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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

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    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


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    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Cámaras web emitiendo

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


    INFORMACION DE CONTACTO: 

    Cel: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

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    email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Bungalow / Alojamiento

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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     



  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

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    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     



  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



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    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


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    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


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    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

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    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


     



  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



    [PD] CEE - 0001
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    [PD] Menu - 0001. Empanada chilena
    [PD] Menu - 0002. Humitas
    [PD] Menu - 0003. Pita
    [PD] Menu - 0004.Sandwich de jamon y queso
    [PD] Menu - 0005. Sandwich de chili con carne
    [PD] Menu - 0006. Sandwich de pollo
    [PD] Menu - 0007. Sandwich de atun
    [PD] Menu - 0008. Sandwich de pollo con champinones
    [PD] Menu - 0009. Wrap
    [PD] Menu - 0010. Aguacate relleno
    [PD] Menu - 0011. Aguacate relleno con pollo
    [PD] Menu - 0012. Alitas de pollo BBQ
    [PD] Menu - 0013. Caldo de pollo con vainitas
    [PD] Menu - 0014. Choclo con queso
    [PD] Menu - 0015. Crema de broccoli
    [PD] Menu - 0016. Crema de champinones
    [PD] Menu - 0017. Crema de choclo
    [PD] Menu - 0018. Crema de esparragos
    [PD] Menu - 0019. Crema de pollo
    [PD] Menu - 0020. Crema de tomates
    [PD] Menu - 0021. Crema de zanahoria
    [PD] Menu - 0022. Empanada chilena
    [PD] Menu - 0023. Ensalada con jamon
    [PD] Menu - 0024. Locro de papa
    [PD] Menu - 0025. Minestrone
    [PD] Menu - 0026. Arroz de cebada
    [PD] Menu - 0027. Pollo con verduras
    [PD] Menu - 0028. Verduras con carne
    [PD] Menu - 0029. Tartaletas
    [PD] Menu - 0030. Tomate relleno
    [PD] Menu - 0031. Tomate relleno con pollo
    [PD] Menu - 0032. Tomate relleno con verduras
    [PD] Menu - 0033. Tortilla de verde con queso
    [PD] Menu - 0034. Cordon bleu
    [PD] Menu - 0035. Filete de pechuga
    [PD] Menu - 0036. Filetes de pollo
    [PD] Menu - 0037. Menestra con pollo frito
    [PD] Menu - 0038. Pechuga de pollo pimienta
    [PD] Menu - 0039. Pechugas de pollo hierbas
    [PD] Menu - 0040. Picantito de pollo
    [PD] Menu - 0041. Piernas pollo cerveza
    [PD] Menu - 0042. Piernas de pollo encebolladas
    [PD] Menu - 0043. Pollo con vegetales y papas
    [PD] Menu - 0044. Carne de res apanada
    [PD] Menu - 0045. Carne de res champinones
    [PD] Menu - 0046. Estofado de carne
    [PD] Menu - 0047. Lomo pimienta
    [PD] Menu - 0048. Corvina apanada papas
    [PD] Menu - 0049. Chugchucara
    [PD] Menu - 0050. Chuleta de cerdo
    [PD] Menu - 0051. Chuletas al ajillo
    [PD] Menu - 0052. Hornado
    [PD] Menu - 0053. Seco de chancho
    [PD] Menu - 0054. Seco de chivo
    [PD] Menu - 0055. Arroz relleno
    [PD] Menu - 0056. Spaguetti carne
    [PD] Menu - 0057. Cheesecake
    [PD] Menu - 0058. Copa de helado
    [PD] Menu - 0059. Dulce de higos
    [PD] Menu - 0060. Flan de coco
    [PD] Menu - 0061. Frutas de temporada
    [PD] Menu - 0062. Postre 3 leches
    [PD] Menu - 0063. Pastel maqueno
    [PD] Menu - 0064. Torta helada
    [PD] Menu - 0065. Cheesecake
    [PD] Menu - 0066. Quesadillas
    [PD] Menu - 0067. Pastas
    [PD] Menu - 0068. Pastel de chocolate
    [PD] Menu - 0069. Pastel naranja
    [PD] Menu - 0070. Pastel de Zucchini
    [PD] Menu - 0071. Pie de frutos rojos
    [PD] Menu - 0072. Pie de manzana
    [PD] Menu - 0073. Pie de pina
    [PD] Menu - 0074. Quimbolitos
    [PD] Menu - 0075. Agua aromatica
    [PD] Menu - 0076. Batidos naturales
    [PD] Menu - 0077. Cafe
    [PD] Menu - 0078. Gaseosa
    [PD] Menu - 0079. Jugo de frutas
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    Soporte de excelencia para eventos de excelencia.

    El menú debe ser decidido al menos con tres días de anticipación al día del evento.


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    Evento




    * Adicional a la selección del menú, se preparará un menú vegetariano y uno con pollo.


     

    Alternativas de Comida.

    Sírvase seleccionar de la siguiente lista de opciones:


    El número asignado al plato, corresponde al número de la fotografía que se presenta al inicio de esta página.


    BREAK DE LA MAÑANA.

    1. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    2. Humitas

    3. Pita con pollo

    4. Sandwich de jamón y queso

    5. Sandwich de chili con carne

    6. Sandwich de pollo

    7. Sandwich de atún

    8. Sandwich de pollo con champiñones

    9. Wrap de tortilla con champiñones


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

    81. Té hindú


    ALMUERZO.


    Entrada

    10. Aguacate relleno con camarón

    11. Aguacate relleno con pollo

    12. Alitas de pollo en salsa bbq

    13 Caldo de pollo con vainitas

    14. Choclo con queso (sujeto a temporada)

    15. Crema de brocoli

    16. Crema de champiñones

    17. Crema de choclo

    18 Crema de esparragos

    19. Crema de pollo

    20. Crema de tomates con perfume de eneldo

    21. Crema de zanahoria con pollo

    22. Empanada chilena de queso, pollo o carne

    23. Ensalada fresca con variedad de jamón

    24. Locro de papa con queso y aguacate

    25. Minestrone

    26. Sopa de arroz de cebada

    27. Sopa de pollo con verduras

    28. Sopa de verduras con carne de res

    29. Tartaletas de queso con albahaca

    30. Tomate relleno con camaron

    31. Tomate relleno con pollo

    32. Tomate relleno con verduras

    33. Tortilla de verde con queso



    Plato fuerte

    34. Cordon bleu

    35. Filete de pechuga de pollo en salsa de champiñones

    36. Filetes de pollo en salsa de champiñones

    37. Menestra con pollo frito

    38. Pechuga de pollo en salsa de pimienta

    39. Pechugas de pollo a las hierbas

    40. Picantito de pollo

    41. Piernitas de pollo a la cerveza

    42. Piernitas de pollo encebolladas

    43. Pollo con vegetales y papas

    44. Carne de res apanada

    45. Carne de res con champiñones

    46. Estofado de carne de res

    47. Lomo fino a la pimienta

    48. Corvina apanada con ensalada de papas

    49. Chugchucara del valle (incluye entrada de mote con chicharrón)

    50. Chuleta de cerdo con arroz moro y ensalada

    51. Chuletas al ajillo

    52. Hornado del Valle

    53. Seco de chancho

    54. Seco de Chivo

    55. Arroz Relleno: Con pollo, camarones y chorizo

    56. Spaguetti con salsa de carne



    Postre

    57. Cheesecake de sabores

    58. Copa de helado

    59. Dulce de higos con queso

    60. Flan de coco

    61. Fruta de temporada

    62. Pastel de las tres leches

    63. Pastel de maqueño

    64. Torta helada


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

    81. Té hindú


    BREAK DE LA TARDE.

    65. Cheesecake de diversos sabores

    66. Mix de: quesadillas, galletas, moncaiba y rosquitas

    67. Pastas de diversos sabores

    68. Pastel de chocolate

    69. Pastel de naranja

    70. Pastel de zucchini

    71. Pie de frutos rojos

    72. Pie de manzana

    73. Pie de piña

    74. Quimbolitos


    Acompañado de: 

    75. Aguas aromáticas

    76. Batidos naturales

    77. Café

    78. Gaseosa e elección

    79. Jugos naturales

    80. Té chino

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    El Bungalow / Alojamiento para participantes de nuestros eventos gerenciales,, dispone de 20 habitaciones dobles, para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, con acceso a internet inalámbrico, televisión por cable, teléfono, en un ambiente seguro, de 5 estrellas.

    Disponemos de: parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, mini golf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín, y piscina de agua temperada.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte: logístico, tecnológico y humano adecuados para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la gerencia de nuestros días. 


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    Cámaras web emitiendo

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades: outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.


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    Tel: + (593) 2 500 2000 / + (593) 22 55 66 22

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    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.



    ▲ Bungalow / Alojamiento

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    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

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    Tonsupa, Atacames.  

    Esmeraldas, Ecuador. América del Sur.



    ▲ Campus de Inspiración de Playa

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  •  Seguro, cómodo y confiable...


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    Dirección: Juan Pascoe No. 036 y Myriam de Sevilla. Campos Verdes.

    Cotogchoa. Pichincha. Ecuador. América del Sur.


     


    ▲ Transporte Ejecutivo Privado

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  • Hola, soy Kenia. La administradora del Campus de Inspiración de Playa Sueños Realizados.


    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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  • Hola, soy Sofía. La administradora del Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola.


    Si estás en busca de un lugar diferente, salvaje e inolvidable en un ambiente de relax de men

    te y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Fogones manabitas, fogatas, serenatas a la luz de la luna, en un ambiente tropical con ríos, cascadas, lodo y animales típicos, te darán la bienvenida.

    Estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 40 personas. Incluye el transporte desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de camping para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente tradicional, cómodo y seguro.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Dirección: Dógola, Parroquia Rosa Zárate.

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    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Fogones manabitas, fogatas, serenatas a la luz de la luna, en un ambiente tropical con ríos, cascadas, lodo y animales típicos, te darán la bienvenida.

    Estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 40 personas. Incluye el transporte desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de camping para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente tradicional, cómodo y seguro.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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  • Hola, soy Kenia. La administradora del Campus de Inspiración de Playa Sueños Realizados.


    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Dirección: Calle B y Estero Seco.

    Tonsupa, Atacames.  

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    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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    En el mejor edificio de Quito...


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    Celular / Whatsapp: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Teléfonos: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

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    Dirección: Avenida 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

    Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.



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  • Hola, soy Kenia. La administradora del Campus de Inspiración de Playa Sueños Realizados.


    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Cel: + (593) 991 699 699 / + (593) 99 099 0000

    Tel: + (593) 2 500 2000 / + (593) 22 55 66 22

    email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Dirección: Calle B y Estero Seco.

    Tonsupa, Atacames.  

    Esmeraldas, Ecuador. América del Sur.



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  • Hola, soy María. La administradora del Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.


     El lugar adecuado para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Con inmensa alegría, y respondiendo a las necesidades del mercado, de contar con instalaciones de primera, adecuadas para la realización de eventos de Entrenamiento Ejecutivo del más alto nivel.

    Quienes hacemos Pirámide Digital, ponemos al servicio del mercado nuestro flamante Campus de Entrenamiento Ejecutivo, que cuenta con instalaciones completamente nuevas y adecuadas a las necesidades de los eventos que requieren la combinación de espacio abierto y aulas que brindan comodidad y las facilidades tecnológicas necesarias, en un ambiente de relax de mente y espíritu.

    Contamos en la actualidad con 2.000 m2 de construcción en una superficie de 7.000 m2, con 3 aulas para 60 personas convenientemente amobladas, parqueadero privado, restaurant y discoteca, barbecue, karaoke, canchas de volley, futbol, tenis, basket, estadio, minigolf, bosque, lago, estanque de peces, jacuzzi, sauna, turco, polar, hidromasaje, cascadas artificiales, una cocina de leña que data del siglo XVI, juegos de salón como: billar, pingpong, futbolín y piscina de agua temperada.

    Con ello estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 200 personas. Todo esto apoyado de acceso de banda ancha a Internet, transporte propio, y servicio de taxi privado, desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos en nuestro "Business Center" de: fax teléfonos, scanner, impresora, computadores, proyector, pantallas gigantes y de proyección, que nos permiten el soporte adecuado para el desarrollo de temas de interés de la Gerencia de nuestros días.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente cálido, comfortable y seguro.

    Estamos localizados en un paradisíaco rinconcito de clima agradable con fácil acceso, ubicado en el Valle de los Chillos, a sólo 30 minutos de la ciudad de Quito, conectado por vías pavimentadas, de primer orden. Lo cual, le brinda el beneficio adicional de contar con un lugar construido en un sitio: tranquilo, lejos del tráfico, del stress, del ruido, propios de la ciudad; pero a su vez, tiene la facilidad de que la cercanía a Quito, le permite ir y volver en un mismo día y así, no descuidar reuniones profesionales, de negocios o familiares.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica ecuatoriana de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.

    Nuestro Campus de Entrenamiento Ejecutivo, ha conseguido un perfecto balance entre las actividades outdoor, ejercicios de montaña, ciclismo, monta de caballos, y actividades propias de granja que le permitirán ponerse en contacto con nuestras: llamas, vacas, patos, gansos, pollos, perros viejo pastor inglés, gatos, y más de 100 animales.



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  • Hola, soy Kenia. La administradora del Campus de Inspiración de Playa Sueños Realizados.


    Si estás en busca de un lugar junto a la playa, con todas las comodidades de la ciudad en un ambiente de relax de mente y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la playa de Tonsupa, provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar de ambiente tropical durante todo el año, disponemos de infraestructura para recibir grupos empresariales de hasta 30 personas.

    El calor de la zona, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios outdoor, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Inspiración de Playa un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Nuestro servicio incluye el soporte logístico completo aéreo y/o terrestre desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de habitaciones para un total de 30 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente caracterizado por todas las comodidades de la ciudad, en condiciones de seguridad y respeto.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Dirección: Calle B y Estero Seco.

    Tonsupa, Atacames.  

    Esmeraldas, Ecuador. América del Sur.



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  • Hola, soy Sofía. La administradora del Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola.


    Si estás en busca de un lugar diferente, salvaje e inolvidable en un ambiente de relax de men

    te y espíritu para capitalizar conocimiento y experiencia...


    Disponemos del sitio ideal...

    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

    Cabañas, cascadas, ríos y animales salvajes, junto a Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia basados en ejercicios de sobrevivencia, selva y montaña, y con los infaltables ingredientes: conocimiento, adrenalina y esfuerzo no satisfecho, hacen de nuestro Campus de Sobrevivencia Ejecutiva Safari Dógola un sitio único para una experiencia inolvidable.

    Fogones manabitas, fogatas, serenatas a la luz de la luna, en un ambiente tropical con ríos, cascadas, lodo y animales típicos, te darán la bienvenida.

    Estamos en capacidad de brindar el soporte logístico y tecnológico adecuado para dar la bienvenida a grupos gerenciales de hasta 40 personas. Incluye el transporte desde y hacia la ciudad de Quito.

    Disponemos también de camping para un total de 40 participantes, convenientemente alojados, en un ambiente tradicional, cómodo y seguro.

    Contamos con exquisitos manjares de la comida típica de la región, lista para satisfacer los más exigentes paladares.



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    Localizado junto a la Reserva Mache Chindul, en la provincia de Esmeraldas, Ecuador.  En el lugar en el que se encuentran las corrientes de Humboldt y el Niño, con un ambiente tropical, y a ratos londinense, disponemos de 92 hectáreas de terreno virgen, con una infraestructura típica de la región, accesible mediante vehículos 4x4, caballos, mulas y caminando.

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  • Es la es acción de adaptar o adaptarse. El término adaptar es acomodar o ajustar una cosa. La palabra adaptación es de origen latín “adaptare” que significa “ajustar una cosa u otra”, compuesto del verbo “ad”que expresa “hacia”y el verbo “aptare” que figura “ajustar o aplicar”.

    El ser humano es un ser adaptable a todas las situaciones. En virtud, de que en la vida se genera cambios permanentes que el individuo se debe de ir ajustando a ellos, la adaptación no es de un día para otro, primero se debe de superar un periodo de transición con el fin de habituarse a la nueva vida o cambio, por ejemplo: un individuo que deja su país para buscar una mejor estabilidad, hay una etapa de dificultad o lo que fue referido anteriormente, un período de transición ya que el individuo debe de adaptarse a los cambios climáticos, al nuevo trabajo, a las personas, los niños en la escuela, entre otros pero con el tiempo se acostumbra a todos los nuevos cambios.

    Tomando en cuenta lo anterior, podemos hablar de adaptación social, específicamente se estudia en la psicología y sociología, ya que es el proceso por el cual atraviesa un individuo de modificar su comportamiento, hábitos, costumbres, para ajustarse a las normas y reglas del medio social donde se desenvuelve, en ocasiones el individuo debe de dejar al lado ciertas acciones que formaban parte de su comportamiento ya que están mal vistas en el medio social lo cual no permite integrarse y formar parte de el.

    En biología, la adaptación es un proceso de la evolución natural de un organismo a través de la selección natural que permita adaptarse a las condiciones de su hábitat con el fin de desarrollar con éxitos sus funciones. La adaptación puede surgir por cambios morfológicos o estructurales (cambios físicos de un organismo), fisiológicos o funcionales (permite realizar funciones especiales, por ejemplo: regular la temperatura, fototropismo, homocromía) y, de comportamiento (formados por comportamientos heredados o aprendidos).

    En referencia a lo anterior, el término selección natural es originario de Charles Darwin, la misma indica que en un ambiente solo las especies que consiguen sobrevivir y evolucionar son aquellas que se adaptan al entorno y, las que no consiguen adaptarse van desapareciendo con el pasar del tiempo. Es de resaltar, que el término de adaptación abarca: las características que permiten su adaptación y, al éxito reproductivo de un organismo, es lo que se conoce como adaptación evolutiva.

    En el área de educación, la adaptación curricular son las diferentes modificaciones que se realiza en un currículo para adaptarlos a las necesidades y características de cada alumno, dirigidos especialmente a niños con necesidades pedagógicas especiales con el fin de poder asimilar o percibir los contenidos escolares. En el momento de realizar las adecuación curricular se debe de tomar en cuenta las limitaciones de cada alumno y, por lo tanto, exponer los contenidos más accesibles y eliminar aquellos que les sean imposible de lograr.

    Para la lingüística, adaptación es el ajuste que se ejecuta fonéticamente en la lengua que recibe un préstamo lingüístico, para ajustarlo a su fonología.

    Por otro lado, la adaptación es modificar una obra científica, musical, literaria para que pueda difundirse entre público distinto de aquel para el que fue creada y quien iba destinada, en ocasiones las obras literarias se modifican con el fin de transmitirla en los medios audiovisuales o escenarios teatrales, por ejemplo: “El Código Da Vinci”, “Harry Potter”, “Forrest Gump”, entre otros. Asimismo, el arreglo de una obra extranjera que una vez traducida implica modificaciones del texto original.


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  • El análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, facilita conocer las Fortalezas y Debilidades de la compañía y como están relacionadas a las Oportunidades y Amenazas en el mercado.

    Las Oportunidades y Amenazas son externas a la compañía y son usualmente tomados como factores externos sobre los que la compañía no tiene control.

    Normalmente se lo presenta en un cuadro que contiene cuatro cuadrantes como se presenta a continuación:

     

    FORTALEZAS
    DEBILIDADES
    OPORTUNIDADES
    AMENAZAS

     

    El análisis FODA debe realizarse para:

    • La compañía como tal
    • La organización de ventas
    • Cada uno de los productos
    • Ventas para cada área o región
    • Para cada segmento de mercado
    • Para cada uno de los competidores

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  • Analizar es fundamental para saber qué posibilidades reales existen de tener éxito en un espectro determinado. Nadie medianamente coherente lleva a cabo una idea de negocio sin antes haber calculado los riesgos, los beneficios, el nivel de capital necesario o haber realizado un estudio de mercado, entre otras cuestiones.

    Análisis PESTEL, el análisis externo de una empresa

    Analizar los factores externos que afectan a una empresa es fundamental para su supervivencia, ya que determina su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado. Existen diferentes herramientas que permiten detectar los riesgos y oportunidades del entorno, una de las más conocidas es el análisis DAFO, aunque el análisis PESTEL es un instrumento más detallado y completo del macroentorno.

    ¿Qué es el análisis PESTEL?

    El análisis PESTEL es una herramienta que se utiliza para identificar las fuerzas externas a nivel macro que influyen sobre un negocio y pueden determinar su evolución, tanto en términos económicos como de reputación. El acrónimo PESTEL se refiere a los factores que se analizan: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales. Por lo tanto, el análisis PESTEL es un estudio de mercado únicamente de factores externos que afectan a una empresa.

    Para qué sirve el análisis PESTEL

    Antes de que se pueda implementar cualquier tipo de estrategia o plan táctico, es fundamental realizar un análisis de la situación. Y el análisis PESTEL forma parte de eso. De hecho, debe repetirse regularmente (mínimo cada 6 meses) para identificar cambios en el entorno macro. Las organizaciones que controlan y responden a los cambios en el entorno macro pueden diferenciarse de la competencia y crear una ventaja competitiva.

    Principales ventajas del análisis PEST

    Preparar un buen análisis PEST no está al alcance de cualquiera y es una tarea que lleva bastante tiempo, pero tiene su recompensa. Es decir: tiene unas ventajas que, como verás, son muy importantes para cualquier empresa moderna que quiere alcanzar el éxito.

    Las principales ventajas del análisis PEST serían las siguientes:

    • Optimiza la labor directiva. La toma de decisiones es mucho más eficaz cuando se conocen las características del entorno comercial. Se planifica mucho mejor y, en ese mismo sentido, se prevé y se minimiza el impacto de los elementos externos adversos. El análisis PEST, así, nos ayuda a mejorar nuestra capacidad de liderazgo.
    • Ayuda a evaluar riesgos externos. Como el análisis PEST se centra en analizar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos será clave a la hora de evaluar los posibles riesgos presentes y futuros que tendremos que afrontar en los procesos de internacionalización de productos y de servicios, los procesos de negociación internacional, etc.
    • Mejora la adaptabilidad a los cambios. Al analizar los factores que influyen en los niveles de oferta y demanda, el análisis PEST permite a las organizaciones adoptar estrategias que les ayuden a adaptarse a los cambios y las tendencias de su sector de actividad.

    Factores que pueden influir en nuestra empresa y se consideran en un análisis PESTEL

    El análisis PESTEL es una ampliación del análisis PEST. Como definición, en un análisis PEST se tienen en cuenta exclusivamente los factores:

    • Políticos (Political),
    • Económicos (Economic),
    • Socioculturales (Social) y
    • Tecnológicos (Technological)

    Por su parte, en un análisis PESTEL también se consideran los factores:

    • Ecológicos (Environmental o Ecological) y
    • Legales (Legal)

    Factores políticos que pueden influir en la empresa

    Los factores políticos que pueden influir en nuestra empresa y que son considerados dentro de un análisis PESTEL cubren todos aquellos aspectos relativos a la organización estatal y que afectan directa o indirectamente a los procesos empresariales del negocio. Entre otras, podemos destacar las siguientes condiciones marco con las que suelen estar relacionados:

    • Orden económico de un país
    • Política exterior actual y deseada
    • Relaciones bilaterales
    • Estabilidad del sistema político
    • Libertad de prensa
    • Nivel de burocracia y de corrupción
    • Lobbies y grupos de presión
    • Política de seguridad
    • Política comercial
    • Regulación y desregulación estatal

    Tener en cuenta los factores políticos que pueden influir en nuestra empresa nos ayuda, principalmente, a identificar aquellas barreras comerciales, arancelarias o no, que podrían dificultarnos llegar hasta nuestro mercado objetivo y que, de este modo, pondrían en riesgo nuestro modelo de negocio.

    Las barreras comerciales arancelarias, que afectan nuestra libertad a la hora de diseñar los procesos comerciales, incluyen, entre otras:

    • Política aduanera (derechos de importación y de exportación)
    • Subvenciones a la exportación
    • Políticas fiscales

    Algunos ejemplos de barreras comerciales no arancelarias serían:

    • Medidas de vigilancia de las importaciones
    • Prohibiciones y restricciones a la exportación
    • Fijación de un precio mínimo para las importaciones

    Por otra parte, la influencia política sobre el desarrollo económico del mercado también puede traducirse en una serie de oportunidades para los emprendedores, por ejemplo, a través de:

    • Financiación
    • Subvenciones

    Factores económicos que pueden influir en la empresa

    Los factores económicos que pueden influenciar a nuestra empresa nos aportan información sobre el desarrollo económico de los mercados que son importantes para ella. Algunos de los aspectos que se tienen en cuenta dentro de este contexto son:

    • Crecimiento económico
    • Producto interior bruto
    • Volumen de población
    • Condiciones de producción
    • Comportamiento de los consumidores
    • Flujo de capital
    • Importaciones / exportaciones
    • Evolución de los mercados bursátiles
    • Disponibilidad de crédito

    Estos factores tienen un impacto significativo sobre el éxito y la rentabilidad de una empresa. Por ejemplo, los siguientes factores pueden suponer un riesgo económico para nuestra empresa:

    • Variaciones de los tipos de interés
    • Fluctuación de los precios
    • Recesión
    • Variaciones de los tipos de cambio
    • Inflación
    • Tasa de desempleo
    • Aumento de los costes laborales
    • Escasez de recursos

    Por otro lado, los siguientes factores económicos pueden suponer una oportunidad económica para nuestra empresa:

    • Aumento de la renta per cápita
    • Aumento de las inversiones en nuestro sector objetivo
    • Aumento de la demanda

    Factores socioculturales que pueden influir en la empresa

    Antes de definir cuál es el entorno sociocultural de nuestra empresa, es una buena idea analizar qué características demográficas encontramos:

    • Estructura de edad
    • Clases sociales
    • Esperanza de vida
    • Índice de aumento o disminución de la población
    • Idioma
    • Distribución de la riqueza
    • Nivel educativo
    • Tamaño y estructura familiares

    Las normas, valores y pautas de comportamiento también pueden acabar influyendo de forma decisiva sobre los procesos empresariales. Por ejemplo:

    • Sensibilización sobre la salud
    • Hábitos de compra
    • Comprensión de los roles (de género)
    • Religión
    • Modas

    Factores tecnológicos que pueden influir en la empresa

    El desarrollo tecnológico también puede conllevar toda una serie de oportunidades y riesgos para nuestro modelo empresarial. A continuación, te indicamos cuáles son los factores tecnológicos que pueden influir en tu empresa y que deberías estudiar en un análisis PESTEL.

    • Gasto gubernamental en investigación y desarrollo
    • Nivel de innovación
    • Acceso a las nuevas tecnologías
    • Tecnologías disruptivas

    Factores ecológicos que pueden influir en nuestra empresa

    La segunda “E” del acrónimo PESTEL hace referencia, dependiendo de la interpretación que se le dé, a Environmental (medioambiental) o Ecological (ecológico).

    Los factores ecológicos que pueden influir en nuestra empresa incluyen condiciones físicas o geográficas como:

    • Clima
    • Topografía
    • Tamaño del país
    • Infraestructuras
    • Disponibilidad de recursos naturales (materias primas, recursos minerales)

    Además, las empresas cada vez prestan más atención a los aspectos ecológicos cuando toman decisiones empresariales. Destacamos, como principales factores, lo siguientes:

    • Contaminación medioambiental (emisiones, residuos)
    • Conciencia medioambiental
    • Presiones de las ONG
    • Postura adoptada con respecto al uso de productos sostenibles
    • Normas sobre reciclado

    Factores legales que pueden influir en la empresa

    El margen de acción de una empresa dentro de un mercado objetivo determinado depende en gran medida del sistema legal del país en el que opera la empresa y, también, de la concienciación en materia de cumplimiento legal de su población. En lo que respecta a un análisis PESTEL, es necesario analizar, considerando este contexto legal, cuáles de los siguientes factores (entre otros) pueden influir sobre tu empresa:

    • Legislación sobre competencia
    • Legislación antimonopolio
    • Limitaciones medioambientales
    • Leyes para la protección del consumidor
    • Requisitos en materia de sanidad y seguridad laboral
    • Legislación sobre fusiones y adquisiciones
    • Protección de datos
    • Legislación sobre derechos de autor y patentes
    • Responsabilidad jurídica
    • Estándares de fabricación
    • Reglas de etiquetado

    Aplicación del análisis PESTEL

    En muchos casos, los factores que pueden influir sobre nuestra empresa y que acabamos de comentar, aunque pertenezcan a ámbitos distintos, pueden estar interrelacionados. Por ejemplo, si se producen cambios en los aspectos ecológicos, como es posible que el impacto medioambiental sobre una región concreta sea cada vez mayor, normalmente esto conllevará cambios en los planos legal y sociocultural. Siguiendo con el mismo ejemplo, también aumentarían las limitaciones medioambientales y habría una mayor concienciación medioambiental entre la población. Los desarrollos tecnológicos suelen afectar el ámbito económico tanto como las decisiones políticas.

    No obstante, es aconsejable considerar por separado los ámbitos propuestos, aunque todos formen parte del análisis PESTEL, y definir cuál es el estado actual y también las tendencias. ¿Qué cambios puedes esperar y cuándo crees que van a producirse? ¿Has sido capaz de identificar los motores de dichos cambios? Por último, ¿cuáles son las oportunidades y los riesgos para tus procesos empresariales, por ejemplo, en lo que respecta a la demanda y al comportamiento de mercado de los clientes, distribuidores y competidores?

    Para obtener la información necesaria para realizar un análisis PESTEL, podemos recurrir a fuentes primarias y secundarias. Una gran parte de esa información está disponible de manera gratuita en instituciones gubernamentales o asociaciones sectoriales.

    Te aconsejamos que, en tu análisis, solo incluyas aquellos factores de tu entorno que influyan a tu empresa y sus procesos. De esta manera, podrás desarrollar estrategias y proponer pautas de acción a partir de la lista de oportunidades y riesgos y del análisis DAFO, que te recomendamos desarrollar a continuación.

    Ejemplos de análisis PESTEL: el caso Uber

    Uber es un proveedor de servicios de transporte a particulares en rápido crecimiento en todo el mundo. A la gente le gustan sus características, como el fácil acceso con la aplicación y el uso compartido de taxis. Sin embargo, existen controversias como las complicaciones relacionadas con el salario mínimo y las prohibiciones en algunos países, que afectan a la marca. Un ejemplo de análisis PESTEL aplicado a esta empresa tendría en cuenta los siguientes factores:

    • Factores políticos. Una de las fuentes de problemas para Uber es que no ha dejado claras sus regulaciones. Por ejemplo, las personas tienen preguntas sobre su póliza de seguro y quieren saber quién sería responsable en caso de accidente, si la empresa o el conductor.
    • Factores económicos. La empresa opera en una economía compartida. En otras palabras, el intercambio de recursos físicos e intelectuales tiene lugar en la economía en la que opera Uber. Los clientes encuentran a Uber más barato que los taxis y es fácil y cómodo para ellos contratar sus servicios a través de la aplicación. Sin embargo, algunos países ven una competencia desleal contra los taxis regulares que, en algunos casos, resulta en la prohibición y restricción de sus servicios. Por otro lado, hay mucha gente que cree que Uber puede proporcionarles empleo y desean que la compañía continúe operando para obtener nuevas oportunidades de trabajo.
    • Factores sociales. Los servicios de taxi de Uber son fáciles de usar y accesibles. Para reservar un viaje en Uber, todo lo que se necesita hacer es solicitarlo a través de una aplicación móvil. En pocos minutos, se recibe la confirmación. Pese a que Uber aumentó los cargos de tarifas con su popularidad, los usuarios todavía lo prefieren a otras opciones debido a su accesibilidad.
    • Factor tecnológico. Uber ha cosechado muchos beneficios a través de la tecnología, directa e indirectamente. Las opiniones que los usuarios han vertido en redes sociales han ayudado a la empresa a crecer rápido. A esta ventaja hay que sumar el que la aplicación también proporciona información como los costes de viaje estimados, el tráfico y el clima; y permite a los usuarios pagar sus cargos a través de la app.
    • Factores legales. Anteriormente discutimos cómo Uber ha tenido que enfrentarse a prohibiciones en muchos países por diferentes razones. La empresa debe cumplir con las leyes y éstas son diferentes en cada región, lo que supone una complejidad extra.
    • Factores del entorno (ambientales). El impacto de Uber en el medio ambiente no es fácil de evaluar. Hay quien asegura que el uso de combustible y la congestión del tráfico está aumentando.

    En conclusión, podría decirse que Uber es el proveedor de servicios de transporte de particulares de más rápido crecimiento. Sus tarifas asequibles y su facilidad de uso lo han ayudado a hacerse popular. Algunas controversias también están obstaculizando su progreso, pero ello no impide la expansión de la marca en todo el mundo. Esta información no podría presentarse de forma tan integrada y consistente sin la ayuda que ofrece el análisis PESTEL, con su enfoque estructurado y la perspectiva del macroentorno que ayuda a adquirir.

    Fuente: ESERP - Qué es análisis pestel / EAE - Retos Directivos / IONOS - Análisis pestel 


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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Creado por el ingeniero y profesor Michael Eugene Porter, de la Escuela de Negocios Harvard, el análisis de sus ‘cinco fuerzas’ es un modelo estratégico efectivo que permite analizar a la competencia y crear estrategias de negocios. De qué se trata y cómo puede aplicarse en tu emprendimiento.

    El desglose de los distintos componentes de una empresa -y de la industria de la que es parte-permite comprender más el contexto y, así, emprender o crear nuevas estrategias que favorezcan una mejor adaptación al ambiente. Las cinco fuerzas de Porter, por caso, conforman uno de los modelos estratégicos que permiten entender cinco eslabones que operan en el entorno inmediato de una organización y afectan en la habilidad para satisfacer a sus clientes y obtener rentabilidad.

    Creada en 1979 por Michael Eugene Porter, profesor e ingeniero de Harvard, el modelo estratégico incluye tres fuerzas de competencia horizontal: amenaza de productos sustitutos, amenaza de nuevos competidores entrantes y la rivalidad entre competidores. A su vez, comprende dos fuerzas de competencia vertical: el poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación de los clientes.

    Dicho modelo tiene dos vertientes. Por un lado, realiza un completo análisis de la marca por medio de un estudio de la industria en ese momento, con el fin de saber dónde está colocada la empresa en comparación con otra. Por otra parte, facilita el diseño de nuevas estrategias que, basadas al análisis previo, permite detectar nuevas amenazas y encontrar variedad de oportunidades. A continuación, una por una, las cinco fuerzas:

    1. Poder de negociación de los clientes. Esta fuerza tiene que ver con el poder que tienen los consumidores de la marca para obtener mejores productos o condiciones. Si los clientes son pocos (y están organizados) se pueden poner de acuerdo en cuanto a los precios que están dispuestos a pagar y serán una amenaza para la empresa. Por otro lado, si existen muchos proveedores, los compradores aumentan su capacidad de negociación ya que tienen más posibilidades de cambiar de proveedor de mayor y mejor calidad. Este poder puede presentar diferentes grados dependiendo del mercado, es por eso por lo que, su análisis, será importante para realizar una serie de estrategias que ganen la confianza del usuario. Buscar diferenciación en los productos, ofrecer mayores servicios de postventa al igual que mejores garantías, aumentar las promociones de ventas y mejorar la comunicación con el cliente serán puntos importantes para que el usuario no gane la pulseada.
    2. Poder de negociación de los proveedores. Esta fuerza se refiere al poder que poseen los proveedores de la industria para aumentar sus precios y ser menos concesivos. Ya sea por la falta de otros proveedores, por las características de los insumos que proveen, o porque las empresas realizan compras con poco volumen, el poder de los vendedores aumenta y genera como consecuencia, una suma del precio. La investigación de este punto permitirá formular estrategias destinadas a reducir su poder de negociación. Entre ellas, por ejemplo, está la de establecer alianzas de compra conjunta con empresas del mismo rubro -tal como hacen las ferreterías- producir las materias primas que uno necesita o generar nuevas alianzas estratégicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir los costos de ambas partes.
    3. Amenaza de nuevos competidores entrantes. Referida a la entrada potencial de nuevas empresas que producen o venden el mismo tipo de producto, esta fuerza requerirá de un importante análisis. La misma se refiere sobre la facilidad o dificultad que tiene nuevo competidor de empezar a operar en una industria. Cuando se produce un fácil acceso a la industria, la intensidad de la competencia aumenta. Es por eso la importancia de generar estrategias que generen una diferenciación y atraigan a los clientes. Para eso, existen numerosas barreras de entradas que, si son bien aprovechadas, generan una ventaja competitiva. Las economías de escalas, es decir, cuando los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se reduzcan; la diferenciación del producto; una buena inversión de capital, como también aumentar los canales de distribución y venta, son algunas de las claves fundamentales para ingresar y luego ser competitivos en el mercado.
    4. Amenaza de productos sustitutos. Esta fuerza hace alusión al potencial de las empresas que producen o venden productos alternativos a los de la industria. El cambio de los los diarios y las revistas por portales de Internet o la sustitución de los servicios postales por los e-mails, son ejemplos ilustrativos de esta fuerza. Cuando una industria innova, otra puede sufrir. Estos productos sustitutos pueden surgir fácilmente en una industria cuando se dan diferentes factores. Por ejemplo, cuando los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los productos existentes; cuando hay poca lealtad de los consumidores en estos últimos, o cuando hay poca publicidad en ellos el acceso es más fácil. Este nuevo ingreso, produce la necesidad de incorporar nuevas maniobras que impidan el acceso de empresas que produzcan esta clase productos, o sino más bien estrategias para competir con ellas. Entre ellas, la marca deberá poner foco en la calidad del bien o servicio que se esté ofreciendo, reducir precios o aumentar tanto los canales de ventas como la publicidad o las promociones de ventas.
    5. Rivalidad entre los competidores. Se considera esta misma como la fuerza más poderosa. Se refiere a la rivalidad entre las compañías que compiten directamente en una misma industria u ofrece el mismo tipo producto. A medida que se incrementa y se intensifica la rivalidad y la competencia, las ganancias de la industria disminuyen, lo que provoca que sea menos atractiva y disminuya el ingreso de nuevos competidores. Por otro lado, la presencia de pocos competidores en un mismo sector generará más rentabilidad económica. Es en esta rivalidad donde surgen distintas maniobras que permitirán aprovechar la muestra de debilidad del otro y comparar nuestras ventajas competitivas con las de nuestros ‘rivales’. Para hacerlo, se deberán llevar acciones como pueden ser aumentar la calidad de los productos, sumar nuevas características distintas a los productos o brindar nuevos servicios.

    Es así como, con cada una de sus partes, el modelo de las ‘Cinco Fuerzas de Porter’ ofrece un marco de reflexión estratégica y sistemática con el objetivo de determinar tanto el valor como la proyección futura de tu empresa.


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  • Esta es una de las principales incógnitas que se presentan a los emprendedores. La realidad es que la estrategia comercial y el éxito de tu negocio depende de saber la respuesta a esta pregunta.

    ¿Por qué es tan importante conocer tu mercado potencial?

    El mercado potencial te ayudará a enfocarte totalmente en el futuro y posiblemente te dará muy buenos resultados si deseas que tu negocio tenga mayores ventas y genere un margen considerable de ganancias.

    Tener en cuenta cuál es tu mercado potencial te permite concentrarte en un objetivo específico, aunque de igual forma podrás tener más de una idea en mente y e irlas ejecutando poco a poco.

    Así mismo, cuando sabes qué es lo que esperan de tu producto o servicio puedes determinar sus probabilidades de éxito o sustentabilidad. Para que todo esto funcione es necesaria una buena organización y que tengas una visión realista de lo que buscas, quieres y esperas cumplir con el producto o servicio que tienes para ofrecer al mercado.

    Una mente clara y un buen estudio de mercado te permitirá tener excelentes resultados y ver los frutos de tal enfoque. De modo que tu negocio podrá lograr todas las metas que hayas establecido para él.

    Pasos para conocer tu mercado potencial

    Para determinar cuál es el mercado potencial para un negocio es imprescindible seguir algunos pasos que te permitirán tener toda la información que se requiere para ello.

    Para conocer de forma concreta y precisa cuál es tu mercado potencial es fundamental que realices un estudio de mercado. ¿Cómo hacerlo? Este proceso se basa en una investigación que te aportará una variedad de datos como las necesidades, nivel socioeconómico y edad de los posibles clientes.

    Gracias a estos datos podrás conocer de manera más profunda quiénes tienen mayores probabilidades de ser tus posibles clientes según la situación del mercado actual y los productos o servicios que ofreces.

    Con la aplicación de este estudio también podrás darle mayor valor a diversos factores que se encuentran muy relacionados con tu proyecto y que quizás antes no tenías tanto en cuenta y que ahora puedes aprovechar.

    Cliente potencial

    Nuestro mercado potencial en todas las formas y maneras dependerá si o si de los clientes potenciales. Estas son aquellas personas que tienen las más altas probabilidades de convertirse en consumidores o compradores leales de tus productos o servicios.

    Podrás determinar a un cliente potencial o buyer persona cuando éste presenta características, recursos económicos y necesidades adecuadas para comprar tu producto u obtener tus servicios. Para ello debes aplicar técnicas de marketing y otros estudios de mercado más específicos.

    Información básica

    Para obtener la información básica de los posibles clientes se deben utilizar herramientas adecuadas que te aportan datos como:

    • ¿Qué espera el cliente?
    • ¿Qué necesita realmente?
    • ¿Quién comprará el producto?
    • ¿Qué recursos tiene?
    • ¿Cómo llegar a él?
    • ¿Pueden pagar nuestros precios?

    Toda esta información será la base para diseñar los patrones necesarios de un mercado potencial. Una vez analizados y aplicados los datos, se cierra el estudio de mercado y se puede poner en marcha el proyecto pensando en este cliente potencial específico.

    Cómo llegar a más consumidores

    En caso de que tengas ya tu negocio establecido y busques llegar a otros consumidores, deberás observar muy bien quiénes son los clientes que ya tienes y dirigirte completamente a aquellos que tienen características y necesidades similares.

    Ahora, ¿Cómo lo harás? Para empezar, debes fijarte en clientes que tengan un poco de estabilidad financiera; por lo tanto, deberías descartar a los adolescentes y enfocarte a un público de edad adulta.

    Por otro lado, si lo que deseas es tener mayores ventas, una opción para lograrlo podría ser crear algo innovador, bien sea un producto o un servicio nuevo. Igualmente, una promoción siempre es una buena idea, ya que, de este modo puedes captar la atención de más potenciales clientes.

    Así podrás observar un rango más amplio de edades y un estimado del estatus económico, generando más ventas y ganando más clientes. Y al tener un grupo de consumidores objetivo, puedes aplicar técnicas de marketing.

    Esto te permitirá llegar al cliente de diferentes formas, bien sea visual, auditiva o por otro medio. Lo importante es que logres la conexión con el cliente, pues de esto dependerá el futuro de tu negocio.


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  • Una parte clave para manejar una empresa consiste en entender tu industria y el mercado que vas a servir. Ello quiere decir analizar la competencia, la oportunidad de crecimiento y a tu público o base de clientes.

    Cómo entender al mercado

    Uno de los primeros pasos más importantes para entender al mercado es conocer a tus clientes. Podrías empezar organizando tus clientes potenciales o actuales — los segmentos de tu mercado objetivo — en diferentes grupos según lo que tienen en común. Las características podrían estar basadas en la demografía, tal como edad o estado civil, o en el comportamiento, como por ejemplo si prefieren comprar en línea o en tiendas. Esto puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes, una parte importante para hacer crecer a tu empresa.

    La identificación y el enfoque en tus segmentos del mercado objetivo pueden ayudarte a crear y lanzar promociones efectivas, que podrían incrementar tus ventas. Por ejemplo: puedes tener un tipo de anuncio dirigido a parejas casadas de grandes ingresos y otro, a parejas casadas de pocos ingresos.

    Eso es también algo para considerar en el desarrollo de tu plan de negocios. Mientras encaras esa tarea, recuerda:

    • Definir a tu público. Aunque reconozcas la calidad de los productos o servicios que ofreces, es importante asegurarse de que el producto también tenga valor para el público al que va dirigido. Pregúntate: ¿Mis productos y servicios les resultarán atractivos? ¿Cuánto pueden pagar y pagarán por mi producto?
    • Dirigirte a diversos públicos para ayudar a hacer crecer tu negocio. Puedes adaptar tus promociones, comunicaciones y esfuerzos de ventas a cada potencial público enfocándote en sus intereses y necesidades singulares. Explícales cómo el producto satisfará sus necesidades y se adaptará a sus vidas o las mejorará.
    • Saber en qué posición te encuentras frente a la competencia. Familiarízate con otros proveedores o compañías que ofrecen productos similares al tuyo. Prueba su producto, observa el empaque, visita su sitio web e investiga sus declaraciones de misión y visión, si las tienen. ¿Cuánto se diferencian sus productos y su enfoque de ventas de los tuyos? Si fueras un cliente, ¿qué producto comprarías y por qué? Si consideras esos elementos mejorarás tu producto y las comunicaciones.
      Una vez que conozcas a tus clientes y lo que tu competencia ofrece, el próximo paso es decidir cuánto tiempo y dinero puedes dedicar a promover tu producto. Dependiendo de tu presupuesto, es posible que puedas enfocarte en cupones impresos o anuncios pagados, o en ofertas más económicas en redes sociales y mensajes por correo electrónico.

    ¿Qué es una propuesta de valor?

    Una propuesta de valor es una declaración sobre cómo tu producto o servicio ayuda a satisfacer las necesidades de tus clientes. La propuesta de valor describe la singularidad de lo que ofreces y las razones por las que la gente debería comprarte a ti y no a otra compañía.

    Considera de qué manera difiere tu empresa de otras similares. Ello podría ayudarte a definir tu propuesta de valor. Algunos ejemplos son: buen servicio al cliente, conveniencia, rapidez, precio, productos únicos y productos “exclusivos” que están disponibles solamente en tu compañía.

    Las propuestas de valor también pueden cambiar a través del tiempo. Analiza continuamente las necesidades y deseos de tus clientes, junto con las tendencias generales que pueden impactar en tu industria, y considera cómo modificar tus productos o servicios para mantener tu clientela y atraer a más. Quizás puedas probar una nueva técnica de mercadeo, desarrollar un nuevo producto o reducir costos y pasar los ahorros a tus clientes.

    Utilizar tu propuesta de valor

    Una vez identificada la propuesta de valor de tu compañía, puedes utilizar esa declaración o idea para el mercadeo.

    Podrías crear y colocar un letrero frente a tu tienda en el que se destaque la propuesta de valor y atraer gente. O, si tienes un sito web, podrías crear gráficos o un video corto que muestre la propuesta de valor.

    Es importante conocer tu propuesta de valor si quieres contratar una compañía de publicidad. Ya has identificado cómo ayudar a resolver los problemas de otros y puedes utilizar esa información para crear anuncios y decidir en dónde ponerlos.


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  • Diseñar la organización de la empresa implica ordenar, estructurar e integrar las unidades orgánicas y los recursos disponibles de una compañía (tecnológicos, humanos, financieros y materiales), además del establecimiento de las responsabilidades y relaciones entre ellos.

    Organizar una empresa correctamente permite una mejor asignación y un uso más adecuado de los recursos para desarrollar las tareas necesarias planteadas en los objetivos del negocio. Si quieres saber cómo diseñar la organización de una empresa, permanece atento a este artículo.

    ¿Cuál es la forma de organizar una empresa?

    La clasificación empresarial comienza por la división de esta en departamentos o áreas que agrupan actividades y labores con cierta homogeneidad, además del establecimiento de las relaciones jerárquicas entre ellas. A continuación, te damos más detalles sobre cómo organizar una empresa en función del tipo de división:

    • División por funciones: se estructura a la entidad en áreas o departamentos que agrupan las tareas precisas para llevar a cabo una función básica de la compañía. Este tipo de división permite obtener el mayor provecho posible de las habilidades técnicas de los componentes de la empresa, ya que los reúne según la especialización. Es la clase de división más empleada por las organizaciones, sobre todo las pymes, sobre todo debido a la sencillez y al control tan sencillo que posibilita. Se puede utilizar el organigrama funcional para mostrar la estructura de este modelo de organización.
    • División por productos: las áreas o departamentos de la empresa se agrupoan en función de las actividades precisas para la comercialización o producción de un producto o servicio concreto. Facilita la coordinación entre los componentes de la compañía ya que posibilita que se centren en un producto. Esta estructura resulta frecuente en las grandes empresas que manejan una elevada variedad de artículos.
    • División por situación geográfica: los departamentos o divisiones de una compañía se agrupan en actividades para operar en una zona geográfica determinada. Ayudan a a mejorar la eficiencia de las actividades para atender las demandas de un mercado, conocer y adaptarse mejor a sus necesidades.
    • División por clientes: la división de la empresa se hace para atender a un determinado tipo de cliente. Por ejemplo, un departamento de ventas se dividiría en sección de caballeros, mujeres y niños. Este tipo de clasificación permite que los componentes de la organización tengan un mayor conocimiento de las preferencia y necesidades.
    • División por proyectos: la compañía se divide en áreas que aglutinan activades necesarias para llevar a cabo un determinado proyecto. Permite concentrar y otorgarle una utilización más eficiente a los recursos existentes para cada una de las tareas.
    • División por proceso: la empresa se divide en departamentos que reúnen las tareas necesarias para llevar a cabo la etapa de un proceso determinado. Permite obtener una mayor eficiencia en la realización del proceso que involucra.

    Consejos para organizar tu empresa

    Para triunfar con tu negocio previamente debes saber como diseñar la organización de una empresa. Por eso deberías aprovechar las siguientes recomendaciones.

    • Establece unos objetivos claros: para ello define misión, visión, valores, y objetivos que confías alcanzar. Transmítelos a los distintos integrantes de la entidad. Cada departamento debe contar con unas metas concretas.
    • Control de recursos: analiza los recursos que hay disponibles, ya sean financieros o humanos. Es preciso que conozcas de cuánto personal dispones y cuáles son las capacidades del mismo. Al tener información sobre los recursos tendrás más facilidades para reducir costos y tener las ideas más claras sobre los límites de producción.
    • Delimitar tareas: realiza una lista con las actividades de la compañía, determinando las prioridades, el tiempo necesario para la ejecución y quién se responsabilizará de cada una de ellas.
    • Adaptación: la organización de la compañía debe acomodarse a las constantes variaciones del mercado, los avances tecnológicos y las condiciones internas de la compañía.
    • Controlar gastos: manten un control estricto de las cuentas, con los impuestos, costes y ganancias. Recuerda que es preciso no gastar más de lo que se ingresa.

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  • El Mercadeo

    El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

    Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos.

    Evolución del concepto de Comercialización

    El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y obtener utilidades.

    El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (ONE-to-ONE). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo.

    Es en los Estados Unidos de América donde el proceso ha pasado por todas las fases que indicamos a continuación. Cada persona que lea este texto deberá identificar en qué estado de desarrollo del concepto de mercadeo y aplicación del mismo, se encuentran sus compañeros, superiores, empresa, barrio, ciudad, región, provincia o país.

    • Orientación a la Producción. Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara  orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
    • Orientación a la Venta. A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
    • Orientación al Mercado. Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. El concepto que dió origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt)), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
    • Mercadeo Uno a uno. A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la globalización de la economía.

    Definición

    La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro que publicara en 1985, titulado Guerrilla Marketing:

    "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."

    El sentido de esto es: Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.

    Elementos del Mercadeo
     
    A simple vista los elementos que intervienen en el Mercadeo son: empresa que vende, producto vendido, comprador, y un espacio - tiempo en que se realiza el intercambio. Estos elementos, dependiendo de la cadena de compra, pueden ser una o varias entidades, y constituyen un complejo sistema de comunicación. El análisis de estos elementos, dió como consecuencia para efectos didácticos, la teoría de las cuatro partes que forman el proceso de mercadeo. De este modo, los autores hablan de cuatro elementos en que se divide la disciplina del Marketing:
    1. Producto.Estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, el ciclo de vida, etc.
    2. Precio. Se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, etc.;
    3. Plaza o Mercado. Lugar donde se debe vender el producto, llamada la Plaza o Mercado, incluyendo desde las preferencias que muestra el mismo por los productos, dependiendo de su edad, sexo, educación, hasta el traslado y entrega del producto (distribución); y
    4. Promoción.Comunicación con el Mercado o todo lo relacionado con la forma de promover el producto o servicio. Se entiende, de acuerdo a la definición tradicional, que esta comunicación se hace por medio de Anuncios (Advertising), Venta Personal (Personal Selling), Promociones de Venta (Sales Promotion) y Publicidad (Publicity)".
     
    El Mercado
     
    “Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Un mercado puede desarrollarse en torno a un producto, un servicio o cualquier cosa de valor”. En forma general podemos decir que: “MERCADO es cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de intercambio”. En forma particular, tenemos varias definiciones para mercado: ”Lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, aquí se ofrecen a la venta mercancías o servicios y se transfiere la propiedad de los mismos”. Conjunto de demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En teoría económica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios. También implica una demanda para un producto o servicio. La determinación del precio y la transferencia del título son actividades esenciales para la existencia de un mercado.

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  • Es un proceso, mientras que los artículos son objetos, los servicios son realizaciones.

    ¿Qué es el servicio al cliente?

    Se entiende por servicio al cliente o servicio de atención al cliente a los métodos que emplea una empresa para ponerse en contacto con su clientela, para garantizar entre otras cosas que el bien o servicio ofrecido llegue a sus consumidores y sea empleado de manera correcta. Es también una eficiente herramienta de marketing.

    En líneas generales, los servicios de atención al cliente persiguen la satisfacción del consumidor, brindándole apoyo, orientación o instrucciones respecto a lo que sea necesario. Y en algunos casos, las áreas de una empresa dedicadas a esta actividad pueden también proveer soporte a las otras divisiones internas que así lo requieran. Para tales efectos dichas áreas son consideradas “clientes internos”.

    La atención al cliente suele estudiarse en base a ciclos de servicio, es decir, cadenas de acciones puestas en marcha ante el requerimiento del consumidor o ante determinadas épocas, y que comprenden los siguientes procesos:

    Planificaciones temporales del servicio. Algunos tipos de soporte al cliente dependen de temporadas, momentos específicos o coyunturas determinadas para activarse, de modo que presentan cierta regularidad, como es el caso del turismo: se acentúa durante la época vacacional y disminuye sin desaparecer durante el resto del año.

    Renovación de las necesidades del cliente. Otro tipo de servicios suelen darse de manera renovable, de modo que cada cierto tiempo requieren de atención al cliente para su comprobación, como suscripciones a revistas o servicios específicos.

    Feedback del cliente.

    La retroalimentación del cliente es clave para definir las estrategias de atención que más le conviene y que mejor le resultan, para lo cual pueden emplearse diversos tipos de encuestas o de evaluaciones.

    ¿Por qué es importante?

    Un servicio adecuado al cliente puede bien significar la diferencia por encima de la competencia para cualquier empresa, y puede ser una herramienta promocional tanto o más poderosa que el marketing, la publicidad o la venta personal.

    Considerando que atraer un nuevo cliente suele ser mucho más costoso que mantener uno existente, mantener la base clientelar entusiasmada es un mandamiento. Más aún cuando existen tantas formas de competencia como hoy en día, gracias al mercado global y a la aparición de las plataformas 2.0.

    Hoy en día, la clientela demanda atención de parte de sus empresas, en un proceso recíproco llamado “fidelización”, en que el consumo se personaliza y se vuelve parte de la identidad social del consumidor. Para ello es indispensable contar con un adecuado servicio de atención al cliente.

    ¿Qué técnicas utiliza?

    Las técnicas de empatía hacen sentir al cliente parte de algo más grande.

    Las técnicas de servicio al cliente pueden agruparse a grandes rasgos en:

    • Técnicas de explicación. Aquellas en las que se comunica verbalmente la mayor cantidad de información relevante al usuario para ayudarlo a tomar las decisiones más informadas sobre su consumo. Deberían responder a la fórmula: problema-solución-beneficio, de modo que se conduzca al cliente hacia la fórmula recomendada para satisfacerlo.
    • Técnicas de empatía. Aquellas que brindan al cliente un alto grado de involucramiento de parte de la empresa, que lo hacen sentir acompañado o parte de algo más grande. Suelen ser muy exitosas, pero requieren de mayor inversión de tiempo por operador, ya que se le brinda a cada caso una atención particular e individual.
    • Técnicas de interrogación. Aquellas que se basan en aplicar al cliente una serie de preguntas (de cuestionario o no) respecto a la materia de sus necesidades, para así brindarle una atención realmente especializada en la materia, en lugar de hacerle perder el tiempo en explicaciones.

    Elementos del servicio al cliente

    Reforzar la relación con el cliente es clave en los servicios de atención.

    Los elementos del servicio al cliente son:

    • Contacto cara a cara. Es decir, la posibilidad de entrevistarse con el cliente y darle atención personalizada, no mediatizada a través de un sistema electrónico o de una llamada telefónica. Esto refuerza el nexo con el cliente y le hace sentir escuchado.
    • Relación clientelar. Reforzar la relación con el cliente es clave en los servicios de atención, y esto se ha puesto en evidencia gracias a las redes sociales y la cultura 2.0, en la que el branding o fidelización de las marcas se hace imperativo en la relación entre la empresa y el consumidor.
    • Correspondencia. La correspondencia entre cliente y empresa es clave para una atención al cliente saludable, ya que fortalece la identificación entre ambos y la resolución de los problemas que se presenten.
    • Reclamos y cumplidos. El cliente debe contar con alguna forma de ejercer presión para que sus problemas o insatisfacciones tengan arreglo, o recompensar la buena actuación de algún departamento de la empresa.
    • Instalaciones. Debe brindársele al cliente la dirección física de las instalaciones a las que puede acudir para recibir contacto cara a cara. No todo, en fin, puede ser virtual o digital.

    Fuente: https://concepto.de/servicio-al-cliente/#ixzz7LFzLTdwP


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Crear una cultura de alto rendimiento

    La clave para establecer una cultura dentro de una empresa, es definir y crear procesos para lograrlo, así como la manera en la que será evaluado el desempeño de la estrategia. No existe una ecuación lineal para desarrollar una cultura de alto rendimiento, esta se deberá crear las condiciones adecuadas, según sea la situación particular de cada empresa.

    Los equipos sólidos cuentan con líderes que desarrollan un conjunto de herramientas que impactan directamente sobre el rendimiento de sus colaboradores: estrategia, liderazgo y compromiso.

    La mayoría de los colaboradores de una empresa, suele estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en transformaciones organizacionales para lograr altos niveles de excelencia. Sin embargo; no es raro encontrar líderes que no reconozcan la importancia de una buena cultura organizacional para lograr resultados óptimos dentro de la empresa.

    Crear una cultura de alto rendimiento es el resultado de un entrenamiento sistemático, constante y prolongado en el tiempo, y para poder lograrlo, es necesario que todos los elementos dentro de una empresa estén en la misma sintonía. Por lo tanto, cada etapa en la creación de cultura de alto rendimiento es de vital importancia ya que si alguna falla, se reduce monumentalmente de la posibilidad de crear equipos eficaces.

    La mejora de una persona no se logra solamente corrigiendo lo que hace mal. Por su puesto, hay que hacerlo, pero es necesario otorgarle recursos de entrenamiento para que pueda desarrollar todo su potencial y marcar una verdadera diferencia. Nos referimos a que, no solamente es necesaria la capacitación, sino, también las herramientas necesarias para lograr aplicar y sofisticar las habilidades adquiridas.

    De esta manera, las claves principales para lograr una cultura de alto rendimiento son:

    1. Mejorar las habilidades
    2. Apostar por el talento
    3. Conseguir un espacio donde las capacidades de cada individuo puedan marcar la diferencia
    4. Contar con un equipo que se complemente

    Para lograr impulsar esas cuatro claves, te compartimos las siguientes recomendaciones:

    1. Promover un entorno de aprendizaje. La mejora continua es el camino para alcanzar el máximo potencial de un equipo. Se necesitan entornos estructurados para seguir la estrategia establecida y que el equipo pueda aprender nuevas herramientas de manera adecuada para implementarlas en su trabajo diario.
    2. Designar a un embajador. En un proceso de creación de una cultura hay que seleccionar a quienes van a crearla y desarrollarla. Los líderes crean líderes, por lo tanto, el responsable del equipo, debe ser capaz de empoderar al resto de los integrantes. Recuerda que la influencia de un líder de equipo llega hasta un límite, a partir de ahí es cuestión de los demás miembros, pues son ellos quienes asegurarán el cumplimiento de las normas, de los valores y del alcance de los objetivos.
    3. Transformar las pautas en acciones. La cultura está sujeta a procesos cíclicos que llevan a un crecimiento y que exigen que se provoquen cambios en los momentos de crecimiento para evitar prolongadas fases de decadencia en la estrategia.
    4. Desarrollo de una cultura de retroalimentación. Tener conversaciones regulares sobre el desempeño de las estrategias, es mucho más fácil en entornos donde las personas ya están acostumbradas a dar, recibir y buscar retroalimentación. Para lograrlo, el ejemplo debe establecerse desde la alta administración.
    5. Cultura orientada a metas. Las metas no solo son importantes para las reuniones de rendimiento estructuradas, sino también para proporcionar retroalimentación significativa que se quede y que permita modificar la estrategia o continuar avanzando según los objetivos establecidos.
    6. Transparencia en toma de decisiones. Es fundamental que las organizaciones brinden transparencia en torno a los datos de desempeño, los ajustes de compensación y las oportunidades de desarrollo de los empleados. Cuando ellos comprendan cómo serán evaluados, estarán más abiertos a discutir las preocupaciones que afectan su desempeño.
    7. Evaluación continua. La cultura deberá ser monitoreada y mejorada continuamente. Lo mejor, es asegurarse de registrar el sentir de la organización en torno a la satisfacción del usuario final, la frecuencia, el impacto de la retroalimentación, así como los incrementos en el desempeño individual y del equipo.

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    Las leyendas sobre la enorme riqueza de algunas dinastías de los últimos siglos son en parte ciertas. Pero ¿qué queda de todos estos patrimonios en nuestros días?

    De los Rockefeller a los Rothschild: 5 dinastías legendarias

    Cuando alguien oye hablar de Rockefeller o Rothschild, inmediatamente piensa en enormes riquezas y un inmenso poder. De hecho, estas importantes familias han influido en las vidas de millones de personas durante el último siglo.

    Pero hasta el día de hoy, ¿son estas dinastías legendarias tan ricas y poderosas como la gente piensa?

    Hay quienes creen, especialmente entre los conspiradores, que incluso hoy en día estas familias tienen el destino del mundo en sus manos. Sin embargo, esta visión un tanto demasiado simplista está bastante lejos de la realidad. De hecho, casi todas las dinastías que han entrado en la leyenda del capitalismo y con las que tratamos en este contexto, han perdido progresivamente parte de los grandes activos acumulados por los fundadores. Y con ellos, gran parte del poder y la influencia ejercieron. En resumen, el testigo pasó a otra persona …

    Vanderbilt

    Esta familia es uno de los iconos de la edad de oro estadounidense. De hecho, acumuló una fortuna colosal de los ferrocarriles y los envíos durante la segunda mitad del siglo XIX, cuando se desató la fiebre del oro en los Estados Unidos. El patriarca, Cornelius Vanderbilt, fue la persona más rica de los Estados Unidos en la década de 1860, mientras que su hijo, William Henry Vanderbilt, fue el estadounidense más rico en las décadas de 1870 y 1880.

    Los descendientes, conocidos por su filantropía y sus suntuosos gastos, agotaron la fortuna de la familia a mediados del siglo XX y uno de los nietos del fundador parece haber muerto en la pobreza. Actualmente, ninguna de las empresas fundadas por Cornelius Vanderbilt pertenece a la familia.

    Sin embargo, algunos descendientes, gracias a los generosos fondos fiduciarios y el conocimiento de alto nivel, han logrado mantenerse relativamente ricos. Como en el caso de la artista y estilista Gloria Vanderbilt, bisnieto de William Henry Vanderbilt, quien tiene una riqueza de alrededor de 200 millones de dólares.

    El hijo de Gloria, el presentador de CNN Anderson Cooper, dijo que no heredaría un centavo del dinero de su madre. Por otro lado, el famoso periodista de televisión gana 12 millones de dólares al año de la CNN, además de tener un patrimonio estimado de 110 millones de dólares.

    Los Hearts

    William Randolph Hearst era un magnate de los medios de comunicación estadounidenses y, en el apogeo de su carrera, llegó a poseer 28 periódicos y 18 revistas. Cuando murió en 1951, sus activos se estimaron en 30 mil millones de dólares (hasta la fecha).

    A diferencia de Vanderbilt, los herederos mantuvieron y expandieron la actividad familiar. Actualmente, el Hearst vivo, que tiene 67 años, tiene un patrimonio estimado de 28 mil millones de dólares. William Randolph Hearst III, sobrino del patriarca, es el actual presidente de la Corporación Hearst.

    Pero el hijo de familia más famoso es Patty Hearst, una nieta de William Randolph Hearst, quien fue secuestrado en 1974 por el grupo terrorista del Ejército de Liberación de la Simbioneta. Víctima del síndrome de Estocolmo, Patty terminó robando bancos en nombre de los terroristas. Cuando fue descubierta, fue arrestada y encarcelada y su condena fue conmutada más tarde. En 2001, fue perdonada por el presidente Clinton y, hoy, se convirtió en una filántropa conocida con un valor estimado de 45 millones de dólares en activos. Su hija, la supermodelo Lydia Hearst, es aún más rico, ya que cuenta con una fortuna de 100 millones de dólares.

    Los Rockefeller

    John D.Rockefeller y William Rockefeller Jr. eran dos hermanos y empresarios de Ohio (Estados Unidos) que, en 1870, fundaron Standard Oil. Diez años más tarde, se encontraban entre las personas más ricas del país y, en 1916, John D.Rockefeller se convirtió en el primer multimillonario estadounidense. En la cima de su riqueza, John D.Rockefeller poseía el equivalente de 400 mil millones de dólares en dinero de hoy. Antes de morir, donó la mayor parte de su riqueza a la caridad.

    Lo que queda de la fortuna de la familia Rockefeller está esparcido entre organizaciones benéficas y cientos de descendientes. El Rockefeller más importante de nuestro tiempo, David Rockefeller, murió el año pasado a la edad de 101 años. Tenía activos de unos 3.300 millones de dólares.

    Los Rothschild

    El patriarca de la dinastía bancaria Rothschild es el padre fundador de las finanzas internacionales. Mayer Amschel Rothschild nació en el ghetto judío de Frankfurt en 1744 y se convirtió en el banquero más importante de Europa.

    Heredó su riqueza a sus cinco hijos, que se extendieron en Francia, Inglaterra, Italia y Austria. Durante gran parte del siglo XIX, la familia Rothschild fue la más rica del mundo. Pero, a lo largo de los años, la fortuna familiar se dividió entre los muchos descendientes del fundador. Con el tiempo, todo este dinero ha financiado todo, desde espléndidos castillos hasta compañías mineras y energéticas, así como grandes obras filantrópicas.

    Los Rothschild a menudo han sido blanco de los teóricos de la conspiración antisemitas, que exageran enormemente la riqueza y la influencia de la familia, que está lejos de ser la más rica del planeta. Solo un miembro de la dinastía aparece en la última lista de multimillonarios de Forbes. Este es el banquero Baron Benjamin de Rothschild, perteneciente a la filial francesa de la familia, con activos por 1.800 millones de dólares.

    Los Getty

    La fortuna de la familia Getty proviene del patriarca George Getty que, en 1903, tuvo la previsión de invertir en el próspero sector petrolero estadounidense. Su hijo, J.Paul Getty, fundó la Getty Oil Company en 1942 y, en la década de 1950, era la persona más rica del mundo. Notoriamente parsimonioso, J.Paul Getty, se quejó de los gastos médicos de su hijo moribundo Timmy y, cuando su sobrino John Paul Getty III fue secuestrado en Roma en julio de 1973 por la ‘ndrangheta, se negó a pagar el rescate.

    J.Paul Getty murió en 1976 a la venerable edad de 83 años, dejando una fortuna de 17,3 mil millones (a los valores de hoy) al J.Paul Getty Trust, actualmente la institución artística más rica del mundo.


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  • Para el Dr. Silvio de Bono. 

    Es la metodología que permite hacer el cambio manejable dentro de las organizaciones.

    La gerencia del cambio provee a la organización con procesos claves, que le brindan la oportunidad, de hacer posible la ejecución de su estrategia de negocios.

    Las herramientas que utiliza, son organizadas en una aplicación sistemátizada de:

    • Conocimiento existente
    • Metodología
    • Recursos

    Desde la perspectiva. de Benjamin Tripier

    La gerencia del cambio es una técnica con enfoque holístico que se utiliza para implementar cambios que integren la estrategia y los procesos de una organización, con su gente y su cultura. Todo el mundo habla de ella, pero no todos saben muy bien de qué se trata.

    Llegó para quedarse a principios de los 90 y se conoce como la parte «soft» de todo tipo de proyecto “duro” que involucre nuevas maneras de hacer las cosas.

    Con sus raíces en el desarrollo organizacional, le da un sentido más práctico y realista a la participación del recurso humano en los procesos de negocio.

    Consiste en manejar exitosamente la transición entre una situación presente, hacia otra futura, en la cual hay una promesa de mejorar. Esto es válido para situaciones de cambio dentro de una empresa o en la gerencia de un país en vías de transformación como el nuestro.

    Una regla de seguridad es enmarcar el proceso de cambio en un esquema de proyecto, hay que darle un “principio” y una fecha de “finalización”, aunque seguramente el proceso de cambio continuará, después que el proyecto termine. Además, debe tener un gerente responsable, así como unos resultados tangibles esperados en un tiempo dado.

    Se pueden identificar varias fases por las cuales pasa un proyecto en su camino a lograr el compromiso de la gente: Contacto Inicial, Comprensión, Instalación, Aceptación, Internalización y Compromiso.

    • Contacto Inicial: La primera actividad del proyecto consiste en clarificar la visión, (darle forma al futuro). Es necesario un contacto inicial orientado a divulgar suficientemente los objetivos, medios y posibles resultados, para compensar el desconocimiento y mantenerse informados.
    • Comprensión: Asegurarse que los individuos tengan conciencia del alcance del cambio, de los resultados esperados, y en qué situación queda cada uno. Para lograr que el sujeto haya comprendido el alcance del cambio, hay que hacerlo participar del proyecto.
    • Instalación: La instalación permitirá apreciar físicamente el cambio. Haber llegado satisfactoriamente a la instalación, si bien no significa el éxito total, implica haber avanzado hacia la aceptación del cambio.
    • Aceptación: Este trabajo es más técnico, basado en sesiones conjuntas y en discusión práctica de los nuevos procesos. No compartir con la gente, puede significar el rechazo y consiguiente retroceso.
    • Internalización: El sujeto del cambio se convence con la práctica, de que el cambio fue bueno para él, en cuyo caso lo adopta como propio y la aceptación es un hecho, o contrariamente pensará que no le dio resultados y lo desecha después de usarlo un tiempo.
    • Compromiso: Debe habilitar la evolución de la tecnología (o del cambio) implementada, pues de otra forma se vuelve obsoleta y tiende a ser desplazada, en cuyo caso debe comenzar todo el ciclo de cambio nuevamente.

    Los pasos que se describieron son necesarios, y si alguno se obvia, puede significar la pérdida de control sobre la implantación, elevando los niveles de riesgo y aumentando la incertidumbre. La consecuencia de la incertidumbre es la sorpresa, la cual obliga a reaccionar sin todos los elementos para tomar decisiones adecuadas.

    La experiencia ha demostrado que los cambios no se producen por decreto ni por intención. Un cambio se logrará solo cuando agrega valor y cuando la gente percibe ese valor, porque la gente sólo se compromete con lo que cree.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • No podemos quedarnos de brazos cruzados, es necesario generar algunos cambios para obtener mejores resultados y que sean extraordinarios.

    Creo que desde algún lugar, todos queremos la magia de las cosas diferentes y sorpresivas de la vida, esas cosas que cuando te las cuentan dices; Wow y ¿cómo lo has hecho?

    Hoy te comparto algunos pasos para que comiences a manifestar esos momentos extraordinarios, situaciones, personas o cosas. Lo cierto es que requerirá mucho de ti, de tu energía, y vibración. ¿Y de dónde crees que eso viene? Del pensamiento

    Para mi lo peor que puede pasarme es tener una vida ordinaria y sin grandes sorpresas, por qué te digo esto, porque muchas veces decretamos al universo: “quiero una vida tranquila y en paz”, claro, yo también la quiero, pero eso no implica que deje de hacer y me quede quieta esperando a que las cosas pasen.

    Si tus expectativas sobre la vida son, como decía mi abuela Carmen: “aquí estoy, andando” así será y también así será el impacto que ejerzas sobre los demás, la influencia que tengas. En cambio, mi abuela Emma, una mujer más sufrida, siempre estaba haciendo algo diferente, hablar con ella invitaba a inspirarme. Sin ánimo despectivos de la comparación, este es un ejemplo que sirve para este caso, porque no había como la pasta casera de Carmen.

    En los cuentos y novelas, viajas a otros países, a otros mundos, eres parte de una historia en la que comienzas a sentirte parte de ella, como si tu fueras la protagonista, ese escrito lo hizo alguien y supo cómo comunicarlo.

    Me ayudó mucho leer y luego conocer culturas, algo que también puede suceder al ver películas y documentarles. Entonces, cada vez que se me ponía algo en la cabeza iba por el sí. Pero también fui por el no. Al decir no, hoy no puedo saber cuál fue la experiencia que me perdí en el camino por rechazar algunas oportunidades que se presentaban.

    Uno de los métodos más eficaces para pasar de lo ordinario a lo extraordinario es decirle Sí a la vida. Sí a las nuevas propuestas, sí a los encuentros, sí a hacer algo diferente todos los días, sí. Di sí a tus amigos, colegas, a la familia, a las propuestas. Luego administra tu tiempo. Observa qué experiencias se abren cuando dices que sí.

    Como decía Wayne Dyer: Lo ordinario dice: “NO, no creo que pueda lograrlo”. No, eso no va a funcionar. No, ese objetivo es imposible para mi”. Entonces con ese no, atraes más no a tu vida, y la vuelves más común y ordinaria, y así nada nuevo sucede. Y también atraerás a personas con la misma energía, personas que no te ayudarán e incluso trabarán.

    Recuerdo un poema del poeta Hafiz, quien nos invita a tomar esa actitud del sí.

    “Rara vez sale de mi boca un no,

    porque bien sabe mi alma

    que Dios ha gritado sí, sí, sí,

    a todo movimiento luminoso de la existencia.”

    Di “sí” a todo el mundo siempre que puedas. Convierte el sí en tu mantra interior, ¿sabes lo que es un mantra cierto? Esas palabras que refuerzan una intención y que repetimos al cerrar los ojos y meditar, que nos conectan con nuestro interior y con la fuerza universal. Prueba este ejercicio esta semana, y te pido que al finalizar la semana, me escribas y cuentes qué fue lo diferente en tu vida, pero haz la tarea:

    Al levantarte en la mañana, haz que la fuerza de la creación del universo trabaje para ti:

    - Siéntate cómodamente en tu cama, o en el suelo, o en una silla.

    - Cierra los ojos y comienza a relajar tu cuerpo, coloca tus manos sobre el regazo, apoya los pies en el suelo, o bien crúzalos en modo indio,

    - Agradece por el día que comienza, porque estás con vida y respirando, y por lo que quieras agregar.

    - Toma una respiración profunda, puedes contar hasta 3 o 4 tomando aire, retener las respiración contando hasta 3 o 4 también y luego exhalar contando igual.

    - Nota cómo tu mente comienza a aquietarse, verás pasar pensamientos, y eso es lo que tienes que hacer, dejarlos pasar, sin detenerte a conversar con tus pensamientos.

    - Haz un decreto para el día

    - Setea una intención: por ejemplo: Hoy será un día diferente y en paz, me concentraré en el sí

    - Continúa respirando, hazlo durante 5 minutos. ¿Cómo puedes saber el tiempo? O bien colocas una alarma, o bien pones una música relajante que te guste y ves el tiempo que dura, sabrás que al finalizar el tema, pasaron esos minutos.

    - Mientras respiras, si si, sí, sí, sí hacia adentro, mentalmente, cada vez que te distraigas con pensamientos, repetirás: sí, sí.

    - Repite esto cada mañana.

    Te pregunto: ¿podrás tener 5 minutos diarios para decirle “sí " a la vida?

    Y cuando tengas que decir que no, dilo con un sí.

    Por ejemplo: ¿Paula, puedes ayudarme con este tema?

    Mi intención es ayudar, y decir que sí, pero de repente esa semana no tengo espacio porque ya tengo compromisos con otras cosas y personas, entonces pienso en la siguiente respuesta: sí, claro que quiero ayudarte, sin embargo esta semana estoy con compromisos ya, ¿te parece que agendemos un espacio para el lunes de la semana próxima?

    Dije que sí, porque claro, quería decir que sí. Y puse fecha.

    Algunas excepciones

    Qué sucede si quieres hacer este ejercicio del sí, pero no sientes decir que sí a la propuesta, puede suceder que al hacer este ejercicio, te des cuenta de que para decir que sí a cosas nuevas, tienes que dejar de decir que sí a cosas que no quieres, que son para otras personas y que te estancan. Presta atención a eso, y en ese caso, un no puede abrir la puerta a cosas positivas.

    Haz la prueba, y cuéntame, comparte para que se expanda esta energía.

    Vamos por una vida extraordinaria!

    Paula Cabalen


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Hicimos una encuesta a varias personas prósperas, en o llegando a la tercera edad y las respuestas que se repitieron fueron.

    Cuánto aporte a tu prosperidad te brindó:

    1. Los seis años invertidos en los estudios primarios.
      • Aprendí a leer, escribir (qué con los medios tecnológicos actuales, ya casi no es necesario), sumar, restar, multiplicar y dividir. Seis años para eso?
    2. Los seis años invertidos en los estudios secundarios
      • No le encuentro aporte. Otros seis años?
    3. Los seis años invertidos en los estudios universitarios.
      • Aprendí demasiados conceptos, pocos han aportados a mi prosperidad.
    4. Los años invertidos en la maestría
      • Aprendí conceptos básicos, pocos he aplicado. Sirvió para mantener un trabajo estable y estatus
    5. Los años invertidos en el doctorado.
      • Poco aplicable a la prosperidad, fui profesor con un buen estatus
    6. Tu mejor jefe.
      • Fue lo que mas me aportó a la prosperidad...

    Pablo G Páez Post-PhD


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Nací en los sesenta, la época de los mayores conflictos políticos, la guerra fría, protestas y reivindicaciones ciudadanas, cuando comenzó la carrera espacial. La línea de valores fue construida en el hogar, lo bueno y malo fué perfectamente definido y grabado en mi mente.

    Durante los ochenta, viví el despegar de la cultura, el lanzamiento de los PCs, el internet, los video juegos y el inicio de la vida digital. Disfruté de la música, la moda, y quisiera decir que todavía no acaban los ochenta...

    En los noventa, viví la caída del muro de Berlín, la guerra del golfo, el despertar a la tecnología, el ponerla en favor de la sociedad, y un gran desarrollo profesional.

    En los dos mil, vivi el desafío del y2k, la guerra contra el terrorismo, el auge de China, la llegada de Obama al poder, y del socialismo del Siglo XXI a Venezuela.

    Que grandes momentos todos, con excepción del último.

    Todos me impulsaron hacia arriba, hacia la búsqueda de prosperidad y progreso…

    Y vinieron de los dos mil diez en adelante hasta nuestros días, en que veo, como los desvalores gobiernan al mundo, ante la pasividad de todos.

    Los noticieros de cualquier país está plagados de: drogas, corrupción, matanzas, sicariatos, y demás tragedias humanas, que pena me da vivir el ocaso de la sociedad...

    En el plano personal, he visto como décadas de experiencia profesional de personas de mi generación, fueron tiradas a la basura, para ser sustituidas por gran cantidad de jóvenes títulos profesionales con cero experiencia, que acreditan a sus poseedores a realizar negociados, actos de corrupción y dinero fácil. Cómo se puede justificar que los bajos instintos estén a cada paso, las drogas institucionalizadas, los episodios de sicariato a diario, los descuartizados y demás.

    En donde queda la sociedad, los desfavorecidos, nuestros hermanos.

    Es que la sociedad se sigue pudriendo, he visto a Gerentes Generales, profesores universitarios y referentes de valores, cuya pulcritud construye una sociedad, cruzando la línea de la decencia y mostrando sus bajos instintos para justificar sus más bajos deseos, buscando tomar ventaja, mostrándose, ocultándose, mintiendo, encubriendo y justificando acciones reñidas con la moral, en contra de sí mismos, del prójimo y de  la sociedad.

    He vivido momentos de frustración, impotencia, traición y demás bajos instintos, provocados por los desvalores del entorno, en los que he salido perdedor, en los que sin embargo de tener la razón fuí condenado a penas decididas por los verdugos corruptos, devenidos en jueces, y me las tuve que absorver.

    Más allá, los delincuentes hablan de conciencia tranquila, justifican sus errores en procesos, conceptos auto-creados para tener la razón, mismos que justifican el que no tienen que reivindicarse, peor pedir disculpas de sus faltas, porque eran acuerdos entre privados. Callan, se ocultan, y dejan que el tiempo desvanezca sus faltas.  Y se encuentran disfrutando de lo realizado. ¿Cómo se les extravió el concepto de lo bueno y lo malo?.¿Cómo definirían el éxito estas personas?

    Una justicia timorata, incapaz de cualquier acción, pero si siguiendo el debido proceso que lo oculta todo, y demandando más recursos para nuevamente desatar una nueva contrato - corrupción a la medida.

    Sinceramente, quiero despedirme de esta parte de la vida …

    Pablo G Páez


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  • ¿Qué es Globalización?

    La globalización es el proceso de integración general que han experimentado los individuos y las organizaciones de todos los países, permitido en gran medida por las nuevas tecnologías de la información.

    La globalización se materializa en un intenso comercio internacional, en la inversión extranjera y en un fluido mercado de capitales, no exento de riesgos. Gracias a la globalización, se ha multiplicado el traslado de mercancías de todo tipo por fuera de las fronteras de cada país, derivando en una enorme expansión de los mercados.

    A continuación, y a modo de resumen, exponemos las características principales de la globalización económica y cultural, sus ventajas y desventajas.

    Características de la Globalización:

    1. Políticas del libre comercio. El proceso de integración mundial se apoya en gran parte en el surgimiento de diversos tratados de libre comercio con distinto alcance, como el ALCA (Área de Libre Comercio de las Américas), el NAFTA (North American Free Trade Agreement), el TLCUEM (Tratado de Libre Comercio entre México y la Unión Europea), MERCOSUR y muchos otros.
    2. Movilización de mercancías. La globalización aumentó el comercio mundial de bienes y servicios. La globalización llevó a un vertiginoso traslado de mercancías de todo tipo por fuera de las fronteras de cada país, es decir, a una gran expansión de los mercados. El comercio mundial de bienes y servicios se ha multiplicado a pasos agigantados de la mano de la globalización.
    3. Movilización de recursos humanos. La internacionalización de las empresas a menudo requiere del traslado transitorio o permanente de sus recursos humanos, que pueden ser requeridos para funciones de capacitación, puesta a punto, evaluación de nuevos mercados, etc.
    4. Sistema financiero mundial. El mercado de capitales se vuelve un factor decisivo en el mundo globalizado, en este contexto instituciones crediticias internacionales como el Banco Mundial o el Fondo Monetario Internacional adquieren un papel muy importante.
    5. Corporaciones multinacionales. Muchas empresas se unen con el fin de competir con industrias y comercios locales. Con la globalización, y por razones económico-financieras, es común que varias empresas se unan conformando corporaciones de alcance internacional, que compiten (no siempre de “igual a igual”) con industrias y comercios locales. La capacidad de solventar millonarias campañas publicitarias a menudo agudiza estas brechas.
    6. Industrialización. El proceso de globalización es quizá la principal causa de la fuerte industrialización que han experimentado países de Asia como China, o de América latina, como Brasil o México.
    7. Movimientos migratorios. La industrialización aumenta las oportunidades de empleo; esto en varios casos deriva en movimientos migratorios, temporales y permanentes.
    8. Telecomunicaciones. Las telecomunicaciones facilitan las transacciones comerciales. En la era globalizada se da un uso intensivo de las telecomunicaciones. Tanto para realizar las transacciones comerciales como para acceder a la información de manera rápida, resulta fundamental la tecnología de las comunicaciones, que ha dado un salto impensado a partir del desarrollo de Internet.
    9. Triple revolución. Los expertos afirman que la globalización conlleva tres revoluciones, una tecnológica, una económica y una sociocultural, siendo la primera la gran facilitadora del proceso.
    10. Efectos positivos y negativos. Aún no es posible evaluar los efectos que un sistema económico globalizado como aquel en el que estamos inmersos puede tener sobre el medio ambiente, la cultura, la política y la realización de las personas como individuos y como actores sociales.

    De momento, la globalización suscita grandes discusiones, pues algunos plantean que no ha hecho más que propiciar la explotación de los habitantes de los países más pobres, produciéndoles escasos beneficios y sí grandes cambios en su forma de vida y sus patrones socioculturales.

    Otros, en cambio, consideran que de la mano de la economía globalizada ha crecido el empleo y ha bajado la pobreza en países densamente poblados y con economías tradicionales muy precarias, entre ellos Vietnam, China e India.

    Fuente: https://www.caracteristicas.co/globalizacion/#ixzz7LIC89QSn


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  • Pueden parecer que tus metas están muy lejanas y que nunca llegarás a alcanzarlas pero no tiene por qué ser la realidad. Todos tenemos unos objetivos y luchamos por alcanzarlos. Son ellos los que nos empujan cada día a esforzarnos y a dar lo mejor de nosotros mismos. El éxito radica en ser coherente con tus acciones para llegar a las metas. ¿Cómo se hace? Estos 10 consejos te abrirán el camino para conseguirlo:

    1. Ten claro qué quieres lograr porque te ayudará a establecer de manera efectiva los pasos que tienes que dar desde el principio para llegar al final. Invertir en desarrollo personal y conocerse a sí mismo son las claves para crecer profesionalmente.
    2. Una vez definidos los objetivos, intenta ser responsable y comprometido con lo que quieres conseguir. En tu camino para alcanzar tus metas te encontrarás con problemas que te incitarán a dejarlo todo. Muestra que eres persiste e inténtalo de nuevo.
    3. Céntrate en un tema que sepas que vas a poder desarrollar porque tus capacidades te lo permiten. Sigue formándote y conociendo más sobre ese mundo para estar preparado y alcanzar el éxito que deseas.
    4. Por supuesto, para dar ese paso tienes que ser valiente y afrontar tus miedos. Es normal que aparezcan pequeñas dudas cuando tomas una decisión pero eso es una buena señal de que tus metas son lo suficientemente motivadoras como para continuar adelante.
    5. Evita escudarte en excusas absurdas cada vez que algo no vaya bien. Los pretextos sólo harán que pierdas el rumbo y caigas en distracciones. Son una pérdida de tiempo que no te llevarán muy lejos. Sé realista y utiliza tus habilidades para continuar.
    6. Intenta que tus metas vayan en consonancia con tu vida personal. Es importante que tanto el terreno laboral como el privado se complementen. Lo negativo de uno se puede ver reflejado en el otro y, por supuesto, lo positivo también.
    7. Déjate aconsejar por profesionales que han conseguido alcanzar sus logros. Pondrán luz a tu dirección y te darán los consejos que necesitas para encontrar lo que buscas.
    8. Habrá momentos en los que será difícil continuar pero intenta disfrutar del proceso en el que estás trabajando. Te dará la energía que necesitas para seguir adelante y valdrá la pena haber dedicado parte de tu vida a ello.
    9. No tires la toalla y vuelve a intentando pero de otra forma. El fracaso sólo te debe servir para aprender y volver a intentarlo con más fuerza. Saca lo mejor de cada experiencia y aplícala a las siguientes.
    10. No olvides nunca que soñar despierto es el primer paso para luchar por tus objetivos. Te dará la motivación que necesitas para que tus metas sean una realidad. Eso sí, siempre con los pies en la tierra.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Es la estrategia para saciar la necesidad de un cambió. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y una evaluación de mejoras.

    Para poder tener el conocimiento de cuándo hacer cambios en la organización se necesita tener una buena planeación, tener bien identificado cuáles son sus defectos, identificar problemas y errores que la organización sufre, y tener reflejado un enfoque de las consecuencias del cambió a producir.

    Para efectuarlos se requiere responder a las preguntas

    • ¿Por qué cambiar?
    • ¿Para qué cambiar?
    • ¿Cuál es la dirección del cambió?

    Pasos para el cambio organizacional

    • Evaluación del entorno: Identificar los cuatro factores del entorno que son mayormente responsables de estimular el cambio organizacional; los clientes, la tecnología, los competidores y los trabajadores. Otros factores que podrían ser una presión para que las organizaciones cambien son la globalización, los avances tecnológicos y las acciones de grupos de interés importantes, como serían los accionistas, las autoridades reguladoras, los sindicatos y los grupos de acción política.
    • Determinar la brecha de desempeño: Una brecha de desempeño se refiere a la distancia que separa lo que la organización está haciendo de lo que quiere hacer. Cuando los administradores determinan la brecha de desempeño pueden presentar respuesta clara a la pregunta ¿Qué anda mal?
    • Diagnóstico de los problemas de la organización: El objeto del diagnóstico de la organización es identificar la naturaleza y el grado de los problemas para obtener conocimiento de las razones que explican las brechas del desempeño antes de tomar medidas. Este responde a la pregunta ¿Por qué hay brechas del desempeño?
    • Articular y comunicar una visión del futuro: Los esfuerzos por producir un cambio que tienen éxito están guiados por una visión clara del futuro. Mientras los líderes no hayan formulado una visión clara y convencido a otros de que se unan a ellos para dedicarse a esa visión, no podrán generar el entusiasmo ni los recursos que se necesitan para un cambio cultural de gran escala.
    • Desarrollar un plan de acción: Si bien las inversiones en la planeación a menudo producen mejoras significativas en la productividad, muchas empresas inician actividades para producir un cambio significativo sin un plan de acción inmediato integrado.
    • Anticipar y reducir la resistencia.Monitoreo del cambio: A medida que se desarrolla el proceso del cambio, los administradores deben monitorear las reacciones de los empleados y también los resultados. Deben vigilar las medidas del estrés de los empleados, la satisfacción del cliente, el desarrollo de nuevos productos, la participación de mercado, la rentabilidad y otros resultados a efecto de poder evaluar las consecuencias de corto plazo y también las de largo plazo.1​

    Opciones y tipos de cambio

    Las opciones de cambio es el entorno en el que la organización es justificada, es decir en la categorías en las que se dividen. Tener las opciones de cambio bien identificadas es de gran importancia, de esta manera será más fácil hacer los cambios que la empresa requiere, comúnmente las empresas se encuentran divididas en las siguientes áreas: tecnología, estructura (grupos y equipos de trabajo), ambiente físico, y la gente (habilidades y desarrollos).

    Los tipos de cambios son aquellos en los que las personas van evolucionando o cambiando la rutina a la que ellos estaban acostumbrados, estos son los cambios radicales (caso de emergencia), los planeados son para la mejora de la organización y el estructural es el que aparenta que todo este en un equilibrio y para todo haya un proceso ya dispuesto y el cíclico.[cita requerida]

    Agente organizacional

    Es de gran importancia tener en cuenta el agente de cambio, el agente es el encargado de hacer cambios en la organización de manera correcta y concisa para la mejora de la organización sin fomentar un ambiente de trabajo no adecuado para la misma organización, pues este se encargará de que haya un ambiente adecuado en la organización para el desarrollo de cambio, el agente de cambio tiene que interactuar con cada uno de los individuos en la organización, el agente es aquel capaz de hacer modificaciones en los campos de estructura, tecnología, ubicación física y en el personal de la empresa.

    El agente de cambio tendrá que tener una administración muy bien organizada y adecuada para efectuar todo estos cambios, pues mediante estos cambios, se descubrirán las problemáticas, habrá nueva manera de interacción de individuos, nuevos equipos de trabajo, nuevas responsabilidades junto con un gran manejo de problemas en el sector de recursos humanos, pues muchos individuos se comportan diferente ante estos cambios que tienen en la organización.

    Aprendizaje durante el cambio organizacional

    La capacitación del individuo dentro de una organización no es más que el aprendizaje de algo. Marquardt (1996) explica el modelo en que las personas, el aprendizaje, la organización, la aplicación de la tecnología y manejo del conocimiento son relacionados en circuito elemental para el aprendizaje.[cita requerida]

    El aprendizaje es elemental para el individuo, al momento de enseñar se debe estar totalmente seguro y claro, junto con ejercicios y ejemplos bien especificados para el mejor aprendizaje del individuo. Actividades que ayudan al aprendizaje del individuo son: la solución de problemas nuevos, la experimentación con ideas nuevas, aprender de la experiencia, aprender de lo que hacen otros.

    Fuerzas de cambio

    Los individuos de cada organización no acostumbrados a cambios, tienden siempre a quedarse y hacer el mismo puesto todo el tiempo, así que puede que haya dos reacciones de este individuo ante este cambio, la negación y la afirmación. Los individuos tienden a reaccionar o a resistirse a nuevos hábitos por tres razones no sabe, no puede, no quiere.

    Resistencia al cambio

    Puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis, tanto individual, grupal u organizacional. De esta manera podemos mencionar ocho formas primarias de resistencia que se dan en los niveles de análisis antes mencionados, ellas son:

    1. Confusión: Cuando este se hace presente resulta dificultoso la visualización del cambio y de sus consecuencias.
    2. Critica inmediata: Ante la simple sugerencia de cualquier cambio se demuestra una negación hacia la misma, sin importar la propuesta.
    3. Negación: Existe una negación a ver o a aceptar que las cosas son diferentes.
    4. Hipocresía: Demostración de conformismo hacia el cambio cuando en realidad interiormente se está en desacuerdo.
    5. Sabotaje: Acciones tomadas para inhibir o matar al cambio.
    6. Fácil acuerdo: Existe un acuerdo sin demasiada resistencia sobre el cambio aunque no hay compromiso en dicho acuerdo.
    7. Desviación o distracción: Se evade el cambio en si, pensando que tal vez de esa forma sea olvidado.
    8. Silencio: No permite que el individuo promueva nuevos métodos de trabajo o de organización. La transición resulta ser siempre difícil.

    Superar la resistencia al cambio

    Existen ocho tácticas que pueden ayudar a los agentes a manejar la resistencia al cambio.

    1. Educación y comunicación. Comunicar la lógica de un cambio ayuda a reducir la resistencia de los empleados en dos niveles. En primer lugar, combate los efectos de la mala información y de una comunicación deficiente. En segundo lugar, la comunicación ayuda a “vender” la necesidad de un cambio al presentarla de forma adecuada.
    2. Participación. Es difícil que los individuos se resistan a una decisión de cambio en la que han participado. Al suponer que los participantes cuentan con la pericia para hacer una contribución significativa, su participación puede reducir la resistencia, lograr un compromiso y aumentar la calidad de la decisión de cambiar.
    3. Crear apoyo y compromiso. Cuando los individuos experimentan altos niveles de temor y ansiedad, la orientación y la terapia psicológica, la capacitación para desarrollar nuevas habilidades o un permiso breve con goce de sueldo podrían facilitar el ajuste. Cuando los gerentes o los empleados manifiestan un débil compromiso emocional con el cambio, tienden a favorecer el “statu quo” y a resistirse.
    4. Desarrollo de relaciones positivas. El personal se muestra más dispuesto a aceptar los cambios si confía en los gerentes que los llevarán a cabo. Un estudio encuesto a empleados de una gran corporación inmobiliaria de los Países Bajos que estaba atravesando un proceso de fusión. Aquellos que tenían una relación más positiva con sus supervisores, y que sentían que el ambiente laboral apoyaba su desarrollo, se mostraron mucho más positivos con respecto al proceso de cambios.
    5. Implementar los cambios con justicia. Una forma en que las organizaciones pueden reducir el impacto negativo del cambio consiste en asegurarse de que este se realice de forma justa. La justicia procedimental es especialmente importante cuando los empleados perciben que un resultado es negativo.
    6. Manipulación y cooptación. La manipulación se refiere a ocultar los intentos de ejercer influencia. Distorsionar los hechos para hacer que parezcan más atractivos, retener información y crear falsos rumores para hacer que los individuos acepten un cambio son ejemplos de manipulación. La cooptación, por otro lado, combina la manipulación y la participación; busca “comprar” a los líderes de un grupo en resistencia al darles un papel clave, buscando su consejo, no para tomar una mejor decisión sino para obtener su respaldo.
    7. Seleccionar personas que aceptan el cambio. Las investigaciones sugieren que la estabilidad para aceptar y adaptarse fácilmente al cambiarse relacionan con la personalidad; algunas personas simplemente tienen actitudes más positivas hacia el cambio que otras. Esos individuos están abiertos a las experiencias, adoptan una actitud positiva hacia el cambio, están dispuestos a correr riesgos y tienen un comportamiento flexible.
    8. Coerción. La última táctica de la lista es la coerción, es decir, la aplicación de amenazas o de la fuerza directa sobre las personas que se resisten. Si la gerencia realmente estuviera determinada a cerrar una planta de manufactura cuyos empleados no acceden al recorte de personal, entonces estaría utilizando la coerción.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Probablemente, uno de los mayores retos que cualquier marca tiene es conseguir transmitir a sus clientes los valores y el mensaje que quiere. Esto conlleva que se logre expresar correctamente el mensaje deseado y que, además, el mensaje alcance al target de cada empresa.

    Hoy vamos a hablar de Harley Davidson, uno de los pioneros del marketing emocional, a través del cual consiguió crear un movimiento y un estilo de vida en torno a su producto. Aunque existen multitud de “culpables”, a continuación hablaremos de la pieza fundamental de este caso de fidelización de clientes: su comunidad HOG (Harley Owners Group).

    Crecimiento

    Todo comenzó a principios del siglo XX, cuando dos jóvenes estadounidenses se asociaron para crear uno de los primeros prototipos de motocicleta. Así, en un pequeño cobertizo de madera, nació la leyenda de Harley Davidson.

    Los primeros años fueron muy positivos para la compañía, aunque el punto de inflexión se produjo con el comienzo de la Primera Guerra Mundial. Harley Davidson paralizó su producción comercial y se concentró en proveer sus motocicletas al cuerpo militar, que estaba muy interesado en este nuevo medio de transporte ligero y eficiente. Una vez acabada la Primera Guerra Mundial, Harley Davidson ya era considerada la compañía de motocicletas más importante del mundo, contando con 2.000 tiendas en todo el mundo.

    Decrecimiento y Bancarrota

    Harley Davidson continuó vendiendo sus motocicletas al equipo militar durante la Segunda Guerra Mundial, aunque los siguientes años serían tiempos dificiles para la famosa empresa de Wisconsin.

    Hollywood comenzó a utilizar estas motocicletas, y lo que a priori podría parecer una increíble oportunidad de publicidad, finalmente se convirtió en una gran debilidad, ya que el público y la población en general comenzó a asociar estas motocicletas con criminales y maleantes. Este hecho, unido a otras desafortunadas acciones de la marca, pasando por la venta de la propia compañía a una empresa de artículos deportivos estadounidense, provocó que en 1975, la que un día fue la compañía de motocicletas más importante del mundo, se encontrara en la quiebra.

    Renovación y Consolidación

    Tras varios años oscuros para Harley Davidson, los antiguos directivos de la compañía (incluido William Davidson, nieto del fundador), volvieron a hacerse con la empresa y tomaron medidas drásticas para convertir a Harley Davidson en lo que un día fué.

    La principal premisa que tuvieron era la importancia del activo más importante de cualquier compañía: los clientes. Comprendieron que para reforzar este aspecto, debían crear una comunidad de personas que compartían valores y principios, y que además, querían transmitir que eran diferentes al resto. Comprendieron que sus clientes querían pertenecer a un grupo, el cual tiene unas barreras de entrada muy simples, tener una moto Harley. Escuchando los deseos de sus clientes, Harley Davidson fundó en 1983 la primera comunidad de clientes Harley Davidson y en la actualidad, cuenta con más de 1 millón de integrantes repartidos alrededor del mundo.

    La principal conclusión que podemos sacar de este significativo caso, es la importancia de crear una comunidad de seguidores alrededor de tu marca. Debemos entender que hay un nuevo tipo de usuario que se siente parte de una comunidad, y aunque podamos incidir en él y fidelizarlos uno a uno, se siente altamente influenciado por la comunidad a la que pertenece.

    Aunque en este blog hemos hablado de la industria de las motocicletas, esta lección se puede aplicar a cualquier mercado. Por ejemplo, desde hace unos años, Nike entendió el poder de crear una comunidad de clientes que comparten los valores que transmite de deporte, vida saludable… Por ello, actualmente, sus carreras 21K agrupan a miles y miles de personas. En el ámbito turístico, por ejemplo, se podrían organizar excursiones para todos los amantes del turismo activo y posteriormente, incidir en la comunidad al completo.

    Crear tu comunidad de clientes no será una tarea fácil, aunque estoy convencido de que los siguientes pasos te serán de gran ayuda:

    1. Analizar: en la actualidad, a través de las redes sociales, podemos acceder fácilmente a los miembros que forman una comunidad entorno a nuestra marca. Debemos comprender quiénes son, cuáles son sus mayores influencias, sus gustos, sus hábitos, el contenido que comparten…
    2. Interpretar: posteriormente, debemos entender qué es lo que desean los miembros de nuestra comunidad para darles algo que realmente les aporte valor, y que además, les haga tener el sentimiento de pertenencia a la comunidad que deseamos generar.
    3. Consolidar: una vez comprendemos los gustos de nuestra comunidad y le ofrecemos motivos para que sigan perteneciendo a ella, deberemos mantener a los miembros unidos. Para ello, será fundamental que la comunidad tenga actividad regularmente y que además, tomes el control de ella de una forma positiva.

    Por ejemplo, en el caso de Harley, se trata de las habituales rutas que se organizan. En el caso de tu hotel turístico, se podrían organizar rutas ciclistas para los amantes de la bicicleta, o excursiones en busca de las mejores vistas, para los apasionados de la fotografía.

    En conclusión, debemos entender que las personas tenemos el deseo inconsciente de pertenecer a un grupo. Si este grupo transmite valores y principios que tu compartes, seguramente pasarás de ser un cliente más a ser un fiel seguidor de la marca.

    El crear una comunidad de seguidores está al alcance de pequeñas y grandes marcas, y ambas deben tener muy presente expresar el mensaje que desean. Una comunidad puede ser una herramienta fantástica de fidelización de clientes, sin embargo, las personas no seguimos a referentes que cambian de opinión cada dos por tres, seguimos a ideas férreas y sólidas que nos transmiten el estilo de vida que nosotros queremos tener. Vamos, idealmente con ese toque tan experiencial que vemos tanto en las redes sociales hoy en día.

    Como nuestro caso de hoy dice:

    “Vendemos un estilo, un sentimiento de vida. Las motos las entregamos gratis.”

    Agustín Fernandez


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  • El conocimiento y la información y en el uso que se haga de ello, crea prosperidad en el entorno.

    Aunque entendemos que es muy interesante, para los mandos de las empresas les resulta muy complicado sacar todo el talento de sus empleados, a pesar de que sean conscientes de su valor, solo creen que deberían saber traducir esos activos tan valiosos en resultados financieros.

    En los últimos años, el conocimiento se ha convertido en el protagonista de la vida social, laboral y económica. Es el principal ingrediente de lo que compramos y vendemos, la materia prima con la que trabajamos. En la nueva empresa, el activo intelectual –no los recursos naturales, la maquinaria o incluso el capital financiero- se ha convertido en parte indispensable de las organizaciones. Los gurús del capital intelectual creen que “las empresas no están familiarizadas con los activos basados en el conocimiento”.

    Pero ¿Qué es el capital intelectual, qué elementos lo forman? Lo podemos encontrar en “el talento de los profesionales que trabajan para una empresa, en la fidelidad de los clientes a los que sirve y de los que aprende, en el valor de sus marcas, derechos de autor, patentes y otros tipos de propiedad intelectual”. En definitiva, es “el conocimiento colectivo expresado en sus culturas, sistemas, técnicas de gestión e historia”. Sin embargo, “estos activos vitales valen mucho dinero, pero no aparecen en las cuentas de las empresas, y sólo en raras ocasiones se gestionan adecuadamente”.

    Un material imprescindible

    El capital intelectual, es material –conocimiento, información, experiencia- que puede utilizarse para crear prosperidad. “Es difícil de identificar y aún más complicado de desplegar de forma efectiva, pero una vez que lo encuentras y lo explotas, siempre ganas”. La economía actual, como no podía ser de otra manera, no se parece en nada a la del pasado. Crecimos en la era industrial, que hoy ha sido sustituida por la era de la información. Las fuentes de riqueza del mundo económico que estamos dejando eran físicas. En esta nueva era, la riqueza es el producto del conocimiento. Conocimiento e información –no sólo científico, sino también noticias, asesoramiento, comunicación, servicios- se han convertido en las principales materias primas de la economía y en sus productos más importantes.

    Muchas veces nos preguntamos, si las organizaciones gestionan el conocimiento y ante esa interrogante, lo único que se nos ocurre, es que actúan basando sus decisiones en lo que conocen. Las empresas venden conocimiento y, desde el punto de vista del mercado, lo que distingue a unas compañías de otras es la diferenciación”. La mayoría de los directivos suelen entender el valor de sus empleados y, para ellos, los denominados trabajadores del conocimiento son fundamentales. Sin embargo, “lo que les falta a estos ejecutivos es conectar esa creencia con los resultados financieros de sus organizaciones”.

    El conocimiento y la información son las armas más competitivas de nuestro tiempo:” Son muy valiosos y tienen más poder que los recursos naturales, las grandes industrias e incluso que los bancos”. En todos los sectores de la industria, el éxito llega a las empresas que tienen la mejor información o la utilizan de forma más eficaz, no necesariamente las compañías con más fuerza”. Las empresas más importantes del mundo han triunfado por su valioso capital intelectual, más que por otros activos físicos o financieros.

    El dinero

    Cuál es el papel del dinero en este nuevo capitalismo del saber? La mayoría de las instituciones financieras no saben cómo invertir en los negocios basados en el reconocimiento. Por otro lado, la vanidad del intelectual ha caído muchas veces en el exceso de las iniciativas basadas en el saber, subestimando y no valorando debidamente la importancia del capital financiero”, Ambos puntos de vista están errados y que las empresas que ponen el énfasis en el capital intelectual no lo ponen en el capital financiero. Ello puede traer problemas porque es un matrimonio y la convivencia es vital.

    Autor: Antonio Pérez Carmona


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.



  • En este artículo una revisión de la definición de Estrategia basada en el pensamiento de Michael E. Porter. Si solo tienes un minuto, al final del artículo encontrarás un enlace a uno de nuestros vídeos que resume el concepto de una forma más visual.

    La cara y la cruz de la competencia

    La competencia es probablemente la mayor fuerza de que dispone nuestra Sociedad para conseguir que las cosas sean mejores, en múltiples aspectos de nuestra vida. Es el impulso que nos anima a explorar nuevas oportunidades de generar valor para las personas, generar nuevas soluciones más sofisticadas y sacar provecho de toda la innovación y la tecnología del momento. La competencia es dinamismo, es cambio, es innovación… o así al menos debería ser.

    Sin embargo, sabemos que cuando muchas compañías compiten en los mismos términos, con un producto que apenas se diferencia, estándar, la competencia se traduce en bajadas de precio y ajustes de márgenes, hasta que muchos competidores dejan de ser rentables, los sectores maduran y se concentran en manos de unos pocos que son los únicos con una estructura de costes y financiera suficientemente sólida para sobrevivir en el largo plazo y dominar los eslabones más importantes en la cadena de valor. Las grandes empresas reaccionan, explorando las vías para «huir» de la competencia y defender una cierta rentabilidad, surgiendo oligopolios y un sinfín de intermediarios «marginales» (con escasa rentabilidad), que conducen a un sector cuyo tamaño global apenas crece.

    Por otra parte, observamos ocasionalmente empresas que tienen un gran éxito explorando oportunidades de generar valor para los Clientes, cuando surge un iPhone, un Toyota híbrido, un Nesspreso, un Actimel, … sectores enteros renacen, expandiendo el tamaño de su mercado y volviendo a crecer con rentabilidad.

    La eficiencia operativa no puede ser la base de la estrategia

    Perseguir la eficiencia operativa busca contar con los mejores recursos, las mejores capacidades, … para conseguir producir o prestar nuestros servicios de la forma más económica posible.

    En este sentido, por mejores recursos o capacidades, podemos entender la maquinaria más moderna, las mejores técnicas de gestión del momento, los sistemas integrados de gestión más potentes, … o incluso, copiar las prácticas del líder del mercado.

    Sin embargo, aunque todo lo anterior suele ser enormemente recomendable, nada de lo anterior es estrategia.

    Tal y como hemos introducido en el punto anterior, cuando todas las empresas compiten en los mismos términos, el valor de su oferta de cara a sus clientes, se resiente y la competencia se convierte en una carrera por ajustar precios y por disponer de la estructura de costes apropiada para soportarlos.

    Por otra parte, sabemos que muchas veces los entornos más eficientes en costes (p.ej. grandes volúmenes de fabricación en serie, importantes inversiones en maquinaría especializada, …), son los menos flexibles y los menos adecuados frente a cambios radicales en el diseño del producto. En este sentido, un competidor «enormemente eficiente» es posiblemente el «más vulnerable» a la entrada de otro que proponga una solución radicalmente diferente pero que aporte mayor valor a los clientes.

    La eficiencia operativa no es estrategia

    Estrategia y perseguir la eficiencia operativa, son aspectos diferentes. A veces, incluso pueden resultar opuestos.

    Michael E. Porter considera la eficiencia operativa como condición necesaria pero no suficiente, y aprecia una serie de efectos perniciosos en caso de tratar de basar la competitividad de una empresa solo en la eficiencia operativa.

    Por perseguir la eficiencia operativa, Michael E. Porter entiende tratar de desarrollar el mismo tipo de actividades que los competidores, pero haciéndolo sustancialmente mejor que ellos.

    La primera limitación de la Eficiencia Operativa es que existe un límite natural marcado por la frontera de la productividad. La frontera de la productividad viene definida por aplicar las mejores prácticas posibles en un momento determinado a una industria, tanto en lo que se refiere a tecnologías, como a métodos de gestión.

    La Frontera de la Productividad

    En sectores maduros, es común que los competidores trabajen en los límites de la frontera de la productividad. En estos casos, la búsqueda de la eficiencia operativa lejos de aportar la diferenciación que necesita un competidor en particular para tener éxito, produce un efecto de convergencia estratégica en el que todos los competidores desarrollan el mismo tipo de actividades, de una forma casi idéntica.

    Además, la eficiencia operativa es fácil de copiar a través de la búsqueda de mejores prácticas, del contacto con proveedores de tecnología, del benchmarking de competidores directos, …

    Otro resultado pernicioso de la competencia basada en la eficiencia operativa es la concentración empresarial. Cuando todos los competidores trabajan de forma casi idéntica, la única diferenciación que queda en el mercado es el precio de venta. La indiferenciación conduce a una reducción de márgenes, y aumenta la presión para la concentración empresarial, en un nuevo intento de obtener economías de escala que permitan defender márgenes y mercados. Sin embargo, raramente la concentración conduce a aumentos de márgenes sostenidos en el tiempo.

    En palabras de Michael E. Porter: Cuando los gerentes dejan que la eficiencia operativa suplante a la estrategia, el resultado es competencia de suma cero (la industria se estanca), precios estáticos o a la baja y presiones para reducir costes, que amenazan la capacidad de las empresas para invertir en sus negocios con una visión de largo plazo.

    Entonces, ¿qué es estrategia?

    En palabras de Michael Porter, Estrategia es la creación de una posición única y valiosa en el mercado.

    Estrategia es «huir» de la competencia, para defender nuestra rentabilidad y nuestro crecimiento como empresa. Estrategia es «explorar» nuevas formas de competir que aporten a nuestra oferta mayor valor en los ojos de los clientes, que el que perciben en nuestros competidores.

    En una palabra, Estrategia es «diferenciación», pero no cualquier diferenciación cuenta.

    Diseñar la Estrategia de una empresa, es definir cómo la empresa va a diferenciarse del resto de sus competidores, aportando un valor que se perciba como superior por parte de los públicos a los que sirve.

    Posición estratégica o posicionamiento estratégico

    Conseguir una posición estratégica supone para Michael E. Porter encontrar ese lugar propio, único y valioso que permitirá a la empresa ser atractiva para sus Clientes.

    Este concepto de posicionamiento estratégico es coherente con el postulado desde una visión más de Marketing, por parte de Jack Trout y Al Ries. La diferencia es que mientras que Jack Trout y Al Ries, desarrollaron su idea en torno a la mente del Cliente, postulando así muchas herramientas que aún soy resultan muy interesantes (p.ej. las leyes inmutables del Marketing, las diferentes psicologías como bases del posicionamiento, …), Michael E. Porter se mantiene en una visión más organizativa, de la empresa hacia dentro.

    En su día, Michael E. Porter formuló las estrategias competitivas genéricas como la forma más simple y elemental posible de establecer una estrategia. Estas son: el liderazgo en costes (perseguir contar con la estructura de costes más reducida de la industria, como ventaja competitiva), la diferenciación (en uno o un grupo de atributos relevantes para el cliente) y la especialización o enfoque (en un grupo de Clientes, contextos o necesidades).

    Con el estudio de las fuentes sobre las que se puede construir un posicionamiento estratégico, Michael E. Porter, amplia su visión hacia nuevas posibilidades:

    • Atender un conjunto reducido de necesidades, para muchos Clientes (una variedad reducida de servicios o productos).
    • Atender unas necesidades muy amplias, de pocos Clientes (un negocio dirigido a un nicho de Clientes).
    • Atender unas necesidades muy amplias de muchos Clientes, en un mercado reducido (un negocio protegido por las posibilidades de acceso a los Clientes).
    • Una contribución muy importante de Michael E. Porter, es apuntar que para que una posición estratégica sea mantenible es fundamental que la empresa desarrolle un conjunto propio de actividades, que además resulten tremendamente coherentes entre sí. Es decir, construir una ventaja competitiva sostenible implica que todas las actividades de la empresa se alineen con el posicionamiento que trata de defender, y que además cambien y se conviertan en propias (diferentes a las que desarrollan el resto de los competidores).

    Estrategia, renuncia y supervivencia en el largo plazo

    Sin lugar a dudas, Estrategia es renunciar. Cuando se marca la Estrategia para una organización, cuando se encuentra la diferenciación por la que se quiere apostar, el valor por el que se quiere apostar, es preciso centrar los esfuerzos y los recursos en alcanzarla. Es preciso, renunciar al resto de posibilidades.

    Una empresa, se apoya en una Organización con una capacidad y recursos limitados, cualquier dedicación de estos recursos a otros objetivos que no conduzcan a alcanzar la posición estratégica deseada, la debilitan.

    Probablemente, este hecho es el que hace tan difícil para una empresa «apostar» por una estrategia. Es tentador y cómodo adaptarse al mercado, tratar de ser flexible para atender cualquier tipo de demanda con la promesa de conseguir un nuevo ingreso, … Y, sin embargo, conforme nuestra flexibilidad se acentúa, normalmente nuestra estrategia se debilita.

    Estrategia y Flexibilidad, son términos opuestos. La Estrategia te pide que sigas una dirección en línea recta. La Flexibilidad que recorras todos los caminos que puedas encontrar. Naturalmente no se puede llegar lejos con la Flexibilidad.

    Michael E. Porter, marca un camino para crecer y desarrollar negocio compatible con nuestra Estrategia. Centrarnos en profundizar en nuestra posición competitiva, en nuestras actividades diferenciales, … Si no es posible hacerlo con los Clientes que tenemos próximos en nuestro mercado, buscar aquéllos que pueden servirnos para reforzar nuestra posición y nuestra ventaja competitiva, allí donde estén. Nunca el mundo fue tan pequeño.

    Profundizar en la estrategia

    La Estrategia se apoya en actividades únicas perfectamente encajadas

    La visión de Michael E. Porter, va más allá de la perspectiva de la estrategia de cara a los públicos para los que trabaja la organización. Porter se da cuenta de que no basta con proyectar una clara diferenciación que resulte atractiva a los ojos de los clientes, si esa diferenciación no se soporta en un conjunto de actividades únicas, de formas de hacer únicas y perfectamente encajadas entre sí, la estrategia será fácilmente copiable y será difícil mantenerla en el tiempo, no llegará a ser sostenible.

    A la inversa, una buena estrategia proyectada hacia fuera, una clara propuesta de valor, se realimenta y se refuerza cuando se apoya en un conjunto de actividades (de procesos y tareas desarrolladas por la empresa) únicas y diferentes respecto de las que desarrollan el resto de los competidores. En cierto sentido, la diferenciación aumenta cuando las actividades que se realizan para convertir en realidad nuestra propuesta de valor diferencial, son a la vez diferentes.

    Para que una Estrategia sea sostenible, no basta con ofrecer una propuesta de valor brillante, necesitaremos además, desarrollar la estrategia a través de un conjunto de actividades propias y diferenciales, perfectamente integradas entre sí.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Un agricultor tenia el mejor cultivo de maíz.

    Cada año llevaba su maíz a la feria del estado donde le galardonaban.

    Un año un periodista lo entrevistó y se enteró de algo interesante acerca de como cultivaba su maíz.

    El reportero descubrió que el agricultor compartía su semilla de maíz con sus vecinos.

    "Cómo puede darse el lujo de compartir sus mejores semillas de maíz con sus vecinos cuando están entrando en competencia con la suya cada año?

    Por qué lo hace señor?" Preguntó el reportero.

    El granjero respondió:

    "Porque el viento recoge el polen del maíz maduro y lo mezcla de campo en campo.

    Si mis vecinos cultivan maíz inferior, la polinización cruzada degradará en forma constante la calidad de mi maíz.

    Si quiero cultivar buen maíz debo ayudar a mis vecinos a cultivar maíz bueno también."

    Así es con nuestras vidas...

    Los que quieren vivir en forma significativa deben ayudar a enriquecer las vidas de los demás, porque el valor de una vida se mide por las vidas que toca.

    Y aquellos que eligen ser felices ayudan a otros a encontrar la felicidad, porque el bienestar de cada uno está ligado al bienestar de todos...

    Llámalo poder de la colectividad...

    Llámalo un principio de éxito...

    Dí que es una ley de la vida...

    ¡¡El hecho es que ninguno de nosotros realmente gana hasta que todos ganamos!!


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  • El cambio genera incertidumbre

    Lo que le impulsará definitivamente a una empresa o a una persona a realizar un cambio es la expectativa de beneficio, mejora o evolución. A través de este análisis dará sentido a las acciones que vaya realizando. Es decir, el cambio sólo lo contemplamos cuando prevemos lograr un beneficio o una mejora. Parafraseando al genial José Mota: “sí hay que ir se va, pero ir “pa´ na´” es tontería”.

    Ahora bien,

    • ¿Alguien sabe qué va a suceder cuando inicia un proceso de cambio?
    • ¿Tenemos la capacidad para predecir qué resultados vamos a obtener cuando afrontamos un proceso de transformación profundo?
    • ¿Alguien podía imaginar el éxito de Steve Jobs cuando en 1976 decide crear un ordenador personal, cambiando el paradigma de la informática?
    • ¿Alguien podía prever el éxito de Pep Guardiola cuando en su primera temporada decide prescindir de algunos jugadores que habían sido clave en ese equipo?…

    Obviamente, nadie puede asegurar el éxito de un proceso de cambio. Ni si quiera qué es lo que puede suceder durante el proceso.

    Cuando decidimos afrontar un cambio o transformación. Tenemos que ser conscientes de la incertidumbre que va a provocarnos una situación desconocida y unos resultados inciertos.

    ¿Qué nos impulsa a cambiar?

    “La pregunta que tendríamos que hacernos es qué es lo que nos puede impulsar a realizar ese cambio. Qué fuerza hay que nos permite dar ese paso hacia un terreno desconocido, más allá de una expectativa de beneficio o mejora.”

    Cuando nos planteamos la opción del cambio, hay dos preguntas que de forma consciente o inconsciente aparecen en nuestra mente:

    1. De qué me estoy alejando y
    2. A qué me estoy acercando.

    Estas dos preguntas determinan cuáles son los motores del cambio, y la dirección que voy a tomar.

    En la primera encontramos el por qué del cambio. Por ejemplo: no quiero continuar con estos procesos porque no me sirven para llegar a mis clientes. No quiero continuar con este equipo porque hay personas que no están motivadas. No quiero continuar en este trabajo porque estoy desmotivado…

    Y en la segunda encontramos el para qué del cambio. Lo que queremos, las razones o los motivos que nos impulsan a cambiar. Por ejemplo, quiero construir un nuevo producto para satisfacer las necesidades actuales de mis clientes. Quiero incorporar a nuevas personas a mi equipo para mejorar el rendimiento. Quiero crear mi proyecto de emprendimiento para trabajar en algo que me gusta… Es en esta segunda cuestión, dónde encontraremos el propósito, lo que hay detrás de cada acción. Y estará conectado con la visión que queramos lograr.

    “Antes de abordar un proceso de cambio es necesario responder a esta cuestión:

    1. ¿Para qué voy a realizar este cambio?,
    2. ¿Cuál es el propósito del cambio?

    El cambio y la adversidad

    Ahora bien, durante el proceso de cambio, es probable que se produzca adversidades o situaciones inesperadas que nos pueden hacer dudar de lo que estamos haciendo. Es muy posible que nos plateemos sí realmente merece la pena el sufrimiento o el dolor asociado al cambio. Tendremos que tener unas razones sólidas y que estén fundamentadas en eso que queremos conseguir. Para que cuándo se produzcan dichas adversidades, podamos continuar en el camino hacia nuestro propósito.

    Hace unos días releía un pasaje de “El hombre en busca de sentido” de Viktor Frankl. Psicólogo creador de la logoterapia, y superviviente a la terrible experiencia de los campos de concentración nazi. En este pasaje, el autor hacía referencia a uno de los momentos más críticos de aquella experiencia, y comparaba su reacción con la de otros prisioneros: “Mientras ellos se preguntaban, “¿Sobreviviremos a este campo? pues sí no, este sufrimiento no tiene sentido”. Mi pregunta era algo distinta: «¿Tiene todo este sufrimiento, estas muertes en torno mío, algún sentido? Porque sí no, definitivamente, la supervivencia no tiene sentido, pues la vida cuyo significado depende de una casualidad (ya se sobreviva o se escape a ella) en último término no merece ser vivida.»

    Cuando lleguen esos momentos complicados o esas contrariedades, quizás sea conveniente hacernos preguntas similares a las que se hizo Frankl. Aunque nuestras circunstancias sean mucho más afortunadas a las que él tuvo que vivir:

    1. ¿Tienen sentido estas adversidades o contrariedades para mí?
    2. ¿Tiene sentido este proceso de cambio?

    «Quién tiene algo por qué vivir, es capaz de soportar cualquier cómo» (Viktor Frankl)


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  • Como su nombre bien lo indica, las empresas de servicios son aquellas actividades económicas organizadas para la prestación y venta de un servicio; de acuerdo a la clasificación de las actividades económicas establecida por la economía clásica, las empresas de servicios conforman el sector terciario de la economía.

    Las empresas de las que hablamos, se denominan de servicios porque tienen por principal función el ofrecimiento de una actividad en pro de la satisfacción de las necesidades de un público a cambio de una contraprestación; las empresas de servicios ofrecen un servicio intangible y pueden ser públicas o privadas.

    Cuando se dice que el servicio prestado por las empresas de servicios es intangible, no se excluye la posibilidad de que para la prestación de dicho servicio se requieran de bienes tangibles y de personal humano para ejecutarlo, si no que el producto entregado es intangible; tal es el caso de las empresas de telefonía celular que para garantizar la correcta prestación de sus servicios requieren de maquinaria tal como los teléfonos celulares, las torres de trasmisión, satélites para la distribución de la señal, personal de atención al cliente, etc.. pero que el producto final que venden es la posibilidad de comunicarse con otras personas que se encuentran a diferentes distancias, en este caso pues, la posibilidad de hablar con otra persona es un producto que no podemos tocar, o ver; no es un bien tangible; en pocas palabras las empresas de servicios se comprometen con el cliente en “hacer” algo, no en “dar” algo.

    Por otro lado y como se mencionó anteriormente, las empresas de servicios pueden ser de dos tipos, privadas o públicas; un ejemplo de empresa de servicios de carácter privada puede ser Avianca y Bavaria y una de carácter público puede ser Emcali o EPM.


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  • En la época actual es importante como empresa saber que es lo que te hace ser diferente de tus competidores, que ventajas y desventajas tienes sobre otras empresas de la misma rama, tal es el caso de Harley-Davidson que es una empresa reconocida en el sector de motocicletas no solo por sus innovadores diseños sino que también por su servicio que lo hace distinguirse de otras marcas.

    Es importante también resaltar que el principal objetivo de cualquier empresa es satisfacer la demanda de sus clientes y cubrir las necesidades que estos requieran para poder tener éxito no solo por un rato sino mantener un equilibrio a lo largo del tiempo y mantenerse en el gusto de la gente.

    1._ ¿Cómo Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado?

    La empresa Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado ofreciendo un estilo de vida para un sector alto, y no le cuesta trabajo adaptarse a la demanda de sus consumidores debido a que es la empresa quién impone la moda en el sector de motocicletas. Además, hay que considerar que Harley-Davidson es una empresa que se ha mantenido en el gusto de sus consumidores a lo largo de los años, porque no cambia su enfoque empresarial y mucho menos trata de que sus productos sean usados nada más por moda, sino todo lo contrario, trata de ser permanente con un estilo único y específico.

    2._ Resaltar los aspectos por los que los consumidores de Harley, los prefieren.

    • Estilo de vida. Para las personas que manejan motocicletas y son atraídos por sus diseños y gustos únicos.
    • Estatus . Porque marca la diferencia entre las personas que manejan motocicletas pero que pocos pueden adquirir una Harley ya que son costosas.
    • Posicionamiento de la marca. Para las personas que prefieren un estilo único a través del rock y personalidad dura, ya que Harley maneja una imagen de personas maduras, imponentes, duras, etc.
    • Relación directa con los clientes. Porque la empresa se ha dedicado a satisfacer la demanda de sus clientes por medio del trato directo y personal.
    • Eventos exclusivos. Porque la empresa se a dado a la tarea de considerar la lealtad de sus empleados a través de la elaboración y celebración de eventos sociales, donde puedan tener mayor contacto con sus consumidores y de esta forma darles una valor añadido a su imagen como empresa.
    • Servicio y Productos exclusivos. Para marcar una mayor fidelidad, lealtad y pertenencia por parte de sus clientes y así mantenerlos a la expectativa de sus productos y servicios.

    3._ ¿Qué ofrece Harley a sus consumidores, para que reconozcan que el precio que pagan es el justo por lo que reciben?

    Harley Davidson ofrece a sus consumidores eventos exclusivos (fiestas, exhibiciones, clubs, reuniones), productos y estilo único, una imagen específica y descuentos como parte de reconocer que sus clientes pagan altos precios por adquirir uno de sus productos. Es importante también resaltar que Harley-Davidson se da a la tarea de tener un equipo especializado en la creación y diseño de un modelo en específico que requiera cualquiera de sus clientes ya que no solo les importa la opinión de los mismos sino que también valoran mucho los comentarios o aportaciones que los clientes puedan hacer para que la empresa pueda ofrecer mejor servicio.

    CONCLUSIÓN

    Al comentar entre los integrantes del equipo sobre la marca de motos altamente reconocida y posicionada a nivel internacional llamada “Harley Davidson”, consideramos que es una marca que no necesita de mucha publicidad ya que este tipo de motos va dirigido a un segmento de mercado especifico que van en busca de productos únicos y con características que solo Harley Davidson puede ofrecer, de esta manera los clientes sean vuelto leales a la marca por ser la única compañía de motos que cumple con sus expectativas.

    Como consecuencia de todos los elementos que hacen a Harley Davidson una compañía como pocas, los consumidores de esta marca reconocen que el precio que pagan es justo, porque el producto cumple con lo que el mercado demanda.

    Además consideramos que Harley Davidson es una compañía que no solo vende motos, sino también experiencias y modos o estilos de vida, y aunque nuevas marcas aparezcan esta seguirá siendo la preferida por sus clientes.

    De esta manera podemos darnos cuenta como es muy importante el que la empresa haga que sus clientes se sientan parte de la misma y volverlos leales, cumpliendo con lo que demande el mercado y siempre ir un paso delante de lo que los clientes prefieran.


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  • Aunque la asimetría y la dependencia siguen condicionando su desarrollo, América Latina ha implementado una serie de estrategias para enfrentar los retos de la globalización: la negociación de Tratados de Libre Comercio, la diversificación de los mercados para sus exportaciones, los estímulos a los productos no tradicionales y las iniciativas regionales o subregionales de construcción de mercados comunes. Aun aquellos gobiernos que rechazan los efectos de la globalización no tienen más remedio que mantenerse dentro de ella, aunque enfatizando el rol del Estado. En suma, las estrategias para insertarse en el mundo no suponen una novedad absoluta, sino más bien un intento de acomodarse mediante iniciativas pragmáticas y realistas que permitan lograr sus objetivos nacionales a través del aprovechamiento de los espacios que hoy ofrece la globalización.

    Estrategias para enfrentar los retos de la globalización.

    Si definimos la globalización como un proceso de acercamiento físico entre los países y los pueblos del mundo en términos de comunicación, comercio y cultura, es bastante obvio que su dinámica internacional resulta inevitable. Todos tenemos que responder a ella, tanto individual como institucionalmente. La globalización tiene varias causas, entre las cuales quizás la más importante sea la «revolución» comunicacional de los últimos 20 o 30 años: el transporte, las telecomunicaciones y la expansión de internet.

    No hay forma de que América Latina escape a este proceso global, aun si quisiera hacerlo. En otras palabras, el rechazo a la globalización no es una opción en el mundo actual. Para los países latinoamericanos, entonces, el reto es cómo y de qué forma aprovechar sus elementos positivos y reducir los efectos negativos. Parte del problema radica en que los elementos principales de la globalización, incluida la tecnología que ha generado su extraordinaria aceleración, no se han originado en el Sur sino en el Norte, y tanto los pueblos del Sur como sus gobiernos se encuentran sometidos a sus efectos sin capacidad para controlarlos. Esta percepción alimenta la reacción contra la globalización que hemos visto en los países de América Latina en los últimos años.

    También hay que tomar en cuenta el contexto político y económico latinoamericano, que ha cambiado en forma dramática respecto de los 60 y 70. Uno de los resultados de estos cambios es una mayor capacidad de respuesta de parte de los gobiernos de la región hacia los retos del mundo globalizado. Desde el punto de vista político, la democracia se ha generalizado en casi todos los países. Y, a pesar de sus múltiples dificultades, se ha mantenido y ha logrado rutinizarse electoralmente, con partidos de oposición capaces de ganar elecciones y asumir el poder por esta vía. Una de las implicancias de la transición del autoritarismo a la democracia es que las inquietudes y los rechazos a la globalización pueden expresarse electoralmente y producir gobiernos que defienden programas y estrategias que buscan responder a los efectos que ella produce en el ámbito nacional.

    En cuanto a la economía, casi todos los gobiernos democráticos han implementado un modelo liberal que incluye la reducción de las barreras aduaneras, la privatización de las empresas estatales, el impulso a la inversión, tanto extranjera como nacional, y la formación o expansión de las bolsas para fortalecer los mercados financieros. Estos cambios contribuyeron a la recuperación del crecimiento económico en los 90, después de la «década perdida» de los 80, en el inicio de una dinámica que se ha mantenido, e incluso acelerado, en los primeros años del nuevo milenio.

    En suma, una combinación de modelo económico neoliberal con mecanismos democráticos que permiten correcciones en las políticas públicas cuando la sociedad así lo exige. Así podemos apreciar lo que Jorge Castañeda ha definido como la «marea rosa» (pink tide) que se ha manifestado en varios países, entre ellos Venezuela, Argentina, Brasil, Uruguay, Bolivia y Ecuador, donde han triunfado fuerzas de izquierda que cuestionan la globalización y sus efectos negativos en sus naciones, mientras que en otros países, como México y Perú, fuerzas de estas características perdieron las elecciones por escaso margen. A pesar de esta ola de apoyo popular a la izquierda, que cuestiona el modelo económico neoliberal y la globalización, ninguno de los gobiernos lo ha rechazado por completo. En este contexto, el gran desafío, tanto para los líderes de izquierda como para los gobiernos de centro o de derecha, es el siguiente: ¿cómo aprovechar las dinámicas de la globalización para obtener los mayores beneficios posibles y evitar sus efectos negativos?

    Marcos analíticos

    Al evaluar las posibles estrategias de los gobiernos latinoamericanos, dos marcos analíticos –la asimetría y la dependencia– permiten un enfoque centrado en las posibilidades actuales. La asimetría parte del análisis de las diferencias económicas entre los países centrales como EEUU, con su consiguiente capacidad de proyectar su poder, y los países más pequeños, con capacidades más reducidas, como los de América Latina. Por su parte, la idea de dependencia, formulada originalmente por intelectuales latinoamericanos y muy de moda en los 60 y los 70, pone el énfasis en el modo en que las relaciones económicas Norte-Sur tienden a desfavorecer a los países más chicos.

    La aplicación de estos marcos analíticos a realidades concretas arrojaba siempre la conclusión de que los países pequeños se encontraban tan subordinados a las políticas de las naciones más grandes que directamente carecían de la capacidad para construir sus propias estrategias; es decir, que estaban condenados a un juego de suma cero. Desde esta óptica, la globalización actual es una manifestación más del control del Norte sobre el Sur.

    Pero si partimos de la idea de un juego de suma positiva, que incluye la opción de que los participantes puedan ganar, cabe contemplar, aun dentro de un contexto de asimetría y dependencia, la alternativa de que los más pequeños construyan espacios de maniobra propios. Esto les permitiría formular políticas que, aunque siempre en el marco de dinámicas formuladas desde afuera, no se encuentran totalmente subordinadas a ellas, lo cual implica que son capaces de lograr sus propios objetivos sin convertirse en meros objetos de la política de los actores más grandes. Por supuesto, los países grandes también se benefician de la relación, aunque, por el principio de la asimetría, obtienen menos beneficios en términos relativos que los pequeños debido al tamaño mucho mayor de sus economías.

    Algunas estrategias factibles

    Una de las estrategias que los gobiernos de los países latinoamericanos pueden seguir es la negociación de tratados de libre comercio con un país o un bloque más grande, como EEUU o la UE, para aprovechar las ventajas de un mercado más amplio. La ampliación del mercado externo estimula la economía local y permite mejorar tanto el empleo como los ingresos fiscales. Y produce efectos positivos adicionales en la medida que también facilita la inversión extranjera.

    El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), firmado entre Canadá, México y EEUU a principios de los 90, así como los diversos acuerdos suscriptos por Chile, han producido un efecto neto de por lo menos un punto anual adicional de crecimiento para ambos países. Si bien todavía no se puede concluir un análisis de los efectos del Tratado de Libre Comercio de América Central y la República Dominicana (Cafta-DR, por sus siglas en inglés) con EEUU, así como del que firmó Perú, las proyecciones de los beneficios son similares a las de Chile y México. La segunda estrategia posible para los países del Sur se basa en la expansión de los mercados regionales e internacionales para diversificar la exportación de sus productos y las fuentes de importaciones y de inversión extranjera. La emergencia de China como consumidor de los productos primarios de América Latina y como proveedor de manufacturas abre posibilidades para una importante diversificación comercial. Otros países y bloques, como la India, Japón y la UE, también ofrecen oportunidades que algunas naciones, entre ellas Chile, Perú, México, Brasil y Venezuela, están comenzando a aprovechar.

    Una tercera estrategia factible es la expansión de las relaciones económicas y los lazos políticos entre los países del Sur. El Mercosur, que conforman Brasil, Argentina, Paraguay y Uruguay, y la Comunidad Andina, que integran Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia, son dos ejemplos de este camino. Estos acuerdos subregionales facilitan la expansión de los mercados, manteniendo al mismo tiempo la independencia respecto de los grandes países del Norte. Otro ejemplo en esta perspectiva es el Banco del Sur, recientemente creado, que cuenta con Venezuela y Brasil como sus principales promotores y que tiene el propósito de facilitar el flujo de capitales sin las restricciones propias de los préstamos de las instituciones financieras internacionales. La iniciativa responde a la percepción de que el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) se encuentran sometidos a los criterios financieros de los países centrales, especialmente de EEUU. Y esto también se refleja en la política económica de países como Brasil y Argentina, que en los últimos cinco años, gracias al crecimiento económico y la expansión de las exportaciones, han logrado importantes superávits que les han permitido saldar sus deudas con el FMI para librarse de sus condicionamientos. Una cuarta estrategia, iniciada en algunos países latinoamericanos en los últimos 10 o 20 años, es la diversificación de las exportaciones mediante el impulso a los productos no tradicionales. En línea con los esfuerzos de algunos gobiernos para estimular el crecimiento económico a través del incremento de las exportaciones (export-led growth), países como Brasil, Chile, México y Perú, entre otros, han logrado avances económicos impresionantes. Además, el auge de los precios internacionales de los productos primarios, entre ellos cobre, oro, hierro y petróleo, productos agropecuarios como la soja, los granos y las frutas, así como el ganado, han estimulado el crecimiento de casi todos los países de la región. Pero, más allá de las ventajas derivadas de los altos precios internacionales, algunos países están incorporando nuevas tecnologías, como la elaboración de etanol a base de caña de azúcar, para responder a la demanda, tanto nacional como internacional, de alternativas energéticas.

    La diversificación de las exportaciones, junto con el alza de los precios internacionales, generó un aumento de los recursos fiscales. Esto ha permitido el aumento del gasto gubernamental en ciertos programas prioritarios, sobre todo sociales. El alto índice de pobreza y de pobreza extrema, que se incrementó dramáticamente a partir de la crisis de los 80, es el principal reto de América Latina. Hoy, sin salirse del marco de las políticas económicas basadas en la liberalización del mercado, muchos países han logrado incrementar en forma significativa el gasto social, sobre todo en educación, salud, seguridad social y programas de asistencia directa. Si bien todavía falta mucho por hacer, América Latina ha logrado una reducción importante de los índices de pobreza –y, sobre todo, extrema pobreza– en los últimos cinco años.

    En fin, mediante una combinación de estrategias en el marco de la globalización, la mayoría de los gobiernos de América Latina ha podido responder a los nuevos retos y mejorar su situación económica. Estos resultados positivos, si se mantienen, sugieren que el modelo económico neoliberal adoptado hace ya 15 años, junto con las estrategias destinadas a aprovechar las ventajas de la globalización, han permitido mejorar la situación económica de los países, aun en un contexto de asimetría y dependencia.

    Una estrategia alternativa

    Algunos países, como Venezuela, Bolivia y Ecuador, buscan una respuesta diferente en el marco de lo que Hugo Chávez ha llamado «socialismo del siglo XXI». La esencia de este esquema es el aumento del control interno del gobierno sobre sus recursos naturales y estratégicos como la mejor forma de conseguir mayores beneficios para sus ciudadanos. Es una manera viable de proceder, pero también riesgosa, pues requiere capacidad técnica y fuentes de capital más allá del sector privado y las instituciones financieras internacionales.

    Hasta ahora, solo Venezuela cuenta con excedentes de capital, generados por el alto precio del petróleo, que le permiten implementar inversiones y programas sociales internos y también apoyar a países como Bolivia, Ecuador, Argentina y Nicaragua, que comparten la misma perspectiva de expansión estatal. Los pequeños países del Caribe también se han beneficiado del petróleo barato ofrecido por Venezuela. Por otro lado, el ya mencionado Banco del Sur es una iniciativa importante impulsada por Venezuela, al igual que las propuestas de inversiones en ambiciosos proyectos de infraestructura, como gasoductos regionales, o programas locales de desarrollo, a través de la Alternativa Bolivariana para las Américas (ALBA). Con estas iniciativas, Venezuela intenta construir una alternativa a las inversiones privadas y los préstamos de las instituciones financieras internacionales.A pesar de las posibilidades que estos proyectos ofrecen, sobre todo como una opción más para la diversificación de las relaciones internacionales, lo cierto es que todas ellas se desarrollan en el marco internacional de la globalización, en el cual predomina el sector privado. Y hasta el momento, en ninguno de los países que buscan un camino alternativo (ni siquiera en Venezuela) se ha registrado una disminución de las actividades comerciales internacionales, y ninguno ha dejado de aprovechar los beneficios que de ellas derivan.

    En suma, la retórica antiglobalización no ha llegado a concretarse en hechos, más allá de los ajustes internos que apuntan a un mayor papel del Estado en la economía. Pese a ello, en la medida que los altos precios internacionales del petróleo se mantengan y Hugo Chávez siga en el poder, la nueva modalidad de socialismo puede seguir siendo una alternativa para algunos países de la «marea rosa». Pero ninguno de estos dos factores está asegurado en el futuro. Además, todos los países seguirán moviéndose en la realidad de la globalización, que limita las posibilidades de transformación hacia el socialismo, por más nuevo que sea. La perspectiva más probable en estos tres casos, entonces, es la creación de economías mixtas adaptadas al mundo globalizado.

    En suma, a pesar de las formulaciones analíticas e ideológicas que señalan lo contrario, y aun en un contexto de asimetría y dependencia económica, América Latina cuenta con ciertos espacios de maniobra. Parte de la explicación del fracaso del modelo económico que culminó en los 80 radica en las políticas económicas estatizantes aplicadas por gobiernos generalmente autoritarios que se negaban a aceptar los márgenes de acción que existían, incluso en un marco de asimetría y dependencia. En las décadas de 1960 y 1970 se logró, es cierto, una reducción de la dependencia económica, sobre todo comercial y de inversiones, pero al costo de limitar las oportunidades internas, lo cual dificultó la generación de ingresos fiscales y la atracción del capital necesario para mantener y expandir el modelo. Este fracaso explica en buena medida la búsqueda de nuevas opciones económicas y políticas que derivó en la implementación de reformas de mercado y el avance de los procesos democráticos en las últimas décadas. Este doble camino, transitado en forma paralela a la extensión de la globalización, genera nuevas y mayores posibilidades para los gobiernos de América Latina.

    Conclusiones

    Las estrategias seguidas por la mayoría de los gobiernos latinoamericanos para lograr sus metas en el contexto de la globalización incluyen la negociación de TLC, la diversificación de los mercados para sus exportaciones y las fuentes externas de inversión, los estímulos a los productos no tradicionales y las iniciativas regionales o subregionales de construcción de mercados comunes. Aunque todavía están siendo implementadas, estas iniciativas representan respuestas positivas a las oportunidades abiertas tanto por la globalización como por los cambios internos registrados. Esta estrategia, junto con el aumento de la demanda de los productos primarios tradicionales, ha producido un crecimiento económico impresionante, que genera ingresos fiscales suficientes para un incremento del gasto social.

    Desde el punto de vista político, la rutinización de la democracia en casi todos los países de la región ha permitido ajustar las políticas públicas cuando los gobiernos no responden a las prioridades populares. Esto ha propiciado el ascenso de líderes con propuestas diferentes, incluyendo aquellos que proponen alternativas a la globalización, como Hugo Chávez en Venezuela, Evo Morales en Bolivia y Rafael Correa en Ecuador, que impulsan un fortalecimiento del rol del Estado en la economía y la aplicación de condiciones más estrictas a los inversionistas privados. En el fondo, sin embargo, todos ellos siguen funcionando en el marco de la globalización, aunque con un mayor énfasis en el papel del Estado.

    En suma, las estrategias de los gobiernos latinoamericanos para responder a la globalización no suponen una novedad absoluta, sino más bien un intento de acomodarse a su dinámica mediante iniciativas pragmáticas y realistas que permitan lograr sus objetivos nacionales a través del aprovechamiento de los espacios que hoy ofrece el mundo. Estas estrategias reflejan el reconocimiento de que los países de la región, aunque incapaces de cambiar la naturaleza misma de la globalización, cuentan con buenas oportunidades para avanzar en sus objetivos nacionales. Los datos más recientes indican que han tenido cierto éxito y sugieren una continuidad, aunque por supuesto condicionada al respaldo popular en los procesos electorales que, afortunadamente, ya son rutina en casi toda América Latina.

    David Scott Palmer


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  • Si nos preguntan qué preferimos entre ganar y perder, de seguro escogemos ganar. Es lo que nos enseñaron que debemos hacer. La sociedad nos programó para eso.

    Tanto así que recordamos más fácil nuestros pequeños logros que nuestras pequeñas fallas. Por eso la idea de NO ganar nos aterra y en ocasiones preferimos no arriesgarnos por miedo a perder.

    Diferencia entre ganar y alcanzar el éxito.

    Según la RAE, ganamos cuando obtenemos lo que se disputa en un juego, batalla, oposición, pleito, etc. Basándonos en eso, si no alcanzamos las metas de nuestro emprendimiento; perderemos. 

    Por otra parte, según John Wooden, alcanzamos el éxito cuando encontramos las paz solo a través de la autosatisfacción de haber hecho el mejor esfuerzo posible por mejorar una situación.

    Entonces debemos marcar una diferencia:

    ¿Queremos ganar o alcanzar el éxito?

    Fallar es parte de la vida, prueba de esto es que los grandes empresarios debieron caer para aprender lo que hoy los hace estar donde están. Además, es importante saber qué nos importa más, nuestra reputación o nuestro carácter.

    Reputación es lo que piensan los demás de nosotros; carácter es lo que nosotros creemos de nosotros mismos.

    ¿Dejaremos de hacer algo por el miedo al qué dirán? ¿O mejor nos arriesgamos, enfrentamos nuestros miedos y caemos las veces que sea necesario para aprender de nuestros errores y seguir formando nuestro carácter?

    Alcanzar el éxito está en tus manos. En tu capacidad de ser consistente en tus esfuerzos de no desfallecer al primer obstáculo. De continuar así estés agotado. De buscar la motivación incluso cuando las cosas no salen bien. Está en tu capacidad de luchar así los demás no crean en lo que haces.

    Obviamente queremos ganar, pero ganar depende de ti, de qué entiendas por ganar, de qué estás buscando. Todo resultado puede ser positivo dependiendo del punto de vista desde donde lo mires.

    Tal vez no lo logres al primer intento, pero el solo hecho de haberlo intentado ya es un triunfo; es un aprendizaje y una experiencia que te servirán para encontrar el camino para lograr lo que te propusiste.

    Conclusión.

    Si aplicas esto a todos tus proyectos, tarde o temprano lograrás todo lo que quieras. Mientras persistas, el éxito llegará tarde o temprano.

    Nunca olvides que muchas veces las personas se rinden cuando están a pocos pasos de alcanzar el éxito; simplemente por el miedo a no ganar.

    Esperamos que esta información te motiva para que nunca desistas.

    Y recuerda, si estás realmente interesado en crear tu propio negocio, puedes leer nuestro libro “Cómo crear empresa mientras trabajas: Descubre cómo manejar tu tiempo, administrar tu dinero y motivarte mientras creas empresa y trabajas para otra” , donde encontrarás toda la información que necesitas para fundar tu propia empresa, sin necesidad de dejar tu trabajo.


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  • La globalización es un fenómeno basado en el aumento continuo de la interconexión entre las diferentes naciones del mundo en el plano económico, político, social y tecnológico.

    El uso de este término se utiliza desde los años ochenta. Es decir, desde que los adelantos tecnológicos han facilitado y acelerado las transacciones internacionales comerciales y financieras. Y por esta razón, el fenómeno tiene tantos defensores —como el Fondo Monetario Internacional (FMI) o el Banco Mundial— como detractores.

    En este proceso se da una interdependencia económica, donde las empresas y los mercados sobrepasan las fronteras nacionales y alcanzan una dimensión mundial.

    Es un proceso especialmente económico, donde se va produciendo una integración de las economías nacionales, provocando un incremento en el volumen y complejidad de los intercambios de bienes y servicios en la economía mundial.

    Economía global

    El mercado de bienes y servicios viaja libremente hacia cualquier país del mundo, debido a la gran apertura que se ha dado en el sector del comercio y la inversión. En la actualidad los factores de producción como son capital, trabajo y tecnología fluyen de un país a el otro con gran facilidad, gracias al proceso de la globalización.

    La globalización ha logrado que los mercados se internacionalicen, esto implica que cualquier productor compite con todos los productores del mundo. La competitividad se hace cada vez más fuerte porque se debe competir con empresas que aplican la tecnología y la innovación, entregando cada vez mejores productos producidos a costos bajos.

    ¿Qué capital se moviliza?

    Cuando se habla de libre flujo de capitales, hablamos de tres tipos de capital:

    1. Capital comercial: Es el capital que se utiliza en la comercialización de bienes y servicios en el mercado mundial, para obtener ganancias. Como ejemplo podemos mencionar a la empresa Shell que comercializa gasolinas en casi todos los países del mundo.
    2. Capital productivo: Es el capital que se invierte en la compra de factores de producción para fabricar bienes y servicios. El ejemplo de una empresa que invierte en capital productivo tenemos a Nike, que tiene sus fábricas de producción en China y Vietnam.
    3. Capital financiero: Es todo el dinero que se invierte en otro país en forma de inversión directa extranjera o por medio de créditos. En este caso podemos mencionar a la empresa Nestlé que invierte en muchos países del mundo como una gran empresa transnacional.

    Características de la globalización

    La globalización es un proceso bastante complejo que posee una serie de características que mencionamos a continuación:

    • Facilita el acceso a un mayor número de bienes y servicios.
    • Acelera el proceso de aprendizaje e investigación.
    • Se sustenta en las nuevas tecnologías y el acceso a internet.
    • Permite combinar culturas de diferentes países o áreas geográficas.
    • Potencia el turismo y la movilidad de las personas.
    • Fomenta la especialización.

    Causas y consecuencias de la globalización

    El proceso de globalización comienza en el siglo XX. Esto se debe a un cambio en la estrategia geopolítica de las diferentes potencias económicas mundiales. A partir de este momento, se comienzan a eliminar barreras para el comercio internacional y se llegan a acuerdos tan importantes como la creación de la Unión Europea. Este tipo de medidas permitieron liberalizar el comercio entre países y comenzar dicho proceso.

    Por otro lado, el avance de las tecnologías y las comunicaciones permitieron simplificar las operaciones internacionales. En este sentido, el desarrollo de internet ha permitido adquirir un producto fabricado en cualquier parte del mundo sin salir de casa.

    Junto a esto, otro de los efectos de la globalización es la innovación en el mundo de los transportes. Este proceso de I+D+i ha permitido desarrollar medios de transporte mucho más eficientes, abaratando los costes de los mismos y favoreciendo el intercambio de bienes entre países.

    En cuanto a las consecuencias, la globalización ha permitido mejorar la calidad de vida de los habitantes del planeta debido a que ha facilitado el acceso a muchos bienes y servicios. Si bien es cierto, ha generado también situaciones de empresas con un poder de mercado muy grande y que asfixian al pequeño comercio.

    Asimismo, la cultura de cada país se ve modificada por las costumbres importadas de otros países. Hoy en día, podemos encontrar rasgos en la sociedad de cada nación que no son autóctonos, generando una cultura globalizada y generalista.

    Actores de la globalización

    Aunque en la globalización participan todos los agentes económicos, hay algunos que cobran especial relevancia:

    • Bancos multinacionales: Se forman con capital extranjero participan en operaciones financieras de inversión, su objetivo es incrementar su capital apoyando a las multinacionales en sus inversiones en diferentes países.
    • Empresas multinacionales: Son empresas que venden bienes y servicios en el extranjero, o también producen bienes y servicios en el extranjero en sus diferentes filiales. Tienen mucha presencia a nivel mundial, son de gran tamaño, tienen alto grado de integración y son independientes financieramente hablando.
    • Instituciones internacionales: Son organismos que facilitan las transacciones comerciales y financieras entre los actores de la globalización. Son entidades como el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial, la Organización Mundial del Comercio, entre otros.

    Ventajas que ofrece la globalización

    Entre las ventajas u oportunidades más destacables tenemos que:

    • Mercados más grandes: Los mercados cada vez se hacen más grandes debido a que cada vez hay más acuerdos comerciales y tratados de libre comercio, que esperan hacer más homogéneo y fácil el proceso de comercio internacional entre las diferentes naciones del mundo.
    • Aprovechamiento de la economía de escala: Mientras el mercado se hace más grande, las empresas pueden aprovechar producir a mayores niveles y esto les permite reducir sus costos de producción, haciendo su cadena productiva más eficiente y económica.
    • Acceso rápido a moderna tecnología: Este acceso a todas las modernas formas de tecnología hace que las empresas puedan mejorar su proceso de producción, transporte y comunicación dentro de los mercados en los que compite. Facilitando todos sus procesos en forma real y efectiva.

    Riesgos de la globalización

    Hay que competir con más empresas y productos:

    • Las empresas compiten con todos los productores del mundo: Debido a la desregulación y fácil acceso a los diferentes mercados del mundo. Eso obliga a ser más competitivas, puesto que se compite con todo tipo de empresas.
    • Los consumidores son más exigentes: Debido a las mejoras observadas en los procesos de comunicación, los consumidores se encuentran mejor informados y esto hace que pidan cada vez mayores valores agregados en la entrega de las propuestas del mercado.
    • Menos margen de utilidad: A mayor competencia, más se reduce la diferencia entre el costo de producción y el precio de venta del producto. Por lo que las empresas pueden ver reducido su margen de ganancias.
    • Innovación permanente: La innovación es un requerimiento de prioridad en los mercados actuales, porque la empresa que no innova desaparece del mercado. Sus productos se vuelven obsoletos rápidamente, frente a las mejoras de valor agregado que presenta la competencia.

    Para terminar, podemos decir que las empresas han tenido que adaptarse ante el proceso de la globalización. Han tenido que cambiar radicalmente, puesto que los mercados mundiales cada vez son más libres, abiertos y globalizados. Tienen que aprender a ser competitivas, porque la economía cada vez está más integrada y esto significa que hay estándares globalizados en los procesos de producción y comercialización.

    En el mercado global todas las empresas pueden tener acceso a la tecnología, el capital, el trabajo y los clientes de cualquier parte del mundo con poca o ninguna restricción.

    Para hacer frente al entorno global y ante la creciente competencia mundial, las empresas deben aumentar su capacidad de adaptación e innovación; así como deben mejorar sus procesos de productividad, para lograr procesos productivos con bajos costos.

    Críticas a la globalización

    Sus mayores críticos aseguran que este fenómeno propicia una mayor desigualdad dentro de cada nación y entre los distintos países, atentando contra la identidad particular de cada pueblo. Otros argumentos de no menor peso sostienen que el proceso mundial favorece la privatización, aumenta la competencia y sobreexplota el medio ambiente.

    Más en concreto, el FMI asegura que los países que se han integrado a la economía mundial han registrado un crecimiento monetario más rápido y han logrado disminuir la pobreza. De hecho, la organización financiera sostiene que la mayor parte de los países de Asia Oriental, que se contaban entre los más pobres del mundo hace 40 años, se han convertido en países prósperos gracias a la aplicación de políticas de apertura al exterior. Además, a medida que mejoraron las condiciones de vida, avanzaron en su proceso democrático y, en el plano económico, lograron progresos en cuestiones como el medio ambiente y las condiciones de trabajo.

    No obstante, y según añade el Fondo Monetario, “las oportunidades que ofrece la globalización tienen como contrapartida el riesgo de la volatilidad de los flujos de capital y la posiblilidad de deterioro de la situación social, económica y ambiental; para que todos los países se beneficien de la globalización, la comunidad internacional debería esforzarse por ayudar a las naciones más pobres a integrarse en la economía mundial, respaldando reformas que fortalezcan el sistema financiero mundial para lograr un crecimiento más rápido y garantizar la reducción de la pobreza”.

    Por su parte, los activistas antiglobalización exigen una sociedad más justa, el control del poder ilimitado de las multinacionales, la democratización de las instituciones económicas mundiales y la distribución más equitativa de la riqueza; de hecho, la condonación de la deuda externa es una de las exigencias de este movimiento y, por ello, responsabilizan al Banco Mundial y al FMI de la asfixiante situación en la que se encuentran la mayor parte de los países pobres, incapaces de afrontar la deuda que en muchos casos supera su PIB (Producto Interior Bruto).

    Myriam Quiroa


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  • El fabricante de motocicletas presenta el nuevo plan estratégico para acelerar las ventas

    Harley-Davidson tiene una nueva estrategia para acelerar su crecimiento. El plan del fabricante de Milwaukee pasa por introducir motocicletas con motores de menor cilindrada pensadas para circular por un entono urbano. Tan pequeñas, que entre los conceptos que acaba de presentar incluye un vehículo eléctrico a dos ruedas con barra horizontal que pasa perfectamente por una bici sin pedales.

    La legendaria marca de motos lleva sufriendo tres años de caídas en las ventas. Hace cuatro años empezó a desarrollar un modelo eléctrico mirando al futuro y tratando de llegar a un cliente más jóven y concienciado. La intención es presentar su primer ingenio sin motor a combustión en 2019. La nueva plataforma incluirá “productos con diferentes tamaños, motores y precios”.

    Junto al modelo que ya circula a modo de prueba en el marco del proyecto LiveWire, habrá dos motocicletas eléctricas más pequeñas y a precios asequibles que se espera salgan a la venta en 2021 y 2022. Al mismo tiempo pretende tantear el mercado de los ciclomotores y las bicicletas eléctricas de alta gama con tres modelos. No indica las especificaciones técnicas de estos cinco vehículos.

    Harley-Davidson espera destinar en total 275 millones de dólares hasta 2022 para revitalizar el crecimiento. Para financiarlo va a recortar costes y deslocalizar las inversiones. En este sentido contempla establecer alianzas con compañías en Asia para fabricar motocicletas con una cilindrada de entre 250 y 500 centímetros cúbicos para atender la demanda en los mercados de la región.

    A final del verano empezará a hacer las primeras pruebas de funcionamiento de su nueva fábrica en Tailandia, que se sumará a las que opera en India y Brasil. El plan busca elevar el negocio internacional al 50% de las ventas. En paralelo a estas novedades, la compañía va a introducir nuevas motocicletas de cilindrada media que incluye un modelo touring todoterreno para 2020.

    Harley-Davidson trata de hacer así algo diferente pero estos anuncios no evitarán que a medio plazo vaya a cambiar la situación. Este ejercicio va camino de encadenar el cuarto año de caída en las ventas en EE UU. Esa presión se refleja en su cotización, que perdió un 13% de su valor desde enero. Los analistas tienen curiosidad por ver cómo encajan los nuevos productos con su cliente tradicional.

    Sandro Pozzi


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  • Industria Convergente.

    La convergencia industrial se refiere a las nuevas conexiones que surgen entre áreas tecnológicas, procesos de trabajo, empresas, cadenas de suministro e incluso sectores industriales que antes no estaban relacionados. Cada nueva conexión desencadena la innovación y puede dar lugar a una importante perturbación.

    Las empresas pueden aprovechar la convergencia aprovechando los datos, sus conocimientos resultantes y la automatización para transformar la forma en que se diseñan, fabrican y operan las cosas. Aprovechando las mejores prácticas de las industrias convergentes y reuniendo funciones multidisciplinares, las empresas pueden:

    • Diferenciar productos y servicios.
    • Mejorar las experiencias de los clientes.
    • Impulsar la eficiencia, la sostenibilidad y el crecimiento.

    Los cuatro puntos de convergencia de la industria

    Trabajar en un modelo de información compartida, coherente, ágil e integrada, consigue aprovechar las mejores prácticas de todos los sectores. Hay cuatro aspectos principales de estas nuevas formas de trabajar que pueden ayudar a las empresas a ser más ágiles, flexibles e innovadoras.

    1. Coordinación del flujo de trabajo. Todos los sectores emplean cada vez más herramientas digitales, para coordinar y hacer un seguimiento de los flujos de trabajo. Con las herramientas digitales, los equipos pueden coordinar los procesos con otros equipos, ecosistemas y cadenas de suministro para automatizar las tareas y descubrir los datos para obtener resultados que nunca creyeron posibles. Una poderosa herramienta es el gemelo digital de un producto o edificio. Un gemelo digital es una representación digital de un activo o entorno físico, pero no se trata de un modelo 3D tradicional, sino de un modelo de información constantemente actualizado e integrado que permite al equipo coordinarse y colaborar de forma más eficiente.
    2. Personalización a la carta. Los clientes esperan más opciones de elección y personalización de los productos/servicios a pesar del sobrecoste que esto implica. Gracias a la convergencia de la inteligencia artificial (IA) en más industrias, los procesos pueden ser más flexibles y adaptables. Por este motivo, los fabricantes están implementando el ensamblaje en masa de productos más personalizados y la elaboración de componentes únicos de precisión con máquinas.
    3. Creación virtual. Los gemelos digitales y los entornos virtuales posibles a través de la realidad extendida (RX), la realidad aumentada (RA) y la realidad mixta (RM) permiten desarrollar la innovación de formas muy eficientes. La creación virtual vincula los mundos digital y físico de formas nuevas y beneficiosas, optimizando experiencias, expectativas y costes. Por ejemplo, los gemelos digitales visualizan el funcionamiento en tiempo real de un edificio o producto. Además, las simulaciones del rendimiento de un producto en entornos cambiantes muestran su viabilidad.
    4. Reestructuración continua. Los propietarios y operadores pueden modificar los productos y proyectos más allá de la obra, la fábrica o el estudio de producción. Las empresas pueden gestionar el rendimiento de los edificios: mejorar y adaptar un edificio una vez terminado y en uso. Los datos de los sensores que fluyen hacia el gemelo digital del edificio pueden optimizar continuamente el rendimiento.

    Telecomunicaciones Convergentes.

    Convergencia es un término que se utiliza en el ámbito de las telecomunicaciones para designar aquellas redes, sistemas y servicios, que se construyen a partir de (o combinando) otras redes, sistemas o servicios.

    El término “Convergencia”, se utiliza aplicado a diversas situaciones del sector de las tecnologías de la información y comunicación ( TIC ), por lo que a veces puede parecer ambiguo.Hay un denominador común en todas estas situaciones: son la consecuencia de un legítimo deseo del mercado por disponer de cualquier servicio susceptible de ser distribuido por las Telecomunicaciones, en cualquier circunstancia en la que se encuentre el usuario.

    Como todo lo que tiene que ver con la Convergencia de las Telecomunicaciones​ está fuertemente influenciado por la evolución de los mercados de masas, la ingeniería de las Telecomunicaciones de la Convergencia debe basarse en el marketing, es decir, orientar el diseño de los productos y servicios hacia la satisfacción de la gente. Así mismo, lo que más satisfacción le da a la gente es el disfrute de los multimedia, sobre todo el audiovisual, y hacerlo en cualquier parte, porque a las personas les gusta la movilidad. Además, los usuarios quieren acceder a cualquier contenido o servicio prestado por cualquier proveedor, es decir, los proveedores de servicios y operadores necesitan establecer protocolos, tanto técnicos como de negocio, para la interoperabilidad de sus redes y sistemas, y también para la interacción entre los diversos servicios y contenidos digitales posibles.

    Las teelcomunicaciones convergentes, dan soporte a todas las iniciativas en la convergencia industrial.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • La infraestructura de una empresa son las instalaciones, estructuras y servicios básicos sobre las cuales yace la construcción de un negocio. Es común pensar en la infraestructura como las cosas físicas, pero el software y los servicios básicos se pueden considerar también infraestructura.

    Infraestructura significa la estructura básica de una organización o sistema. La infraestructura de una empresa incluiría todos los activos fijos, tales como el edificio, equipos, maquinaria y herramientas necesarias para fabricar los productos.

    Aunque las personas no son activos fijos, también se deben incluir en la infraestructura de una empresa. Además de los propietarios, se requiere un equipo de gerencia y empleados para operar la maquinaria. Los trabajadores de oficina necesitarán escritorios, archivadores, sillas, computadoras, etc.

    La expansión de la empresa aumentará la infraestructura. Por ejemplo, si se agrega un producto nuevo es posible que se tenga que comprar más espacio y maquinaria para hacer el artículo, además de aumentar el número de personas para operar la maquinaria.

    ¿En qué consiste la infraestructura empresarial?

    La infraestructura puede incluir una gran variedad de sistemas y estructuras, siempre que se requieran componentes físicos.

    Por ejemplo, el cableado físico y los componentes que conforman la red de datos de una empresa que opera dentro de una ubicación específica también son infraestructuras para el negocio, ya que son necesarios para respaldar las operaciones comerciales.

    En la economía keynesiana, el término “infraestructura” se refería solo a los activos públicos que facilitaban la producción. No incluía los activos privados con el mismo propósito.

    Sin embargo, en tiempos post keynesianos el término se ha vuelto cada vez más popular. Su significado también se ha ampliado y hoy incluye el marco interno en cualquier organización empresarial o sistema de tecnología.

    Debido a que la infraestructura a menudo involucra la producción de bienes públicos o bienes que se prestan a generar monopolios naturales, es muy común que se vea financiamiento público, control, supervisión o regulación de la infraestructura.

    Componentes generales

    Cada componente de la infraestructura de una empresa debe analizarse independientemente de los demás.

    • Operaciones diarias. Es lo que se hace a diario para generar ganancias. Manejar las operaciones diarias y la administración de la compañía puede costar mucho. También requiere compromiso, porque todas las acciones pueden afectar directamente el éxito del negocio.
      • Ubicación. Si se está en línea, se debe estar lo suficientemente visible para llegar al mercado objetivo. Si se es un establecimiento físico, se debe estar en un área donde sea más probable tener suficientes clientes para permanecer en el negocio y obtener los suministros para el negocio. La ubicación es un factor crítico en la generación de ingresos. Hay que asegurarse que la ubicación física y en línea pueda ayudar a aprovechar al máximo el negocio.
      • Infraestructura física. Es importante diseñar el espacio físico. Se deben considerar las funciones de la empresa, la cantidad de empleados, los equipos, etc.
      • Hay que elegir las herramientas que se necesitan para así poder mantener el negocio competitivo.
    • Procesos. Toda empresa necesita un proceso para manejar y entregar los productos o servicios en el momento solicitado por el cliente. Se debe crear un flujo de trabajo que detalle las necesidades del negocio y los objetivos generales y específicos. A continuación, se escribe una lista de verificación de actividades para alcanzar los objetivos. Luego, se establece una buena estrategia de administración y supervisión para garantizar que esto se lleve a cabo.
    • Empleados. Si no se tiene la mano de obra adecuada para lidiar con la amplia variedad de tareas en operación, pronto se cometerán errores que podrían poner al negocio en mala posición. Para evitar esto se debe contratar personal cualificado, establecer normas administrativas y suministrar salarios y beneficios adecuados.
    • Tecnología de información. Muchos sistemas técnicos a menudo se denominan infraestructuras, debido a la función crítica que proporcionan dentro de los entornos empresariales.
    • Sin una infraestructura de tecnología de información, muchas empresas tendrían conflictos para compartir y mover los datos de manera eficiente dentro del lugar de trabajo. La infraestructura de TI se compone de:
      • Plataformas de hardware. Incluyen las máquinas clientes y las máquinas servidoras, así como los computadores portátiles.
      • Sistemas operativos. Son software que administran los recursos y actividades del computador. Actúan como interfaz para el usuario.
      • Aplicaciones empresariales. Por ejemplo, SAP, Oracle y PeopleSoft, además del software utilizado para vincular los sistemas de aplicación existentes de una empresa.
      • Dispositivos de almacenamiento. Incluyen los métodos tradicionales, como discos duros y bibliotecas de cintas y tecnologías más nuevas, como las redes de áreas de almacenamiento.
      • Plataformas de redes y telecomunicaciones. Casi todas las redes locales y muchas redes de área amplia utilizan los estándares TCP/IP para redes.
      • Plataformas de Internet. La infraestructura relacionada con Internet incluye el hardware, el software y también los servicios para mantener los sitios web, intranets y extranets corporativos.

    Fuente: Lifeder, Helmut Sy Corvo - Infraestructura empresa 


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • La gerencia del cambio es una técnica con enfoque holístico que se utiliza para implementar cambios que integren la estrategia y los procesos de una organización, con su gente y su cultura. Todo el mundo habla de ella, pero no todos saben muy bien de qué se trata.

    Llegó para quedarse a principios de los 90 y se conoce como la parte «soft» de todo tipo de proyecto “duro” que involucre nuevas maneras de hacer las cosas.

    Con sus raíces en el desarrollo organizacional, le da un sentido más práctico y realista a la participación del recurso humano en los procesos de negocio.

    Consiste en manejar exitosamente la transición entre una situación presente, hacia otra futura, en la cual hay una promesa de mejorar. Esto es válido para situaciones de cambio dentro de una empresa o en la gerencia de un país en vías de transformación como el nuestro.

    Una regla de seguridad es enmarcar el proceso de cambio en un esquema de proyecto, hay que darle un “principio” y una fecha de “finalización”, aunque seguramente el proceso de cambio continuará, después que el proyecto termine. Además, debe tener un gerente responsable, así como unos resultados tangibles esperados en un tiempo dado.

    Se pueden identificar varias fases por las cuales pasa un proyecto en su camino a lograr el compromiso de la gente: Contacto Inicial, Comprensión, Instalación, Aceptación, Internalización y Compromiso.

    • Contacto Inicial: La primera actividad del proyecto consiste en clarificar la visión, (darle forma al futuro). Es necesario un contacto inicial orientado a divulgar suficientemente los objetivos, medios y posibles resultados, para compensar el desconocimiento y mantenerse informados.
    • Comprensión: Asegurarse que los individuos tengan conciencia del alcance del cambio, de los resultados esperados, y en qué situación queda cada uno. Para lograr que el sujeto haya comprendido el alcance del cambio, hay que hacerlo participar del proyecto.
    • Instalación: La instalación permitirá apreciar físicamente el cambio. Haber llegado satisfactoriamente a la instalación, si bien no significa el éxito total, implica haber avanzado hacia la aceptación del cambio.
    • Aceptación: Este trabajo es más técnico, basado en sesiones conjuntas y en discusión práctica de los nuevos procesos. No compartir con la gente, puede significar el rechazo y consiguiente retroceso.
    • Internalización: El sujeto del cambio se convence con la práctica, de que el cambio fue bueno para él, en cuyo caso lo adopta como propio y la aceptación es un hecho, o contrariamente pensará que no le dio resultados y lo desecha después de usarlo un tiempo.
    • Compromiso: Debe habilitar la evolución de la tecnología (o del cambio) implementada, pues de otra forma se vuelve obsoleta y tiende a ser desplazada, en cuyo caso debe comenzar todo el ciclo de cambio nuevamente.

    Los pasos que se describieron son necesarios, y si alguno se obvia, puede significar la pérdida de control sobre la implantación, elevando los niveles de riesgo y aumentando la incertidumbre. La consecuencia de la incertidumbre es la sorpresa, la cual obliga a reaccionar sin todos los elementos para tomar decisiones adecuadas.

    La experiencia ha demostrado que los cambios no se producen por decreto ni por intención. Un cambio se logrará solo cuando agrega valor y cuando la gente percibe ese valor, porque la gente sólo se compromete con lo que cree.

    Benjamin Tripier


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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    La Pirámide del éxito de John Wooden es un modelo en el que se habla de los valores necesarios para que alcancemos todo lo que nos propongamos. Originalmente fue usado para el mundo deportivo, con mucho éxito, motivo por el cual se extendió al campo empresarial e incluso en la vida personal.

    Este modelo ha sido tan famoso gracias a que su creador, un entrenador de equipos de baloncesto universitarios, consiguió muchas victorias en la cancha aplicando su pirámide que, más que decirnos qué tenemos que hacer para conseguir lo que queramos, nos propone la filosofía a seguir si queremos ser exitosos en nuestras vidas.

    Hoy vamos a profundizar sobre esta pirámide del éxito y cuáles son los valores que la conforman, determinantes de lo exitosa que sea una persona con todo lo que se proponga.

    ¿Qué es la pirámide del éxito de John Wooden?

    La pirámide del éxito de John Wooden es un modelo de conducta creado para mejorar el rendimiento de los jugadores de baloncesto. Con el paso del tiempo, esta pirámide traspasó las canchas de juego, convirtiéndose no solo en un modelo muy útil en otros deportes sino también aplicado a otros ámbitos, en especial el sector de los negocios y la vida personal. Es considerado una de las mejores herramientas para conseguir metas, tanto individuales como grupales.

    Recibe el nombre de quien lo inventó, John Robert Wooden (1910-2010), un entrenador de equipos de baloncesto de la prestigiosa Universidad de California, Los Ángeles (UCLA). Bajo su dirección, el equipo de la universidad ganó 10 de los 12 títulos que se disputaron. Wooden no pasó a la historia por esos triunfos, sino por la filosofía detrás de los éxitos del equipo universitario de baloncesto, sintetizada en la pirámide del éxito.

    Este modelo no es una simple guía de qué hay que hacer para tener éxito, sino más bien una recomendación de qué valores hay que desarrollar e interiorizar en nuestras vidas para conseguir aquello que nos propongamos. Por ello no es solo aplicable al ámbito de los deportes, sino a otros tantos dado que marcó una forma de entender la vida y de alcanzar objetivos, sean cuales sean.

    John Wooden concebía el éxito como un iceberg, y así lo podemos ver en su modelo.

    Partes y estructura de la pirámide

    En la pirámide del éxito de John Wooden se suele hablar de cinco niveles, aunque si englobamos los valores según su grado de importancia podemos distinguir tres sectores principales: la base, el cuerpo y el vértice. Cada uno de ellos engloba valores fundamentales a ser trabajados si se desea alcanzar cualquier objetivo, sea deportivo, laboral, académico, social o vital.

    La base de la pirámide

    En la base de la pirámide del éxito, también conocida como nivel 5, encontramos 5 componentes que se considera que sostienen al resto de la estructura. Estos son:

    1. Laboriosidad. El camino para tener éxito en cualquier cosa es el trabajo. Es necesario invertir esfuerzo en aquello que queremos alcanzar. La laboriosidad es un valor fundamental, el primero que debería ser adquirido y aplicado si se quiere obtener éxito. El trabajo constante es un requisito para lograr todo lo que nos propongamos.

    2. Entusiasmo. La convicción y el deseo de hacer lo que se hace son aspectos fundamentales para tener éxito en lo que nos hayamos propuesto. Estos dos elementos son componentes de lo que se denomina entusiasmo en el modelo de la pirámide del éxito de John Wooden.

    3. Amistad. Por muy nuestros que sean nuestros logros, siempre ha habido otras personas que nos han ayudado a conseguirlos. La amistad es algo que facilita la consecución de cualquier meta y propósito, incluso en los entornos más formales como el laboral. Tener amigos incrementa el entusiasmo, el esfuerzo y la constancia hacia la meta que se desea alcanzar.

    4. Lealtad. La lealtad debe ser, primero, con uno mismo y, luego, con otras personas y las metas. La lealtad se puede entender en este modelo como la coherencia con lo que se quiere alcanzar.

    5. Cooperación. La cooperación es otro aspecto que sirve de base para ser exitoso en aquello que uno desea. Implica ayudar a los demás y ser ayudado. Cuando cada persona se convierte en un potente estímulo para que los demás sean constantes y, a su vez, obtiene más motivación y ganas de continuar con lo que esa persona estaba haciendo, es más probable que se alcance la meta final.

    El cuerpo de la pirámide

    El segundo gran sector de la pirámide del éxito de John Wooden es el cuerpo. Aquí nos encontraríamos los valores que ayudan a que el propósito que uno se propone se mantenga en el tiempo. Aquí nos encontramos los siguientes 7 valores, correspondientes a los niveles 4 y 3 en la mayoría de las infografías sobre esta pirámide:

    6. Iniciativa. Hay que tener iniciativa, ir a por lo que uno quiere y no esperar a que venga a nosotros por arte de magia. Se deben tomar decisiones y tomar un rol activo para avanzar. Nunca se le debe tener miedo al fracaso, sino verlo como una oportunidad de aprender y hacerlo mejor la próxima. Pierde más quien no lo intenta que el que lo intenta y fracasa, porque el segundo algo se lleva en forma de aprendizajes y experiencias.

    7. Propósito o intención. Con propósito se hace referencia a la planificación necesaria para conseguir la meta. Sería la hoja de ruta consciente y más o menos meticulosa que uno debe seguir para conseguir aquello que se haya propuesto. Esto no quiere decir que sea inamovible e inflexible, puesto que el contexto puede cambiar y hacer que sea necesario incorporar ciertas modificaciones a esa hoja de ruta.

    8. Autocontrol. El autocontrol se puede entender con hacer un esfuerzo constante de mantener el equilibrio en los momentos difíciles. A lo largo del camino habrán altibajos, pero si uno se controla y evita caer en la tentación de la pereza, la desgana y la rendición, conseguirá gran parte de lo que se proponga.

    9. Alerta. Con la alerta se evita caer en el exceso de confianza. Es necesario estar pendiente de cualquier cambio que pueda haber, sobre todo cuando esto altera nuestros planes. Los objetivos no se alcanzan hasta que realmente han sido alcanzados. Con esto queremos decir que por muy cerca que estemos del mismo, aunque solo nos quede un paso, si no lo damos no podremos decir nunca que hemos alcanzado aquello que nos habíamos propuesto.

    10. Condición. Hay que prepararse, aprender, desarrollar habilidades y paliar las debilidades. Es fundamental mantenernos en buena forma física, psicológica y mental, independientemente de cuál sea la meta propuesta. Por ejemplo, si unos jugadores de fútbol quieren ganar el siguiente partido, además de entrenar deberán controlar sus emociones el día del partido, preparase psicológicamente para que la desesperación y los nervios no les jueguen una mala pasada el día que estén en el campo. Otro sería el de aprobar los exámenes de la universidad. Estudiar se tendrá que estudiar, pero si uno cuida su salud física, controla la dieta, hace deporte y aprende a gestionar sus emociones tendrá más posibilidades de tener éxito en las venideras evaluaciones.

    11. Destreza y habilidad. Toda tarea esencial para la consecución de nuestra meta final debe ser practicada como si la vida nos fuera en ello. La destreza es la aliada del éxito y, por ello, las tareas relacionadas con nuestro objetivo deberán repetirse y practicarse hasta que las hagamos sin fallos, de forma rápida y habilidosa.

    12. Espíritu de equipo o colaboración. Aunque la meta que nos hayamos propuesto sea individual, siempre se necesitará la ayuda de los demás. Se debe pensar de forma colectiva, tener espíritu de equipo y entender que los mejores propósitos son los que benefician a muchas otras personas.

    El vértice de la pirámide

    En el vértice confluyen todos los valores que hemos visto hasta este punto, dando como resultado tres rasgos que resultan fundamentales para conseguir todo lo que nos propongamos. Se corresponde con el nivel 2 de algunas infografías, y se contiene los siguientes valores:

    13. Carácter. En la pirámide del éxito de John Wooden se entiende por carácter a la fortaleza de mantener todos los valores de los sectores anteriores, además de cultivarlos y aumentarlos. Es también la capacidad de ser auténticos en todas las situaciones.

    14. Confianza. La confianza es que cada persona debe creer en sus propias capacidades. De conseguirlo, será cuestión de tiempo que consiga también la confianza de los demás, y nunca se debe caer en la pedantería.

    15. Competitividad. La competitividad la podemos entender cómo saber competir, aprendiendo de los momentos de mayor dificultad y responder con valentía y tesón a los retos. Cuanto más difícil es el camino, más dulce es el éxito final.

    El éxito

    El éxito es el último nivel de la pirámide, representado gráficamente como la punta de la misma. Para John Wooden, este éxito se resume en la siguiente frase:

     

    "El éxito es la paz mental que nace como resultado natural de la

    íntima satisfacción lograda al saber que uno hizo lo mejor que pudo

    para convertirse en lo mejor que uno es capaz de ser".

     

    Este éxito solo puede ser juzgado por uno mismo, pues cada persona sabrá si lo ha alcanzado o no y qué sentimientos despierta en ella el hecho de haberlo conseguido.

    Podemos extraer muchas cosas de la pirámide del éxito de John Wooden. Entre ellas, que no se puede llegar solo a la meta, que siempre se necesitará a otras personas por muy individual que sea el objetivo que nos hayamos propuesto alcanzar. La cooperación con otras personas y el espíritu de equipo son valores muy elevados y útiles en el logro de cualquier cosa que nos hayamos propuesto.

    Además, debemos mostrar entusiasmo por todo el camino, no perder de vista la hoja de ruta original, tener un carácter firme y confiar en nosotros mismos, siendo estos y otros muchos valores la clave del éxito. Nunca se debe tener miedo a fallar, porque del fallo siempre se aprende algo.

    Nahum Montagud Rubio


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Michael Eugene Porter se considera el padre de la estrategia corporativa y está entre los economistas más valorados y conocidos a nivel mundial.

    Es autor de 18 libros, muchos de ellos publicados en todo el mundo, y de muchísimos artículos académicos.

    Su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors - Estrategia Competitiva: Técnicas para analizar Industrias y Competidores (1980) ha sido traducido en 27 idiomas; Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance - Ventaja Competitiva: crear y sostener un desempeño superior (1985) ha tenido casi 40 ediciones. Uno de sus últimos éxitos editoriales fue The Five Competitive Forces That Shape Strategy - Las cincos fuerzas competitivas que modelan la estrategia (2008), 

    El destacado diario económico Financial Times en un artículo a firma de Wendy Robson en 1997 escribió con evidente entusiasmo lo siguiente: La ventaja competitiva ha sido una revolución de la información y de las teorías económicas; sin lugar a dudas ha actuado un cambio fundamental en el concepto que cada gerente de empresa tiene del papel de los sistemas de información. Antes de las teorías de Porter, la información se consideraba un factor entre otros en el proceso que determina los negocios. Ahora por contra hay un creciente reconocimiento del valor de la información como factor determinante en las dinámicas económicas.

    Por otra parte, gracias a las teorías de Porter se ha reconocido que la información posee un alto potencial y que por lo general es menospreciada frente a su real valor, así que debeser tratada como un recurso que cada organización podría y debería utilizar en su rubro de negocio.

    La ventaja competitiva introducida por Porter guarda una relación estricta con el concepto de valor  que en muchos casos podemos sustituir al concepto tradicional de costo en términos de planificación empresarial.

    Las dos preguntas fundamentales en que se enfoca la ventaja competitiva son:

    1. ¿Cuál es el valor rentable a largo o mediano plazo para un dado tipo de empresa? 
    2. ¿Cómo puede cada género de empresa asegurarse de producir y perpetuar este valor?

    Esta es la respuesta de Porter (1985), en términos del todo generales:

    La ventaja competitiva crece fundamentalmente en razón del valor que una empresa es capaz de generar.

    El concepto de valor representa lo que los compradores están dispuestos a pagar, y el crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad de ofrecen precios más bajos en relación a los competidores por beneficios equivalentes o proporcionar beneficios únicos en el mercado que puedan compensar los precios más elevados.

    Una empresa se considera rentable si el valor que es capaz de generar es más elevado de los costos ocasionados por la creación del producto.

    A nivel general, podemos afirmar que la finalidad de cualquier estrategia de empresa es generar un valor adjunto para los compradores que sea más elevado del costo empleado para generar el producto. Por lo cual en lugar de los costos deberíamos utilizar el concepto de valor en el análisis de la posición competitiva.

    Para que una empresa logre una real capacidad de generar valor a largo plazo su estrategia empresarial debe enfocarse en trazar un plan de ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

    Según Porter dos son los tipos de ventajas competitivas que se pueden observar en el mercado:

    1. El liderazgo en costos, o sea la capacidad de realizar un producto a un precio inferior a nuestros competidores;
    2. La diferenciación del producto, o sea la capacidad de ofrecer un producto distinto y más atractivo para los consumidores frente a los productos ofrecidos por sus competidores.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • El cambio organizacional es un proceso natural de los negocios. Las empresas planifican, ejecutan y optimizan sus rutinas para lidiar con tendencias e incertidumbres del mercado. Por más asustadores que los cambios parezcan, pueden ser resumidos como los procesos que cambian el comportamiento de las personas con relación a las actividades y tecnologías de la empresa. Pero, para ser sincero, es realmente difícil tener 100% de éxito y realizar cambios sin ningún error.

    ¿Qué es cambio organizacional?

    Los cambios organizacionales son procesos específicos para transformar individuos, equipos y organizaciones de su estado actual para otro, así como el ambiente y las rutinas. En algunos contextos, el cambio organizacional se refiere a un proyecto corporativo en el cual procedimientos y tecnologías son usados para controlar múltiples esfuerzos hacia un modelo de negocio.

    Principios del cambio organizacional

    Los procesos de cambio son necesarios para mantener la competitividad de la empresa. Para mantenerse en el juego, los gerentes deben comprender los problemas más comunes en este desafío. Aquí están los principios “obligatorios” para liderar el cambio organizacional:

    • Defina un plan con un proceso de trabajo claro que incluya informaciones sobre cómo las cosas serán mejores después de la implementación.
    • Evite discursos formales y converse abiertamente sobre la visión de la empresa y garantice que las iniciativas de cambio involucren a todos los niveles de la organización.
    • Capacite a las personas para que puedan apoyar y defender cambios complejos por medio de tareas líderes, conectando a equipos, organizando y divulgando noticias.
    • La capacitación y el intercambio de ideas ayudan a los funcionarios a pasar por ciclos de cambio, esparciendo sus conocimientos individualmente para otros.
    • Los líderes deben responsabilizarse por el equipo, comunicando las expectativas de la empresa, realizando feedbacks y ayudando a todas las partes interesadas.

    Tipos de cambio organizacional

    • Reinicio. Este tipo es enfocado en la reformulación de procedimientos, flujos de trabajo y procesos. Eso puede ser hecho usando herramientas digitales, técnicas nuevas o hasta antiguas para optimizar los resultados. Definitivamente el mayor desafío de todos, pues exige que los equipos repiensen cómo las actividades están siendo ejecutadas, cómo los flujos de trabajo están conectados y cómo los resultados están conectados. El proceso de “reinicio” enfatiza la visión holística de los objetivos de negocios, como un mapa de procesos corporativos con entregas y resultados esperados.
    • Incremental. Un método que usa pequeños ajustes para obtener mejores resultados. En ese proceso, no hay grandes cambios en las estructuras o estándares existentes. Es usado principalmente para aumentar o introducir pequeñas alteraciones (no planificadas) en un proyecto, proceso y/o procedimiento. Eso sustituye el alto riesgo de un gran cambio (generalmente planificado). La experimentación de componentes extra en un producto puede ser vista como un cambio incremental, en donde nuevos componentes son incluidos sobre el producto principal para buscar nuevos resultados o percepciones de los clientes, por ejemplo.En ese cambio organizacional, los resultados pueden ser evaluados con más precisión, simplemente separando cada mejora y haciendo los ajustes necesarios. Este modelo es recomendado para reducir costos y tiempo, aumentando la eficiencia a través de pequeñas mejoras.
    • Tecnológico. Este tipo de cambio involucra innovaciones y mejoras, mezclando o descubriendo recursos tecnológicos que, inclusive, pueden ser explotados de manera comercial. Es básicamente una mejora de las tecnologías utilizadas, generalmente destinada a reducir costos o atender a un determinado grupo de clientes. Esa nueva tecnología puede impulsar e integrar la estructura de negocios actual con nuevos conceptos, procesos o hasta otros negocios.

    Cambios organizacionales complejos

    Para realizar cambios complejos, hay algunas cuestiones que deben ser llevadas en consideración. Los gerentes deben montar una estrategia mensurable, definiendo metas e indicadores que atiendan la visión de éxito de las partes interesadas. Eso debe abarcar y mostrar la monitorización continua de los factores tácticos con riesgos, dependencias, costos, retorno de la inversión y cuestiones culturales relacionadas al trabajo.

    Además, la comunicación precisa suceder perfectamente. Los gerentes deben alinear con el equipo y las partes interesadas sobre cómo el cambio ocurrirá. Siendo así, es importante esclarecer los beneficios de la implementación para que todos sepan lo que está en juego.

    Solamente el compromiso de los participantes no es suficiente, el gerente debe estar junto capacitando a los colaboradores. Y cualquier colaborador que cree iniciativas que aproximen al equipo a los resultados esperados, puede volverse autoridad y fuente de educación, capacitación o habilidad para mejora de los procesos.

    Las personas suelen confrontar cambios, por lo tanto, identifique y priorice los problemas que interfieren en las transformaciones importantes. Adapte las actividades cuando sea necesario para aumentar la motivación de los involucrados. Y también no se olvide de acompañar el progreso de la implementación y ajuste conforme sea necesario. Finalmente, y no menos importante, trate de ser más humano. Ofrezca orientación personal (si fuera necesario) para eliminar miedos y aumentar la confianza de los equipos.

    1. Alinear los cambios con objetivos. Es importante pensar y repensar esta alineación. La idea de mejorar los procesos de los negocios será constantemente moldeada, cortada, eliminada y agregada. Más que resultados, los cambios precisan mantener una coherencia con los objetivos. Las transformaciones deben llevar el negocio en la dirección correcta, de manera estratégica, táctica, financiera y ética.
    2. Acompañe los impactos. Comprenda cómo los cambios afectan a cada equipo de negocios de la organización. Evalúe los efectos y cómo fluyen a través de otros departamentos. Cree un checklist con esas informaciones. Pida opiniones, sugestiones y percepciones para alinear las expectativas. A continuación, construya un plan de acción para evaluar y dar soporte a cuestiones importantes y mitigar impactos negativos. 
    3. Renovar la comunicación. Como todos sabemos, los cambios son jornadas, entonces explore varios medios de comunicación. Identifique al más efectivo, interrumpa otros e impleméntelo. Certifíquese de hacer con que la información sea bidireccional, pues eso aproximará a grupos e individuos a los objetivos. Pero recuerde planificar la línea del tiempo, canales, medios para mostrar cómo los cambios serán comunicados de forma incremental, abarcando asuntos, tópicos y dudas.
    4. Compartir conocimiento. Un uso compartido rápido de conocimiento es importante para concienciar a las partes interesadas. Las implementaciones de cambios pueden involucrar micro aprendizajes, como cursos en línea, sesiones de capacitación o aún hasta mentorías en la empresa. Cree una secuencia de contenidos para preparar a todos sobre las dificultades que están por venir.
    5. Estructura de soporte. Para ayudar a los colaboradores a adaptarse a los cambios, la mentoría realizada por especialistas o gestores puede ayudar en la solución de problemas. Esa estructura es crucial para preparar emocionalmente a los individuos con relación a las incertidumbres. Mientras los equipos estén siendo apoyados, obtendrán rápidamente aptitud. Eso permitirá que ellos ajusten sus habilidades y técnicas para alcanzar los objetivos deseados.

    Ejemplos de cambios organizacionales

    • Competencia: Sus rivales pueden estar desarrollando nuevos servicios locales, por lo tanto, es una buena práctica evaluar si esta es una transformación buena o mala para mantenerse competitivo en el mercado.
    • Reducción de costos: Esos cambios pueden afectar emocionalmente al equipo, cuando la organización identifica y cambia actividades duplicadas o costosas por flujos automatizados
    • Sistema: El uso de varios métodos como Lean Manufacturing System, Kanban, Six Sigma puede eliminar procesos innecesarios y mejorar los resultados de los equipos de la empresa.

    Conclusión

    Aprender con los errores y actuar rápidamente aumentan las chances de éxito en la implantación de cambios organizacionales, mitigando eventuales errores, problemas y sorpresas. Por lo tanto, esté atento a todo momento, independiente de la complejidad del cambio. Aún en pequeñas empresas, los cambios pueden pasar por situaciones difíciles y transformarse en problemas serios. Por lo tanto, sea transparente sobre los procesos, actividades y responsabilidades establecidas, para que las partes interesadas puedan evaluar, actuar y corregir cuanto antes.

    Y finalmente, trate de crear métricas simples para que los equipos puedan entender de forma clara las Metas y KPIs. Estos indicadores deben mostrar con precisión la situación actual de la organización para que la empresa no pierda su visión, misión y valores.

    Raphael Gonçalves Arias


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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  • Las personas más adineradas del planeta siempre han estado rodeadas de un aparente halo de misterio. A continuación, vamos a intentar a intentar arrojar algo de luz para ver quiénes son realmente.

    A principios de este año, Intermon Oxfam publicaba un informe demoledor: todos nosotros vivimos en un sistema económico que funciona para favorecer al 1% de la población mundial. Es decir, el 1% más rico de la población mundial posee más riqueza que el 99% restante de las personas del planeta.

    Las cifras que ofrece el informe son tan interesantes como desoladoras: en 2015, 62 personas poseían la misma riqueza que 3.600 millones de personas juntas, lo que equivale a la mitad más pobre de la humanidad. Y no hace mucho, en 2010, esta relación de desigualdad era de 388 personas contra la mitad de la población del planeta.

    Esta abrumadora desigualdad tiene una perversa tendencia a crecer en el seno de un sistema socioeconómico que, a todas luces, la alimenta: la riqueza en manos de las 62 personas más ricas del mundo se ha incrementado en un 44 % en apenas cinco años, algo más de medio billón de dólares (542.000 millones) desde 2010, hasta alcanzar 1,76 billones de dólares.

    ¿Cómo funciona el entramado de poder?

    Parece innegable que los grandes beneficiados de la economía mundial son quienes más tienen y que su poder se está utilizando para manipular el sistema y ampliar así aún más la brecha entre ricos y pobres.

    El informe denuncia que, una vez que el dinero cae en manos de los más adinerados, existe "un complejo entramado de paraísos fiscales y toda una industria de gestores de grandes patrimonios" que garantizan que esa riqueza "no sea redistribuida" y que quede fuera del alcance de la ciudadanía en su conjunto y de los gobiernos.

    Concretamente, este sistema florece gracias a un enjambre de "profesionales muy bien remunerados en la banca privada y de inversión, despachos de abogados o auditores" que solo pueden permitirse utilizar las personas con más recursos y las grandes empresas, con el objetivo de evitar tributar lo que en realidad les corresponde.

    Ya lo señalaba el empresario estadounidense Warren Buffett, mayor accionista de la firma Berkshire Hathaway: en la práctica paga menos impuestos que cualquiera de las otras personas de su oficina, incluido el personal de la limpieza.

    La organización humanitaria destaca que el sector bancario es uno de los refugios más seguros para la evasión fiscal. Tanto es así, que la mayor parte de la riqueza 'offshore' está gestionada por tan sólo 50 grandes bancos. Por su parte, el Colegio Internacional de Abogados, que agrupa a los profesionales del sector de todo el mundo, califica ésta práctica como una vulneración de los derechos humanos.

    Además, denuncia el informe, los bancos llevan a cabo intensas actividades de lobby con el objetivo de proteger toda esta arquitectura mundial, al igual que empresas del sector de las industrias extractivas y las compañías farmacéuticas.

    Y todo tiene sus consecuencias...

    El documento señala que el hecho de que las personalidades más ricas del mundo traten de evitar tributar lo que les corresponde ha empujado a los gobiernos de las naciones que no son paraísos fiscales a "competir en una incesante carrera a la baja por reducir los tipos impositivos que gravan a las empresas y a las grandes fortunas, castigando las arcas públicas".

    Como consecuencia, estos impuestos no recaudados comprometen los presupuestos públicos, lo que a su vez se traduce en recortes en sanidad o educación y hace que los Gobiernos dependan cada vez más de impuestos indirectos como el IVA.

    La desfachatez de la fortuna, en datos:

    • La riqueza individual oculta en paraísos fiscales asciende a 7,6 billones de dólares, una suma mayor que el PIB del Reino Unido y Alemania juntos.
    • La suma de los ingresos fiscales que pierden África, Asia y América Latina a causa de esta riqueza oculta asciende a unos 70.000 millones de dólares anuales.
    • El 90% de las 200 empresas analizadas por Oxfam, entre ellas las más grandes del mundo, tienen presencia en paraísos fiscales.
    • La inversión dirigida a paraísos fiscales en 2014 fue casi cuatro veces mayor que en 2001.
    • Hasta el 30% de la fortuna de los africanos más ricos se encuentra en paraísos fiscales, lo que supone una pérdida fiscal estimada de 14.000 millones de dólares al año. Esta cantidad sería suficiente para salvar la vida de 4 millones de niños al año.
    • La desigualdad económica también agrava las desigualdades existentes entre los grupos sociales, especialmente la desigualdad de género: de las 500 personas más ricas del mundo, 445 son hombres.

    Un sistema fiscal que 'blinda' sus fortunas

    En esta misma línea, a finales del año pasado el diario 'The New York Times' revelaba que las personas más ricas de EE.UU. cuentan con un sistema fiscal propio que les ahorra miles de millones de dólares en impuestos. Este sistema, explican, opera con cabilderos, abogados y mantiene cuentas en el extranjero con el objetivo de reducir las tasas de impuestos.

    "Operando en gran parte fuera de la vista del público -tanto en el tribunal fiscal, como a través de disposiciones legislativas arcanas y en las negociaciones privadas con el Servicio de Impuestos Internos– los ricos han utilizado su influencia para reducir gradual y constantemente la capacidad del Gobierno para gravarlos", denunciaba el artículo.

    EE.UU., un paraíso fiscal puntero

    Asimismo, a principios de año Bloomberg tildaba a EE.UU. como "la nueva Suiza". Según la agencia, después de años arremetiendo contra otros países por ayudar a los estadounidenses ricos a esconder su dinero en lugares de baja fiscalidad, "EE.UU. se está convirtiendo en un paraíso fiscal secreto y puntero para los extranjeros ricos" al resistirse a aplicar los "nuevos estándares globales de transparencia".

    "Todo el mundo, desde abogados de Londres hasta compañías fiduciarias suizas, están tomando cartas en el asunto, ayudando a los más ricos a mover sus cuentas de lugares como las Bahamas y las islas Vírgenes británicas a Nevada, Wyoming y Dakota del Sur", revela el periodista de investigación Jesse Drucker.

    "Qué irónico es que EE.UU., que ha sido tan mojigato condenando a los bancos suizos, se haya convertido en la jurisdicción bancaria secreta a la orden del día", critica Peter A. Cotorceanu, abogado del bufete suizo Anaford AG.

    Los ricos, ¿una raza aparte?

    El periodista Jacques Peretti, quien pasó medio año rodeado de la gente más rica del mundo, incluyendo personalidades como el magnate Wang Jianlin o el multimillonario Tony Fernandes, para realizar el documental 'The super-rich and us' ('Los superricos y nosotros') ha sacado su propia conclusión: el 1% más rico del mundo "se está convirtiendo en una raza aparte, biológica y psicológicamente hablando".

    "Lo que comenzó como un simple clan global que tenía dinero se ha convertido en una diferencia biológica. Los ricos ahora viven en su propia biosfera paradisíaca (...) en esta biosfera, comen mejor comida, van a mejores escuelas, visten mejor ropa, toman mejores medicinas y así hasta engendrar un nuevo clan, más puro y más rico", sostiene Peretti.

    Asimismo, el periodista ha destacado que esta diferencia no reside únicamente en el dinero, sino en la eugenesia (o mejora de los rasgos hereditarios humanos mediante diversas formas de intervención manipulada), afirmando que "en sus mentes, no son solo más ricos que el resto, sino los mejores".

    La batalla paradisíaca entre ricos y superricos

    Sería lógico pensar que la clase adinerada puede veranear en cualquier "biosfera paradisíaca" que se tercie, tal y como apuntaba anteriormente el periodista Jacques Peretti. Sin embargo, vamos a hablarles de la peculiar isla en la que ser millonario resulta insuficiente para que se le abran las puertas.

    Muchos opinan que el mejor lugar para descansar en Hawái (EE.UU.) es Hualalai, donde los visitantes se hospedan en el hotel Four Seasons o en viviendas privadas y pueden disfrutar de las instalaciones de ese establecimiento o de los servicios del Hualalai Resort Club, por los cuales pagan enormes sumas de dinero.

    A cambio, lo único que quieren esas personas es tener la libertad de hacer su voluntad y no escuchar nunca un 'no' por respuesta. Hasta hace poco tiempo, todo funcionaba de esa manera. Sin embargo, ahora resulta insuficiente con ser millonario y es necesario ser multimillonario.

    En 2006 Michael Dell, fundador de la compañía Dell, adquirió todo este enclave privilegiado —salvo las casas privadas— y le encargó al hotel Four Seasons la gestión de la zona. A partir de ese momento, los huéspedes del recinto hotelero y los propietarios de Hualalai comenzaron a ver limitados sus derechos.

    Christofer Zyda, asesor financiero y propietario de una vivienda en Hualalai, opina que "parece una batalla" entre el 1 % de las personas ricas y el 0,001 % de los superricos del planeta y ha calificado la maniobra como "táctica de la Gestapo".

    Los rasgos de los más ricos

    Para la mayoría de las personas, nunca será fácil entender el estilo de vida de los multimillonarios.

    Sin embargo, según el último informe elaborado por el equipo del portal analítico Gocompare.com, parece que existen seis características destacadas que subyacen en la pertenencia a esta clase social:

    • Estar casado y con tres hijos. Así, el 87% de quienes figuran entre los 100 más ricos de 'Forbes' está casado.
    • Ser Acuario. Este signo del zodiaco se perfila como el más afortunado, seguido de tauro y capricornio.
    • No profundizar demasiado en la ciencia. Aunque las escuelas superiores más populares entre los multimillonarios son las universidades de Harvard y Stanford, no hace falta continuar los estudios si se cuenta ya con el grado de bachiller (solo el 7% llegaron al doctorado).
    • Alopecia y miopía. Estar calvo y llevar gafas parece combinar bien con las grandes fortunas, pero en realidad su aumento entre los millonarios que se viene produciendo a lo largo de las dos últimas décadas se debe a la tendencia al envejecimiento de la población humana en general.
    • Ser hombre. Aunque la cifra de mujeres en el 'top 100' de la gente más rica del mundo creció en los primeros años del siglo XXI, para el año 2016 solo suma un punto más a la cifra que había en 1996. Este centenar sigue siendo una especie de club de caballeros, aunque la entrada de damas 'no se prohíbe'.
    • El país de origen es decisorio. 40 de los 100 más ricos del mundo son estadounidenses. Entre las explicaciones posibles de esta tendencia geográfica está la promoción del 'sueño americano' y una sólida red de inversionistas con capital de riesgo.

    Poniendo rostro a la riqueza

    Un ranking publicado recientemente por la agencia Bloomberg pone de manifiesto quiénes son los verdaderos millonarios de nuestro planeta.

    El primer lugar es ocupado por Bill Gates, cofundador de Microsoft, con 88.900 millones de dólares, seguido por Warren Buffett, presidente de Berkshire Hathaway, con 71.000 millones de dólares, Amancio Ortega, dueño de Zara, con 69.400 millones de dólares, Jeff Bezos, fundador de Amazon, con 67.700 millones de dólares y por el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, con 52.600 millones de dólares.

    En el sexto y el séptimo lugar se encuentran los hermanos Charles y David Koch, propietarios del conglomerado Koch Industries, con 51.000 millones de dólares, seguidos por el empresario mexicano Carlos Slim, con 46.300 millones de dólares y por Larry Ellison, fundador de Oracle, con 42.800 millones de dólares. El puesto número 10 lo ostenta el fundador de IKEA, el sueco Ingvar Kamprad, con 40.200 millones de dólares.

    Asimismo, son varios los latinos que lograron 'hacer la América' en EE.UU., donde amasaron fortunas que los colocaron en el reducido grupo del 1% más rico de la población del país.

    Esta lista está encabezada por los hermanos Alejandro y Andrés Santo Domingo, aunque en realidad su fortuna fue conseguida por su padre, Julio Mario, oriundo de Colombia, quien forjó el emporio cervecero de Bavaria en su país y lo vendió a SABMiller en 2005. Sus ingresos llegan a los 4.900 millones de dólares.

    A continuación se encuentra Jorge Pérez, nacido en Argentina y con padres cubanos, vivió en Colombia antes de instalarse en Miami, en 1968, donde prosperó en la industria de la construcción y con su empresa Related. Su patrimonio alcanza los 3.300 millones de dólares.

    Club Bilderberg: ¿decidiendo el destino del planeta?

    Poca información trasciende sobre este selecto club formado por las personalidades más poderosas e influyentes del mundo, entre ellos, reyes, aristócratas, políticos, jefes y funcionarios de Estado, banqueros, propietarios y consejeros delegados de los principales conglomerados globales.

    Se dice que es una de las 'organizaciones secretas que dirigen el planeta' y que nadie ha llegado a puestos importantes sin haber sido previamente miembro.

    Este foro anual, que se celebra en hoteles a puerta cerrada y al que solo se puede asistir mediante invitación, se financia con el dinero que aportan los miembros de la junta directiva.

    El analista internacional Carlos Santa María ha declarado en exclusiva a RT cuáles fueron los temas tratados en el encuentro que tuvo lugar en 2016, cuyo objetivo, según el experto, se sabe con certeza que no fue "servir a la Humanidad":

    1. El grado de cohesión de la élite. Es decir, "establecer cuán sólida es la conjunción de intereses, las personalidades que asistieron y su importancia, confrontar a los aliados con dudas y establecer nuevos contactos que demuestren una fortaleza inexpugnable".
    2. Estudiar si los objetivos propuestos en el Nuevo Orden Mundial están asegurados. Y, por tanto, sostiene Santa María, si está garantizada "la continuidad de seguir percibiendo sus riquezas sin sobresaltos a través del desarrollo de ganancias y poder geoestratégico".
    3. Definir qué actores serán protagonistas, peones, gobiernos sirvientes. El analista indica que el objetivo de esto es "establecer las funciones que tendrán que jugar en este plan ya programado".
    4. Identificar obstáculos y su grado de fuerza. "Un objetivo no transable es investigar los mecanismos más adecuados en esta época para eliminar los países y dirigentes con concepciones divergentes; líderes y naciones como Putin, Maduro, Irán, China, serán blancos", indica.
    5. Planificar las próximas acciones y nodos de conflicto, entre los cuales el analista destaca la situación en Siria, el "debilitamiento del ejército iraquí para provocar una 'nueva Libia'" o "las amenazas a Irán con el objetivo de quebrar su influencia global".
    6. Establecer nuevas metodologías de acción política armada o "pacífica" y la evaluación permanente para ver cómo se concreta el proyecto.

    A pesar de que el evento está cerrado "a la participación de periodistas para favorecer las opiniones y el diálogo al máximo nivel posible", según la web oficial del club Bilderberg, estas son algunas de las 'perlas' que sus asistentes han soltado por la boca:

    • David Rockefeller, patriarca de la conocida familia de banqueros: "algunos creen que somos parte de una cábala secreta que trabaja contra los intereses de EE.UU. y nos describen a mí y a mi familia como 'internacionalistas' que conspiran con personas de todo el mundo para construir una estructura política y económica global más integrada: un mundo unificado, si lo prefieren. Si ese es mi delito, me declaro culpable y me siento orgulloso de ello".
    • Bill Gates, cofundador de Microsoft: "actualmente viven en el mundo 6.800 millones de personas. Pronto vivirán hasta 9.000 millones. Si hacemos un gran trabajo sobre nuevas vacunas, atención médica y servicios de salud reproductiva, podríamos rebajar esta cifra entre un 10% y 15%".
    • David Rockefeller: "la soberanía supranacional de una élite intelectual y banqueros mundiales es seguramente preferible a la autodeterminación nacional practicada en los siglos pasados".
    • Henry Kissinger, exsecretario de Estado de EE.UU.: "si se dijera que existe una amenaza externa, real o promulgada, que amenazara nuestra existencia… todos renunciarían voluntariamente a los derechos individuales ante la garantía de bienestar que les ofrecería un Gobierno Mundial".
    • Arthur Schlesinger, Jr., historiador y ganador de un Pulitzer: "no lograremos un nuevo orden mundial sin pagar por ello con sangre, palabras y dinero".

    "La desigualdad es una consecuencia inevitable"

    Que la pobreza sea consecuencia directa de la riqueza conlleva a un debate bastante controvertido.

    Según el multimillonario estadounidense Warren Buffett, el aumento de la desigualdad entre ricos y pobres es una "consecuencia inevitable" de una economía de mercado avanzada.

    El magnate, que hizo su fortuna participando en el conglomerado multinacional de Berkshire Hathaway, destaca que "no hay ninguna conspiración detrás de este hecho deprimente: los pobres seguramente no son pobres porque los ricos sean ricos".

    Buffett sostiene que los ricos no tienen pocos méritos, ya que "la mayoría ha contribuido con innovaciones espectaculares o experiencia de gestión" a la economía de EE.UU. y el país vive "mucho mejor gracias a Henry Ford, Steve Jobs o Sam Walton".

    Cambio de tendencia

    La consultoría Capgemini ha revelado en su Informe Mundial de la Riqueza 2016 una tendencia inédita hasta la fecha: la región Asia-Pacífico supera por primera vez a Norteamérica tanto en número de millonarios como en su nivel de patrimonio. De esta forma, con 17,4 billones de dólares en manos de grandes fortunas, se trata de la región con mayor riqueza del mundo.

    Además, el documento destaca que para el año 2025, la riqueza mundial va a alcanzar los 100 billones de dólares impulsada principalmente por la región Asia-Pacífico.

    Para concluir, cabe destacar que el futuro está por escribir: aunque todavía no se sepa cuál será el área geográfica con más personas multimillonarias o con mayor crecimiento económico dentro de 100 años, lo que parece más evidente es que todos debemos de tender hacia medidas que pongan fin a la actual crisis de desigualdad con el objetivo de defender los intereses de la mayoría.


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  • Los efectos de la globalización son el resultado de la creciente interdependencia de las economías nacionales. Este proceso se caracteriza por el aumento de las transacciones económicas tanto en volumen como en la variedad de los bienes y servicios que se intercambian, junto con un aumento de la circulación de los capitales y, en menor medida, de la mano de obra.

    Pero hay un factor más que es crucial para entender cómo afectará esta globalización a la economía y a la vida de las personas: el desarrollo de las nuevas tecnologías. En este sentido, la automatización de los procesos empresariales será una clave para entender el nuevo mundo global y sus efectos, no siempre positivos.

    Efectos de la globalización económica a largo plazo

    Los Gobiernos nacionales y los organismos internacionales han tomado medidas para favorecer la globalización económica y, aunque hay signos de marcha atrás en algunos países, el proceso histórico parece inevitable. A continuación, se enumeran una serie de factores que definen este nuevo modelo de relaciones económicas entre los países de todo el planeta.

    1. Mejora de vida en los países en desarrollo. Las señales de la globalización económica pueden mostrar su cara amable en los países que están en vías de desarrollo. El acceso de los Gobiernos a préstamos extranjeros permite construir infraestructuras (carreteras, presas o puertos, por ejemplo) y equipamientos (escuelas, hospitales, etc.). Esto redunda en sus habitantes y logra aumentar su nivel de vida.
    2. Acceso al libre comercio. La globalización abre las puertas al comercio libre entre las naciones, lo que permite un mayor y mejor acceso a mercados que antes estaban cerrados. El beneficio es inmediato, no a largo plazo, y de eso se aprovechan sobre todo las industrias de los países en desarrollo. Pasan de depender de mercados locales a tener la posibilidad de vender sus productos en muchos lugares más, lo que les posibilita elegir los mejores precios y condiciones. Además, estos mayores ingresos hacen que las empresas puedan invertir en tecnología y, así, competir mejor en los mercados locales e internacionales. De esto no solo se beneficia la gran industria, sino que muchos de sus proveedores y pequeñas empresas auxiliares también ven aumentado su volumen de negocio, ya que la demanda es mayor. En el futuro estos efectos se podrán mantener si la economía mundial no sufre alguna recesión importante que lleve al cierre de algunos grandes mercados, como el estadounidense o el chino.
    3. Aumenta la brecha salarial. Pero la globalización también tiene su cara negativa. Es cierto que las nuevas oportunidades en los países en desarrollo les permiten reducir su tasa de desempleo; sin embargo, no todos los empleos están bien remunerados. La diferencia entre lo que cobran los trabajadores instruidos y los que no tienen formación se agranda. Otras personas no tendrán acceso a trabajos porque los puestos nuevos serán para los que tengan estudios. En estos países la brecha salarial podría reducirse en el tiempo si aumenta la inversión en educación, pero a corto plazo las diferencias se harán más notorias. Muchos de los que hoy son pobres serán más pobres.
    4. Reducción del empleo por la automatización. Relacionado con la globalización y con la llamada cuarta revolución industrial, el desempleo aparece como otro aspecto negativo de este proceso. La digitalización y las nuevas tecnologías que se van implementando en todos los sectores hacen que la mano de obra no cualificada sea menos necesaria. Tanto en los países en desarrollo como en los ya desarrollados se hace necesario invertir en formación para adaptar el mercado laboral a las nuevas demandas. Sin embargo, muchos trabajadores ya no podrán reciclarse y perderán sus puestos de trabajo. En su encuentro anual en Davos (Suiza) el Foro Económico Mundial estimó en 2016 que en los próximos años se perderán cinco millones de empleos en las primeras quince economías del mundo. Con mucha diferencia, los trabajadores más castigados serán los administrativos, seguidos por los de producción de manufacturas. Mucho menor será el impacto en el sector de la construcción y en el resto de los empleos.

    Principales ámbitos de desarrollo laboral

    Por el contrario, la tendencia al alza la verán los trabajadores de ventas; arquitectura e ingeniería; informática y matemáticas; gestión, y negocios y finanzas, que serán los más demandados. Se evidencia, por tanto, que hay un progresivo cambio hacia la automatización que hará prescindir de muchos puestos administrativos y estos trabajadores o se reciclan o pasarán a engrosar la lista de desempleados. Esto no significa que los trabajadores del resto de los sectores puedan mantenerse como hasta ahora. La formación pasará a ser necesaria durante toda la vida laboral.

    En conclusión, la globalización económica tiene ventajas y desventajas que afectan a la forma en la que la sociedad perciba sus efectos. Así para unos, el mejor efecto puede ser el aumento del nivel de vida en los países en vías de desarrollo. Y para otros están el aumento de la desigualdad económica y la pobreza, también en los países desarrollados, y el desempleo. Pero también hay que tener en cuenta, que las ventajas y desventajas de la globalización en el mundo actual, van más allá del factor económico.


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  • Se establecen los grandes propósitos porque se desean experiencias positivas, sentir la alegría de alcanzar un sueño, gozar de los beneficios del éxito, etc. Obviamente existe una distancia en la forma de ser de la persona que inicia un proyecto, respecto a la persona triunfadora, esa diferencia se llama “cambio personal”.

    Cuando se emplea la palabra “ser” tiene una dimensión muy profunda, porque un nuevo ser no se construye de la noche a la mañana, sino que se va ejecutando muchas acciones para lograr un excelente refinamiento personal que después de un tiempo tenga las bases suficientes para lograr un cambio desde adentro positivo y definitivo.

    Evalúa tus resultados presentes y realiza un estimado de cuánto debes hacer para alcanzar los grandes propósitos definidos.

    Mira con cuidado los resultados hasta ahora cosechados en el área en la cual deseas triunfar. Ya sea si persigas el Éxito Financiero, quieres formar una gran empresa, construir un gran proyecto social, volverte un gran líder dentro de tu organización, etc.

    Cualquiera que sean los resultados que hasta el momento hayas obtenido, son el reflejo de tus condicionamientos internos, si no estás satisfecho es el momento de un cambio y los consejos básicos para lograrlo son los siguientes:

    • Cambia de mentalidad: Parece fácil decirlo, pero en la práctica siempre será un gran desafío. Se cambia de mentalidad enfocando toda tu atención en tus propósitos y las ideas positivas, usa un diálogo renovado y orientado a la vida que deseas, de modo que cuando te encuentres a la gente que te conoce note un cambio significativo. Absorbe la mayor cantidad de información relevante a tu proyecto, vuélvete un apasionado por tu tema, después de algunos años con un enfoque totalmente diferente, las cosas comenzarán a cambiar.
    • Adopta nuevos hábitos productivos: Aumenta tu nivel de disciplina, evita las distracciones innecesarias, apégate a una agenda de trabajo fuerte, aprende a controlar tus impulsos y emociones a fin de que mantengas enfocado en tus propósitos, hasta alcanzarlos, aléjate por completo de la complacencia y exige mucho en tu trabajo, para que de la misma forma puedas exigir en los resultados.
    • Trabaja en base a una planificación y visión detallada: El éxito no solo consiste en el trabajo duro, porque si te estás matando sin argumentos técnicos vas al fracaso. Investiga, planifica, observa los modelos de éxito e intenta imitarlos para luego superarlos. La visión del gran propósito debe estar tan clara como una fotografía en gran definición, todos los días repasa mentalmente la persona en la cual deseas convertirte, actúa como si los grandes resultados ya estuviesen en tus manos. Todo lo anterior te permitirá un estupendo cambio personal.

    El cambio personal siempre es una lucha severa con ciertos hábitos y patrones bien arraigados de la personalidad actual, por eso se requiere de mucho valor y un compromiso serio para abandonar la vida del pasado y entrar a una gran renovación.

    Josefina Benezda


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • La rápida evolución en los sistemas de telefonía, la innovación en Redes IP/Ethernet y el Acceso a Internet Móvil, provocó que las redes necesitaran ampliar su capacidad y que los ingenieros de telecomunicaciones tuviésemos que desarrollar nuevas habilidades y asimilar nuevos conceptos. Entonces, ¿qué nos deparará el futuro?

    Las redes de telecomunicaciones están en constante evolución, generando nuevos servicios y nuevas tecnologías, y al mismo tiempo, exigen una rápida adaptación en nuestra vida cotidiana. Desde el inicio de mi carrera, trabajando en este mundo tecnológico, he notado siete grandes cambios que han marcado dicha evolución, dictando las reglas en tendencias de mercado y los métodos de acceso, obligándonos –a los Ingenieros Telecom– a actualizarnos rápidamente para no quedar rezagados ni obsoletos.

    A continuación, describo cada uno.

    1. La Red Telefónica (PSTN)

    Esta quizás sea la primera gran evolución tecnológica: el cambio en la transmisión de voz y señalización, de Analógico a Digital. Produjo el desarrollo de nuevos protocolos para su transmisión y control, de codificadores, filtros y descodificadores de voz. Por último, también logró la evolución de una red de transporte con interfaces conocidas como Troncales de Voz (ej. E1/T1 y enlaces SDH/PDH) permitiendo las conexiones a larga distancia.

    2. Red IP / Ethernet

    El siguiente desafío fue lograr la comunicación entre terminales de datos remotos. En los años ‘60 se dieron los primeros pasos en la investigación para establecer este tipo de comunicación, dando inicio al uso de la primera red conocida como ARPANET. Después surgieron otras redes tales como X.25, Token Ring y Frame Relay. En todos los casos fue necesario crear reglas, protocolos y métodos de acceso para lograr la compatibilidad entre equipos, sin embargo, con la evolución de la red IP/Ethernet se pudo obtener una compatibilidad absoluta y la adoption del direccionamiento IP para jerarquizarla. Esto implicó, una vez más, que los Ingenieros en Telecom adquiriéramos el conocimiento técnico de manera pronta.

    3. Internet y el Acceso de Banda Ancha

    Conocida también como Broadband, permitió que las grandes empresas Telco masificaran el acceso a Internet reutilizando los cableados ya existentes de Coaxial o Pares de Cobre Telefónicos, ahorrando en costos de instalación porque fue necesario solo el montaje de un módem en los hogares. De esta manera, se produjo un crecimiento acelerado en la cobertura, conexión y disponibilidad de servidores con gran cantidad de información. Por este motivo, Internet también fue nombrado World Wide Web o la Red de Redes Mundial.

    4. Voz en IP (VoIP, Voice over IP)

    Internet crecía a pasos agigantados permitiendo la conexión entre equipos remotos a mayores distancias. De esta manera, se desarrollaron programas y páginas web para el intercambio de mensajes en tiempo real, llamados Chats (ej. ICQ o ChatRoom), y después con la integración de la voz, reutilizando los Codecs definidos para la red PSTN, se pudieron enviar mensajes de voz por Internet.

    Entonces, ¿por qué no establecer de igual forma las llamadas telefónicas?

    Se creó Voz en IP con la generación de protocolos de señalización y control para una interacción óptima entre PSTN e Internet con la ayuda de un elemento conocido como Gateway, operando como la puerta de entrada para cada red.

    La adopción fue más rápida en las oficinas corporativas, donde el personal cambiaba constantemente de lugar físico –un dolor de cabeza para los ingenieros– y era necesario cambiar las extensiones telefónicas de un punto a otro, incluso haciendo un recableado. VoIP permitió ignorar el punto físico de conexión y con el uso de un Registro o Login pudo habilitar las extensiones a través de un Puerto de Red.

    5. Acceso Internet Movil

    Con el tiempo, la expansión de Internet siguió su curso y el desarrollo de Portales Web interactivos como Noticieros, Periódicos, Chats o Diccionarios, y el intercambio masivo del correo electrónico (e-mail) propiciaron la aparición de los Teléfonos Inteligentes (SmartPhones). Con los Teléfonos Inteligentes fue posible enviar y recibir el correo electrónico a través de una conexión a Internet.

    Sin embargo, todo esto iba a cambiar producto del sueño de un gran visionario y hippie que emergió de sus cenizas, su nombre: Steve Jobs. Él introdujo el iPhone en nuestras vidas, provocando la NECESIDAD de una conexión más rápida a Internet, disponible en todo momento, debido a la introducción de las Aplicaciones Móviles (Mobile Apps), que podían intercambiar datos en todo momento, con las tiendas en línea –por ejemplo– para adquirir Música, Libros y Juegos. Esto requirió un crecimiento rápido de las redes celulares, para que fuesen más eficientes y robustas, dando resultado a lo que hoy conocemos como redes 3G, 4G y LTE.

    6. Cloud Computing and Data Centers

    Steve Jobs también propicio la aparición de una nueva necesidad: la venta masiva de Aplicaciones Moviles (Apps) y la aparición de los llamados Desarrolladores de Apps (Developers). El principal crecimiento se dió en las plataformas de Juegos, Redes Sociales y el resguardo de archivos. Estos tres segmentos provocaron Apps cada vez más complejas, que consumían los recursos de los equipos móviles, tanto para el cache de información como para la animación en juegos. La solución fue construir Centros de Datos (Data Centers) donde era posible cargar y ejecutar Software o Programas complejos, y almacenar todo tipo de archivos (imagen, texto, bases de datos, video, etc.).

    Con los Centros de Datos fue posible enviar solo la información mínima y necesaria para que las Apps que funcionan como Consulta (Query), con espacio en la memoria y recursos consumidos en PC y móviles, disminuya gradualmente al dejar esta inteligencia en equipos montados remotamente, cuyo acceso es vía Internet. Dos ejemplos muy claros son Facebook o YouTube, donde todos los posts están almacenados en servidores remotos y mediante sus respectivas App Móviles solo hace petición de lo que el usuario quiere ver en ese momento (texto, foto o la reproducción de un Video –Video Streaming–) provisto por el servidor que se encuentre más cerca con respecto a la locación del usuario final.

    Recordaras la manera tradicional de ejecutar juegos en tu PC, donde era necesario contar con un CD-ROM o DVD-ROM que contenía el software del juego, animatrics y los gráficos. Localmente en tu disco duro se creaban archivos para almacenar tus marcadores y las características de tus Avatar como armaduras, puntos, vidas, etc. Actualmente, el CD/CVD-ROM estará ejecutándose de forma remota y solo los mismos archivos locales estarán alojados en tu SmartPhone y ya no será necesario contar con el CD/DVD. Esto es un cambio radical, el inicio de un nuevo camino hacia el mundo de las plataformas tipo Apps.

    7. El Mundo de las Apps (Aplicaciones)

    ¿Qué es lo que se vendrá en los próximos días?

    Con los sistemas Cloud Computing y Data Center ejecutando complejas tareas y almacenando gran cantidad de información, es el momento crucial para el desarrollo de las Apps mencionadas en el punto anterior. Estas funcionarán solo como buscadores de información y/o representación gráfica de datos, es decir, una App de notas podría almacenar solo los títulos y un breve texto de cada nota en los Smartphones. De esa manera, solo hasta que las personas deseen la vista completa se hará efectiva la solicitud vía Internet para ser recibida, editada y almacenada –una opción que puede ser temporal– ahorrando espacio en la memoria.

    Por lo tanto, en el futuro se focalizará en el desarrollo de las Apps y predominarán en el mercado aquellas que sean sencillas de operar, cortas en tamaño y realmente funcionales para su distribución. Aunque también sea posible “crearlas a medida” para satisfacer una necesidad muy específica del cliente. Existe hoy una amplia gama de lenguajes y es el momento ideal para que nosotros –como ingenieros Telecom– iniciemos el aprendizaje y nos enfoquemos hacia el mundo de Cloud; hoy estamos frente a una nueva competencia, los Desarrolladores (Developers) que están posicionándose con los conocimientos adecuados para crear aplicaciones, y quizás al día de hoy, nos lleven cierta ventaja.

    Conclusión

    Impulsando la Internet de todo, donde se plantea tener conectado no solo equipos de cómputo sino que permitirá la conexión de múltiples nuevos dispositivos que deberán interactuar con alguna App, será necesario aprender alguno de los lenguajes de programación y deberán estar incluidos en nuestros planes de desarrollo para encaminarnos a un nuevo mundo, y así evitar quedar rezagados o desplazados.

    Con nuestra experiencia en Telecom, aventajamos a los nuevos talentos en el desarrollo de Apps con funciones de Comunicación y podemos transmitírselos a aquellos que hayan elegido ese desarrollo para fortalecer los equipos de trabajo.

    Recuerdo que en mis tiempos de Universidad existía una gran rivalidad entre los estudiantes de Telecom y los de Sistemas. Hoy diría que la demarcación será aún más estrecha e incluso podría desaparecer, dando lugar a nuevas certificaciones cuyos conocimientos procedan de las dos carreras de Ingeniería. Actualmente, estamos viviendo esta integración sin embargo debemos seguir actualizándonos ya sea por cuenta propia o a través de planes de certificación intensivos.

    Beto Garcia


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Para crear una estrategia de marketing digital es necesario comenzar estableciendo objetivos, ¿verdad? Y para que alcances tus objetivos de marketing, el mejor camino es planear diferentes acciones posibles.

    Al intentar prever los posibles escenarios y documentar un roadmap de acciones, estamos hablando de la creación de un plan de marketing, en el que todas las fuentes de información posibles son utilizadas.

    Por ejemplo, si deseas generar más ventas, un objetivo de marketing puede ser un aumento porcentual de la cantidad de leads calificados.

    A partir de eso, considerando a tu buyer persona, tus recursos disponibles y el escenario en que tu negocio se encuentra, es posible establecer un plan de marketing digital para hacer que ese objetivo suceda.

    ¿Pero cómo unir tantos elementos a la vez?

    Puede parecer muy complejo, pero existen algunos pasos que comprobadamente ayudan (¡mucho!) en la estructuración de un plan.

    1. Definición de los objetivos. Al definir un plan, es importante cubrir diferentes tipos de objetivos. Eso porque, muchas veces, los objetivos más grandes dependen del cumplimiento de varias pequeñas metas. A esos les decimos objetivos principales y secundarios.Además de la complejidad, el plazo también es muy importante. Por lo tanto, una buena planeación contempla objetivos de corto, mediano y largo plazo. Siendo ese el primer paso de un plan de marketing, su relevancia es incalculable. Equivocarse en la definición de los objetivos puede comprometer la estrategia como un todo. Y, para eliminar esa posibilidad, existe una framework muy popular para eso, el SMART. SMART es una mnemotecnia en inglés para las características esenciales de un objetivo de marketing. Un objetivo de marketing es relevante desde que sea:

      • Specific o específico: todos los envueltos deben tener claro entendimiento de lo que se trata.
      • Measurable o medible: no tiene sentido crear una meta si esta no puede ser medida o si tiene criterios subjetivos, ¿verdad?
      • Actionable o alcanzable: al establecer un objetivo, certifica que sea crucial para tu negocio.
      • Realista: significa que el objetivo debe ser vinculado a la realidad y no imposible de superar;
      • Time-bound o temporal: toda meta necesita tener un plazo para ser alcanzada. Evidentemente, las metas para un mes, trimestre o año, tienen características diferentes

    2. Creación de indicadores clave de desempeño (KPIs). Los objetivos siempre deben venir acompañados de indicadores. No obstante, en un mar de información, es necesario mirar los indicadores correctos. Estos mostrarán si estás recorriendo el camino correcto para alcanzar los objetivos. Los KPIs o Key Performance Indicators representan exactamente ese concepto. Los KPIs son números absolutos o porcentuales, que pueden ser medidos, analizados y tienen importancia directa para tu negocio. Por ejemplo, ¿tienes una meta ligada a la generación de tráfico? Entonces, el mínimo diario de visitas en tu sitio o blog, es un indicador válido. Vale la pena recordar que los KPIs pueden ser indicadores de cualquier naturaleza, desde que sean medibles y relevantes. Las métricas de marketing, por ejemplo, pueden ser indicadores clave, como veremos a continuación.

    3. Elaboración de las Buyer Personas. Cuando hablamos sobre Buyer Personas, destacamos la importancia que tiene para una estrategia. Aquí, el argumento es un refuerzo: invierte tiempo y recursos elaborando una persona detallada. Busca usuarios en tu base de leads, personas en medios sociales (LinkedIn y Facebook son excelentes para eso) y una búsqueda en la Internet. Si ya tienes una buyer persona documentada, es posible expandirla. Además de las preguntas como "¿cuáles son sus problemas?" o "¿Cómo podemos ayudar a la persona a resolver esos problemas?", explorar tópicos extras puede ser bastante esclarecedor. ¿Quieres complementar el análisis de tu persona? Pregunta: ¿cuáles libros lee?, ¿cuáles son sus influencers favoritos?, ¿cuáles eventos frecuenta?, ¿cuáles softwares utiliza?", entre otros. La profundidad de tu buyer persona resultará siempre en la identificación de más y mejores oportunidades.

    ¿Qué es un plan de marketing digital?

    Un plan de marketing digital es un documento que recoge la planificación de los diferentes elementos que componen tu estrategia de marketing online, cómo la vas a desarrollar y las acciones que llevarás a cabo.

    En el plan de marketing online también deberás incluir qué canales digitales vas a trabajar y cuál será la inversión en cada uno de ellos.

    ¿El plan de marketing digital está supeditado al plan de marketing general de la empresa?

    Muchos profesionales opinan que, en realidad, la empresa tiene un único plan de marketing, y en él están incluidas dos líneas de trabajo diferentes:

    • La que se desarrolla offline.
    • La que se desarrolla online.

    La otra idea es que cada uno tenga su propia entidad, tanta que representen dos departamentos dentro del organigrama de la empresa. De esta forma, ambos dependerán del mismo responsable, generalmente, de dirección.

    Independientemente de con cuál de los dos enfoques te identifiques más, lo que sí está claro es que ambos deben estar alineados con los objetivos generales fijados por la empresa.

    Por qué una marca tiene que tener presencia digital

    Es importante que tu responsable conozca la importancia de tener presencia digital con una buena web, perfiles en las redes sociales, etc. ¿Cómo puedes conseguirlo?

    • Muestra cifras, por ejemplo, del número de usuarios que hay en internet.
    • Habla del hábito de los clientes de buscar información en la red.
    • Analiza en qué plataformas sociales concretas se encuentran los potenciales leads.
    • Explica otras ventajas que puede tener estar en internet: oportunidad de conversar con los clientes, controlar y fomentar la reputación de la organización…

    Investiga cómo es la presencia de la marca en el mundo online

    Este es un punto crucial en el plan de marketing digital, pues tienes que saber qué es lo que la empresa ha hecho hasta el momento.

    Es probable que tenga una web, blog o perfiles abiertos en alguna red social... ¡o en todas! Ten en mente la posibilidad de que, incluso, haya abierto varios perfiles sociales para diferentes áreas de negocio, y deberás valorar si es conveniente unificarlos o dejarlos separados.

    Que no te dé miedo tomar la decisión de cerrar alguno si no lo ves adecuado para la empresa. Así pues, comprueba:

    • Si tiene una web y si está actualizada, y verifica su usabilidad.
    • Si la web tiene un blog y qué uso le da, en caso de que existan publicaciones.
    • Qué perfiles sociales tiene abiertos.
    • Cómo están gestionados en cuanto a calendarización de contenidos y publicaciones.

    Relaciona tus conclusiones con la propuesta que tú hagas.

    Cómo diseñar un plan de marketing digital: 11 pasos

    Una vez has hecho el briefing con tu cliente o jefe estarás en disposición de abordar el diseño de tu plan de marketing digital.

    Vamos a ver punto por punto qué elementos deberías incluir: siguiendo estos 11 pasos sabrás cómo hacer un plan de marketing digital para que tu propuesta sea aceptada y empiece el camino de la empresa hacia la consecución de logros.

    1. Análisis interno de la empresa. Si quieres tener éxito en tu proyecto de creación de un plan de marketing digital, no puedes aplicar una plantilla idéntica a todas las compañías. Es necesario personalizarla. Sí, ya lo sé, esto da mucho trabajo. Pasamos de poder tener la estrategia diseñada en 1 hora a necesitar 3 horas. Pero no se trata solo de hacer las cosas, sino de hacerlas bien, ¿verdad? Es importante que tengas en cuenta la evolución de la transformación digital en la que se encuentra la marca. Solo así podrás entender por qué hasta ahora no se habían definido estrategias de marketing digital. Además, tienes que hacer un poco de psicología y ver la receptividad al cambio digital que tiene tu responsable. En cuanto las conozcas, podrás incidir en alguno de los puntos que abordas en el plan de marketing digital y marcar la diferencia con tus competidores.
    2. Analiza la web de la empresa. La web de una empresa es su cuartel general, el campamento base desde el que todo nace. Es la cara digital de la marca. Por tanto, ocúpate de que esté bien ordenada y lista para que la miren, para “invitar” a que la visiten. Realiza un breve análisis que te dé una idea de su estado. Puedes utilizar una herramienta. Te dará una respuesta básica sobre su situación. Pero más adelante tendrás que profundizar en este apartado para optimizarla al máximo. Vigila, sobre todo, estos 5 apartados de la página web:
      1. Contenidos: para los buscadores y para los usuarios es fundamental que una web tenga cantidad y calidad de buen contenido. Calcula el ratio de texto en relación con el total de HTML de la web.
      2. Estudio de palabras clave: los buscadores responden a las preguntas de los usuarios basándose en la concurrencia de las palabras que ellos introducen y las que contiene la web. Asegúrate de saber cuáles son esas palabras clave y comprueba si aparecen en la web en un número suficiente.
      3. SEO: el SEO se encarga de que una web le haga entender a los buscadores de qué trata cada una de sus páginas. Es el camino que marcas para que los usuarios encuentren lo que buscan en tu web. Una breve auditoría SEO es fundamental al inicio de tu plan de marketing digital. Valora cómo mejorar su posicionamiento. Según sean tus conocimientos en este apartado, valora la posibilidad de acudir a un experto en SEO que lo realice por ti.
      4. Usabilidad: en marketing digital es fundamental que las personas que visitan tu web encuentren lo que buscan de la forma más ágil y sencilla posible. Analiza si la forma de utilizar la web de la marca que estás estudiando es cómoda y rápida para aprender a usarla. 
      5. Experiencia de usuario: entiende cómo se siente un visitante que entra en la web después de navegar en ella. Su experiencia ha de ser positiva para que quiera volver a ella. Este es un concepto ligado a la usabilidad y al contenido. La mayor parte de las acciones de marketing digital que pongas en marcha tendrán que ver con el sitio web. Por tanto, otórgale una importancia máxima a este apartado.
    3. Análisis de la empresa con el entorno actual. Aunque este es el tercer paso de tu plan, en realidad es el primero que debes poner de relieve en el documento que presentarás a tu superior. En este capítulo del plan de marketing online debes analizar en qué punto está la empresa en relación con su competencia. Un benchmarking es más que necesario, porque quieres que la marca conozca en qué punto de la carrera de fondo por la captación de clientes se encuentra. Focaliza en qué medio digital se mueven los clientes potenciales de la empresa, en qué redes sociales están presentes y las tendencias de los usuarios digitales. Valora qué influencers se mueven en el mismo sector que tú. Haz un DAFO e inclúyelo en el documento. Es imprescindible incluir este ejercicio de análisis en la estructura de un plan de marketing digital. ¿Por qué? Gracias al DAFO tendrás visibilidad para definir cómo trabajar estos puntos. Siguiendo la matriz CAME deberás:
      1. Corregir las Debilidades identificadas.
      2. Afrontar aquellos puntos que consideres como Amenazas.
      3. Mantener las Fortalezas de tu marca o empresa.
      4. Explotar las Oportunidades para aumentar o mejorar tus resultados.
    4. Identifica los objetivos generales y de marketing de la empresa. Recuerda: todo objetivo ha de ser SMART.  Probablemente tendrás que adaptar algunos que te vengan definidos como generales para la compañía o el departamento, es decir, que afecten al marketing online y al offline. Pero otros serán específicos del campo digital. Cada empresa tendrá unas necesidades concretas a cubrir, por lo que no podemos generalizarlo. Lo que sí será esencial es que los objetivos generales estén alineados con los objetivos de tu plan de marketing digital. A continuación, vemos algunos de los objetivos más habituales:
      • Incrementar el número de oportunidades de venta.
      • Aumentar la base de datos a través de captación de leads.
      • Aumentar el número de seguidores o interacciones en los canales de la empresa.
      • Tener más visibilidad.
      • Mejorar la reputación online.
      • Ofrecer una atención al cliente rápida y eficaz.
    5. Define el rol digital que quieres que la empresa desarrolle. El rol digital de una empresa va ligado a la forma en que se relaciona con la sociedad a través de los medios online. Además del producto o servicio que la empresa ofrece, tienes que ser capaz de identificar qué papel social va a asumir la empresa. Se trata de una relación bidireccional: la sociedad influye en los cambios que se dan en una compañía y esta, a su vez, incide en las variaciones de la primera. Para ayudarte a definir este rol digital, pregúntate: “¿Qué quiere ser la empresa?, ¿qué quiere aportar socialmente?” Hay varios roles que puede adoptar, y estos influirán en la creación del plan de marketing digital:
      • Líder: para una marca referente en su sector.
      • Cuidadora: para una marca que vigila la seguridad de los usuarios.
      • Aconsejadora: para una marca que vela por la salud de los usuarios.
      • Cotidiana: para una marca que valora la simplicidad y el momento.
      • Familiar: para una marca que ama a las personas. Estos son solo algunos ejemplos. Una de tus tareas es averiguar cuál es el rol que mejor desempeña tu empresa para poder trasladarlo a tu estrategia de marketing digital.
    6. Esboza lo que será tu plan de contenidos para cada canal de comunicación. Vas a necesitar un documento que aborde cómo será el plan de contenidos que tienes pensado para lograr los objetivos de la empresa. Decide un capítulo en el que hables de ello e incorpóralo al plan de marketing digital. No es necesario que desarrolles tus ideas completamente, pero sí que definas su estructura:
      • A quién te diriges.
      • De qué temáticas vas a hablar.
      • En qué tono lo harás.
      • Cómo será el calendario editorial y cada cuándo publicarás.
      • Cómo difundirás los contenidos o los optimizarás para que se posicionen en los buscadores.
      • Aporta valor al plan de contenidos e identifica cada tema del que hablarás con las categorías de productos y servicios de la empresa.
      • Justifica, de forma clara y sencilla, cada una de tus decisiones.
    7. Define tu estrategia SEO/SEM. Igual que habrás definido el plan de contenidos, deberás reflejar también tu plan a nivel SEO y SEM. Los objetivos fijados en el plan de marketing digital te permitirán concretar las estrategias SEO y SEM acorde a ellos, teniendo en cuenta que existen diferencias entre el SEM y el SEO para captar clientes. Te sugiero que puedas especificar las acciones tácticas de ambas estrategias, qué aportación deberán representar al cumplimiento de los objetivos y cómo convivirán. Para ello, ten presente también a tu competencia, la disponibilidad de presupuesto y la idoneidad de cada uno de los canales digitales según el perfil de tu Buyer persona.
    8. Sienta los pilares en los que basarás tu estrategia de social media. Dentro del plan de medios digitales, diseñar una estrategia de social media es una reflexión aparte que debes hacer. Incluso, casi con toda probabilidad, puede que necesites presentarla al cliente en un documento específico. A veces, también puedes necesitarla para presentarla ante tu equipo de trabajo y que todos entiendan las acciones que debéis aplicar en el proyecto. Quiero destacar 3 bases fundamentales que no se deben perder de vista:
      1. Hacer branding. Lograr mejorar la reputación online a través de la máxima difusión de los contenidos. Esto acercará más a la marca a una posición de liderazgo en su sector.
      2. Establecer una estrategia de contenidos que busque generar emociones en los usuarios, que potencie el engagement.
      3. Crear una comunidad en torno a las redes sociales, con unos objetivos específicos para cada una de ellas y que fomente la escucha activa para detectar sus necesidades. Deja establecidos estos puntos en el plan de marketing digital. Es importante que tu cliente o responsable superior sepa lo que tienes previsto hacer.
    9. Calendariza todas las acciones de tu plan de marketing digital. Ahora que ya dispones de los distintos planes dentro de tu plan de marketing digital, es hora de que puedas ordenar todas las acciones concretas bajo un mismo calendario. Poder tener visibilidad transversal de todas las acciones te permitirá revisar que los planes y estrategias estén alineados, que no se solapen acciones que puedan canibalizar tus resultados y añadir coherencia y orden a tu plan de marketing digital. Este calendario podrás compartirlo también con tu responsable, así como con las distintas personas y equipos que trabajen coordinadamente para el desarrollo del plan y el cumplimiento de los objetivos.
    10. Herramientas de medición que vas a emplear. Medir los resultados de tus acciones de marketing digital es la forma que tienes de mostrarle a tu superior el éxito de tu trabajo. Al menos una vez al mes tendrás que pasar cuentas con él y explicarle la evolución del proyecto. Para ello, lo primero es fijar los KPI que vas a medir y que muestran si se cumplen o no los objetivos que se definieron al inicio. Después, elige la herramienta que mejor mide ese KPI y empieza a monitorizarlo.  Piensa que el plan de marketing digital no es estático y, según avanza el proyecto, puedes ir haciendo variaciones para corregir las desviaciones de los objetivos marcados que se hayan podido producir ese mes. La importancia del seguimiento y optimización de tu plan de marketing digital. La monitorización de resultados es igualmente importante a la ejecución de las acciones definidas. El seguimiento de las principales métricas y los KPI permite realizar distintos análisis de manera recurrente. Solo gracias a este trabajo podrás identificar cuellos de botella, puntos de mejora o incluso acciones que no proporcionan los resultados esperados. A partir de aquí podrás trazar los planes de optimización y/o de contingencia adecuados a la situación. Pero no solo esto: permite mejorar los resultados de las acciones en proceso, aprender de errores o casuísticas no contempladas en la definición del plan, identificar acciones que podrán tener continuidad o que deberán dejar de implementarse por no proporcionar los resultados esperados, etc.
    11. ¿Cuánto vale tu trabajo? Escribe tu presupuesto. Este no es el paso 11 porque no en todas las ocasiones que diseñas un plan de marketing digital este se acompaña de un presupuesto. Por eso he preferido llamarle "10+1". Puede ocurrir que seas el responsable del departamento y forme parte de tus funciones. También se puede dar el caso de que seas un freelance o agencia de marketing que ya trabaja con o para el cliente en otras áreas y decidas no facturarle este documento por cortesía comercial. Sin embargo, lo que sí te aconsejo es que no presentes un presupuesto de marketing digital sin que su destinatario conozca lo que vas a hacer en él. Te sugiero que adelantes la necesidad de inversión en anuncios que vais a tener que hacer para que después no le pille por sorpresa. Igualmente, redacta unos puntos contractuales que sustenten el acuerdo al que llegaréis ambas partes, tales como coste de imágenes, impuestos o forma de pago. 

    Si tu plan de marketing digital es aceptado, tendrás que preparar otros documentos para presentar a tu cliente o superior. Hemos visto alguno de ellos en este post, y no quiero terminar sin mencionar lo necesario de un protocolo de crisis.

    Para finalizar, quiero recordarte que el plan de marketing digital es un documento básico para empezar a desarrollar un proyecto. Los principales consejos son:

    • No comiences sin él.
    • Planifica bien lo que vas a hacer y escríbelo.
    • Busca un equipo profesional para desarrollarlo.
    • Adáptalo y modifícalo cuando sea necesario.
    • Coméntalo con tus colegas de confianza cuando estés indeciso.

    Fuente: Rockcontent - Marketing Digital / Inboundcycle - Clara Muxach (2022) - Diseñar un Plan de Marketing 


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Para entender a fondo sobre el Marketing Digital, es necesario que comprendas algunos términos básicos:

    • Keyword. Es una palabra o una serie de palabras clave cuya importancia radica en que son las que más usan las personas al hacer una búsqueda en los motores. Son esenciales para crear una estrategia de contenido.
    • Keyword Research. Es el estudio que permite identificar cuáles son las palabras clave que más usan las personas para dar con una información específica.
    • SEO. Search Engine Optimization por sus siglas en inglés, trata del conjunto de acciones o técnicas que ayudarán a los motores de búsqueda a dar con las palabras clave y la información de un sitio web determinado.
    • Buyer Persona. A diferencia de las estrategias tradicionales, el Marketing Digital trabaja con el concepto de personas, que son perfiles semificticios, basados en sus consumidores reales, y que representan a su comprador ideal. Así, logras crear acciones más segmentadas y direccionadas a las personas correctas, ahorrando tiempo y dinero.
    • Lead. Leads son oportunidades de negocio, es decir, los contactos que, por medio de una estrategia de Inbound Marketing, dejan su información clave para que logres identificar a los clientes potenciales y nutrirlos con contenidos relevantes hasta que estén listos para comprar.
    • Customer Journey. Antes de invertir sus recursos en un producto o servicio ofrecido por alguna marca, el cliente cumple toda una trayectoria de interacciones con la empresa. El concepto que lo representa con más precisión es el de "Customer Journey" — jornada del cliente, en la traducción libre al español — que consiste en el conjunto de contactos con la empresa hasta convertirse en uno de sus consumidores oficiales.
    • Embudo de ventas o Pipeline. Este concepto representa las etapas por las que un usuario pasa antes de convertirse en cliente de una empresa, desde la comprensión de un problema hasta la consideración de compra y la decisión final.
    • Posicionamiento Orgánico. Es el resultado de una exitosa campaña de SEO y se refiere a los resultados que aparecen justo debajo de los anuncios que muestran los resultados de búsqueda.
    • Campañas Pay Per Click. Es el pago que se le realiza a los motores de búsqueda para que el sitio pueda figurar en los primeros lugares de los resultados, pero estará resaltado que se trata de publicidad.
    • Click to Rate o CTR. Es el número de clicks que tiene un link dentro del número de impresiones, es decir, se usa para saber cuántas personas le dieron click a una publicidad mientras la misma fue mostrada.
    • CTA. Los Calls to Action o CTA, son los botones o llamadas que llevan a la acción que los usuarios deben cumplir al visitar una página, para que sigan en el flujo de tu embudo de ventas y lleguen al momento de compra preparados para el consumo.
    • Backlink. Es un link o enlace que un sitio ajeno hace con el propio, y es importante porque mientras más relevante sea el site que hace el backlink, la página tendrá más posibilidad de aparecer en los primeros lugares de la búsqueda.
    • Landing Page. Son las páginas de captura de leads, 100% enfocadas en recolectar información relevante de los usuarios. La idea es que en las landing pages ofrezcas un contenido o material de valor y a cambio, los visitantes más interesados dejen su información de contacto y, con eso, se conviertan en leads.
    • Engagement. Es la conexión real que existe entre una marca y sus clientes en redes sociales: mientras más interacción, mayor será el engagement.
    • Conversión. Es cuando un usuario lleva a cabo la acción final, pero esto depende de los objetivos de cada empresa; por ejemplo, la conversión de una tienda virtual sería que el usuario haga la compra. Conversión es el término usado para representar el proceso de atraer usuarios a tu base de contactos y hacerlos llegar hasta el fondo del embudo de ventas.
    • Ecommerce. Es la manera de comercializar por medio de una página web y carritos de compra, es decir, se trata de tiendas virtuales.
    • Segmentación. Cuando hablamos de la segmentación en el Marketing Digital, nos referimos a una de las herramientas más importantes y eficientes que se encuentran disponibles para divulgar un mensaje hacia una porción de la audiencia que tiene características muy específicas. La segmentación permite personalizar las campañas y brinda un enfoque para impactar a aquellos consumidores potenciales que se parecen a la marca.
    • Customer Relationship Management (CRM). El enfoque de las empresas, sobre todo, desde la crecida popularidad del Marketing 3.0, es el mejorar su relación y servicio con el cliente. El CRM o gestión de relación con el cliente, es un software diseñado para administrar y controlar aquellos aspectos relacionados con el contacto con los clientes potenciales para asegurar su satisfacción y, a su vez, estimular la fidelización.
    • Content Management System (CMS). CMS es una sigla en inglés que significa "sistema de gestión de contenidos". Se trata de una herramienta que permite la producción, edición y publicación de contenidos en el ambiente online sin exigir conocimientos técnicos de desarrollo web. Así, un CMS permite crear páginas web de diferentes modelos, como tiendas virtuales, blogs y sitios web corporativos de manera rápida y sencilla. WordPress es la plataforma que lidera con tranquilidad el mercado de CMS a nivel mundial, pero también están Drupal, Joomla, Blogger (de Google), Wix y otros.

    Fuentes: Genwords - Que es Marketing Digital - Rockcontent - Marketing Digital


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • ¿Qué es el Marketing Digital?

    El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un nuevo mundo: el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.

    ¿Para qué sirve el Marketing Digital?

    El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios digitales. Algunas ventajas del marketing digital (en contraposición al marketing tradicional) son: resultados medibles, alcance global, inmediatez y precisión en el target.

    ¿Qué es KPI?

    Los KPI’s son las siglas en inglés de la frase “Key Performance Indicator” o “Indicadores Clave de Desempeño”, utilizados para monitorear y medir la eficacia de las acciones que realizamos en nuestra estrategia online. Su función principal consiste en permitir un seguimiento inteligente y analítico de las metas asociadas a los objetivos definidos por la marca.

    ¿Cuáles son los principales indicadores en el Marketing Digital o KPI’s?

    Los principales indicadores de marketing digital son: ROI (retorno de la inversión), CPA (costo por adquisición), CTR (tasa de clics), Alcance (orgánico y pago), tiempo de permanencia, tasa de rebote, seguidores/suscriptores y engagement. Los indicadores no son iguales para todos los verticales de negocios. Para ilustrar esto, veríamos que una organización sin fines de lucro mediría tiempo de lectura, cantidad de páginas por sesión y suscripciones, mientras que un e-commerce centraría sus KPI’S en facturación y ROI entre otros.

    ¿Qué es el CTR?

    El CTR se usa para medir la frecuencia en que los usuarios hacen clic en un anuncio o en un resultado de búsqueda cuando se les muestra en su dispositivo. Es un porcentaje que se obtiene entre la cantidad de clics y la cantidad de impresiones. Por ejemplo, si un anuncio tuvo mil impresiones y cien clics, el CTR será de 10%. El uso más habitual de esta métrica es para medir la eficacia de un anuncio o de las meta-etiquetas (título y descripción) utilizadas en una cierta página web.

    ¿Qué son las conversiones en el Marketing Digital?

    En el marketing digital hablamos de conversiones cuando el usuario realiza una acción determinada que fue consensuada como un aporte de valor a los objetivos definidos por la marca. Las acciones a medir pueden ser varias: desde llenar un formulario de contacto, suscribirse a un newsletter o comprar un producto. Cada vez que un usuario realiza una de las acciones predeterminadas anteriormente, se contabiliza entonces como una conversión.

    ¿Qué tipos de conversiones existen en el Marketing Digital?

    En el Marketing Digital existen al menos dos tipos de conversiones:

    1. Conversiones Micro: Este tipo de conversiones están asociadas a acciones que realiza un usuario que tienen un interés secundario para nuestros objetivos principales, por ejemplo, permanecer en cierta página durante “x” tiempo, hacer clic en un botón, etc.
    2. Conversiones Macro: Las conversiones macro son aquellas que están asociadas a nuestros objetivos principales, por ejemplo, venta realizada, suscripción a newsletter, envío de formulario de contacto, etc.

    ¿Es lo mismo Marketing Digital que Online?

    “Marketing Digital” y “Marketing Online” suelen utilizarse indistintamente, pero no significan lo mismo. Mientras que el Marketing Digital abarca todos los medios digitales que existen, el Marketing Online se basa sólo en el uso de Internet. Es decir, el Marketing Digital abarca el Marketing Online, pero en rigor de verdad, lo excede. De cualquier manera, hay ciertos países en los cuales existe una íntima relación entre el marketing digital y online, no diferenciándose entre ambas actividades. Un ejemplo de ello sería España donde se usan indistintamente ambas palabras: marketing online y marketing digital.

    ¿Qué es un plan de Marketing?

    Un plan de marketing es un documento generado en conjunto entre los distintos actores con intereses en objetivos comerciales y de posicionamiento, en donde intervienen para cumplir los objetivos comerciales de la marca: su equipo de marketing y su equipo comercial. Dentro de dicho plan se tendrán en cuenta: estudios de mercado realizados por la empresa, objetivos de marketing a lograr, estrategias a implementar y la planificación a seguir. También deberían participar en esta planificación: el área de producción, finanzas y logística para asegurarse la correcta producción y distribución de nuestros supuestos de ventas.

    ¿Qué es una estrategia de Marketing Digital?

    La estrategia de marketing digital es un proceso reiterativo, posterior al plan de marketing, donde se define la implementación del mismo. Una buena estrategia de marketing será el conjunto virtuoso de diseño, creatividad, rentabilidad, ingenio y análisis donde debemos mantener siempre claro el objetivo de conseguir un óptimo retorno de la inversión.
    Una estrategia de marketing digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean, se deberá optimizar el rendimiento de las acciones tomadas con el objetivo de obtener un circuito realimentado con feedback positivo.

    ¿Qué herramientas se utilizan para el Marketing Digital?

    En el marketing digital se utilizan una enorme variedad de herramientas con el fin de optimizar las tareas en las distintas áreas involucradas en nuestra actividad. Enumeramos algunas de ellas divididas por área:

    • Analítica Web: Google Analytics, Search Console, Majestic, Google Tag Manager, etc.
    • Paid Media: Google Ads, MCC, Bing Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.
    • SEO: Moz, OnCrawl, Screaming Frog, Yoast, Ahrefs, Semrush, etc.
    • Social Media: Hootsuite, Later, Buffer, Bitly, All Hashtag, Storrito, etc
    • Email Marketing: ClicExperts, MailChimp, etc.
    • Diseño: Photoshop, GIPHY, GIMP, Canvas, Unsplash, etc.
    • IT: Wordpress, WpBakery Page Builder, Notepad++, FileZilla.
    • Reporting: Google Data Studio, Google Spreadsheets, Power Point, etc.
    • CRM: Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.
    • Herramientas colaborativas: Asana, Trello, Jira, etc.

    ¿Cuál es la diferencia entre palabras claves y queries?

    Una search query es la acción de un usuario al realizar una búsqueda en Internet (Google, Bing, Duckduckgo, etc) que consiste en una palabra o en una concatenación de palabras, que arrojará un resultado en los distintos buscadores. En este momento (en el año 2020) las búsquedas se limitan a las de palabras, imágenes y búsquedas por voz.
    Las palabras clave se asocian a resultados estadísticos donde se muestran entre otras cosas, el volumen de intención de búsqueda de términos, o palabras, para cada ubicación e idioma. Podremos obtener para dichas palabras clave, por ejemplo, el costo por clic, tendencias y temporalidad de búsquedas.

    ¿Qué hace un Community Manager?

    El rol de un Community Manager es actuar como puente entre una marca y la comunidad que pretende crear (es decir, una audiencia leal o un grupo de consumidores centrales conectados por un interés similar). Un Community Manager debe ser el embajador de la marca, interactuar con clientes potenciales y construir relaciones con los existentes. El Community Manager interviene en la conversación online del producto o servicio, intentando canalizar dicha conversación en espacios supervisados y moderados por la marca (redes sociales, blogs, etc).

    ¿Cuál es la diferencia entre marketing digital y marketing tradicional?

    El marketing tradicional tiene grandes limitaciones en cuanto a la segmentación del universo objetivo. También tiene enormes dificultades para la medición de impacto y retorno de inversión. El marketing digital, por el contrario, centra su estrategia en la segmentación geográfica del público objetivo, intereses, edad, género, poder de compra. El marketing digital al día de hoy permite inclusive micro-segmentar al público por eventos, por ejemplo: elecciones, cambio de empleo, cumpleaños, casamientos, nacimientos, mudanzas, etc.

    Fuente: MD Marketing Digital - Que es el Marketng Digital


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  • Todo marketer debe saber todo acerca de las 4P’s del Marketing, pues forman parte del concepto de Marketing Mix o mezcla de marketing, necesario en toda estrategia.

    El concepto de las 4P’s fue impulsado por Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler, ambos profesores y especialistas en Marketing.

    Con el concepto se buscaba explicar por qué unas marcas venden más que otras o son más caras que otras.

    Y es que estas 4P’s se tratan acerca de definir el producto, dónde comprarlo, cuál será su precio y de qué manera la persona se enterará de su existencia.

    Sin embargo, luego de estas 4P’s, muchas cosas, sobre todo en el área tecnológica han ocurrido, y, por lo tanto, surgieron otras 4P’s importantes.

    Son importantes porque cada día vivimos en un mundo más globalizado y exigente, por lo que estudiaremos las ocho a fondo a continuación:

    1. Producto. ¿Qué es lo que vas a vender? Acá debes definir qué le entregarás a tus consumidores y si realmente esto les será de utilidad. Por ello, debes saber cuál será el concepto de tu producto, su nombre, funciones, etc. Si tu producto resuelve un problema importante en específico, tendrás al público ganado.
    2. Precio. Se refiere a lo que cobrarás por que tus clientes adquieran tus productos, pero va más allá. En la mezcla de marketing también es importante definir los costos, es decir, cuánto costará producir tu producto, entregarlo y venderlo.
    3. Plaza o Punto de Venta. Es el lugar en donde tu cliente llegará a tu marca o producto, por lo que es imprescindible saber en dónde se encuentran tus consumidores. También debes averiguar cuáles son los establecimientos que tus consumidores suelen frecuentar o si prefieren hacer compras de manera online.
    4. Promoción. En este punto, se deben evaluar los mejores canales para divulgar la existencia de tu producto. Por esto es importante conocer muy bien a tu público objetivo y saber cuáles son sus medios favoritos para entretenerse.
    5. Personas. Esto se trata de conocer sobre el comportamiento de tus personas, es decir, conocer a fondo a tu público objetivo. Es importante saber cuáles son los canales que les interesan a tus personas, así como las necesidades que tienen para así satisfacerlas, pero también es fundamental saber sobre sus intereses, motivaciones y comportamientos. Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus productos si no serán bien atendidos, por lo que hacer entrenamientos a tus trabajadores para asistir de la manera correcta a tus personas es crucial.
    6. Procesos. Toda empresa debe tener procedimientos para sacar adelanta la marca que representan. Entre estos procesos se encuentran la atención al cliente, quiénes son los responsables de todas las actividades, administración, etc.
    7. Presencia. Esta es la forma en que la marca interactúa con su comunidad, es decir, se trata de desarrollarse en el ambiente en que se vende el producto o servicio. En este punto también es imprescindible aclarar el posicionamiento estratégico de la empresa, es decir, definir si el producto es vendido de manera económica y hecho a costos bajos, entonces ¿se venderá a gran escala?
    8. Productividad. Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle seguimiento será establecer ciertos KPI’s. Estos indicadores clave de tu empresa deberán ser renovados periódicamente, y no solo deben ser financieros, también deben ser usados para saber cómo vamos con las demás P’s de este mix.

    Fuente: Genwords - Que es el Marketing Digital 


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  • En estos tiempos que corren, una campaña publicitaria no tiene el mismo éxito si no se tiene una buena estrategia de Marketing Digital. Estamos en un mundo cada vez más conectado y eso no lo podemos negar.

    ¿Pero por dónde comenzar? Definitivamente la mejor manera de comenzar es manejar los conceptos que te llevarán a entender de qué va el Marketing Digital.

    Aunque cuentes con una agencia de marketing digital es importante que tengas claros los conceptos que se desprenden de él.

    Origen del Marketing Digital o Mercadotecnia Digital

    En los años 90 llegó la primera versión de Internet, un poco diferente de la que conocemos hoy, llamada Web 1.0.

    Este Internet de antaño no permitía a los usuarios interactuar con páginas web de una manera activa, sino que les permitía encontrar información en un sistema de búsqueda simple.

    Fue como una biblioteca, donde entras, encuentras lo que quieres, pero no puedes cambiar el contenido que encontraste.

    La comunicación era mucho más de un productor importante de contenido y la gente accedía al contenido pasivamente.

    Fue en el inicio de Internet que se creó el término marketing digital.

    Sin embargo, todavía era muy similar al marketing tradicional.

    La comunicación era unilateral, realizada por la empresa en un sitio institucional como máximo, y el consumidor sólo recibía pasivamente contenido sin una estrecha interacción entre las dos partes.

    En 1993, los usuarios de Internet comenzaron a tener más interacción con las empresas que anunciaban en la web, como lo fue cuando aparecieron los primeros anuncios en los que se podían hacer clic.

    Sin embargo, fue en los años 2000 que el marketing digital se convirtió en algo más como lo conocemos hoy en día.

    De la web 1.0 a la web 2.0

    En la era de la Web 2.0 la comunicación era más democrática y todo el mundo se convirtió en un productor de contenidos importantes.

    Además, la gente ahora puede interactuar, ya sea entre sí o con el contenido disponible en la red.

    El aumento en el número de usuarios de Internet ha llevado a este cambio, que continúa creciendo hasta nuestros días.

    Hay eruditos que apuntan a más cambios en la red después de esta revolución de los años 2000, y llamándola la aparición de Web 3.0 y hasta 4.0.

    Hoy el marketing digital se está moviendo cada vez más hacia la personalización, es decir, entregando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.

    ¿Qué es el marketing digital o marketing online?

    El Marketing Digital, también conocido como Mercadotecnia Digital es el conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca.

    Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.

    Philip Kotler, quien es considerado el padre del Marketing moderno, divide el Marketing Digital en tres eras: Marketing 1.0, 2.0 y 3.0.

    Para él, “El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la mente del cliente (…) Las empresas 1.0 hacen un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan ganancias”.

    Cuando se refiere al Marketing 2.0 indica que en este punto las empresas no solo venden bienes de calidad, sino que además comienzan a estudiar y entender a sus clientes y, además

    “estudian las conductas y preferencias de los consumidores, para darles el mejor servicio posible”.

    Cuando habla de Marketing 3.0 expone:

    “En este punto se trata de comprender que conocer al cliente es mucho más que encontrar una persona interesada en tu producto (…) Es entender que la gente se encuentra en un mundo inestable y con problemáticas económicas y ecológicas que es preciso subsanar”.

    El principal objetivo de una empresa que trabaja con el Marketing 3.0 es demostrarle al cliente que a ellas les importa mejorar su situación.

    Ya entendemos de qué se trata la evolución del concepto de Marketing, desde solo dar un buen servicio, hasta entender lo que mi cliente necesita e intentar ofrecerle exactamente eso.

    En cuanto a la definición de Marketing Digital, Philip Kotler y Gary Armstrong, en “Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003, aseguran que:

    “E-Marketing: consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por Internet.”

     Fuente: Genwords - Que es Marketing Digital / Rockcontent - Marketing Digital 


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    Estos son los tipos de marketing digital

    1. Marketing de contenidos. El marketing de contenidos tiene que ver con una comprensión de las necesidades, comportamientos e intereses de la audiencia, porque con base en esa información una marca o negocio crea contenido que llamará la atención de las personas, por dos razones principales: habla de lo que ya es parte de la conversación de ese público y lo muestra en el momento más oportuno. Aquí entran acciones como publicaciones en blogs, creación de guías descargables sobre un tema específico, producción de videos tutoriales y otros materiales que no son anuncios, pero sí forman parte de una estrategia en la que se incluye contenido de valor.
    2. Inbound marketing. Inbound marketing es la metodología desarrollada para atraer a los visitantes correctos, y hacer de ellos leads y clientes completamente satisfechos. Está basado tanto en el marketing de contenidos, al ofrecerles información de valor que los lleva hasta tus canales (como un sitio web), así como en ofrecer una experiencia de deleite para el cliente. Esto genera que las marcas puedan interactuar de forma significativa con su público y permanezcan centradas en sus necesidades. Así, unos cuantos clientes iniciales darán impulso a tu negocio, al permanecer fieles y ser embajadores de marca, que te recomendarán con sus amigos, colegas y conocidos.
    3. SEO. Nos referimos al Search Engine Optimization (optimización de motores de búsqueda), que te ayuda a impulsar tus contenidos gracias al uso de palabras clave que se relacionan con lo que la gente busca en internet y lo que tú puedes ofrecerles. Es la razón por la que algunos sitios aparecen en los primeros resultados de Google cuando haces una búsqueda. Puede ser onsite (cuando la optimización con palabras o frases clave ocurre en tus contenidos y sitio web) y offsite (cuando otros sitios añaden vínculos a tus contenidos en sus propios canales, reconociendo la autoridad que tienes en el tema).
    4. Email marketing. El email marketing se encarga de entregar correos electrónicos a una lista de suscriptores al boletín de una marca o negocio, que se convierten así en leads calificados que han mostrado un interés especial en las noticias que reciben por ese medio. Es una de las acciones más valiosas en el marketing digital, porque de pronto tienes una lista de personas que desean saber más de ti: tus novedades, ofertas, contenidos, promociones especiales y lanzamientos de producto.
    5. SEM. El Search Engine Marketing, o marketing de buscadores, son las campañas de publicidad pagadas que se realizan en los motores de búsqueda, como Google. Son los anuncios que suelen aparecer en los primeros lugares de resultados. Claro está, no es suficiente con solo pagar para obtener esas posiciones: también es necesario que las personas realmente consideren útiles esos anuncios, que lleven a sitios o páginas que ayuden a resolver dudas o problemas y que no sean reportados como dañinos por los usuarios.
    6. Marketing de redes sociales. Todo lo que ocurre en las redes sociales de una marca o negocio es, prácticamente, marketing. Algunas veces pueden ser campañas pagadas en Facebook o en Instagram; otras, publicaciones orgánicas que tienen buena recepción por parte de las audiencias. Sin embargo, aunque crear un perfil no cuesta y existen ejemplos de casos de contenidos viralizados sin inversión, lo cierto es que detrás hay una estrategia bien pensada para mantenerse relevante.
    7. Marketing de influencers. Este es relativamente nuevo y ha sufrido algunas modificaciones en el último año. Cuando estaba en su punto más alto, el marketing de influencers era una de las estrategias más socorridas de las marcas: contactaban a una persona con una gran audiencia y contenido relevante en su tema, le ofrecían una remuneración por hablar de sus productos y esto derivaba en éxito casi instantáneo. Los seguidores de esta persona probaban la recomendación y las ventas crecían.

    Sin embargo, las figuras con millones de seguidores se convirtieron en personas inalcanzables o sobreexpuestas, y se optó por la búsqueda de microinfluencers, que tienen una base de seguidores más modesta, pero su credibilidad es mayor. El secreto está en encontrar el perfil que va perfectamente con los ideales de la marca y su audiencia.

    Fuente: Hubspot - Marketing Digital vs Tradicional 


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