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Este artículo muestra la Industria en la que trabajamos...

El conocimiento es tan antiguo como nosotros. El desarrollo de la sociedad humana ha requerido que su organización se haga cada vez más compleja y por ello la administración del conocimiento a escala social se ha ido haciendo cada vez más sofisticada.

La administración del conocimiento siempre ha existido, pero solo hasta años recientes, cuando el conocimiento se convierte en el activo más valioso de una organización, se ha comenzado a plantear su gestión.

Hoy se plantea la existencia de una industria del conocimiento y se le atribuye una connotación especial para la continuidad del desarrollo de la humanidad.

En el contexto actual en la que el volumen de información y conocimiento implícito es enorme y globalizado, cabe preguntarse:

• ¿Existe la industria del conocimiento?
• ¿Qué es la industria del conocimiento?
• ¿Cuál es su manifestación fundamental?

A estas esenciales preguntas daremos nuestras respuestas, las que serán en un marco de reflexión y debate durante la exposición.

Introducción

La primera vez que el hombre utilizó una piedra, una rama o cualquier otro objeto para servirse del mismo como herramienta, quedó alterado el equilibrio entre él y su entorno y ocurrió el excepcional hecho que mostró el inicio del conocimiento humano.

Mientras el número de tales herramientas fue pequeño su influencia tardaba mucho en difundirse y provocar cambios en gran escala, pero la acción de difundirlas es muestra de una gestión primitiva del conocimiento.

La multiplicación de las herramientas, entendidas estas como todo lo creado por el hombre para mejorar la calidad de su vida material y espiritual, provocó el crecimiento, la rapidez y la expansión del conocimiento dando lugar a la necesidad de administrarlo.

Durante muchos siglos la gestión del conocimiento fue realizada por los hombres de manera natural y empírica, pero la acumulación y crecimiento de ese mismo conocimiento, provocó un cambio cualitativo donde la necesidad de seguir creando conocimiento, obligó al hombre a plantearse la dirección científica de la administración de la experiencia. Después de ese momento y como resultado del desarrollo al que se ha llegado se anuncia el surgimiento de la industria del conocimiento.

Si existe la industria del conocimiento, cómo se caracteriza la misma y cuál es su manifestación esencial, son el centro de los planteamientos que presentamos en este trabajo.

LA INDUSTRIA

Para entrar en las reflexiones sobre la existencia de la industria del conocimiento debemos hacer un poco de historia sobre el desarrollo industrial de la humanidad, pues se debe al mismo la existencia de herramientas cada vez más útiles para mejorar la vida material y espiritual del hombre.

Desde el siglo XVIII comenzó la gran marcha industrial de la humanidad, su primer ciclo duró unos 60 años (de 1785 a 1845), se caracterizó por la energía hidráulica, los textiles y el hierro. Una segunda ola de esta marcha, transcurrió en el siglo XIX, entre 1845 y 1900 y sus manifestaciones significativas fueron el vapor, los ferrocarriles y el acero.

El siglo XX, llamado por el escritor cubano Alejo Carpentier "El Siglo de las Luces", dio lugar al inicio del tercer ciclo caracterizado precisamente por la electricidad, los productos químicos y el motor de combustión interna, su vida se prolongó desde 1900 hasta 1950. En la segunda mitad de ese siglo, encontramos primero la cuarta onda que va desde 1950 hasta 1990 y sus manifestaciones más significativas están dadas por los productos petroquímicos, la electrónica y la aviación. 

A partir de 1990 se inicia el quinto ciclo, el que todavía está en pleno desarrollo en los comienzos del tercer milenio, caracterizado por las redes digitales, los programas de computación y la aparición de nuevos y más sofisticados medios (herramientas). Según Bill Gates en su libro "Los Negocios en la Era Digital" los 90 fueron caracterizados por la reingeniería de los procesos y los 2000 se caracterizaron por la velocidad para esas tecnologías.

Veamos algunas señales interesantes derivadas de los ciclos antes mencionados, estas son las siguientes:

Los ciclos han ido disminuyendo su duración, el primero vivió 60 años, el segundo 55, el tercero 50, el cuarto 40 y el quinto que ya entra en su décimo segundo aniversario. Se pronostica que sus efectos más significativos, durarán hasta el 2020, o sea, vivirá 30 años.

Cada nuevo ciclo se ha gestado a partir del anterior y su padre ha sido el progreso tecnológico y su madre los nuevos conocimientos, los que han dado nacimiento a la innovación portadora de las características del nuevo ciclo y su manifestación fundamental.

Hasta la tercera onda el componente fundamental fue aportado por los genes del padre, el proceso tecnológico, pero ya en la cuarta los genes de la madre, presentes como nuevos conocimientos, comenzaron a crecer en forma de programas para computadoras y en el ciclo quinto es casi imposible hablar de innovaciones donde el software no juegue un rol importante, los nuevos conocimientos se presentan cada vez más en forma de programas de computadoras o es necesario acceder a ellos mediante las computadoras.

Entonces, estamos asistiendo a la gestación del ciclo sexto donde la marcha industrial de la humanidad nos irá llevando hacia la industria del conocimiento?. Todo parece indicar que sí, algunos pronostican que este sexto ciclo llegará entre el 2010 y el 2015, manifestando una nueva disminución en la duración de las ondas haciendo que la quinta no dure más de 25 años y con probabilidades de que sean sólo 20 años.

LA INDUSTRIA DEL CONOCIMIENTO

Actualmente cada año se duplica la cantidad de conocimiento que existe en el mundo y ha comenzado a gestarse la era donde las personas y las organizaciones se caracterizarán porque su principal activo será el conocimiento.

El ciclo sexto será una era en la que convivan las organizaciones físicas de la onda industrial anterior, las organizaciones digitales del conocimiento y las híbridas que tienen presencia de ambos tipos, ninguna organización que quiera estar  dentro de la nueva era se puede dar el lujo de no tener una componente virtual.

Un estudio realizado por la Escuela de Administración de la Información y Sistemas (SIMS) de la Universidad Berkeley en California, USA, plantea que en 1999 el mundo creó alrededor de 15 millones de gigabytes de información, equivalente a 2.5 megabytes de nueva información por cada ser humano que habita el planeta. En dicha investigación se considera que en un futuro previsible esta cifra se irá duplicando cada año sin tener en cuenta la cantidad de copias que de por sí genera la mayor parte de la información. Se estima que actualmente existen alrededor de 120 millones de gigabytes de contenido único (impreso, óptico, magnético y en película) en el mundo.

Esta cantidad de información que cada año se duplicará, le plantea un serio reto a la gestión del conocimiento pues la búsqueda de la experiencia explícita significativa, para un usuario, no es encontrar información sobre el tema de su interés, sino encontrar aquello que es relevante y novedoso sobre el asunto que estudia y esto, en las condiciones de la globalización de Internet, es tan difícil como cuando apenas se contaba con el correo.

El problema es, cómo encontrar el conocimiento significativo para millones de personas en millones de búsquedas, algunos autores bautizan este fenómeno como el K2K ((Knowledge to Knowledge) por su posición equivalente al B2B (Business to Business) del comercio electrónico. Es evidente que este descomunal volumen de interacciones entre conocimiento implícito y explicito sólo se puede hacer eficiente organizándolo industrialmente.

Para comprender la dimensión del problema al que nos enfrentamos, en la gestión de la industria del conocimiento, tomemos en cuenta que se calcula que para el año 2005, en el comercio electrónico, en las modalidades de B2C (comercio entre empresas y consumidores) y B2B (comercio entre empresas), se van a manejar 6.3 millones de millones de dólares. Se espera que al B2B corresponda el 83% de todo el comercio en la red y que al B2C junto con todos los demás modos de comercio en Internet el 17% restante.

En el área del conocimiento, las contrapartes del área de negocios son el K2C (Knowledge to Consumer), o sea, conocimiento de unos cuantos, para unos cuantos y el K2K que se corresponden al B2C y B2B respectivamente. El área del desarrollo del comercio electrónico está en el B2B y no en el B2C, pero hoy lo que más existe es el K2C y por tanto el área de mayor desarrollo para el conocimiento que está en el K2K se está gestando, es decir, la industria del conocimiento se está formando en las entrañas del quinto ciclo industrial.

Hoy existen diez veces más portales relacionados con conocimiento que con negocios, pero lo más interesante es que si se entra sistemáticamente a buscar en la red con esas dos palabras se detecta que las páginas que tienen que ver con conocimiento están creciendo más rápido que las que tienen que ver con B2B, o sea que el área del conocimiento está creciendo más rápido que el área del comercio entre empresas en Internet, pero mientras B2B se refiere a relaciones comerciales empresariales el espacio del conocimiento se refiere mayormente al K2C, relaciones entre consumidores.

El crecimiento antes mencionado tiene un comportamiento de tipo exponencial, por la forma de la curva que se da al graficarlo, o sea, es una curva con un crecimiento muy rápido; cuando un área tiene un comportamiento exponencial tiende rápidamente a entrar en la moda, por lo que tal vez en 5 o 10 años el negocio de la industria del conocimiento será mucho mayor que el del comercio electrónico y estará de moda. Este crecimiento explosivo nos indica la necesidad de organizar industrialmente las entidades donde la mayoría de sus recursos humanos producen conocimientos, creando las empresas K2K.

Las empresas K2K son las empresas del futuro y los que ya las empiecen a crear serán los industriales con más posibilidades de éxito en el sexto ciclo. Ahora bien prácticamente cualquier persona puede crear una empresa virtual basada en conocimiento, el nivel más simple de K2K es el portal de conocimiento y construir un portal de conocimiento es relativamente fácil, pero cuidado ese camino puede conducirnos al K2C y por tanto no llegamos a la industria, entonces, lo ideal es crear una empresa K2K.

LA EMPRESA K2K

La organización que quiera tener un lugar de competencia en el futuro no se puede dar el lujo de quedarse como una organización de la quinta onda industrial, es necesario que repensemos nuestras instituciones, el problema es cómo desarrollar organizaciones del sexto ciclo industrial y competir realmente en los nuevos espacios que se están generando.

En la solución del problema antes planteado, la manifestación esencial de los ciclos industriales tiene un papel decisivo, por ello la innovación marcará la diferencia entre ganadores y perdedores en esta carrera para ser de excelencia en el ciclo sexto. Deseo que quede claro que menciono la palabra innovación y no invención y de paso señalo, como síntoma principal a tener en cuenta para el cambio, entre los siete mencionados por Peter Drucker en su libro "Innovation and Entrepreneurship" a "los cambios en las expectativas causados por nuevos conocimientos".

Para ilustrar como se pudiera reorganizar una institución actual para convertirla en una organización K2K usaremos el esquema de Gamma Z. y Galindo Pérez (4), en el mismo se integran tres factores que es importante potenciar para lograr el crecimiento de una organización. Una organización debe buscar el dominio de algún campo o área de conocimiento, debe posicionarse y debe contar con la infraestructura que soporte su crecimiento.

Estos factores se deben desarrollar en forma equilibrada, porque si una persona u organización tiene un gran dominio de un área, pero no tiene posicionamiento, entonces, este dominio se puede perder porque los demás lo desconocen. Por ejemplo una persona puede saber mucho sobre un tema, pero si los demás ignoran que él sabe del tema va a ser difícil que alguien lo consulte, si se tiene dominio de algo es necesario posicionarlo.

Por otro lado, si alguien logra posicionar un producto en un mercado y el producto no está bien desarrollado, o sea que tiene posicionamiento pero no tiene dominio, el resultado real es que se pierde el posicionamiento y el producto se quema, por lo que no tiene sentido tratar de posicionar algo que no vale la pena.

Conforme se va adquiriendo dominio y posicionamiento se requieren recursos, tanto para seguir aumentando el dominio como el posicionamiento, o sea que se requiere ir desarrollando una infraestructura que apoye el crecimiento. Por lo que, es necesario que estos tres factores crezcan en forma coordinada y armónica y se apoyen mutuamente.

Cuando se orienta el esquema de Gamma-Galindo a las organizaciones de la sexta onda industrial, o sea, a la era de las organizaciones donde la materia prima es el conocimiento, resulta que, si una persona u organización tiene dominio de un área entonces ese es su capital y ese dominio le permite adquirir posicionamiento.

Entonces la idea es que se lleve a cabo el crecimiento a partir del dominio que se tenga de algo, o sea, a partir de un pequeño dominio se obtiene un pequeño posicionamiento y con eso se logra una infraestructura base que permite aumentar el dominio, con ello volvemos a aumentar el posicionamiento y de nuevo la infraestructura y así sucesivamente.

Si una organización o persona tiene un gran dominio de un área, pero no tiene posicionamiento o infraestructura, es necesario que empiece a adquirir posicionamiento desde cero, la única diferencia con respecto a una persona u organización que no tiene dominio es que el crecimiento se puede realizar mucho más rápidamente, es decir que una organización que tiene un gran dominio en algo puede posicionarse rápidamente en ese algo. En general podemos considerar que entre más dominio se tiene, menos energía e infraestructura se necesita para posicionarse.

Para mostrar cómo se aplica este esquema en un caso concreto tomaremos la Universidad como la organización que se transformará en una institución K2K, esto no quiere decir que la Universidad se convertirá en una empresa, pero sí afirmamos que si no se transforma en una organización K2K, no será competitiva en el sexto ciclo industrial que hoy se gesta y dentro de pocos años estará reinando.

LA UNIVERSIDAD COMO ORGANIZACION K2K

La Educación Superior en el ámbito mundial está formada por aproximadamente el 1% de la población del planeta, esta cifra incluye estudiantes y docentes, pero dicho contingente está constituido por el grupo de personas más privilegiadas que existe en el mundo por los recursos que han recibido en su formación.

Cada uno de los profesores y estudiantes de una institución de educación superior es un generador de conocimiento, cada estudio, investigación, proyecto, etc., que realizan es conocimiento; y solo este 1% de la población del mundo puede hacer ese trabajo, si nos damos cuenta de esto, hasta el informe más cotidiano que ellos emiten es de un valor enorme, sólo una fracción pequeñísima de la humanidad lo puede hacer.

Lo primero a tener en cuenta para lograr que una universidad pase a ser una institución K2K, es valorar a cada uno de sus integrantes como lo que es, una de las personas más capaces del mundo cuyo trabajo es generar conocimiento.

Lo segundo es comprender que las instituciones de Educación Superior se encuentran en una posición privilegiada, porque como generadoras de conocimiento resulta que tienen un dominio enorme en el esquema de Dominio, Posicionamiento e Infraestructura.

En tercer lugar, las instituciones de Educación Superior existentes cuentan con una infraestructura más o menos acorde con su dominio, pero la mayoría de ellas tienen poco posicionamiento global. Es importante que se tome conciencia de lo que significa una organización posicionada globalmente, pues estamos hablando de que se esperan, al menos, decenas de millones de entradas mensuales desde la red.

Tener una página no asegura posicionamiento, si cada una de ellas es una puerta de entrada en la red y tomamos en cuenta que en Internet existen miles de millones de estas y que más del 90% de las no posicionadas han sido visitadas muy poco, hacer una página es, como dijo Jesús Olivares (www.jesusolivares.com), como lanzar un grano de arena a la playa, simplemente no se nota, si queremos tener posicionamiento es necesario aumentar la probabilidad de que nos encuentren. Entonces la organización K2C de un profesor o estudiante universitario aislado tiene una probabilidad muy pequeña de posicionarse y solamente aquellos que logren un dominio singular en algún campo de la actividad humana tendrán una alta probabilidad de obtener un posicionamiento global.

La afirmación anterior nos conduce directamente a la necesidad de lograr el posicionamiento de los profesores y estudiantes de una Universidad como grupo y esto es precisamente organizar una institución K2K. Para ilustrar el método tomaremos como unidad toda la Universidad, sin embargo en cada caso particular se debe reflexionar si lo adecuado es eso o lo mejor es hacerlo por Facultades, centros de investigaciones u otras unidades más pequeñas con un gran dominio sobre un campo de la actividad Humana.

La página de cada profesor o estudiante debe tener los datos siguientes: nombre, descripción de la página, palabras claves, contenido de la página, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfonos, el nombre de la página en Internet, ligas a las páginas principales de la Facultad y de la Universidad, fecha de creación, fecha de última actualización y contador.

En la página de cada cual, su dominio del conocimiento se debe organizar de forma tal que se facilite la búsqueda, es decir, la Universidad debe orientar el uso de herramientas o modelos del conocimiento para que los que accedan a las páginas de su portal puedan navegar localizando lo que buscan de la forma más rápida y eficiente.

Cuando se pone el teléfono conviene incluir las claves de país y región o ciudad, porque es importante enfatizar que la mentalidad es global y no sabemos desde dónde va a ser consultada la página.

Conviene poner explícitamente el nombre que tiene la página en Internet, porque es común que se impriman las páginas y en ese caso uno quiere saber de dónde salió la información.

Es muy importante poner ligas a las páginas principales de la Facultad y la Universidad, porque crea un efecto domino, o sea, si se tienen 10,000 páginas y cada página apunta a la Universidad, se tiene 10,000 puertas o entradas a la Universidad.

Es importante que cada página que hagamos tenga sus palabras claves, si se tienen 10, son 10 puertas a la página. Entonces si la subimos a 100 buscadores tenemos 1000 puertas para la página.

La creación de una organización K2K en Internet implica crear miles de páginas interrelacionadas y que están encadenadas a una página principal, es aquí donde se tiene el factor multiplicador que aumenta la probabilidad del posicionamiento para las áreas de dominio, en este caso de la Universidad.

Si se combinan las técnicas anteriores el resultado puede ser muy interesante, si se tienen 10 páginas asociadas, todas apuntan a la principal, cada página tiene en promedio 10 palabras claves y cada página se sube a 100 buscadores estamos hablando de 10x10x100 = 10,000 puertas, o sea, podemos lograr un portal con 10,000 entradas.

El efecto multiplicador que se logra cuando se está hablando de una Universidad es impresionante, ya que si se tienen en total 10,000 profesores y estudiantes y cada uno tiene su página con 1,000 puertas, entonces hay 1,000x10,000= 10 000 000 (diez millones) de puertas que apuntan a la Universidad.

La pregunta que nos hacemos ahora es en relación con la infraestructura, pues la organización de una institución K2K en Internet implica garantizar una base material digital mínima para cada uno de sus profesores y estudiantes y no se puede asegurar que todas las Universidades hoy la posean, entonces ¿Cuánto cuesta lograr la infraestructura necesaria?.

El esquema explicado anteriormente presupone que cada miembro de la institución (estudiantes y profesores), haga su página WEB, para lo cual necesitan tener un espacio en algún servidor de Internet. Actualmente existe cierta cantidad de opciones para obtener espacios en la red, desde gratuitas hasta las pagadas que cuestan entre 50 y 300 dólares anuales. Pero lo ideal es que la Universidad le proporcione ese espacio a todos sus miembros desde que ingresan en la misma.

Una universidad con 10,000 alumnos y profesores que le asigne a cada uno un espacio de 20 Megas (que es un espacio tópico en las páginas gratuitas), requerirá 200 000 megas (200 Gigas), o sea, que con tres discos de 80 gigas se tiene capacidad de sobra (ya que se tendrán 240 gigas), un disco de 80 gigas cuesta actualmente alrededor de 200 a 300 dólares, con menos de 1,000 dólares se tiene capacidad para darle espacio para su página a cada uno de los estudiantes y profesores de la universidad, esto es, por menos de 10 centavos de dólar por persona se garantiza la infraestructura necesaria.

PIRAMIDE DIGITAL

Allá por el 2002, decidimos ser parte de esta industria, el tiempo ha pasado y sin ser una universidad, sino una fuente complementaria de conocimiento y experiencia, apoyamos decididamente al ejecutivo a alcanzar el el nivel requerido para las funciones que debe desempeñar en el mundo laboral moderno.

CONCLUSIONES

Estamos en el ciclo quinto industrial, cada año se duplica la cantidad de conocimiento significativo de la humanidad, existen 10 veces más portales relacionados con conocimiento (knowledge), que con negocios entre empresas (B2B), el conocimiento cada vez más es la componente relevante en la innovación, superando la participación del proceso tecnológico y se pronostica que, tal vez en 10 años, la industria del conocimiento será la manifestación más significativa del sexto ciclo industrial.

Las Universidades son embriones de instituciones K2K pero esto sólo les da la ventaja potencialmente, pues si no avanzan con decisión hacia su transformación, posicionando su dominio con una infraestructura que les permita ser reconocidas globalmente, quedarán como otras organizaciones de la quinta onda, que quizás sobrevivan, pero que no estarán en la avanzada del ciclo sexto industrial de la humanidad. Las Universidades que no concreten su transformación como institución K2K ahora, enfrentarán el problema de entrar a ese espacio, cuando está de moda y casi seguro cuando adquieran dominio y posicionamiento para competir, ya la moda pasó.

Los que hacemos Pirámide Digital estamos aquí, para apoyarlo...

La Segunda Revolución Industrial fue un periodo de importantes cambios industriales, sociales y económicos que surgieron tras la primera etapa de la Revolución industrial iniciada en Gran Bretaña. Esta se desarrolló entre los años 1870 y 1914, sin embargo hay quienes enmarcan su comienzo desde 1850.

La segunda etapa de la Revolución industrial se extendió por diversos países y dio lugar a la aparición de grandes potencias industriales y económicas como Alemania, Francia, Estados Unidos y Japón.

Estas potencias aplicaron los nuevos procesos de industrialización, producción, crecimiento económico, avances tecnológicos y científicos, así como el uso de fuentes de energía naturales, entre otros.

Cabe destacar que no existió como tal una división de etapas de la Revolución industrial, no obstante sí se hace énfasis en que hubo un segundo momento de crecimiento acelerado de la producción a partir de los avances tecnológicos y científicos.

Fue en esta etapa que surgieron las siderúrgicas, se desarrolló aún más la industria automotriz y de transporte, y se crearon las nuevas industrias petroleras, químicas y eléctricas.

Esto desembocó en la competitividad industrial, de mercados y entre países, generando nuevos modelos económicos y de mercado que forman parte del proceso inicial de globalización.

Características de la Segunda Revolución Industrial

La Segunda revolución industrial dio paso al surgimiento del Capitalismo como un nuevo orden económico y comercial.

Entre las principales características de la Segunda revolución industrial se pueden mencionar las siguientes:

• Como tal no hubo una ruptura o división de etapas de la Revolución industrial, sin embargo, se habla de una segunda parte dado que este proceso industrial, económico y social se expandió de manera acelerada por diversos países y conllevó a múltiples cambios a nivel mundial.
• Los estudios e investigaciones científicas se comenzaron a aplicar en las industrias.
• Surgieron importantes avances en el área automotriz y de las comunicaciones.
• Fueron realizados importantes avances científicos como la Teoría de Darwin y diversos avances médicos.
• Se comenzaron a utilizar nuevas fuentes de energía a partir de la electricidad, el gas y los derivados del petróleo.
• Se comenzó a hacer uso de recursos y aleaciones como el acero, el carbón o el aluminio.
• Aparecieron las máquinas automatizadas utilizadas en las grandes industrias.
• Aumentó el porcentaje del desempleo.
• Se aplicó la producción en serie como sistema de trabajo.
• Surgieron de nuevos modelos económicos.
• Expansión de los mercados.
• Surgieron nuevas potencias económicas e industriales que rivalizaban por tener el mayor control de los mercados, por ejemplo, Alemania, Estados Unidos y Japón.

La Tercera Revolución Industrial, revolución científico-tecnológica o revolución de la inteligencia (RCT), es un concepto y una fusión esbozados por Jeremy Rifkin y avalados por el Parlamento Europeo, en una declaración formal aprobada en junio de 2006.

A lo largo de la historia, las transformaciones económicas ocurren cuando convergen las nuevas tecnologías de la comunicación con los nuevos sistemas de energía. Las nuevas formas de comunicación se convierten en el medio de organización y gestión que las civilizaciones más complejas han hecho posible mediante las nuevas fuentes de energía. La conjunción de la tecnología de comunicación de Internet y las energías renovables en el siglo XXI está dando lugar a la llamada Tercera Revolución Industrial, que se caracteriza por:

1. El cambio a energía renovable.
2. La conversión de edificios en plantas de energía.
3. Las baterías recargables, el hidrógeno, y otras tecnologías de almacenamiento de energía.
4. Tecnología smart grid o de red de distribución de energía eléctrica “inteligente”.
5. Transporte basado en el vehículo eléctrico (vehículos todo-eléctricos, híbridos enchufables o híbridos eléctricos regulares) y de pilas de combustible, utilizando como energía de propulsión la electricidad renovable.

En la actualidad, muchos CEO muestran una visión generalmente optimista en lo que respecta al ámbito económico. Según un reciente informe de PwC (22nd Annual Global CEO Survey, 2019), para el que más de 1300 CEO fueron entrevistados, solo un 29% de los CEO encuestados consideran muy improbable un crecimiento económico global en este año. Este dato, aunque supone una mayoría optimista, sorprende sin embargo por su visible aumento respecto al pasado año, en el que solo un 5% de los CEO veía poco probable esta mejora económica. Las cifras evidencian un claro aumento del escepticismo por parte de los dirigentes empresariales (de un 24%).

Este dato no es el único que lo sugiere, ya que los principales indicadores de confianza se ven reducidos, como el crecimiento económico de la empresa en el corto y largo plazo. El número de CEO optimistas para con su empresa en los próximos 12 meses se ha reducido en un 16%.

Lejos del ámbito puramente económico, los conflictos comerciales de grandes potencias como Estados Unidos y China dejan también su huella en las inquietudes de los CEO. Aunque con variaciones según la región del mundo, entre sus principales preocupaciones destacan la sobreregulación, la incertidumbre política, la disponibilidad de habilidades clave en el capital humano y las guerras comerciales, dejando atrás inquietudes geopolíticas o de seguridad que en 2018 fueron determinantes. Estas variaciones geográficas son más patentes en Norteamérica, donde el auge de políticas proteccionistas produce una incomodidad ampliamente generalizada entre los CEO estadounidenses (un 60% de ellos afirman sentirse “extremadamente preocupados”).

Características clave

Ante un contexto de cambio constante y renovación, muchos se plantean qué habilidades serán las más adecuadas a la hora de buscar talento en el futuro mercado laboral. Por una parte, los CEO ven como una dificultad la tarea de atraer talento analítico, en un escenario en el que las skills técnicas serán fundamentales; por otra parte, las soft skills ganan terreno como protagonistas del mañana.

Sin embargo, la irrupción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial lleva a muchos CEO a plantearse su necesidad, no como tanto como una acción que responde a objetivos, sino como una maniobra que responde a un temor a quedarse atrás. Sobra decir que el propósito de la tecnología debe estar siempre alineado con una sólida estrategia empresarial. Para ello, es evidente que el talento STEM ha de incentivarse para afrontar los retos que el entorno digital irá presentando. La evolución tecnológica, siempre exponencial, hace complejo imaginar estos desafíos y muchos se cuestionan cómo será el CEO del futuro.

Una reciente investigación (Adecco Group, 2019) dibuja a los líderes del futuro como grandes comunicadores, creativos, y con un dominio de las soft skills que se impondrá sobre el resto de habilidades aprendidas. Para el CEO del futuro, las cualificaciones universitarias no serán imprescindibles, con el auge de la educación online y programas de aprendizaje experimental. Para 2050, esta generación, la Z, supondrá un 75% de la fuerza laboral global.

Los más de 5000 Gen Zs que participaron en este estudio, eligieron como cualidad más valiosa para el C-Suite la capacidad de gestionar equipos y personas, seguida de la comunicación y la creatividad. Otras cualidades que consideraron de gran valor fueron la curiosidad, el aprendizaje ágil y la capacidad de adaptación. Entre las habilidades menos valoradas, la gestión de proyectos, la toma de decisiones guiada por datos y las habilidades de negociación.

Para la consultora Spencer Stuart, la próxima generación de CEO tendrá un fuerte componente tecnológico y una creatividad innata que les permitirá llevar a cabo transformaciones. Estos líderes del futuro, a los que definen como digitales y pensadores disruptivos, sienten una gran curiosidad y afrontan los cambios con valentía. Añaden una batería de rasgos que serán característicos y comunes a este CEO del futuro: será emprendedor; orientado hacia el crecimiento rápido y hacia los datos; será empático y tendrá un propósito claro, con una mentalidad global pero conectado a lo local y a las necesidades del cliente; inclusivo/a; escéptico respecto a una estructura jerárquica; disruptivo/a mediante innovaciones simples; curioso/a y con ganas de experimentar y aprender; ágil y flexible, capaz de establecer comunicación con los diferentes grupos y transformacional de manera orgánica.

Elaborar predicciones en momentos de agitación, como esta revolución 4.0, es tarea complicada. Lo que sí parece claro es que el CEO del futuro será un híbrido entre habilidades personales y comunicativas y un fuerte ADN tecnológico.

Marta Corral

Hoy nos encontramos en un período de cambios rápidos, La Cuarta Revolución Industrial, conocida también como Industria 4.0: una era de automatización, conectividad, inteligencia artificial y robótica. Industrias enteras están desapareciendo, a medida que surgen nuevas industrias y nuevas carreras con ellas.

Como resultado de este panorama dinámico, en el que las habilidades en el lugar de trabajo cambian cada 2.5 años, debemos reconocer que el aprendizaje y el desarrollo de habilidades y competencias del recurso humano son aspectos fundamentales para atraer y retener a la fuerza laboral.

Sin embargo, también está cambiando la forma en que las personas aprenden, y los empleados simplemente están inundados de información. A medida que entran nuevas generaciones a las empresas y las nuevas tecnologías evolucionan a pasos acelerados, es importante que los líderes de recursos humanos se adapten a estas nuevas exigencias para mantener una fuerza laboral feliz.

Tener una fuerza laboral feliz es muy beneficioso para las empresas modernas, porque, admitámoslo, perder empleados es bastante costoso. Cada vez que un empleado se va de la empresa representa un costo de tiempo y dinero bastante alto para la empresa, por ejemplo:

• Tiempo perdido entrenado al empleado
• Tiempo necesario para reclutar y contratar un reemplazo
• Tiempo significativo entrevistando candidatos de reemplazo
• Y una vez que finalmente se contrata a una persona nueva, hay que entrenarla nuevamente.

Sin embargo tener empleados felices es uno de los retos más importantes de la gestión de la fuerza laboral en una empresa.

Esta felicidad no está relacionada solo con el salario. Existen otros elementos que fomentan en los empleados el sentimiento de auto-realización y satisfacción, por ejemplo la capacitación.

Según el Informe de la Fuerza Laboral de 2019 de LinkedIn, el 94 por ciento de los empleados dicen que se quedarían en una empresa más tiempo si simplemente invirtieran en ayudarlos a aprender.

Este interés en el aprendizaje y el desarrollo es particularmente fuerte entre los trabajadores más jóvenes. La investigación de LinkedIn ha descubierto que aproximadamente una cuarta parte de la Generación Z y los Millennials dicen que aprender es el factor número uno que los hace felices en el trabajo, y más de una cuarta parte (27 por ciento) de la Generación Z y los Millennials dicen la razón número uno por la que dejarían su trabajo es porque no tuvieron la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.

Capacitar a la fuerza laboral para el futuro

Los empleados no solo esperan ser capacitados hoy en día, sino que también comienzan a exigirlo. Muchos creen que sus gerentes no los están ayudando a desarrollar las habilidades que necesitan para el trabajo, así como los desafíos del mañana, según los datos de Gartner.

Datos recientes de LinkedIn también muestran que casi la mitad de los trabajadores modernos no tienen claridad sobre su propia carrera de crecimiento en la empresa. Las empresas tienen la oportunidad enorme de retener empleados y formar una fuerza laboral más feliz a través del diseño de estrategias de formación que propicien.

La capacitación inspira a los empleados a hacer un mejor trabajo y sentir más bienestar con su posición en la empresa.

Según esta investigación, estas son solo algunas de las mejoras profesionales que atribuyen a su capacitación:

• El 59% dice que mejora su desempeño laboral general.
• El 51% cree que les da más confianza en sí mismos.
• El 41% afirma que ayuda a sus habilidades de gestión del tiempo.
• El 33% lo cita como un factor para ganarles un aumento salarial.

Estrategias de capacitación para tener una fuerza laboral feliz en la era digital

1. Comprender lo que quieren los colaboradores. Ciertamente, un plan de formación y capacitación debe partir de una evaluación de desempeño laboral. Así como también de la identificación de las necesidades de la empresa. Sin embargo, hay que tomar en cuenta las expectativas y los requerimientos de la fuerza laboral. La forma tradicional de crear programas de aprendizaje lleva mucho tiempo sin cambiar y no toma en cuenta las necesidades específicas o los estilos de aprendizaje de las diferentes personas. Por ejemplo, un enfoque actual puede consistir en un líder organizacional que realice un análisis general de un equipo o grupo en particular, diseñe una presentación estándar y la presente a un grupo de personas de forma presencial en una oficina. En la era digital, este enfoque no es sostenible. Los empleados buscan experiencia de aprendizaje que se adapten a sus necesidades, no el mismo contenido para todos por igual. Según Alexis Mora (2019, agosto), coordinador de Endomarketing de Masisa Venezuela, cada vez se hace más necesario personalizar la capacitación. En este sentido, la formación debe estar orientada a logros que propicien la fidelización del colaborador. “La personalización permite que cada colaborador ubique el tipo de formación que más se parezca a sus posibilidades de crecimiento personal, por ello es una tendencia en el employer branding”, explica Mora.
2. Innovar: e-learning o educación a distancia. En la era digital no basta con procurar tecnología para el proceso de producción. Es necesario realizar cambios estratégicos en la organización del trabajo y en el desarrollo de competencias de la fuerza laboral. Además, es preciso transformar la forma de ver y hacer las cosas. Las nuevas reglas de la Industria 4.0 exigen que la capacitación presencial se complemente cada vez más con oportunidades de aprendizaje que siempre están disponibles y accesibles en una variedad de plataformas móviles. El e-learning se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que aspiran a ser más duraderas y a tener una fuerza laboral más productiva. Por lo tanto, la gerencia de Recursos Humanos no puede ser ajena a esta tendencia. Por el contrario, debe optimizar la experiencia de aprendizaje y empezar (si aún no lo ha hecho) a utilizar plataformas en línea que incentiven la interacción y participación de las personas. El e-learning no solo es útil para mantener actualizada a la fuerza laboral de forma más rápida y eficiente. También permite ofrecer a los colaboradores programas formativos que los ayuden a adaptarse a los ritmos de trabajo. Esta modalidad se caracteriza por la flexibilidad horaria. Permite al colaborador marcar su propio ritmo de aprendizaje y equilibrar sus estudios con su vida laboral y personal. Así como acceder a los contenidos a través de cualquier herramienta tecnológica, como su teléfono móvil.
3. Optimizar el tiempo de formación: microlearning. El microlearning o microaprendizaje es una de las tendencias más importantes en los planes de formación empresariales. Se basa en la adquisición de conocimientos a partir de microcontenidos o lecciones de corta duración. Este método de enseñanza es útil para la adquisición de un conjunto de conocimientos y habilidades sin saturar de información al colaborador. El microlearning se caracteriza por la rapidez con la que sus contenidos pueden ser asimilados, lo cual agiliza los procesos de formación. Pueden usarse diferentes formatos: tutoriales, grabaciones, presentaciones con audio; posts en el blog corporativo; infografías, gráficos o imágenes con textos breves; podcasts o correos electrónicos con un contenido breve.
4. Apoyar el crecimiento profesional. Las empresas modernas requieren una nueva forma de pensar. Los empleados de hoy consideran sus trabajos como trampolines para el aprendizaje y el crecimiento. Al integrar el desarrollo profesional en las estrategias de gestión del talento de una organización, las empresas pueden apoyar el crecimiento profesional de los empleados y al mismo tiempo respaldar los objetivos corporativos.

Las compañías más exitosas a nivel global “capacitan para el crecimiento” en lugar de administrar el desempeño con mano dura. Permiten a los empleados impulsar su propio desarrollo adaptado a sus intereses, habilidades y sueños personales y profesionales. Cuando a los empleados se les permite desarrollar su carrera de esta manera, naturalmente se convierten en empleados felices, que disfrutan trabajar dentro de la empresa, permaneciendo más años en ella.

Claro, un trabajo nuevo siempre suena emocionante. Pero sus empleados quieren quedarse más de lo que quieren irse. Ayúdelos a planificar un futuro en su organización con un programa de desarrollo profesional sólido y adaptado a sus necesidades, y que al mismo tiempo que crea valor para su empresa.

Las empresas no pueden esperar que solo ocurran transformaciones dentro de sus organizaciones. Las nuevas generaciones de empleados exigen más oportunidades de aprendizaje y los cambios continuarán evolucionando a pasos cada vez más acelerados.

El Foro Económico Mundial ha declarado que “para 2020, más de un tercio de los trabajadores necesitarán habilidades que ahora no tienen.

Andrés Núñez

Hoy nos encontramos en un período de cambios rápidos, La Cuarta Revolución Industrial, conocida también como Industria 4.0: una era de automatización, conectividad, inteligencia artificial y robótica. Industrias enteras están desapareciendo, a medida que surgen nuevas industrias y nuevas carreras con ellas.

Como resultado de este panorama dinámico, en el que las habilidades en el lugar de trabajo cambian cada 2.5 años, debemos reconocer que el aprendizaje y el desarrollo de habilidades y competencias del recurso humano son aspectos fundamentales para atraer y retener a la fuerza laboral.

Sin embargo, también está cambiando la forma en que las personas aprenden, y los empleados simplemente están inundados de información. A medida que entran nuevas generaciones a las empresas y las nuevas tecnologías evolucionan a pasos acelerados, es importante que los líderes de recursos humanos se adapten a estas nuevas exigencias para mantener una fuerza laboral feliz.

Tener una fuerza laboral feliz es muy beneficioso para las empresas modernas, porque, admitámoslo, perder empleados es bastante costoso. Cada vez que un empleado se va de la empresa representa un costo de tiempo y dinero bastante alto para la empresa, por ejemplo:

• Tiempo perdido entrenado al empleado
• Tiempo necesario para reclutar y contratar un reemplazo
• Tiempo significativo entrevistando candidatos de reemplazo
• Y una vez que finalmente se contrata a una persona nueva, hay que entrenarla nuevamente.

Sin embargo tener empleados felices es uno de los retos más importantes de la gestión de la fuerza laboral en una empresa.

Esta felicidad no está relacionada solo con el salario. Existen otros elementos que fomentan en los empleados el sentimiento de auto-realización y satisfacción, por ejemplo la capacitación.

Según el Informe de la Fuerza Laboral de 2019 de LinkedIn, el 94 por ciento de los empleados dicen que se quedarían en una empresa más tiempo si simplemente invirtieran en ayudarlos a aprender.

Este interés en el aprendizaje y el desarrollo es particularmente fuerte entre los trabajadores más jóvenes. La investigación de LinkedIn ha descubierto que aproximadamente una cuarta parte de la Generación Z y los Millennials dicen que aprender es el factor número uno que los hace felices en el trabajo, y más de una cuarta parte (27 por ciento) de la Generación Z y los Millennials dicen la razón número uno por la que dejarían su trabajo es porque no tuvieron la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.

Capacitar a la fuerza laboral para el futuro

Los empleados no solo esperan ser capacitados hoy en día, sino que también comienzan a exigirlo. Muchos creen que sus gerentes no los están ayudando a desarrollar las habilidades que necesitan para el trabajo, así como los desafíos del mañana, según los datos de Gartner.

Datos recientes de LinkedIn también muestran que casi la mitad de los trabajadores modernos no tienen claridad sobre su propia carrera de crecimiento en la empresa. Las empresas tienen la oportunidad enorme de retener empleados y formar una fuerza laboral más feliz a través del diseño de estrategias de formación que propicien.

La capacitación inspira a los empleados a hacer un mejor trabajo y sentir más bienestar con su posición en la empresa.

Según esta investigación, estas son solo algunas de las mejoras profesionales que atribuyen a su capacitación:

• El 59% dice que mejora su desempeño laboral general.
• El 51% cree que les da más confianza en sí mismos.
• El 41% afirma que ayuda a sus habilidades de gestión del tiempo.
• El 33% lo cita como un factor para ganarles un aumento salarial.

Estrategias de capacitación para tener una fuerza laboral feliz en la era digital

1. Comprender lo que quieren los colaboradores. Ciertamente, un plan de formación y capacitación debe partir de una evaluación de desempeño laboral. Así como también de la identificación de las necesidades de la empresa. Sin embargo, hay que tomar en cuenta las expectativas y los requerimientos de la fuerza laboral. La forma tradicional de crear programas de aprendizaje lleva mucho tiempo sin cambiar y no toma en cuenta las necesidades específicas o los estilos de aprendizaje de las diferentes personas. Por ejemplo, un enfoque actual puede consistir en un líder organizacional que realice un análisis general de un equipo o grupo en particular, diseñe una presentación estándar y la presente a un grupo de personas de forma presencial en una oficina. En la era digital, este enfoque no es sostenible. Los empleados buscan experiencia de aprendizaje que se adapten a sus necesidades, no el mismo contenido para todos por igual. Según Alexis Mora (2019, agosto), coordinador de Endomarketing de Masisa Venezuela, cada vez se hace más necesario personalizar la capacitación. En este sentido, la formación debe estar orientada a logros que propicien la fidelización del colaborador. “La personalización permite que cada colaborador ubique el tipo de formación que más se parezca a sus posibilidades de crecimiento personal, por ello es una tendencia en el employer branding”, explica Mora.
2. Innovar: e-learning o educación a distancia. En la era digital no basta con procurar tecnología para el proceso de producción. Es necesario realizar cambios estratégicos en la organización del trabajo y en el desarrollo de competencias de la fuerza laboral. Además, es preciso transformar la forma de ver y hacer las cosas. Las nuevas reglas de la Industria 4.0 exigen que la capacitación presencial se complemente cada vez más con oportunidades de aprendizaje que siempre están disponibles y accesibles en una variedad de plataformas móviles. El e-learning se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que aspiran a ser más duraderas y a tener una fuerza laboral más productiva. Por lo tanto, la gerencia de Recursos Humanos no puede ser ajena a esta tendencia. Por el contrario, debe optimizar la experiencia de aprendizaje y empezar (si aún no lo ha hecho) a utilizar plataformas en línea que incentiven la interacción y participación de las personas. El e-learning no solo es útil para mantener actualizada a la fuerza laboral de forma más rápida y eficiente. También permite ofrecer a los colaboradores programas formativos que los ayuden a adaptarse a los ritmos de trabajo. Esta modalidad se caracteriza por la flexibilidad horaria. Permite al colaborador marcar su propio ritmo de aprendizaje y equilibrar sus estudios con su vida laboral y personal. Así como acceder a los contenidos a través de cualquier herramienta tecnológica, como su teléfono móvil.
3. Optimizar el tiempo de formación: microlearning. El microlearning o microaprendizaje es una de las tendencias más importantes en los planes de formación empresariales. Se basa en la adquisición de conocimientos a partir de microcontenidos o lecciones de corta duración. Este método de enseñanza es útil para la adquisición de un conjunto de conocimientos y habilidades sin saturar de información al colaborador. El microlearning se caracteriza por la rapidez con la que sus contenidos pueden ser asimilados, lo cual agiliza los procesos de formación. Pueden usarse diferentes formatos: tutoriales, grabaciones, presentaciones con audio; posts en el blog corporativo; infografías, gráficos o imágenes con textos breves; podcasts o correos electrónicos con un contenido breve.
4. Apoyar el crecimiento profesional. Las empresas modernas requieren una nueva forma de pensar. Los empleados de hoy consideran sus trabajos como trampolines para el aprendizaje y el crecimiento. Al integrar el desarrollo profesional en las estrategias de gestión del talento de una organización, las empresas pueden apoyar el crecimiento profesional de los empleados y al mismo tiempo respaldar los objetivos corporativos.

Las compañías más exitosas a nivel global “capacitan para el crecimiento” en lugar de administrar el desempeño con mano dura. Permiten a los empleados impulsar su propio desarrollo adaptado a sus intereses, habilidades y sueños personales y profesionales. Cuando a los empleados se les permite desarrollar su carrera de esta manera, naturalmente se convierten en empleados felices, que disfrutan trabajar dentro de la empresa, permaneciendo más años en ella.

Claro, un trabajo nuevo siempre suena emocionante. Pero sus empleados quieren quedarse más de lo que quieren irse. Ayúdelos a planificar un futuro en su organización con un programa de desarrollo profesional sólido y adaptado a sus necesidades, y que al mismo tiempo que crea valor para su empresa.

Las empresas no pueden esperar que solo ocurran transformaciones dentro de sus organizaciones. Las nuevas generaciones de empleados exigen más oportunidades de aprendizaje y los cambios continuarán evolucionando a pasos cada vez más acelerados.

El Foro Económico Mundial ha declarado que “para 2020, más de un tercio de los trabajadores necesitarán habilidades que ahora no tienen.

Andrés Núñez

Conocimiento.

El conocimiento es la familiaridad, la conciencia o la comprensión de alguien o de algo, como pueden ser los hechos (conocimiento descriptivo), las habilidades (conocimiento procedimental) o los objetos (conocimiento por familiaridad). En la mayoría de los casos, el conocimiento puede adquirirse de muchas maneras y a partir de muchas fuentes, como la percepción, la razón, la memoria, el testimonio, la investigación científica, la educación y la práctica. 

El término "conocimiento" puede referirse a la comprensión teórica o práctica de un tema. Puede ser implícito (como la habilidad práctica o la pericia) o explícito (como la comprensión teórica de un tema); formal o informal; sistemático o particular.​ 

Sabiduria.

Conjunto de conocimientos amplios y profundos que se adquieren mediante el estudio o la experiencia.

Adquirir conocimiento es necesario; acumularlo sin ponerlo en práctica, no. Para lograr sabiduría emprendedora el cóctel recomendado es conocimiento puesto en acción.

La vida de un emprendedor es soñar, creer, vivir por un sueño y morir por él. No hay nada que lo detenga. Es el más cabeza dura de los cabezas duras, el terco entre los tercos y un talibán de la perseverancia.

Son los emprendedores que sufren «amnesia de lógica» los que logran cambiar el curso de la historia, y la consolidan los que emprenden con sentido común. Unos y otros se necesitan porque se complementan.

Es importante en estos tiempos en donde la imagen parece valer más que el contenido, no olvidarse que tan importante como acumular conocimientos es encontrar espacios para practicarlos. O al menos intentarlo. No sea cosa que el exceso de erudición nos impida alcanzar sabiduría.

El emprendedor siempre está buscando estirar límites, romper paradigmas, crear mejores condiciones de vida para sí y los otros. Para lograrlo, hay que estar un poco loco pero también ser algo sabio. La mera acumulación de conocimientos solo puede ubicarte en el papel de eficiente ejecutor del fruto de la locura y sabiduría emprendedora. El mundo necesita ambos perfiles, y si vienen juntos en un único envase, mucho mejor aún. Nada mejor que poder soñar y tener la tenacidad de materializar sueños… y después acompañar su crecimiento sin renunciar a nuevos sueños.

Los dejo compartiendo este cuento:

Cierto día un barquero se disponía a cruzar en el río a un hombre muy ilustrado. El hombre ilustrado pregunta al botero:
– ¿Conoce a los clásicos de la literatura europea?

El barquero le responde que no los conoce.
– Pufff, entonces has perdido la mitad de tu vida– replica el hombre culto.

De repente se da vuelta el bote y hombre al agua; entonces el barquero pregunta al ilustrado:
– ¿Sabes nadar?
– No – contesta el ilustrado.
– Entonces, has perdido toda tu vida.

Marcelo Berenstein

Aunque el potencial socioeconómico de 5G es claro y el apetito de las empresas del sector por aprovechar la innovación que trae consigo una nueva tecnología móvil es creciente, la Quinta Generación enfrenta una problemática particular relacionada con la identificación de modelos de negocio que hagan viables las cuantiosas inversiones que la industria deberá aportar.

De acuerdo con datos de la GSMA, se estima que entre 2018 y 2025 los operadores de telecomunicaciones a nivel mundial podrían invertir un billón de dólares en redes de próxima generación para prestar servicios 5G.

En la actualidad, 4G cubre al 90 por ciento de la población y se logró sin que hubiera un empuje como el que necesita 5G, pues fue el propio mercado el que adoptó la nueva generación; “en 5G parece que no es así, que aunque exista el espectro y los equipos, aún no es claro cómo lo van a hacer rentable los operadores y por eso es que en varios países el Estado tiene que intervenir para lograr que sea una realidad”.

Existen regiones en el mundo, como China y Estados Unidos, donde por cuestiones geopolíticas y de posicionamiento, 5G avanza de manera importante; pero hay otros donde el propio mercado no está encontrando por sí solo la forma de hacer rentable tener nueva tecnología y que el costo del espectro no sea un problema.

Los drivers sobre el que deben ser diseñados los modelos de negocios de la Industria Convergente, para alcanzar 5G, son:

• Deserción de clientes
• Retención
• Marketing y Ventas
• Tecnología
• Facturación
• Tarificación
• Desarrollo de nuevos productos

El conocimiento de las bases se están moviendo a caminos en donde se están implicando en nuevas estrategias y están haciendo de estos las bases para la competitividad. Estos moviendo se están basando en empleados o estudiantes que toman iniciativas, que plasman ideas innovadoras con ventajas competitivas, dentro de estructuras que impulsan el aprendizaje y será traducido en base a modelos explicativos de desarrollo dentro de estructuras sociales que estimularan en avance social.

Las formas lineales del conocimiento, se tienen que comenzar aplicar en un enfoque moderno, lo cual tendrá repercusión en las bases de estas estructuras estáticas, cambiando los formatos de contenidos generales, en una entrega en donde el individuo comienza a construir desde él, dejando de ser autómata en la realización de tareas dictaminadas, la construcción de su crecimiento se dará desde su base, ya que es una forma de alimentarse dentro de entorno, desde los movimientos de espacios que confluyen en las relaciones de ser social.

Las construcción de estos emprendedores o intraemprendedores, es el poder mejorar procesos, no desde una necesidad particular, sino desde su entorno, con la iniciativa del aprendizaje y no la recompensa.

Estos formas de aportar enriquecen de modos transversales, porque es la construcción desde contenidos que quieres apoyar por la inspiración del desarrollo, permitiendo desde lo individual realizar el proceso de descubrir, probar, comparar,fallar, hablar y compartir, recopilando experiencias que está tomando del entorno, para poder crear aquel aporte, estas motivaciones hacen que el conocimiento sea más valioso, porque es un la compresión de unos comportamientos, la recepción de una serie de conciencias de pares.

Estos impulsos dentro de una red como la educación a los negocios, son una forma de involucrar, de poder conocer las actividades, crecer desde una idea clara de estrategia y desarrollo, desde allí nacerán las críticas desde el conocimiento interino de las realidades, poder dar oportunidades desde el promover un crecimiento.

El poder generar estas oportunidades crearán un compromiso mayor, es el fortalecimiento de lazos en diferentes niveles, dando un sentido de propiedad, haciendo que la productividad sea atractiva, siendo leal y innovadora desde el compromiso como grupo.

Una voz clara como parte de algo, les da uno libertad, que estimulan las iniciativas, que van darse cada vez más como una respuesta procesos ineficientes, o falencias que representan un problema, le poder mejorar las tácticas que faciliten la evolución.

La necesidades se dan el conocimientos de la existencia por medio de la experiencia de proceso que se hacen torpes en la medida que se comienza a evolucionar, es una manera de poder escuchar a los actores que hacen parte de la escuela, de la empresa, del grupo de estudio de trabajo, es encontrar en sus voces la alineación, que sincroniza la necesidad, con la tecnología, objetivando la proyección del aprendizaje como el siguiente paso dentro de una camino que ancla el proceso central.

Estas toneladas de conocimiento están dejando por sentado que hay realidad que se transforma por generaciones, son un conjunto de significados que permite que las brechas no se extiendan o no se prolonguen, mediante la adopción de la experiencia como una forma de conocimiento, que se puede enseñar para que su uso sea autónomo, autosuficiente, fácil y práctico en la presentación como un modelo que se integrará.

Estas bases hacen que se sostenibles las estructuras, ya que está respondiendo de manera autónoma a las señales que indiquen que hay un declive próximo en algún aspecto dentro de los engranajes que conforman, esto hace que los procesos son eficientes a largo plazo, ya se transformara en un sistema de soporte necesario para todos lo niveles de los procesos, en una constante herramienta para dinamizar procesos, revitalizando estructuras que convergen en el desarrollo.

No sólo dinamiza si no que hace inteligente, en un crecimiento, que amplía las bases en un intercambio de experiencias que permitirán el movimiento del aprendizaje, de algo formal y puntual a informal y constante. Estas creaciones de nuevos espacio donde hay contenidos son nutrientes eficientes para las mejora de creación y de contenidos, como la mejora en los resultados finales.

Los procesos de poder desarrollar mentalidades, es capacitar a las personas para que aprenda, a colaborar, y compartir con herramientas adecuadas que permiten que los procesos sean competentes.

Las dosis masivas de innovación se generan de emociones, son valores que se dan de un real valor sobre los espacios, en la manera de pensar desde un lugar y relación con el entorno. Esto podría demostrar que tan real y significante se está volviendo las actividades que se realizan. Esta imagen de una persona realizando aportes son una relación directa de las escuelas, las empresas, con las actividades, las personas, encontrando en los compartimientos la respuesta a las falencias del sistema.

Julian Martinez

El término empresa 4.0, también conocido como Cuarta Revolución Industrial, se refiere a la aplicación de diferentes estrategias innovadoras dentro de una organización. Se trata de una transformación digital que ha obligado a las empresas a acelerar su modernización, con la implantación de cambios profundos en cuanto a organización y tecnología.

Algunos de los efectos más atractivos de convertir tu negocio en una empresa 4.0 es que permite una importante reducción de costes y un aumento de la capacidad de producción, lo cual hace posible elevar los beneficios empresariales.

Cuáles son los principales beneficios de la empresa 4.0

• Favorece el aumento de la productividad.
• Genera medios productivos más flexibles y eficientes.
• Permite una mejor gestión de los recursos de la empresa.
• Disminuye los errores humanos y de la maquinaria.
• Aminora los tiempos de producción.
• Reduce el impacto ambiental generado por los procesos productivos.
• Reduce los costes y aumenta el beneficio gracias a la optimización de los recursos.
• Permite una conexión en tiempo real de todas las áreas del negocio, desde la fabricación hasta la post-venta.
• Facilita la predicción de los hábitos de consumo.
• Favorece la capacidad de adaptación a la demanda del mercado.
• Permite el aprovechamiento de la información para su análisis desde múltiples canales.

A qué desafíos se enfrenta una organización para transformarse en empresa 4.0.

Reconducir una organización hacia la empresa 4.0 es un camino lleno de oportunidades. Sin embargo, también existen desafíos y riesgos para los que se debe estar preparado. La forma en que hagas frente a esos desafíos condicionará el éxito de la compañía.

Los desafíos más relevantes asociados a la industria 4.0 son los siguientes:

• Pensamiento disruptivo. Si una organización no cuenta con un capital humano dispuesto a hacer las cosas de forma diferente, a trabajar en un proceso de transformación digital constante o a desarrollar una visión de futuro disruptiva, poco se puede hacer para pasar a la empresa 4.0. El recurso humano tiene que estar implicado por completo en la transformación y creer en que su implantación es lo mejor para la empresa. Contar con personas comprometidas es algo que allanará el camino para conseguir una empresa 4.0 óptima.
• Conectividad. La conexión entre diferentes sistemas, datos, plantas de producción, puestos de trabajo, etc. es imprescindible para el buen funcionamiento de la organización. A día de hoy, todavía son muchas las empresas que no confían en la conectividad más allá de sus espacios físicos. Sin embargo, el cloud computing, el teletrabajo, el 5G y la globalización obligan a las compañías a adaptarse.
• Ciberseguridad. La seguridad informática es una de las mayores preocupaciones de los directivos de las empresas. Cuanto más digitalizado está el mundo, mayores son los riesgos a los que las organizaciones se enfrentan en cuanto a seguridad. No obstante, cada vez existen más sistemas innovadores capaces de resguardarnos de las ciberamenazas.
• Automatización. El miedo a perder el control humano con la implantación de la automatización en las empresas 4.0 es uno de los más comunes. Pero nada más lejos de la realidad, la automatización permite controlar de forma más eficiente todos los procesos de la organización y reduce significativamente el riesgo de cometer errores.

Tecnologías digitales utilizadas en las empresas 4.0

Las tecnologías van cambiando y evolucionando constantemente. Debido a ello, una compañía que quiera convertirse en empresa 4.0 debe entender que este proceso de transformación es dinámico.

Estas son algunas de las tecnologías que encontrarás en las empresas adaptadas a la Cuarta Revolución Industrial:

• IoT
• Big Data
• Cloud Computing
• Inteligencia artificial
• Robótica avanzada
• Impresión 3D
• Dispositivos inteligentes
• Plataformas y aplicaciones gestionadas por algoritmos inteligentes
• Canales digitales
• Realidad Aumentada
• Software de Administración de Recursos Empresariales (ERP)
• Business Intelligence

¿Qué áreas o sectores están transformando la industria 4.0?

Este cambio a empresas inteligentes es más notorio en algunos sectores o en determinadas áreas de las diferentes compañías que están transformando sus negocios en fenómenos productivos. Algunas de estas áreas y sectores son los siguientes:

• El sector de la salud. La aplicación de conceptos innovadores se ha convertido en el eje de muchas empresas 4.0 en el sector Health. Sin duda, este es uno de los que está aprovechando la transformación digital a todos los niveles corporativos. Hospitales, consultas, residencias o farmacéuticas son solo algunos ejemplos de compañías que están sabiendo sacar partido de los cambios y las nuevas tecnologías.
• El sector de la construcción. La digitalización ha afectado positiva y considerablemente a este sector, ya que le ha permitido controlar y gestionar el progreso de las obras y conseguir, así, una optimización de recursos. Además, facilita la aplicación de normas y técnicas para conservar el medio ambiente, y optimiza los tiempos de desarrollo en las obras. En definitiva, la aplicación de la tecnología y la digitalización ha permitido transformar empresas tradicionales en industrias 4.0, altamente eficientes, en el sector de la construcción.
• El sector del automóvil. Compañías como SEAT o Ford se han convertido en todo un referente en la empresa 4.0. Su éxito se debe a la aplicación de recursos como la inteligencia artificial, la robótica, la realidad aumentada o el big data para funcionar de forma más productiva y eficaz.
• El área de Distribución. El canal de distribución siempre ha sido un punto débil en muchas compañías pero, con la aplicación de estrategias empresariales 4.0, el área logística ha alcanzado un alto rendimiento que le ha permitido simplificar y minimizar los tiempos de entrega. En una empresa 4.0, la distribución es capaz de anticipar fluctuaciones de demanda y ayudar a mejorar la visibilidad total de la cadena de suministro.
• El área de Business Intelligence. En el camino de la transformación hacia empresas 4.0, muchas organizaciones están integrando áreas como la del Business Intelligence para convertirse en negocios inteligentes, capaces de tomar decisiones y actuar en función de los datos y recursos de forma rápida.
• El área de Recursos Humanos. Las personas son el auténtico motor del cambio dentro de las organizaciones. Es por ello que el área de Recursos Humanos en la empresa 4.0 ha de convertirse en el foco de la transformación digital. Ha de ser el centro de cuidado del talento y de la gestión del capital humano.

Proceso de implementación de tecnologías en la empresa 4.0

• Analiza tu punto de partida. Antes de iniciar el proceso de transformación hacia la industria 4.0, los directivos y empleados responsables deben evaluar el estado actual de madurez de la empresa e identificar las áreas de mejora. Este primer paso sienta las bases para una evolución exitosa y facilitará el flujo de implementación.
• Crea una estrategia. No es adecuado implantar tecnologías de la empresa 4.0 sin una estrategia definida, hay que diseñar un plan de implementación detallado. Esto no solo ayudará a prepararse para los posibles obstáculos, sino que además permitirá impulsar al equipo hacia esa transformación.
• Apuesta por la aplicación por fases. Para que todos los procesos y recursos confluyan eficazmente en la industria 4.0, es importante que su aplicación sea por fases que permitan ir adecuando cada parte de la empresa de forma progresiva y preparando a todas las personas implicadas en la integración de todos los recursos.

Si bien esto puede parecer un enfoque fragmentado, es fundamental para garantizar el éxito a largo plazo y proporcionar la base sólida necesaria para una implementación integral y duradera de la empresa 4.0.

El rol del Director Financiero (CFO) está en plena transformación. Su función principal ya no se limita a presentar informes y reportes numéricos, sino que se perfila como un consultor estratégico, capaz de buscar información crucial para la toma de decisiones en la organización. Se ha convertido en la persona encargada de definir el rumbo en las condiciones cambiantes y que debe estar analizando todos los posibles escenarios ante la nueva normalidad

Hoy en día su rol es mucho más protagónico que nunca, con destrezas para el análisis de datos, enfoque consultivo y la capacidad de brindar conocimientos y recomendaciones comerciales. Para los que están en esta área plantean que han pasado de ser especialistas en contabilidad y finanzas a la estrategia y operaciones. También aseguran que los conocimientos financieros son importantes, pero la capacidad de análisis de datos y de estadísticas se imponen; y ven en la automatización de procesos una herramienta para intensificar su nivel de eficiencia y para entregar más valor al negocio.

Estas son las bases para lo que los expertos llaman la digitalización de la función financiera. Es decir, una nueva era para estos profesionales que ya no solo deben ser expertos en temas fiscales y contables, sino también especialistas que sepan aprovechar las soluciones digitales a esta rama, flexibilizar el modelo de servicio y dotar a la función de mayor inteligencia en la gestión y monitorización del negocio.

Frente a esto, Oracle ha venido innovando en sus soluciones para que los CFO puedan desplegar todas sus capacidades en el negocio. Así lo comenta Alejandro Aguirre, director de Business Transformation de Oracle: “hoy un CFO debe trascender de una labor transaccional a una más estratégica donde enfoque a su equipo a tareas de análisis y valor para facilitar la creación de nuevos modelos de negocio en las organizaciones “.

A estos retos se une la etapa de recuperación que viven las organizaciones en estos tiempos de pandemia, que los han puesto en la primea línea, al frente de los negocios, más como estrategas con la capacidad de anticiparse a los movimientos y de ser pieza fundamental del proceso de innovación. Esto con el objetivo de “capitalizar nuevos modelos de negocios en la nueva normalidad”, agrega el experto.

La Columna Vertebral. De acuerdo con Alejandro Aguirre, estos profesionales deben apoyarse en soluciones tecnológicas, como los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés), que permitan tener el control de los datos, que sean confiables y capaces de análisis inteligentes. Una solución como esta simboliza la columna vertebral de la organización, pues trata de un apoyo a la contabilidad, a los procesos de compras y adquisiciones, al área de recursos humanos, a los proyectos y otras actividades en todos los niveles de la organización. Además, al estar desplegados en la nube, permiten a las empresas tener acceso desde cualquier lugar respetando las políticas de seguridad. En otras palabras, con soluciones ERP en la nube los negocios pueden continuar operando administrativa, financiera y comercialmente con trabajo remoto de sus colaboradores.

De esta manera, “la tecnología va a ayudar a hacer cierres de libros en tiempo real, también va a facilitar los trámites a los gerentes y va a poder liberar tiempo para que la gente pueda enfocarse en tareas menos operativas y en otras de valor agregado”, indica Aguirre.

Por esto es se hace fundamental que las organizaciones comprendan qué debe hacer un ERP y cómo sacarle el mayor provecho. Aguirre dice que “es obvio que debe llevar el modelo financiero, el control del gasto, del ingreso, de las carteras (Activas y Pasivas), los acumulados de los inventarios, el costo, la planificación, ¡en fin! Debería llevar toda la operación financiera y administrativa de las organizaciones”.

En ese sentido, los ERP modernos deben responder a necesidades de información que implican mayor precisión, exactitud, agilidad en la búsqueda de información y una dinámica que permita a los usuarios tener y entender los datos que se le están entregando. Las soluciones ERP modernas deben cumplir con características como:

Incorporar capacidades de tecnologías emergentes que permitan automatizar procesos y hacer la experiencia del colaborador más ágil y sencilla.

Tener un único modelo de datos para que sea más fácil convertir la información en opciones estratégicas.

No solo contar con una infraestructura en nube para bajar costos operativos, sino que el software sea como servicio de tal forma que constantemente se estén incorporando y adoptando las nuevas funcionalidades lo que mitiga el riesgo de obsolescencia tecnológica y que las compañías tengan que estar haciendo migraciones.

Las organizaciones deben adaptar todas las nuevas capacidades que las tecnologías digitales (Inteligencia Artificial, Machine Learning, Blockchain, Big Data, Analítica) a la función financiera.

Bajo estos escenarios, el CFO del futuro se enfrenta a un rol muy diverso y a una nueva realidad impactada por la nueva dinámica de la economía. Para Leandro Ramírez, VP de Oracle para Centroamérica y El Caribe, “la transformación de los CFO está determinada por los cambios que está demandando la economía 4.0. Además, surgen a diario nuevos modelos de servicios acelerados por la pandemia, que requieren más agilidad y otras maneras de análisis para hacer crecer los nuevos negocios, encontrar otras oportunidades y entregar a los usuarios experiencias modernas, independientemente de su grupo generacional”.

El rol del Director Financiero (CFO) está en plena transformación. Su función principal ya no se limita a presentar informes y reportes numéricos, sino que se perfila como un consultor estratégico, capaz de buscar información crucial para la toma de decisiones en la organización. Se ha convertido en la persona encargada de definir el rumbo en las condiciones cambiantes y que debe estar analizando todos los posibles escenarios ante la nueva normalidad

Hoy en día su rol es mucho más protagónico que nunca, con destrezas para el análisis de datos, enfoque consultivo y la capacidad de brindar conocimientos y recomendaciones comerciales. Para los que están en esta área plantean que han pasado de ser especialistas en contabilidad y finanzas a la estrategia y operaciones. También aseguran que los conocimientos financieros son importantes, pero la capacidad de análisis de datos y de estadísticas se imponen; y ven en la automatización de procesos una herramienta para intensificar su nivel de eficiencia y para entregar más valor al negocio.

Estas son las bases para lo que los expertos llaman la digitalización de la función financiera. Es decir, una nueva era para estos profesionales que ya no solo deben ser expertos en temas fiscales y contables, sino también especialistas que sepan aprovechar las soluciones digitales a esta rama, flexibilizar el modelo de servicio y dotar a la función de mayor inteligencia en la gestión y monitorización del negocio.

Frente a esto, Oracle ha venido innovando en sus soluciones para que los CFO puedan desplegar todas sus capacidades en el negocio. Así lo comenta Alejandro Aguirre, director de Business Transformation de Oracle: “hoy un CFO debe trascender de una labor transaccional a una más estratégica donde enfoque a su equipo a tareas de análisis y valor para facilitar la creación de nuevos modelos de negocio en las organizaciones “.

A estos retos se une la etapa de recuperación que viven las organizaciones en estos tiempos de pandemia, que los han puesto en la primea línea, al frente de los negocios, más como estrategas con la capacidad de anticiparse a los movimientos y de ser pieza fundamental del proceso de innovación. Esto con el objetivo de “capitalizar nuevos modelos de negocios en la nueva normalidad”, agrega el experto.

La Columna Vertebral. De acuerdo con Alejandro Aguirre, estos profesionales deben apoyarse en soluciones tecnológicas, como los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés), que permitan tener el control de los datos, que sean confiables y capaces de análisis inteligentes. Una solución como esta simboliza la columna vertebral de la organización, pues trata de un apoyo a la contabilidad, a los procesos de compras y adquisiciones, al área de recursos humanos, a los proyectos y otras actividades en todos los niveles de la organización. Además, al estar desplegados en la nube, permiten a las empresas tener acceso desde cualquier lugar respetando las políticas de seguridad. En otras palabras, con soluciones ERP en la nube los negocios pueden continuar operando administrativa, financiera y comercialmente con trabajo remoto de sus colaboradores.

De esta manera, “la tecnología va a ayudar a hacer cierres de libros en tiempo real, también va a facilitar los trámites a los gerentes y va a poder liberar tiempo para que la gente pueda enfocarse en tareas menos operativas y en otras de valor agregado”, indica Aguirre.

Por esto es se hace fundamental que las organizaciones comprendan qué debe hacer un ERP y cómo sacarle el mayor provecho. Aguirre dice que “es obvio que debe llevar el modelo financiero, el control del gasto, del ingreso, de las carteras (Activas y Pasivas), los acumulados de los inventarios, el costo, la planificación, ¡en fin! Debería llevar toda la operación financiera y administrativa de las organizaciones”.

En ese sentido, los ERP modernos deben responder a necesidades de información que implican mayor precisión, exactitud, agilidad en la búsqueda de información y una dinámica que permita a los usuarios tener y entender los datos que se le están entregando. Las soluciones ERP modernas deben cumplir con características como:

Incorporar capacidades de tecnologías emergentes que permitan automatizar procesos y hacer la experiencia del colaborador más ágil y sencilla.

Tener un único modelo de datos para que sea más fácil convertir la información en opciones estratégicas.

No solo contar con una infraestructura en nube para bajar costos operativos, sino que el software sea como servicio de tal forma que constantemente se estén incorporando y adoptando las nuevas funcionalidades lo que mitiga el riesgo de obsolescencia tecnológica y que las compañías tengan que estar haciendo migraciones.

Las organizaciones deben adaptar todas las nuevas capacidades que las tecnologías digitales (Inteligencia Artificial, Machine Learning, Blockchain, Big Data, Analítica) a la función financiera.

Bajo estos escenarios, el CFO del futuro se enfrenta a un rol muy diverso y a una nueva realidad impactada por la nueva dinámica de la economía. Para Leandro Ramírez, VP de Oracle para Centroamérica y El Caribe, “la transformación de los CFO está determinada por los cambios que está demandando la economía 4.0. Además, surgen a diario nuevos modelos de servicios acelerados por la pandemia, que requieren más agilidad y otras maneras de análisis para hacer crecer los nuevos negocios, encontrar otras oportunidades y entregar a los usuarios experiencias modernas, independientemente de su grupo generacional”.

Todas las empresas tienen acceso a un amplio conjunto de conocimientos, ya sea su comprensión de las necesidades de los clientes y el entorno empresarial o las habilidades y experiencia del personal.

La forma en que una empresa reúne, comparte y explota este conocimiento puede ser fundamental para su capacidad de desarrollarse con éxito.

Esto no solo se aplica a las grandes empresas multinacionales. La gestión del conocimiento puede beneficiar a todos, desde un puesto de periódicos local hasta una empresa de fabricación.

Esta guía explica las fuentes básicas de conocimiento disponibles para su negocio, cómo puede aprovechar y explotar mejor esta información y cómo crear una estrategia de conocimiento para su negocio.

¿Qué es el conocimiento en una empresa?

Utilizar el conocimiento en su negocio no es necesariamente pensar en nuevos productos y servicios inteligentes, o idear nuevas e ingeniosas formas de venderlos.

Es mucho más sencillo.

Conocimientos útiles e importantes ya existen en su negocio. Se puede encontrar en:

• La experiencia de sus empleados
• Los diseños y procesos para sus bienes y servicios.
• Sus archivos de documentos (ya sean digitales, en papel o ambos)
• Sus planes para actividades futuras, como ideas para nuevos productos o servicios

El desafío es aprovechar este conocimiento de una manera coherente y productiva.

Formas existentes de conocimiento

• Probablemente haya hecho una investigación de mercado sobre la necesidad de que su negocio exista en primer lugar. Si nadie quisiera lo que está vendiendo, no estaría operando.
• Puede adaptar este conocimiento del mercado para dirigirse a clientes particulares con tipos específicos de productos o servicios.
• Sus archivos de documentos de y sobre clientes y proveedores contienen una gran cantidad de información que puede ser invaluable tanto para desarrollar nuevos productos o servicios como para mejorar los existentes.
• Es probable que sus empleados tengan habilidades y experiencia que pueda utilizar como activo. Tener un personal bien informado puede ser invaluable para diferenciarlo de sus competidores. Debe asegurarse de que los conocimientos y habilidades de sus empleados se transmitan a sus colegas y sucesores siempre que sea posible, por ejemplo, a través de sesiones de lluvia de ideas, cursos de capacitación y documentación.
• Su comprensión de lo que quieren los clientes, combinada con el conocimiento de sus empleados, puede considerarse como su base de conocimientos .

Utilizar este conocimiento de la manera correcta puede ayudarlo a administrar su negocio de manera más eficiente, disminuir los riesgos comerciales y aprovechar al máximo las oportunidades.

Esto se conoce como la ventaja del conocimiento.

Fuentes básicas de conocimiento

Sus fuentes de conocimiento de negocios podrían incluir:

• Conocimiento del cliente: debe conocer las necesidades de sus clientes y lo que piensan de usted. Es posible que pueda desarrollar relaciones de intercambio de conocimientos mutuamente beneficiosas con los clientes al hablarles acerca de sus requisitos futuros y analizar cómo podría desarrollar sus propios productos o servicios para asegurarse de que satisface sus necesidades.
• Relaciones entre empleados y proveedores: busque las opiniones de sus empleados y de sus proveedores; ellos tendrán sus propias impresiones de cómo se desempeña. Puede utilizar encuestas formales para recopilar este conocimiento o solicitar sus opiniones de manera más informal.
• Conocimiento del mercado: vea los desarrollos en su sector. ¿Cómo se están desempeñando sus competidores? ¿Cuánto están cobrando? ¿Hay nuevos participantes en el mercado? ¿Se han lanzado nuevos productos significativos?
• Conocimiento del entorno empresarial: su negocio puede verse afectado por numerosos factores externos. Los desarrollos en la política, la economía, la tecnología, la sociedad y el medio ambiente podrían afectar el desarrollo de su negocio, por lo que debe mantenerse informado. Podría considerar la creación de un equipo de empleados para monitorear e informar sobre los cambios en el mundo de los negocios.
• Asociaciones profesionales y organismos comerciales: sus publicaciones, publicaciones académicas, publicaciones gubernamentales, informes de organismos de investigación, revistas comerciales y técnicas.
• Exposiciones y conferencias comerciales: pueden proporcionar una manera fácil de descubrir qué están haciendo sus competidores y ver las últimas innovaciones en su sector.
  Investigación y desarrollo de productos: la investigación y el desarrollo científico y técnico pueden ser una fuente vital de conocimiento que puede ayudarlo a crear nuevos productos innovadores, manteniendo su ventaja competitiva.
• Memoria organizativa: tenga cuidado de no perder las habilidades o la experiencia que su empresa ha adquirido. Debe encontrar formas formales de compartir el conocimiento de sus empleados sobre las mejores formas de hacer las cosas. Por ejemplo, puede crear una guía de procedimientos basada en las mejores prácticas de sus empleados.
• Directores no ejecutivos: pueden ser una buena manera de incorporar experiencia especializada en la industria y beneficiarse de contratos ya hechos.

Explotando sus conocimientos

Considere los beneficios medibles de capturar y usar el conocimiento de manera más efectiva.

Los siguientes son todos los resultados posibles:

• Una mejora en los bienes o servicios que ofrece y los procesos que utiliza para venderlos. Por ejemplo, identificar las tendencias del mercado antes de que sucedan puede permitirle ofrecer productos y servicios a los clientes antes que a sus competidores.
• Mayor satisfacción del cliente porque tiene una mayor comprensión de sus requisitos a través de los comentarios de las comunicaciones del cliente.
• Un aumento en la calidad de sus proveedores, como resultado de un mejor conocimiento de lo que los clientes quieren y lo que su personal requiere.
• Mejora de la productividad del personal, porque los empleados pueden beneficiarse del conocimiento y la experiencia de los colegas para descubrir la mejor manera de hacer las cosas. También se sentirán más apreciados en un negocio donde se escuchan sus ideas.
• Mayor eficiencia empresarial, haciendo un mejor uso de la experiencia interna.
• Mejores políticas de contratación y dotación de personal. Por ejemplo, si ha aumentado el conocimiento de lo que buscan sus clientes, podrá encontrar el personal adecuado para atenderlos.
• La capacidad de vender o licenciar su conocimiento a otros. Es posible que pueda utilizar su conocimiento y experiencia en una capacidad de asesoría o consultoría. Sin embargo, para hacerlo, asegúrese de proteger su propiedad intelectual.

Haga que el conocimiento sea central para su negocio.

Para administrar la recopilación y la explotación del conocimiento en su negocio, debe tratar de construir una cultura en la que el conocimiento sea valorado en su negocio.

Una forma de hacer esto podría ser ofrecer incentivos al personal que proporciona noticias útiles del mercado o sugerir formas en que los clientes puedan recibir un mejor servicio.

Puede utilizar estas prácticas de gestión del conocimiento en toda su organización para crear mejores procesos.

Como parte de su gestión del conocimiento, también debe asegurarse de que toda propiedad intelectual que posea su empresa esté protegida.

Esto significa que tiene el derecho de impedir que los competidores lo copien, y también le permite obtener ganancias mediante la concesión de licencias al conocimiento de su negocio.

Proteger y explotar su base de conocimientos será mas efectivo si desarrolla sistemas eficientes para almacenar y recuperar información.

Sus archivos, ya sean almacenados digitalmente o en papel, contienen conocimientos que puede utilizar para hacer que sus productos, servicios, sistemas y procesos estén mejor y mas centrados en el cliente.

Mantener el conocimiento de forma confidencial.

Sus políticas de empleo juegan un papel central en esto.

Por ejemplo, puede hacer que el personal firme acuerdos de no divulgación (también conocidos como acuerdos de confidencialidad) cuando se unen a la empresa, debido que esto garantiza que comprenden la importancia de la confidencialidad desde el primer día.

Los contratos de empleo pueden redactarse para limitar razonablemente la libertad de sus empleados para renunciar y trabajar de inmediato para uno de sus rivales (restricción de cláusulas comerciales) o establecer un negocio competidor con el suyo en la vecindad (convenios restrictivos).

Nana González

Industria 4.0 y su cuasi-sinónimo Cuarta Revolución Industrial, son expresiones que denominan una hipotética cuarta mega etapa de la evolución técnico-económica de la humanidad, contando a partir de la Primera Revolución Industrial. Esta cuarta etapa habría comenzado recientemente y su desarrollo estaría proyectado hacia la tercera década del siglo XXI. La inteligencia artificial es señalada como elemento central de esta transformación, íntimamente relacionada a la acumulación creciente de grandes cantidades de datos (“big data”), el uso de algoritmos para procesarlos, y la interconexión masiva de sistemas y dispositivos digitales.

Esta cuarta etapa que aún no podemos caracterizar completamente, correspondería a una nueva manera de organizar los medios de producción. El objetivo que así pretendería alcanzarse es la puesta en marcha de un gran número de «fábricas inteligentes» (en inglés: «smart factories») capaces de una mayor adaptabilidad a las necesidades y a los procesos de producción, así como a una asignación más eficiente de los recursos, abriendo así la vía a una nueva revolución industrial o Revolución industrial 4.0.1​

Las bases tecnológicas en que se apoya esta nueva orientación, entre otras son las siguientes:

1. Internet de las cosas
2. Sistemas ciberfísicos
3. Cultura maker (Cultura Hágalo usted mismo)
4. Fábrica 4.0​

Sin embargo, la Industria 4.0 no se reduce exclusivamente a los cuatro puntos recién citados, pues es mucho más que eso. La Industria 4.0 es consistente con la llamada Cuarta Revolución Industrial, enfatizando y acentuando la idea de una creciente y adecuada digitalización y coordinación cooperativa en todas las unidades productivas de la economía.

Industria 4.0 es un concepto nuevo, que también recibe otras denominaciones o subdenominaciones tales como:

• Ciberusina
• Ciberfábrica
• Usina digital
• Industria digital
• Fabricación avanzada
• Futurprod
• Integrated Industry
• Smart-Industries
• Intelligent Manufacturing System

Este concepto de Industria 4.0 que aquí se presenta no es una realidad ya consolidada y experimentada, sino un nuevo hito en el desarrollo industrial que podría marcar importantes cambios sociales en los próximos años, haciendo un uso intensivo de Internet y de las tecnologías de punta, con el fin primordial de desarrollar plantas industriales y generadores de energía más inteligentes y más respetuosos con el medio ambiente, y con cadenas de producción mucho mejor comunicadas entre sí y con los mercados de oferta y demanda.

Orígenes

Este concepto de Industria 4.0 expresa la idea de que el mundo se encuentra en los prolegómenos de lo que podría llamarse Cuarta Revolución Industrial (o sea, en una fecha próxima a un hito importante en el desarrollo industrial, que justifique decir que se ha iniciado una nueva fase o una nueva etapa). Después del desarrollo de la máquina de vapor y de la mecanización (segunda mitad del siglo XVIII), después del desarrollo de la electricidad con fines domésticos e industriales (fin del siglo XIX), y después de la automatización (siglo XX), la nueva etapa (cuarta etapa) de la transformación industrial muy posiblemente estará sustentada en la llamada fábrica inteligente, caracterizada por la interconexión de máquinas y de sistemas en el propio emplazamiento de producción, y caracterizada por un fluido intercambio de información con el exterior (con el nivel de oferta y demanda de los mercados, y/o con los clientes, y/o los competidores, y/o con otras fábricas inteligentes, etc).

Este concepto de nueva estructuración industrial o Industria 4.0, fue manejado por primera vez en la Feria de Hannover (salón de la tecnología industrial) en el año 2011. Y en la misma feria pero en el año 2013, un pormenorizado informe detallando este concepto y sus implicaciones, también fue presentado y defendido por un selecto grupo de trabajo e investigación.

La evolución de los ámbitos del consumo, su creciente demanda de consumo y la continua búsqueda de innovación, son elementos esenciales en el modelo de negocio industrial llamado 4.0, guiado en herramientas tecnológicas y digitales. La Revolución Industrial 4.0 ha sido el eje principal para lograr una implementación tecnológica en este sector. Se basa en la tecnología IoT, Big Data, robótica, IA, entre otros más, permite que los procesos seas más óptimos y eficientes para impulsar una mayor productividad.

Protagonistas

La llamada Industria 4.0 es uno de los proyectos clave de la estrategia relativa a las tecnologías punta del gobierno alemán, que promueve la revolución digital de las industrias.

En Francia, las sociedades como Oracle, Dassault Systèmes, EADS, Astrium… están muy implicadas en el desarrollo de la Industria 4.0.

En Estados Unidos, el proyecto "Smart Manufacturing Leadership Coalition (SMLC)",​ se orienta también a las modalidades de la fabricación industrial del futuro.​ Además e independientemente, corresponde señalar que General Electric trabaja desde hace unos años en un proyecto titulado Industrial Internet, el que busca asociar y complementar los avances tecnológicos, y entre ellos:

• La multiplicidad de máquinas, de dispositivos, y de redes, resultantes de la llamada Revolución Industrial;
• Los desarrollos más recientes de los sistemas de información y de comunicación, brindados por la llamada Revolución de Internet (o Revolución informática y de las telecomunicaciones).

Desde la digitalización hacia la automatización de las fábricas

La Industria 4.0 implica la completa digitalización de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores; desde los proveedores hasta los clientes, para así poder predecir, controlar, planear, y producir, de forma inteligente, lo que genera mayor valor a toda la cadena.

El objetivo del concepto "Industria 4.0" es el de computarizar el mundo de la fábrica. Esto supone la integración técnica de los sistemas ciberfísicos (SCF) en las actividades de producción y logística, así como el uso de Internet en los procesos industriales.

Lo anterior implica un buen grado de automatización y de digitalización de usinas y fábricas. Recurriendo a Internet y a los sistemas ciber-físicos, o sea, recurriendo a redes virtuales con posibilidades de controlar objetos físicos, se pueden ir modernizando las plantas fabriles hasta transformarlas en fábricas inteligentes caracterizadas por una intercomunicación continua e instantánea entre las diferentes estaciones de trabajo que componen las propias cadenas de producción, de aprovisionamiento, y de empaque y despacho. La utilización de captores aporta a las máquinas y herramientas de la planta, una capacidad de autodiagnóstico de situación que permite un control a distancia, asegurando su eventual retiro de servicio como su mejor integración en el sistema productivo global.

Flexibilidad de una fábrica y personalización de la producción

En un entorno fabril de industria 4.0, las herramientas y máquinas de una fábrica, en conjunto con elementos tales como depósitos y existencias de materias primas y de productos semielaborados, asegura enlaces y comunicaciones a través de una red interna de ella misma ligada al exterior, introduciendo gran flexibilidad en el proceso productivo y gran adaptabilidad a situaciones fortuitas, todo lo que puede contribuir al aumento y mejora de la producción.

Las particulares necesidades y conveniencias de consumidores finales o clientes, así como de intermediarios, proveedores y asociados, que de alguna manera se encuentren relacionados o involucrados con el proceso productivo en sí, y/o con sus insumos, y/o con sus productos, pueden ser mejor contempladas a través de algún grado de personalización o de adaptación, por ejemplo modificando algunas características de los productos a ellos destinados, y/o asegurando ciertas fechas de entrega o ciertos plazos de entrega, etc.

Por lo tanto, así será muy posible manejar una producción a gran escala, con productos personalizados según necesidades particulares, y a la vez sin mantener stocks exageradamente voluminosos, asegurando buena satisfacción a la mayor cantidad de clientes posible.

Nuevas herramientas logísticas.

El sistema de la Industria 4.0 es capaz de generar un flujo regular de información, muy superior al que podría disponerse si se usaran esquemas, estrategias logísticas, y modos de producción más tradicionales. Además, estas informaciones pueden ser intercambiadas muy rápidamente, tanto internamente (por comunicación directa o a través de una Intranet) como externamente (por comunicación a través de Internet), lo que abre interesantes posibilidades con los actores logísticos externos al propio lugar o emplazamiento de la producción, en el sentido que fácilmente podría permitir adaptaciones a situaciones cambiantes, tanto a nivel interno de la planta industrial o cadena de producción, como a nivel general.

El sistema RFID, por ejemplo, puede ser usado como un efectivo sistema de trazabilidad al interior del emplazamiento fabril (o cadena productiva), así como también a nivel del mundo en su totalidad. De lo anterior se puede deducir la importancia que tiene el uso de un sistema logístico capaz de un muy rápido intercambio de información entre la empresa o cadena productora y el conjunto de sus prestatarios o contrapartes (el proceso en cuestión es eminentemente de tiempo real y no de procesamiento en diferido o procesamiento por lotes).

Herramientas de simulación

La colecta de datos generados por los diferentes elementos de la cadena de producción, permite igualmente producir una réplica virtual de la totalidad o de parte de esa cadena, lo que también posibilita generar simulaciones de procedimientos o de test, así como también permite que futuros obreros o técnicos se familiaricen con las herramientas y los elementos de trabajo que tienen a su disposición, así como con las circunstancias excepcionales o los procedimientos complejos que podrían sucederse.

Toda esta información acumulada también podría permitir a no especialistas solucionar por sí solos algunos inconvenientes que podrían sucederse, y/o informar mejor a distancia a técnicos de mayor nivel sobre lo que han observado como irregularidad, para así responder mejor y más rápidamente a cualquier suceso fuera de la rutina. Por otra parte la realidad aumentada permite a los empleados de una fábrica obtener información en tiempo real que les permite mejorar la toma de decisiones y los procedimientos de trabajo.

Una fábrica que economiza energía y materias primas

Usando OPC-UA (OPC Unified Architecture) como middleware a través de un sensor conectado a Internet. La comunicación sin interrupciones desde el sensor a Internet, es un requisito indispensable para el caso de la Industria 4.0

Ya no basta con gestionar razonablemente bien las materias primas involucradas o producidas, ya que además se busca la optimización del uso energético y/o de la producción energética. Asimismo, ya no alcanza con manejar estos factores en tiempo diferido, pues se necesita tomar las decisiones en tiempo real.

La Industria 4.0 también pretende dar respuestas a las problemáticas actuales relacionadas al ahorro de energía como así también a la gestión de recursos naturales y humanos.

Con un sistema organizado sobre la base de una red de comunicaciones y de intercambio instantáneo y permanente de información, se estará mucho mejor preparado para hacer que esta gestión sea mejor y mucho más eficaz, en correspondencia con las necesidades y disponibilidades de cada elemento del sistema, permitiendo mejoras y ganancias para la productividad así como en la economía de los recursos.