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Estrategia


  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


    "Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
    • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
    • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
    • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
    • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
    • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
    • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
    • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
    • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
    • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
    • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
    • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
    • Técnicas de la negociación eficaz
    • ¿Qué rodea a la negociación?
    • Características básicas de un buen negociador
    • Fases de la negociación
    • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
    • Beneficios de la preparación para la negociación
    • Consiga toda la información relevante
    • Defina los objetivos a conseguir
    • Estrategias y tácticas de la negociación
    • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
    • Uso de la persuasión con argumentación
    • Manejo de las objeciones
    • Comportamiento constructivo
    • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
    • El arte de manejar las concesiones
    • Lograr acuerdos beneficiosos
    • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
    • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
    • Escuchar activamente
    • Manejar apropiadamente las preguntas
    • Expresar satisfactoriamente las ideas
    • Utilizar material de apoyo
    • Propiciar un entorno físico agradable
    • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
    • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
    • Uso de argumentación asertiva
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


    "Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
    • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
    • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
    • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
    • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
    • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
    • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
    • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
    • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
    • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
    • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
    • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
    • Técnicas de la negociación eficaz
    • ¿Qué rodea a la negociación?
    • Características básicas de un buen negociador
    • Fases de la negociación
    • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
    • Beneficios de la preparación para la negociación
    • Consiga toda la información relevante
    • Defina los objetivos a conseguir
    • Estrategias y tácticas de la negociación
    • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
    • Uso de la persuasión con argumentación
    • Manejo de las objeciones
    • Comportamiento constructivo
    • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
    • El arte de manejar las concesiones
    • Lograr acuerdos beneficiosos
    • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
    • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
    • Escuchar activamente
    • Manejar apropiadamente las preguntas
    • Expresar satisfactoriamente las ideas
    • Utilizar material de apoyo
    • Propiciar un entorno físico agradable
    • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
    • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
    • Uso de argumentación asertiva
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Estrategias Exitosas de Ventas ©" y consiga que sus ejecutivos de cuenta, desarrollen su gestión de ventas con total efectividad, rentabilizando al máximo su gestión.


    "En una organización estratégicamente eficiente, se vende y negocia como a sus clientes les gusta comprar y negociar”.


    empresa Si en su empresa:

    • Las ventas no han crecido a los niveles esperados.
    • Sus ejecutivos de cuentas requieren conocer un poco más acerca de las 4P del mercadeo y engranarse sinérgicamente con las técnicas de ventas más efectivas.
    • Requiere inyectar compromiso en sus vendedores para el cumplimiento de metas y presupuestos.
    • Las ventas requieren de un eficiente proceso gerencial que las dirija, guíe y controle.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Estrategias Exitosas de Ventas ©", desarrollan varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial de ventas, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos requieren.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Concienciar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe exclusivamente en cerrar la venta; sino que, si se trabaja en equipo, con metas y objetivos comunes y con una gerencia enfocada en conseguir resultados, es posible mejorar el rendimiento, al nivel que la empresa ambiciona".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer y profundizar los conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM, y la forma como se apalanca el  negocio, creando ventaja competitiva en el mercado.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Capitalizar el manejo adecuado de los aspectos claves de la comunicación y negociación que faciliten el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar técnicas efectivas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible.
    • Diseñar estrategias que le facilite realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán habilidades que les faciliten mejorar la relación con sus clientes, procurando implementar esquemas de retención y fidelización.
    • Aprenderán e implementarán de manera práctica diversas herramientas gerenciales que les permitan desarrollar una estrategia de CRM efectiva y eficiente..
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Desarrollarán nuevas formas de buscar clientes.
    • Emplearán métodos para motivar a sus vendedores. Implementarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Conocerán conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Manejarán los modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales y comprometidos.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Desarrollarán un esquema de planificación efectiva para obtener más y mejores ventas en su empresa..
    • Ofrecerá a sus clientes verdaderas soluciones a sus necesidades.
    • Venderá lo que sus clientes quieren comprar.
    • Cerrará más y mejores ventas.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque Gerencial de las Ventas.
    • Motivación al factor humano.
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Remuneración variable
    • Módulo Dos: Mercadeo.
    • Desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Free-lancers.
    • Segmentación del mercado.
    • Definición de Metas y Objetivos
    • Módulo Tres: Cómo hacer Ventas utilizando CRM.
    • Elaboración de presupuestos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Futuro tecnológico.
    • Desarrollo e implementación de la Guía Comercial.
    • De la venta pasiva a la venta activa.
    • Que debemos saber de los clientes y prospectos.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificando señales de compra.
    • Objeciones comunes de los clientes.
    • Módulo Cuatro: Técnicas de manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Módulo Cinco: Técnicas de cierre de venta.
    • Módulo Seis: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • Módulo Siete: La ética profesional.
    • Módulo Ocho: Desarrollo de su estrategia comercial.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Participe en el Curso "Estrategias Exitosas de Ventas ©" y consiga que sus ejecutivos de cuenta, desarrollen su gestión de ventas con total efectividad, rentabilizando al máximo su gestión.


    "En una organización estratégicamente eficiente, se vende y negocia como a sus clientes les gusta comprar y negociar”.

    Empresa

    Si en su empresa:

    • Las ventas no han crecido a los niveles esperados.
    • Sus ejecutivos de cuentas requieren conocer un poco más acerca de las 4P del mercadeo y engranarse sinérgicamente con las técnicas de ventas más efectivas.
    • Requiere inyectar compromiso en sus vendedores para el cumplimiento de metas y presupuestos.
    • Las ventas requieren de un eficiente proceso gerencial que las dirija, guíe y controle.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Estrategias Exitosas de Ventas ©", desarrollan varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial de ventas, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos requieren.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Concienciar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe exclusivamente en cerrar la venta; sino que, si se trabaja en equipo, con metas y objetivos comunes y con una gerencia enfocada en conseguir resultados, es posible mejorar el rendimiento, al nivel que la empresa ambiciona".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer y profundizar los conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM, y la forma como se apalanca el  negocio, creando ventaja competitiva en el mercado.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Capitalizar el manejo adecuado de los aspectos claves de la comunicación y negociación que faciliten el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar técnicas efectivas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible.
    • Diseñar estrategias que le facilite realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán habilidades que les faciliten mejorar la relación con sus clientes, procurando implementar esquemas de retención y fidelización.
    • Aprenderán e implementarán de manera práctica diversas herramientas gerenciales que les permitan desarrollar una estrategia de CRM efectiva y eficiente..
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Desarrollarán nuevas formas de buscar clientes.
    • Emplearán métodos para motivar a sus vendedores. Implementarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Conocerán conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Manejarán los modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales y comprometidos.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Desarrollarán un esquema de planificación efectiva para obtener más y mejores ventas en su empresa..
    • Ofrecerá a sus clientes verdaderas soluciones a sus necesidades.
    • Venderá lo que sus clientes quieren comprar.
    • Cerrará más y mejores ventas.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque Gerencial de las Ventas.
    • Motivación al factor humano.
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Remuneración variable
    • Módulo Dos: Mercadeo.
    • Desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Free-lancers.
    • Segmentación del mercado.
    • Definición de Metas y Objetivos
    • Módulo Tres: Cómo hacer Ventas utilizando CRM.
    • Elaboración de presupuestos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Futuro tecnológico.
    • Desarrollo e implementación de la Guía Comercial.
    • De la venta pasiva a la venta activa.
    • Que debemos saber de los clientes y prospectos.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificando señales de compra.
    • Objeciones comunes de los clientes.
    • Módulo Cuatro: Técnicas de manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Módulo Cinco: Técnicas de cierre de venta.
    • Módulo Seis: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • Módulo Siete: La ética profesional.
    • Módulo Ocho: Desarrollo de su estrategia comercial.
    • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


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  • Si el video no se presenta, seguramente www.youtube.com lo eliminó , en ese caso haga click aquí...

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  • Realmente tú tienes un reloj biológico increíble dentro de tu cuerpo. Es muy preciso. Ayuda a regular tus diversas funciones corporales, incluido el tiempo de sueño.

    Desde las 11 pm hasta las 3 am, la mayor parte de tu flujo sanguíneo se concentra en tu hígado. Tu hígado se agranda cuando está lleno de sangre. Este es un momento importante cuando tu cuerpo sufre un proceso de desintoxicación. Tu hígado neutraliza y descompone las toxinas corporales acumuladas a lo largo del día.

    Sin embargo, si no estás durmiendo en este momento, tu hígado no puede realizar este proceso de desintoxicación con suavidad.

    • Si duermes a las 11 pm, tienes 4 horas completas para desintoxicar tu cuerpo.
    • Si duermes a medianoche tienes 3 horas.
    • Si duermes a la 1 am, tienes 2 horas.
    • Y si duermes a las 2 de la mañana, solo tienes una hora para desintoxicarte.
    • Y si duermes después de las 3am. Desafortunadamente, no tendrás tiempo para desintoxicar tu cuerpo. Si continúa con este patrón de sueño, estas toxinas se acumularán en tu cuerpo con el tiempo. Ya sabes lo que pasa después.

    ¿Qué pasa si duermes tarde y te levantas tarde?

    ¿Intentaste acostarte muy tarde en la noche? ¿Te diste cuenta de que te sientes muy cansado al día siguiente, no importa cuánto duermas?

    Dormir tarde y levantarse tarde es realmente muy malo para tu salud. Además de no tener suficiente tiempo para desintoxicar tu cuerpo, perderás otras funciones corporales importantes.

    Desde las 3 am hasta las 5 am, la mayor parte de la circulación sanguínea se concentra en los pulmones. ¿Qué debes hacer ahora? Bueno, debes hacer ejercicio y respirar aire fresco. Toma buena energía en tu cuerpo, preferiblemente en un jardín. En este punto, el aire es muy fresco con muchos iones negativos beneficiosos.

    De 5 am a 7 am, la mayor parte de la circulación de la sangre se concentra en tu intestino grueso. ¿Qué debes hacer ahora? ¡Ir al baño! Descargar todo el contenido no deseado de tu intestino grueso. Preparar tu cuerpo para absorber más nutrientes a lo largo del día.

    De 7 am a 9 am, la mayor parte de la circulación sanguínea se concentra en tu estómago. ¿Qué debes hacer ahora? Desayunar Es la comida más importante del día. Asegúrate de tener todos los nutrientes que necesitas para el desayuno. No desayunar causará muchos problemas de salud en el futuro.

    Esta es la manera de comenzar tu día.

    No es de extrañar que los aldeanos o las granjas sean más sanos. Duermen temprano y se despiertan temprano mientras siguen su reloj biológico natural.

    Si lo sigues, seguramente te sentirás más fresco y con más energía durante todo el día.

    Por James Pang


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • En realidad, algo está cambiando...

    1. Spotify está fundiendo a las discográficas.
    2. Netflix hizo que ya casi no queden videoclubs y que vaya mucha menos gente al cine.
    3. Booking tiene en jaque a las agencias de turismo.
    4. Google inutilizó a las Páginas Amarillas.
    5. Airbnb está atemorizando a los dueños de los hoteles.
    6. Whatsapp amenaza a operadores de telefonía fija y celular.
    7. Las Redes Sociales a los medios de comunicación.
    8. Uber a los taxistas.
    9. OLX está acabando con los avisos clasificados.
    10. Los Smartphones condenaron a las casas de fotografía.
    11. Zip Car hace la vida imposible a las compañías de alquiler de vehículos.
    12. Tesla pone en duda el futuro de las automotrices.
    13. El e-mail complicó a los correos postales.
    14. Waze acabó con los GPS.
    15. Original y Nubank amenazan el sistema bancario tradicional.
    16. La Nube hace cada vez más inútiles a los Pen drives;
    17. Youtube pone en riesgo a las empresas de televisión.
    18. Facebook está matando a los portales de contenido.
    19. Tinder (y similares) quita mercado a las discotecas (y similares).
    20. Wikipedia mató a los diccionarios y enciclopedias.

    ¿Cuánto tiempo piensas que va a durar tu empleo en su forma actual?

    ... y quieres seguir viviendo como vivías hace 10 años?

    Te sugiero que te reinventes diariamente para continuar en este "juego" llamado VIDA.

    Siempre yendo para adelante. No porque detrás venga gente... sino porque ya hay mucha gente delante de nosotros, que nos lleva ventaja.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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  • La planeación estratégica es la: elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas.

    Puede ser desarrollada desde diferentes perspectivas dependiendo del estado de la organización.

    • ARRANQUE:Si su empresa es un emprendimiento en la primera fase, se debería realizar una planeación estratégica de este tipo, que se adapta a aquellos nuevos negocios que incurran en nuevos mercados, este tipo de planificación estratégica tiene como objetivo diseñar la mejor metodología de arranque para el negocio en la busqueda de definir un plan de trabajo.
    • FILOSOFICA:La filosofía de una compañía está basada en la definición de su: Misión, Visión y Valores Corporativos. Mediante esta metodología, se delinea su filosofía estratégica y los pilares sobre los que descansa el marco de acción de la organización.
    • DE CONTINUIDAD o DE MEJORA CONTINUA:En este tipo de planificación la metodología está centrada en buscar formas más efectivas y eficientes para ejecutar el modelo de negocio actual.
    • DE RUPTURA o REINGENIERIA:Este tipo de planificación, le invita a pensar diferente, analizar diferentes ópticas y perspectivas para replantear el modelo del negocio, mismo que es cuestionado, y replanteado varias veces, hasta encontrar nuevas formas de generar ventaja competitiva.
    • DE SERVICIO:Este tipo de planificación se basa en la metodología de las 4 P’s (Promesa / Propósito / Principios / Protocolos) y las 4 R’s (Resultado / Reconocimiento / Retroalimentación / Recuperación) del servicio al cliente, que debe ser contagiada internamente en la organización.
    • DE FODA:Basada en el análisis de Fortalezas y Debilidades de la Organización, y las Oportunidades y Amenazas del mercado.
    • DE OCEANOS AZULES: Basado en la matríz: Eliminar / Reducir / Incrementar / Crear variables de los modelos de negocios tradicionales para generar nuevas oportunidades de mercado.
    • DE GERENCIA:Basada en la creación de un medio ambiente en el que se representa a su empresa / organización y al mercado, a partir del método CANVAS, en las que se enfrenta al equipo directivo a la consecución de mejores resultados en el corto, mediano y largo plazo, basados en su: conocimiento, experiencia, cohesión y entendimiento.  Empieza con un diagnóstico del equipo directivo para llevar a todos sus miembros al nivel adecuado para enfrentar el desafío de la Planeación Estrategica de este tipo.
    Su organización necesita una planeación estratégica si, desea:
    • Reducir la incertidumbre del futuro de sus decisiones actuales.
    • Crear sostenibilidad del negocio en el tiempo.  Permanencia y crecimiento.
    • Obtener ventaja competitiva.
    • Darle gobernabilidad a su organización.
    • Mejorar la utilidad.
    • Detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas.
    • Reducir las consecuencias de condiciones y cambios adversos.
    • Tomar decisiones importantes para la empresa.
    • Disminuir la cantidad de recursos y tiempo que se dedican a corregir decisiones improvisadas.
    • Fomentar el razonamiento anticipándose a los hechos.
    • Ofrecer una visión objetiva de los problemas administrativos.
    • Brindar cierto grado de disciplina y formalidad a la administración de un negocio.
    Para contratar una planeación estratégica:
    • Si es un negocio inicial, contrate la de arranque.
    • Si es un negocio establecido, con varios años en el mercado, y busca:
      • Establecer una cultura empresarial, el Filosófico.
      • Una mejora moderada en los resultados empresariales, la de continuidad.
      • Reinventar su negocio para obtener una mejora radical que le brinde ventaja competitiva, la de ruptura.
      • Incorporar una cultura de servicio, la de servicio.
      • Hacer un análisis del entorno empresarial y como puede apalancar a su organización, la de FODA.
      • Ampliar el mercado fruto de innovación, la de Oceanos Azules
      • Crear un modelo de crecimiento sostenido, en el mediano, corto y largo plazo, en una empresa sustentable, cuyo valor / resultados se incrementen significativamente en el tiempo, la de Gerencia.
    La selección de una planeación estratégica equivocada, puede conducirle a:
    • Crear una enorme burocracia de planificadores que pueden perder contacto con los productos y clientes de la empresa.
    • Que pasen años para recuperar la enorme inversión de tiempo, dinero y personal que puedan requerir un sistema de planeación formal.
    • Limitar la organización a la opción más racional y exenta de riesgos.
    • Que los gerentes aprendan a desarrollar sólo aquellas estrategias y objetivos que puedan soportar el análisis detallado del proceso de planeación, evitando así, las oportunidades atractivas que supone un alto grado de incertidumbre o que son difíciles de analizar y comunicar.
    • Una confusión general, pues existen tres tipos de personas en las organizaciones: los pensadores, los controladores y los hacedores, y si cada uno de ellos extravía su función, su empresa perderá gobernabilidad.
    • Que las personas piensen que las metas no son alcanzables, y que por lo tantono las alcancen.
    Para:
    • Establecer indicadores de gestión; debe implementar un Balanced Scorecard.
    • Mejorar los ingresos; debe implementar un plan de Mercadeo y Ventas.
    • Desarrollar nuevos productos; debe fomentar la innovación.
    • Mejorar los procesos; debe hacer reingeniería para cambios dramáticos o mejora continua para cambios graduales.
    • Mejorar el ambiente empresarial; puede utilizar motivación en el corto plazo o Gerencia enfocada en resultados en el corto, mediano y largo plazos.
    • Mejorar el nivel gerencial y la motivación, puede utilizar: educación, entrenamiento, coaching, trabajo en equipo oGerencia enfocada en resultados.
    • Mejorar las finanzas; debe ir al banco.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Desarrollo del cambio / Mejora

    Cambio transicional / Cambio en el alcance,estructura y estrategia

    Cambio transformacional / Cambio de objetivo.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Epoca / Aspecto / Orientación

    1945-1965 / Crecimiento / Planeación a largo plazo

    1965-1975 / Diversificación / Estrategia corporativa

    1965-1975 / Core business

    1975-1990 / Re-enfoque / Gerencia estratégica

    1975 - 1990 /  Gerencia de turbulencia / Misión Corporativa

    1990 - 2000 / Gerencia del cambio / Gerencia de transformación

    2000 - 2010 / Revitalización  

    2010 -  / Gerencia enfocada en resultados / Consecución metas en el corto plazo

    2010 -  / Permanencia, Consolidación y Crecimiento en el tiempo

    2010 - / Consecución metas en el largo plazo


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  • Epoca / Aspecto / Orientación

    1945-1965 / Crecimiento / Planeación a largo plazo

    1965-1975 / Diversificación / Estrategia corporativa

    1965-1975 / Core business

    1975-1990 / Re-enfoque / Gerencia estratégica

    1975 - 1990 /  Gerencia de turbulencia / Misión Corporativa

    1990 - 2000 / Gerencia del cambio / Gerencia de transformación

    2000 - 2010 / Revitalización  

    2010 -  / Gerencia enfocada en resultados / Consecución metas en el corto plazo

    2010 -  / Permanencia, Consolidación y Crecimiento en el tiempo

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    1. Nunca saludes de mano a nadie sin ponerte de pie.
    2. En una negociación, nunca hagas la primer oferta.
    3. Si te confían un secreto, guárdalo.
    4. Regresa con tanque lleno el auto que te prestaron.
    5. Haz las cosas con pasión o mejor no las hagas.
    6. Cuando saludes de mano, hazlo firme y mirando a los ojos.
    7. Vive la experiencia de hacer un viaje solo.
    8. Nunca rechaces una pastilla de menta, las razones son obvias.
    9. Acepta consejos si quieres llegar a viejo.
    10. Acércate a comer con la persona nueva en la oficina.
    11. Cuando le escribas a alguien enojado, termina y vuelve a leerlo, después bórralo y hazlo de nuevo.
    12. En la mesa no hables de trabajo, política o religión.
    13. Se Justo, defiende a los que son abusados sin abusar.
    14. Escribe tus metas y luego trabaja por ellas.
    15. Defiende tu punto de vista sin ofender ni insultar, se tolerante y respetuoso ante el ajeno.
    16. Llama y visita a tus padres, hijos, familiares y amigos, no pierdas el tiempo esperando que ellos lo hagan primero.
    17. Nunca te arrepientas de nada, aprende de todo.
    18. En momentos o días de soledad, relájate, disfruta y aprende.
    19. El honor y la lealtad son básicos en tu personalidad.
    20. No le prestes dinero a quien sabes que no te pagará.
    21. Cree en algo.
    22. Tiende tu cama al levantarte por las mañanas.
    23. Canta en la ducha.
    24. Cuida una planta o un jardín.
    25. Observa el cielo cada vez que puedas.
    26. Descubre tus habilidades y explótalas.
    27. Ama tu trabajo, o déjalo.
    28. Pide ayuda cuando la necesites.
    29. Enséñale un valor a alguien, de preferencia a un niño.
    30. Valora y agradece a quien te tienda la mano.
    31. Se amable con tus vecinos.
    32. Hazle el día más alegre a alguien.
    33. Compite contigo mismo.
    34. Regálate algo mínimo una vez al año.
    35. Cuida tu salud.
    36. Saluda con una sonrisa siempre.
    37. Piensa rápido, pero habla despacio.
    38. No hables con la boca llena.
    39. Lustra tus zapatos y corta tus uñas.
    40. No opines sobre temas que desconozcas.
    41. Nunca maltrates a un animal.
    42. Alza la voz ante las injusticias.
    43. Nunca pierdas la maravillosa oportunidad de quedarte callado.
    44. Reconoce a alguien su esfuerzo.
    45. Se humilde ante todo.
    46. Nunca olvides de donde vienes.
    47. Viaja cada vez que te sea posible.
    48. Cede el paso.
    49. Baila bajo la lluvia.
    50. Busca tu éxito, sin desistir.
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  • Un granjero tenía una vaca.

    La vaca se cruzó al terreno del vecino, quien la retuvo y la reclamó como suya, así que acudió a donde el abogado.

    El abogado le dijo que iba a ayudarlo, y que haría que se la devolverían como "debería ser".

    Al verse envuelto en un problema, el vecino fue donde el mismo abogado, quien le otorgó la razón de su reclamo, y dijo que la vaca permanecería con él, como "debería ser".

    El ayudante del abogado, al ver la posición de su jefe, le preguntó...

    Cuál de los dos clientes, es el verdadero dueño de la vaca?

    Le respondió....

    Nosotros !

     

    Pepe Recio

    España


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  • Top 10 strategic tech trends for Government

    Gartner identifies 10 most important technology trends for government in 2015...

    Technologies that enable new service models for digital government must be at the top of the list for government organisations as they prioritise technology investments.

    Gartner has identified the 10 most important technology trends for government in 2015 in order to help CIOs and IT leaders assess critical strategic technologies and plan their enterprises' or agencies' IT roadmaps.

    Spending by national, federal and local governments worldwide on technology products and services is forecast to decline 1.8 percent from $439 billion to $431 billion in 2015, growing to $475.5 billion by 2019.

    Gartner research director Rick Howard said organisational culture, legacy IT systems and business processes, stretched IT budgets, and the lack of critical IT skills are among the inhibitors for government CIOs when evaluating and selecting new technology or sourcing options.

    “Public sector CIOs can gain support for digital innovation from public officials and administrators by explaining digital innovation in terms of business priorities and presenting relevant examples of what the consumer service industry or other digitally savvy government agencies have done, how they have done it, and what the results have been," Howard says.

    “These strategic technology trends have substantial disruptive potential that is just beginning to materialise and will reach an inflection point within the next three to five years.

    “Public sector CIOs can capitalise on the value of these trends by first determining how they will impact government program operations or service delivery models, and then by building the organisational capabilities and capacity needed to support them.”

    1) Digital Workplace

    The government workforce of the future will be populated with digitally literate employees, from frontline workers to top-level executives.

    The digital workplace is open, flat and democratic. It is the organisational manifestation of open government. CIOs and IT leaders must take a leadership role in building a more social, mobile, accessible and information-driven work environment.

    2) Multichannel Citizen Engagement

    Government jurisdictions with multiple channels (municipal offices, physical mail correspondence, contact centres, e-government websites and mobile apps) are struggling to provide their citizens with one coherent view of the enterprise.

    A multichannel strategy, in the context of digital government, means more than delivering a seamless experience to stakeholders. It also is about delivering interactions that are connected, consistent, convenient, collaborative, customised, clear and transparent.

    To produce those outcomes, policymakers and CIOs must radically redesign service models by combining traditional marketing tools (such as focus groups, user experience labs, surveys and stakeholder analysis) with new approaches (such as citizen co-creation initiatives, agile development and design thinking).

    3) Open Any Data

    The number and variety of public-facing open datasets and Web APIs published by all tiers of governments worldwide continue to increase. Gartner's view is that government open data is here to stay, but it will take a decade or more before its maximum utility is realised.

    The rapid growth of open datasets among early mover organisations and flat or declining budgets create sustainability challenges to government open data programs. Open data is not free.

    For most government agencies, open data programs are an unfunded or underfunded cost centre.

    The "value" of open data must become tangible to government in terms of how its availability can quantifiably contribute to operational efficiency or effectiveness, let alone how it supports economic development, national productivity or commercial ventures.

    Gartner predicts that by 2018, more than 30 percent of digital government projects will treat any data as open data.

    4) Citizen e-ID

    Citizen electronic identification (e-ID) refers to an orchestrated set of processes and technologies managed by governments to provide a trusted domain for how public services will be accessed by citizens on any device or through any online channel (Web, mobile devices or applications) - and, in some cases, using smart card readers attached to PCs or kiosks.

    It has been a long-standing yet elusive goal of many government planners to provide citizens with integrated and seamless access to all government services.

    To be successful, citizen e-ID programs require a trusted relationship between government and commercial vendors, with a focus on business value, interoperability and user experience.

    Regardless of whether a government agency serves as the primary citizen e-ID identity broker or contracts with a commercial identity and access management as a service (IDaaS) provider, CIOs must ensure that personal privacy and data confidentiality requirements are met.

    5) Edge Analytics

    Analytics is rapidly evolving from a separate and distinct business function into a fluid aspect of system operations and user experiences.

    The capabilities of edge analytics are particularly relevant as government CIOs and agency program leaders design new mobile services that are augmented by situational context and real-time interactions.

    Edge analytics possess three distinct characteristics. Primarily, they are advanced — they apply predictive and prescriptive algorithms and cognitive computing to make real-time assessments about what will happen or what should happen.

    Second, edge analytics are pervasive. They are embedded into business processes and applications to deliver responsive and agile organisational performance. Finally, edge analytics are invisible.

    They operate continuously in the background, tracking user activity, processing sensor and environmental data, dynamically adjusting workflows to enhance the user experience, or managing activities during events as they unfold.

    6) Scalable Interoperability

    Government agencies are starting to increasingly rely on data exchange with external partners in order to optimise their service delivery networks and business functions, such as cross-boundary collaboration and service coordination, monitoring and outcome reporting.

    Scalable interoperability offers government CIOs, enterprise architects and business process analysts an incremental, "just enough" approach to architecture and standards to deliver "soon enough" value.

    By narrowing the scope of interoperability initiatives, a motivated community of interest — that is, stakeholders who receive tangible benefits from improved data exchange — can agree to use application-neutral and source-neutral extensible identifiers, formats and protocols to achieve mutual goals.

    7) Digital Government Platforms

    In digital business, citizens should no longer have to navigate among various agencies and programs through vertical, first generation e-government Web portals in order to locate the services they seek.

    A digital government platform incorporates service-oriented architecture (SOA) design patterns for the provision and use of enterprise services across multiple domains, systems and processes.

    Vendor offerings are still at an early stage, and they focus primarily on supporting smart cities; examples include IBM Smarter Cities, Microsoft CityNext, Cisco Smart+Connected Communities, SAP Urban Matters, Oracle's Solutions for Smart Cities and Capgemini's Global Cities.

    Despite their focus on operational technologies and the Internet of Things (IoT), these platforms address many of the issues pertaining to the data exchange and event triggering that are typical of digital government.

    8) Internet of Things

    The IoT is the network of physical objects (fixed or mobile) that contains embedded technology to communicate, monitor, sense or interact with multiple environments. For government, the IoT enables the digital transformation of service strategies.

    Government agencies can expect IoT-driven changes in several different areas, including environmental or public infrastructure monitoring, emergency response, supply chain inspection, asset and fleet management, and traffic safety.

    Government CIOs will need to approach the IoT strategically to evaluate how a growing base of intelligent objects and equipment can be combined with traditional Internet and IT systems to support breakthrough innovations in operational performance or public service delivery.

     Why smarter machines will challenge the human desire for control

    9) Web-Scale IT

    Web-scale IT is a system-oriented architectural pattern of global-class computing that delivers the capabilities of large cloud service providers within an enterprise IT organisation.

    Web-scale IT enables the rapid and scalable development and delivery of Web-based IT services that leverage agile, lean and continuous delivery principles. For government, the shift to Web-scale IT is a long-term trend with significant IT process, cultural and technology implications.

    Organisations adopting a Web-scale IT philosophy will largely eschew the acquisition of expensive, scalable computing, storage and networking resources in favour of lower-cost, open-source-derived hardware that bypasses the traditional infrastructure "middlemen."

    Consequently, traditional IT suppliers and delivery modes will become less relevant to government IT.

    10) Hybrid Cloud (and IT)

    Hybrid IT offers government CIOs a new operating model that supports their IT departments' ability to combine and manage on-premises infrastructure or internal private cloud with external cloud-based environments (community, public or hybrid) simultaneously.

    Hybrid IT is how IT departments are organised to secure, deliver, manage and govern these environments.

    In government, where consolidation is high on many agendas, a hybrid IT model requires very different competencies to support various public cloud deployments.

    Government CIOs will need to reposition IT organisations from being full-service providers of IT services to being their agencies' preferred brokers and managers of services offered predominantly through the cloud.


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  • Top 10 strategic tech trends for Government

    Gartner identifies 10 most important technology trends for government in 2015...

    Technologies that enable new service models for digital government must be at the top of the list for government organisations as they prioritise technology investments.

    Gartner has identified the 10 most important technology trends for government in 2015 in order to help CIOs and IT leaders assess critical strategic technologies and plan their enterprises' or agencies' IT roadmaps.

    Spending by national, federal and local governments worldwide on technology products and services is forecast to decline 1.8 percent from $439 billion to $431 billion in 2015, growing to $475.5 billion by 2019.

    Gartner research director Rick Howard said organisational culture, legacy IT systems and business processes, stretched IT budgets, and the lack of critical IT skills are among the inhibitors for government CIOs when evaluating and selecting new technology or sourcing options.

    “Public sector CIOs can gain support for digital innovation from public officials and administrators by explaining digital innovation in terms of business priorities and presenting relevant examples of what the consumer service industry or other digitally savvy government agencies have done, how they have done it, and what the results have been," Howard says.

    “These strategic technology trends have substantial disruptive potential that is just beginning to materialise and will reach an inflection point within the next three to five years.

    “Public sector CIOs can capitalise on the value of these trends by first determining how they will impact government program operations or service delivery models, and then by building the organisational capabilities and capacity needed to support them.”

    1) Digital Workplace

    The government workforce of the future will be populated with digitally literate employees, from frontline workers to top-level executives.

    The digital workplace is open, flat and democratic. It is the organisational manifestation of open government. CIOs and IT leaders must take a leadership role in building a more social, mobile, accessible and information-driven work environment.

    2) Multichannel Citizen Engagement

    Government jurisdictions with multiple channels (municipal offices, physical mail correspondence, contact centres, e-government websites and mobile apps) are struggling to provide their citizens with one coherent view of the enterprise.

    A multichannel strategy, in the context of digital government, means more than delivering a seamless experience to stakeholders. It also is about delivering interactions that are connected, consistent, convenient, collaborative, customised, clear and transparent.

    To produce those outcomes, policymakers and CIOs must radically redesign service models by combining traditional marketing tools (such as focus groups, user experience labs, surveys and stakeholder analysis) with new approaches (such as citizen co-creation initiatives, agile development and design thinking).

    3) Open Any Data

    The number and variety of public-facing open datasets and Web APIs published by all tiers of governments worldwide continue to increase. Gartner's view is that government open data is here to stay, but it will take a decade or more before its maximum utility is realised.

    The rapid growth of open datasets among early mover organisations and flat or declining budgets create sustainability challenges to government open data programs. Open data is not free.

    For most government agencies, open data programs are an unfunded or underfunded cost centre.

    The "value" of open data must become tangible to government in terms of how its availability can quantifiably contribute to operational efficiency or effectiveness, let alone how it supports economic development, national productivity or commercial ventures.

    Gartner predicts that by 2018, more than 30 percent of digital government projects will treat any data as open data.

    4) Citizen e-ID

    Citizen electronic identification (e-ID) refers to an orchestrated set of processes and technologies managed by governments to provide a trusted domain for how public services will be accessed by citizens on any device or through any online channel (Web, mobile devices or applications) - and, in some cases, using smart card readers attached to PCs or kiosks.

    It has been a long-standing yet elusive goal of many government planners to provide citizens with integrated and seamless access to all government services.

    To be successful, citizen e-ID programs require a trusted relationship between government and commercial vendors, with a focus on business value, interoperability and user experience.

    Regardless of whether a government agency serves as the primary citizen e-ID identity broker or contracts with a commercial identity and access management as a service (IDaaS) provider, CIOs must ensure that personal privacy and data confidentiality requirements are met.

    5) Edge Analytics

    Analytics is rapidly evolving from a separate and distinct business function into a fluid aspect of system operations and user experiences.

    The capabilities of edge analytics are particularly relevant as government CIOs and agency program leaders design new mobile services that are augmented by situational context and real-time interactions.

    Edge analytics possess three distinct characteristics. Primarily, they are advanced — they apply predictive and prescriptive algorithms and cognitive computing to make real-time assessments about what will happen or what should happen.

    Second, edge analytics are pervasive. They are embedded into business processes and applications to deliver responsive and agile organisational performance. Finally, edge analytics are invisible.

    They operate continuously in the background, tracking user activity, processing sensor and environmental data, dynamically adjusting workflows to enhance the user experience, or managing activities during events as they unfold.

    6) Scalable Interoperability

    Government agencies are starting to increasingly rely on data exchange with external partners in order to optimise their service delivery networks and business functions, such as cross-boundary collaboration and service coordination, monitoring and outcome reporting.

    Scalable interoperability offers government CIOs, enterprise architects and business process analysts an incremental, "just enough" approach to architecture and standards to deliver "soon enough" value.

    By narrowing the scope of interoperability initiatives, a motivated community of interest — that is, stakeholders who receive tangible benefits from improved data exchange — can agree to use application-neutral and source-neutral extensible identifiers, formats and protocols to achieve mutual goals.

    7) Digital Government Platforms

    In digital business, citizens should no longer have to navigate among various agencies and programs through vertical, first generation e-government Web portals in order to locate the services they seek.

    A digital government platform incorporates service-oriented architecture (SOA) design patterns for the provision and use of enterprise services across multiple domains, systems and processes.

    Vendor offerings are still at an early stage, and they focus primarily on supporting smart cities; examples include IBM Smarter Cities, Microsoft CityNext, Cisco Smart+Connected Communities, SAP Urban Matters, Oracle's Solutions for Smart Cities and Capgemini's Global Cities.

    Despite their focus on operational technologies and the Internet of Things (IoT), these platforms address many of the issues pertaining to the data exchange and event triggering that are typical of digital government.

    8) Internet of Things

    The IoT is the network of physical objects (fixed or mobile) that contains embedded technology to communicate, monitor, sense or interact with multiple environments. For government, the IoT enables the digital transformation of service strategies.

    Government agencies can expect IoT-driven changes in several different areas, including environmental or public infrastructure monitoring, emergency response, supply chain inspection, asset and fleet management, and traffic safety.

    Government CIOs will need to approach the IoT strategically to evaluate how a growing base of intelligent objects and equipment can be combined with traditional Internet and IT systems to support breakthrough innovations in operational performance or public service delivery.

     Why smarter machines will challenge the human desire for control

    9) Web-Scale IT

    Web-scale IT is a system-oriented architectural pattern of global-class computing that delivers the capabilities of large cloud service providers within an enterprise IT organisation.

    Web-scale IT enables the rapid and scalable development and delivery of Web-based IT services that leverage agile, lean and continuous delivery principles. For government, the shift to Web-scale IT is a long-term trend with significant IT process, cultural and technology implications.

    Organisations adopting a Web-scale IT philosophy will largely eschew the acquisition of expensive, scalable computing, storage and networking resources in favour of lower-cost, open-source-derived hardware that bypasses the traditional infrastructure "middlemen."

    Consequently, traditional IT suppliers and delivery modes will become less relevant to government IT.

    10) Hybrid Cloud (and IT)

    Hybrid IT offers government CIOs a new operating model that supports their IT departments' ability to combine and manage on-premises infrastructure or internal private cloud with external cloud-based environments (community, public or hybrid) simultaneously.

    Hybrid IT is how IT departments are organised to secure, deliver, manage and govern these environments.

    In government, where consolidation is high on many agendas, a hybrid IT model requires very different competencies to support various public cloud deployments.

    Government CIOs will need to reposition IT organisations from being full-service providers of IT services to being their agencies' preferred brokers and managers of services offered predominantly through the cloud.


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  • Hay muchas formas de gastar el tiempo pero muy pocas se pueden considerar una inversión, es decir, muy pocas te darán beneficios. En este artículo te mostramos cómo invierte su tiempo la gente exitosa, obteniendo una recompensa positiva y duradera por ello:

    1. Crean relaciones. Los humanos somos animales sociales por naturaleza. Conocer gente y potenciar relaciones interesantes son actividades que nos ayudarán a ser más felices. Las personas con éxito conocen la importancia de esto y es por ello que constantemente las están practicando. Relacionarnos con personas además nos ayudará a encontrar nuevas oportunidades tanto personales como laborales.
    2. Aprenden cosas nuevas. Aprender cosas nuevas es muy beneficioso incluso cuando no tenemos la necesidad de aprenderlas. Nos ayuda a mantener activo y ágil nuestro cerebro y aviva esa curiosidad que todos tenemos dentro. Las personas con éxito siempre están aprendiendo cosas nuevas, por ejemplo, Mark Zuckerberg dedica gran parte de su tiempo a aprender idiomas. No tiene la necesidad de hacerlo, ya que si quisiera podría tener siempre un traductor a su alcance, pero sabe que esto le ayudará a construir mejores relaciones y a mantener una mente ágil.
    3. Hacen ejercicio. Hacer ejercicio nos ayuda a vivir de una manera más sana, y nos ayuda a desconectar de otros pensamientos. Además ¿de qué sirve el éxito si no lo puedes disfrutar por problemas de salud? Las personas con éxito en general tienen un estilo de vida saludable, es su prioridad alimentarse sano y hacer ejercicio.
    4. Se desconectan del trabajo. Es indudable que el trabajo es importante en nuestras vidas, pero si no aprendemos a desconectarnos de él nos acabará desgastando. Las personas con éxito separan el trabajo de su tiempo libre, así no están pensando a todas horas en él. Esto les quita el estrés y alivia la ansiedad.
    5. Viven experiencias nuevas. Cuantas mayores experiencias vivamos y más variados sean nuestros días, al envejecer y mirar hacia atrás tendremos la impresión de haber pasado por la vida dejando huella. Así lo ven las personascon éxito, ya que intentan vivir su vida tomándole el peso a cada paso que dan, para que todos estos conformen un potente y positivo futuro.
    6. Leen. Leer es una fuente muy importante para aprender cosas nuevas, además, la actividad en sí ayuda a prevenir enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer. Las personas con éxito leen casi a diario, eso les da un aporte cultural extra y les ayuda a comprender mejor el mundo que les rodea.
    7. Emprenden. La gente de éxito emprende en todos los aspectos de sus vidas; en los negocios, la familia, sus hobbies y otros proyectos. Emprender amplía nuestras posibilidades de éxito, nos mantiene activos y nos provee de nuevas experiencias, siendo una actitud de superación a lo largo de la vida.
    8. Viajan. Sin lugar a dudas se trata de una actividad que debemos desarrollar en la medida de que nos sea posible, porque nos ayuda a conocer gente, culturizarnos y empatizar entre otras muchas cosas. Las personas con éxito tratan de invertir mucho en sus viajes, pues saben que esta experiencia será una de las más enriquecedoras para sus fines.
    9. Disfrutan de la familia. La familia está por encima de todo lo demás. Una familia cohesionada nunca te va a fallar, y es por ello que muchas personas con éxito se apoyan mucho en la familia para soportar todas las cargas de trabajo y responsabilidades a las que son sometidos. Además, disfrutar de actividades con la familia es uno de los momentos más reconfortantes en la vida.
    10. Descansan y duermen bien. Descansar y dormir bien son dos cosas imprescindibles para poder realizar con eficacia el resto de actividades que nos proponemos. Las personas con éxito procuran dormir de buena manera, siendo sagrada esta instancia para ellos. Y además, darse unas merecidas vacaciones luego de haber cumplido un periodo complejo de trabajo. Con un buen dormir y descanso todo se hace mucho más fácil y llevadero.

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  • Mi abuelo era dueño de dos fabricas, una de tela y una de chocolates.

    Mi abuela viajó el mundo, nunca trabajó.

    Mi mamá tuvo acceso a las mejores universidades, nunca se graduó.

    Mi abuelo falleció y quedaron las fábricas... a venderse por partes, nadie sabía manejarlas.

    El dinero se gastó, no se siguió generando.

    Ninguna estaba en capacidad de crear ingresos, solo drenar recursos.

    Así, yo crecí en una familia pobre con historias y aires de riqueza.

    Y así aprendí que lo más valioso no es tener, es saber crear.

    Porque nunca sabes cuanto te va a durar lo que está en tus manos, pero si sabes generarlo nunca te hará falta pan en la mesa.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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  • La tecnología no es en sí el fin sino el medio entre la sociedad del conocimiento y el desarrollo mundial” Anónimo

    El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

    El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

    En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

    Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

    Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

    Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

    ¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente:

    1. A través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente,
    2. Apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño
    3. A través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo
    4. Apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados, y
    5. El tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, la tecnología.

    Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

    Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

    Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

    La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

    La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

    Author: Arturo Chávez 


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  • Se cuenta que en los años 20 cuando Albert Einstein empezaba a ser conocido por su teoría de la relatividad, era con frecuencia solicitado por las universidades para dar conferencias.

    Dado que no le gustaba conducir y sin embargo el coche le resultaba muy cómodo para sus desplazamientos, contrató los servicios de un chofer.

    Después de varios días de viaje, Einstein le comentó al chofer lo aburrido que era repetir lo mismo una y otra vez.

    “Si quiere”, le dijo el chofer, “le puedo sustituir por una noche. He oído su conferencia tantas veces que la puedo recitar palabra por palabra”.

    Einstein le tomó la palabra y antes de llegar al siguiente lugar, intercambiaron sus ropas y Einstein se puso al volante. Llegaron a la sala donde se iba a celebran la conferencia y como ninguno de los académicos presentes conocía a Einstein, no se descubrió el engaño.

    El chofer expuso la conferencia que había oído a repetir tantas veces a Einstein. Al final, un profesor en la audiencia le hizo una pregunta. El chofer no tenía ni idea de cual podía ser la respuesta, sin embargo tuvo un golpe de inspiración y le contesto: “La pregunta que me hace es tan sencilla que dejaré que mi chofer, que se encuentra al final de la sala, se la responda”.


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  • En mi nuevo libro titulado: ”Quita, yo mismo hago, hablo del trabajo en equipo y las buenas relaciones que deben existir entre sus integrantes para cumplir las metas

    En mi nuevo libro titulado: "Te voy a meter el martillito tan profundo que el alíento te va a saber a clavo" explico técnicas de buena convivencia vecinal.

    En mi nuevo libro titulado “Ya llevo tres empleos y aún no sé qué quiero” hablo acerca de la importancia de la estabilidad laboral.

    En mi nuevo libro titulado "¿Quién se ha llevado mi peluca?" hablo de cómo llevar una vida gay discreta dentro del closet. 

    En mi nuevo libro titulado "Esperé el viernes toda la semana y me quiero acostar a las diez" Escribo acerca de como tener una vida social en crecimiento.

    En mi nuevo libro titulado "Comida saludable en la oficina" comparto con ustedes novedosos tips para no ensuciar el mouse de salsa valentina.

    En mi nuevo libro titulado "Croquetas: por fuera quemadas por dentro congeladas" hablo de como no seducir a un hombre.

    En mi nuevo libro titulado "Tú cállate pendejo" hablo de las técnicas para la buena convivencia entre compañeros de trabajo.

    En mi nuevo libro titulado "Mejor me duermo y mañana me levanto temprano" hablo del autoengaño y sus consecuencias.

    En mi nuevo libro titulado "La edad de la pobreza", cuento como la administración de empresas me enseñó a elegir entre cajero de supermercado y tendero de fotocopias.

    En mi nuevo libro titulado "Te voy a dar tantas trompadas que me van a quedar los dedos mochos" hablo sobre como solucionar cualquier conflicto con el diálogo.

    En mi nuevo libro titulado "Ya me tienes hasta la madre que me dejes en visto" hablo sobre cómo tener una bonita comunicación entre pareja.

    En mi nuevo libro titulado "andate a la..." explico la manera sutil de decir "hablamos mañana" a alguien que querías mucho.

    En mi nuevo libro titulado "Hoy tampoco", les cuento mi fantástica vida sexual.

    En mi nuevo libro titulado "Tú también quieres destruir el universo" hablo de las emociones que te produce que suene el despertador cuando has dormido poco.

    En mi nuevo libro titulado "¿Cómo hacer para que las mujeres estén detrás de ti?", hablo de como robar bolsos en la calle.

    En mi nuevo libro titulado "Seis cafés y una buena siesta", les hablo del insomnio.

    En mi nuevo libro titulado “¿Quién es ese pendejo que te escribió?”, hablo sobre la confianza y la comunicación entre pareja.

    En mi nuevo libro titulado "El Alquimista", explico como preparar tepache, aguas locas y monas de sabores. 

    En mi nuevo libro titulado "Cómo manejar la ira" enumero insultos que no imaginarías, regalo un punching ball y además un prozac de muestra.

    En mi nuevo libro titulado "Prefiero tener gastritis que almorzar en grupo" habla del desarrollo de la interacción social para una cordial convivencia en el trabajo.

    En mi nuevo libro titulado "Nunca te olvidare" explico la forma apropiada de llorar todas las noches.

    En mi nuevo libro titulado: "Como ganar dinero sin trabajar" Hablo de diferentes formas de extorsión y chantaje que aplican algunas mujeres hacia el género masculino.

    En mi nuevo libro titulado 'Recetas para torpes' explico como pedir comida a domicilio.

    En mi nuevo libro titulado "Los problemas de vivir en una sociedad con Alzheimer" hablo sobre como la gente vota sin tener ni idea.

    En mi nuevo libro titulado ''En mi nuevo libro'' hablo sobre lo que digo En mi nuevo libro.

    En mi último libro:titulado "Cincuenta Sobres de Brey" relato la vida de varios ciudadanos españoles que se metieron a políticos por vocación.

    En mi último libro titulado 'Negros al Paredón" hablo de qué tonos de gris y negro debemos utilizar para pintar las paredes de nuestro hogar.

    En mi nuevo libro titulado "Dame eso o te estampo la boca en la pared" hablo de como pedir las cosas educadamente.

    En mi nuevo libro titulado "Aprende a concretar" enseño diferentes métodos para cocinar cocretas.

    En mi nuevo libro titulado "La nueva semiótica en la cultura posmoderna occidental" intento parecer más listo que tú para cubrir mis carencias emocionales. 

    En mi nuevo libro titulado "Superviviente urbano" enseño nociones básicas de como sobrevivir en una ciudad sin 3G, WIFI o con menos de un 10 % de batería.

    En mi nuevo libro titulado "Como te pegue una hostia no va a haber orquesta en Madrid que sepa tocar lo que vas a bailar" explico técnicas de negociación.

    En mi nuevo libro titulado "La importancia de usar las palabra adecuadas" entrevisto a 375 divorciados a los que les preguntaron "cómo me queda esto"?

    En mi nuevo libro titulado "Las ocho comidas más importantes del día", hablo de no ingerir grandes cantidades de alimentos haciendo una dieta sana.


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  • Un año antes de su muerte, Franz Kafka vivió una experiencia insólita. Paseando por el parque Steglitz, en Berlín, encontró a una niña llorando desconsolada: había perdido su muñeca.

    Kafka se ofreció a ayudar a buscar la muñeca y se dispuso a reunirse con ella al día siguiente en el mismo lugar.

    Incapaz de encontrar a la muñeca compuso una carta “escrita” por la muñeca y se la leyó cuando se reencontraron:

    - “Por favor no llores, he salido de viaje para ver el mundo. Te voy a escribir sobre mis aventuras...“-

    Este fue el comienzo de muchas cartas.

    Cuando él y la niña se reunían, él le leía estas cartas cuidadosamente compuestas de aventuras imaginarias sobre la querida muñeca. La niña fue consolada. Cuando las reuniones llegaron a su fin, Kafka le regaló una muñeca. Ella obviamente la veía diferente de la muñeca original .

    Una carta adjunta explicó:

    -"mis viajes me han cambiado … “ -

    Muchos años más tarde, la chica ahora crecida, encontró una carta metida en una grieta desapercibida dentro de la muñeca.

    En resumen, decía: -" Cada cosa que amas es muy probable que la pierdas, pero al final, el amor volverá de una forma diferente“-

    Kafka y la Muñeca... la omnipresencia de la pérdida.


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  • En un colegio de elite estaba ocurriendo una situación inusitada: alumnas que usaban lápiz labial, todos los días besaban el espejo y remover las marcas de lápiz labial era todo un problema. El director estaba bastante molesto, porque el celador tenía un trabajo enorme para limpiar el espejo al final del día. Pero, como siempre, en la tarde siguiente, nuevamente estaban las mismas marcas de lápiz labial...

    Un día el director juntó al bando de alumnas en el baño y les explico pacientemente que era muy complicado limpiar el espejo con todas aquellas marcas que ellas hacían. Fue una oratoria que duró una hora. Al día siguiente las marcas de lápiz labial en el baño reaparecieron...

    Al otro día, el director junto nuevamente al bando de alumnas pero esta vez con el celador presente en el baño y pidió al celador que demostrara la dificultad del trabajo de limpieza. El celador inmediatamente agarró un paño, *lo mojo en el agua del inodoro y lo paso en el espejo*. Nunca más aparecieron las marcas en el espejo !

    Moraleja: Hay profesores y hay educadores...

    Comunicar es siempre un desafío!!!

    A veces, necesitamos usar métodos diferentes para alcanzar ciertos resultados.

    Porque…???

    • Porque la bondad que nunca reprende no es bondad: es pasividad.
    • Porque la paciencia que nunca se agota no es paciencia: es servidumbre.
    • Porque la serenidad que nunca se rompe no es serenidad: es indiferencia.
    • Porque la tolerancia que nunca replica no es tolerancia: es imbecilidad.


    "EL SABER LO APRENDEMOS CON LOS LIBROS, LA SABIDURÍA SE APRENDE CON LA VIDA".


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  • “En realidad, Goliat tenía tan pocas posibilidades de derrotar a David como cualquier guerrero de la antigüedad armado con una espada hubiera tenido en contra de un oponente que empuñara una moderna pistola automática calibre 45” (del historiador Robert Dohrenwend).

    Hace unos tres mil años, un niño pastor, el más pequeño y joven de su familia, corrió al campo de batalla para enfrentar a un guerrero gigante. Llevaba consigo cinco piedras lisas y una honda. Este chico y su historia tienen mucho que enseñarnos como hombres y mujeres orientados al liderazgo empresarial en nuestros días.

    Su nombre era David, y como el menor de ocho hijos, a menudo se lo dejaba fuera de las actividades divertidas y emocionantes de sus hermanos mayores. Mientras los tres hermanos mayores se preparaban para la guerra, David fue enviado a Belén para cuidar ovejas.

    Sin teléfono celular, bicicleta o pelota de fútbol para entretenerse, las cosas pueden resultar algo aburridas. Pero en la época de David lo divertido para los jóvenes era aprender a usar una honda y disparar piedras a objetivos específicos.

    La historia de David y Goliat es una fuente de inspiración. Como caso de éxito en el contexto de las batallas antiguas, provee valiosas lecciones para el liderazgo empresarial en el siglo XXI.

    Para ayudarte a entender lo que esto significaba, como caso de éxito en el contexto de la antigua historia hebrea, un hábil “hondero” en el mundo antiguo era tan mortífero como un experto francotirador de hoy. Hay pinturas medievales que muestran a los honderos derribando pájaros en medio vuelo e historias de honderos capaces de acertarle a una moneda desde lejos. Tan importante era la honda en la antigüedad que hasta los legendarios guerreros del Imperio Romano inventaron un artefacto especial de pinzas para poder extraer las piedras incrustadas con una honda de los cuerpos de sus enemigos a fin de recuperar el proyectil.

    David practicó arrojar piedras una y otra vez, trató de apuntar a muchos objetivos diferentes desde distintos ángulos, practicó mientras se movía o permanecía inmóvil. Llegó a matar muchos animales salvajes con su honda y, se hizo muy habilidoso en eso.

    Pero volvamos al frente de batalla. Durante cuarenta días consecutivos, los hermanos mayores de David se levantaron, vistieron su armadura y se dirigieron al campo de batalla. Allí, todas las mañanas, durante cuarenta días, un filisteo gigantesco llamado Goliat, con una altura estimada de dos metros, se pavoneaba de su fuerza, y burlándose de los israelitas los desafiaba a una “guerra representativa”.

    Es decir que la batalla debería definirse entre solo dos guerreros, los más fuertes de cada bando. En aquella época, esta era una forma aceptable de resolver las diferencias, ya que se evitaba el fuerte derramamiento de sangre proveniente de una batalla abierta entre ejércitos.

    Imagina el miedo de los soldados. Ninguno de ellos, que ni siquiera le llegaban al hombro a este gigante, querría enfrentar a un enemigo que llevaba canilleras de bronce para proteger sus piernas, placas de bronce para proteger sus pies, un casco de metal duro y, además, presumía de experto en el combate cuerpo a cuerpo. Para ello llevaba tres armas temibles: una jabalina de bronce, una gran espada y una lanza de corto alcance. El miedo los paralizaba.

    En esa mañana en particular, David dejó el rebaño (como se lo indicara su padre) para llevar panes a sus hermanos mayores y queso a sus comandantes. Llegó cuando los ejércitos salían al frente de batalla. David rápidamente dejó la comida con el encargado de los suministros y corrió a la línea del frente para hablar con sus hermanos. Fue en este momento que David escuchó el desafío del gigante.

    Goliat desafiaba gritando: “Elegid un hombre y dejad que venga a mí. Si él es capaz de pelear y matarme, nos convertiremos en sus súbditos; pero si yo lo supero y lo mato, los israelitas serán nuestros súbditos y nos servirán como esclavos”.

    David inmediatamente se adelantó y dijo que quería luchar contra este gigante. La respuesta fue: “No eres capaz de luchar contra este hombre, solo eres un niño, y él ha sido un poderoso guerrero desde su juventud”.

    En respuesta, David recitó su curriculum vitae de los logros obtenidos con su honda y por qué tendría éxito en esta desigual batalla.

    Finalmente, el comandante israelita accedió a los ruegos de David y lo hizo vestir con una túnica fina, una armadura ligera y un casco de bronce. Después de caminar un trecho con este equipo de batalla, David decide no usarlo, ya que no estaba acostumbrado a él.

    David se quitó la armadura y se agachó para recoger cinco piedras lisas y colocarlas en su bolsa de pastor. Con su honda en mano, se acercó al gigante. Al hacerlo, Goliat reconoció que era apenas un niño, un joven enviado a luchar contra él, un guerrero poderoso, y se sintió insultado.

    Goliat esperaba encontrarse con un igual. Alguien tan grande, bien entrenado y bien armado como él. Alguien que, al ser derrotado, hubiera sido un oponente digno. David, por otro lado, no tenía interés en honrar los rituales del combate tradicional. Tenía la intención de luchar como infantería ligera, y cuando se acercó a Goliat, echó a correr hacia él mientras buscaba una piedra en su bolsa de pastor. La arrojó con su honda, y la piedra se hundió profundamente en la frente de Goliat. Momentos después, Goliat se desplomó y cayó boca abajo al suelo. Entonces David corrió hacia él, le quitó su espada y le cortó la cabeza.

    Conclusiones:

    Las estrategias bien planificadas dan poder y fuerza competitiva a una empresa. Para desarrollar el liderazgo empresarial en un equipo o empresa exitosa, necesitas una ventaja. Es decir, necesitas hacer algo de manera diferente o mejor que tus competidores.

    Pero si tu equipo no sabe cuál es esa ventaja, o no está capacitado y concentrado en ella, no tienes ninguna ventaja. David tenía una ventaja en la movilidad, la velocidad y la capacidad de realizar un ataque de precisión desde lejos.

    Pero también tenía una táctica ganadora. Evitó enviar a todo su ejército a la batalla hasta haber tenido tiempo de probar algunas acciones de combate individuales. De esa manera, pudo guardar sus mejores recursos y energía para las batallas siguientes.

    Hoy en día esa táctica sería la de los emprendedores que generan nuevas ideas, algunas de ellas rupturistas que dan como resultado un nuevo paradigma competitivo.

    Los casos de éxito en el mundo de los negocios tienen más que ver con la novedad y la creatividad, que con la repetición de logros del pasado.

    El final: cuando los filisteos vieron a David sosteniendo la cabeza de Goliat huyeron despavoridos, y el ejército israelita los persiguió y los aniquiló. David se convirtió en héroe de su pueblo y unos años después fue su rey y gobernó con sabiduría y prudencia por muchos años.

    ¿No querrías hacer lo mismo con tu competencia?

    Por Marcelo French


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    1. Es cuando se deja de tratar de cambiar a los demás y nos concentramos en cambiarnos a nosotros mismos.
    2. Es cuando aceptamos a las personas como son.
    3. Es cuando entendemos que todos están acertados según su propia perspectiva.
    4. Es cuando se aprende a dejar ir.
    5. Es cuando se es capaz de no tener expectativas en una relación, y damos de nosotros mismos por el placer de dar.
    6. Es cuando comprendemos que lo que hacemos, lo hacemos para nuestra propia paz.
    7. Es cuando uno para de demostrar al mundo lo inteligente que es.
    8. Es cuando dejamos de buscar la aprobación de los demás.
    9. Es cuando paramos de compararnos con los demás. Es cuando se está en paz con uno mismo.
    10. Es cuando somos capaces de distinguir entre “necesidad” y “querer”.

    Se gana la madurez espiritual cuando dejamos de anexar la “felicidad” a las cosas materiales.


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  • Conté mis años y descubrí que tengo menos tiempo para vivir de aquí en adelante, que el que viví hasta ahora.

    Me siento como aquel niño que ganó un paquete de *dulces*; los primeros los comió con agrado, pero, cuando percibió que quedaban pocos, comenzó a saborearlos profundamente.

    Ya no tengo tiempo para reuniones interminables donde se discuten estatutos, normas, procedimientos y reglamentos internos, sabiendo que no se va a lograr nada.

    Ya no tengo tiempo para soportar a personas absurdas que, a pesar de su edad cronológica, no han crecido.

    Mi tiempo es escaso como para discutir títulos. Quiero la esencia, mi alma tiene prisa… Sin muchos *dulces* en el paquete…

    Quiero vivir al lado de gente humana, muy humana. *Que sepa reír de sus errores*. Que no se envanezca, con sus triunfos. Que no se considere electa antes de la hora. Que no huya de sus responsabilidades. Que defienda la dignidad humana. Y que desee tan sólo andar del lado de la verdad y la honradez.

    Lo esencial es lo que hace que la vida valga la pena.

    *Quiero rodearme de gente, que sepa tocar el corazón de las personas*…

    *Gente a quien los golpes duros de la vida, le enseñaron a crecer con toques suaves en el alma*

    Sí…, tengo prisa…, tengo prisa por vivir con la intensidad que sólo la madurez puede dar.

    Pretendo no desperdiciar parte alguna de los *dulces* que me quedan… Estoy seguro que serán más exquisitos que los que hasta ahora he comido.

    *Mi meta es llegar al final* satisfecho y en paz con mis seres queridos y con mi conciencia.

    Tenemos dos vidas y la segunda comienza cuando te das cuenta que sólo tienes una.......

    Mário de Andarde (Sao Paulo 1893 – 1945) Poeta, novelista, ensayista y musicólogo.


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  • Napoleón Bonaparte clasificaba cuatro tipos de soldados:

    1. Los inteligentes con iniciativa;
    2. Los inteligentes sin iniciativa;
    3. Los ignorantes sin iniciativa; y
    4. Los ignorantes con iniciativa.
    1. A los inteligentes con iniciativa, Napoleón les daba las funciones de comandantes generales... estrategas.
    2. A los inteligentes sin iniciativa, Napoleón los dejaba como oficiales para recibir ordenes superiores … para cumplirlas con diligencia.
    3.  A los ignorantes sin iniciativa, Napoleón los colocaba en el frente de batalla – carnes de canón, como se suele decir.
    4. A los ignorantes con iniciativa, Napoleón los odiaba......

    Pues:

    • Un ignorante con iniciativa es capaz de hacer enormes barbaridades y luego disimuladamente, intentará ocultarlas.
    • Un ignorante con iniciativa hace lo que no debe hacerse, habla lo que no debe, se mete con quien no debe y después dice que no lo sabía.
    • Un ignorante con iniciativa hace perder: buenas ideas, buenos proyectos, buenos clientes, buenos administradores, buenos hombres públicos.
    • Un ignorante con iniciativa produce sin calidad porque resuelve alterar procesos ya definidos y consagrados.
    • Un ignorante con iniciativa constituye por lo tanto, un enorme riesgo para el desarrollo y el progreso de cualquier empresa y gobierno, porque son extremadamente astutos para ocupar cargos sin ninguna idioneidad.

    Existen tantos ignorantes son iniciativa, mandando sobre hombre inteligentes, que a veces nos hacen pensar que la estupidéz es una ciencia.


    Ruy Barbosa de Oliveira (1849 – 1923)


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  • Que interesante la cantidad de nuestros antepasados:

    • Padres: 2
    • Abuelos: 4
    • Bisabuelos: 8
    • Tatarabuelos: 16
    • Trastatarabuelos: 32
    • Pentabuelos: 64
    • Hexabuelos: 128
    • Heptabuelos: 256
    • Octabuelos: 512
    • Eneabuelos: 1024
    • Decabuelos: 2048

    En un total de 11 generaciones, 4094 Ancestros, todo esto en aproximadamente 300 años antes de que tu o yo nacieramos.

    Detente un momento y piensa...!

    De dónde salieron...?

    Cuántas peleas han peleado...?

    Por cuánta hambre han pasado...?

    Cuántas guerras han vivido...?

    Cuántas vicisitudes han sobrevivido nuestros antepasados...?

    Por otro lado, cuánto amor, fuerza, alegrías y estímulos en los legados...?

    Cuánto de su fuerza para sobrevivir, cada uno de ellos ha tenido dentro de nosotros para que hoy estemos aquí vivos.

    Sólo existimos gracias a todo lo que cada uno de ellos ha pasado.

    Así que es nuestro deber honrar a nuestros antepasados..!

    Hay que tener GRATITUD Y AMOR a todos nuestros Ancestros, por que sin ellos, cada uno de nosotros no tendríamos la felicidad de conocer este plano terrestre y disfrutar de la vida.

    Gracias por existir !


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  • Solo piensa en las veces que estas teniendo una conversación personal y esta se detiene porque tú o tu receptor sacan el celular para “checar” algo.

    El “phubbing” es el acto de ignorar a la persona con la que se conversa para checar aunque sea “rápidamente” tus mensajes o redes sociales.

    Parece un acto inofensivo, pero daña tus relaciones y mas aún si tu receptor es inteligente, notará que no le das importancia. el “phubbing” le resta significado a un interacción cara a cara.

    Textear durante una conversación hace la plática menos satisfactoria comparada con gente que interactuó sin tener un teléfono cerca.

    El “phubbing” afecta la salud mental, pues la gente que se siente ignorada por el uso del teléfono llega a sentirse también aislada, le baja la autoestima y se siente menos importante, un caso real puede estar sucediendo en tu casa cuando tu hijo(a) te pregunta algo y tu lo ignoras o le respondes sin sentido o sin darle importancia o cuando tus padres te preguntan algo y tu ignoras o contestas mal o cualquier cosa, esto daña la autoestima y no te preguntes porque tu relación familiar se derrumba.

    Los cónyuges que se sienten ignorados por el otro experimentan depresión y pobre satisfacción matrimonial. “Si tu pareja esta pendiente del teléfono mientras está contigo, significa que le da prioridad a algo más, que al momento que comparte contigo” esto te lo afirma cualquier psicólogo.

    La persona que realiza el “phubbing” también resulta afectada.

    Las personas que usan el teléfono mientras comen con familia o amigos disfrutan sus comidas menos y se sienten menos integrados a la conversación y ya no hablemos de falta de comunicación, en realidad quien hace esto esta diagnosticado como enfermo cognitivo con déficit de atención en tercer grado.

    Ahora que ya sabes que es el “phubbing”, date un break de tu teléfono y disfruta de los que tienes alrededor.

    Autor: Albert Bandura


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