una estrategia definida, puede ayudarle al crecimiento de su negocio".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y los mecanismos apropiados para satisfacer adecuadamente las exigencias del cliente.
    • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
    • Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de bienes y servicios que se ofrecen.
    • Comprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
    • Conocer las normas de calidad en el servicio.
    • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
    • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en el manejo operativo del cliente.
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia comercial de su empresa.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Identificar las necesidades actuales del Servicio al Cliente
    • Medir el desempeño del Servicio al Cliente
    • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente.
    • Utilizar un método comprobado para conocer el perfil del cliente
    • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas
    • Usar nuestro proceso único secuencial para trabajar con clientes insatisfechos
    • Aplicar los principios de negociaciones exitosas
    • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Creación de sinergia corporativa.
    • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
    • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
    • Definición de una estrategia de retención de clientes.
    • Fidelización de sus clientes, haciendo que sus colaboradores palpen y midan, cómo la correcta aplicación de esta estrategia de negocios en la empresa, contribuye a lograr mejores ingresos, a través de la reducción de los márgenes de deserción de clientes.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Sensibilización
    • El Servicio al Cliente de Clase Mundial como respuesta a los cambios, exigencias y evolución del mercado
    • La revolución mundial del servicio
    • Tendencias y nuevos paradigmas de la calidad del servicio
    • El Cliente: el principal objeto de atención y servicio
    • Servicio de clase mundial: una visión y una estrategia organizacional.
    • Módulo Dos: Concientización
    • Concepto de negocio y estrategias de comunicación
    • El servicio al cliente de clase mundial parte de la premisa de que toda acción que se tome, es generadora de comunicación.
    • En este segundo módulo, se enfoca a la acción de que “todos remen en la misma dirección”.
    • Misión, Visión, Valores y Fundamentos de servicio
    • Liderazgo participativo
    • La imagen, trato cordial, espíritu y calidad de servicio
    • Valores de sustento: cooperación, profesionalismo, trabajo en equipo, motivación al personal orientándolos a resultados
    • Fluidez y respuesta de la comunicación entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos de la organización.
    • Módulo Tres: Motivación
    • Indicadores de Satisfacción del Cliente.
    • El servicio al cliente de clase mundial se fundamenta en el hecho de que lo que no se mide no se puede mejorar, de aquí que este módulo está orientado a reforzar una cultura de medición, seguimiento y mejoramiento del servicio.
    • Estrategias y herramientas para conocer el grado de satisfacción del cliente
    • Medición y Compromiso de mejora continua
    • Módulo Cuatro: ¿Como manejar a clientes dificiles?
    • Técnicas para manejar la tipología de los 5 caracteres difíciles:
    • El Cliente hostil
    • Retraído
    • Sabelotodo
    • Negativo
    • Súper agradable
    • Criterios para determinar cuándo es necesario, en función a criterios de madurez y circunstancia del servicio: Dirigir, Orientar, Apoyar y Permitir
    • Módulo Cinco: Fases frente al cliente
    • Atención al Cliente
    • Servicio al Cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Seis: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Siete: Tecnología que apalanca la Atención, el Servicio y las Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Ocho: Estrategia de Retención de Clientes
    • Módulo Nueve: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
    • Los momentos de la verdad.
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Soluciones al Cliente
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


    "IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
    • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
    • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
    • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
    • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
    • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
    • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
    • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
    • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio.
    • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
    • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
    • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
    • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
    • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
    • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


    "IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
    • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
    • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
    • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
    • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
    • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
    • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
    • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
    • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio.
    • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
    • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
    • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
    • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
    • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
    • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, brinda una mirada holística sobre la Gerencia de nuestros días, afectada por: la globalización, los adelantos tecnológicos, el gran desarrollo de la industria china y la competencia global, que hacen que las empresas y sus resultados estén en riesgo. Algunas formas de enfrentar ese reto, son tratadas en este curso. Empieza por una introducción de la Administración, y aborda en gran detalle la Gerencia. Compartiremos varios estilos de Gerencia, y el participante descubrirá un estilo gerencial que se acomode a su forma de ser. Presentaremos también nuestra "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".


    "Estrategia y Gerencia, el futuro de las organizaciones”.


    empresa Si en su empresa:

    • Sus resultados están siendo afectados por la globalización.
    • Los precios de los productos importados, le están causando dolores de cabeza frecuentes.
    • La sobrevivencia de su organización está en riesgo.
    • Necesita mejorar el nivel de su equipo gerencial.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Excelencia en Gerencia ©", descubrirán como definir estrategias y sinergias de equipo a ser implementadas en su organización, que serán el factor clave para la consecución de mejores resultados en el: corto, mediano y largo plazo.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Compartir nuestra metodología interactiva que le brindará experiencia en la definición de estrategias y metodología de gerencia para lograr: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en organizaciones que desean conseguir mejores resultados, o que están siendo afectadas por la alta competencia".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Compartir estrategias y experiencias de empresas que requieren mejores resultados y/o afectadas de alta competencia.
    • Definir varias alternativas para: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en su organización.
    • Definir el "core business".
    • Elaborar una guía de operación y funcionamiento de su negocio.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante conocerá de la experiencia de otros gerentes.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten establecer alternativas para el futuro de su organización.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Experiencia de su equipo gerencial en la implementación de la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Su empresa contará con varias alternativas que les ayudarán a ser más competitivas en el mercado, garantizando su sobrevivencia, continuidad y crecimiento.
    • Se obtendrá ideas y experiencia sobre como lograr ventaja competitiva, mediante la creación / eliminación de barreras de Entrada / Salida.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Módulo Dos: Globalización.
    • Módulo Tres: El fenómeno chino.
    • Módulo Cuatro: Estrategias.
    • Sobrevivencia.
    • Continuidad.
    • Crecimiento.
    • Módulo Cinco: Calidad Total.
    • Módulo Seis: Finanzas.
    • Módulo Siete: Alianzas, Fusiones y Adquisiciones.
    • Módulo Ocho: Análisis de Riesgos.
    • Módulo Nueve: Fuentes de Financiamiento.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso, brinda una mirada holística sobre la Gerencia de nuestros días, afectada por: la globalización, los adelantos tecnológicos, el gran desarrollo de la industria china y la competencia global, que hacen que las empresas y sus resultados estén en riesgo. Algunas formas de enfrentar ese reto, son tratadas en este curso. Empieza por una introducción de la Administración, y aborda en gran detalle la Gerencia. Compartiremos varios estilos de Gerencia, y el participante descubrirá un estilo gerencial que se acomode a su forma de ser. Presentaremos también nuestra "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".


    "Estrategia y Gerencia, el futuro de las organizaciones”.


    empresa Si en su empresa:

    • Sus resultados están siendo afectados por la globalización.
    • Los precios de los productos importados, le están causando dolores de cabeza frecuentes.
    • La sobrevivencia de su organización está en riesgo.
    • Necesita mejorar el nivel de su equipo gerencial.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Excelencia en Gerencia ©", descubrirán como definir estrategias y sinergias de equipo a ser implementadas en su organización, que serán el factor clave para la consecución de mejores resultados en el: corto, mediano y largo plazo.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Compartir nuestra metodología interactiva que le brindará experiencia en la definición de estrategias y metodología de gerencia para lograr: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en organizaciones que desean conseguir mejores resultados, o que están siendo afectadas por la alta competencia".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Compartir estrategias y experiencias de empresas que requieren mejores resultados y/o afectadas de alta competencia.
    • Definir varias alternativas para: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en su organización.
    • Definir el "core business".
    • Elaborar una guía de operación y funcionamiento de su negocio.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • El participante conocerá de la experiencia de otros gerentes.
    • Desarrollará destrezas que le faciliten establecer alternativas para el futuro de su organización.
    • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
    • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Experiencia de su equipo gerencial en la implementación de la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Su empresa contará con varias alternativas que les ayudarán a ser más competitivas en el mercado, garantizando su sobrevivencia, continuidad y crecimiento.
    • Se obtendrá ideas y experiencia sobre como lograr ventaja competitiva, mediante la creación / eliminación de barreras de Entrada / Salida.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
    • Módulo Dos: Globalización.
    • Módulo Tres: El fenómeno chino.
    • Módulo Cuatro: Estrategias.
    • Sobrevivencia.
    • Continuidad.
    • Crecimiento.
    • Módulo Cinco: Calidad Total.
    • Módulo Seis: Finanzas.
    • Módulo Siete: Alianzas, Fusiones y Adquisiciones.
    • Módulo Ocho: Análisis de Riesgos.
    • Módulo Nueve: Fuentes de Financiamiento.
    • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


    "Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
    • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
    • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
    • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
    • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
    • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
    • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
    • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
    • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
    • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
    • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
    • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
    • Técnicas de la negociación eficaz
    • ¿Qué rodea a la negociación?
    • Características básicas de un buen negociador
    • Fases de la negociación
    • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
    • Beneficios de la preparación para la negociación
    • Consiga toda la información relevante
    • Defina los objetivos a conseguir
    • Estrategias y tácticas de la negociación
    • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
    • Uso de la persuasión con argumentación
    • Manejo de las objeciones
    • Comportamiento constructivo
    • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
    • El arte de manejar las concesiones
    • Lograr acuerdos beneficiosos
    • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
    • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
    • Escuchar activamente
    • Manejar apropiadamente las preguntas
    • Expresar satisfactoriamente las ideas
    • Utilizar material de apoyo
    • Propiciar un entorno físico agradable
    • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
    • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
    • Uso de argumentación asertiva
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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